HR

1. 1
‫ج‬
‫ـــ‬
‫ام‬
‫ـــ‬
‫ع‬
‫ـ‬
‫ـــ‬
‫ــ‬
‫ه‬
‫األز‬ ‫ة‬
‫ـ‬
‫ـــــ‬
‫ـــ‬
‫ر‬
–
‫غ‬
‫ــ‬
‫ـــــ‬
‫ــ‬
‫ة‬
‫ز‬
‫ع‬
‫ـــ‬
‫م‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ــ‬
‫ال‬ ‫ادة‬
‫ـــ‬
‫اس‬
‫ر‬‫د‬
‫ـــ‬
‫ــ‬
‫ـ‬
‫ال‬ ‫ات‬
‫ـ‬
‫عل‬
‫ـ‬
‫ي‬
‫ـــــــ‬
‫ـ‬
‫ا‬
‫كلي‬
‫االقتص‬ ‫ة‬
‫ـ‬
‫العل‬‫و‬ ‫اد‬
‫ـ‬
‫اإلداري‬ ‫وم‬
‫ـ‬
‫ة‬
‫ق‬
‫ـــ‬
‫س‬
‫ـــ‬
‫ــــــ‬
‫ــ‬
‫ال‬ ‫م‬
‫ــ‬
‫ــ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ــ‬
‫ح‬
‫ـ‬
‫ـــ‬
‫اس‬
‫ـــ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ب‬
‫ــــ‬
‫ـــــــ‬
‫ـــ‬
‫ة‬
‫احملاسبة‬‫أدوات‬‫استخدام‬‫مدى‬
‫لرشيدة‬‫ا‬
‫يف‬‫تنافسية‬‫ميزة‬‫حتقيق‬‫يف‬
‫إ‬‫ظل‬
‫لشاملة‬‫ا‬‫اجلودة‬‫دارة‬
‫لة‬‫ا‬‫ح‬‫(دراسة‬
–
)‫فلسطني‬‫بنك‬
The Extent of Using the Lean Accounting in Achieving Competitive
Advantage Under the Total Quality Management Approach
(Case Study – Bank of Palestine)
‫إ‬
‫الباحثة‬ ‫عداد‬
‫محسن‬ ‫السالم‬ ‫عبد‬ ‫اء‬
‫ر‬‫إس‬
‫اف‬
‫ر‬‫إشــ‬
:
‫الد‬ ‫األستاذ‬
‫كتور‬
/
‫جبر‬
‫اهيم‬
‫ر‬‫إب‬
‫الداعور‬
‫و‬
‫الدكتور‬
/
‫النجار‬ ‫حسن‬ ‫جميل‬
‫هر‬
‫االز‬ ‫جامعة‬
–
‫المفتوحة‬ ‫القدس‬ ‫جامعة‬ ‫ة‬
‫غز‬
-
‫ة‬
‫غز‬
‫ا‬‫ال‬‫استكما‬ ‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫قدمت‬
‫اال‬ ‫كلية‬ ‫من‬ ‫المحاسبة‬ ‫في‬ ‫الماجستير‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫لمتطلبات‬
‫العلوم‬‫و‬ ‫قتصاد‬
‫اإلدارية‬
–
‫هر‬
‫األز‬ ‫جامعة‬
-
‫ة‬
‫غز‬
1438
‫هـ‬
-
2016
‫م‬

2. ‌
‫أ‬
‫اآلية‬
{
‫ى‬ َ
‫ض‬َ
‫ق‬َ
‫و‬
َ
‫ك‬ُّ
‫ب‬َ
‫ر‬
‫ا‬‫ال‬َ‫أ‬
‫ا‬‫و‬ُ
‫د‬ُ
‫ب‬ْ
‫ع‬َ
‫ت‬
‫ا‬‫ال‬ِ
‫إ‬
ُ
‫اه‬‫ا‬
‫ي‬ِ
‫إ‬
ِ
‫ن‬ْ
‫ي‬َ
‫د‬ِ
‫ال‬َ
‫و‬ْ
‫ل‬‫ا‬ِ‫ب‬َ
‫و‬
‫ا‬‫ا‬‫ان‬ َ
‫س‬ْ
‫ح‬ِ
‫إ‬
‫ا‬‫ا‬
‫م‬ِ
‫إ‬
‫ا‬
‫ن‬َ
‫غ‬ُ
‫ل‬ْ
‫ب‬َ
‫ي‬
َ
‫ك‬َ
‫د‬ْ
‫ن‬ِ
‫ع‬
َ
‫ر‬َ
‫ب‬ِ
‫ك‬ْ
‫ل‬‫ا‬
‫ا‬َ
‫م‬ُ
‫ه‬ُ
‫د‬َ
‫َح‬‫أ‬
ْ
‫َو‬‫أ‬
‫ا‬َ
‫م‬ُ
‫اله‬ِ
‫ك‬
‫ال‬َ
‫ف‬
ْ
‫ل‬ُ
‫ق‬َ
‫ت‬
‫ا‬َ
‫م‬ُ
‫ه‬َ
‫ل‬
‫ُف‬‫أ‬
‫ال‬َ
‫و‬
َ
‫م‬ُ
‫ه‬ْ
‫ر‬َ
‫ه‬ْ
‫ن‬َ
‫ت‬
‫ا‬
ْ
‫ل‬ُ
‫ق‬َ
‫و‬
‫ا‬َ
‫م‬ُ
‫ه‬َ
‫ل‬
‫ا‬‫ال‬ْ
‫و‬َ
‫ق‬
‫ا‬‫ا‬‫يم‬ِ
‫ر‬َ
‫ك‬
*
ْ
‫ض‬ِ
‫ف‬ْ
‫اخ‬َ
‫و‬
‫ا‬َ
‫م‬ُ
‫ه‬َ
‫ل‬
َ
‫اح‬َ
‫ن‬َ
‫ج‬
ِ
‫ل‬ُّ
‫الذ‬
ْ
‫ن‬ِ
‫م‬
ِ
‫ة‬َ
‫م‬ْ
‫ح‬‫ا‬
‫الر‬
ْ
‫ل‬ُ
‫ق‬َ
‫و‬
ِ
‫ب‬‫ا‬
‫ر‬
‫ا‬َ
‫م‬ُ
‫ه‬ْ
‫م‬َ
‫ح‬ْ
‫ار‬
‫ا‬َ
‫م‬َ
‫ك‬
‫ي‬ِ
‫ان‬َ
‫ي‬‫ا‬
‫ب‬َ
‫ر‬
‫ا‬‫ا‬
‫ر‬‫ي‬ِ
‫غ‬ َ
‫ص‬
}
‫العظيم‬ ‫هللا‬ ‫صدق‬
‫كريم‬ ‫ان‬
‫ر‬‫ق‬
[
‫اء‬
‫ر‬‫اإلس‬
23
:
24
]

3. ‌
‫ب‬
‫اإلهداء‬
‫أ‬ ‫تكللت‬ ‫من‬ ‫إلى‬ ...‫حب‬ ‫ة‬
‫ر‬‫قط‬ ‫ليسقينا‬ ً‫ا‬‫غ‬
‫فار‬ ‫الكأس‬ ‫ع‬
‫تجر‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫الكبير‬ ‫القلب‬ ‫إلى‬...‫السعادة‬ ‫لحظة‬ ‫لنا‬ ‫ليقدم‬ ‫نامله‬
‫الذي‬
‫افتخا‬ ‫بكل‬ ‫اسمه‬ ‫أحمل‬
‫ر‬
‫الحبيب‬ ‫الدي‬‫و‬ ...
.
‫ح‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫ص‬
‫د‬
‫لتمهد‬ ‫يقي‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫اك‬‫و‬‫األش‬ ‫ت‬
‫الحب‬ ‫معنى‬ ‫إلى‬ ...‫العلم‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫لي‬
...‫التفاني‬‫و‬ ‫الحنان‬ ‫ومعنى‬ ،
‫إلى‬
‫الحياة‬ ‫بسمة‬
‫دعاؤ‬ ‫كان‬ ‫ومن‬ ،
‫نجاحي‬ ‫سر‬ ‫ها‬
،
‫وحنانه‬
‫إلى‬... ‫احي‬
‫ر‬‫ج‬ ‫بلسم‬ ‫ا‬
‫األحبة‬ ‫أغلى‬
‫الحبيبة‬ ‫الدتي‬‫و‬
.
‫كبرت‬ ‫بوجودهم‬ ‫من‬ ‫إلى‬
،...‫اعتمدت‬ ‫وعليهم‬ ،
‫حياتي‬ ‫أنارت‬ ‫التي‬ ‫ع‬
‫الشمو‬ ‫إلى‬
،
‫القوة‬ ‫أكتسب‬ ‫وبوجودهم‬
‫ومنهم‬ ،
...،‫المحبة‬ ‫معنى‬ ‫فت‬‫ر‬‫ع‬
‫أبنائهم‬‫و‬ ‫اتي‬‫و‬‫أخ‬‫و‬ ‫إخوتي‬
.
ً‫ا‬‫دوم‬ ‫ويساندني‬ ‫يق‬‫ر‬‫الط‬ ‫لي‬ ‫يضيء‬ ‫كان‬ ‫من‬ ‫إلى‬
...
‫يز‬‫ز‬‫الع‬ ‫خطيبي‬
.
‫أمي‬ ‫تلدهن‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫ات‬‫و‬‫األخ‬ ‫إلى‬
.
‫باإلخاء‬ ‫حلين‬‫ت‬ ‫من‬ ‫إلى‬ ..
،
‫العطاء‬‫و‬ ‫بالوفاء‬ ‫ن‬‫وتميز‬
،
‫ين‬ ...
‫الصافي‬ ‫الصدق‬ ‫ابيع‬
‫سعدت‬ ‫معهم‬ ‫ومن‬
‫الحلوة‬ ‫الحياة‬ ‫دروب‬ ‫في‬ ‫فقتهم‬‫ر‬‫وب‬ ،
،
‫النجاح‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫على‬ ‫معي‬ ‫ا‬‫و‬‫كان‬ ‫من‬ ‫إلى‬ ...‫سرت‬ ‫ينة‬‫ز‬‫الح‬‫و‬
...‫الخير‬‫و‬
‫صديقاتي‬
ً‫ا‬‫جميع‬ ‫إليكم‬
‫أهدي‬
‫هذ‬
‫البحث‬ ‫ا‬

