الادارة الاستراتيجية

1. LOGO
‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
‫أ‬
.
‫د‬
.
‫الخليل‬ ‫الحميد‬ ‫عبد‬

2. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 2
‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتحوالت‬ ‫المعاصرة‬ ‫التحديات‬
‫بيئة‬
‫العمل‬
‫الخدم‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬
‫ة‬
‫متعددة‬ ‫خدمة‬ ‫قنوات‬
‫المنظمات‬ ‫حدود‬ ‫عبر‬ ‫تفكير‬
‫النجاحات‬ ‫من‬ ‫اإلستفادة‬
‫الشفافية‬
‫العمالء‬ ‫متطلبات‬ ‫في‬ ‫تغيير‬
‫العولمة‬
‫المالي‬ ‫الضغط‬
‫تكنولوجية‬ ‫تطورات‬
‫البيروقراطية‬ ‫من‬
‫واحدة‬ ‫إتصال‬ ‫قناة‬
‫وقاصر‬ ‫محدود‬ ‫تفكير‬
‫للمال‬ ‫وهدر‬ ‫مدروسة‬ ‫غير‬ ‫تكلفة‬
‫الغموض‬
‫متميز‬ ‫أداء‬ ‫نحو‬

3. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 3
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫وجيد‬ ‫متنوع‬ ‫منتج‬ ‫منخفضة‬ ‫تشغيلية‬ ‫كلفة‬
‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫سرعة‬
‫العميل‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫الموقع‬ ‫تعزيز‬
‫أداء‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتحوالت‬ ‫المعاصرة‬ ‫التحديات‬
‫داخليا‬ ‫المنظمات‬
‫المنظمة‬ ‫قيمة‬
‫السوقية‬
‫الكفاءة‬
‫التسعيرية‬
‫الخدمة‬ ‫مستوى‬
‫الحاكمية‬ ‫مطابقة‬
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬

4. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 4
‫للمنظمات‬ ‫األبرز‬ ‫التحدي‬ ‫ويبقى‬
:
‫ا‬ ‫تطوير‬
‫ألداء‬
‫تنافسية‬ ‫قوة‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ‫تحويل‬ ‫عبر‬
‫تنافس‬ ‫قوة‬
‫ية‬
‫مميزة‬ ‫جوهرية‬ ‫مزايا‬
‫جوهرية‬ ‫طاقات‬
‫التنافس‬ ‫المنظمة‬ ‫طاقات‬
‫ية‬
‫المنظمة‬ ‫موارد‬

5. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 5
‫االستراتيجيات‬ ‫دراسة‬ ‫أهمية‬ ‫كانت‬ ‫هنا‬ ‫من‬
‫الضعيف‬ ‫األداء‬ ‫يمنع‬ ‫المسبق‬ ‫التخطيط‬
–
‫قاعدة‬
(
5P
)
Prior Planning Prevents Poor Performance
”
‫لنفسك‬ ‫تخطط‬ ‫لم‬ ‫إن‬

‫غيرك‬ ‫خطة‬ ‫من‬ ‫جزأ‬ ‫كنت‬
“
...
”
‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫فشلت‬ ‫إذا‬

‫للفشل‬ ‫خططت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬
“
...

6. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 6
‫اال‬
‫ستراتيجي‬
‫ا‬
–
Strategia
‫اإلستراتيجي‬
‫ا‬
(
‫الحرب‬ ‫فن‬ ‫تعني‬ ‫يونانية‬ ‫كلمة‬
)
‫تعني‬ ،
‫الخ‬
‫طة‬
‫ال‬
‫ش‬
‫املة‬
‫ل‬
‫تحد‬
‫ي‬
‫د‬
‫ستحقق‬ ‫كيف‬
‫المنظمة‬
‫مهمتها‬
‫ب‬ ،‫بها‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫وتواجه‬
‫هدف‬
‫وتطورها‬ ‫بقائها‬ ‫في‬ ‫اإلستمرار‬

7. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 7
‫االستراتيجي؟‬ ‫للفضاء‬ ‫المكونة‬ ‫العناصر‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫األعمال‬ ‫تخطيط‬
(
‫التطوير‬
)
‫اإلدارات‬ ‫عمل‬ ‫تخطيط‬
‫المشاريع‬ ‫تخطيط‬ ‫التشغيل‬ ‫التخطيط‬
‫ي‬

8. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 8
‫التفكير‬
‫االستراتيجي‬
‫هو‬
‫ينظم‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫العقل‬
‫ها‬
‫ال‬
‫و‬ ‫خبرات‬
‫ال‬
‫م‬
‫هارا‬
‫ت‬
،
‫وي‬
‫درس‬
‫ال‬
،‫المحيطة‬ ‫بيئة‬
‫تم‬
‫ه‬
‫ي‬
‫د‬
‫ا‬
‫إل‬
‫ست‬
‫ق‬
‫راء‬
‫المستقبل‬
،
‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫ووضع‬
‫معين‬
‫ة‬
‫محد‬ ‫موضوع‬ ‫إزاء‬
‫د‬
.
‫اإلستراتيجي‬ ‫التفكير‬

9. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 9
‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬

‫تعلمه؟‬ ‫ممكن‬ ‫هل‬

‫أنواعه؟‬ ‫أبرز‬ ‫هي‬ ‫ما‬

‫المستخدمة؟‬ ‫النماذج‬ ‫أبرز‬ ‫هي‬ ‫ما‬

10. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 10
‫االستقراء‬
‫القياس‬
‫حل‬
‫المشكالت‬
‫اإلبداع‬
‫التسبيب‬
‫للتفكير‬ ‫أنواع‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬
‫اإلستراتيجي‬

11. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 11
‫نموذج‬
”
‫ليدكا‬ ‫جاين‬
“
‫االستراتيج‬ ‫للتفكير‬
‫ي‬
–
‫عام‬
1998
‫االستراتيج‬ ‫التفكير‬
‫ي‬
‫منظمة‬ ‫مقاربة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫الغايات‬
‫المعطيات‬ ‫على‬ ‫البناء‬
‫الفرص‬ ‫إقتناص‬ ‫الزم‬ ‫اإلطار‬ ‫ضمن‬ ‫التفكير‬
‫ني‬

12. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 12
‫نموذج‬
”
‫أوشاناسي‬
“
‫االستراتيج‬ ‫للتفكير‬
‫ي‬
–
‫عام‬
2005
‫االستراتيج‬ ‫التفكير‬
‫ي‬
‫الغاي‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫ات‬
‫اآلخرين‬ ‫مشاركة‬
‫الموارد‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫مرونة‬
‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
•
‫الصياغة‬
•
‫التوثيق‬
•
‫التشغيل‬
•
‫عمل‬ ‫خطط‬
‫المبادرة‬ ‫روح‬
‫اإلطار‬ ‫ضمن‬ ‫التفكير‬
‫الزمني‬

13. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 13
‫نموذج‬
‫بونو‬ ‫دي‬ ‫إدوارد‬
”
‫الست‬ ‫التفكير‬ ‫قبعات‬
“
(
‫اإلستراتيجي‬ ‫للتفكير‬ ‫ومبسطة‬ ‫مهمة‬ ‫أداة‬
)
‫أ‬
‫المتوازي‬ ‫التفكير‬ ‫تشجع‬ ‫فعالة‬ ‫تفكير‬ ‫داة‬
.
‫اإلبداعية‬
‫اإلستعالمية‬
‫الحدسية‬
‫التفكيرية‬
‫الحذرة‬
‫اإليجابية‬

14. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 14
‫البيضاء‬ ‫القبعة‬
:
‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬
‫على‬ ‫تركز‬
:

‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬
.

‫لها‬ ‫نحتاج‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬
.

‫ال‬ ‫والتي‬ ‫المتوفرة‬ ‫غير‬ ‫المعلومات‬
‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬
.
‫اإلستعالمي‬
‫ة‬

15. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 15
‫الحمراء‬ ‫القبعة‬
:
‫والحدس‬ ‫المشاعر‬
‫على‬ ‫تركز‬
:

‫دون‬ ‫اآلن‬ ‫به‬ ‫تشعر‬ ‫عما‬ ‫التعبير‬
‫تعليل‬
.

‫النظ‬ ‫بغض‬ ‫الموقف‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬
‫عن‬ ‫ر‬
‫منطقيته‬ ‫مدى‬
.
‫الحدسية‬

16. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 16
‫الصفراء‬ ‫القبعة‬
:
‫والتفاؤل‬ ‫اإليجابية‬
‫على‬ ‫تركز‬
:

‫المرجوة‬ ‫والفائدة‬ ‫الجدوى‬
.

‫التطبيق‬ ‫إمكانية‬
.

‫ال‬
‫تعديل‬
‫المطلوب‬
‫للتنفيذ‬
.

‫والك‬ ‫المرئية‬ ‫الفوائد‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫امنة‬
.
‫اإليجابية‬

17. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 17
‫السوداء‬ ‫القبعة‬
:
‫المصاعب‬ ،‫المخاطر‬ ،‫الحذر‬
‫على‬ ‫تركز‬
:

‫الممكنة‬ ‫واألخطاء‬ ‫السلبيات‬
.

‫الكامنة‬ ‫المخاطر‬
.

‫المتوقعة‬ ‫والمشاكل‬ ‫المعوقات‬
.
‫الحذرة‬

18. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 18
‫على‬ ‫تركز‬
:

‫ا‬
‫لنمو‬
.

‫األ‬ ‫تطوير‬
‫فكار‬
.

‫اإل‬ ‫تشجيع‬
‫بداع‬
.

‫مختلفة‬ ‫بدائل‬
‫ل‬
‫لتنفيذ‬
.
‫هذه‬ ‫يستخدم‬ ‫التوازي‬ ‫بطريقة‬ ‫التفكير‬
‫القبعة‬
Lateral Thinking
.
‫الخضراء‬ ‫القبعة‬
:
‫اإل‬ ‫البدائل‬
‫بداع‬
‫الج‬ ‫واألفكار‬ ‫ية‬
‫ديدة‬
‫اإلبداعية‬

19. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 19
‫على‬ ‫تركز‬
:

‫ال‬ ‫الخطوات‬
‫عمل‬
‫ية‬
.

‫المتطلبات‬
.

‫االستنتاجات‬
‫المنطقية‬
‫والقرارا‬
‫ت‬
.

‫القبعات‬ ‫باقي‬ ‫عمل‬ ‫تنظم‬
.
‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬
‫الزرقا‬ ‫القبعة‬ ‫تستعمل‬
‫ء‬
‫في‬
‫ال‬
‫تخطيط‬
.
‫الزرقاء‬ ‫القبعة‬
:
‫التفكير‬ ‫وتنظيم‬ ‫التحكم‬
‫التفكير‬

20. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 20
.1
‫إنشاء‬ ‫مثل؛‬ ‫محددة‬ ‫استراتيجية‬ ‫مبادرة‬ ‫بإختيار‬ ‫فريق‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬
‫مدرسة‬
‫في‬ ‫عربية‬
‫ألمانيا‬
‫مدرسة‬ ‫إنشاء‬ ،
‫ألمانية‬
‫تكرا‬ ،‫عربية‬ ‫دولة‬ ‫في‬
‫تجربة‬ ‫ر‬
”
‫القادة‬ ‫إعداد‬ ‫أكاديمية‬
“
‫عال‬ ‫شبكة‬ ‫إنشاء‬ ،‫معينة‬ ‫عربية‬ ‫دولة‬ ‫في‬
‫قات‬
،‫إجتماعي‬ ‫بجانب‬ ‫تعنى‬ ‫جمعية‬ ‫تأسيس‬ ،‫المشاركين‬ ‫بين‬
( ...
4
‫دقائق‬
)
.2
‫األفراد‬ ‫على‬ ‫الست‬ ‫القبعات‬ ‫أدوار‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫يوزع‬
(
‫و‬ ‫دقيقة‬
‫احدة‬
)
.3
‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫صاحب‬ ‫يقوم‬
ً‫ا‬‫منفرد‬
‫ال‬ ،‫كتابي‬ ‫وبشكل‬ ،‫بحصر‬
‫المتعلقة‬ ‫نقاط‬
‫يعتمرها‬ ‫التي‬ ‫بالقبعة‬
(
5
‫دقائق‬
)
.4
‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫بنود‬ ‫بمناقشة‬ ً‫ا‬‫مجتمع‬ ‫الفريق‬ ‫يقوم‬
–
‫صاحب‬ ‫يبدأ‬
‫القبعة‬
‫إ‬ ‫محاولين‬ ‫لديهم‬ ‫بما‬ ‫اآلخرون‬ ‫يتوالى‬ ‫ثم‬ ،‫لديه‬ ‫ما‬ ‫بعرض‬ ‫الحمراء‬
‫قناع‬
‫منظم‬ ‫وبشكل‬ ‫لديهم‬ ‫التي‬ ‫بالنقاط‬ ‫الفريق‬
(
15
‫دقيقة‬
)
.5
‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫ويقدم‬ ‫يلخص‬
(
5
‫دقائق‬
)
‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫تمرين‬
–
‫ا‬ ‫القبعات‬
‫لست‬
‫اإلبداعية‬
‫اإلستعالمي‬
‫ة‬
‫الحدسية‬
‫التفكيرية‬
‫الحذرة‬
‫اإليجابية‬

