1.
‫المستقبل‬ ‫استشراف‬‫المفتوحة‬ ‫البيانات‬
‫المشفرة‬ ‫الرقمية‬ ‫العملة‬Cryptocurrency
‫األشياء‬ ‫إنترنت‬IoT
‫الضخمة‬ ‫البيانات‬Big Data
‫طيار‬ ‫بدون‬ ‫الطائرات‬Drones
‫الروبوتات‬Robotics
‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬Artificial Intelligence
‫االبتكار‬ ‫خبير‬
‫المبدع‬ ‫الموظف‬
‫المستقبل‬ ‫حكومة‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االبتكار‬
Innovation at the era of the Future Government
‫االبتكار‬ ‫مختبرات‬
‫المفتوح‬ ‫االبتكار‬
‫تعهيد‬‫األفكار‬Crowdsourcing
‫لالبتكار‬ ‫تنفيذي‬ ‫مدير‬CIO
‫د‬.‫الظاهري‬ ‫خلفان‬ ‫سعيد‬
‫سمارت‬ ‫شركة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬‫ورلد‬،
‫مؤسسي‬ ‫تميز‬ ‫وخبير‬
@DDSaeed
‫العين‬ ،‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ ‫جامعة‬ ‫لموظفي‬ ‫محاضرة‬20‫مارس‬2016
‫الذهني‬ ‫العصف‬
‫التصميمي‬ ‫التفكير‬Design Thinking

2.
‫حكومة‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االبتكار‬‫المستقبل‬
•‫واإلبداع‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬
•‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫راعي‬ ‫القائد‬
•‫المستقبل‬ ‫استشراف‬ ‫في‬ ‫الحكومات‬ ‫دور‬ ‫و‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬
•‫واالبتكار‬ ‫باإلبداع‬ ‫وعالقته‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬
•‫االبتكار‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
•‫االبتكارية‬ ‫والشخصية‬ ‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬
•‫االبتكاري‬ ‫التفكير‬ ‫أدوات‬
•‫وتصنيفه‬ ‫االبتكار‬ ‫مجاالت‬
•‫االبتكار‬ ‫معوقات‬
•‫واالبتكارية‬ ‫اإلبداعية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
•‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬

3.
‫هناك‬6،‫لة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫داخل‬ ‫بيضات‬
‫و‬6‫بيضه‬ ‫منهم‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫يأخذ‬ ‫أشخاص‬.
‫السلة‬ ‫داخل‬ ‫بيضه‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫كيف‬‫؟‬
‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬:‫سؤال‬

4.
‫اإلبداع‬ ‫ملهم‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬
..."‫تبصرون‬ ‫أفال‬ ‫أنفسكم‬ ‫وفي‬"(‫آية‬21‫الذاريات‬ ‫سورة‬ ،)
..."‫هللا‬ ‫يذكرون‬ ‫الذين‬‫ر‬ ،‫واألرض‬ ‫السموات‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫ويتفكرون‬ ‫جنوبهم‬ ‫وعلى‬ ً‫ا‬‫وقعود‬ ً‫ا‬‫قيام‬‫ما‬ ‫بنا‬
‫النار‬ ‫عذاب‬ ‫فقنا‬ ‫سبحانك‬ ً‫ال‬‫باط‬ ‫هذا‬ ‫خلقت‬( "‫آية‬191‫عمران‬ ‫آل‬ ‫سورة‬ ،)

5.
“‫الوظيفة‬‫لإلنتاج‬ ‫باب‬ ‫ذلك‬ ‫قبل‬ ‫إنما‬ ،‫للرزق‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫با‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬ ‫الحكومية‬‫ودوائر‬ ،
‫لإلبداع‬ ‫ميادين‬ ‫بل‬ ،‫والتكاسل‬ ‫والتواكل‬ ‫للروتين‬ ‫مكاتب‬ ‫ليست‬ ‫الحكومة‬..”
“‫ومؤسسات‬ ‫وشركات‬ ،‫مبتكرون‬ ‫أفراد‬ ‫وهم‬ ‫لالبتكار‬ ‫رواد‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫يحتاج‬ ‫ذلك‬ ‫وكل‬ ،‫مبتكرة‬ ‫وحكومة‬ ،‫مبتكرة‬‫وي‬ ،‫لالبتكار‬ ‫داعمة‬ ‫بيئة‬ ‫إلى‬ ‫بالتأكيد‬‫مكن‬
‫الت‬ ‫اإلطار‬ ‫تضم‬ ،‫لالبتكار‬ ‫ومحفزة‬ ‫ممكنة‬ ‫عصرية‬ ‫بيئة‬ ‫إرساء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬‫نظيمي‬
،‫لالبتكار‬‫لل‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬‫ت‬‫والح‬ ‫واالستثمار‬ ،‫الداعمة‬ ‫والخدمات‬ ،‫كنولوجيا‬‫وافز‬.”‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬،‫مكتوم‬
‫نائب‬‫د‬ ‫حاكم‬ ،‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ،‫الدولة‬ ‫رئيس‬‫بي‬
‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫راعي‬ ‫القائد‬