4. ‌
‫ج‬
‫والتقدير‬ ‫الشكر‬
‫أحمده‬‫و‬ ‫تعالى‬ ‫هلل‬ ‫أسجد‬
،
‫و‬
‫عليه‬ ‫أثني‬
،
‫نعمه‬ ‫عظيم‬ ‫على‬ ‫ه‬
‫ر‬‫أشك‬‫و‬
،
‫قلبي‬ ‫حبيب‬ ‫على‬ ‫أسلم‬‫و‬ ‫أصلي‬‫و‬ ،‫وتوفيقه‬
‫ي‬
‫صدر‬ ‫ونور‬
‫محمد‬
-
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬
-
.‫وبعد‬
..
‫ف‬
‫أستاذي‬ ‫أفي‬ ‫أن‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫فان‬‫ر‬‫الع‬‫و‬ ‫التقدير‬‫و‬ ‫الشكر‬ ‫كلمات‬ ‫من‬ ‫رددت‬ ‫هما‬
‫من‬ ‫كل‬ ،‫حقهما‬ ‫الفاضلين‬
‫النجار‬ ‫جميل‬ ‫الدكتور‬
‫الداعور؛‬ ‫جبر‬ ‫الدكتور‬‫و‬ ،
‫حالفني‬ ‫فقد‬
‫ولما‬ ،‫رسالتي‬ ‫على‬ ‫اف‬
‫ر‬‫اإلش‬ ‫على‬ ‫افقا‬‫و‬ ‫عندما‬ ‫الحظ‬
‫الصائبة‬ ‫توجيهاتهما‬ ‫ة‬
‫ر‬‫لثم‬ ‫فكان‬ ،‫وصبر‬ ‫وجهد‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫بذاله‬
،
ً‫ال‬‫أم‬ ‫نفسي‬ ‫في‬ ‫غرس‬ ‫ما‬ ‫ة‬
‫ر‬‫المستم‬ ‫وتعليماتهما‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تحديات‬ ‫لتخطي‬ ‫أعاناني‬‫و‬ ،‫عالية‬ ‫وهمة‬ ،ً‫ا‬
‫ر‬‫كبي‬
،
‫وصعوباته‬
‫ا‬
‫استي‬
‫ر‬‫د‬ ‫وصول‬ ‫في‬ ‫هللا‬ ‫بعد‬ ‫الفضل‬ ‫فلهما‬ ،
،‫النور‬ ‫إلى‬
.‫خير‬ ‫كل‬ ‫عنا‬ ‫هللا‬ ‫اهما‬
‫ز‬‫فج‬
‫األستاذي‬ ‫إلى‬ ‫موصول‬ ‫الشكر‬ ‫كذلك‬
‫المناقشة‬ ‫لجنة‬ ‫عضوي‬ ‫الفاضلين‬ ‫ن‬
،
‫هذه‬ ‫مناقشة‬ ‫قبال‬ ‫اللذين‬ ‫الحكم‬‫و‬
.‫الرسالة‬
‫إلى‬ ‫دفعتني‬ ‫من‬ ‫إلى‬ ،‫الحب‬ ‫ة‬
‫ر‬‫قط‬ ‫لتسقيني‬ ً‫ا‬‫غ‬
‫فار‬ ‫الكأس‬ ‫عت‬
‫تجر‬ ‫من‬ ‫إلى‬ ‫فان‬‫ر‬‫الع‬‫و‬ ‫الشكر‬ ‫افر‬‫و‬‫ب‬ ‫أتوجه‬‫و‬
‫األمام‬
،
‫افق‬
‫ر‬ ‫بل‬ ،‫الصعاب‬ ‫أمامي‬ ‫من‬ ‫الت‬
‫ز‬‫أ‬‫و‬
‫العلم‬ ‫ار‬‫و‬‫مش‬ ‫تني‬
.‫الحبيبة‬ ‫أمي‬ ‫إلى‬ ،‫الليالي‬ ‫وسهر‬
‫و‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫احل‬
‫ر‬‫م‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫خير‬ ‫لي‬ ‫ا‬‫و‬‫كان‬ ‫من‬ ‫إلى‬
،
‫زمالئي‬ ‫ن‬‫العو‬ ‫يد‬ ‫لي‬ ‫ا‬‫و‬‫ومد‬
:
‫غ‬ ‫األستاذة‬ ‫من‬ ‫كل‬
‫دير‬
،‫مطير‬ ‫هبة‬ ‫األستاذة‬‫و‬ ،‫العطوي‬
‫و‬
‫الجماصي‬ ‫فضل‬ ‫األستاذ‬
،
‫كميل‬ ‫أبو‬ ‫محمد‬ ‫األستاذ‬‫و‬
،
‫الشكر‬ ‫افر‬‫و‬‫ب‬ ‫أتوجه‬‫و‬
‫ال‬ ‫ى‬
‫الكبر‬ ‫لشقيقتي‬ ‫فان‬‫ر‬‫الع‬‫و‬
‫حنون‬ ً‫ا‬‫حضن‬ ‫لي‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫محسن‬ ‫منال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دكتو‬
‫؛‬ً‫ا‬
‫ولديها‬ ‫إلى‬‫و‬ ،‫ن‬‫العو‬ ‫لي‬ ‫فقدمت‬
‫شباك‬ ‫أبو‬ ‫مجد‬ ‫ة‬
‫ر‬‫الدكتو‬
‫أ‬ ‫علي‬ ‫األستاذ‬‫و‬ ،
‫بو‬
‫ال‬ ‫شباك‬
‫لذين‬
‫العناء‬ ‫شاركاني‬
،
‫وشجعاني‬
‫الدرب‬ ‫اصلة‬‫و‬‫م‬ ‫على‬
،
...‫ام‬
‫ر‬‫احت‬‫و‬ ‫تقدير‬ ‫كل‬ ‫مني‬ ‫ا‬‫و‬‫فاستحق‬ ‫العطاء؛‬‫و‬
ً‫ا‬‫جهد‬ ‫بذل‬ ‫أو‬ ،ً‫ا‬‫نصح‬ ‫قدم‬ ‫لمن‬ ‫موصول‬ ‫الشكر‬‫و‬
‫أمض‬ ‫أو‬ ،
‫من‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫ى‬
‫ى‬
‫فجز‬ ،‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫بعيد‬ ‫أو‬ ‫يب‬‫ر‬‫ق‬
.‫اء‬
‫ز‬‫الج‬ ‫عظيم‬ ‫عني‬ ‫الجميع‬ ‫هللا‬
ً‫ا‬
‫ر‬‫أخي‬‫و‬
‫يكو‬ ‫قد‬ ،‫إنساني‬ ‫عمل‬ ‫أي‬ ‫شأن‬ ‫شأنها‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬
‫القصور؛‬ ‫يها‬‫ر‬‫يعت‬ ‫وقد‬ ،‫إجادة‬ ‫فيه‬ ‫ن‬
‫فإن‬
‫كان‬
‫است‬ ‫ما‬ ‫فهذا‬ ،‫قصور‬ ‫أو‬ ‫تقصير‬ ‫فيها‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫و‬ ،‫وتوفيقه‬ ‫سبحانه‬ ‫هلل‬ ‫فالفضل‬ ‫إجادة‬ ‫فيها‬
‫طعت‬
‫إليه‬
‫وحسبي‬ ،ً‫ال‬‫سبي‬
‫الرسول‬ ‫وصدق‬ ،‫البشر‬ ‫على‬ ‫تستولي‬ ‫سمة‬ ‫النقص‬ ‫وجعل‬ ،‫بالكمال‬ ‫لنفسه‬ ‫تفرد‬ ‫الذي‬ ‫هلل‬ ‫الحمد‬‫و‬ ،‫اجتهدت‬ ‫أنني‬
-
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬
-
" :‫قال‬ ‫حين‬
‫فله‬ ‫أخطأ‬ ‫ثم‬ ‫فاجتهد‬ ‫حكم‬ ‫إذا‬‫و‬ ،‫ان‬
‫ر‬‫أج‬ ‫فله‬ ‫أصابه‬ ‫ثم‬ ‫فاجتهد‬ ‫الحكم‬ ‫حكم‬ ‫إذا‬
( "‫أجر‬
‫صحيح‬
،‫ي‬
‫البخار‬
‫الحديث‬ ‫قم‬‫ر‬
7352
‫جز‬ ،
‫ء‬
9
،
‫ص‬
108
)
.

5. ‌
‫د‬
‫الملخص‬
‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫الدارسة‬ ‫هذه‬ ‫هدفت‬
‫لتحديد‬
‫تنا‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫مدى‬
‫فسية‬
‫ظل‬ ‫في‬
‫منهج‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تطبيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بيان‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،
‫الرشيدة‬
،
‫وت‬
‫و‬ ‫فلسطين‬ ‫لبنك‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫حقيق‬
‫التعر‬
‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المحاسبة‬ ‫أساليب‬ ‫على‬ ‫ف‬
‫التكلفة‬ ‫تخفيض‬
،
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬‫و‬
TQM)
)
،
‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫الدارسة‬ ‫بهذه‬ ‫القيام‬ ‫ولغرض‬
‫على‬ ‫عت‬
‫وز‬ ‫استقصاء‬ ‫قائمة‬ ‫إعداد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحليلي‬
‫خمسة‬
‫في‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫ع‬
‫فرو‬
‫الجنوبية‬ ‫المحافظات‬
‫وعددها‬
125)
‫استبان‬ )
‫لقياس‬ ‫وذلك‬ ،‫ة‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫ع‬
‫الفرو‬ ‫هذه‬ ‫في‬
(‫استرداد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ،
120
‫)استبانة‬
،
‫بنسبة‬
96
‫؛‬%
‫احدة‬‫و‬ ‫استبانة‬ ‫استبعاد‬ ‫تم‬ ‫حيث‬
‫؛‬
‫المبحوثين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اإلجابة‬ ‫دقة‬ ‫لعدم‬
،
‫النهائي‬ ‫العدد‬ ‫ليصبح‬
(‫للتحليل‬ ‫الصالح‬
119
.‫)استبانه‬
‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫الدارسة‬ ‫وتوصلت‬
‫عدة‬
:‫أهمها‬
‫يس‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫أن‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تخدم‬
‫فقد‬
‫بلغ‬
‫النسبي‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬
85.57
‫قيمة‬ ‫حسب‬ ‫النتائج‬ ‫بينت‬ ‫كما‬ ،%
‫اال‬
‫ختبار‬
‫االحصائي‬
(t)
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫أكثر‬ ‫أن‬
ً‫ا‬‫تطبيق‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬
‫تيب‬‫ر‬‫بالت‬
‫هي‬
‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫أداة‬‫و‬ ،‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫ائط‬
‫ر‬‫وخ‬ ،‫المستهدفة‬ ‫التكلفة‬ ‫أداة‬ :
،
ً
‫ا‬
‫ر‬‫أخي‬‫و‬
‫المس‬ ‫التحسين‬ ‫أداة‬
.‫تمر‬
‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫ألد‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬
‫منهج‬
‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
(
‫فلسطين‬ ‫بنك‬
)
‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫باستخدام‬
‫الخطي‬ ‫ج‬
‫المتدر‬ ‫االنحدار‬ ‫االحصائية‬ ‫التحليل‬
Stepwise Regression
‫؛‬
‫ال‬ ‫المتغير‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫المؤث‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬ ‫أن‬ ‫تبين‬ ‫حيث‬
‫تابع‬
‫"تحق‬
‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫ق‬
‫منهج‬
‫التكلف‬ ‫(أداة‬ ‫"هي‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫ائط‬
‫ر‬‫خ‬ ، ‫المستهدفة‬ ‫ة‬
‫أ‬‫و‬ )
‫ن‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬ ‫باقي‬
‫ضعي‬ ‫ها‬
‫تأثير‬ ‫أن‬ ‫تبين‬
. ‫ف‬
‫ة‬
‫ر‬‫بضرو‬ ‫الدارسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬
‫لتطبيق‬ ‫يجي‬‫ر‬‫التد‬ ‫التوجه‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬
،
‫اياه‬
‫ز‬‫م‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬‫و‬
‫ال‬
‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫وكذلك‬ ،‫متعددة‬
‫الرشيد؛‬ ‫النظام‬
‫عن‬ ً‫ال‬
‫و‬‫مسؤ‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫ليصبح‬
‫الة‬
‫ز‬‫إ‬
‫الهدر‬
،
‫الجودة‬ ‫وتحقيق‬
‫أيضا‬ ،
‫بشكل‬ ‫استغاللها‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫بتطبيقها‬ ‫ة‬
‫ر‬‫المباش‬ ‫قبل‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ضرو‬
‫اكب‬‫و‬‫لت‬ ‫المحاسبية‬ ‫األنظمة‬ ‫وتطوير‬ ،‫امثل‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التطور‬
‫األعمال؛‬
‫ذلك‬ ‫يؤدي‬ ‫وبالتالي‬
‫إلى‬
‫استغالل‬
‫بكفاءة‬ ‫اتها‬
‫ر‬‫مقد‬
،
‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫وفاعلية‬
‫أهدافها‬
.

6. ‌
‫ه‬
Abstract
The key purpose of this study is to identify the extent that Lean Accounting tools is
utilized to achieve competitive advantage in the Total Quality Management approach. This
can be done through explaining the relationship between applying the tools of Lean
Accounting and achieving competitive advantage in Bank of Palestine and identifying the
methods of modern Managerial Accounting that aims at cost-cutting and the Total Quality
Control. The Analytic Descriptive approach was used to prepare this study. 125
questionnaires were distributed to Five branches of Bank of Palestine in the Gaza Strip to
measure the tools of Lean Accounting. 120 questionnaires were acquired (96%) and one
questionnaire was excluded because of response inaccuracies. The total questionnaires that
were analyzed was 119. The most important conclusions of this study were: Bank of
Palestine uses the tools of Lean Accounting, with Relative Arithmetic Mean of 85.57%. The
results showed, according to T-Value test, that the most used Lean Accounting tools were:
The targeted cost, the value stream mapping, the employees’ satisfaction, and the continual
improvement tools. The results also showed that Lean Accounting tools has an impact in
achieving competitive advantage in the Total Quality Control in Bank of Palestine using
Stepwise method where variables affecting dependent variable “Achieving Competitive
Advantage in the Total Quality Control in the Bank of Palestine” are the targeted cost tools
and employees’ satisfaction tool and other variables have weak impact.
The study recommended the gradual application of the Lean Accounting system and
benefiting from its several merits, spreading and promoting the culture of Lean system so
that every employee is responsible of eliminating waste and achieving quality. Training the
employees on applying the Lean Accounting tools before applying it to realize maximum
benefit, improving the accounting systems to cope with the continuous improvement of
business environment, which results in the effective and efficient use of its potentials and
making decisions in order to achieve the goals.