21. 21
‫االستراتيجية‬ ‫ماهي‬
‫التشغيل‬ ‫فاعلية‬ ‫ليست‬
!!
!
‫هي‬ ‫بل‬
!!!
‫للشركة‬ ‫اكتشاف‬ ‫إعادة‬
‫فريدة‬ ‫أنشطة‬ ‫ابتكار‬
‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬
‫االستراتيجى‬ ‫الوضع‬ ‫تحديد‬
‫للشركة‬ ‫تحقيق‬
‫تنافسية‬ ‫مزايا‬
‫اإلستراتيجية؟‬ ‫ماهى‬

22. ‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫ركائز‬
‫ال‬
‫قيم‬
Values
‫الرسالة‬
Mission
‫الخطط‬
‫والسياسات‬
‫التقييم‬‫معايير‬
Evaluation
Criteria
‫الغايات‬
‫و‬
‫ال‬
‫دهاا‬
‫ال‬
‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬
Vision

23. ‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬
..
‫؟‬
‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫المستق‬ ‫اتجاه‬ ‫لتحديد‬
‫بل‬
‫نريد‬ ‫أين‬
‫الوصول؟‬
‫نحـــن‬ ‫أين‬
‫اآلن‬
‫نريد؟‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬

24. ‫؟‬ ‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬

‫ا‬
‫لتخطيط‬
:
‫الوسائل‬ ‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫هو‬
‫الالزمة‬
(
‫الضرورية‬ ‫الموارد‬
)
‫األحوال‬ ‫بأحسن‬ ‫إليها‬ ‫للوصول‬

‫الخطة‬
:
‫هي‬
‫مع‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫المرغوب‬ ‫باألهداف‬ ‫كشف‬
‫ذ‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫وتحديد‬ ‫لها‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬
‫لك‬

‫الهدف‬
:
‫تسعى‬ ‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫مستقبلي‬ ‫وضع‬ ‫أو‬ ‫حالة‬ ‫هو‬
‫ا‬
‫لمنظم‬
‫ة‬
‫إليه‬ ‫للوصول‬

25. ‫بيتر‬ ‫لتوم‬ ‫مهمة‬ ‫مقولة‬
‫عندما‬
‫طلب‬
‫من‬
‫توم‬
‫بيتر‬
‫مؤلف‬
‫الكتاب‬
‫المشهور‬
”
‫بحثا‬
‫عن‬
‫االمتياز‬
“
‫أن‬
‫يعطي‬
‫نصيحة‬
‫جوهري‬
‫ة‬
‫واحدة‬
‫تفي‬
‫بجميع‬
‫األغراض‬
‫التي‬
‫تساعد‬
‫المنظمات‬
‫في‬
‫تحقيق‬
‫االمتياز‬
‫أجاب‬
:
”
‫عليك‬
‫بتحديد‬
‫منظومة‬
‫القيم‬
‫وقرر‬
‫ما‬
‫تمثله‬
‫الش‬
‫ركة‬
‫التي‬
‫تعمل‬
‫بها‬
‫ضع‬،
‫نفسك‬
‫عشرين‬
‫عاما‬
‫في‬
‫المستقبل‬
،
‫ما‬
‫األشياء‬
‫التي‬
‫ستنظر‬
‫إليها‬
‫خل‬
‫فك‬
‫وأنت‬
‫راض‬
‫تماما‬
”

26. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫وحكم‬ ‫أقوال‬

‫قال‬ ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫علي‬ ‫االمام‬
:
‫أبد‬ ‫تعيش‬ ‫كأنك‬ ‫لدنياك‬ ‫اعمل‬
‫ا‬
‫غدا‬ ‫تموت‬ ‫كأنك‬ ‫آلخرتك‬ ‫وأعمل‬

‫شو‬ ‫برنارد‬ ‫جورج‬ ‫قال‬
:
‫وأناس‬ ،‫األحداث‬ ‫يصنعون‬ ‫أناس‬ ‫هناك‬
‫يحدث‬ ‫ماذا‬ ‫يدرون‬ ‫ال‬ ‫وأناس‬ ،‫يحدث‬ ‫بما‬ ‫يتأثرون‬

‫يومه‬ ‫في‬ ‫يبقى‬ ‫غده‬ ‫في‬ ‫يفكر‬ ‫ال‬ ‫من‬

27. ‫األهداف‬
‫السياسات‬
‫البيانات‬
‫بشرية‬ ‫موارد‬
‫إمكانيات‬
‫مادية‬
‫المنظمة‬ ‫قيم‬
‫توقعات‬
‫الوضع‬ ‫تشخيص‬
‫الحالي‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫األهداف‬ ‫تحليل‬
‫البد‬ ‫في‬ ‫التفكير‬
‫ائل‬
‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫األم‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬
‫ثل‬
‫الموارد‬ ‫تخصيص‬
‫األنشطة‬ ‫برمجة‬
‫عمل‬ ‫خطط‬
‫للت‬ ‫قياسية‬ ‫معايير‬
‫نفيذ‬
‫للمتابعة‬ ‫مؤشرات‬
‫والرقابة‬
‫تخطيطية‬ ‫معلومات‬
‫المدخالت‬
‫المخرجات‬ ‫العمليات‬
‫مرتدة‬ ‫تغذية‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫كن‬‫التخطيط‬
:

28. ‫األهداف‬
‫المنظمية‬
Organizational Goals

‫تشكل‬
‫األهداف‬
‫و‬
‫صياغتها‬
‫أساس‬
‫عملية‬
‫التخطيط‬
‫وال‬
‫يمكن‬
‫متابعة‬
‫مختلف‬
‫مراحل‬
‫عملية‬
‫التخطيط‬
‫إال‬
‫بعد‬
‫أن‬
‫يكون‬
‫لدى‬
‫اإلدارة‬
‫وضوح‬
‫تام‬
‫حول‬
‫األهداف‬
‫المرغوب‬
‫الوصول‬
‫إليها‬

‫هناك‬
‫مفهوم‬
‫لـ‬
Goals
‫أهداف‬
‫عامة‬
‫غير‬
‫مقاسة‬
‫كأن‬
‫نقول‬
(
‫زيادة‬
‫المبيعات‬
‫السنة‬
‫القادمة‬
)

‫مفهوم‬
‫لـ‬
Objectives
‫للداللة‬
‫على‬
‫األهداف‬
‫المقاسة‬
‫والمحددة‬
‫بفترة‬
‫زمنية‬
‫معينة‬

‫يجب‬
‫أن‬
‫نفرق‬
‫بين‬
‫نوعين‬
‫من‬
‫األهداف‬
‫فهناك‬
:
‫أهداف‬
‫عامة‬
‫غير‬
‫مقاسة‬
‫كأن‬
‫ن‬
‫قول‬
‫أريد‬
‫أن‬
‫أرفع‬
‫األرباح‬
‫دون‬
‫تحديد‬
‫النس‬
‫بة‬
‫والفترة‬
‫الزمنية‬
.

29. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬
‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬
‫األغراض‬ ‫األهداف‬ ‫الخطة‬ ‫التنفيذ‬
‫قياس‬
‫األداء‬
‫الرسالة‬ ‫التحليل‬
‫االعداد‬
‫المستقبل‬ ‫توقعات‬
‫وجدت‬ ‫لماذا‬
‫المؤسسة‬
‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫أين‬
‫نكون‬
‫يجب‬ ‫ماذا‬
‫فعله‬
‫نصل‬ ‫كيف‬
‫نريد‬ ‫ما‬ ‫إلى‬
‫القيم‬
PEST
SWOT SMART ‫التوثيق‬
‫الرؤية‬

30. ‫المنظم‬ ‫في‬ ‫والتخطيط‬ ‫األهداف‬ ‫مستويات‬
‫ة‬
‫رسالة‬
‫المنظمة‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫التكتيكية‬ ‫األهداف‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬
‫العملياتية‬ ‫األهداف‬
(
‫التشغيلية‬
)
‫اإلدارة‬
‫الدنيا‬
(
‫اإلشرافية‬
)
‫خطة‬
‫استراتيجية‬
‫أهداف‬
‫استراتيجية‬
‫تكتيكية‬ ‫خطة‬
‫تكتيكية‬ ‫أهداف‬
‫تشغيلية‬ ‫خطة‬
‫تشغيلية‬ ‫أهداف‬
‫للداخل‬ ‫موجهة‬ ‫رسالة‬
‫وتوجيه‬ ‫تحفيز‬ ‫لغرض‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫وترشيد‬
‫داخلية‬ ‫مشروعية‬ ‫وإعطاء‬
‫للعمل‬
‫رسالة‬
‫لألطراف‬ ‫موجهة‬
‫سبب‬ ‫لتوضح‬ ‫الخارجية‬
‫وتعطيها‬ ‫المنظمة‬ ‫وجود‬
‫للعمل‬ ‫مشروعية‬

31. 31
‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫يشترك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫من‬
Stakeholders

‫المعنيون؟‬ ‫جميع‬ ‫هم‬ ‫من‬

‫هؤالء‬ ‫ان‬ ‫نعتمد‬ ‫كيف‬
‫معنيون؟‬

32. 32
‫اإلستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫مكونات‬

‫الفريق‬ ‫عمل‬

‫الرؤيا‬

‫الرسالة‬

‫القيم‬

‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫تقييم‬

PEESTDL PEEST PEST

‫سوات‬ ‫تحليل‬
SWOT

7 S ANALYSIS

33. LOGO
‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫أدوات‬
1

34. 34
PEST
Political Political Political
Economic Economic Economical
Social Environment Social
Technological Social Technological
Demographic Technological
Legal
‫نقاش‬
:
‫إلى‬ ‫باالستناد‬
PESTDL
‫واإلستراتيجية‬ ‫التطويرية‬ ‫وخططه‬ ‫البنك‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫ذات‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،

35. 35
‫والثقافية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫البيئة‬
:

‫المجتمع‬ ‫وقيم‬ ‫إتجاهات‬

‫للسكان‬ ‫العمرية‬ ‫األنماط‬

‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تركيب‬

‫العمل‬ ‫قيمة‬

‫المعتقدات‬

‫الصناعة‬ ‫نحو‬ ‫المجتمع‬ ‫إتجاهات‬

‫العمر‬ ‫متوسط‬

‫الجغرافي‬ ‫التوزيع‬

‫والتجديدات‬ ‫العلمية‬ ‫اإلكتشافات‬

‫الصناع‬ ‫في‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬
‫ة‬

‫البحث‬ ‫على‬ ‫الحكومي‬ ‫اإلتفاق‬
‫والتطوير‬

‫األتمتة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬

.....................................
‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬
‫اإلقتصادية‬ ‫البيئة‬
:

‫اإلجمالي‬ ‫القومي‬ ‫الناتج‬

‫الفردي‬ ‫الدخل‬ ‫متوسط‬

‫واألجور‬ ‫المرتبات‬ ‫مستويات‬

‫واإلستهالك‬ ‫لإلدخار‬ ‫الميل‬

‫الفائدة‬ ‫معدالت‬

‫التضخم‬

‫البطالة‬ ‫مستويات‬

‫الخام‬ ‫والمواد‬ ‫الطاقة‬

‫السياسي‬ ‫النظام‬

‫والقومي‬ ‫المحلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التشريعات‬

‫الصناعة‬ ‫نحو‬ ‫والتشريعية‬ ‫السياسية‬ ‫اإلتجاهات‬

‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬

‫الخارجية‬ ‫التجارة‬ ‫قوانين‬

.....................................................
‫والقانونية‬ ‫السياسية‬ ‫بيئة‬
‫القائمة‬ ‫األوضاع‬ ‫تحليل‬