6.
،،‫اإلمارات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬281,000‫جوجل‬ ‫في‬ ‫بحث‬ ‫نتيجة‬

7.
‫الشركات؟‬ ‫هذه‬ ‫أفلست‬ ‫لماذا‬
‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫إفالس‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫السبب‬ ‫هو‬ ‫عليه‬ ‫التركيز‬ ‫وعدم‬ ‫االبتكار‬ ‫عنصر‬ ‫إهمال‬

8.
‫العمل‬ ‫لبيئة‬ ‫مؤسسية‬ ‫سمه‬ ‫أهم‬ ‫االبتكار‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬
‫عام‬ ‫في‬2010‫شركة‬ ‫أجرت‬ ،IBM‫شمل‬ ‫استبيان‬1500‫من‬ ‫مدير‬60‫في‬ ‫دولة‬33‫أكد‬ ،‫مختلف‬ ‫قطاع‬
‫أن‬‫مؤسسية‬ ‫سمه‬ ‫أهم‬ ‫االبداع‬‫العمل‬ ‫لبيئة‬ ‫مطلوبة‬

9.
‫المؤس‬ ‫والعمل‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬‫سي‬
•‫الدوافع‬drivers:
•‫الحكومة‬ ‫من‬ ‫والمتعاملين‬ ‫للمستهلكين‬ ‫التوقعات‬ ‫في‬ ‫زيادة‬
•‫االتصاالت‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫في‬ ‫المتسارعة‬ ‫التغييرات‬--<‫الرقمية‬ ‫الثورة‬Digitalization
•‫االستدامة‬(،،،‫البيئية‬ ،‫المالية‬)
•‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬:
•‫المعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫االهتمام‬
•‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫االقتصاد‬(Knowledge economy)‫الرقمي‬ ‫واالقتصاد‬Digital economy
•‫والريادة‬ ‫للمنافسة‬ ‫حتمية‬ ‫ضرورة‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬
•‫بسرعة‬ ‫األخطاء‬ ‫واكتشاف‬ ‫تقبل‬

10.
‫للحكومات‬ ‫جديد‬ ‫دور‬:‫يتطلب‬ ‫المستقبل‬ ‫استشراف‬‫عقول‬
‫مبدعة‬
•‫المستقبل‬ ‫استشراف‬ ‫في‬ ‫الريادي‬ ‫ودورها‬ ‫اإلمارات‬ ‫حكومة‬
‫المتعاملين‬ ‫إسعاد‬ ‫الحكومة‬ ‫وظيفة‬--<‫السعادة‬ ‫مؤشر‬
‫للحلول‬ ‫ممكنة‬ ‫الحكومة‬(‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫الشراكات‬)
‫الذكية‬ ‫للمدن‬ ‫التحول‬
‫شخصية‬ ‫اكثر‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬(personalized)
‫مفتوح‬ ‫عمل‬ ‫نموذج‬(‫أخرى‬ ‫جهات‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫انتقال‬)
•‫التغييرات‬ ‫لتواكب‬ ‫االمارات‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫الجذري‬ ‫التغيير‬
•‫مجلس‬ ‫شؤون‬ ‫وزارة‬ ،‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وزارة‬ ‫إلى‬ ‫االشغال‬ ‫وزارة‬ ‫من‬ ،‫الشباب‬ ‫وزيرة‬ ،‫السعادة‬ ‫وزيرة‬
‫والمستقبل‬ ‫الوزراء‬
‫سعيدة‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬ ‫وقبل‬ ،‫مبتكرة‬ ‫و‬ ‫مبدعة‬ ‫كفاءات‬ ‫و‬ ‫مواهب‬ ‫يتطلب‬ ‫هذا‬

