نظم ادارية

1. ‫ا‬
.
‫د‬
.
‫زكوان‬
‫قريط‬

2. 
‫ا‬
‫لبيانات‬
(
DATA
)
‫المالحظة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تجمع‬ ‫توقعات‬ ‫او‬ ‫تقديرات‬ ‫او‬ ‫حقائق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
‫او‬
‫الحياة‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫االستقصاء‬ ‫او‬ ‫المشاهدة‬
.

‫المعلومات‬
(
Information
)
‫م‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عادة‬ ‫التفسير‬ ‫وياتي‬ ‫للبيانات‬ ‫تفسير‬ ‫المعلومات‬
‫عالجة‬
‫البيانات‬
.
‫معلومات‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫خام‬ ‫مادة‬ ‫فالبيانات‬
.

‫االستخدا‬ ‫من‬ ‫هوالغرض‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫معيار‬
‫م‬
2

3. ‫القرار‬ ‫ببدائل‬ ‫اداريا‬ ‫المعلومات‬ ‫ترتبط‬
‫ع‬ ‫قدرتها‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫للمعلومات‬ ‫االقتصادية‬ ‫القيمة‬ ‫تتحدد‬
‫تقليل‬ ‫لى‬
‫التأكد‬ ‫عدم‬
(
‫بالمستقبل‬ ‫القرار‬ ‫الرتباط‬
)
‫حدا‬ ‫و‬ ‫جودتها‬ ‫درجة‬ ‫و‬
‫ثتها‬

‫المعلومات‬ ‫جودة‬
.1
‫الموضوعية‬
:
‫السبب‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫التحيز‬ ‫عدم‬
.............
.2
‫التزوير‬ ‫و‬ ‫الغش‬ ‫و‬ ‫الخطأ‬ ‫عدم‬

‫المعلومات‬ ‫حداثة‬

‫المعرفة‬
3

4. 
‫الموارد‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫مثل‬ ‫عائد‬ ‫وله‬ ‫تكلفة‬ ‫له‬ ‫اقتصادي‬ ‫مورد‬ ‫المعلومات‬

‫ح‬ ‫الى‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫تكلفة‬ ‫وصول‬ ‫فبعد‬ ‫حدية‬ ‫قيمة‬ ‫للمعلومات‬
‫معين‬ ‫د‬
‫التكلفة‬ ‫زيادة‬ ‫نتيجة‬ ‫العائد‬ ‫تقليل‬ ‫الى‬ ‫المعلومات‬ ‫زيادة‬ ‫تؤدي‬
.

‫بي‬ ‫موازنة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫البد‬ ‫للمعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫افضل‬ ‫لتحقيق‬
‫قيمة‬ ‫ن‬
‫وتكلفتها‬ ‫المعلومة‬
.

‫المعل‬ ‫وتستمد‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫يستفاد‬ ‫خام‬ ‫مادة‬ ‫المعلومات‬
‫ومات‬
‫التأك‬ ‫درجة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تحدثه‬ ‫الذي‬ ‫االثر‬ ‫من‬ ‫قيمتها‬
‫د‬
‫المخاطرة‬ ‫ودرجة‬

5. ‫البيانات‬ ‫وتشغيل‬ ‫معالجة‬ ‫عملية‬ ‫نقصد‬ ‫وهنا‬
,
‫وهي‬ ‫خطوات‬ ‫عدة‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫وهي‬
:

‫وتسجيلها‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
:
‫مثل‬ ‫داخلية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫إما‬
:
‫الشر‬ ‫أوامر‬
‫اء‬
,
‫الفواتير‬
,
‫العمالء‬ ‫أوامر‬
....
‫مثل‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫أو‬
:
‫المنافسين‬ ‫أسعار‬
–
‫أو‬
‫الفائدة‬
...

‫البيانات‬ ‫مراجعة‬
:
‫ا‬ ‫األصلية‬ ‫بالمستندات‬ ‫سجلت‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫مطابقة‬
‫لتي‬
‫البيانات‬ ‫منها‬ ‫سجلت‬
.

‫التصنيف‬
:
‫إلى‬ ‫استنادا‬ ‫متجانسة‬ ‫مجموعات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫وضع‬ ‫أي‬
‫معيار‬
‫مثل‬ ‫معين‬
(
‫تعليمهم‬ ‫مستوى‬ ‫حسب‬ ‫العاملين‬ ‫تصنيف‬
–
‫جغراف‬ ‫تقسيم‬
‫ي‬
).....

‫الفرز‬
:
‫ا‬ ‫والكيفية‬ ‫تتفق‬ ‫معينة‬ ‫بطريقة‬ ‫البيانات‬ ‫ترتيب‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬
‫تستخدم‬ ‫لتي‬
‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫بها‬
.
‫ترت‬ ‫أو‬ ‫تصاعديا‬ ‫ترتيبا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إما‬ ‫الترتيب‬ ‫وهنا‬
‫تنازليا‬ ‫يبا‬
.

‫التلخيص‬
:
‫تتوافق‬ ‫لكي‬ ‫البيانات‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وجمع‬ ‫دمج‬ ‫أي‬
‫مستخدميها‬ ‫واحتياجات‬
.
‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫عادة‬ ‫الملخصة‬ ‫المعلومات‬ ‫وهذه‬
‫ة‬
‫العليا‬
.
5

6. 
‫والمنطقية‬ ‫الحسابية‬ ‫العمليات‬
:
‫الجمع‬ ‫منها‬ ‫البسيطة‬ ‫مثل‬
,
‫الطرح‬
,
‫الضرب‬
,
‫ا‬
‫لقسمة‬
‫الرياضية‬ ‫المعادالت‬ ‫استخدام‬ ‫مثل‬ ‫معقدة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫إما‬ ‫أو‬ ‫العمال‬ ‫اجر‬ ‫حساب‬ ‫مثل‬
‫العلمية‬ ‫البحوث‬ ‫أو‬ ‫المعقدة‬
.

‫التخزين‬
:
‫إليها‬ ‫الحاجة‬ ‫حين‬ ‫حتى‬ ‫بالبيانات‬ ‫االحتفاظ‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬
.
‫ا‬ ‫وعملية‬
‫لتخزين‬
‫مستندات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫ورق‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬
.
‫ف‬ ‫مايكرو‬ ‫مصغرات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫أو‬
‫يلم‬
‫مغناطيسية‬ ‫وسائط‬ ‫على‬ ‫أو‬
,
‫تؤث‬ ‫التخزين‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والطريقة‬
‫على‬ ‫ر‬
‫االسترجاع‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ ‫التالية‬ ‫الخطوة‬
.

‫االسترجاع‬
:
‫إلي‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫واستدعائها‬ ‫معينة‬ ‫بيانات‬ ‫عناصر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫أي‬
‫ها‬
...

‫اإلنتاج‬ ‫إعادة‬
:
‫فهمها‬ ‫من‬ ‫طالبها‬ ‫يمكن‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫البيانات‬ ‫تقديم‬ ‫أي‬
‫واستخدامها‬
.
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫بيانية‬ ‫ورسومات‬ ‫مكتوبة‬ ‫تقارير‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تمثل‬
‫الحاسب‬ ‫شاشة‬ ‫على‬ ‫مشاهدة‬
...

‫واالتصال‬ ‫التوزيع‬
:
‫يحتاجها‬ ‫لمن‬ ‫البيانات‬ ‫تقديم‬ ‫أي‬
,
‫وبالشكل‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫والمكان‬
‫المناسب‬
.
‫البيانات‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫عليها‬ ‫نطلق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫السابقة‬ ‫الخطوات‬ ‫وهذه‬
.
6

7. 7

8. 
‫المفهوم‬

‫األهمية‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫خصائص‬ ‫و‬ ‫طبيعة‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫أنواع‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬
8

9. 
‫ومفيد‬ ‫جيدة‬ ‫معلومات‬ ‫الى‬ ‫البيانات‬ ‫تتحول‬ ‫لكي‬
‫ال‬ ‫ة‬
‫اليها‬ ‫الوصول‬ ‫تسهل‬ ‫بطريقة‬ ‫تنظيمها‬ ‫من‬ ‫بد‬
.

‫باصغ‬ ‫ونبدأ‬ ‫هرمي‬ ‫بشكل‬ ‫البيانات‬ ‫تنظيم‬ ‫يتم‬
‫جزئية‬ ‫ر‬
،‫الحرف‬ ‫اي‬ ‫لالعلى‬ ‫نتدرج‬ ‫ثم‬ ‫البت‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫ثم‬ ‫الجدول‬ ،‫السجل‬ ،‫الحقل‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
Database
‫جدول‬
File
‫سجالت‬
Records
‫حقول‬
Fields
‫رموز‬
Characters
‫بت‬
(
0,1
(
Bit

10. 10
‫البيان‬ ‫قاعدة‬
‫ات‬
‫جداول‬
Files
‫سجالت‬
Records
‫حقول‬
Fields
‫رموز‬
Characters
‫بت‬
Bit

11. ‫التسج‬ ‫رقم‬
‫يل‬
‫الطالب‬ ‫اسم‬
‫ة‬
‫المستوى‬
‫الساعات‬
11
‫الحقول‬
‫السجالت‬
‫المفتاح‬

12. ‫المادية‬ ‫والبيانات‬ ،‫المنطقية‬ ‫البيانات‬
.

‫المنطقية‬ ‫البيانات‬
:
‫الشخص‬ ‫اسم‬ ‫مثل‬ ‫الواقع‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫هي‬
–
‫ال‬ ‫عمر‬
‫فرد‬
–
‫الجنسية‬
.
‫المعنوي‬ ‫الجانب‬ ‫تمثل‬ ‫البيانات‬ ‫وهذه‬
(
‫الفكري‬ ‫النشاط‬
)
‫ا‬ ‫استخدام‬ ‫في‬
‫لبيانات‬
‫األجهزة‬ ‫على‬ ‫المادي‬ ‫تخزينها‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫دون‬ ‫ومنفعتها‬
.
‫منطقية‬ ‫بطريقة‬ ‫للواقع‬ ‫الممثلة‬ ‫البيانات‬ ‫وإعداد‬ ‫وصف‬ ‫عملية‬ ‫إنها‬ ‫أي‬
‫الموضوع‬ ‫تسمية‬ ‫مثل‬ ‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫تناسب‬
(
‫شيئا‬
,
‫شخصا‬
,
‫ظاهرة‬
)
‫الصفات‬ ‫إعطاء‬ ‫مثل‬
(
‫أبيض‬
,
‫أسود‬
,
‫أحمر‬
)
‫أسماء‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫بنود‬
‫الثاني‬ ‫األول‬ ‫الترتيب‬ ‫أو‬ ‫جدا‬ ‫جيد‬ ‫التقدير‬ ‫مثل‬ ‫األرقام‬
.....
12

13. 
‫المادية‬ ‫البيانات‬
‫معناه‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫دون‬ ‫التخزين‬ ‫وسائل‬ ‫بأجهزة‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬ ‫هي‬
‫ا‬
‫المنطقي‬
,
‫وم‬ ‫البيانات‬ ‫تخزين‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫منصبا‬ ‫االهتمام‬ ‫يكون‬
‫عالجتها‬
‫واستدعائها‬
.
‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫مستقلة‬ ‫والمادية‬ ‫المنطقية‬ ‫البيانات‬ ‫تكون‬ ‫وبذلك‬
.
‫ال‬ ‫أي‬
‫تؤثر‬
‫استخدامها‬ ‫في‬ ‫واستدعائها‬ ‫البيانات‬ ‫تخزين‬ ‫في‬ ‫التعديل‬ ‫عملية‬
,
‫ال‬ ‫وكذلك‬
‫تخزينه‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫البيانات‬ ‫استخدام‬ ‫عملية‬ ‫تؤثر‬
‫ا‬
.
‫للبيانات‬ ‫المنطقي‬ ‫الشكل‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫يكون‬ ‫فالمستخدم‬
,
‫للبيان‬ ‫المادي‬ ‫الشكل‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫فيكون‬ ‫المشغل‬ ‫أو‬ ‫المبرمج‬ ‫بينما‬
‫ات‬
.
13

14. 14

15. 
‫دون‬ ‫الورقية‬ ‫الملفات‬ ‫في‬ ‫حفظها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫إدارة‬ ‫يمكن‬
‫استخ‬ ‫انتشار‬ ‫قبيل‬ ‫سائدا‬ ‫كان‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫وهو‬ ،‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫دام‬
‫ل‬ ‫آخر‬ ‫وملف‬ ،‫العمالء‬ ‫ببيانات‬ ‫ورقي‬ ‫ملف‬ ‫مثال‬ ‫فنجد‬ ‫الحاسبات‬
‫طلبات‬
‫طرق‬ ‫وتوجد‬ ،‫للفواتير‬ ‫ثالث‬ ‫وملف‬ ،‫الشراء‬
‫الملفات‬ ‫هذه‬ ‫بيانات‬ ‫وتصنيف‬ ‫لترتيب‬ ‫متعددة‬
.