36. 36
7S
Analysis
Strategy ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
Staff ‫العاملون‬
Structure ‫الهيكل‬
Skills ‫ات‬‫ر‬‫المها‬
Shared Values ‫القيم‬
Style of Management ‫ي‬‫دار‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫النهج‬
System ‫نظمة‬‫ال‬
‫نقاش‬
:
‫تبع‬‫أ‬‫عملكم‬‫إلى‬ ‫باإلشارة‬
/
‫ي‬
7S Analysis
‫ألتطويرية‬ ‫خططكم‬‫على‬‫أته‬‫ر‬‫ثي‬‫وتا‬‫ألوأقع‬‫تحليل‬‫في‬
/
‫أتيجية‬‫ر‬‫أإلست‬

37. 37
Swot
Strengths ‫القوة‬ ‫نقاط‬
/
‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫القوة‬
Weaknesses ‫الضعف‬ ‫نقاط‬
/
‫للمؤسسة‬ ‫الداخلي‬ ‫الضعف‬
Opportunities ‫الفرص‬
/
‫عمل‬ ‫تحرك‬ ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫فرص‬
‫المؤسسة‬
Threats ‫المهددات‬
/
‫عمل‬ ‫تحرص‬ ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫مهددات‬
‫المؤسسة‬
(SWOCT) ‫التحديات‬ ‫إضافة‬ ‫ويمكن‬
‫نقاش‬
:
‫تحليل‬ ‫إلى‬ ‫باالستناد‬
SWOT
‫حلل‬
/
‫للبنك‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البنية‬ ‫ي‬

38. ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
SWOT

‫القوة‬
:
‫تلك‬
‫األشياء‬
‫الملموسة‬
‫وغير‬
‫الملموسة‬
‫التي‬
‫تمتلكها‬
‫المنظمة‬
‫وت‬
‫كون‬
‫قادرة‬
‫على‬
‫استخدامها‬
‫بشكل‬
‫إيجابي‬
‫إلنجاز‬
‫أهدافها‬
‫وبما‬
‫يجعلها‬
‫مت‬
‫فوقة‬
‫على‬
‫المنافسين‬
‫في‬
‫ذات‬
‫الصناعة‬
.

‫الضعف‬
:
‫هو‬
‫النقص‬
‫في‬
‫اإلمكانات‬
‫والقدرات‬
‫التي‬
‫تمكن‬
‫المنظمة‬
‫من‬
‫بلوغ‬
‫ما‬
‫تسعى‬
‫إلى‬
‫تحقيقه‬
ً‫ا‬‫قياس‬
‫بالمنافسين‬
‫وما‬
‫ينعكس‬
‫بالتالي‬
‫ع‬
‫لى‬
‫مستوى‬
‫األداء‬
‫المتحقق‬
‫فيها‬
.
38

39. ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
SWOT
-
‫تابع‬

‫الفرص‬
:
‫هي‬
‫المجاالت‬
‫أو‬
‫األحداث‬
‫المحتمل‬
‫حصولها‬
‫حاليا‬
‫أو‬
‫مستقبال‬
‫في‬
‫السوق‬
‫و‬
‫التي‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫تستثمرها‬
‫المنظمة‬
‫لتحقيق‬
،‫أهدافها‬
ً‫ا‬‫وغالب‬
‫ما‬
‫تقاس‬
‫الفرص‬
‫ب‬
‫العائد‬
‫النقدي‬
‫المتحقق‬
‫أو‬
‫القيمة‬
‫المضافة‬
‫أو‬
‫الحصة‬
‫السوقية‬
.

‫التهديدات‬
:
‫هي‬
‫العوامل‬
‫أو‬
‫األحداث‬
‫التي‬
‫تحول‬
‫دون‬
‫تحقيق‬
‫المنظمة‬
‫ألهدافها‬
‫بالشكل‬
‫الذي‬
‫تسعى‬
‫إليه‬
‫ويكون‬
‫لها‬
‫أثر‬
‫سلبي‬
‫على‬
،‫المنظمة‬
‫وتقاس‬
‫بمقدار‬
‫النقود‬
‫التي‬
‫خسرتها‬
‫أو‬
‫في‬
‫انحسار‬
‫حصتها‬
‫السوقية‬
.

‫أي‬
‫عنصر‬
‫من‬
‫العناصر‬
‫األربع‬
‫يؤثر‬
‫ويتأثر‬
‫ببقية‬
‫العناصر‬
‫األخرى‬
،
‫وتظهر‬
‫القوة‬
‫التأثيرية‬
‫لذلك‬
‫العنصر‬
‫على‬
‫أساس‬
‫مايمتلكه‬
‫من‬
‫متضمنات‬
‫تأث‬
‫يرية‬
‫أكبر‬
‫على‬
‫تلك‬
،‫العناصر‬
‫وبنفس‬
‫الوقت‬
‫تكون‬
‫متضمنات‬
‫تلك‬
‫العناصر‬
‫ذ‬
‫ات‬
‫تأثير‬
‫أقل‬
.
39

40. ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬ ‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬
SWOT
‫الضعف‬ ‫نقاط‬
‫استراتيج‬
‫ية‬
‫عالجية‬
‫استراتيج‬
‫ية‬
‫االنسحاب‬
‫القوة‬ ‫نقاط‬
‫استرتيج‬
‫ية‬
‫هجومية‬
‫استراتيج‬
‫ية‬
‫دفاعية‬
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تقويم‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تقويم‬
‫الفرص‬
‫التهديدات‬
40

41. ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬ ‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬
SWOT
41
2
-
‫استراتيجية‬
‫عالجية‬
:
-
‫تمثل‬
ً‫ا‬‫انعكاس‬
‫للعالقة‬
‫ما‬
‫بين‬
‫ن‬
‫قاط‬
‫الضعف‬
(
‫المنظمة‬
)
‫والفرص‬
.
-
‫مثل‬ُ‫ت‬
‫حالة‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫ظل‬
‫االنتع‬
‫اش‬
‫االقتصادي‬
‫ونمو‬
‫السوق‬
‫وما‬
‫ينتج‬
‫ع‬
‫نه‬
‫من‬
‫فرص‬
‫كثيرة‬
‫ومتاحة‬
‫لجميع‬
،‫المنظمات‬
‫إال‬
‫أن‬
‫المنظمة‬
‫تعاني‬
‫من‬
‫ضعف‬
‫قدراتها‬
‫وإمكاناتها‬
‫الداخلية‬
.
-
‫الحل‬
:
‫إعادة‬
‫هيكلة‬
‫إدارة‬
،‫التسويق‬
‫اعتماد‬
‫منافذ‬
‫توزيعية‬
،‫جديدة‬
‫تصمي‬
‫م‬
‫حمالت‬
‫ترويجية‬
....
1
-
‫استراتيجية‬
‫هجومية‬
:
-
‫تعتمد‬
‫عندما‬
‫تكون‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫أفضل‬
‫حاالتها‬
(
‫قوة‬
+
‫فرص‬
)
-
‫اعتمادها‬
‫ينبع‬
‫من‬
‫قدرة‬
‫المنظمة‬
‫على‬
‫مواجهة‬
‫المنافسين‬
‫والدخول‬
‫إلى‬
‫األسواق‬
‫التي‬
‫يعملون‬
‫بها‬
‫أو‬
‫اقتطاع‬
ً‫ء‬‫أجزا‬
‫من‬
‫حصصهم‬
‫في‬
‫السوق‬
.
-
‫نقاط‬
‫القوة‬
>
‫نقاط‬
،‫الضعف‬
‫ك‬
‫ي‬
‫ال‬
‫تسمح‬
‫للمنافسين‬
‫من‬
‫رد‬
‫الهج‬
‫وم‬
‫عليها‬
‫في‬
‫أي‬
‫نقطة‬
‫من‬
‫نقاط‬
‫ضع‬
‫فها‬
‫المحتملة‬
.

42. ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬ ‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬
SWOT
-
‫تابع‬
42
4
-
‫استراتيجية‬
‫االنسحاب‬
:
-
‫أخطر‬
‫الحاالت‬
:
‫العالقة‬
‫بين‬
‫نق‬
‫اط‬
‫الضعف‬
‫والتهديدات‬
(
‫السوق‬
)
.
-
‫ضعف‬
‫الكفاءة‬
‫التشغيلية‬
‫واإلنتاجية‬
‫التسويقية‬
‫في‬
‫الم‬
‫نظمة‬
+
‫الضغوط‬
‫التنافسية‬
‫التي‬
‫توا‬
‫جهها‬
‫والظروف‬
‫االقتصادية‬
‫السيئة‬
.
-
‫الحل‬
:
‫االنسحاب‬
(
‫التراجع‬
)
:
‫من‬
‫خالل‬
‫تقليص‬
‫عملياتها‬
‫في‬
‫مج‬
‫ال‬
‫معين‬
‫أو‬
‫سوق‬
،‫محدد‬
‫أو‬
‫تقوم‬
‫بإلغاء‬
‫خط‬
‫من‬
‫خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫أو‬
‫الخروج‬
‫من‬
‫أجزاء‬
‫محددة‬
‫من‬
‫السوق‬
‫إلى‬
‫حين‬
‫من‬
‫الزمن‬
...
3
-
‫استراتيجية‬
‫دفاعية‬
:
-
‫العالقة‬
‫بين‬
‫نقاط‬
‫القوة‬
(
‫المن‬
‫ظمة‬
)
‫والتهديدات‬
(
‫السوق‬
)
.
-
‫المنظمة‬
‫تواجه‬
‫تهديدات‬
(
‫م‬
.
‫خارجية‬
)
،
‫تعمل‬
‫على‬
‫التكيف‬
‫مع‬
‫ها‬
‫قدر‬
‫ستطاع‬ُ‫م‬‫ال‬
،‫ومواجهتها‬
‫لكن‬
‫ها‬
‫غير‬
‫قادرة‬
‫على‬
‫التأثير‬
‫بها‬
.
-
‫الحل‬
:
‫الدفاع‬
:
‫تعزيز‬
‫وتقوية‬
‫مكامن‬
‫القوة‬
‫لمواجهة‬
،‫التهديدات‬
‫والتي‬
‫قد‬
‫تكون‬
‫ذات‬
‫فترة‬
‫زمني‬
‫ة‬
‫محدودة‬
‫وعند‬
‫تجاوزها‬
‫تنتقل‬
‫للهجوم‬
.

43. ‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬
Strategy Gap
Analysis

‫هو‬
‫أسلوب‬
‫تكنيكي‬
(
‫فني‬
)
‫مبسط‬
‫ومعمق‬
‫يساعد‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫استيضاح‬
‫است‬
‫راتيجياتها‬
‫الحالية‬
‫المتعلقة‬
‫بالسوق‬
/
‫المنتج‬
‫نحو‬
‫إنجاز‬
‫أهدافها‬
‫المخططة‬
.

"
‫الفرق‬
‫بين‬
‫الموقع‬
‫الذي‬
‫ترغب‬
‫أن‬
‫تكون‬
‫به‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫المستقبل‬
‫وما‬
‫هي‬
‫عليه‬
‫في‬
‫الحاضر‬
"
.

‫تسعى‬
‫المنظمات‬
‫إلى‬
‫غلق‬
‫الفجوة‬
‫أو‬
‫تقليصها‬
‫من‬
‫خالل‬
‫اعتماد‬
‫استراتيجيات‬
‫معينة‬
‫تقودها‬
‫إلى‬
‫تحقيق‬
‫األهداف‬
‫المطلوبة‬
‫لغلق‬
‫الفجوة‬
.

‫الفجوة‬
‫ليست‬
‫حالة‬
،‫سالبة‬
‫بل‬
‫هي‬
‫حالة‬
‫موجبة‬
‫ألنها‬
‫تمثل‬
‫أهداف‬
‫وطموحات‬
‫تس‬
‫عى‬
‫إلى‬
‫بلوغها‬
‫المنظمة‬
.