11.
‫واالبتكار‬ ‫باإلبداع‬ ‫عالقته‬ ‫و‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬
•‫حالة‬ ‫هو‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬‫والتفو‬ ‫اإلداري‬ ‫اإلبداع‬ ‫من‬‫ق‬
‫لتحقق‬ ،‫التنظيمي‬‫مستويات‬‫غيرعادية‬‫من‬‫األداء‬‫ف‬‫ي‬
‫وإنجازات‬ ،‫المؤسسة‬‫الساب‬ ‫المستويات‬ ‫على‬ ‫تتفوق‬‫من‬ ‫قة‬
‫إرضاء‬ ‫إلى‬ ‫وترقى‬ ، ‫واألداء‬ ‫اإلنجاز‬‫المتعاملين‬
•‫تعريف‬‫من‬ ‫وانجازه‬ ‫العمل‬ ‫تميز‬‫ال‬ ‫خالل‬4Ps–‫بيتر‬
‫دراكر‬
•‫المتميزون‬ ‫الناس‬Excellent People‫يؤسسون‬ ،
‫متميزة‬ ‫شراكات‬Excellent Partnerships(‫مع‬
‫والمجتمع‬ ،‫والمتعاملين‬ ،‫الموردين‬(‫لتطبيق‬ ‫ويسعون‬
‫متميزة‬ ‫إجراءات‬Excellent Processes‫إلى‬ ‫للوصول‬ ،
‫متميزة‬ ‫منتجات‬Excellent Products‫وتفوق‬ ‫ترضي‬ ،
‫المتعاملين‬ ‫توقعات‬
‫للتميز‬ ‫األساسية‬ ‫المفاهيم‬

12.
‫اإلمارات‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬

13.
‫اإلمارات‬ ‫في‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫جوائز‬ ‫و‬ ‫برامج‬
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫خليفة‬ ‫الشيخ‬ ‫برنامج‬(‫االتحادي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬)
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫أبوظبي‬ ‫جائزة‬
•‫التميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫دبي‬ ‫برنامج‬
•‫المبدعة‬ ‫الفكرة‬ ‫جائزة‬
•‫الراعية‬ ‫الجهة‬ ‫جائزة‬‫لالبداع‬
•‫المبدع‬ ‫الموظف‬ ‫جائزة‬
•‫المبدع‬ ‫القائد‬ ‫جائزة‬
•‫الحكومي‬ ‫لالبتكار‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫مركز‬
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫عجمان‬ ‫برنامج‬
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫الخيمة‬ ‫رأس‬ ‫برنامج‬
•‫اإلمارات‬ ‫أفكار‬ ‫جائزة‬
•‫العربية‬ ‫األفكار‬ ‫جائزة‬
•‫البريطانية‬ ‫األفكار‬ ‫جائزة‬
•‫االمريكية‬ ‫األفكار‬ ‫جائزة‬

14.
‫اإلبداع‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬Creativity‫االبتكار‬ ‫و‬Innovation
‫اإلبداع‬(Creativity)‫االبتكار‬(Innovation)
•‫ل‬ ‫وتستخدم‬ ‫والتفرد‬ ‫بالتميز‬ ‫تذكرنا‬ ‫كلمة‬‫لمدح‬
•‫وغير‬ ‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫بفكرة‬ ‫االتيان‬
‫وتطو‬ ً‫ا‬‫تحسين‬ ‫تشكل‬ ،‫الغير‬ ‫عند‬ ‫مألوفة‬‫على‬ ً‫ا‬‫ير‬
‫الموجود‬ ‫النمط‬.
•‫جدي‬ ‫شيء‬ ‫إلنشاء‬ ‫طريقة‬ ‫أو‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫عملية‬‫د‬
‫سابق‬ ‫مثال‬ ‫غير‬ ‫من‬
•‫مرتبط‬‫أو‬ ‫أفكار‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫هو‬ ‫بما‬‫إختراعات‬
•‫ي‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫بما‬ ‫جديدة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫تقديم‬‫وفر‬
‫مضافة‬ ‫قيمة‬
•‫بش‬ ‫األفكار‬ ‫لتنفيذ‬ ‫جديد‬ ‫بأسلوب‬ ‫مرتبط‬‫له‬ ‫كل‬
‫قيمة‬
•‫ناحية‬ ‫من‬ ‫االبداع‬ ‫عن‬ ‫يمتاز‬‫التط‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫بيق‬
•ً‫ا‬‫جديد‬ ً‫ا‬‫مزيج‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫عناصر‬ ‫ادخال‬ ‫يشمل‬‫من‬
‫أسل‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ً‫ا‬‫تغيير‬ ‫أو‬ ،‫الموجودة‬ ‫العناصر‬‫وب‬
‫تقليدي‬ ‫عمل‬.
•‫االبتكار‬=‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫توليد‬x‫االفكار‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬
•‫االبتكار‬:‫التي‬ ‫تلك‬ ‫سواء‬ ‫الخدمية‬ ‫المنتجات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫االبتكارية‬ ‫والمنهجيات‬ ‫واالليات‬ ‫التنفيذية‬ ‫واألساليب‬ ‫والبرامج‬ ‫األنظمة‬ ‫يشمل‬
‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫اعمال‬ ‫وتدعم‬ ‫تخدم‬(‫المؤسسة‬ ‫داخل‬)‫المتعاملين‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫أو‬(‫المؤسسة‬ ‫خارج‬.)
‫االبداع‬