‫رئيسان‬ ‫مدخالن‬ ‫هناك‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫بعد‬
‫هما‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ومدخل‬ ،‫الملفات‬ ‫مدخل‬
.
15

16. 
‫الورقي‬ ‫الملفات‬ ‫الستخدام‬ ‫طبيعي‬ ‫امتداد‬ ‫المحوسبة‬ ‫الملفات‬ ‫مدخل‬ ‫يعد‬
‫في‬ ‫ة‬
‫ملف‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬ ، ‫البيانات‬ ‫إدارة‬
(
‫السابق‬ ‫بالمفهوم‬ ‫جدول‬
)
‫ما‬ ‫يوازي‬ ‫للعمالء‬ ‫ملف‬ ‫يخصص‬ ،‫فمثال‬ ،‫المنظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫نشاط‬ ‫لكل‬
‫بال‬ ‫الخاصة‬ ‫السجالت‬ ‫الملف‬ ‫هذا‬ ‫ويتضمن‬ ،‫الورقية‬ ‫الملفات‬ ‫في‬ ‫يحدث‬
‫عمالء‬
‫المطلوبة‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫حقول‬ ‫في‬
.
‫ت‬ ‫ببرنامج‬ ‫ملف‬ ‫كل‬ ‫ويربط‬
‫طبيقي‬
‫اآلت‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬ ،‫الملف‬ ‫يمثله‬ ‫الذي‬ ‫بالنشاط‬ ‫الخاصة‬ ‫األمور‬ ‫يعالج‬
‫هذا‬ ‫ي‬
‫البرامج‬ ‫وكذلك‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫بعضها‬ ‫مستقلة‬ ‫الملفات‬ ‫نجد‬ ‫حيث‬ ،‫المدخل‬
‫التطبيقية‬
.

‫الوضوح‬ ‫و‬ ‫السهولة‬

‫االخطاء‬ ‫كثرة‬ ‫و‬ ‫التحديث‬ ‫و‬ ‫االدخال‬ ‫تكرار‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مدخل‬

‫العالقات‬ ‫نموذج‬
16

17. 17

18. 
‫يمك‬ ‫للبيانات‬ ‫مشترك‬ ‫وعاء‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مدخل‬ ‫يقوم‬
‫ن‬
‫استخدامه‬ ‫من‬ ‫المعنية‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬ ‫جميع‬
.

‫الخ‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫الذي‬ ‫االفتراضي‬ ‫الوعاء‬ ‫هي‬
‫اصة‬
‫ما‬ ‫بلد‬ ‫أو‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫حدث‬ ‫أو‬ ‫نشاط‬ ‫أو‬ ‫بفرد‬
.

‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بأن‬ ‫نقول‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الفنية‬ ‫الناحية‬ ‫ومن‬
‫من‬
‫حاسوبي‬ ‫وسائط‬ ‫على‬ ‫معا‬ ‫والمخزنة‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫الملفات‬
‫لكن‬ ‫ة‬
‫ال‬ ‫هذه‬ ‫تشغيل‬ ‫أو‬ ‫باستخدام‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫عن‬ ‫مستقل‬ ‫بشكل‬
‫بيانات‬
.

‫العالقات‬ ‫نموذج‬ ‫ويعد‬
(
Relational Model
)
‫قواعد‬ ‫نماذج‬ ‫أكثر‬
‫الج‬ ‫بين‬ ‫وللربط‬ ‫بعدين‬ ‫ذات‬ ‫جداول‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ‫انتشارا‬ ‫البيانات‬
‫داول‬
‫الج‬ ‫تلك‬ ‫بين‬ ‫االقل‬ ‫على‬ ‫مشترك‬ ‫واحد‬ ‫حقل‬ ‫يوجد‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫المختلفة‬
‫داول‬
.

‫األول‬ ‫المواد‬ ‫تمثل‬ ‫البيانات‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫يكمن‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بناء‬ ‫وأهمية‬
‫التي‬ ‫ية‬
‫والمعارف‬ ‫المعلومات‬ ‫منها‬ ‫تستخرج‬
.
18

19. 19
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مدخل‬

20. 
‫نظ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬ ‫بيانات‬ ‫وإدارة‬ ،‫عادة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إنشاء‬ ‫يتم‬
‫م‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫ويوجد‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫بنظم‬ ‫تعرف‬ ‫جاهزة‬
‫هذه‬
‫شركتي‬ ‫من‬ ‫انتشارا‬ ‫وأكثرها‬ ‫أشهرها‬ ‫ومن‬ ‫النظم‬
Oracle
‫و‬
Microsoft
‫وفه‬ ،‫المختلفة‬ ‫بجداولها‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تصميم‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتمكن‬
‫ارسها‬
‫الالزمة‬ ‫وعالقتها‬
.

‫ق‬ ‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫التي‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تمكن‬
‫أو‬ ‫اعدة‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬
.

‫تخرج‬ ‫حيث‬ ‫مهنية‬ ‫بصوره‬ ‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تمكن‬ ‫كما‬
‫المق‬ ‫إعداد‬ ‫مثل‬ ،‫المختلفة‬ ‫االستخدامات‬ ‫تناسب‬ ‫تقارير‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬
‫ارنات‬
‫التق‬ ‫وكذلك‬ ،‫البيانية‬ ‫والرسومات‬ ‫والتلخيصية‬ ‫والبيانية‬ ‫الرقمية‬
‫ارير‬
‫تساع‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانات‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫مختلفة‬ ‫زمنية‬ ‫بفترات‬ ‫المرتبطة‬
‫في‬ ‫د‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
.
20

21. 
(
‫أوراكل‬
)
‫إلنشاء‬ ‫المهمة‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫برنامج‬
‫حسابات‬ ‫إنشاء‬ ‫ويستخدم‬ ‫تماما‬ ‫مؤمنة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬
‫أو‬ ‫بياناتللشركات‬ ‫قاعدة‬ ‫أو‬ ‫جداول‬ ‫أو‬ ‫ماليه‬
‫الخادمات‬ ‫ربط‬ ‫إمكانية‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫المواقع‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬
‫ا‬ ‫الوقت‬ ‫حسب‬ ‫تحديثها‬ ‫وإمكانية‬ ‫سريتها‬ ‫في‬ ‫القوي‬ ‫التحكم‬ ‫مع‬ ‫ببعض‬
‫لمختار‬
.

‫أوراكل‬ ‫برنامج‬ ‫مميزات‬ ‫من‬ ‫و‬
(
ORACLE
)
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫برامج‬ ‫بقية‬ ‫عن‬
‫يلي‬ ‫ما‬
:
1
-
‫من‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫معه‬ ‫يصعب‬ ‫حيث‬ ‫التامة‬ ‫بالسرية‬ ‫امتيازه‬
‫نفسه‬ ‫البرنامج‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إال‬ ‫الجداول‬
.
2
-
‫البيانات‬ ‫وإصالح‬ ‫االحتياطي‬ ‫للنسخ‬ ‫ضخمه‬ ‫إمكانياته‬
.
3
-
‫مستخ‬ ‫كل‬ ‫صالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫الشبكات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العالية‬ ‫قدراته‬
‫بعزل‬ ‫دم‬
‫وضمان‬ ‫بقوة‬ ‫االختيار‬ ‫حسب‬ ‫دمجه‬ ‫أو‬ ‫غيره‬ ‫عن‬ ‫عمله‬
.
21

22. 4
-
‫التق‬ ‫وعرض‬ ‫االنترنت‬ ‫صفحات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫عاليه‬ ‫وسرية‬ ‫أمان‬
‫ارير‬
‫مسئول‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫لرئيس‬ ‫يمكن‬ ‫فمثال‬ ،‫شخصية‬ ‫صفحة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫أن‬
‫آما‬ ‫بكل‬ ‫الويب‬ ‫صفحات‬ ‫على‬ ‫منتداه‬ ‫أو‬ ‫شركته‬ ‫بيانات‬ ‫يستعرض‬
‫مع‬ ‫ن‬
‫اختراقها‬ ‫صعوبة‬
-
‫فيصعب‬ ‫اختراقها‬ ‫فرض‬ ‫وعلى‬
-
‫يستحي‬ ‫لم‬ ‫إن‬
‫ل‬
-
‫فيها‬ ‫التغيير‬ ‫استطاعته‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
.
5
-
‫لش‬ ‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫ال‬ ‫االنترنت‬ ‫مواقع‬ ‫اغلب‬ ‫نجد‬ ‫األمان‬ ‫مستوى‬ ‫لقوة‬
‫دة‬
‫آمنه‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫إلنشاء‬ ‫محترف‬ ‫مبرمج‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫فهو‬ ‫تعقيده‬
.
22

23. ‫معالج‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫برمجية‬ ‫حزمة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫ة‬
‫لق‬ ‫استعالمية‬ ‫لغة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ، ‫االستعالمات‬
‫واعد‬
‫البيانات‬
SQL
‫برنامج‬ ‫هو‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫بمثل‬ ‫يطور‬ ‫الذي‬ ‫والتطبيق‬
‫تطبيقي‬ ‫برنامج‬ ‫مجرد‬ ‫وليس‬ ،‫بيانات‬ ‫لقواعد‬ ‫تطبيقي‬
.
‫ويتمت‬
‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫ع‬
‫عادة‬ ‫التطبيق‬
‫اآلتية‬ ‫بالخصائص‬
:
.1
‫المفقودة‬ ‫البيانات‬ ‫استرجاع‬ ‫امكانية‬ ‫توفير‬
.2
‫المتزامن‬ ‫التشغيل‬
.3
‫البيانات‬ ‫استقالل‬
.4
‫المرجعي‬ ‫التكامل‬
.5
‫البيانات‬ ‫أمن‬
.6
‫مختلفة‬ ‫نظم‬ ‫مع‬ ‫التشغيل‬
.7
‫لغة‬
SQL
23

24. 
‫مخ‬ ‫حاسبات‬ ‫اجهزة‬ ‫على‬ ‫توزيعها‬ ‫يتم‬ ‫مجمعة‬ ‫بيانات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
‫تلفة‬
‫المعالج‬ ‫امكانية‬ ‫موقع‬ ‫ولكل‬ ،‫حاسوبية‬ ‫بشبكة‬ ‫متصلة‬ ‫تكون‬
‫ة‬
‫المستقلة‬
.