‫بعض‬
‫المنظمات‬
‫تضع‬
‫فجوة‬
‫في‬
‫أنشطتها‬
‫المختلفة‬
‫كي‬
‫تحفز‬
‫العاملين‬
‫نح‬
‫و‬
،‫بلوغها‬
‫دون‬
‫المبالغة‬
‫فيها‬
‫كي‬
‫ال‬
‫تنعكس‬
ً‫ا‬‫سلب‬
‫على‬
‫قدرات‬
‫ومعنويات‬
‫العاملين‬
‫ف‬
‫يها‬
.
43

44. ‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬
-
‫تابع‬
44

‫االعتبارات‬
‫الواجب‬
‫مراعاتها‬
‫من‬
‫اإلدارة‬
‫االستراتيجية‬
‫للتعامل‬
‫مع‬
‫الفجوة‬
:
.1
‫أن‬
‫تدرك‬
ً‫ء‬‫ابتدا‬
‫بوجود‬
‫الفجوة‬
‫في‬
‫المجال‬
‫المحدد‬
‫الذي‬
‫تعمل‬
‫به‬
.
.2
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
‫المناسبة‬
‫نحو‬
‫غلق‬
‫أو‬
‫تقليص‬
‫حجم‬
‫الفجوة‬
‫والتي‬
‫تعود‬
‫بالنفع‬
‫والمردود‬
‫إلى‬
‫المنظمة‬
.

‫لغلق‬
‫الفجوة‬
ً‫ال‬‫وصو‬
‫من‬
‫المبيعات‬
‫الحالية‬
‫إلى‬
‫المبيعات‬
‫المرغو‬
‫بة‬
‫على‬
‫المنظمة‬
‫أن‬
‫تتبع‬
‫إحدى‬
‫ثالث‬
‫استراتيجيات‬
‫للنمو‬
:
.1
‫النمو‬
‫المكثف‬
:
(
‫التغلغل‬
،‫السريع‬
‫تطوير‬
،‫المنتج‬
‫تطوير‬
‫السو‬
‫ق‬
)
.
.2
‫النمو‬
‫المتكامل‬
.3
‫النمو‬
‫المتنوع‬
.

45. ‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬
Diversification
‫السريع‬ ‫التغلغل‬ ‫استراتيجية‬
Market Penetration
‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬
Market Development
‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬
Product Development
‫حالية‬ ‫أسواق‬
Existing Markets
‫جديدة‬ ‫أسواق‬
New Markets
‫جديدة‬
‫منتجات‬
New
Products
‫أنسوف‬ ‫مصفوفة‬
(
‫النمو‬
)
–
(
‫السوق‬ ‫مصفوفة‬
/
‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬
)
Ansoff’s Matrix (Product/Market Matrix)

46. ‫التنويع‬ ‫إستراتيجية‬
:
- ‫ربحية‬ ‫فرصا‬ ‫تظهر‬ ‫عندما‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬
‫وبيعية‬
‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الحالية‬ ‫أعمالها‬ ‫خارج‬ ‫للمنظمة‬
.
- ‫مثال‬
:
‫الذي‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫لمزيج‬ ‫جديدا‬ ‫خطا‬ ‫إضافة‬
‫تتعامل‬
‫به‬
‫أو‬ ،
‫المزيج‬ ‫عمق‬ ‫زيادة‬
‫خالل‬ ‫من‬
‫الخط‬ ‫في‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
‫الواحد‬
.
‫السريع‬ ‫التغلغل‬ ‫إستراتيجية‬
( :
‫السوق‬ ‫اختراق‬
)
-
‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬
.
- ‫بالتغلغل‬ ‫للقيام‬
:
‫عال‬ ‫ترويجية‬ ‫كثافة‬ ‫اعتماد‬
‫ية‬
،‫المنتج‬ ‫ومزايا‬ ‫بمنافع‬ ‫المستهلكين‬ ‫إلقناع‬
‫بمزاياه‬ ‫للمنتج‬ ‫المستخدمين‬ ‫غير‬ ‫إقناع‬ ‫وكذلك‬
.
- ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫للسوق‬ ‫سريع‬ ‫اختراق‬ ‫الهدف‬
‫ومن‬ ،‫السوق‬ ‫عن‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تمتلكه‬
‫بالمنظمة‬ ‫الجمهور‬ ‫معرفة‬ ‫خالل‬
.
‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫إستراتيجية‬
:
- ،‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬
‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫هذه‬ ‫ولتطبيق‬
:
- ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المحتملين‬ ‫للزبائن‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬
‫الجديدة‬
(
‫توجهاتهم‬ ،‫حاجاتهم‬ ،‫خصائصهم‬
)
- ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الحاصلة‬ ‫التغيرات‬ ‫ومراقبة‬ ‫دراسة‬
(
‫جديدة‬ ‫مهن‬ ‫ظهور‬ ،‫الدخل‬ ‫مستوى‬
.)
- ‫الجديدة‬ ‫التوزيعية‬ ‫المنافذ‬ ‫ودراسة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
.
- ‫السوق‬ ‫خصائص‬ ‫دراسة‬
:
‫دولية‬ ‫أم‬ ‫محلية‬
.
‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫إستراتيجية‬
:
- ‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬ ‫بيع‬
.
- ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫على‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التطويرات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫كلي‬ ‫أو‬ ‫جزئي‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫سواء‬
.
- ‫على‬ ‫جديد‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬
‫الوسق‬
(
‫مخترع‬
)
،
‫االستخدام‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أو‬ ‫بخواص‬ ‫أو‬
.
‫حالية‬ ‫أسواق‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬
‫جديدة‬
‫منتجات‬ ‫أنسوف‬ ‫مصفوفة‬
(
‫النمو‬
)
–
(
‫السوق‬ ‫مصفوفة‬
/
‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬
)

47. ‫على‬ ‫مالحظات‬
‫استراتيجية‬
‫المتنوع‬ ‫النمو‬
47
-
‫تكتسب‬
‫المنظمة‬
‫قوة‬
‫مضافة‬
‫في‬
‫تنويع‬
،‫المنتجات‬
‫مما‬
‫ي‬
‫زيد‬
‫في‬
‫عدد‬
،‫زبائنها‬
‫ويقلل‬
‫احتماالت‬
‫المخاطرة‬
‫التسويقية‬
.
-
‫هناك‬
‫احتماالت‬
‫الرتفاع‬
‫في‬
‫التكاليف‬
‫التسويقية‬
‫نتي‬
‫جة‬
‫تعدد‬
‫المنتجات‬
‫ومصادر‬
‫تجهيزها‬
‫والمصاريف‬
‫الترويجية‬
‫المتر‬
‫تبة‬
‫عليها‬
.

48. ‫استراتيجية‬
‫المتكامل‬ ‫النمو‬
48

‫في‬
‫هذه‬
‫االستراتيجية‬
‫يتم‬
‫البحث‬
‫على‬
‫فرص‬
‫جديدة‬
‫أو‬
‫اكتساب‬
‫أعمال‬
‫جديدة‬
‫تكون‬
‫مرتبطة‬
‫إلى‬
‫حد‬
‫كبير‬
‫مع‬
‫أعمال‬
‫المنظمة‬
،‫الحالية‬
‫وتكون‬
‫بمثابة‬
‫استمرار‬
‫أو‬
‫ام‬
‫تداد‬
‫لعمل‬
‫المنظمة‬
.
‫أشكال‬
‫التكامل‬
:
‫التكامل‬ ‫أ‬
-
‫العمودي‬
‫نحو‬
‫األمام‬
:

‫دخول‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫مرحلة‬
‫الحقة‬
‫من‬
‫عملها‬
‫السابق‬
(
‫باتجاه‬
،‫المستهلكين‬
‫قنو‬
‫ات‬
‫التوزيع‬
)
.

‫الهدف‬
‫منها‬
‫السيطرة‬
‫على‬
‫عمليات‬
‫التوزيع‬
‫واختصار‬
‫تكاليف‬
‫النقل‬
‫وتوف‬
‫ير‬
‫األرباح‬
‫التي‬
‫يحصل‬
‫عليها‬
‫الوسطاء‬
.

‫مثال‬
:
‫قيام‬
‫شركة‬
Sony
‫بفتح‬
‫محالت‬
‫لها‬
‫في‬
‫أنحاء‬
‫المملكة‬
‫لتوزيع‬
‫منتجاتها‬
.
‫ب‬
-
‫التكامل‬
‫العمودي‬
‫نحو‬
‫الخلف‬
:

‫تركز‬
‫المنظمة‬
‫جهودها‬
‫للقيام‬
‫بأعمال‬
‫لمرحلة‬
‫سابقة‬
‫لها‬
(
‫باتجاه‬
‫المجهزين‬
)
.

‫مثال‬
:
‫قيام‬
‫شركة‬
‫للوجبات‬
‫السريعة‬
‫بشراء‬
‫معمل‬
‫تصنيع‬
‫األكواب‬
‫الورقي‬
‫ة‬
.

49. ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
(BCG)

‫تسمى‬
ً‫ا‬‫أيض‬
‫مصفوفة‬
‫النمو‬
.

‫تشير‬
‫بعض‬
‫الدراسات‬
‫إلى‬
‫أن‬
‫أكثر‬
‫من‬
50
%
‫من‬
‫الشركات‬
‫العالمية‬
‫تعتمد‬
‫هذه‬
‫المصفوفة‬
‫في‬
‫تحليلها‬
‫ألعمالها‬
‫االستراتيجية‬
.

‫تتمثل‬
‫هذه‬
‫المصفوفة‬
‫في‬
‫العالقة‬
‫بين‬
‫محورين‬
‫هما‬
:
.1
‫حصة‬
‫السوق‬
‫النسبية‬
:
‫تتضح‬
‫بالمحور‬
،‫األفقي‬
‫ويمثل‬
‫الحصة‬
‫السوقي‬
‫ة‬
‫النسبية‬
‫لوحدات‬
‫األعمال‬
‫االستراتيجية‬
ً‫ا‬‫قياس‬
‫بأكبر‬
‫المنافسين‬
‫الموجودين‬
‫في‬
‫ا‬
،‫لسوق‬
‫والتي‬
‫تعبر‬
‫بذات‬
‫الوقت‬
‫عن‬
‫قوة‬
‫الشركة‬
‫في‬
‫تلك‬
‫السوق‬
‫أو‬
‫أجزائها‬
‫المستهدفة‬
.
.2
‫معدل‬
‫نمو‬
‫السوق‬
:
‫ويتضح‬
‫بالمحور‬
،‫العمودي‬
‫ويسمى‬
‫معدل‬
‫نمو‬
،‫الصناعة‬
‫ويعطي‬
ً‫ا‬‫مؤشر‬
‫للنمو‬
‫الحاصل‬
‫في‬
‫السوق‬
(
‫الصناعة‬
)
،
‫كلما‬
‫ازدادت‬
‫النسبة‬
‫د‬
‫ل‬
‫ذلك‬
‫على‬
‫أن‬
‫السوق‬
‫ذو‬
‫قوة‬
‫ومشجع‬
‫للشركات‬
‫في‬
‫الدخول‬
‫إليه‬
‫وأن‬
‫فرص‬
‫النجاح‬
‫متوفرة‬
‫به‬
،
‫والعكس‬
‫صحيح‬
.
49

50. ‫النجوم‬
‫البقرة‬
‫الحلوب‬
‫االستفهام‬ ‫عالمة‬
‫الكالب‬
Stars
Cash cows Dogs
Question marks
‫عال‬High ‫منخفض‬Low
‫عال‬
High
‫منخفض‬
Low
COMPANY’S MARKET SHARE
‫للمنظمة‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬
INDUSTRY
GROWTH
RATE
‫السوق‬
‫نمو‬
‫معدل‬
(
‫الصناعة‬
)
‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬Boston Consulting Group (BCG)

51. ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
(BCG)
-
‫تابع‬
51

‫تنقسم‬
‫المصفوفة‬
‫إلى‬
‫أربعة‬
‫خ‬
‫اليا‬
.

‫كل‬
‫خلية‬
‫تعبر‬
‫عن‬
‫شكل‬
‫وخصوصية‬
‫لألعمال‬
‫في‬
‫المنظم‬
‫ة‬
‫وتعاملها‬
‫في‬
‫هذه‬
‫الخلية‬
.

‫الدوائر‬
‫الموجودة‬
‫في‬
‫هذه‬
‫المصفوفة‬
‫تختلف‬
‫من‬
‫حيث‬
‫ال‬
‫حجم‬
‫لكونها‬
‫مثل‬ُ‫ت‬
‫قوة‬
‫وحجم‬
‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬
‫ج‬
‫في‬
‫السوق‬
‫أو‬
‫قوة‬
‫وحدة‬
‫األعمال‬
‫االستراتيجية‬
.