7. ‌
‫و‬
‫المحتويات‬ ‫فهرس‬
‫ان‬‫و‬‫العن‬
‫الصفحة‬ ‫رقم‬
‫آية‬
‫آنية‬
‫ر‬‫ق‬
‫أ‬
‫إهداء‬
‫ب‬
‫وتقدير‬ ‫شكر‬
‫ج‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ملخص‬
‫د‬
‫ملخص‬
‫الدارسة‬
‫باللغة‬
‫ية‬‫ز‬‫اإلنجلي‬
Abstract
‫ه‬
‫المحتويات‬ ‫فهرس‬
‫و‬
‫الجداول‬ ‫فهرس‬
‫ط‬
‫األشكال‬ ‫فهرس‬
‫ي‬
‫الفصل‬
‫األول‬
:
‫اإلطار‬
‫العام‬
‫للدارسة‬
1
1.1
‫المقدمة‬
2
1.2
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مشكلة‬
3
1.3
‫أهمية‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
4
1.4
‫أهداف‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
5
1.5
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫فرضيات‬
5
1.6
‫مصطلحات‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
5
1.7
‫السابقة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬
7
1.8
‫السابقة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬ ‫على‬ ‫التعليق‬
26
:‫الثاني‬ ‫الفصل‬
‫نظام‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬
28
2.1
‫المقدمة‬
29
2.2
‫التقليدية‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المحاسبة‬
29
2.3
‫أوجه‬
‫ال‬
‫قصو‬
‫ر‬
‫لنظم‬ ‫الموجهة‬ ‫االنتقادات‬‫و‬
‫المحاسبة‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫التقليدية‬
30
2.4
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫مفهوم‬
31
2.5
‫الرشيد‬ ‫للنظام‬ ‫اونو‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
33

8. ‌
‫ز‬
2.6
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫لمفهوم‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫التطور‬
36
2.7
‫الفاقد‬ ‫معالجة‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ضمن‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬‫و‬
38
2.8
‫ل‬ ‫الرشيد‬ ‫النظام‬ ‫نجاح‬
‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬
41
2.9
‫أهمية‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬
42
2.10
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫معوقات‬
44
2.11
‫أهداف‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬‫و‬
‫الرشيدة‬ ‫للمحاسبة‬
47
2.12
‫الرشيد‬ ‫التصنيع‬ ‫مفهوم‬
51
2.13
‫الرشيد‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خصائص‬
53
2.14
‫الرشي‬ ‫التصنيع‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬
‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫وكيفية‬ ‫د‬
54
2.15
‫الخاتمة‬
54
:‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫الميز‬
‫ظل‬ ‫في‬
‫ة‬
‫إدار‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
56
‫األول‬ ‫المبحث‬
:
‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬
57
3.1
‫المقدمة‬
57
3.2
‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫مفهوم‬
58
3.3
‫مصادر‬
‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬
64
3.4
‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫خصائص‬
65
‫المبحث‬
‫الثاني‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ :
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
70
3.5
‫الجودة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
70
3.6
‫مفهوم‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
71
3.7
‫الناجح‬ ‫التطبيق‬ ‫على‬ ‫تبة‬‫ر‬‫المت‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬
‫ة‬
‫ر‬‫إلدا‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
75
3.8
‫تطبيق‬ ‫معوقات‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
78
3.9
‫بين‬ ‫العالقة‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫التكاليف‬ ‫وتخفيض‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
‫بنوك‬
82
3.10
‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫وتحقيق‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
83
3.11
‫الخاتمة‬
85
: ‫ابع‬
‫ر‬‫ال‬ ‫الفصل‬
‫الطريقة‬
‫اءات‬
‫ر‬‫اإلج‬‫و‬
86
4.1
‫مقدمة‬
87

9. ‌
‫ح‬
4.2
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫منهج‬
87
4.3
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مجتمع‬
88
4.4
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬
89
4.5
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أداة‬
90
4.6
‫صدق‬
‫االستبانة‬
91
4.7
‫ثبات‬
‫االستبانة‬
98
4.8
‫االساليب‬
‫اإلحصائية‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬
99
:‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫فرضيات‬ ‫اختبار‬‫و‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬
104
5.1
‫مقدمة‬
105
5.2
‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫تحليل‬
‫االستبانة‬
105
5.3
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫فرضيات‬ ‫اختبار‬
105
: ‫السادس‬ ‫الفصل‬
‫التوصيات‬‫و‬ ‫النتائج‬
126
6.1
‫النتائج‬
127
6.2
‫ا‬
‫لتوصيات‬
129
6.3
‫المقترحة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬
130
‫اجع‬
‫ر‬‫الم‬
131
‫المالحق‬
(‫قم‬‫ر‬ ‫ملحق‬
1
)
‫االستبانة‬
‫النهائي‬ ‫التعديل‬ ‫بعد‬
‫ا‬
(‫قم‬‫ر‬ ‫ملحق‬
2
)
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫اد‬
‫خ‬
(‫قم‬‫ر‬ ‫ملحق‬
3
)
‫المحكمين‬ ‫أسماء‬
‫د‬

10. ‌
‫ط‬
‫الجداول‬ ‫فهرس‬
‫الجدول‬ ‫رقم‬
‫ان‬‫و‬‫العن‬
‫الصفحة‬ ‫رقم‬
( ‫جدول‬
2.1
)
‫الرشي‬ ‫النظام‬ ‫يفات‬‫ر‬‫تع‬
‫د‬
34
( ‫جدول‬
2.2
)
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬‫و‬ ‫التقليدية‬ ‫المحاسبة‬ ‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬
34
( ‫جدول‬
2.3
)
( ‫مكونات‬
5s
)
49
( ‫جدول‬
3.1
)
‫نة‬‫ر‬‫مقا‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫تتبع‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫ونمط‬ ‫التقليدية‬ ‫المؤسسات‬ ‫نمط‬ ‫بين‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
73
( ‫جدول‬
4.1
)
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مجتمع‬
88
( ‫جدول‬
4.2
)
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬
89
( ‫جدول‬
4.3
)
‫الخماسي‬ ‫ليكرت‬ ‫مقياس‬ ‫درجات‬
91
( ‫جدول‬
4.4
)
"‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫ائط‬
‫ر‬‫"خ‬ ‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
92
( ‫جدول‬
4.5
)
"‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫"أداة‬ ‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
93
( ‫جدول‬
4.6
)
‫الموظف‬ ‫رضا‬ ‫"أداة‬ ‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
"‫ين‬
94
( ‫جدول‬
4.7
)
‫"أداة‬ ‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
‫المستهدفة‬ ‫التكلفة‬
"
95
( ‫جدول‬
4.8
)
" ‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫جودة‬ " ‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
96
( ‫جدول‬
4.9
)
‫مجاالت‬ ‫من‬ ‫مجال‬ ‫كل‬ ‫درجة‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
‫االستبانة‬
‫الكلية‬ ‫الدرجة‬‫و‬
‫لالست‬
‫بانة‬
97
( ‫جدول‬
4.10
)
‫ثبات‬ ‫لقياس‬ ‫كرونباخ‬ ‫الفا‬ ‫معامل‬
‫االستبانة‬
98
( ‫جدول‬
4.11
)
‫الطبيعي‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬
99
( ‫جدول‬
4.12
)
‫الوظيفي‬ ‫المستوى‬ ‫حسب‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬
100
( ‫جدول‬
4.13
)
‫العلمي‬ ‫المؤهل‬ ‫المستوى‬ ‫حسب‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬
101
( ‫جدول‬
4.14
)
‫الدر‬ ‫عينة‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬
‫ة‬
‫ر‬‫الخب‬ ‫حسب‬ ‫اسة‬
101
( ‫جدول‬
4.15
)
‫التخصص‬ ‫حسب‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬
102
( ‫جدول‬
4.16
)
‫لها‬ ‫التابع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫الدائ‬ ‫حسب‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬
102

11. ‌
‫ي‬
( ‫جدول‬
5.1
)
( ‫االحتمال‬ ‫وقيمة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬
Sig.
‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫لكل‬ )
"‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫ائط‬
‫ر‬‫"خ‬
106
( ‫جدول‬
5.2
)
‫ا‬
‫ر‬‫خ‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫وتحقيق‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫ئط‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
109
( ‫جدول‬
5.3
)
( ‫االحتمال‬ ‫وقيمة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬
Sig.
‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫لكل‬ )
‫"أداة‬
"‫المستمر‬ ‫التحسين‬
109
( ‫جدول‬
5.4
)
‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫وتحقيق‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫أداة‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫الشاملة‬
112
( ‫جدول‬
5.5
)
( ‫االحتمال‬ ‫وقيمة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬
Sig.
‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫لكل‬ )
‫"أداة‬
"‫الموظفين‬ ‫رضا‬
112
( ‫جدول‬
5.6
)
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫وتحقيق‬ ‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫أداة‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
115
( ‫جدول‬
5.7
)
( ‫االحتمال‬ ‫وقيمة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬
Sig.
‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫لكل‬ )
‫"أداة‬
"‫المستهدفة‬ ‫التكلفة‬
116
( ‫جدول‬
5.8
)
‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫وتحقيق‬ ‫المستهدفة‬ ‫التكلفة‬ ‫أداة‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
118
( ‫جدول‬
5.9
)
( ‫االحتمال‬ ‫وقيمة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬
Sig.
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫لجميع‬ )
119
( ‫جدول‬
5.10
)
‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫وتحقيق‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫مدى‬ ‫بين‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫معامل‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬
121
( ‫جدول‬
5.11
)
( ‫االحتمال‬ ‫وقيمة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬
Sig.
‫"جودة‬ ‫مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬ ‫لكل‬ )
"‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬
122
( ‫جدول‬
5.12
)
‫اال‬ ‫لمعامالت‬ ‫المتعدد‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬
‫نحدار‬
125
‫االشكال‬ ‫فهرس‬
‫الشكل‬ ‫رقم‬
‫ان‬‫و‬‫العن‬
‫الصفحة‬ ‫رقم‬
( ‫شكل‬
3.1
)
‫البنوك‬ ‫في‬ ‫التكاليف‬ ‫وتخفيض‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
83
( ‫شكل‬
3.2
)
‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫لتحقيق‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫متطلبات‬
84

12. 1
‫األول‬ ‫الفصل‬
‫للدراسة‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬
‫اس‬
‫ر‬‫الد‬ ‫خطة‬ :‫األول‬ ‫المبحث‬
.‫ة‬
1.1
.‫المقدمة‬
1.2
.‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مشكلة‬
1.3
.‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهمية‬
1.4
.‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهداف‬
1.1
.‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫فرضيات‬
1.6
.‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مصطلحات‬
‫السابقة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬ :‫الثاني‬ ‫المبحث‬
.
1.1
.‫السابقة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬
1.1
.‫السابقة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬ ‫على‬ ‫التعليق‬