‫مثال‬
:
‫م‬ ‫تتم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫عملياته‬ ‫معظم‬ ‫فروع‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫الذي‬ ‫البنك‬
‫حليا‬
‫فر‬ ‫مع‬ ‫بالتواصل‬ ‫اال‬ ‫تتم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫بعض‬ ‫ولكن‬
‫اخرى‬ ‫وع‬
‫آخر‬ ‫الى‬ ‫فرع‬ ‫من‬ ‫مبالغ‬ ‫تحويل‬ ‫مثل‬
.
24

25. 
‫المركزية‬ ‫الرقابة‬

‫البيانات‬ ‫استقالل‬

‫التكرار‬ ‫تقليل‬

‫التكامل‬

‫والحماية‬ ‫الخصوصية‬
‫الموزعة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مزايا‬
:

‫واقتصادية‬ ‫تنظيمية‬ ‫مزايا‬

‫للمؤسسة‬ ‫النمو‬ ‫و‬ ‫التطوير‬

‫االتصاالت‬ ‫عبء‬ ‫تقليل‬

‫االداء‬ ‫تحسين‬
25

26. ‫مقدمة‬

‫منظمة‬ ‫جماعات‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫عرف‬ ‫أن‬ ‫منذ‬ ‫اإلداري‬ ‫النشاط‬ ‫اإلنسان‬ ‫مارس‬
‫والت‬ ‫المشترك‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬ ‫عندما‬ ‫دائما‬ ‫تظهر‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫فالحاجة‬
‫عاون‬
‫معينة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬

‫ع‬ ‫فقد‬ ‫اإلنساني‬ ‫التاريخ‬ ‫قدم‬ ‫قديم‬ ‫اجتماعي‬ ‫نشاط‬ ‫اإلدارة‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫ويمكن‬
‫رفت‬
‫تطوره‬ ‫مراحل‬ ‫مختلف‬ ‫وفي‬ ‫عصورها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫البشرية‬ ‫المجتمعات‬
‫ا‬
.

‫ه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫ينطلق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬
‫ذه‬
‫و‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫ولذا‬ ‫اإلدارة‬ ‫خدمة‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫النظم‬
‫بن‬ ‫وثيقة‬ ‫صله‬ ‫ذو‬ ‫إداريين‬ ‫نموذجين‬ ‫على‬ ‫نعرج‬ ‫ثم‬ ‫لإلدارة‬ ‫السلوكي‬ ‫البعد‬
‫ظم‬
‫اإلدارية‬ ‫األدوار‬ ‫وهما‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬
(
‫لمنتزبرج‬
)
‫بأجزائ‬ ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬
‫ها‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫وصوال‬ ‫المختلفة‬
.
26
‫ادارية‬ ‫مفاهيم‬

27. 
‫اإلداري‬ ‫األدوار‬ ‫تحديد‬ ‫يتضمن‬ ‫المدير‬ ‫يفعله‬ ‫لما‬ ‫وصفا‬ ‫منتزبرج‬ ‫قدم‬
‫وتركز‬ ‫ة‬
‫مجموعات‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫األدوار‬ ‫وقسم‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫األدوار‬ ‫هذه‬
‫األتي‬ ‫النحو‬ ‫على‬
:
(
1
)
‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫المدير‬ ‫بسلطة‬ ‫المرتبطة‬ ‫األدوار‬
:
‫أ‬
-
‫المدير‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫الرسمية‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫تقتضيه‬ ‫وما‬ ‫الرئاسة‬
.
‫ب‬
-
‫وإرش‬ ‫وتوجيههم‬ ‫للعاملين‬ ‫اختيار‬ ‫حسن‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يرتبط‬ ‫وما‬ ‫القيادة‬
‫ادهم‬
‫وتدريبهم‬
.
‫جـ‬
-
‫األخرى‬ ‫اإلدارية‬ ‫والوحدات‬ ‫وحدته‬ ‫بين‬ ‫وصل‬ ‫حلقة‬
.
(
2
)
‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫بالمعلومات‬ ‫المرتبطة‬ ‫األدوار‬
:
‫أ‬
-
‫داخ‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫ويتطلب‬ ‫والتوجيه‬ ‫المتابعة‬
‫ل‬
‫بهذه‬ ‫المرتبطة‬ ‫المعلومات‬ ‫وكذلك‬ ‫األنشطة‬ ‫كافة‬ ‫وعن‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوحدة‬
‫اإلدارية‬ ‫الوحدة‬ ‫بيئة‬ ‫من‬ ‫األنشطة‬
.
‫ب‬
-
‫الوحدة‬ ‫داخل‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫المناسبة‬ ‫المعلومات‬ ‫توصيل‬
.
‫جـ‬
-
‫الوحدة‬ ‫من‬ ‫تخرج‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫الرسمي‬ ‫المتحدث‬
‫صالحياته‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫البيئة‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارية‬
. 27

28. 
(
3
)
‫األتي‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالقرارات‬ ‫المرتبطة‬ ‫األدوار‬
:
‫أ‬
-
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫ويقتضي‬ ‫األهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫االلتزام‬
‫ومتاب‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫أالستراتيجيه‬
‫هذه‬ ‫عة‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬
.
‫ب‬
-
‫معها‬ ‫والتفاعل‬ ‫األحداث‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
.
‫جـ‬
-
‫التخصيص‬ ‫هذا‬ ‫ومتابعة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬
.
‫د‬
-
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫المشاكل‬ ‫لمعالجة‬ ‫مفاوض‬
.
28

29. 
‫وموارد‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫مناقشة‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫دراسة‬ ‫تتطلب‬
‫اإلدارية‬ ‫والنظم‬ ‫اإلدارية‬ ‫والمستويات‬ ‫المؤسسة‬
.

‫أقسام‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
:
1
-
‫التخطيط‬
2
-
‫التنظيم‬
3
-
‫التوجيه‬
4
-
‫الرقابة‬
.
29

30. 1
-
‫البشري‬ ‫المورد‬
.
2
-
‫المالي‬ ‫المورد‬
.
3
-
‫المادي‬ ‫المورد‬
.
4
-
‫المعلومات‬ ‫مورد‬
.
30

31. 
‫مخ‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫قرارات‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬
‫تلفة‬
‫عليها‬ ‫تطبق‬ ‫التي‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫او‬ ‫بمورد‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫تتعلق‬ ‫و‬
‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
(
‫تخطيط‬
–
‫تنظيم‬
) ....

‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫لجميع‬ ‫ومتممة‬ ‫مهمة‬ ‫وظيفة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فان‬ ‫لذا‬
.

‫للقرارات‬ ‫مستويات‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬
:
1
-
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬
.
2
-
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬
.
3
-
‫التنفيذية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬
.
31

32. 
‫المتخصص‬ ‫األنشطة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫بممارسة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬
‫ة‬
‫أو‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالنظم‬ ‫عادة‬ ‫عنها‬ ‫تعبر‬ ‫والتي‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬
‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫مؤسسه‬ ‫من‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫وتختلف‬ ،‫المؤسسة‬ ‫بوظائف‬
‫وأهدافها‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬
.

‫كبي‬ ‫تجاريه‬ ‫صناعية‬ ‫مؤسسه‬ ‫في‬ ‫اآلتية‬ ‫الوظائف‬ ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
‫ره‬
:
‫والمحاسب‬ ‫ألماليه‬ ‫الشؤون‬ ‫و‬ ‫واإلنتاج‬ ‫والتخزين‬ ‫الشراء‬ ‫التسويق‬
‫ية‬
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫و‬ ‫والمعلومات‬ ‫األفراد‬ ‫وشؤون‬
.

‫صممت‬ ‫ألنها‬ ‫فيها‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫طابع‬ ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬ ‫تأخذ‬
‫معظم‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫لهذه‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫فان‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫اجلها‬ ‫من‬ ‫خصيصا‬
‫كبيره‬ ‫درجه‬ ‫إلى‬ ‫متشابهه‬ ‫وغيرها‬ ‫ألتجاريه‬ ‫األعمال‬
32

33. 
‫األتي‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫إجمال‬ ‫ويمكن‬
:
1
-
‫والمادي‬ ‫والمالية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتوزيع‬ ‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫توفير‬
‫على‬ ‫ة‬
‫المؤسسة‬ ‫أنشطة‬
.
2
-
‫فيها‬ ‫والعاملين‬ ‫المؤسسة‬ ‫لعمالء‬ ‫ممكنه‬ ‫خدمات‬ ‫أفضل‬ ‫توفير‬
.
3
-
‫اس‬ ‫أعلى‬ ‫تحقيق‬ ‫مع‬ ‫ممكن‬ ‫حد‬ ‫اقل‬ ‫إلى‬ ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬ ‫خفض‬
‫تخدام‬
‫المؤسسة‬ ‫لموارد‬ ‫اقتصادي‬
.
4
-
‫ت‬ ‫مع‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫والتناقض‬ ‫التكرار‬ ‫منع‬
‫حقيق‬
‫التنسيق‬ ‫درجات‬ ‫أعلى‬
.
5
-
‫األنشطة‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫لتقويم‬ ‫الالزمة‬ ‫الرقابة‬ ‫تحقيق‬
.
33

34. 
‫والموارد‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫تتكون‬
‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫فكل‬ ‫اإلدارية‬ ‫والنظم‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومستويات‬
‫قرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫الوظيفة‬ ‫وتكتمل‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫مورد‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تطبق‬
‫في‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫القرار‬ ‫ويؤثر‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫من‬ ‫مستوى‬
‫لنظم‬
‫اإلدارية‬
.

‫ب‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تدفق‬ ‫في‬ ‫جميعها‬ ‫السابقة‬ ‫العالقات‬ ‫ونمثل‬
‫ين‬
‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬
.
34

35. 35

36. 
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬ ‫صناعة‬ ‫مراحل‬
‫مراحل‬
‫مراحل‬
‫حل‬
‫القرار‬ ‫صنع‬
‫المشكلة‬
36
‫االستقص‬
‫اء‬
‫التصمي‬
‫م‬
‫االختيار‬
‫التطبي‬
‫ق‬
‫المتابعة‬

37. ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫والقرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬

‫األنسب‬ ‫للبديل‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬
.
‫م‬
‫بين‬ ‫ن‬
‫القرار‬ ‫برمجة‬ ‫اإلمكان‬ ‫في‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬
.

‫بأنها‬ ‫القرارات‬ ‫وتوصف‬
‫مبرمجة‬
‫اإلجراءات‬ ‫أو‬ ‫القواعد‬ ‫استخدام‬ ‫أمكن‬ ‫إذا‬
‫الم‬ ‫العمليات‬ ‫فإن‬ ‫عامة‬ ‫وبصفة‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫محددة‬ ‫كمية‬ ‫طريقة‬ ‫أو‬
‫تكررة‬
‫برمجتها‬ ‫يمكن‬ ‫الخصم‬ ‫وسياسات‬ ‫والمرتبات‬ ‫األجور‬ ‫مثل‬
.