‫الدوائر‬
‫ال‬
‫تكون‬
‫ستقرة‬ُ‫م‬
‫أو‬
‫ث‬
‫ابتة‬
‫بشكل‬
،‫دائم‬
‫بل‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫تتحر‬
‫ك‬
‫إلى‬
‫أي‬
‫خلية‬
‫وقد‬
‫تخرج‬
ً‫ا‬‫كلي‬

52. ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
(BCG)
–
‫تابع‬
1
-
‫االستفهام‬ ‫عالمة‬ ‫خلية‬
(
‫المشكلة‬ ‫الطفل‬
)

‫مصير‬
‫المنتجات‬
‫مجهول‬
،ً‫ا‬‫غالب‬
‫ويصعب‬
‫تحديد‬
،‫مستقبلها‬
(
،‫الفشل‬
‫أو‬
‫النجاح‬
)
.

‫معدل‬
‫نمو‬
‫عال‬
(
‫السوق‬
/
‫الصناعة‬
)
+
‫حصة‬
‫سوقية‬
‫منخفضة‬
.

‫لذا‬
‫تنفق‬
‫المنظمة‬
‫مبالغ‬
‫كبيرة‬
‫على‬
‫االفراد‬
‫العاملين‬
،‫لديها‬
‫وكذا‬
‫المعدات‬
‫والتجهيزات‬
،‫واألبنية‬
‫لإلسراع‬
‫في‬
‫تحقيق‬
‫النمو‬
‫في‬
،‫السوق‬
‫ولتصبح‬
‫قائدة‬
‫في‬
‫السوق‬
.

‫وتستثمر‬
‫المنظمة‬
ً‫ال‬‫أموا‬
‫كثيرة‬
‫على‬
‫المنتجات‬
‫أو‬
‫وحدات‬
‫األعمال‬
‫ل‬
‫نقلها‬
‫إلى‬
‫خلية‬
‫أفضل‬
.

‫أبرز‬
‫االستراتيجيات‬
‫المعتمدة‬
:
‫استراتيجيات‬
‫النمو‬
(
،‫التغلغل‬
‫ت‬
‫طوير‬
،‫ج‬‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬
‫تطوير‬
‫السوق‬
)
،
‫ألنها‬
‫تتيح‬
‫لها‬
‫فرصة‬
‫التقدم‬
‫إلى‬
‫حص‬
‫ة‬
‫أفضل‬
‫في‬
‫السوق‬
. 52

53. ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
(BCG)
–
‫تابع‬
2
-
‫النجوم‬ ‫خلية‬
53

‫تتسم‬
‫منتجاتها‬
،‫بالقوة‬
‫واالرتقاء‬
‫على‬
،‫المنافسين‬
‫وفرص‬
‫نجاحها‬
‫عالية‬
‫لذا‬
‫ي‬
‫صعب‬
‫عليهم‬
‫الوصول‬
‫إليها‬
.

‫معدل‬
‫نمو‬
‫عال‬
‫في‬
‫السوق‬
(
‫الصناعة‬
)
+
‫حصة‬
‫سوقية‬
‫مرتفعة‬
.

‫منتجات‬
‫هذه‬
‫الخلية‬
‫تتصف‬
:
1
-
،‫األرباح‬
2
-
‫حصة‬
‫سوقية‬
‫عالية‬
(
‫لذا‬
‫تنفق‬
‫عليها‬
‫المنظم‬
‫ة‬
ً‫ا‬‫كثير‬
)
،
3
-
‫مواجهة‬
‫قوية‬
‫للمنافسين‬
.
‫لذا‬
‫تقوم‬
‫المنظمة‬
‫بما‬
‫يلي‬
:
.1
‫تكثيف‬
‫في‬
‫أنشطة‬
‫الـ‬
R&D
‫لتمييز‬
،‫منتجاتها‬
‫والمحافظة‬
‫على‬
‫الميزة‬
،‫التنافسية‬
‫والحد‬
‫من‬
‫إمكانية‬
‫التقليد‬
‫من‬
‫قبل‬
‫المنافسين‬
.
.2
‫مواجهة‬
‫المنافسين‬
‫والوسيلة‬
:
‫تخفيض‬
‫األسعار‬
(
‫إما‬
‫من‬
‫خالل‬
‫هامش‬
‫الربح‬
‫وزيادة‬
‫ع‬
‫دد‬
‫الوحدات‬
،‫المباعة‬
‫أو‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تخفيض‬
‫التكاليف‬
‫لإلرتقاء‬
‫بمستوى‬
‫منحنى‬
‫الخ‬
‫برة‬
‫والتعلم‬
‫لدى‬
‫العاملين‬
)
.
.3
‫تعزيز‬
‫نشاط‬
‫الترويج‬
‫بأساليب‬
‫وطرق‬
‫مبتكرة‬
‫وجديدة‬
‫لمواجهة‬
‫المنافسين‬
‫أو‬
‫ال‬
‫داخلين‬
‫الجدد‬
‫للسوق‬
+
‫اعتماد‬
‫سياسات‬
‫التنويع‬
‫في‬
‫عمليات‬
‫التوزيع‬
،
‫واختيار‬
‫منافذ‬
‫ت‬
‫وزيعية‬
‫أكثر‬
ً‫ا‬‫تأثير‬
‫في‬
‫السوق‬
.

54. ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
(BCG)
–
‫تابع‬
3
-
‫الحلوب‬ ‫البقرة‬ ‫خلية‬

‫وتسمى‬
‫الوحدات‬
‫المدرة‬
‫للنقد‬
:
‫فهي‬
‫تحقق‬
‫عوائد‬
‫نقدية‬
‫كبيرة‬
‫لل‬
‫منظمة‬
‫ألنها‬
‫تتمتع‬
‫بحصة‬
‫سوقية‬
،‫كبيرة‬

‫قائدة‬
،‫للسوق‬
‫على‬
‫الرغم‬
‫من‬
‫كون‬
‫معدل‬
‫نمو‬
‫السوق‬
‫فيها‬
‫منخفض‬
.

‫تقوم‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫استراتيجية‬
‫أعمالها‬
‫ما‬
‫يلي‬
:
.1
‫تقليص‬
‫اإلنفاق‬
‫المالي‬
‫في‬
‫أنشطة‬
،‫الترويج‬
‫ألنها‬
‫القائدة‬
‫في‬
‫ال‬
،‫سوق‬
‫وبالتالي‬
‫توفر‬
‫هذا‬
‫التخفيض‬
‫نحو‬
‫زيادة‬
‫هامش‬
‫الربح‬
.
.2
‫استخدام‬
‫العوائد‬
‫المالية‬
‫المتحققة‬
‫من‬
‫منتجات‬
‫هذه‬
‫الخلية‬
‫لدعم‬
‫منت‬
‫جات‬
‫الخاليا‬
،‫األخرى‬
‫ومساعدتها‬
‫على‬
‫اإلنتقال‬
‫إلى‬
‫مستوى‬
‫تنافسي‬
‫أف‬
‫ضل‬
.
.3
‫تسعى‬
‫إلى‬
‫إبقاء‬
‫منتجاتها‬
‫ضمن‬
‫هذه‬
‫الخلية‬
‫ألطول‬
‫فترة‬
‫ممكنة‬
‫طا‬
‫لما‬
‫أنها‬
‫تحقق‬
‫عائد‬
،‫نقدي‬
‫وكي‬
‫ال‬
‫تنتقل‬
‫إلى‬
‫خلية‬
‫الـ‬
‫والتي‬
‫تعني‬
‫احتمالية‬
‫االنسحاب‬
‫من‬
‫السوق‬
‫من‬
‫جانب‬
‫آخر‬
.
54

55. ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬
(BCG)
–
‫تابع‬
4
-
‫الكالب‬ ‫خلية‬

‫الخلي‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫للداللة‬ ‫المضطرب‬ ‫الوضع‬ ‫خلية‬ ‫وتسمى‬
‫ذات‬ ‫ة‬
‫الخسارة‬ ‫أو‬ ‫باإلنسحاب‬ ‫ينتهي‬ ‫وقد‬ ،‫مجهول‬ ‫مستقبل‬
.

‫السوق‬ ‫في‬ ‫منخفض‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬
+
‫منخفضة‬ ‫نسبية‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬
.

‫الخلية‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫في‬ ‫تعاملها‬ ‫بقي‬ُ‫ت‬ ‫المنظمة‬
:
.1
‫نشاطات‬ ‫نتيجة‬ ‫محتملة‬ ‫نجاحات‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحدة‬ ‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫على‬
‫التسويق‬ ‫إدارة‬
.
.2
‫كي‬ ‫إلبقائه‬ ‫المنظمة‬ ‫وتسعى‬ ‫سابقة‬ ‫وسمعة‬ ‫شهرة‬ ‫ذو‬ ‫ج‬‫المنت‬ ‫أن‬ ‫أو‬
‫يساعد‬
‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تتعامل‬ ‫أخرى‬ ‫بمنتجات‬ ‫االهتمام‬ ‫إثارة‬ ‫على‬
.

‫السو‬ ‫من‬ ‫والخروج‬ ‫اإلنسحاب‬ ‫الخلية‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫مصير‬ ‫األغلب‬ ‫على‬
‫ق‬
‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫العوائد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫كلفتها‬ ‫ألن‬
.
55

56. ‫االستشاري‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫مزايا‬
‫ة‬
(BCG)
.1
‫ن‬ّ‫ك‬‫تم‬
‫المنظمة‬
‫من‬
‫تحديد‬
‫مواقع‬
‫نتجات‬ُ‫م‬‫ال‬
‫التي‬
‫تتعامل‬
‫بها‬
‫ومع‬
‫رفة‬
‫موقفها‬
‫التنافسي‬
.
.2
‫تساعد‬
‫على‬
‫اختيار‬
‫االستراتيجية‬
‫التسويقية‬
‫المناسبة‬
‫لمواجه‬
‫ة‬
‫كل‬
‫حالة‬
‫على‬
،‫حدة‬
‫على‬
‫ضوء‬
‫الحصة‬
‫السوقية‬
‫ومعدل‬
‫نمو‬
‫السوق‬
(
‫الصناعة‬
)
.
.3
‫تركز‬
‫اإلنتباه‬
‫حول‬
‫ضرورة‬
‫االهتمام‬
‫ببعض‬
‫األنشطة‬
‫التسويقي‬
‫ة‬
‫ومدى‬
‫إسهام‬
‫كل‬
‫نشاط‬
‫في‬
‫دعم‬
‫ج‬‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬
‫في‬
‫الخلية‬
،‫المعنية‬
‫أو‬
‫بالعكس‬
‫التقليل‬
‫منها‬
‫وتحويلها‬
‫لمنتجات‬
‫أخرى‬
(
‫كما‬
‫في‬
‫خلية‬
)
.4
‫تمكن‬
‫إدارة‬
‫التسويق‬
‫والمنظمة‬
‫من‬
‫تحديد‬
‫فاعلية‬
‫استراتيجيات‬
‫ا‬
‫لنمو‬
‫السوق‬
–
،‫المنتج‬
‫وكل‬
‫استراتيجية‬
‫بحسب‬
‫خصوصية‬
‫السوق‬
‫و‬
‫المنتج‬
‫الذي‬
‫تتعامل‬
،‫به‬
‫باإلضافة‬
‫إلى‬
‫إمكانية‬
‫اعتماد‬
‫استراتيجية‬
‫الت‬
‫نويع‬
‫ولتوسيع‬
‫أنشطتها‬
‫في‬
‫مجاالت‬
‫مضافة‬
‫للعمل‬
.
56

57. ‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫استراتيجيات‬
57

‫بناء‬
‫على‬
‫ماسبق‬
‫فإن‬
‫المنظمة‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫تتبع‬
‫أحد‬
‫أربع‬
‫استراتيجيات‬
‫لوحدات‬
‫ا‬
‫ألعمال‬
‫التابعة‬
‫لها‬
:
.1
‫البناء‬
Build Share
:
‫يمكن‬
‫للمنظمة‬
‫أن‬
‫تستثمر‬
‫لزيادة‬
‫حصتها‬
‫السوقية‬
(
‫مثال‬
:
‫التحول‬
‫من‬
‫عالمة‬
‫استفهام‬
‫إلى‬
‫نجوم‬
)
.
.2
‫االبقاء‬
(
‫االنتظار‬
)
Hold
:
‫في‬
‫هذه‬
‫الحالة‬
‫تستثمر‬
‫المنظمة‬
‫ما‬
‫يكفي‬
‫للحفاظ‬
‫على‬
‫و‬
‫حدة‬
‫األعمال‬
‫االستراتيجية‬
‫في‬
‫وضعها‬
‫الحالي‬
(
‫مثال‬
:
‫مناسبة‬
‫لخلية‬
‫البقرة‬
‫الحلو‬
‫ب‬
‫إن‬
‫بقي‬
‫وضعها‬
‫على‬
‫ماهو‬
‫عليه‬
)
.3
‫الحصاد‬
Harvest
:
‫هنا‬
‫المنظمة‬
‫تقلل‬
‫من‬
‫حجم‬
‫االستثمارات‬
‫من‬
‫أجل‬
‫تحقيق‬
‫أقصى‬
‫قدر‬
‫من‬
‫التدفقات‬
‫النقدية‬
‫واألرباح‬
‫على‬
‫المدى‬
‫القصير‬
‫الناتجة‬
‫من‬
‫وح‬
‫دة‬
‫األعمال‬
‫االستراتيجية‬
.
‫مثال‬
:
‫كتحول‬
‫وحدات‬
‫األعمال‬
‫النجوم‬
‫إلى‬
‫البقرة‬
‫الحلوب‬
.
‫ويمك‬
‫ن‬
‫استخدامها‬
‫في‬
‫وحدات‬
‫األعمال‬
‫التي‬
‫تكون‬
‫في‬
‫خاليا‬
‫عالمات‬
‫االستفهام‬
‫والكالب‬
.
.4
‫التصفية‬
Divest
:
‫يمكن‬
‫للشركة‬
‫أن‬
‫تصفي‬
‫وحدة‬
‫األعمال‬
‫االستراتيجية‬
‫من‬
‫خ‬
‫الل‬
‫بيعها‬
‫او‬
‫تحويلها‬
‫إلى‬
‫سيولة‬
‫من‬
‫أجل‬
‫استخدام‬
‫الموارد‬
‫في‬
‫مكان‬
‫آخر‬
(
‫على‬
‫سبي‬
‫ل‬
‫المثال‬
‫االستثمار‬
‫في‬
‫وحدات‬
‫األعمال‬
‫التي‬
‫تقع‬
‫في‬
‫خليةعالمات‬
‫االستفهام‬
‫والتي‬
‫تك‬
‫ون‬
‫واعدة‬
)
.

58. ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫حسب‬ ‫التسويق‬ ‫استراتيجيات‬
.1
‫المنظمة‬
‫القائدة‬
‫في‬
‫السوق‬
Market-
Leader
.2
‫المنظمة‬
‫المتحدية‬
‫للسوق‬
Market
Challenger
.3
‫المنظمة‬
‫التابعة‬
‫في‬
‫السوق‬
Market-
Follower
:
‫وهي‬
‫منظمة‬
‫تحاول‬
‫الحفاظ‬
‫على‬
‫حصتها‬
‫في‬
‫السوق‬
.
.4
‫المنظمة‬
‫المتخصصة‬
‫في‬
‫السوق‬
Market-Nicher
:
‫وهي‬
‫منظمة‬
‫تعمل‬
‫في‬
‫أجزاء‬
‫صغيرة‬
‫من‬
،‫السوق‬
‫لم‬
‫تقم‬
‫المنظمات‬
‫األخرى‬
‫بالعمل‬
‫في‬
‫هذه‬
‫السوق‬
.
Market-Leader
%
40
Market
Challenger
%
30
Market-
Follower
%
20
Market-Nicher
%
10

59. 59
‫الواقع‬ ‫تحليل‬
But Why Technique ‫لماذا‬ ‫لكي‬ ‫إجراءات‬
Nominal Group Technique ‫البؤرية‬ ‫المجموعات‬ ‫نقاش‬
Personal Interviews ‫فردية‬ ‫لقاءات‬
Document Review ‫الوثائق‬ ‫مراجعة‬
‫مجموعات‬ ‫عمل‬
:
‫إجراءات‬ ‫طريقة‬ ‫إتباع‬
”
‫لماذا‬ ،‫لكن‬
“
‫البؤرية‬ ‫المجموع‬ ‫نقاش‬ ‫طريقة‬ ‫إتباع‬

60. 60
Why are we in Business?
How do we do Business?
Where are we now?
Where do we want to be?
Gap Analysis
How can we get there?
How will we know we’ve arrived?
Budgets
Reports Reports
Controls
Coordination
Vision
Mission
Driving Force
Vision
Mission
Driving Force
Environmental
Assessment
Strategic Goals
Tactics Plans
Resources
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
Competition
Constraints
Organizational
Planning

61. ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬
‫نظرية‬ ‫حسب‬
Pfieffer
‫تع‬ ‫مع‬
‫والعدلوني‬ ‫السويدان‬ ‫ديل‬ ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
plan to plan
‫القيم‬ ‫استعراض‬
Values
‫الرؤية‬
Vision
‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬
Strategic Business Model
‫العملية‬ ‫الخطط‬
Operational Plans
‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬
Coordination
‫التنفيذ‬
Implementation
‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
Strategic Management
‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬
Implementation
Consideration
‫البيئة‬ ‫مراقبة‬
Environment
Monitoring
‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬
Mission
‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬
‫للتفصيل‬
‫البديلة‬ ‫الخطط‬
Contingency
Plans

62. ‫األولى‬ ‫الخطوة‬
:
‫للتخط‬ ‫التخطيط‬
‫يط‬
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
1
-
‫سيخطط؟‬ ‫من‬
2
-
‫الالزمة‬ ‫المدة‬
3
-
‫التخطيط‬ ‫نموذج‬
4
-
‫النجاح‬ ‫عوامل‬
5
-
‫المعنية؟‬ ‫األطراف‬ ‫من‬
6
-
‫طرف؟‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬
7
-
‫المعلومات‬ ‫نوع‬
8
-
‫المعلومات‬ ‫وتصنيف‬ ‫تجميع‬
‫ذهنية‬ ‫صورة‬
‫للمستقبل‬
‫المنشود‬
‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫اختيار‬
‫المعلومات‬ ‫فريق‬ ‫اختبار‬
‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫اختيار‬
‫الكافية‬ ‫المدة‬ ‫تحديد‬
‫قرار‬
‫التخطيط‬ ‫الرؤية‬

63. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬

‫تحديد‬
‫أعضاء‬
‫فريق‬
‫التخطيط‬
‫والمساهمة‬
‫المتوقعة‬
‫من‬
‫كل‬
‫منهم‬
.
(
‫والتـأكد‬
‫من‬
‫مناسبة‬
‫الفريق‬
‫بحيث‬
‫يكون‬
‫فيهم‬
‫من‬
‫يفهم‬
‫ب‬
‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫ومن‬
‫لديه‬
‫المعلومات‬
‫الهامة‬
ً‫ا‬‫وأفراد‬
‫من‬
‫القيادة‬
‫وغي‬
‫رهم‬
‫من‬
‫الضرورين‬
‫للتخطيط‬
)
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

64. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫تفريغ‬
‫الفريق‬
(
ً‫ا‬‫كلي‬
‫أو‬
ً‫ا‬‫جزئي‬
)
،
‫ووضع‬
‫جدول‬
‫اللقاءات‬
‫وأماكنها‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

65. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫تحديد‬
‫مدة‬
‫عمل‬
‫الفريق‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

66. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫تحديد‬
‫المتأثرين‬
‫بعملية‬
‫التخطيط‬
‫وتحديد‬
‫أدوارهم‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

67. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫الوعي‬
‫بالبيئة‬
‫التنافسية‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

68. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫الوعي‬
‫بنموذج‬
‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫العملي‬
‫وخطواته‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

69. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫تفهم‬
‫العوامل‬
‫التي‬
‫تساعد‬
‫على‬
‫نجاح‬
‫عملية‬
‫التخطيط‬
‫االس‬
‫تراتيجي‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

70. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫تحديد‬
‫األمور‬
‫المطلوبة‬
‫من‬
‫المنظمة‬
‫وقيادتها‬
‫لدعم‬
‫عملية‬
‫الت‬
‫خطيط‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

71. 1
-
‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬
•
‫تحديد‬
‫المعلومات‬
‫المطلوبة‬
‫وإجراءات‬
‫تجميعها‬
‫وتصنيفها‬
.
.............................................................................
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:

72. 2
-
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬ ‫تحديد‬
1
-
‫المنظمات‬
‫الصغيرة‬
:
5
‫سنوات‬
(
‫أقل‬
‫من‬
100
‫موظف‬
)
‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬
.

73. 2
-
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬ ‫تحديد‬
2
-
‫المنظمات‬
‫المتوسطة‬
:
10
‫سنوات‬
(
‫من‬
100
-
500
‫موظف‬
)
‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬
.

74. 2
-
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬ ‫تحديد‬
3
-
‫المنظمات‬
‫الكبيرة‬
‫والدول‬
:
20
‫سنة‬
(
‫أكثر‬
‫من‬
500
‫موظف‬
)
‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬
.

75. 3
-
‫القيم‬ ‫استعراض‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫مقارنة‬
‫القيم‬
‫الفردية‬
.
.............................................................................

76. 3
-
‫القيم‬ ‫استعراض‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫االتفاق‬
‫على‬
‫القيم‬
‫المشتركة‬
‫للمنظمة‬
.
.............................................................................

77. 3
-
‫القيم‬ ‫استعراض‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫تفهم‬
‫فلسفات‬
‫العمل‬
‫وكتابتها‬
.
.............................................................................

78. 3
-
‫القيم‬ ‫استعراض‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫فحص‬
‫االفتراضات‬
‫التي‬
‫قامت‬
‫عليها‬
‫القيم‬
‫والفلسفات‬
.
.............................................................................

79. 3
-
‫القيم‬ ‫استعراض‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫تفهم‬
‫ثقافة‬
‫المنظمة‬
.
.............................................................................

80. 3
-
‫القيم‬ ‫استعراض‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫تحديد‬
‫اهتمامات‬
‫وقيم‬
‫ومصالح‬
‫المساهمين‬
‫والمتأثرين‬
.
.............................................................................

81. 4
-
‫الرؤية‬
‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
(
‫دل‬ ‫و‬ ‫قل‬ ‫ما‬ ‫الكالم‬ ‫خير‬
)
•
‫يقوم‬
‫المخططون‬
(
‫من‬
‫قيادي‬
‫المنظمة‬
‫والعاملين‬
‫فيها‬
‫وقد‬
‫يشا‬
‫ركهم‬
‫مستشار‬
‫أو‬
‫أكثر‬
)
‫بمحاولة‬
‫تحديد‬
‫هذه‬
‫الصورة‬
‫الذهنية‬
‫بوض‬
‫وح‬
‫وذلك‬
‫من‬
‫خالل‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫الجلسات‬
‫الهامة‬
.
‫وتعتبر‬
‫عملية‬
‫تحديد‬
‫الرؤية‬
‫من‬
‫أهم‬
‫خطوات‬
‫التخطيط‬
‫االستر‬
‫اتيجي‬
،‫الحديث‬
‫ويختلف‬
‫التخطيط‬
‫الحديث‬
‫عن‬
‫القديم‬
‫بأن‬
‫الرؤي‬
‫ة‬
‫تحدد‬
ً‫ال‬‫أو‬
‫في‬
‫التخطيط‬
‫الحديث‬
‫بينما‬
‫كانت‬
‫دراسة‬
‫الواقع‬
‫تحدد‬
ً‫ال‬‫أو‬
‫في‬
‫التخطيط‬
‫القديم‬
‫ومنها‬
‫تنبع‬
‫الرؤية‬
.

82. 4
-
‫الرؤية‬
‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
‫وال‬
‫توجد‬
‫طريقة‬
‫علمية‬
‫باجراءات‬
‫محددة‬
‫لوضع‬
‫الرؤية‬
‫ولكن‬
‫يمكن‬
‫ال‬
‫تفكير‬
‫ببعض‬
‫الخطوات‬
:
1
-
‫يحدد‬
‫فريق‬
‫الخطة‬
‫كم‬
‫المدة‬
‫التي‬
‫سنخطط‬
‫لها‬
(
5
‫أو‬
10
‫أو‬
20
‫سنة‬
)

83. 4
-
‫الرؤية‬
‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
2
-
‫يطلب‬
‫الرئيس‬
‫من‬
‫كل‬
‫عضو‬
‫كتابة‬
‫رؤيته‬
‫الشخصية‬
‫حسب‬
‫توق‬
‫عاته‬
‫ومعرفته‬
‫بالمنظمة‬
‫ومحيطها‬
‫آخذا‬
‫بعين‬
‫االعتبار‬
‫التوقعات‬
‫للتغ‬
‫يرات‬
‫التي‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫تحدث‬
.