13. 2
‫األول‬ ‫المبحث‬
‫الدراسة‬ ‫خطة‬
1.1
‫المقدمة‬
‫لقد‬
‫إل‬ ‫العالمية‬ ‫المالية‬ ‫األزمة‬ ‫أدت‬
‫ى‬
‫الع‬ ‫انهيار‬
‫ال‬ ‫من‬ ‫ديد‬
‫الشركات‬‫و‬ ‫البنوك‬‫و‬ ‫المالية‬ ‫مؤسسات‬
‫أثرت‬ ‫التي‬‫و‬ ،
‫سلبي‬
‫حققتها‬ ‫التي‬ ‫االقتصادية‬ ‫ات‬
‫ز‬‫اإلنجا‬ ‫علي‬ ً‫ا‬
‫العالمية‬ ‫االقتصاديات‬ ‫من‬ ‫العديد‬
،
‫و‬
‫ال‬ ‫من‬ ‫كان‬
‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ي‬
‫ضرور‬
‫األزمة‬ ‫تلك‬ ‫أسباب‬
‫لعالجها‬ ‫الالزمة‬ ‫التدابير‬‫و‬ ‫اءات‬
‫ر‬‫اإلج‬ ‫كل‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ،
،
‫ها‬
‫آثار‬ ‫وتجنب‬
‫؛‬
‫إذ‬
‫الممارسات‬ ‫سوء‬ ‫إن‬
‫ا‬
‫المعلومات‬ ‫موثوقية‬ ‫وعدم‬ ‫لمحاسبية‬
‫تع‬
‫د‬
‫أ‬
‫ح‬
‫العالمية‬ ‫المالية‬ ‫األزمة‬ ‫أسباب‬ ‫د‬
،
‫هذا‬
‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬
‫استخدام‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫بوصفها‬
‫األساسية‬ ‫الركائز‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫إحدى‬
‫؛‬
‫ات‬
‫ر‬‫االنهيا‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫لتجنب‬
‫السلبية‬ ‫ها‬
‫وآثار‬
‫في‬‫ر‬‫المص‬ ‫الجانب‬ ‫في‬
،
‫وتحقيق‬
‫ا‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫جودة‬
‫لمالية‬
.
‫وقد‬
‫ا‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫شهدت‬
‫ة‬
‫ر‬‫كبي‬ ‫ات‬
‫ر‬‫تغي‬ ‫الحديثة‬ ‫ية‬‫ر‬‫إلدا‬
‫؛‬
‫بنظم‬ ‫الهائلة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬ ‫نتيجة‬
‫اإلنتاج‬
‫؛‬
‫جديدة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬‫و‬ ‫أساليب‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫بد‬ ‫الشركات‬ ‫قيام‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬ ‫تلك‬ ‫عن‬ ‫نتج‬ ‫مما‬
‫تعد‬
‫الوقت‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫من‬
‫الحاضر؛‬
‫الع‬ ‫من‬ ‫فالتخلص‬
‫للمنش‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫الروتينية‬ ‫مليات‬
‫أ‬
‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ة‬
،
‫من‬ ‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫ال‬ ‫ورضا‬
‫خالل‬
‫إنتاج‬
‫خدمات‬
‫ب‬
‫ت‬
‫كلفة‬
‫منخفضة‬
،
‫وجودة‬
‫عالية‬
،
‫وبأسعار‬
‫تنافسية‬
‫؛‬
‫لتحقيق‬
‫مستوى‬
‫بحي‬‫ر‬
‫مرض‬
‫؛‬
‫من‬
‫أجل‬
‫ضمان‬
‫البقاء‬
‫النمو‬‫و‬
‫التطور‬‫و‬
.
‫فقد‬
‫شركة‬ ‫قامت‬
Toyota
‫في‬
‫العقود‬
‫ة‬
‫ر‬‫األخي‬
‫في‬
‫ن‬‫القر‬
‫بتطوير‬ ‫ين‬‫ر‬‫العش‬
‫نظام‬
‫إنتاجي‬
‫جديد‬
‫اصطلح‬
‫عليه‬
‫بداي‬
ً
‫ة‬
‫اسم‬
‫نظام‬
Toyota
‫اإلنتاجي‬
‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫كافية‬ ‫تعد‬ ‫لم‬ ‫التقليدية‬ ‫التكلفة‬ ‫فنظم‬ ،
‫إال‬ ،
‫أن‬
‫ه‬
‫عان‬
‫سر‬
‫ما‬
‫تم‬
‫ه‬
‫ر‬‫تطوي‬
‫استبداله‬‫و‬
‫فيما‬
‫بعد‬
‫ليصبح‬
‫بمفهوم‬
‫جديد‬
‫(التصنيع‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬
،)‫الرشيد‬
‫إن‬
‫التصنيع‬
‫الرشيد‬
‫استخدمته‬
‫العديد‬
‫من‬
‫الشركات‬
‫من‬ ‫الصناعية‬
‫أ‬
‫جل‬
‫من‬ ‫التخلص‬
‫كل‬
‫أشكا‬
‫ل‬
‫الهدر‬
،
‫إذ‬
‫إن‬
‫فلسفته‬
‫على‬ ‫قائمة‬
‫ترشيد‬
‫اد‬‫و‬‫الم‬
‫األولية‬
‫في‬
‫سبيل‬
‫الحصول‬
‫على‬
‫جات‬
‫المخر‬
‫ذا‬
‫تها‬
ً‫ال‬‫فض‬
‫عن‬
‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫غير‬ ‫العمليات‬ ‫الة‬
‫ز‬‫إ‬
,‫الطائي‬‫و‬ ‫ي‬‫السبعاو‬ (
2012
:
3
)
.
‫و‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫تعد‬
‫أحد‬
‫أهم‬
‫أنظمة‬
‫التصنيع‬
‫ة‬
‫ر‬‫المعاص‬
‫التي‬
‫حققت‬
‫للمنظمات‬
‫نتائج‬
‫جيدة‬
‫؛‬
‫ف‬
‫ة‬
‫ر‬‫الفك‬
‫األساسية‬
‫م‬
‫ن‬
‫اء‬
‫ر‬‫و‬
‫هذا‬
‫المفهوم‬
‫الة‬
‫ز‬‫إ‬
‫كل‬
‫أشكال‬
‫الهدر‬
‫الناجمة‬
‫العمليات‬ ‫عن‬
‫التصنيعية‬
‫التي‬
‫ال‬
‫تضيف‬
‫قيمة‬
‫للخدمة‬
‫ال‬
‫فية‬‫ر‬‫مص‬
،
‫وتقد‬
‫للعمالء‬ ‫الخدمات‬ ‫أفضل‬ ‫م‬
،
‫مع‬
‫التركيز‬
‫على‬
‫إيجاد‬
‫القيمة‬
‫في‬
‫فية‬‫ر‬‫المص‬ ‫الخدمة‬
‫النهائية‬
‫من‬
‫منظور‬
‫العميل‬
،
‫ومن‬
‫ى‬
‫أخر‬ ‫جهة‬
‫تعد‬
‫ة‬
‫ز‬‫المي‬
‫ا‬ً
‫مصطلح‬ ‫التنافسية‬
‫يكتسب‬
‫أه‬
‫مية‬
‫ى‬
‫كبر‬
‫في‬
‫عالم‬
‫األعمال‬
،
ً‫ا‬
‫ر‬‫ونظ‬
‫ات‬
‫ر‬‫للتطو‬
‫الحاصلة‬
‫في‬
‫عالم‬
‫األعمال‬
‫الذي‬
‫يتسم‬
‫ات‬
‫ر‬‫بالتغي‬
‫يعة‬‫ر‬‫الس‬
‫الديناميكية‬‫و‬
،
‫وتعقدها‬
‫في‬
‫مختلف‬
‫المجاالت‬
.
(
,‫الطائي‬‫و‬ ‫ي‬‫السبعاو‬
2012
:
1
)

14. 3
‫وبدأت‬
‫المحاسبة‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫تتحول‬
‫من‬
‫المدخل‬
‫التقليدي‬
‫إلى‬
‫المدخل‬
‫المعاصر‬
‫بتط‬
‫و‬
‫ير‬
‫مفاهيمها‬
،
‫أبعاده‬‫و‬
‫ا‬
،
‫أساليبها‬‫و‬
،
‫ه‬
‫ر‬‫أط‬‫و‬
‫؛‬
‫لتتالءم‬
‫مع‬
‫متطلبات‬
‫العصر‬
‫الحديث‬
،
‫احتياجات‬‫و‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬
.
‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫استهدفت‬ ‫فقد‬ ‫لذلك‬
‫تحديد‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫استخدام‬ ‫مدى‬
‫؛‬
‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫لتحقيق‬
‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬
(
‫فلسطين‬ ‫بنك‬
)
‫ممارسة‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،
(
‫بن‬
‫ك‬
‫فلسطين‬
)
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫على‬ ‫التعرف‬‫و‬ ‫الرشيدة‬ ‫للمحاسبة‬
‫ومبادئها‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫لتحقيق‬
.‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
1.2
‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬
‫توج‬ ‫ظهرت‬
‫ن‬‫العشرو‬‫و‬ ‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫ن‬‫القر‬ ‫في‬ ‫حديثة‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫هات‬
‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬
،
‫أل‬
‫ن‬
‫ال‬ ‫التقليدية‬ ‫المحاسبة‬ ‫أنظمة‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫أنظمة‬ ‫مع‬ ‫تتالئم‬
،
‫ائها‬‫و‬‫الحت‬ ‫وذلك‬
‫الضياع‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫على‬
‫ال‬ ‫نتيجة‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫ها‬
‫قصور‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ،‫الموسع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫تباعها‬
،
‫في‬‫ر‬‫المص‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫وعدم‬
،
‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫تحسين‬ ‫ولغرض‬
،
‫المعامالت‬ ‫وتسهيل‬
‫البنوك‬ ‫في‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تطبيق‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫األمر‬ ‫يتطلب‬
‫با‬ ‫تقوم‬ ‫جديدة‬ ‫محاسبية‬ ‫أساليب‬‫و‬ ،
‫قتصاد‬
‫ال‬
‫المنشأ‬ ‫في‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫اس‬
‫وهي‬ ‫مهمة‬ ‫رشيدة‬ ‫مبادئ‬ ‫تخدام‬
:
‫معين‬ ‫فية‬‫ر‬‫مص‬ ‫خدمة‬ ‫كل‬ ‫قيمة‬ ‫(تحديد‬
،‫خدمة‬ ‫كل‬ ‫قيمة‬ ‫تيار‬ ‫تحديد‬ ،‫نهائي‬ ‫ن‬‫بو‬‫ز‬ ‫كل‬ ‫نظر‬ ‫في‬ ‫بدقة‬ ‫ة‬
‫جعل‬
‫نظ‬ ‫وقيمة‬ ،‫مستمر‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬
‫البنك‬ ‫من‬ ‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫لل‬ ‫السحب‬ ‫ام‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫الكمال)؛‬ ‫عن‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫ود‬ ،
‫الخدمات‬ ‫تدفق‬
‫بسهولة‬
،
‫و‬
‫إلى‬
‫الهدر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
،
‫التكاليف‬ ‫وتخفيض‬
‫التحس‬‫و‬ ،
‫للخدمات‬ ‫المستمر‬ ‫ن‬
‫؛‬
‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫لتحقيق‬
‫لذلك‬ ،
‫في‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مشكلة‬ ‫تتلخص‬
‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫الت‬
‫ؤ‬‫التسا‬
‫ة‬
‫اآلتية‬
:
‫األ‬ ‫الرئيسي‬ ‫التساؤل‬
:‫ول‬
-
‫استخدام‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
‫فلسطين؟‬ ‫بنك‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ميز‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫ولإلجابة‬
‫عن‬
‫هذا‬
‫التساؤل‬
،‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬
‫تم‬
‫صياغة‬
‫التسا‬
‫الت‬
‫ؤ‬
‫عية‬
‫الفر‬
‫اآلتية‬
:
1
.
‫مدى‬ ‫ما‬
‫استخدام‬
(
‫فلسطين‬ ‫بنك‬
)
‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫ائط‬
‫ر‬‫خ‬ ‫ألداة‬
‫الشاملة؟‬
2
.
‫مدى‬ ‫ما‬
‫استخدام‬
(
‫فلسطي‬ ‫بنك‬
‫ن‬
)
‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ )‫ن‬‫المستمر(كايز‬ ‫التحسين‬ ‫ألداة‬
‫الشاملة؟‬

15. 4
3
.
‫مدى‬ ‫ما‬
‫استخدام‬
(
‫فلسطين‬ ‫بنك‬
)
‫الشاملة؟‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫ألداة‬
4
.
‫مدى‬ ‫ما‬
‫استخدام‬
(
‫فلسطين‬ ‫بنك‬
)
‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المستهدفة‬ ‫التكلفة‬ ‫ألداة‬
‫الشاملة؟‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬
‫الثاني‬ ‫الرئيس‬ ‫التساؤل‬
:
‫أ‬ ‫ما‬
‫الشاملة؟‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫ثر‬
1.3
‫الدراسة‬ ‫أهمية‬
‫اس‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهمية‬ ‫تنبع‬
‫الذ‬ ‫الدور‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫تلعبه‬ ‫ي‬
‫البنوك‬
‫موضوع‬ ‫كونها‬
ً‫ا‬
‫جديد‬
ً‫ا‬
‫نسبيا‬
‫ف‬
ً‫ال‬‫ض‬
‫التطبيقية‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬‫و‬ ‫اجع‬
‫ر‬‫الم‬‫و‬ ‫الكتابات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ند‬ ‫عن‬
،
‫بشكل‬ ‫ع‬
‫الموضو‬ ‫هذا‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫الميدانية‬‫و‬
‫مباشر‬
‫البالغ‬ ‫األهمية‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫مع‬ ،
‫ة‬
‫؛‬
‫لدعم‬
‫تمويل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للبحث‬ ‫التوجه‬ ‫هذا‬
‫اضيع‬‫و‬‫الم‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬
‫وتسهيلها‬
‫و‬
‫بها‬ ‫يف‬‫ر‬‫للتع‬ ‫الحاجة‬ ‫بأمس‬ ‫نحن‬ ‫التي‬
‫و‬
‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫لد‬
‫عمل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫وط‬ ‫كمنهج‬ ‫ها‬
‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫االعمال‬ ‫لبيئة‬
‫الحديثة‬
‫البنوك‬ ‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ )‫المالية‬ ‫المؤسسات‬‫و‬ ‫فية‬‫ر‬‫(المص‬
‫؛‬
‫للتخلص‬
‫الضياع‬‫و‬ ‫الهدر‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫جميع‬ ‫من‬
،
‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫لل‬ ‫البنكية‬ ‫المعامالت‬ ‫وتسهيل‬
،‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫لتحقيق‬ ‫؛‬
‫وي‬
‫توقع‬
‫ل‬
‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬
‫ال‬ ‫المحاسبة‬
ً‫ا‬‫عموم‬ ‫المالية‬ ‫الخدمات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫رشيدة‬
ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫فية‬‫ر‬‫المص‬‫و‬
:‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫من‬ ‫جملة‬

‫ع‬
‫أسر‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬ ‫أداء‬
.

‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬
.

) ‫ونوعيتها‬ ‫الخدمة‬ ‫أداء‬ ‫يقة‬‫ر‬‫(ط‬ ‫أفضل‬ ‫خدمات‬
.

.‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫غير‬ ‫التشغيلية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫الضياع‬‫و‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
1.4
‫الدراسة‬ ‫أهداف‬
‫تهدف‬
:‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬
1
.
‫التكلفة‬ ‫تخفيض‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المحاسبة‬ ‫أساليب‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
،
‫التكلفة‬ ‫مدخل‬ ‫مثل‬
‫المستهدفة‬
TC)
)
،
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬‫و‬
TQM)
)
،‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫لتحقيق‬ ‫؛‬
‫للخدمات‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫وتحديد‬
‫فية‬‫ر‬‫المص‬
CI)
.)
2
.
‫المعوقات‬‫و‬ ‫المنافع‬ ‫تحديد‬
.‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫المتحققة‬
3
.
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تطبيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بيان‬
،
.‫فلسطين‬ ‫لبنك‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫وتحقيق‬

16. 5
4
.
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫مجاالت‬ ‫بيان‬
‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬
‫ومبادئها‬ ‫أساليبها‬‫و‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬‫و‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫مثل‬
.)‫ن‬‫(كايز‬
5
.
‫ال‬ ‫ذات‬ ‫التوصيات‬ ‫ببعض‬ ‫ج‬
‫الخرو‬
‫عالقة‬
،
‫البنوك‬‫و‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الشركات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬‫و‬
.‫خاص‬ ‫بشكل‬
1.5
‫الدر‬ ‫فرضيات‬
‫اسة‬
‫الفرضيات‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫تختبر‬
‫اآلتية‬
:

‫األولى‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفرضية‬
( :
‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ميز‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫يستخدم‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫إدار‬
)
‫الفر‬ ‫الختبار‬‫و‬ ,
‫ا‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضيات‬ ‫صياغة‬ ‫تم‬ ‫الرئيسية‬ ‫ضية‬
‫آلتية‬
:
‫تناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫ائط‬
‫ر‬‫خ‬ ‫أداة‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫يستخدم‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫سية‬
.
‫تناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ )‫ن‬‫(كايز‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫أداة‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫يستخدم‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫سية‬
.
‫أد‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫يستخدم‬
‫تنا‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫اة‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫فسية‬
.
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المستهدفة‬ ‫التكلفة‬ ‫أداة‬ ‫فلسطين‬ ‫بنك‬ ‫يستخدم‬
.

‫الثانية‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفرضية‬
:
(
‫ة‬
‫ميز‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫ألد‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫تأثير‬ ‫يوجد‬
‫تنافس‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫إدار‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫ية‬
.)
1.6
‫الدراسة‬ ‫مصطلحات‬
:‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬
‫هما‬ ‫أساسين‬ ‫بعدين‬ ‫إلى‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬ ‫ويشير‬
،‫(محمد‬
2013
:
28
‫باوي‬‫ر‬‫(الغ‬ )
،‫الموسوي‬‫و‬
2015
،
(12-11
:
( ‫الترشيد‬ ‫عن‬ ‫المحاسبة‬
Accounting For Lean
:)
‫نظام‬ ‫لدعم‬ ‫ها‬
‫توفير‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬
‫الرشي‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬
‫نظام‬ ‫مع‬ ‫افق‬‫و‬‫يت‬ ‫بما‬ ‫الرشيد‬ ‫اإلنتاج‬ ‫لتحقيق‬ ‫ها‬
‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ،‫دة‬
‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫ويركز‬ ،‫المستهدفة‬ ‫الترشيد‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫است‬ ‫لدعم‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫وكيفية‬ ،‫االقتصادية‬ ‫الوحدة‬ ‫تكاليف‬
‫الرشي‬ ‫التصنيع‬ ‫لنظام‬ ‫المالية‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫معلومات‬ ‫دعم‬ ‫كيفية‬ ‫على‬
(‫د‬
Grasso,2005
،‫اهيم‬
‫ر‬‫(إب‬ )
2013
:
23
.)

17. 6
( ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬
LA
)
(Lean Accounting)
:
‫المعلومات‬ ‫لتقديم‬ ‫كفاءة‬ ‫األكثر‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هي‬
‫لجميع‬ ‫الفهم‬ ‫سهلة‬ ‫مالية‬ ‫كشوفات‬ ‫لتوفير‬ ‫وذلك‬ ،‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬ ‫التقليدية‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫بتعديل‬ ‫وتتمثل‬ ،‫المطلوبة‬
:‫بعدين‬ ‫تحمل‬ ‫فهي‬ ،‫المستفيدين‬
‫البعد‬
:‫األول‬
‫القياس‬ ‫وعمليات‬ ،‫قابة‬‫ر‬‫كال‬ ‫االقتصادية‬ ‫الوحدات‬ ‫محاسبة‬ ‫في‬ ‫الترشيد‬ ‫أساليب‬ ‫تطبيق‬ ‫هو‬
.‫ومفهومة‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫العمليات‬ ‫وجعل‬ ،‫األخطاء‬‫و‬ ‫الضياع‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ ‫هو‬ ‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫الهدف‬ ‫ن‬‫ويكو‬
:‫الثاني‬ ‫البعد‬
‫التحسينا‬‫و‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫للتحفيز‬ ‫القياس‬ ‫وعمليات‬ ،‫قابة‬‫ر‬‫ال‬‫و‬ ‫للمحاسبة‬ ‫ي‬
‫جذر‬ ‫تغيير‬ ‫هو‬
‫ت‬
.‫األهم‬ ‫هو‬ ‫البعد‬ ‫وهذا‬ ‫الرشيد‬ ‫للتحسين‬ ‫المالية؛‬ ‫ات‬
‫ر‬‫للتأثي‬ ‫صحيح‬ ‫وتقييم‬ ،‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫ال‬ ‫لقيمة‬ ‫فهم‬ ‫وتوفير‬ ،‫الرشيدة‬
‫وسيتم‬ ،‫المحاسبية‬ ‫العملية‬‫و‬ ‫الترشيد‬ ‫مفاهيم‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬ ‫ويعمل‬
‫ال‬ ‫ويمكن‬ ،‫الفاقد‬ ‫استبعاد‬ ‫مع‬ ‫للعميل‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫على‬ ‫قادر‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬ ‫بأن‬ ‫قول‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫الترشيد؛‬ ‫معلومات‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫العمل‬‫و‬ ،‫التقليدي‬ ‫التكاليف‬ ‫نظام‬ ‫قصور‬ ‫احي‬‫و‬‫ون‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ثغ‬ ‫تجنب‬
،‫اهيم‬
‫ر‬‫(إب‬ .‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫ها‬
‫ذكر‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫الرشيدة‬ ‫المحاسبة‬ ‫مبادئ‬
2013
:
23
)
(‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫الميز‬
CA
)
(Competitive Advantage)
:
‫بأن‬ ‫وتعرف‬
‫الكفاءات‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫المنظمة‬ ‫امتالك‬ :‫ها‬
،‫متفردة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫أنشطتها‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫تها‬‫ر‬‫وقد‬ ،‫جودة‬ ‫أعلى‬‫و‬ ‫تكلفة‬ ‫بأقل‬ ‫ومخرجات‬ ،‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫التي‬
،‫(أحمد‬ .‫المنافسين‬ ‫على‬ ‫ق‬‫للتفو‬ ‫يؤهلها‬ ‫بما‬
13:2015
.)
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫إدار‬
(
TQM
)
(Total Quality Management)
‫مشار‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬ :
‫المنشأة‬ ‫وظائف‬ ‫جميع‬ ‫كة‬
‫وعلى‬ ‫قابة‬‫ر‬‫ال‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫التوسع‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫المنشآت‬ ‫ادت‬
‫ر‬‫أ‬ ‫مفهوم‬ ‫وهو‬ ،‫للجودة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫في‬
‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذي‬ ‫فية‬‫ر‬‫مص‬ ‫خدمة‬ ‫تسليم‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫ال‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫التصنيع‬ ‫لعملية‬ ‫الجودة‬
،‫الموسوي‬‫و‬ ‫بان‬‫ر‬‫(الغ‬
2010
:
6
. )
‫الق‬ ‫ويمكن‬
‫خدمات‬ ‫أو‬ ‫فية‬‫ر‬‫مص‬ ‫خدمات‬ ‫ألفضل‬ ‫الوصول‬ ‫بهدف‬ ‫للجودة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫أنها‬ ‫ول‬
.‫ها‬‫وحل‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫تقيد‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التكاليف‬ ‫وبأقل‬ ،‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫لل‬ ‫مرضية‬

18. 7
‫الثاني‬ ‫المبحث‬
‫السابقة‬ ‫الدراسات‬
1.7
‫السابقة‬ ‫الدراسات‬
‫الس‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهم‬ ‫اض‬
‫ر‬‫باستع‬ ‫القسم‬ ‫هذا‬ ‫يختص‬
‫الع‬ ‫ذات‬ ‫ابقة‬
‫ال‬
‫قام‬ ‫حيث‬ ،‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ع‬
‫بموضو‬ ‫قة‬
‫ت‬
‫الباحث‬
‫ة‬
‫اسات‬
‫ر‬‫د‬ ‫إلى‬ ‫بتقسيمها‬
‫و‬ ‫محلية‬
،‫أجنبية‬ ‫ى‬
‫أخر‬‫و‬ ‫بية‬‫ر‬‫ع‬
‫الحرص‬ ‫مع‬
‫النشر‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬ ‫حسب‬ ‫تيبها‬‫ر‬‫ت‬ ‫على‬
.
‫ال‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬ :‫ال‬‫و‬‫أ‬
‫عربية‬
:
1
.
,‫ي‬‫او‬
‫ر‬‫اسة(المشه‬
‫ر‬‫د‬
2015
( ‫ان‬‫و‬‫بعن‬ )‫م‬
‫الترشيد‬ ‫محاسبة‬ ‫دور‬
‫ا‬ ‫دعم‬ ‫في‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫ست‬
‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫االستدامة‬ ‫ة‬
‫محاسبي‬
)‫ة‬
.
‫على‬ ‫الترشيد‬ ‫محاسبة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫قد‬ ‫مدى‬ ‫حول‬ ‫المحاسبين‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫استطالع‬ ‫إلى‬ ‫الدارسة‬ ‫هدفت‬
‫دعم‬
‫التي‬ ‫المتطلبات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ ‫الدارسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫سبيل‬ ‫وفي‬ ،‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫استدامة‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫است‬
‫مك‬ ‫في‬ ‫المحاسبين‬ :‫فئات‬ ‫ثالث‬ ‫إلى‬ ‫المحاسبين‬ ‫الدارسة‬ ‫قسمت‬ ‫كما‬ ،‫االستدامة‬ ‫تحقق‬
‫المحاسبين‬‫و‬ ،‫المحاسبة‬ ‫اتب‬
.‫األكاديميين‬ ‫المحاسبين‬‫و‬ ،‫المؤسسات‬‫و‬ ‫الشركات‬ ‫في‬
‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫االستبانة‬ ‫استخدام‬ ‫وتم‬ ،‫الدارسة‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الدارسة‬ ‫استخدمت‬ ‫وقد‬
‫الدارسة‬ ‫عينة‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬
‫ب‬
‫استخد‬
‫ام‬
‫و‬ ‫ائية‬‫و‬‫العش‬ ‫العينة‬ ‫الدارسة‬
‫التي‬
( ‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫تم‬
120
‫استبانة‬ )
‫و‬
( ‫استرداد‬
101
)
‫استبانة‬
،
‫باستخدام‬ ‫التحليل‬‫و‬ ‫يغ‬‫ر‬‫التف‬ ‫وتم‬
SPSS
.
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫وتوصلت‬
‫إلى‬
‫ال‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫نتائج‬
‫منها‬
:
‫استدامة‬ ‫متطلبات‬ ‫تحقيق‬ ‫يدعم‬ ‫الترشيد‬ ‫محاسبة‬ ‫تطبيق‬ ‫بأن‬ ‫القائل‬ ‫اض‬
‫ر‬‫االفت‬ ‫تؤيد‬ ‫الثالث‬ ‫المحاسبين‬ ‫فئات‬ ‫أن‬
‫منظ‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫استم‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مؤش‬ ‫تحسين‬ :‫وهي‬ ‫السبع‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬
،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫معدالت‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ،‫األعمال‬ ‫مات‬
‫العمالء‬ ‫أفضل‬ ‫وجذب‬
‫استبقاؤهم‬‫و‬
‫اف‬
‫ر‬‫اإلس‬ ‫وخفض‬ ،‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬ ‫ودعم‬ ،‫الئهم‬
‫و‬‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫وتحقيق‬ ،
‫لل‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬‫و‬ ،‫الفاقد‬‫و‬
‫و‬ ،‫ارد‬‫و‬‫م‬
‫أن‬
‫للمنظمات‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫االستم‬ ‫يحقق‬ ‫الترشيد‬ ‫محاسبة‬ ‫تطبيق‬
‫فقد‬
‫المتوسط‬ ‫بلغ‬
‫النسب‬ ‫لحسابي‬
‫ي‬
82.4
‫االختبار‬ ‫وقيمة‬ ،%
(
24.17
)
.
:‫منها‬ ‫التوصيات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫وخرجت‬
‫سداد‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬‫و‬ ‫بحية‬‫ر‬‫ال‬ ‫إلى‬ ‫بالنظر‬ ،‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫استم‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مؤش‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫عمل‬
‫ا‬
‫ز‬‫االلت‬
‫و‬ ،‫مات‬
‫تنافسي‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التهديدات‬‫و‬ ‫الفرص‬‫و‬ ‫الضعف‬‫و‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫تبحث‬ ‫أن‬
‫في‬ ‫ة‬
‫المنشأة‬ ‫الترشيد‬ ‫محاسبة‬ ‫وتساعد‬ ،‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫و‬ ،‫ي‬
‫جوهر‬ ‫بشكل‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬
‫ارد‬‫و‬‫بالم‬ ‫الشركات‬ ‫تهتم‬ ‫أن‬