‫القرارات‬ ‫أما‬
‫المبرمجة‬ ‫غير‬
‫المتك‬ ‫وغير‬ ‫العادية‬ ‫غير‬ ‫األمور‬ ‫مع‬ ‫فتتعامل‬
،‫ررة‬
‫تح‬ ‫أو‬ ،‫للقرار‬ ‫كمية‬ ‫قيم‬ ‫إعطاء‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫وفي‬
‫ديد‬
‫تتبع‬ ‫قاعدة‬
.
‫مست‬ ‫بصورة‬ ‫نتبعها‬ ‫قاعدة‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫ال‬ ‫فمثال‬
‫لتحديد‬ ‫مرة‬
‫المؤسسات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لتدريب‬ ‫المناسبة‬ ‫الطريقة‬
.
‫آ‬ ‫إلى‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫ومن‬ ‫آخري‬ ‫إلى‬ ‫مؤسسة‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫تختلف‬ ‫فعادة‬
‫خر‬
.
‫اختي‬ ‫أن‬ ‫شك‬ ‫فال‬ ،‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ ‫وتؤكد‬
‫اره‬
‫وطموحاته‬ ‫وخبرته‬ ‫وعلمه‬ ‫ثقافته‬ ‫مثل‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫معقد‬ ‫بخليط‬ ‫يتأثر‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫وغيرها‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫وأخالقه‬
.
37

38. ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬

‫نتائ‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المختار‬ ‫البديل‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المخاطرة‬
‫غير‬ ‫ج‬
‫مرغوبة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫متوقعة‬
.
‫اآلتية‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫القرارات‬ ‫فإن‬ ‫ولذا‬
:
.1
‫التأكد‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫متخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫التأكد‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫تتخذ‬
‫ذ‬
‫سيحدث‬ ‫بما‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫القرار‬
.
.2
‫المخاطرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫الكثي‬ ‫معرفة‬ ‫دون‬ ‫تتخذ‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫إن‬
‫ر‬
‫ال‬ ‫ألداء‬ ‫محددة‬ ‫نتائج‬ ‫التأكيد‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫يعرف‬ ‫ال‬ ‫القرار‬ ‫فصانع‬ ،‫العوامل‬ ‫من‬
‫بديل‬
‫مخاطرة‬ ‫حالة‬ ‫هناك‬ ‫ولذلك‬ ،‫المختار‬
.
.3
‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫شبيهة‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬
‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫جوهري‬ ‫فارق‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫المخاطرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫بالقرارات‬
‫ولكن‬ ‫للنتائج‬ ‫تقديرات‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫فيمكن‬ ،‫المقبلة‬ ‫األحداث‬ ‫احتماالت‬
‫توجد‬ ‫ال‬
‫حدوثها‬ ‫احتماالت‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
.
.4
‫الصراع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫ف‬ ‫القرارات‬ ‫هي‬ ‫الصراع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬
‫ي‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫هزيمة‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫خصم‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
.
‫متخذ‬ ‫يجد‬ ‫وهنا‬
‫مباراة‬ ‫أو‬ ‫لعبة‬ ‫في‬ ‫نفسه‬ ‫القرار‬
.
38

39. 
‫اإلدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫مستويات‬

‫أفقيا‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمارسها‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫تنقسم‬
(
‫القرارات‬ ‫مستويات‬
)
‫و‬
ً‫ا‬‫رأسي‬
(
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫نظم‬
.)

‫لألنشطة‬ ‫األفقي‬ ‫التقسيم‬
(
‫القرارات‬ ‫مستويات‬
)
‫اال‬ ‫التقسيم‬ ‫يشمل‬
‫ثالث‬ ‫فقي‬
‫مستويات‬
:

‫األول‬ ‫المستوى‬
:
‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬
‫العلي‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫تختص‬ ‫التي‬
‫ا‬

‫الثاني‬ ‫المستوى‬
:
‫التكتيكية‬ ‫القرارات‬
‫الوسط‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫تختص‬ ‫التي‬
‫وتتعلق‬ ‫ى‬
‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫أعمال‬ ‫وضبط‬ ‫ورقابة‬ ‫بالتخطيط‬
.

‫الثالث‬ ‫المستوى‬
:
‫التنفيذية‬ ‫القرارات‬
‫التنفيذي‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫وتختص‬
‫وتتعلق‬ ‫ة‬
‫اليومية‬ ‫لألعمال‬ ‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬ ‫وضبط‬ ‫برقابة‬
.
39

40. 40

41. 
‫المعرفة‬ ‫مفهوم‬
Knowledge
‫ا‬ ‫الى‬ ‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫دخول‬ ‫نتيجة‬ ‫االنسان‬ ‫لدى‬ ‫الفكرية‬ ‫العملية‬ ‫محصلة‬ ‫هي‬
‫لعقل‬
‫البشري‬

‫التنظيمية‬ ‫المعرفة‬ ‫مفهوم‬
Organizational Knowledge
‫مالها‬ ‫رأس‬ ‫يكون‬ ‫الذي‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫الفريد‬ ‫المورد‬ ‫ذلك‬ ‫الى‬ ‫يشير‬
‫واالختراع‬ ‫الكفاءات‬ ‫تتضمن‬ ‫ملموسة‬ ‫غير‬ ‫اصول‬ ‫في‬ ‫المتمثل‬ ‫المعرفي‬
‫ات‬
‫التنظيم‬ ‫والثقافة‬ ‫االجراءات‬ ‫وادلة‬ ‫والوثائق‬ ‫والنظم‬ ‫والعالقات‬ ‫والتعلم‬
‫وما‬ ‫ية‬
‫معرفة‬ ‫من‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫داخل‬ ‫يوجد‬
.

‫تصنيفاتها‬
:
‫الى‬ ‫الضمني‬ ‫البعد‬ ‫يشير‬ ‫وصريح‬ ‫ضمني‬ ‫بعدان‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمعرفة‬
‫المعرفة‬
‫مجا‬ ‫في‬ ‫والخبرة‬ ‫االفعال‬ ‫في‬ ‫جذورها‬ ‫تكمن‬ ‫والتي‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫الشخصية‬
‫معين‬ ‫ل‬
.
‫م‬ ‫فهي‬ ‫محدد‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫الى‬ ‫فيشير‬ ‫الصريح‬ ‫البعد‬ ‫اما‬
‫عامة‬ ‫عرفة‬
‫ي‬ ‫الذي‬ ‫التشغيل‬ ‫دليل‬ ‫عليها‬ ‫مثال‬ ‫ملموسة‬ ‫بصورة‬ ‫ومبينة‬ ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬
‫رفق‬
‫بيعها‬ ‫عند‬ ‫الكهربائية‬ ‫باالجهزة‬

42. 
‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫مفهوم‬
‫موج‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫المؤسسات‬ ‫معظم‬ ‫اليها‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المعرفة‬ ‫ان‬
‫ودة‬
‫وتحديدها‬ ‫عليها‬ ‫التعرف‬ ‫يصعب‬ ‫ولكن‬ ‫بداخلها‬
.
‫ال‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬
‫معرفة‬
‫ا‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫مقدرة‬ ‫وزيادة‬ ‫وتفعيلها‬ ‫عليها‬ ‫والحفاظ‬ ‫التراكمية‬
‫البتكار‬
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫يكسبها‬ ‫مما‬ ‫واالبداع‬
.

‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬
Knowledge Management Systems
‫التنظيمي‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يطبق‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هي‬
‫ة‬
.
‫العمليات‬ ‫دعم‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫تطور‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫نظم‬ ‫فهي‬
‫المعرف‬ ‫تكوين‬ ‫هي‬ ‫العمليات‬ ‫وهذه‬ ‫وتحسينها‬ ‫العرفة‬ ‫الدارة‬ ‫االربعة‬
،‫ة‬
‫المعرف‬ ‫وتطبيق‬ ،‫المعرفة‬ ‫تحويل‬ ،‫واسترجاعها‬ ‫المعرفة‬ ‫تخزين‬
‫ة‬
.

‫الدار‬ ‫المساندة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫فيها‬ ‫تقدم‬ ‫شائعة‬ ‫مجاالت‬ ‫ثالث‬ ‫اكثر‬
‫ة‬
‫هي‬ ‫التنظيمية‬ ‫المعرفة‬
:
‫م‬ ‫التمكين‬ ،‫العمل‬ ‫اداء‬ ‫سبل‬ ‫افضل‬ ‫برمجة‬
‫ن‬
‫بف‬ ‫المعرفة‬ ‫شبكات‬ ‫انشاء‬ ،‫بسهولة‬ ‫المعرفة‬ ‫مصادر‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
‫تح‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫والمعارف‬ ‫الخبرات‬ ‫وتبادل‬ ‫النقاش‬ ‫منتديات‬
.

43. ‫االدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬

44. 
‫اوال‬
:
‫للبيانات‬ ‫االولية‬ ‫المعالجة‬ ‫نظم‬
:
‫المستودعا‬ ،‫الفواتير‬ ،‫االجور‬ ‫حساب‬ ‫مثل‬ ‫مستقلة‬ ‫فردية‬ ‫بمهام‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تقوم‬
‫ت‬
....
‫الخ‬
‫عولجت‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫تلخص‬ ‫دورية‬ ‫تقارير‬ ‫في‬ ‫مخرجاتها‬ ‫وتتمثل‬

‫ثانيا‬
:
‫للبيانات‬ ‫المتكاملة‬ ‫شبه‬ ‫المعالجة‬ ‫نظم‬
:
‫المخز‬ ‫البيانات‬ ‫وتستخدم‬ ‫ملف‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫فيها‬ ‫يستخدم‬ ‫مهام‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫الكثر‬ ‫نة‬
‫دورية‬ ‫تقارير‬ ‫وتنتج‬ ‫المحاسبية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ولخدمة‬ ‫غرض‬ ‫من‬
.

‫المرحلتين‬ ‫خصائص‬
:
.1
‫ومعالجتها‬ ‫وتخزينها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.2
‫اليومية‬ ‫للعمليات‬ ‫الجيدة‬ ‫المعالجة‬
.3
‫الملفات‬ ‫تكامل‬ ‫تحقيق‬
.4
‫لالدارة‬ ‫تلخيصية‬ ‫تقارير‬ ‫انتاج‬

45. 
‫المختلف‬ ‫االدارية‬ ‫للمستويات‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫االداريةالى‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تهدف‬
‫ة‬
‫بالمنظمة‬
.

‫المؤ‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫التخصصية‬ ‫للوظائف‬ ‫مشتركة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتقوم‬
‫سسة‬

‫والتسويق‬ ‫واالنتاج‬ ‫التمويل‬ ‫مثل‬ ‫عديدة‬ ‫تطبيقات‬ ‫الوظائف‬ ‫لهذه‬
.....
‫الخ‬

‫السابقة‬ ‫المراحل‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫عديدة‬ ‫نماذج‬ ‫تستخدم‬

‫الدورية‬ ‫التقارير‬ ‫جانب‬ ‫الى‬ ‫الطلب‬ ‫حسب‬ ‫تقارير‬ ‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تنتج‬

‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫خصائص‬
:
.1
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫للمعلومات‬ ‫المخطط‬ ‫التدفق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.2
‫البيانات‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫التكامل‬
.3
‫التقارير‬ ‫واستخالص‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫استخدام‬
.4
‫العليا‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫والوسطى‬ ‫التنفيذية‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫خدمة‬
‫عام‬ ‫بشكل‬
:

‫المعلومات‬ ‫نظم‬
:
‫التخاذ‬ ‫واستخدامها‬ ‫معالجتها‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫مبسطه‬ ‫بصفه‬
‫ما‬ ‫قرار‬
.
45

46. ‫رابعا‬
:
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬

‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫لماخصائص‬ ‫امتداد‬ ‫هي‬
:

‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫بعمليات‬ ‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫اهتمام‬ ‫من‬ ‫ظهر‬
.1
‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫قرارات‬ ‫خاصة‬ ‫القرارات‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.2
‫االستجابة‬ ‫وسرعة‬ ‫االداء‬ ‫ومرونة‬ ‫االستخدام‬ ‫بسهولة‬ ‫االهتمام‬
.3
‫وخبرته‬ ‫المستخدم‬ ‫بدور‬ ‫االهتمام‬
.4
‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫مساندة‬
‫خامسا‬
:
‫الخبيرة‬ ‫والنظم‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬

‫المعرف‬ ‫بقواعد‬ ‫تربط‬ ‫التي‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫ظهور‬ ‫الى‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تقنيات‬ ‫ظهور‬ ‫ادى‬
‫ة‬

‫على‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تركز‬
:
.1
‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫الى‬ ‫اضافة‬ ‫المعرفة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
.2
‫معينة‬ ‫لقرارات‬ ‫اللالزمة‬ ‫الخبرات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
.3
‫جديدة‬ ‫ومعارف‬ ‫خبرات‬ ‫المديرين‬ ‫اكساب‬
.4
‫االولى‬ ‫بالدرجة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫خدمة‬
.5
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫اداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬

47. 
‫المحاسبة‬ ‫مفهوم‬
‫ومك‬ ‫المحاسبة‬ ‫طبيعة‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬ ‫المحاسبة‬ ‫مفهوم‬ ‫لتحديد‬
‫ثم‬ ‫وناتها‬
‫الم‬ ‫بنظم‬ ‫وعالقتها‬ ‫المحاسبية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫طبيعة‬ ‫بيان‬
‫علومات‬
‫اإلدارية‬
.