84. 4
-
‫الرؤية‬
‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
3
-
‫يجتمع‬
‫الفريق‬
‫ويقارنوا‬
‫ما‬
‫كتبوا‬
‫ويحصروا‬
‫نقاط‬
‫االتفاق‬
‫واال‬
،‫ختالف‬
‫ومجاالت‬
‫العمل‬
‫التي‬
‫بقت‬
‫وتلك‬
‫التي‬
‫ألغيت‬
‫أو‬
‫أضيفت‬
.

85. 4
-
‫الرؤية‬
‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
4
-
‫يحاول‬
‫الفريق‬
‫الوصول‬
‫إلى‬
‫اتفاق‬
‫حول‬
‫ماذا‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫يتحقق‬
‫في‬
‫كل‬
‫مجال‬
‫من‬
‫مجاالت‬
‫العمل‬
(
‫انظر‬
‫شرح‬
‫المجاالت‬
‫الحقا‬
)
.

86. 4
-
‫الرؤية‬
‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
5
-
‫يعمل‬
‫الفريق‬
‫على‬
‫كتابة‬
‫عبارة‬
‫موجزة‬
‫تلخص‬
‫الطموحات‬
‫واآلمال‬
‫ا‬
‫لتي‬
‫يرغب‬
‫الفريق‬
‫في‬
‫أن‬
‫تحققها‬
‫المنظمة‬
(
‫وهذه‬
‫هي‬
‫الصورة‬
‫المنشودة‬
‫للمستقبل‬
‫المرغوب‬
)
.

87. 4
-
‫الرؤية‬
‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
6
-
‫يكتب‬
‫الفريق‬
ً‫ا‬‫شرح‬
ً‫ا‬‫تفصيلي‬
‫لمقصوده‬
‫في‬
‫كل‬
‫جزء‬
‫من‬
‫ال‬
‫رؤية‬
‫ويضع‬
‫مؤشرات‬
‫عملية‬
‫قابلة‬
‫للقياس‬
‫تعطي‬
‫للمنظمة‬
‫عالمات‬
‫واضحة‬
‫بأن‬
‫ا‬
‫لرؤية‬
‫قد‬
‫تحققت‬
.

88. 88
‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬

‫ا‬‫ا‬‫حالي‬ ‫اه‬‫ا‬‫نلمس‬ ‫ال‬ ‫ادى‬‫ا‬‫الم‬ ‫اد‬‫ا‬‫بعي‬ ‫اا‬‫ا‬‫واقع‬ ‫ال‬‫ا‬‫تمث‬ ‫اا‬‫ا‬‫الرؤي‬
‫اد‬‫ا‬‫ق‬ ‫ا‬
‫اا‬‫ا‬‫نحل‬ ‫ااتقبلي‬‫ا‬‫مس‬ ‫ااع‬‫ا‬‫وض‬ ‫ااه‬‫ا‬‫ولكن‬ ‫االه‬‫ا‬‫نص‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫االه‬‫ا‬‫نص‬
‫م‬
‫إليه‬ ‫بالوصول‬
.

‫ع‬ ‫ارف‬‫ا‬‫التع‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ااعدنا‬‫ا‬‫وتس‬ ‫اة‬‫ا‬‫واقعي‬ ‫ار‬‫ا‬‫أكث‬ ‫االة‬‫ا‬‫الرس‬
‫اى‬‫ا‬‫ل‬
‫ا‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫ستقودنا‬ ‫التي‬ ‫والوسائل‬ ‫الطرق‬
‫لرؤيا‬
.

89. 89
‫الرؤيا‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬

‫ى‬ ‫المىرف‬ ‫تمكىين‬ ‫إلى‬ ‫نطمح‬ ‫نحن‬ ،‫نسويه‬ ‫كمؤسسة‬
‫ي‬
‫و‬ ‫والسياسىية‬ ‫واإلقتصىايية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫النواحي‬
‫لحيىا‬
‫نوعية‬ ‫ذات‬
.

‫ىحي‬‫ى‬‫ي‬ ‫ىدمات‬‫ى‬ ‫ىديم‬‫ى‬‫تق‬ ‫ى‬‫ى‬‫إل‬ ‫ىح‬‫ى‬‫نطم‬ ‫ىحية‬‫ى‬‫ي‬ ‫ىة‬‫ى‬‫كمؤسس‬
‫ة‬
‫الجم‬ ‫ىىىاو‬‫ى‬‫متن‬ ‫ىىىي‬‫ى‬ ‫ىىىة‬‫ى‬‫نوعي‬ ‫ذات‬
‫ىىىع‬‫ى‬‫ي‬
‫و‬ ‫ىىىاء‬‫ى‬‫كف‬ ‫وذات‬
‫ومال‬
‫ء‬
‫مة‬
.

90. ‫العا‬ ‫النموذج‬
‫نظرية‬ ‫حسب‬
fieffer ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬plan to
plan
‫القيم‬ ‫استعراض‬Values
‫الرؤية‬
Vision
‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬Strategic
Business Model
‫العملية‬ ‫الخطط‬
Operational Plans
‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬
Coordination
‫التنفيذ‬
Implementation
‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
Strategic Management
‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬
Implementation
Consideration
‫البيئة‬ ‫مراقبة‬
Environment
Monitoring
‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬Mission
‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬
‫للتفصيل‬
‫البديلة‬ ‫الخطط‬
Contingency Plans

91. 
‫المنظمة‬ ‫رسالة‬
:
(
‫القيم‬ ،‫المنظمة‬ ‫لوجود‬ ‫الرئيسي‬ ‫السبب‬ ‫تمثل‬
‫و‬
‫ا‬
‫لتطلعات‬
)
‫مثل‬
:
‫شركو‬
‫تويوتا‬
‫للسيارات‬ ‫فقط‬ ‫هي‬
‫شرك‬
‫ة‬
‫لألجهزة‬ ‫سوني‬
.
‫أمثلة‬

‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬
:
(
‫المنظمة‬ ‫بمستقبل‬ ‫المتعلقة‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬
)

‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬
:
‫تح‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المنظمة‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫المتبعة‬ ‫الخطوات‬ ‫هي‬
‫قيق‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬
‫رسالة‬
‫جمعية‬
:
‫مؤسستنا‬
‫أهلية‬
‫رائدة‬
‫تعمل‬
‫بتميز‬
‫في‬
‫المجال‬
‫التنموي‬
‫ف‬
‫ي‬
‫فلسطين‬
‫بهدف‬
‫تمكين‬
‫المرأة‬
‫والطفل‬
‫من‬
‫لعب‬
ً‫ا‬‫دور‬
ً‫ال‬‫فاع‬
ً‫ا‬‫ومؤثر‬
‫في‬
‫العمل‬
‫المج‬
‫تمعي‬
‫من‬
‫أجل‬
‫المساهمة‬
‫في‬
‫بناء‬
‫مجتمع‬
‫فلسطيني‬
‫أفضل‬
.
‫رسالة‬
‫مطعم‬
:
‫نريد‬
‫أن‬
‫نكون‬
‫أكثر‬
‫المطاعم‬
ً‫ا‬‫ترحيب‬
‫بك‬
‫لكي‬
‫تأتي‬
‫مع‬
‫عائ‬
‫لتك‬
‫من‬
‫أجل‬
‫مذاق‬
‫عظيم‬
(
‫أكل‬
‫بيتي‬
)
‫مقدم‬
‫بعانية‬
‫وفخر‬
‫في‬
‫جو‬
‫منزل‬
‫ريفي‬
‫بأسع‬
‫ار‬
‫معقولة‬

92. ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
–
‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 92
‫الثا‬ ‫الخطوة‬
‫ني‬
‫ة‬
:
‫الرسالة‬ ‫صياغة‬
(
Mission
)
‫الرسالة‬ ‫صياغة‬ ‫تتم‬ ‫كيف‬
‫؟‬
-1
‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫تحديد‬
–
‫ماذا؟‬
“What?”
-2
‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫تحديد‬
–
‫من‬
‫ال‬
‫عميل؟‬
“Who?”
-3
‫الخدمة‬ ‫مسارات‬ ‫تحديد‬
‫الرئيسة‬
–
‫كيف؟‬
“How?”
-4
‫المنظم‬ ‫لوجود‬ ‫الرئيسة‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬
‫ة‬
–
‫لماذا؟‬
“Why”
‫يجب‬ ‫كيف‬ ‫سؤآل‬ ‫على‬ ‫الرسالة‬ ‫تجيب‬
‫التحرك‬
‫لبلوغ‬
‫الرؤية‬

93. 5
-
‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫تحديد‬
‫الطريقة‬
‫الرئيسية‬
‫للمنظمة‬
‫إليصال‬
‫المنتج‬
(
‫أو‬
‫الخ‬
‫دمة‬
)
‫إلى‬
‫الجمهور‬
‫المستهدف‬
.
(
‫كيف‬
‫تؤدي‬
‫هذا‬
‫العمل؟‬
)
.............................................................................

94. 5
-
‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫تحديد‬
‫الطريقة‬
‫الرئيسية‬
‫للمنظمة‬
‫إليصال‬
‫المنتج‬
(
‫أو‬
‫الخ‬
‫دمة‬
)
‫إلى‬
‫الجمهور‬
‫المستهدف‬
.
(
‫كيف‬
‫تؤدي‬
‫هذا‬
‫العمل؟‬
)
.............................................................................

95. 5
-
‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫تحديد‬
‫األسباب‬
‫الرئيسية‬
‫لوجود‬
‫المنظمة‬
.
(
‫لماذا‬
‫وجدت‬
‫المنظمة؟‬
)
.............................................................................

96. 5
-
‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫االتفاق‬
‫على‬
‫نقاط‬
‫تميز‬
‫وتفرد‬
‫المنظمة‬
.
(
‫ما‬
‫الذي‬
‫نتميز‬
‫ونتفرد‬
‫به؟‬
‫وكيف‬
‫ننميه؟‬
)
.............................................................................

97. 5
-
‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬
×
‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬
:
•
‫االتفاق‬
‫على‬
‫العبارة‬
‫الملخصة‬
‫لرسالة‬
‫المنظمة‬
.
(
‫اكتب‬
‫الرسالة‬
‫في‬
‫الصفحة‬
‫التالية‬
)
.............................................................................

98. •
‫الرسالة‬
:
•
‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬
•
‫أعاله‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المواصفات‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
:
1
-
‫الجميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفهم‬ ‫وسهلة‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
.
2
-
‫تذكرها‬ ‫يسهل‬ ‫وقصيرة‬ ‫مختصرة‬ ‫تأتي‬ ‫أن‬
.
3
-
‫حيث‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫تصف‬
(
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫ستحقق‬ ‫وكيف‬ ‫جمهورها‬ ‫هم‬ ‫ومن‬ ‫أهدافها‬ ‫هي‬ ‫ما‬
)
(What, Who, How, and Why)
4
-
‫محدد‬ ‫استراتيجي‬ ‫محور‬ ‫على‬ ‫تركز‬
.
5
-
‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫المؤسسة‬ ‫تميز‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬
.

99. •
‫الرسالة‬
:
‫ماكدونالز‬
:
‫حسن‬ ‫بشكل‬ ‫مقدم‬ ‫جيد‬ ‫طعام‬ ‫بتقديم‬ ‫العالم‬ ‫شهية‬ ‫إلشباع‬ ‫نسعى‬
‫وبسعر‬
‫معقول‬
•
‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬
•
‫أعاله‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المواصفات‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
:
6
-
‫تفصيل‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ،‫هالمية‬ ‫غير‬ ‫واسعة‬
.
7
-
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫للقرارات‬ ‫الدائم‬ ‫المرجع‬ ‫تمثل‬
.
8
-
‫المؤسسة‬ ‫وتقاليد‬ ‫ومعتقدات‬ ‫وقيم‬ ‫وفلسفة‬ ‫أعراف‬ ‫تحاكي‬
.
9
-
‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ‫معايير‬ ‫تعكس‬
.
10
‫للمؤسسة‬ ‫كرسالة‬ ‫لتبنيها‬ ‫الجميع‬ ‫تدفع‬ ‫بطريقة‬ ‫صياغتها‬ ‫يتم‬
.