19. 8
‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫التشغيل‬ ‫وطاقة‬ ،‫العاملين‬ ‫ووقت‬ ،‫التام‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ن‬‫ومخزو‬ ،‫الخام‬ ‫اد‬‫و‬‫الم‬ ‫ن‬‫مخزو‬ :‫من‬ ‫المنشأة‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬
.‫ذلك‬
2
.
( ‫ي‬‫او‬
‫ر‬‫المشه‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
2015
( :‫ان‬‫و‬‫بعن‬ )‫م‬
‫استخدام‬
‫تدعيم‬ ‫اض‬
‫ر‬‫ألغ‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫تكاليف‬ ‫قياس‬ ‫نموذج‬
‫اال‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫است‬
‫المرش‬ ‫التصنيع‬ ‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫ستدامة‬
‫د‬
–
‫تطبيقي‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
)‫البترول‬‫و‬ ‫للغاز‬ ‫ي‬‫او‬
‫ر‬‫المشه‬ ‫شركة‬ ‫ة‬
.
‫ظل‬ ‫في‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫تكاليف‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫الدارسة‬ ‫هدفت‬
‫التصنيع‬ ‫بيئة‬
‫المرش‬
‫ات‬
‫ر‬‫است‬ ‫تحقيق‬ ‫وبين‬ ‫د‬
‫اوي‬
‫ر‬‫المشه‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫االستدامة‬ ‫يجية‬
‫ل‬
.‫البترول‬‫و‬ ‫لغاز‬
‫ا‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ولغرض‬
‫س‬
‫ت‬
‫خ‬
‫د‬
‫م‬
‫منهج‬
‫ا‬
‫ي‬
‫النظر‬ ‫اإلطار‬ ‫لتوضيح‬ ‫ائي‬
‫ر‬‫االستق‬ ‫المنهج‬ ‫للدارسة‬ ‫ن‬
‫التصنيع‬ ‫لنظام‬
،
‫تكاليف‬ ‫ونظام‬
‫و‬ ،‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫استخدم‬‫و‬ ،‫القيمة‬ ‫تيار‬
‫تمثل‬
‫عينة‬ ‫ت‬
‫الدارسة‬
‫في‬
‫كافة‬
‫تعبئة‬ ‫شركات‬
‫الغاز‬
‫كافة‬
‫وعددها‬ ‫ة‬
‫ز‬‫غ‬ ‫قطاع‬ ‫في‬
(
27
)
‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ،
(
85
)
‫استرجاع‬ ‫وتم‬ ‫استقصاء‬ ‫قائمة‬
(
66
)
‫استرداد‬ ‫بنسبة‬ ‫منهم‬
(
77.6
%
)
.
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫خرجت‬
‫ومنها‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬
:
‫استر‬ ‫متطلبات‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫المرشد‬ ‫التصنيع‬ ‫ونظام‬ ‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫تكاليف‬ ‫قياس‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫يؤدي‬
‫اتيجية‬
‫االستدام‬
‫ة‬
،
‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬‫و‬
:
‫اإل‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫وتحقيق‬ ،‫المتاحة‬ ‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬‫و‬ ،‫نتاج‬
،
‫الئهم‬
‫و‬‫و‬
.
:‫الدارسة‬ ‫أوصت‬‫و‬
‫منشآ‬ ‫بإتباع‬
‫لنظام‬ ‫األعمال‬ ‫ت‬
‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫تكاليف‬
،
‫يقدمان‬ ‫لما‬ ‫المرشد‬ ‫التصنيع‬ ‫ونظام‬
.‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫استدامة‬ ‫تدعيم‬ ‫ايا‬
‫ز‬‫م‬ ‫من‬
3
.
,‫(الكببجي‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
2014
‫م‬
‫ان‬‫و‬‫بعن‬ )
( :
‫لتخفيض‬ ‫كمخل‬ ‫القيمة‬ ‫وهندسة‬ ‫المستهدفة‬ ‫التكلفة‬ ‫تطبيق‬ ‫مدى‬
‫الفلسطينية‬ ‫العامة‬ ‫المساهمة‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫التكاليف‬
)
.
‫هدفت‬
‫هذه‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫إلى‬
‫تحديد‬
‫مدى‬
‫افر‬‫و‬‫ت‬
‫مقومات‬
‫تطبيق‬
‫مدخل‬
‫التكلفة‬
‫المستهدفة‬
‫في‬
‫الشركات‬
‫الصناعية‬
‫المساهمة‬
‫العامة‬
،‫الفلسطينية‬
‫وبيان‬
‫مد‬
‫ى‬
‫اك‬
‫ر‬‫اإلد‬
‫لمفاهيم‬
‫ومبادئ‬
‫أهمية‬‫و‬
‫استخدام‬
‫مدخل‬
‫التكلفة‬
‫المستهدفة‬
‫في‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
،‫تكاليفها‬
‫للحصول‬
‫على‬
‫فية‬‫ر‬‫مص‬ ‫خدمة‬
‫بأقل‬
‫التكاليف‬
،
‫وبنفس‬
‫الجودة‬
‫ولتحسين‬
،‫بحية‬‫ر‬‫ال‬
‫لت‬
‫وضيح‬
‫تأثير‬
‫استخدام‬
‫مدخل‬
‫هندسة‬
‫القيمة‬
‫على‬
‫تخفيض‬
‫تكلفة‬
‫الخدمة‬
‫ال‬
‫فية‬‫ر‬‫مص‬
‫ولتحقيق‬
‫أهداف‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫قام‬
‫الباحث‬
‫بت‬
‫صميم‬
،‫استبانة‬
‫تم‬
‫يعها‬‫ز‬‫تو‬
‫على‬
‫ين‬‫ر‬‫المدي‬
‫الماليين‬
‫ورؤساء‬
‫الحسابات‬
‫في‬
‫الشركا‬
‫العامة‬ ‫المساهمة‬ ‫ت‬
‫الفلسطينية‬
‫البالغ‬‫و‬
‫عددها‬
( 11 )
،‫شركة‬
‫وقد‬
‫تمثلت‬
‫عينة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
(9)
‫شركات‬
‫صناعية‬
‫مساهمة‬
،‫عامة‬
‫التي‬‫و‬
‫تمت‬
‫مخاطبتها‬
‫االستبيان‬
‫اقع‬‫و‬‫ب‬
‫استبانة‬
‫احدة‬‫و‬
‫لكل‬
‫شركة‬
.