15.
‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬
•‫التفكير‬‫اإلبداعي‬:
•‫واستخدامها‬ ‫وتطويرها‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫ومهارات‬ ،‫فطرية‬ ‫موهبة‬
‫توجهنا‬ ‫التي‬ ‫المعضالت‬ ‫حل‬ ‫في‬.
•‫قدرة‬ ‫وهي‬‫بي‬ ‫المزج‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫جديد‬ ‫شيء‬ ‫إنشاء‬ ‫على‬ ‫الفرد‬‫ن‬
‫مبدعة‬ ‫بطريقة‬ ‫موجودة‬ ‫عناصر‬‫قيمة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬‫فكرية‬‫جدي‬‫دة‬
•“‫بالمستقبل‬ ‫مسارنا‬ ‫يحدد‬ ‫به‬ ‫نفكر‬ ‫الذي‬ ‫األسلوب‬”–‫دي‬ ‫ادوارد‬
‫بونو‬
•‫اإلبداعية‬ ‫الطاقة‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫الذهنية‬ ‫القدرات‬

16.
‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫أدوات‬
•‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫جلسات‬:
-‫للجلسة‬ ‫منسق‬ ‫وجود‬ ‫في‬ ،‫لتحسينها‬ ‫األفكار‬ ‫دمج‬ ‫أو‬ ‫جمع‬ ،‫األفكار‬ ‫انتقاد‬ ‫عدم‬
•‫المستقبل‬ ‫تصور‬
-‫فيه‬ ‫والتمعن‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫الذهاب‬ ،‫ومبتكر‬ ‫ومبدع‬ ‫محفز‬ ‫مستقبل‬ ‫تخيل‬
-‫جذب‬ ‫عامل‬ ‫ويخلق‬ ‫توجه‬ ‫إلى‬ ‫يقود‬
•‫بالخصائص‬ ‫قائمة‬/‫الصفات‬
-‫تفكيكها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫لألشياء‬.‫الهندسية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫استخدام‬ ‫أكثر‬
•‫إطار‬‫السته‬ ‫التفكير‬ ‫قبعات‬Six thinking hats

17.
‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫أدوات‬
•‫التفكير‬‫التصميمي‬Design Thinking:‫الطرق‬ ‫هو‬‫الممنهجة‬‫العملية‬ ‫واألساليب‬
‫التصميمية‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫لتحليل‬ ‫المصممون‬ ‫يتبعها‬ ‫التي‬Design Problems
-‫التفكير‬ ‫بان‬ ‫واالبحاث‬ ‫التجارب‬ ‫اثبتت‬‫باسلوب‬‫ا‬ ‫هذا‬ ‫واتباع‬ ‫المصمم‬‫لنمط‬
‫ناجح‬ ‫اسلوب‬ ‫هو‬ ‫التحليلي‬‫غي‬ ‫اخرى‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫لتحليل‬‫ر‬
‫تصميمية‬
-‫اب‬ ‫الشركات‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ساعدها‬ ‫مما‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫تستخدم‬ ‫أبل‬ ‫شركة‬‫تكارا‬
‫العالم‬ ‫في‬
-‫التصميمي‬ ‫التفكير‬ ‫عناصر‬:
•‫األشخاص‬ ‫أفضل‬ ‫لدى‬ ‫الموجود‬ ‫االلهام‬ ‫تحفيز‬
•‫كل‬ ‫وتجربة‬ ‫اختبار‬‫شئ‬
•‫المستهلك‬ ‫وتجربة‬ ‫خبرة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
•‫التخصصات‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫أشخاص‬ ‫يضم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬
•‫األفكار‬ ‫رسم‬