‫المحاسبة‬ ‫طبيعة‬
:
‫وال‬ ‫المبادئ‬ ‫في‬ ‫علميا‬ ‫المحاسبة‬ ‫تبحث‬
‫طرق‬
‫الع‬ ‫اثر‬ ‫وتحليل‬ ‫تسجيل‬ ‫بمقتضاها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫والقواعد‬
‫مليات‬
‫ومديونيتها‬ ‫دائنيتها‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫للمؤسسة‬ ‫االقتصادية‬
.
47

48. ‫المالية‬ ‫المحاسبة‬
:
‫الروتينية‬ ‫العمليات‬ ‫تعالج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬
.
‫اإلدارية‬ ‫المحاسبة‬
:
‫التكاليف‬ ‫محاسبة‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫وتشمل‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫صانعي‬ ‫خدمة‬ ‫إلى‬ ‫وتهدف‬ ‫الموازنات‬
‫والرقابة‬ ‫التخطيط‬ ‫وخدمة‬
.
‫والموازنة‬
:
‫إدارة‬ ‫فهي‬ ‫لذلك‬ ‫قادمة‬ ‫لفترة‬ ‫مالية‬ ‫خطة‬ ‫تمثل‬
‫للتخطيط‬
,
‫ب‬ ‫وذلك‬ ‫للرقابة‬ ‫أداة‬ ‫تعتبر‬ ‫أيضا‬ ‫والميزانية‬
‫مقارنة‬
‫الفعلية‬ ‫باإلنجازات‬ ‫الموازنة‬ ‫عناصر‬
.
48

49. 
‫المالية‬ ‫المحاسبة‬
-
‫تقديم‬ ‫على‬ ‫اهتمامها‬ ‫ينصب‬
‫المؤسسة‬ ‫خارج‬ ‫القرارات‬ ‫لصانعي‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬
.

‫اإلدارية‬ ‫المحاسبة‬
-
‫القرارات‬ ‫لصانعي‬ ‫أساسا‬ ‫توجه‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬
.
49

50. 
‫بتجمي‬ ‫يختص‬ ‫الذي‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مكونات‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬
‫ع‬
‫المناسب‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫ومعالجة‬ ‫وتبويب‬
‫ة‬
‫المؤسس‬ ‫خارج‬ ‫األطراف‬ ‫إلى‬ ‫وتوصيلها‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬
‫ة‬
‫المؤسسة‬ ‫وإدارة‬
.

‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫وأساسيا‬ ‫هاما‬ ‫ركنا‬ ‫هي‬
.
‫بالكل‬ ‫الجزء‬ ‫عالقة‬ ‫هي‬ ‫بينهما‬ ‫والعالقة‬
.

‫فقط‬ ‫المحاسبية‬ ‫بالمعلومات‬ ‫تختص‬
,
‫المعلوما‬ ‫نظم‬ ‫أما‬
‫ت‬
‫لصنع‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫بكافة‬ ‫تهتم‬ ‫فهي‬ ‫اإلدارية‬
‫القرارات‬
.
50

51. 
‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫للمعلومات‬ ً‫ا‬‫مصدر‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫تعتبر‬
.

‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫أهداف‬
:
‫العمليات‬ ‫خلو‬ ،‫الدقة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫درجة‬ ‫تحقيق‬
‫اليدوي‬ ‫فالمعالجة‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫أهداف‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬
‫ة‬
‫دقيقة‬ ‫غير‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫كانت‬
.

‫والمستندات‬ ‫للتقارير‬ ‫الفوري‬ ‫التوليد‬
:
‫كانت‬ ‫اليدوي‬ ‫النظام‬ ‫ظل‬ ‫في‬
‫التقارير‬
‫عليه‬ ‫للحصول‬ ‫شهورا‬ ‫وأحيانا‬ ‫أسابيع‬ ‫أو‬ ‫أياما‬ ‫تستغرق‬ ‫والمستندات‬
‫ولكن‬ ‫ا‬
‫فورية‬ ‫االستجابة‬ ‫أن‬ ‫نرى‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫تحت‬
.

‫وتحسينها‬ ‫الخدمة‬ ‫زيادة‬
:
‫أ‬ ‫الطبيعي‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫حوسبة‬
‫ن‬
‫الخدمات‬ ‫أنواع‬ ‫أفضل‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ‫يساعد‬
.
‫المحو‬ ‫فالنظام‬
‫سب‬
‫إ‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫بطلب‬ ‫تلقائيا‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫للمخازن‬
‫ذا‬
‫عليه‬ ‫متعارف‬ ‫معين‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫الكميات‬ ‫وصلت‬ ‫ما‬
.
51
‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬

52. 
‫العمالة‬ ‫في‬ ‫االقتصاد‬
:
‫يك‬ ‫سوف‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫اليدوية‬ ‫المعالجة‬ ‫حالة‬ ‫في‬
‫ون‬
‫العاملين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬
,
‫و‬ ‫والنسخ‬ ‫للملفات‬ ‫الحفظ‬ ‫بعمليات‬ ‫للقيام‬
‫غيره‬
.
‫العديد‬ ‫محل‬ ‫واحد‬ ‫موظف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫حوسبة‬ ‫ولكن‬
‫اليدوي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬
.

‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تكامل‬
:
‫الت‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫للعمليات‬ ‫المحوسبة‬ ‫النظم‬
‫حقق‬
‫ومعلوم‬ ‫بيانات‬ ‫يوفر‬ ‫مما‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫وحداثة‬ ‫ودقة‬ ‫صحة‬ ‫من‬
‫ات‬
‫للمؤسسة‬ ‫متكاملة‬
.
52

53. ‫المخزون‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ ‫المرتبات‬ ‫مثل‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫جميع‬ ‫أن‬
,
‫وحسابا‬
‫ت‬
‫متشابهة‬ ‫خصائص‬ ‫في‬ ‫تشترك‬ ‫المدينين‬
,
‫معال‬ ‫نظم‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫وتتميز‬
‫جة‬
‫اآلتية‬ ‫بالخصائص‬ ‫العمليات‬
:
-
1
-
‫المدخالت‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كمية‬
.
2
-
‫المخرجات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كمية‬
.
3
-
‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫استخدام‬
.
4
-
‫العالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫ذات‬ ‫المعالجة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
5
-
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كميات‬ ‫تخزين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
6
-
‫واإلخراج‬ ‫لإلدخال‬ ‫سريعة‬ ‫إمكانيات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
7
-
‫معقدة‬ ‫غير‬ ‫بسيطة‬ ‫حسابية‬ ‫عمليات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
(
‫التطبيق‬ ‫معظم‬ ‫تحتاج‬
‫إلى‬ ‫ات‬
‫والقسمة‬ ‫والضرب‬ ‫والطرح‬ ‫الجمع‬ ‫عمليات‬
)
8
-
‫التكرار‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫تتميز‬
.
9
-
‫البيانات‬ ‫وحماية‬ ‫تأمين‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
10
-
‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫عمل‬ ‫توقف‬ ‫إذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫على‬ ‫وخيمة‬ ‫سلبية‬ ‫أثار‬ ‫لها‬ ‫يكون‬
,
‫أو‬
‫إذا‬
‫صحيحة‬ ‫غير‬ ‫بصورة‬ ‫عملت‬
.
53

54. ‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫العمليات‬ ‫لمعالجة‬ ‫طرق‬ ‫ثالثة‬ ‫يوجد‬
:
1
-
‫التجميعية‬ ‫المعالجة‬
:
‫وتعني‬ ‫المستخدمة‬ ‫الطرق‬ ‫أول‬ ‫وهي‬
‫واح‬ ‫دفعة‬ ‫دوريا‬ ‫تعالج‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المتشابهة‬ ‫العمليات‬ ‫تجميع‬
‫دة‬
.
‫مثال‬
...
‫بع‬ ‫تعالج‬ ‫ثم‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫البيع‬ ‫طلبات‬ ‫نجمع‬
‫فترة‬ ‫د‬
‫معينا‬ ‫عددا‬ ‫الطلبات‬ ‫بلغت‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫زمنية‬
.
2
-
‫الفورية‬ ‫المعالجة‬
:
‫للعملي‬ ‫الفورية‬ ‫التقنيات‬ ‫تقدم‬ ‫أدى‬
‫حيث‬ ‫ات‬
‫حدوثها‬ ‫فور‬ ‫بالكامل‬ ‫العملية‬ ‫معالجة‬ ‫يمكن‬
.
3
-
‫المعالجة‬ ‫تأخير‬ ‫مع‬ ‫الفوري‬ ‫اإلدخال‬
:
‫وسط‬ ‫الطريقة‬ ‫وهذه‬
‫السابقتين‬ ‫الطريقتين‬ ‫بين‬
.
‫العمليا‬ ‫تسجيل‬ ‫يتم‬ ‫وهنا‬
‫فور‬ ‫ت‬
‫حدوثها‬
,
‫فورية‬ ‫بصورة‬ ‫تعالج‬ ‫ال‬ ‫ولكنها‬
.
‫م‬ ‫إلى‬ ‫تأخر‬ ‫ولكن‬
‫بعد‬ ‫ا‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬
.
‫الفوات‬ ‫وإعداد‬ ‫للمرتبات‬ ‫مناسبة‬ ‫الطرقة‬ ‫وهذه‬
‫ير‬
.
54

55. 
‫تقسيم‬ ‫يمكن‬
‫النظم‬ ‫لهذه‬ ‫العامة‬ ‫الخصائص‬
‫طب‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫أقسام‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬
،‫يعتها‬
‫وتقنياتها‬ ،‫ومصدرها‬ ،‫وأهدافها‬
.
1
-
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫طبيعة‬
:
‫عم‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫بتخصصها‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تتميز‬
‫لية‬
‫ق‬ ‫توفير‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫اإلدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫نوات‬
‫وبيئ‬ ‫المؤسسة‬ ‫وبين‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الفرعية‬ ‫األنظمة‬ ‫بين‬ ‫مناسبة‬ ‫اتصال‬
‫تها‬
.
2
-
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أهداف‬
:
‫المستويا‬ ‫جميع‬ ‫تزويد‬ ‫إلى‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬
‫ت‬
‫ل‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫والمستقبلية‬ ‫الحالية‬ ‫باحتياجاتها‬ ‫اإلدارية‬
‫صنع‬
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬
,
‫الوق‬ ‫في‬ ‫مستخدميها‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫على‬
‫ت‬
‫المناسب‬ ‫بالشكل‬ ‫و‬ ‫المناسب‬
.
3
-
‫البيانات‬ ‫مصادر‬ ‫تنوع‬
:
‫البي‬ ‫على‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تحصل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫انات‬
‫الرسمية‬ ‫القنوات‬ ‫عبر‬ ،‫خارجها‬ ‫ومن‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬
‫الرسمية‬ ‫وغير‬
,
‫األع‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫التنظيمية‬ ‫البيئة‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬
‫مال‬
‫المكتبية‬
,
‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تمت‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫ومعالجة‬
,
‫ولكن‬
‫تأتي‬
‫المكالمات‬ ‫و‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫األحاديث‬ ‫و‬ ‫المناقشات‬ ‫من‬ ‫كذلك‬
‫الهاتفية‬
,
‫الترفيهية‬ ‫اللقاءات‬ ‫في‬ ‫أو‬
.
55