20. 9
‫وقد‬
‫أظهرت‬
‫الن‬
‫تائج‬
‫أنه‬
‫افر‬‫و‬‫يت‬
‫لدى‬
‫الشركات‬
‫الصناعية‬
‫مقومات‬
‫تطبيق‬
‫مدخل‬
‫التكلفة‬
،‫المستهدفة‬
‫مما‬
‫يدل‬
‫على‬
‫أن‬
‫الشركات‬
‫الصناعية‬
‫الفلسطينية‬
‫لديها‬
‫البيئة‬
‫المناسبة‬
‫لتطبيق‬
‫مدخل‬
‫التكلفة‬
،‫المستهدفة‬
‫كما‬
‫تبين‬
‫أن‬
‫الشركات‬
‫تدرك‬
‫مفاهيم‬
‫ومبادئ‬
‫أهمية‬‫و‬
‫استخدام‬
‫مدخل‬
‫التكلفة‬
‫المستهدفة‬
‫في‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫تكاليفها‬
‫ولتحسين‬
،‫بحية‬‫ر‬‫ال‬
‫أن‬‫و‬
‫الشركات‬
‫تستخدم‬
‫مدخل‬
‫هندسة‬
‫القيمة‬
‫لتحقق‬
ً‫ا‬‫تخفيض‬
‫في‬
‫التكاليف‬
‫وذلك‬
‫للوصول‬
‫إلى‬
‫التكلفة‬
‫المستهدفة‬
،
‫كما‬
‫أظهرت‬
‫النتائج‬
‫أن‬
‫هناك‬
‫بعض‬
‫الصعوبات‬
‫التي‬
‫قد‬
‫اجهها‬‫و‬‫ت‬
‫الشركات‬
‫عند‬
‫تبنيها‬
‫للمدخل‬
‫التي‬‫و‬
‫أهمها‬
:
‫ال‬
‫ت‬
‫كلفة‬
‫المالية‬
‫العالية‬
‫التي‬
‫ق‬‫تفو‬
‫عائد‬
‫تطبيق‬
‫مدخل‬
‫التكلفة‬
‫المستهدفة‬
،
‫وهندسة‬
‫القيمة‬
.
‫وقد‬
‫قد‬
‫مجموعة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مت‬
‫من‬
‫التوصيات‬
‫و‬
‫احات‬
‫ر‬‫االقت‬
‫من‬
‫أهمها‬
:
‫قيام‬
‫الشركات‬
‫بتمكين‬
‫ات‬
‫ر‬‫وخب‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫يها‬‫ر‬‫مدي‬
‫الماليين‬
‫وعبر‬
‫إطالعهم‬
‫على‬
‫تجارب‬
‫الشركات‬
‫الموجودة‬
‫في‬
‫دول‬
‫ى‬
‫أخر‬
‫تطبق‬
‫تلك‬
،‫المداخل‬
‫وتشجيع‬
‫القطاع‬
‫الصناعي‬
ً‫ا‬‫عموم‬
‫في‬
‫فلسطين‬
‫على‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫وتبني‬
‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬
‫الحديثة‬
‫في‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التكاليف‬
‫ليتسنى‬
‫لتلك‬
‫الشركات‬
‫تحقيق‬
‫يد‬‫ز‬‫الم‬
‫من‬
‫باح‬‫ر‬‫األ‬
‫في‬
‫ظل‬
‫البيئة‬
‫التنافسية‬
‫السائدة‬
.
4
.
,‫اسة(محفوظ‬
‫ر‬‫د‬
2014
‫م‬
‫ان‬‫و‬‫بعن‬ )
:
(
‫إعادة‬ ‫متطلبات‬ ‫كأحد‬ ‫الفاقد‬ ‫ترشيد‬ ‫محاسبة‬ ‫مدخل‬ ‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫مدى‬
‫ال‬ ‫نظم‬ ‫هندسة‬
‫اإلدا‬ ‫محاسبة‬
:‫رية‬
‫المشروب‬ ‫مصانع‬ ‫على‬ ‫تطبيقية‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
)‫ة‬
‫غز‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫العصائر‬‫و‬ ‫الغازية‬ ‫ات‬
.
‫هدفت‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫إلى‬
‫التعرف‬
‫على‬
‫مقومات‬
‫ومعوقات‬
‫تطبيق‬
‫مدخل‬
‫محاسبة‬
‫ترشيد‬
‫اآلثار‬‫و‬ ،‫الفاقد‬
‫تبة‬‫ر‬‫المت‬
‫في‬
‫حال‬
‫تطبيقه‬
،
‫في‬ ‫ه‬
‫ر‬‫ودو‬
‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬
،
‫التخلص‬‫و‬
‫من‬
،‫الفاقد‬
‫وتحقيق‬
،‫المنافسة‬
‫وتلبية‬
‫حاجات‬
‫ومت‬
‫طلبات‬
،‫العمالء‬
‫قيمة‬ ‫وتعظيم‬
‫المنتج‬
‫من‬
‫وجهة‬
‫نظر‬
،‫العمالء‬
‫ولتحقيق‬
‫أهداف‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫اعتمدت‬
‫على‬
‫جمع‬
‫البيانات‬
‫المتعلقة‬
‫ع‬
‫بموضو‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫على‬
‫األدبيات‬
‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬‫و‬
‫السابقة‬
‫ذات‬
‫الصلة؛‬
‫للحصول‬
‫على‬
‫الثانوية‬ ‫البيانات‬
،
‫وتشكيل‬
‫ي‬
‫النظر‬ ‫اإلطار‬
،‫اسة‬
‫ر‬‫للد‬
‫أما‬
‫اإلطار‬
‫العملي‬
‫فت‬
‫م‬
‫من‬
‫خالل‬
‫استبانة‬
‫تم‬
‫تصميمها‬
‫لهذا‬
،‫الغرض‬
‫اعتمدت‬
‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫يقة‬‫ر‬‫ط‬
‫المسح‬
،‫الشامل‬
‫ن‬‫المكو‬‫و‬
‫من‬
‫مجتمع‬
‫وعينة‬
،‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫وهي‬
‫مصانع‬
‫المشروبات‬
‫ية‬‫ز‬‫الغا‬
‫العصائر‬‫و‬
‫في‬
‫قطاع‬
،‫ة‬
‫ز‬‫غ‬
‫البالغ‬‫و‬
‫عددها‬
:
(
16
)
،ً‫ا‬‫مصنع‬
‫وقد‬
‫الحصول‬ ‫تم‬
‫عليها‬
‫من‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬
‫العامة‬
‫للصناعة‬
‫ة‬
‫ر‬‫ا‬
‫ز‬‫بو‬
‫االقتصاد‬
‫الفل‬
‫سطينية‬
‫في‬
‫قطاع‬
‫ة‬
‫ز‬‫غ‬
‫؛‬
‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫تم‬ ‫حيث‬
(
64
)
،‫استبانة‬
‫اقع‬‫و‬‫ب‬
(
(4
‫استبانات‬
‫لكل‬
،‫مصنع‬
‫وتم‬
‫استرداد‬
52)
)
،‫استبانة‬
‫وتوصلت‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫إلى‬
‫مجموعة‬
‫من‬
،‫النتائج‬
‫من‬
‫أهمها‬
:
‫تتوفر‬
‫المقومات‬
‫الالزمة‬
‫لتطبيق‬
‫مدخل‬
‫محاسبة‬
‫ترشيد‬
‫الفاقد‬
‫في‬
‫مصانع‬
‫المشروبات‬
‫ية‬‫ز‬‫الغا‬
‫العصائر‬‫و‬
‫في‬
‫قطاع‬
،‫ة‬
‫ز‬‫غ‬
‫وذلك‬
‫من‬
‫خالل‬
‫توفر‬
‫نظام‬
‫لضبط‬
‫اإلنتاج‬
‫في‬
‫احله‬
‫ر‬‫م‬
،‫المختلفة‬
‫نظام‬ ‫وتوفر‬
‫يد‬‫ر‬‫لتو‬
‫اد‬‫و‬‫الم‬
‫األولية‬
‫الالزمة‬
‫للتصنيع‬
،
‫وتوفر‬
‫نظام‬
‫قابة‬‫ر‬‫لل‬
‫المتابعة‬‫و‬
‫على‬
‫عمليات‬
‫لضمان‬ ‫اإلنتاج؛‬
‫عدم‬
،‫اف‬
‫ر‬‫اإلس‬
‫وتوفر‬
‫عناصر‬
‫الكفاءة‬
‫في‬
‫مدخالت‬
‫اد‬‫و‬‫الم‬
‫األولية‬
‫؛‬
‫لضمان‬
‫عدم‬
،‫فاقد‬ ‫وجود‬
‫كما‬
‫أنه‬
‫توجد‬
‫ب‬
‫عض‬
‫المعوقات‬
‫أمام‬
‫مصانع‬
‫المشروبات‬
‫ية‬‫ز‬‫الغا‬
‫العصائر‬‫و‬
‫في‬
‫تطبيق‬
‫مدخل‬
‫محاسبة‬
‫ترشيد‬
‫الفاقد‬
‫تعود‬
‫ألسباب‬
‫منها‬
:
‫الوضع‬
‫الساسي‬
،
‫وعدم‬
‫كفاءة‬
‫الموظفين‬
،
‫وتبين‬
‫من‬
‫خالل‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫وجود‬
‫آثار‬
‫إيجابية‬
‫في‬
‫حال‬
‫تطبيق‬
‫مدخل‬
‫محاسبة‬
‫ترشيد‬
،‫الفاقد‬

21. 10
‫كتعظيم‬
‫بحية‬‫ر‬‫ال‬
،
‫وتدعيم‬
،‫المنافسة‬
‫وخفض‬
‫ال‬
‫تكاليف‬
،
‫وتعظيم‬
‫قيمة‬
‫المنتجات‬
‫من‬
‫وجهة‬
‫نظر‬
‫العميل‬
،
‫أوصت‬ ‫وقد‬
‫ة‬
‫ر‬‫بضرو‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫التوجه‬
‫يجي‬‫ر‬‫التد‬
‫لتطبيق‬
‫مدخل‬
‫محاسبة‬
‫ترشيد‬
،‫الفاقد‬
‫االستفادة‬‫و‬
‫من‬
‫اياه‬
‫ز‬‫م‬
،‫المتعددة‬
‫وكذا‬
‫نشر‬
‫ثقافة‬
‫ترشيد‬
‫الفاقد؛‬
‫ليصبح‬
‫كل‬
‫موظف‬
ً‫ال‬
‫و‬‫مسؤ‬
‫عن‬
‫تخفيض‬
،‫الفاقد‬
‫وتحقيق‬
‫الجودة‬
.
1
.
,‫اسة(زملط‬
‫ر‬‫د‬
2013
‫م‬
)
‫ان‬‫و‬‫بعن‬
:
(
‫أساليب‬
‫المحاسبة‬
‫اإلدارية‬
‫الحديثة‬
‫ها‬
‫أثر‬‫و‬
‫في‬
‫رفع‬
‫الكفاءة‬
‫االئتمانية‬
‫لشركات‬
‫المساهمة‬
‫العامة‬
‫المدرجة‬
‫في‬
‫بورصة‬
‫فلسطين‬
)
.
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هدفت‬
‫بشكل‬
‫أساسي‬
‫إلى‬
‫قياس‬
‫مدى‬
‫تأثير‬
‫استخدام‬
‫األساليب‬
‫الحديثة‬
‫للمحاسبة‬
‫في‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫فع‬‫ر‬
‫االئتمانية‬ ‫الكفاءة‬
‫لشركات‬
‫المساهمة‬
‫ال‬
‫عامة‬
‫المدرجة‬
‫في‬
‫بورصة‬
،‫فلسطين‬
‫وذلك‬
‫خالل‬ ‫من‬
‫التوصل‬
‫إلى‬
‫قياس‬
‫درجة‬
‫ممارسة‬
‫شركات‬
‫المساهمة‬
‫العامة‬
‫المدرجة‬
‫في‬
‫بورصة‬
‫فلسطين‬
‫ألساليب‬
‫المحاسبة‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
،‫الحديثة‬
‫التعرف‬‫و‬
‫على‬
‫درجة‬
‫الكفاءة‬
‫االئتمانية‬
‫لكل‬
‫شركة‬
‫من‬
‫الشركات‬
‫الممثلة‬
‫لعينة‬
،‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫من‬
‫خالل‬
‫نماذج‬ ‫تطبيق‬
(
Z-score, Springate, Fulmer
(
،
‫لقياس‬
‫مخاطر‬
‫االئتمان‬
‫على‬
‫ائمها‬‫و‬‫ق‬
‫ة‬
‫ر‬‫المنشو‬
‫في‬
‫فلسطين‬ ‫بورصة‬
،
‫ومن‬
‫ثم‬
‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫العالقة‬
‫بين‬
‫درجة‬
‫استخدام‬
‫شركات‬
‫المساهمة‬
‫العامة‬
‫المدرجة‬
‫في‬
‫بورصة‬
‫ألساليب‬ ‫فلسطين‬
‫المحاسبة‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
،‫الحديثة‬
‫ودرجة‬
‫الكفاءة‬
‫االئتمانية‬
‫لتلك‬
‫الشركات‬
‫حسب‬
‫النماذج‬
‫ال‬
‫مشار‬
،‫إليها‬
‫ولغرض‬
‫القيام‬
‫بهذه‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫تم‬
‫استخدام‬
‫المنهج‬
‫الوصفي‬
‫التحليلي‬
‫من‬
‫خالل‬
‫إعداد‬
‫قائمة‬
‫استقصاء‬
‫على‬ ‫عت‬
‫وز‬
‫شركات‬
‫المساهمة‬
‫العامة‬
‫المدرجة‬
‫في‬
‫بورصة‬
‫فلسطين‬
‫وعددها‬
(
(48
،‫شركة‬
‫وذلك‬
‫لقياس‬
‫تطبيقها‬ ‫مدى‬
‫ألساليب‬
‫المحاسبة‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
،‫الحديثة‬
‫وقد‬
‫بلغ‬
‫عدد‬
‫الشركات‬
‫المست‬
‫جيبة‬
(
41
)
،‫شركة‬
‫بنسبة‬
( ‫استجابة‬
%85.42
،)
‫فيما‬
‫تم‬
‫اج‬
‫ر‬‫استخ‬
‫درجة‬
‫الكفاءة‬
‫االئتمانية‬
‫من‬
‫ائم‬‫و‬‫الق‬
‫المالية‬
‫ة‬
‫ر‬‫المنشو‬
‫لتلك‬
‫الشركات‬
‫الخاصة‬‫و‬
‫بالسنة‬
‫المالية‬
2011)
،)‫م‬
‫وقد‬
‫توصلت‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫إلى‬
‫أن‬
‫أكثر‬
‫األساليب‬
‫الحديثة‬
ً‫ا‬‫تطبيق‬
‫من‬
‫قبل‬
‫الشركات‬
‫هي‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫الجودة‬
،‫الشاملة‬
‫با‬ ‫يليها‬
‫تيب‬‫ر‬‫لت‬
‫نظام‬
‫اإلنتاج‬
‫في‬
‫الوقت‬
،‫المحدد‬
‫ثم‬
‫التحسين‬
،‫المستمر‬
‫فالتكلفة‬
،‫المستهدفة‬
‫ثم‬
‫نظام‬
‫حسب‬ ‫التكاليف‬
‫األنشطة‬
،
‫وقد‬
‫أوصت‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫ة‬
‫ر‬‫بضرو‬
‫توعية‬
‫الجهاز‬
‫وخاصة‬ ‫ي‬
‫اإلدار‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬
‫العليا‬
‫للوحدات‬
‫الفلسطينية‬
‫بأهمية‬
‫تطبيق‬
‫أساليب‬
‫المحاسبة‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫وذلك‬
‫ات‬
‫ر‬‫للمتغي‬ ‫لالستجابة‬
‫ا‬
‫لبيئية‬
‫يعة‬‫ر‬‫الس‬
‫التي‬‫و‬
‫تزداد‬
ً‫ا‬‫تعقيد‬
ً‫ا‬‫يوم‬
‫بعد‬
‫يوم‬
.
6
.
‫ي‬‫الموسو‬‫و‬ ‫ي‬‫(الغرباو‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
,
2015
)‫م‬
‫ان‬‫و‬‫بعن‬
( :
‫اإلنتاج‬ ‫نظم‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استعمال‬
‫الرشيق‬
:)‫االقتصادية‬ ‫الوحدات‬ ‫أداء‬ ‫وتقييم‬
‫أ‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هدفت‬
‫توف‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استعمال‬ ‫أهمية‬‫و‬ ‫ثر‬
‫المالئمة‬ ‫المعلومات‬ ‫ير‬
،‫االقتصادية‬ ‫الوحدات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الرشيق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫اعتماد‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫لتقييم‬
ً‫ال‬‫فض‬
‫المحاسبة‬ ‫تأثير‬ ‫تحليل‬ ‫عن‬
،‫االقتصادية‬ ‫للوحدات‬ ‫الرشيق‬ ‫األداء‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬
‫اعتماد‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقاييس‬ ‫وتحليل‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫ود‬
،‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫طبقت‬ ‫وقد‬
‫في‬
(
‫النسيجية‬ ‫للصناعات‬ ‫العامة‬ ‫اسط‬‫و‬ ‫شركة‬
)
‫مدينة‬ ‫في‬ ‫اقعة‬‫و‬‫ال‬
(
‫الكوت‬
)