100. •
‫أكاديمية‬
‫اإلبداع‬
‫األمريكي‬
‫ة‬
:
‫وإبداعية‬ ‫أخالقية‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫في‬ ‫تعليم‬ ‫أفضل‬
‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬

101. •
‫مطاعم‬
‫ماكدونالدز‬
:
‫معقول‬ ‫وبسعر‬ ‫حسن‬ ‫بشكل‬ ‫مقدم‬ ‫جيد‬ ‫طعام‬ ‫بتقديم‬ ‫العالم‬ ‫شهية‬ ‫إلشباع‬ ‫نسعى‬
‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬

102. •
‫مصاعد‬
‫أوتيس‬
:
‫نسبيا‬ ‫قصيرة‬ ‫مسافات‬ ‫عبر‬ ‫وأفقيا‬ ‫عموديا‬ ‫واألشياء‬ ‫الناس‬ ‫نقل‬
‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬

103. •
‫سالح‬
‫الجو‬
‫األمريكي‬
:
،‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ،‫راقي‬ ‫عالمي‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫جوية‬ ‫قوة‬ ‫تقديم‬
‫عالمية‬ ‫بقوة‬ ،‫العالم‬ ‫مناطق‬ ‫كل‬ ‫تصل‬
‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬

104. LOGO

105. ‫معظم‬
‫الناس‬
‫ليس‬
‫لديهم‬
‫أسباب‬
‫لما‬
‫يقومون‬
‫بفعله‬
‫في‬
‫حياتهم‬
.
‫أنيس‬
‫منصور‬
‫ذهلنا‬ُ‫ي‬
‫بحقيقة‬
‫مريرة‬
‫عندما‬
‫يقول‬
:
(
‫في‬
‫معركة‬
‫الب‬
‫حث‬
‫عن‬
‫لقمة‬
،‫العيش‬
‫ننسى‬
‫في‬
‫كثير‬
‫من‬
‫األحيان‬
:
‫لماذا‬
‫نعيش‬
)

106. 
‫بالذات‬ ‫التحكم‬

‫بالنفس‬ ‫الثقة‬

‫النفس‬ ‫قيمة‬

‫الوقت‬ ‫إدارة‬

‫أفضل‬ ‫حياة‬
(
ً
‫فعال‬ ‫أساسية‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬ ‫لتحفيزنا‬ ‫ضرورية‬ ‫األهداف‬ ‫ليست‬
‫لبقاءنا‬
‫الحياة‬ ‫قيد‬ ‫على‬
)
‫روبرت‬
‫شولر‬
(
‫يسع‬ ‫التي‬ ‫باألهداف‬ ‫تقاس‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫لإلنسان‬ ‫الحقيقية‬ ‫القيمة‬
‫لتحقيقها‬ ‫ى‬
)
‫ماركوس‬
‫أوريليوس‬
‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فوائد‬

107. 
‫يقول‬
‫المثل‬
‫الصيني‬
:
(
‫إذا‬
‫كنت‬
‫ال‬
‫تعرف‬
‫إلى‬
‫أين‬
‫ت‬
‫ذهب‬
‫فكل‬
‫الطرق‬
‫تؤدي‬
‫إلى‬
‫هناك‬
)

‫أليس‬
‫في‬
‫بالد‬
‫العجائب‬
‫هدف؟‬ ‫لديك‬ ‫هل‬

108. ‫حدد‬
‫خمس‬
‫أنجزتها‬ ‫أشياء‬
‫وهي‬ ‫حياتك‬ ‫في‬
‫لك‬ ‫فخر‬

109. ‫الذي‬ ‫ما‬
‫تريد‬
‫إنجازه‬
‫في‬
‫سنوات‬ ‫العشر‬
‫القادمة؟‬
‫عمودية‬ ‫الئحة‬ ‫اكتب‬

110. ‫جانب‬ ‫إلى‬
‫هدف‬ ‫كل‬
‫اآلتي‬ ‫اكتب‬
:
1
=
‫واحدة‬ ‫سنة‬
3
=
3
‫سنوات‬
5
=
5
‫سنوات‬
10
=
10
‫سنوات‬

111. ‫الالئحة‬ ‫من‬ ‫اختار‬
‫أربع‬ ‫أهم‬
‫األهداف‬ ‫من‬
‫واحدة‬ ‫سنة‬ ‫تستغرق‬ ‫التي‬
‫وقتك‬ ‫تخصيص‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫هذا‬ ‫سيساعدك‬
‫والفرعية‬ ‫األساسية‬ ‫األمور‬ ‫بين‬ ‫والتفريق‬

112. ‫سؤاال‬
‫ن‬
‫مهمان‬
‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫ما‬
‫تحفزك‬
‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫ما‬
‫تحبطك‬

113. ‫فقرة‬ ‫اكتب‬
‫كل‬ ‫عن‬
‫األربعة‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫هدف‬
‫فيها‬ ‫ووضح‬ ‫اخترتها‬ ‫التي‬
‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫اعتبرت‬ ‫لماذا‬
‫أهم‬ ‫من‬
‫الواحدة‬ ‫السنة‬ ‫أهداف‬
‫بجدوى‬ ‫نفسك‬ ‫إقناع‬ ‫هو‬ ‫التمرين‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
‫عنه‬ ‫بالعدول‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬
When the WHY gets stronger the HOW gets easier
‫أسهل‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫أصبح‬ ‫كلما‬ ‫أقوى‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫الغاية‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬

114. ‫الغاية‬
‫نفسه‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫الهدف‬ ‫من‬
‫الغاية‬
=
‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫أريد‬ ‫لماذا‬

115. ‫هي‬ ‫ما‬
‫فائدة‬ ‫أعظم‬
‫الهدف؟‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬
‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬
‫أصبحته‬
‫للهدف‬ ‫تحقيقك‬ ‫أثناء‬

116. ‫هي‬ ‫ما‬
‫الشخص‬ ‫مواصفات‬
‫يمكنه‬ ‫الذي‬
‫أريد؟‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫تحقيق‬
‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫لمواصفات‬ ‫تحليلك‬ ‫عن‬ ‫بسيطة‬ ‫فقرة‬ ‫اكتب‬
‫سنوات‬ ‫العشر‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكنه‬

117. ‫هي‬ ‫ما‬
‫فائدة‬ ‫أعظم‬
‫األهداف؟‬ ‫تحديد‬ ‫من‬
‫هي‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬
‫قدما‬ ‫دفعك‬
‫الشخص‬ ‫لتصبح‬
‫األهداف‬ ‫تلك‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫القادر‬

118. 
‫الشاعر‬ ‫وقال‬
‫تتردد‬ ‫أن‬ ‫الرأي‬ ‫فساد‬ ‫فإن‬ ‫عزيمة‬ ‫ذا‬ ‫فكن‬ ‫عزم‬ ‫ذا‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫ا‬

‫كارنيج‬ ‫ديل‬ ‫مقوالت‬ ‫من‬
‫أنجح‬ ‫أن‬ ‫وإما‬ ‫أنجح‬ ‫أن‬ ‫فإما‬ ‫الهدف‬ ‫بلوغ‬ ‫على‬ ‫مصمم‬ ‫أنا‬

‫توماس‬
‫إديسون‬
‫أجرى‬
‫أكثر‬
‫من‬
1400
‫تجربة‬
‫فاشلة‬
‫إلى‬
‫ان‬
‫اكتشف‬
‫المصباح‬
‫الذي‬
‫ينيرالدنيا‬
‫بدال‬
‫من‬
‫القنديل‬
‫و‬
‫الشمعة‬
.
‫والمثابرة‬ ‫اإلصرار‬

119. ‫ش‬ ‫على‬ ‫تنعكس‬ ‫جيدة‬ ‫فوائد‬ ‫له‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فإن‬ ‫سابقا‬ ‫رأينا‬ ‫كما‬
‫خصيتك‬
‫أفضل‬ ‫إنسانا‬ ‫لتصبح‬ ‫وتساعدك‬
.
‫لكن‬

‫احذر‬
‫مما‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫تصبحه‬
‫وأنت‬
‫تجري‬
‫خلف‬
‫هدفك‬
.
‫فالغاية‬
‫ال‬
‫ت‬
‫برر‬
‫الوسيلة‬

‫ال‬
‫تصر‬
‫على‬
‫هدف‬
‫ال‬
‫يستحق‬
‫ما‬
‫ستبذله‬
‫من‬
‫أجل‬
‫الوصول‬
‫إليه‬
.
‫ت‬
‫وقف‬
‫قبل‬
‫فوات‬
‫األوان‬
‫تحذير‬

120. ‫حلما‬ ‫يظل‬ ‫الحلم‬
‫عل‬ ‫تكتبه‬ ‫فن‬ ‫تقرر‬ ‫عندما‬ ‫لكن‬
‫ورقة‬
‫ا‬ ‫هد‬ ‫ليصبح‬ ‫يتحو‬

121. 121
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬
(Strategic Goals)
‫خصائصها‬
:

‫محدي‬
(Specific)

‫للقياس‬ ‫تخضع‬
(Measurable)

‫ومالحظتها‬ ‫تقييمها‬ ‫يمكن‬
(Assessable)

‫اإلياري‬ ‫والنهج‬ ‫ر‬ ‫المتو‬ ‫المصاير‬ ‫إل‬ ‫باالستناي‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬
(Achievable)

‫المفاجئ‬ ‫التغيير‬ ‫حاالت‬ ‫ي‬ ‫اية‬ ‫تطويعها‬ ‫يمكن‬
(Adaptable)

‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مترابطة‬
(Connected)

‫المؤسسة‬ ‫ورؤية‬ ‫رسالة‬ ‫تدعم‬
(Supportive)

‫الوقت‬ ،‫التكلفة‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬
...
‫الخ‬
(
Acceptable
)

‫ما‬ ‫لوقت‬ ‫بالنسب‬ ‫مقاسة‬
(
Timely
)

‫عليها‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫تطور‬
(
Extending Capabilities
)

‫واقعية‬
(Realistic)

‫تحقيقها‬ ‫عل‬ ‫يعمل‬ ‫من‬ ‫ئ‬ ‫تكا‬
(Rewarding)

122. •Google
• ‫لرسالة‬
:
‫الوصول‬ ‫فرصة‬ ‫وإتاحة‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬
‫الكوكب‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ٍ
‫شخص‬ ّ‫ل‬‫لك‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬ ‫إليها‬
.
• ‫الرؤيا‬
:
‫العالم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫معلومة‬ ‫َّة‬‫ي‬‫أ‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫توفير‬
‫واحدة‬ ‫زر‬ ‫بضغطة‬
.
• ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬
:
‫رس‬ َّ‫لكن‬ ً‫ا‬‫د‬َّ‫ق‬‫مع‬ ‫جوجل‬ ‫يبدو‬ ‫قد‬
‫ما‬ َّ‫أن‬ ‫ن‬ِّّ‫ي‬‫تب‬ ‫الته‬
‫عن‬ ‫رؤيتهم‬ ‫تتحدث‬ ‫بينما‬ ،‫للناس‬ ‫وتوفيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬ ‫هو‬ ‫يقدمه‬
‫واحدة‬ ٍّ‫زر‬ ‫بضغطة‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إتاحة‬

123. •Ferrare
• ‫الرسالة‬
:
‫الع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إيطاليا‬ ‫ق‬ ّ‫تفو‬ ‫إلى‬ ‫ز‬ِّ‫ترم‬ ٍ‫ت‬‫سيارا‬ ‫نصنع‬
‫الم‬
.
‫والسباقات‬ ‫الطرقات‬ ‫من‬ ٍّ‫ل‬‫ك‬ ‫على‬ ‫سطوتنا‬ ‫فرض‬‫لن‬ ‫ذلك‬ ‫نفعل‬
.
‫منتجا‬
‫تنا‬
‫أسطورة‬ ‫ري‬ْ‫ث‬ُ‫ت‬ ‫الفريدة‬
"
‫الواثب‬ ‫الحصان‬
"
‫األحالم‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫عالم‬ ‫وتصنع‬
‫والعواطف‬
.
• ‫الرؤيا‬
:
‫العالم‬ ‫خيال‬ ‫يثير‬ ‫الذي‬ ‫اإليطالي‬ ‫التفوق‬ ‫رمز‬ ‫فيراري‬
.
• ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬
:
‫عبارة‬ ‫تركز‬
"
‫لنفر‬ ‫السيارات‬ ‫نصنع‬
‫ض‬
‫سطوتنا‬
"
،‫وجودته‬ ‫المنتج‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫رسالة‬ ‫بيان‬ ‫في‬ ‫المذكورة‬
‫ذروة‬ ‫ستبلغ‬ ‫سياراتها‬ َّ‫أن‬ ‫موحة‬‫الط‬ ‫رؤيتها‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫ر‬ُ‫ك‬ْ‫ذ‬‫وت‬
"
‫ال‬
‫تفوق‬
‫اإليطالي‬
."