56. 4
-
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مهام‬
:
‫نظ‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫المهام‬ ‫تتمثل‬
‫م‬
‫المتنوعة‬ ‫مصادرها‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬
,
‫تسجي‬ ‫ثم‬
‫ل‬
‫وإعداد‬ ‫معالجتها‬ ‫و‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫يسهل‬ ‫مناسبة‬ ‫أوعية‬ ‫في‬ ‫البيانات‬
‫البيانات‬ ‫بمعالجة‬ ‫الخاصة‬ ‫التعليمات‬
,
‫حاجة‬ ‫وفق‬ ‫المعلومات‬ ‫وإخراج‬
‫مستخدميها‬
,
‫وبالشكل‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫توصيل‬ ‫ثم‬
‫المناسب‬
.
5
-
‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬
:
‫الم‬ ‫تقنيات‬ ‫وتطبيق‬ ‫وتصميم‬ ‫إدارة‬ ‫دراسة‬ ‫إن‬
‫علومات‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫جوهر‬ ‫يمثل‬ ‫اإلدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬
.
‫وتستخد‬
‫هذه‬ ‫م‬
‫و‬ ‫البسيطة‬ ‫اليدوية‬ ‫األدوات‬ ‫بين‬ ‫تتراوح‬ ‫متنوعة‬ ‫تقنية‬ ‫أدوات‬ ‫النظم‬
‫تصل‬
‫ا‬ ‫تقنيات‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التقنيات‬ ‫أعقد‬ ‫إلى‬
‫لحاسب‬
‫االتصاالت‬ ‫وتقنيات‬ ‫اآللي‬
,
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تقنيات‬
,
‫نظ‬ ‫وتقنيات‬
‫دعم‬ ‫م‬
‫اإلداري‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫خصائص‬ ‫من‬ ‫أصبحت‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫و‬ ‫القرارات‬
‫ة‬
‫الحديثة‬
.
56

57. ‫أبعادها‬ ‫في‬ ‫المقومات‬ ‫هذه‬ ‫وتتمثل‬ ،‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫مقومات‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬
‫والتقنية‬ ،‫والتحليلية‬ ،‫واإلدارية‬ ‫والسلوكية‬ ،‫التنظيمية‬
.
1
-
‫التنظيمي‬ ‫البعد‬
:
‫نظا‬ ‫إال‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫إن‬
‫م‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الفرعية‬ ‫النظم‬ ‫بقية‬ ‫مع‬ ‫وينمو‬ ‫يتفاعل‬ ‫فرعي‬
.
2
-
‫السلوكي‬ ‫البعد‬
:
‫ال‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫السلوكي‬ ‫البعد‬ ‫يتمثل‬
‫سلوك‬
‫ا‬ ‫التنظيمات‬ ‫داخل‬ ‫اإلنسان‬ ‫سلوك‬ ‫التنظيمي‬ ‫بالسلوك‬ ‫ويقصد‬ ،‫التنظيمي‬
‫إلدارية‬
.
‫التنظيمية‬ ‫بالعوامل‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫يتأثر‬ ‫حيث‬
.
3
-
‫اإلداري‬ ‫البعد‬
:
‫تسه‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬ ‫يتمثل‬
‫يل‬
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫وترشيد‬
.
4
-
‫التحليلي‬ ‫البعد‬
:
‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التحليلي‬ ‫البعد‬ ‫يتمثل‬
‫تحليل‬
‫المخ‬ ‫والمداخل‬ ،‫الفنية‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يستخدم‬ ‫حيث‬ ‫النظم‬ ‫وتصميم‬
‫تلفة‬
.
5
-
‫التقني‬ ‫البعد‬
:
‫تقن‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التقني‬ ‫البعد‬ ‫يتمثل‬
‫يات‬
‫م‬ ‫خليط‬ ‫أو‬ ‫آلية‬ ‫أو‬ ‫آلية‬ ‫شبة‬ ‫أو‬ ‫يدوية‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫فيمكن‬ ،‫المعلومات‬
‫هذه‬ ‫ن‬
‫التقنيات‬
.
‫اآللية‬ ‫فالتقنية‬ ‫الحالي‬ ‫العصر‬ ‫في‬ ‫أما‬
(
‫االلكترونية‬
)
‫الس‬ ‫هي‬
‫ائدة‬
.
57

58. ‫التقنية‬
‫التحليل‬
‫ية‬
‫االدارية‬
‫السلوكية‬
‫التنظيمي‬
‫ة‬
‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬
‫النظم‬ ‫تحليل‬
‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
‫النظم‬ ‫مفاهيم‬
‫االبعاد‬
‫المقومات‬
‫ومقوماته‬ ‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ابعاد‬
‫ا‬

59. 
‫من‬ ‫تأتي‬ ‫والتي‬ ‫بالمدخالت‬ ‫عمله‬ ‫اإلدارية‬ ‫للمعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أي‬ ‫يبدأ‬
‫اآلتية‬ ‫المصادر‬
:
-
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الداخلي‬ ‫النشاط‬ ‫أوجه‬
.
-
‫بيئت‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الخارجي‬ ‫النشاط‬ ‫أوجه‬
‫ها‬
.
-
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫النشاط‬ ‫أوجه‬ ‫نتائج‬ ‫استرجاع‬
.
-
‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫وتعالج‬ ،‫مناسبة‬ ‫أوعية‬ ‫في‬ ‫المدخالت‬ ‫تخزن‬
‫برامج‬
‫المس‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫توصيل‬ ‫يتم‬ ‫المعالجة‬ ‫وبعد‬ ،‫معينة‬ ‫تطبيقية‬
‫تويات‬
‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬
.
‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫المخرجات‬ ‫مقارنة‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫ويجب‬
(
‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫المواصفات‬
)
‫وإرجاعه‬ ‫االنحرافات‬ ‫لتحديد‬
‫إلى‬ ‫ا‬
‫ال‬ ‫استرجاع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫والرقابة‬ ‫العمل‬ ‫ضبط‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫النظام‬
‫نتائج‬
.
‫هي‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وظائف‬ ‫أن‬ ‫استنتاج‬ ‫يمكن‬ ‫ذلك‬ ‫ومن‬
:
-
59

60. ‫ب‬
‫االجراءات‬
‫مدخالت‬
‫النظام‬
Input
‫البيانات‬ ‫معالجة‬
Data Processing
‫النظام‬ ‫مخرجات‬
Output
‫التخزين‬
‫المعايير‬
‫توصيل‬
‫المعلومات‬
‫الداخلي‬ ‫النشاط‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬
‫الخارجية‬ ‫والبيئة‬ ‫الخارجي‬ ‫النشاط‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬
‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫نموذج‬
‫النتائج‬ ‫استرجاع‬

61. ‫أوال‬
:
‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
:
‫البيانا‬ ‫وتحديد‬ ‫اختيار‬ ‫مهام‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وظيفة‬ ‫تتضمن‬
‫الالزمة‬ ‫ت‬
‫خارجها‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫سواء‬
.
‫العمليات‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫وتأتي‬
‫الصحف‬ ‫في‬ ‫خارجية‬ ‫تقارير‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫وقد‬ ،‫والفنية‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬
‫والمجالت‬
..
‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫ويمكن‬
‫والمقابالت‬ ‫االستقصاء‬ ‫اوقوائم‬ ‫المختلفة‬
.
‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫احتياجات‬
:
‫معلومات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطلب‬
‫االحتيا‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬ ،‫العامة‬ ‫والسياسات‬ ‫األهداف‬ ‫وتطوير‬ ‫لتحديد‬
‫جات‬
‫وداخلية‬ ‫خارجية‬ ‫إلى‬ ‫مصادرها‬ ‫حسب‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫احتياجات‬
:
،‫التسجيل‬ ‫تكاليف‬ ،‫المالية‬ ‫العمليات‬ ‫سير‬، ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫مستوى‬
‫والشراء‬ ‫المخزون‬
61

62. ‫التنفيذية‬ ‫اإلدارة‬ ‫احتياجات‬
:
‫الع‬ ‫سير‬ ‫إجراءات‬ ‫عن‬ ‫مفصلة‬ ‫تعليمات‬
‫مل‬
.
‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظام‬ ‫مثل‬ ‫المختلفة‬ ‫النشاط‬ ‫واوجه‬
–
‫التم‬ ‫سوق‬ ‫نظام‬
‫ويل‬
–
‫التسويق‬ ‫بحوث‬
-
‫الموردين‬
–
‫العمل‬ ‫سوق‬
.
‫ثانيا‬
:
‫البيانات‬ ‫تخزين‬
‫تخزي‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الثانية‬ ‫الرئيسة‬ ‫الوظيفة‬ ‫تتمثل‬
‫البيانات‬ ‫ن‬
‫قواع‬ ‫مدخل‬ ‫ويعتبر‬ ،‫واسترجاعها‬ ‫ومعالجتها‬ ‫لحفظها‬ ‫مناسب‬ ‫وعاء‬ ‫في‬
‫د‬
‫ل‬ ‫المؤسسات‬ ‫لمعظم‬ ‫مناسبة‬ ‫المداخل‬ ‫أكثر‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫البيانات‬
‫تحقيق‬
‫الغرض‬ ‫هذا‬
.
‫ثالثا‬
:
‫البيانات‬ ‫لمعالجة‬ ‫التطبيقية‬ ‫النظم‬ ‫تطوير‬
‫البيانات‬ ‫معالجة‬ ‫تتطلب‬
(
‫والتلخيص‬ ‫والتجميع‬ ‫والتبويب‬ ‫التحليل‬
)....
‫لهذ‬ ‫المتخصصة‬ ‫الفنية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحديد‬ ‫ثم‬ ،‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬
‫ه‬
‫نظم‬ ‫إلى‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هذه‬ ‫وترجمة‬ ،‫المعالجة‬
(
‫برامج‬
)
‫تطبيقية‬
.
‫المعلومات‬ ‫مواصفات‬ ‫إلى‬ ‫وصوال‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
‫المختلفة‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬
.
62

63. ‫وجدير‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫تسهيل‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫انتشار‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬
‫إجرا‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ،‫منتهية‬ ‫عملية‬ ‫ليست‬ ‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫بالذكر‬
‫ء‬
‫والخا‬ ‫الداخلية‬ ‫للتغيرات‬ ‫تستجيب‬ ‫حتى‬ ‫البرامج‬ ‫لهذه‬ ‫الدورية‬ ‫المراجعة‬
،‫رجية‬
‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫للمستويات‬ ‫المتطورة‬ ‫االحتياجات‬ ‫وتلبي‬
.
‫المؤسسة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫تختلف‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬
,
‫مثل‬
:
-
‫الم‬ ‫التخطيط‬ ‫نظام‬
‫الي‬
–
‫األرصدة‬ ‫إدارة‬
–
‫المالية‬ ‫الرقابة‬
–
‫األسعار‬
–
‫التكاليف‬
–
‫التدريب‬
–
‫تق‬
‫و‬ ‫يم‬
‫األداء‬ ‫متابعة‬
.
‫رابعا‬
:
‫وتوصيلها‬ ‫المعلومات‬ ‫استخراج‬
‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫استخراج‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫أن‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫صور‬ ‫الشكل‬ ‫هذا‬ ‫يأخذ‬ ‫وقد‬ ،‫المعلومات‬ ‫تخدمه‬ ‫الذي‬ ‫للغرض‬ ‫المناسب‬ ‫الشكل‬
‫ة‬
‫م‬ ‫ذلك‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫إحصائية‬ ‫أو‬ ،‫بياني‬ ‫رسم‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫مقارنة‬ ‫معلومات‬
‫ن‬
‫المنا‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ،‫المرئية‬ ‫أو‬ ‫المطبوعة‬ ‫األشكال‬
‫سب‬
‫الستخدامها‬
.
63