22. 11
‫محافظة‬ ‫مركز‬
(
‫اسط‬‫و‬
)
‫وهي‬
‫إحدى‬
‫المعادن‬‫و‬ ‫الصناعة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬
‫ز‬‫لو‬ ‫التابعة‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫يات‬‫ر‬‫كب‬
(
‫اقية‬
‫ر‬‫الع‬
)
‫وهي‬
:
‫ال‬ ‫استخدمت‬ ‫وقد‬ ،)‫عملية‬ ‫حالة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫(د‬
‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫البيئة‬ ‫في‬ )‫يبي(التحليلي‬‫ر‬‫التج‬ ‫المنهج‬‫و‬
‫الصناعية‬
( ‫على‬ ‫االستبانة‬ ‫عت‬
‫وز‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهداف‬ ‫ولتحقيق‬ ،‫اقية‬
‫ر‬‫الع‬
15
‫العامة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫موظفي‬ ‫من‬ ‫وعينة‬ ‫األقسام‬ ‫ي‬
‫مدير‬ ‫من‬ )
‫شركة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬‫و‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫األقسام‬‫و‬
(
‫اسط‬‫و‬
)
‫النسيجية‬ ‫للصناعات‬ ‫العامة‬
‫؛‬
‫المحاسبة‬ ‫نظم‬ ‫تبني‬ ‫تأثير‬ ‫لبيان‬
‫ف‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬
،‫يها‬
( ‫النسبة‬ ‫كانت‬ ‫حيث‬
(%87
ً‫ال‬‫دلي‬ ‫تعد‬ ‫التي‬‫و‬
‫صدق‬ ‫على‬
‫األداء‬
،
‫تجميع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬
(
28
( ‫ة‬
‫ر‬‫استما‬ )
‫للتحليل‬ ‫صالحة‬
)
،
:‫أهمها‬ ‫االستنتاجات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫وتوصلت‬
‫القيمة‬ ‫تدفق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫الحتساب‬ ‫مالئمة‬ ‫ائق‬
‫ر‬‫ط‬ ‫توفر‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫أن‬
ً‫ال‬‫بد‬
‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬
،
‫أ‬‫و‬
‫من‬ ‫االقتصادية‬ ‫الوحدات‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫تدعم‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫ن‬
‫االقتص‬ ‫وللوحدة‬ ‫القيمة‬ ‫وتدفق‬ ‫الخلية‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫أداء‬ ‫مقاييس‬ ‫توفر‬ ‫خالل‬
:‫ككل‬ ‫ادية‬
‫فلسفة‬ ‫الرشيق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ويعد‬
‫إنتاجية‬
‫الضي‬ ‫الة‬
‫ز‬‫إ‬ ‫على‬ ‫تكز‬‫ر‬‫ت‬ ‫متكاملة‬
‫لل‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬‫و‬ ‫اع‬
‫الت‬ ‫عمليات‬
‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫ي‬
‫أ‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫ا‬
‫كبر‬
‫و‬ ‫معدومة‬ ‫أو‬ ‫منخفضة‬ ‫اإلنتاج‬‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫للم‬ ‫ن‬‫خز‬ ‫ومستويات‬ ‫المدخالت‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫بأقل‬ ‫المخرجات‬ ‫من‬ ‫قدر‬
‫بعدد‬
‫أ‬ ‫عمال‬
‫دعم‬ ‫عملية‬ ‫لتمكين‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تطبيق‬ ‫مقومات‬ ‫توفير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بضرو‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ،‫قل‬
‫با‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬ ‫الرشيق‬ ‫اإلنتاج‬
‫اسع‬‫و‬‫ال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظم‬ ‫ستبدال‬
)‫(التقليدية‬
‫نظام‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الذي‬ ‫الرشيق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫بنظام‬
‫لتق‬ :‫السحب‬
‫االقتصادية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫في‬ ‫الهدر‬ ‫ليل‬
،
‫المحاسبة‬ ‫وتطبيق‬ ‫العتماد‬ ‫كأساس‬ ‫القيمة‬ ‫تدفق‬ ‫تكاليف‬ ‫ودعم‬
.‫الرشيقة‬
1
.
(‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫أ‬
,‫حمد‬
2015
‫م‬
)
:‫ان‬‫و‬‫بعن‬
(
‫التناف‬ ‫ة‬
‫الميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫سيجما‬ ‫ستة‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬
‫بالجامعات‬ ‫سية‬
-
‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫كليات‬ ‫على‬ ‫تطبيقية‬
‫في‬ ‫اعة‬
‫ر‬‫الز‬‫و‬ ‫الهندسة‬‫و‬ ‫العلوم‬
‫ادي‬‫و‬‫ال‬ ‫جنوب‬ ‫جامعة‬
)‫بقنا‬
.
‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬
(
‫سيجما‬ ‫ستة‬
)
‫التنافس‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫أبعاد‬‫و‬
‫ية‬
‫ادي‬‫و‬‫ال‬ ‫جنوب‬ ‫جامعة‬ ‫كليات‬ ‫ببعض‬
،
‫و‬
‫تطبيق‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫المعوقات‬
(
‫سيجما‬ ‫ستة‬
)
،
،‫المعوقات‬ ‫هذه‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫وسبل‬
‫و‬
(‫من‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬ ‫وتكونت‬ ،‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫استخدم‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مشكلة‬ ‫لمعالجة‬
275
)
ً‫ا‬‫فرد‬
‫منهم‬
(
115
‫من‬ )
،‫ومعاونيهم‬ ‫يس‬‫ر‬‫التد‬ ‫هيئة‬ ‫أعضاء‬
(‫و‬
106
)
‫الجامعي‬ ‫العام‬ ‫في‬ ‫ي‬
‫اإلدار‬ ‫الجهاز‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬
2012
/
2013
،‫م‬
‫استخدمت‬‫و‬
‫استبانة‬
،‫العينة‬ ‫على‬ ‫عت‬
‫وز‬
‫على‬ ‫احتوت‬
(
4
)
(‫و‬ ‫محاور‬
11
ً‫ا‬‫بعد‬ )
‫متضمنة‬
(
112
)
،‫ة‬
‫ر‬‫عبا‬
‫ى‬
‫جر‬ ‫وقد‬
،‫وثباتها‬ ‫صدقها‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫درجة‬ ‫حول‬ ‫العينة‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أف‬ ‫استجابات‬ ‫أن‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬
(
‫سيجما‬ ‫ستة‬
)
،‫األبعاد‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫متوسطة‬ ‫بدرجة‬ ‫كانت‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫أبعاد‬‫و‬
‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬
‫مو‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬
‫متطلبات‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫بين‬ ‫جبة‬
(
‫سيجما‬ ‫ستة‬
)
،‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫وتحقيق‬
‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروقا‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬
ً‫ا‬‫طبق‬ ‫العينة‬ ‫استجابات‬ ‫بين‬
،‫الكلية‬‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫للمستوى‬
،‫ة‬
‫ر‬‫للخب‬ ‫طبقا‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫حين‬ ‫في‬
‫معوقات‬ ‫ابرز‬ ‫وكانت‬

23. 12
)‫سيجما‬ ‫(ستة‬ ‫تطبيق‬
،
‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫دعم‬ ‫وقلة‬ ،‫المالية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫نقص‬
،‫عليا‬
‫و‬
‫أ‬
،‫المعوقات‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫سبل‬ ‫برز‬
‫دعم‬
،‫العليا‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬
‫لتطبيق‬ ‫األساسية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫فيها‬ ‫افر‬‫و‬‫تت‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫إيجاد‬‫و‬
(
‫سيجما‬ ‫ستة‬
)
.
1
.
,‫(كاظم‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
2014
)‫م‬
‫ان‬‫و‬‫بعن‬
:
(
‫أنموذج‬
‫مقترح‬
‫لتطبيق‬
‫المحاسبة‬
"‫الرشيقة‬
‫في‬
‫الشركة‬
‫العامة‬
‫للصناعات‬
‫الكهربائية‬
-
.‫بغداد‬
‫التخلص‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هدفت‬
‫يحقق‬ ‫مما‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫غير‬ ‫التشغيلية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫الضياع‬‫و‬ ‫الهدر‬ ‫من‬
‫رشيق‬ ‫إنتاجي‬ ‫نظام‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
،
‫التحليل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫السيما‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫مجاالت‬ ‫وبيان‬
‫القيمة‬ ‫تيار‬ ‫خارطة‬ ‫مثل‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫باستخدام‬ ‫المالي‬ ‫وغير‬ ‫المالي‬
،
‫ها‬
‫وغير‬ ‫النقاط‬ ‫ق‬‫وصندو‬
،
‫ن‬‫ر‬‫المقا‬‫و‬
‫ة‬
‫التشغيل‬‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫الهدر‬‫و‬ ‫الضياع‬ ‫على‬ ‫للقضاء‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬‫و‬ ‫التقليدية‬ ‫المحاسبة‬ ‫بين‬
،
‫الجودة‬ ‫وتحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬‫و‬
،
‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫طبقت‬ ‫وقد‬
‫أ‬
‫للمنتجات‬ ‫العامة‬ ‫الشركة‬ ‫منتجات‬ ‫حد‬
‫في‬ ‫بائية‬‫ر‬‫الكه‬
(
‫بغداد‬
)
‫المتمثل‬
(
‫بم‬
)‫حرك‬
‫الماء‬
‫؛‬
‫أهد‬ ‫ولتحقيق‬
‫المشاهدات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫اف‬
‫مع‬ ‫يت‬‫ر‬‫أج‬ ‫التي‬ ‫اللقاءات‬‫و‬ ‫الدفاتر‬‫و‬ ‫السجالت‬ ‫على‬ ‫االطالع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وكذلك‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫لسير‬ ‫الميدانية‬
‫المعمل‬ ‫موظفي‬
،
‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬ ‫يوفر‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تطبيق‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬
،
‫المخ‬ ‫وكمية‬
،‫رضاه‬ ‫وتحقيق‬ ‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫لل‬ ‫االستجابة‬ ‫عة‬
‫وسر‬ ‫الجودة‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫ن‬‫زو‬
‫و‬
‫أ‬
‫الشركة‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫تطبيق‬ ‫ن‬
‫اإلنتاج‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫لها‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬
‫يتالء‬ ‫التقليدي‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬ ‫أن‬ ‫و‬
‫م‬
‫اسع‬‫و‬‫ال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫مع‬
،
‫بالتحو‬ ‫االقتصادية‬ ‫الوحدة‬ ‫غب‬
‫تر‬ ‫وعندما‬
‫تطبيق‬ ‫فعليها‬ ‫الرشيق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫إلى‬ ‫ل‬
‫الضياع‬ ‫وتقليل‬ ‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫لل‬ ‫قيمة‬ ‫لخلق‬ ‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬
،
،‫القيمة‬ ‫تدفق‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬‫و‬
‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بضرو‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬
‫الرشيقة‬ ‫المحاسبة‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬ ‫للشركة‬ ‫المالي‬‫و‬ ‫التشغيلي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬
‫؛‬
‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫العمل‬‫و‬
‫الرش‬ ‫المحاسبة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫التخاذ‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫لكونها‬ ‫يقة‬
،
‫الوقت‬ ‫وفي‬ ‫وسهولة‬ ‫ح‬
‫بوضو‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫إعداد‬‫و‬
.‫المناسب‬
9
.
,‫اهيم‬
‫ر‬‫(إب‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
2013
‫م‬
)
‫ان‬‫و‬‫بعن‬
( :
‫ممارسات‬ ‫على‬ ‫الترشيد‬ ‫مدخل‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫التصنيع‬ ‫بيئة‬ ‫انعكاسات‬
‫الرقابية‬‫و‬ ‫اإلدارية‬ ‫المحاسبة‬
.)
‫ظل‬ ‫في‬ ‫التصنيع‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ ‫بيان‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هدفت‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المحاسبة‬ ‫ممارسات‬ ‫على‬ ‫الترشيد‬ ‫مدخل‬
‫المنش‬ ‫استعداد‬ ‫مدى‬ ‫بيان‬ ‫مع‬ ‫قابية‬‫ر‬‫ال‬‫و‬
‫آ‬
‫ا‬ ‫مع‬ ‫لتتالءم‬ ‫الممارسات‬ ‫تلك‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫ت‬
‫ال‬
،‫للتصنيع‬ ‫الحديثة‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫ست‬