64. ‫خامسا‬
:
‫وضبطه‬ ‫األداء‬ ‫ومراقبة‬ ‫النتائج‬ ‫استرجاع‬
،‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫تخدم‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫يجب‬
‫لنتا‬ ‫الدوري‬ ‫باالسترجاع‬ ‫وذلك‬ ‫تقديمه‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫تمثل‬ ‫وأنها‬
‫ئج‬
‫بالتطو‬ ‫للقيام‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫وأخذ‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬
‫ير‬
‫الالزم‬
.
‫التأكد‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫وهي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وظائف‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الرقابة‬ ‫و‬
‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫ومعالجتها‬ ‫البيانات‬ ‫تسجيل‬ ‫عمليات‬ ‫سالمة‬ ‫من‬
.
64

65. 65

66. 66

67. -
‫األجهزة‬
(
‫ملحقاته‬ ‫و‬ ‫الكمبيوتر‬
.)
-
‫المختلفة‬ ‫البرامج‬ ‫البرمجيات‬
(
‫تشغيل‬
,
‫وتطبيق‬
.)
-
‫البيانات‬ ‫قواعد‬
.
-
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬
.
-
‫اإلجراءات‬
:
‫العمليات‬ ‫النجاز‬ ‫التعليمات‬ ‫و‬ ‫الخطوات‬ ‫وصف‬ ‫وهي‬
‫كلها‬ ‫الحاسوبية‬
,
‫سيعمله‬ ‫ومن‬ ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫أي‬
.
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫األفراد‬
.
67

68. ‫فنية‬ ‫مهارات‬
:
-
‫و‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬
‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫األجزاء‬
,
‫الحاسبات‬ ‫تقنيات‬ ‫وتفاعل‬ ‫تكامل‬ ‫وكيفية‬
‫مع‬
‫األخرى‬ ‫التقنيات‬
.
‫الماد‬ ‫وغير‬ ‫المادية‬ ‫المكونات‬ ‫تشغيل‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬
‫ية‬
‫الرسمي‬ ‫التعليم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اكتسابها‬ ‫يمكن‬ ‫المهارات‬ ‫وهذه‬
–
‫التدريب‬
–
‫الممارسة‬
.
‫اتصالية‬ ‫مهارات‬
:
-
‫مع‬ ‫الجيد‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫أي‬
‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫لتداول‬ ‫مهمة‬ ‫المهارة‬ ‫وهذه‬ ‫اآلخرين‬
‫النظام‬ ‫متطلبات‬ ‫و‬ ‫احتياجات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
.
‫المفاهمة‬ ‫أو‬ ‫التحليلية‬ ‫المهارات‬
:
-
‫الت‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وتعني‬
‫حليلي‬
‫ح‬ ‫بغرض‬ ‫صغيرة‬ ‫أجزاء‬ ‫إلى‬ ‫المشاكل‬ ‫وتعين‬ ‫المعقدة‬ ‫المواقف‬ ‫وفهم‬
‫لها‬
(
‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬ ‫أي‬
.)
68

69. ‫النظام‬ ‫مستخدم‬
:
‫كبي‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ساهم‬ ‫التصميم‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫في‬ ‫ر‬
‫النظم‬ ‫نجاح‬
.
‫اإلدارة‬ ‫دعم‬
:
‫من‬ ‫دعم‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫ينجح‬ ‫أي‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬
.
‫والمخاطرة‬ ‫التعقيد‬ ‫مستوى‬
:
‫ن‬ ‫تعقيد‬ ‫درجة‬ ‫ارتفعت‬ ‫كلما‬
‫ظام‬
‫ق‬ ‫لعدم‬ ‫وذلك‬ ‫تطبيقه‬ ‫نجاح‬ ‫احتماالت‬ ‫انخفضت‬ ،‫المعلومات‬
‫درة‬
‫استيعابه‬ ‫على‬ ‫مستخدميه‬
.
‫التنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫إدارة‬
:
‫األفراد‬
:
‫الذي‬ ‫وهو‬ ‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫أي‬
‫النظ‬ ‫إدارة‬ ‫تشغيل‬ ‫مثل‬ ‫األخرى‬ ‫المكونات‬ ‫ويشغل‬ ‫يسيطر‬
‫ام‬
,
‫و‬
‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ ‫ذو‬ ‫أشخاص‬ ‫مثل‬
.
‫االتصاالت‬
:
‫االتصال‬ ‫وبرامج‬ ‫الشبكات‬
.
69

70. 
‫ظهرت‬
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ً‫ا‬‫وتطوير‬ ً‫ا‬‫امتداد‬ ‫بوصفها‬
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫بينما‬ ،‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬
‫والمستقبل‬ ‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫تساعد‬
.

‫تلخيص‬ ‫طابع‬ ‫عليها‬ ‫يغلب‬ ‫معلومات‬ ‫تعطي‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أن‬
‫األرقام‬ ‫وراء‬ ‫ما‬ ‫تفسير‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تمكن‬ ‫بينما‬ ،‫البيانات‬
.
‫د‬ ‫نظم‬ ‫بينما‬ ،‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫النظر‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وتتجه‬
‫عم‬
‫وخارجها‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫لتشمل‬ ‫الدائرة‬ ‫توسع‬ ‫القرارات‬
.

‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تعريف‬
(
(Decision Support Systems – DSS
:
‫عملي‬ ‫لدعم‬ ‫ومصمم‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫تفاعلي‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫ة‬
‫مهيكلة‬ ‫الغير‬ ‫اقل‬ ‫وبدرجة‬ ‫مهيكلة‬ ‫النصف‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
,
‫خال‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
‫ل‬
‫النماذج‬ ‫وباستخدام‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫و‬ ‫للنظام‬ ‫المستخدم‬ ‫بين‬ ‫حواري‬ ‫خط‬
‫القرارات‬ ‫ونماذج‬ ‫البيانات‬ ‫وقواعد‬ ‫التحليلية‬
70

71. 
‫مس‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تتميز‬
‫اعدة‬
‫مختلفة‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صانعين‬
.
‫المستو‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صانعي‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫األولى‬ ‫بالدرجة‬ ‫تركز‬ ‫وهي‬
‫يات‬
‫العليا‬ ‫و‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارية‬
,
‫المتعلقة‬ ‫السياسات‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫وتفيد‬
‫مثل‬ ‫الوظيفة‬ ‫بالمجاالت‬
(
‫التسويق‬
–
‫التمويل‬
–
‫األفراد‬
)
‫ا‬ ‫وتفيد‬
‫لمدير‬
‫قرارات‬ ‫من‬ ‫يتخذه‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫بأثر‬ ‫تعريفة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
.

‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫خصائص‬ ‫اهم‬
:
.1
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫كم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬
( .
‫الب‬ ‫إمكانية‬ ‫أو‬ ‫البحث‬
‫في‬ ‫حث‬
‫متعددة‬ ‫معلومات‬ ‫قواعد‬
.)
.2
‫مختلفة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إمكانية‬
.
.3
‫الطرق‬ ‫وأسهل‬ ‫بأفضل‬ ‫وتصحيحها‬ ‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫مرونة‬
.
71

72. .4
‫استخدا‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المعقدة‬ ‫التحليل‬ ‫بعمليات‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫طرق‬ ‫م‬
‫مختلفة‬
(
‫التحليل‬ ‫و‬ ‫التسويق‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫استخدام‬ ‫مثال‬
‫المالي‬
.)
.5
‫ال‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫أو‬ ‫توضح‬ ‫التي‬ ‫البيانية‬ ‫للرسوم‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬
‫حالة‬
.
.6
‫النماذج‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬
(
‫التعظيم‬ ‫نماذج‬
)
‫بحوث‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬
‫النماذج‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫عمليات‬
.
.7
-
‫لو‬ ‫ماذا‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التحليل‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬
what if
‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫و‬
‫الت‬ ‫ذلك‬ ‫أثر‬ ‫ومشاهدة‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫افتراضية‬ ‫تغيرات‬ ‫إجراء‬ ‫من‬
‫عبير‬
‫النتائج‬ ‫على‬
.
.8
‫الهدف‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫التحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬
.
‫إمكانية‬ ‫أي‬
‫المطلوب‬ ‫النتيجة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫ة‬
.
.9
‫اإلنسان‬ ‫و‬ ‫اآللة‬ ‫بين‬ ‫الحوار‬ ‫إيجاد‬ ‫إمكانية‬
,
‫ل‬ ‫االستجابة‬ ‫وإمكانية‬
‫و‬ ‫ه‬
‫معه‬ ‫التفاعل‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬
(
‫سؤا‬ ‫عن‬ ‫اإلجابة‬ ‫تعطي‬ ‫ممكن‬ ‫النظم‬ ‫فهذه‬
‫ل‬
‫معين‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫اقتراح‬ ‫تعطي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ‫محدد‬
.)
72

73. 
‫إمكان‬ ‫مع‬ ،‫المؤسسة‬ ‫بيانات‬ ‫بقواعد‬ ‫عادة‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫ترتبط‬
‫ية‬
‫استخدام‬ ‫وواجهة‬ ،‫النماذج‬ ‫وقواعد‬، ‫خارجية‬ ‫بيانات‬ ‫بقواعد‬ ‫االرتباط‬
.

‫ف‬ ‫المخزنة‬ ‫البيانات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تمكن‬
‫ي‬
‫العمليات‬ ‫المؤسسةلكافة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬

‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫في‬ ‫المخزنة‬ ‫البيانات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫ايضا‬ ‫تمكن‬
‫خارجية‬
‫منها‬ ‫المناسبة‬ ‫البيانات‬ ‫وجلب‬
.

‫خ‬ ‫من‬ ‫واآللة‬ ‫االنسان‬ ‫بين‬ ‫الحوار‬ ‫ادارة‬ ‫امكانية‬ ‫االستخدام‬ ‫واجهة‬ ‫توفر‬
‫الل‬
‫االتصاالت‬ ‫تقنيات‬

‫النماذج‬ ‫قادة‬ ‫باستخدام‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تتميز‬
73

74. 74

75. 75

76. 
‫المالية‬ ‫النماذج‬
:
-
‫النقدي‬ ‫التدقيق‬ ‫تمثل‬ ‫وهي‬
.

‫البياني‬ ‫الرسم‬ ‫نماذج‬
:
-
‫و‬ ‫البيانات‬ ‫تمثيل‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫وهي‬
ً‫ا‬‫بياني‬ ‫المعلومات‬
,
‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫وهذا‬
‫للمشاكل‬
.

‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬
:
‫الكبي‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫وهي‬
‫رة‬
,
‫ا‬ ‫األنشطة‬ ‫واكتشاف‬ ‫أنشطتها‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحقق‬ ‫وهي‬
‫لحرجة‬
‫للخطر‬ ‫وتعرضه‬ ‫المشروع‬ ‫تؤخر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
,
‫يم‬ ‫انه‬ ‫كما‬
‫كن‬
‫أقل‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫النجاز‬ ‫طرق‬ ‫أفضل‬ ‫تحديد‬ ‫من‬
‫الموارد‬ ‫زيادة‬ ‫مقابل‬ ‫في‬ ‫فعالة‬ ‫وبطريقة‬
.
76

77. .1
‫المعلومات‬ ‫وتعريف‬ ‫تحديد‬
.2
‫والمتغيرات‬ ‫القيود‬ ‫تحديد‬
.3
‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬
.4
‫النموذج‬ ‫بناء‬
.5
‫المستخدم‬ ‫البرنامج‬ ‫أو‬ ‫النظام‬ ‫يناسب‬ ‫بما‬ ‫النموذج‬ ‫إعداد‬
.6
‫النموذج‬ ‫اختبار‬
.7
‫النموذج‬ ‫تطبيق‬
-
‫صياغة‬
77

78. 
‫إلى‬ ‫صنعها‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫مساهمة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫تقسم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫أقسام‬ ‫ثالثة‬
:
.1
‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫وهو‬ ‫بمفرده‬ ‫شخص‬ ‫ويتخذه‬ ‫القرار‬ ‫يصنع‬
.
.2
‫أو‬ ‫شخص‬ ‫ويقوم‬ ،‫ورسمه‬ ‫القرار‬ ‫مشروع‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫يساهم‬
‫الالزمة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الستكمال‬ ‫آخرين‬ ‫أشخاص‬
.
.3
‫من‬ ‫عدد‬ ‫بين‬ ‫الجماعية‬ ‫للمناقشات‬ ‫نتيجة‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫جماعية‬ ‫القرار‬ ‫مسؤولية‬ ‫وتكون‬ ،‫المسئولين‬
.

‫االتص‬ ‫تقنيات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫خليط‬ ‫تتضمن‬ ‫نظم‬ ‫بأنها‬ ‫تعرف‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬
‫و‬ ‫االت‬
‫إيجا‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬ ‫صياغة‬ ‫لدعم‬ ‫القرارات‬ ‫و‬ ‫الحاسبات‬
‫د‬
‫لها‬ ‫حلول‬
.
78

79. ‫على‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫نجاح‬ ‫يتوقف‬
.1
‫لغرضها‬ ‫و‬ ‫المجموعة‬ ‫لحجم‬ ‫المتوفرة‬ ‫التقنية‬ ‫طبيعة‬ ‫مقياس‬
.
.2
‫االتصال‬ ‫شكل‬
:
‫مختلفة‬ ‫أماكن‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االتصال‬ ‫أو‬ ‫لوجه‬ ً‫ا‬‫وجه‬
.
.3
‫المتوفرة‬ ‫للتقنيات‬ ‫المجموعة‬ ‫أفراد‬ ‫استخدام‬ ‫طريقة‬
.
‫الجماعية‬ ‫المعلومات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫خيارات‬
:

‫القرارات‬ ‫غرفة‬

‫محلية‬ ‫شبكة‬
(
LAN
)

‫موسعة‬ ‫شبكة‬
(
WAN
)
79

80. 
‫عام‬ ‫في‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫مصطلح‬ ‫قدم‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫مكارثي‬ ‫جون‬
1956
‫م‬
‫يق‬ ‫ما‬ ‫تحاكي‬ ‫بوظائف‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫مقدرة‬ ‫به‬ ‫ويعنى‬
‫به‬ ‫وم‬
‫البشري‬ ‫المخ‬
,
‫اإلنسان‬ ‫بها‬ ‫يفكر‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫أي‬
,
‫الع‬ ‫وتطوير‬
‫و‬ ‫تاد‬
‫البشري‬ ‫المخ‬ ‫عمل‬ ‫تحاكي‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬
.

‫الحاسب‬ ‫علم‬ ‫تشمل‬ ‫متعددة‬ ‫حقول‬ ‫إلى‬ ‫جذوره‬ ‫تمتد‬ ‫واسع‬ ‫حقل‬ ‫وهو‬
‫والفلسفة‬ ‫واللغويات‬ ‫المعرفي‬ ‫النفس‬ ‫وعلم‬ ‫اآللي‬

‫معي‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الخبير‬ ‫مثل‬ ‫يعمل‬ ‫ان‬ ‫للحاسب‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫تسمح‬
‫كما‬ ،‫ن‬
‫الدقيقة‬ ‫االنسان‬ ‫باعمال‬ ‫تقوم‬ ‫آالت‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫اآللي‬ ‫االنسان‬ ‫يمكن‬
‫والخطرة‬ ‫والروتينية‬
(.
‫السيارات‬ ‫تجميع‬ ‫مثال‬
)

‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تعريف‬
:

‫اإلنسان‬ ‫ابتكار‬ ‫أو‬ ‫صنع‬ ‫من‬ ‫ذكاء‬ ‫وهو‬
,
‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬
‫تقرن‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫بعض‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫المبرمجة‬ ‫القدرة‬ ‫الحاسوب‬ ‫إعطاء‬
‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مثل‬ ‫البشري‬ ‫الذكاء‬ ‫بمفهوم‬ ً‫ا‬‫غالب‬
‫رارات‬
.
80

81. .1
‫الماضية‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫التعلم‬
.2
‫من‬ ‫عليها‬ ‫نحصل‬ ‫التي‬ ‫المعرفة‬ ‫تطبيق‬
‫الخبرة‬
.1
‫والمحيرة‬ ‫المعقدة‬ ‫االمور‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
.2
‫هامة‬ ‫معلومات‬ ‫غياب‬ ‫مع‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬
.3
‫الهامة‬ ‫واالمور‬ ‫االشياء‬ ‫تحديد‬
.4
‫االسباب‬ ‫وتحديد‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬
.5
‫واالبداع‬ ‫التصور‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.6
‫الجديدة‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫الصحيح‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬
.7
‫المرئية‬ ‫االمور‬ ‫وادراك‬ ‫فهم‬
.8
‫الستكشاف‬ ‫والخطأ‬ ‫التجربة‬ ‫استخدام‬
‫االمور‬
81

82. ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫تفاعلية‬ ‫ونظم‬ ‫نماذج‬ ‫هي‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬
‫ات‬
‫المتراكمة‬ ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫اآللية‬
((
‫القواعد‬
)
‫والنظريات‬
)..
‫مصممة‬
‫البشري‬ ‫الخبير‬ ‫تفكير‬ ‫تحاكي‬ ‫بحيث‬
,
‫إ‬ ‫التوصل‬ ‫بغرض‬
‫حلول‬ ‫لى‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمشاكل‬
,
‫إجراءات‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫المعرفة‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬
‫استداللية‬
,
‫ال‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫توصيات‬ ‫ووضع‬
‫قرار‬
‫الخبير‬ ‫غير‬ ‫لإلنسان‬
.
‫ا‬ ‫وفكر‬ ‫تفكير‬ ‫من‬ ‫الحقائق‬ ‫يأخذ‬ ‫أي‬
‫لخبراء‬
‫المع‬ ‫بهذه‬ ‫الحاسوب‬ ‫برمجيات‬ ‫بتغذية‬ ‫المختصين‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬
‫رفة‬
‫إليها‬ ‫للرجوع‬ ‫أخري‬ ‫أعداد‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫تمكن‬ ‫والتي‬
.
0
82

83. ‫المعرف‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫بناءا‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬
‫ة‬
‫ب‬ ‫الخبير‬ ‫البرنامج‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ‫الخبير‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫المخزنة‬
‫عمل‬
‫الخاصة‬ ‫االستدالالت‬
(
‫المخزنة‬ ‫المعرفة‬ ‫قاعدة‬ ‫استشارة‬
)
‫للوص‬
‫ول‬
‫ال‬ ‫غير‬ ‫االستشارة‬ ‫طالب‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫معينة‬ ‫استنتاجات‬ ‫إلى‬
‫خبير‬
,
‫المنطق‬ ‫له‬ ‫يقدم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫ومن‬
(
‫التعليل‬
)
‫إليه‬ ‫استند‬ ‫الذي‬
‫استنتاجاته‬ ‫في‬ ‫البرنامج‬
.
83

84. 1
-
‫وحف‬ ‫النادرة‬ ‫البشرية‬ ‫الخبرات‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫ظها‬
,
‫معين‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫وتفسير‬
.
2
-
‫ف‬ ‫المعقدة‬ ‫للمشاكل‬ ‫الخبرة‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬
‫زمن‬ ‫ي‬
‫قياسي‬
,
‫متعددة‬ ‫زوايا‬ ‫من‬ ‫المشاكل‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫مع‬
.
3
-
‫البشري‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫في‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المشاركة‬ ‫تحقيق‬
‫النادرة‬ ‫ة‬
‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫وفي‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫في‬ ‫الخبرات‬ ‫هذه‬ ‫بتوفير‬ ‫وذلك‬
.
4
-
‫الفوائد‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وهذه‬ ‫المقترحة‬ ‫الحلول‬ ‫اخذ‬ ‫أسباب‬ ‫شرح‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫للنظام‬
.
5
-
‫و‬ ‫للتصرف‬ ‫معينة‬ ‫قواعد‬ ‫من‬ ‫االستنتاجات‬ ‫استخالص‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫من‬
‫معقدة‬ ‫عالقات‬
.
6
-
‫النظام‬ ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫المعلومات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.
7
-
‫لح‬ ‫جديدة‬ ‫ومداخل‬ ‫أفكار‬ ‫اقتراح‬ ‫مثل‬ ‫الذكية‬ ‫التصرفات‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫ل‬
‫معينة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بناءا‬ ‫المشاكل‬
(
‫الطبيعي‬ ‫المجال‬ ‫مثال‬
.)
84

85. 
‫المجا‬ ‫و‬ ‫الحقول‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫استخدام‬ ‫باإلمكان‬
‫إال‬ ‫الت‬
‫ت‬ ‫تكاليف‬ ‫الرتفاع‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ً‫ا‬‫محدود‬ ‫مازال‬ ‫االستخدام‬ ‫هذا‬ ‫أن‬
‫طويره‬
‫وصناعته‬ ‫وتحديثه‬ ‫استخدامه‬ ‫وصعوبة‬
.

‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫والستخدام‬
(
‫الخبيرة‬ ‫النظم‬
)
‫التنظي‬ ‫في‬ ‫فوائد‬
‫مات‬
‫التالية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫اإلدارية‬
:
-
.1
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
:
‫األ‬ ‫اقتراح‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫فهي‬
‫هداف‬
‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫أثرها‬ ‫بيان‬ ‫مع‬ ‫اإلستراتجية‬
.
‫المسار‬ ‫تمثل‬ ‫األهداف‬ ‫فهذه‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫أعمال‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وهذه‬
‫المؤسسة‬ ‫أنشطة‬ ‫لجميع‬ ‫العام‬
(
‫التسويقي‬ ‫الفرص‬ ‫مثل‬
‫ة‬
–
‫قوة‬
‫المنافسة‬
–
‫المؤسسة‬ ‫قوة‬
.)
85

86. 2
.
‫التخطيط‬
.3
‫التصميم‬
.4
‫القرارات‬ ‫صنع‬
.5
‫والمتابعة‬ ‫الفحص‬

‫والمدنية‬ ‫العسكرية‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬
‫وفي‬
‫مثل‬ ‫عديدة‬ ‫مجاالت‬
:
‫صالح‬ ،‫االجل‬ ‫طويل‬ ‫المالي‬ ‫التخطيط‬ ،‫االتصاالت‬ ،‫الطبي‬ ‫المجال‬
‫العسكرية‬ ‫اآلالت‬
86

87. ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫األسس‬
87

88. ‫النتائج‬ ‫استرجاع‬
88
(
1
)
‫النظم‬ ‫تحقيق‬
(
2
)
‫النظم‬ ‫تحليل‬
(
3
)
‫النظم‬ ‫تصميم‬
(
4
)
‫النظم‬ ‫تطبيق‬
(
5
)
‫النظم‬ ‫مراجعة‬