18.
‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫أدوات‬
•‫لألفكار‬ ‫السريع‬ ‫االبتكار‬Fast Idea Generator
-‫فرص‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫معالجة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أفكار‬ ‫البتكار‬ ‫أطار‬‫ة‬
‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫معينه‬
-‫اتج‬ ‫في‬ ‫معينة‬ ‫مشكلة‬ ‫حول‬ ‫التفكير‬ ‫نطاق‬ ‫توسع‬‫اهات‬
‫مختلفة‬
-‫تضم‬7‫المناسب‬ ‫المنهجيات‬ ‫اختيار‬ ‫ويمكن‬ ،‫منهجيات‬‫ة‬
‫للموضوع‬
-‫الستخدام‬‫تفسي‬ ‫ينبغي‬ ،‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫األداة‬ ‫هذه‬‫نقطة‬ ‫ر‬
‫البداية‬(‫المشكلة‬‫اال‬ ‫أو‬ ‫المفهوم‬ ،‫الفكرة‬ ،‫الفرصة‬ ،‫قتراح‬
‫القائم‬)‫بوضوح‬

19.
‫االبتكارية‬ ‫الشخصية‬ ‫صفات‬
‫الذاتي‬ ‫التطوير‬:‫تريده‬ ‫ما‬ ‫لتحقيق‬ ‫الفرص‬ ‫أفضل‬ ‫لنفسك‬ ‫تعطي‬ ‫ان‬ ‫وهو‬ ،‫واثباتها‬ ‫الذات‬ ‫لتحقيق‬ ‫اإلبداع‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫سلوب‬

20.
‫االبتكار‬ ‫مجاالت‬
•‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬(Product Innovation)
•‫األجهزة‬‫الملبوسة‬wearable‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ،‫الذكية‬ ‫الساعات‬ ،
•‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬(Service Innovation)
•‫ذكية‬ ‫بطريقة‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬Smart Government
•‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫ابتكار‬(‫البسيطة‬ ‫الحوادث‬ ‫خدمة‬–‫دبي‬ ‫شرطة‬)
•‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬(Process Innovation)
•‫مثال‬:‫لدبي‬ ‫العامة‬ ‫النيابة‬–‫الواحد‬ ‫اليوم‬ ‫قضية‬
•‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬
•‫مثال‬:‫شركة‬Uber
•‫شركة‬ ‫و‬AirBnB
Source: Mawhiba.org

21.
‫االبتكار‬ ‫تصنيف‬
•‫ع‬ ‫نموذج‬ ‫أو‬ ‫جديد‬ ‫لسوق‬ ‫استحداثه‬ ‫حسب‬ ‫و‬ ‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫حسب‬ ‫التصنيف‬‫جديد‬ ‫مل‬
•‫تدريجي‬ ‫ابتكار‬(Incremental)
•‫مثال‬:Gmail
•‫تحويلي‬ ‫ابتكار‬(Transformational/disruptive)
•‫مثال‬:Uber and Airbnb
•‫جذري‬ ‫ابتكار‬(Radical/breakthrough)
•‫مثال‬:‫ملفات‬ ‫إلى‬ ‫الموسيقية‬ ‫األقراص‬mp3‫الرقمية‬ ‫الكاميرات‬ ‫و‬
•‫ثوري‬ ‫ابتكار‬(Revolutionary/Game Changer)
•‫مثال‬:‫االبعاد‬ ‫ثالثية‬ ‫الطباعة‬3d printing،IBM Watson

22.
‫االبتكار‬ ‫تصنيف‬
•‫المنغلق‬ ‫االبتكار‬Closed Innovation
•‫باالبتكار‬ ‫معني‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫والخبراء‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫االبتكار‬ ‫ممارسة‬
•‫المفتوح‬ ‫االبتكار‬Open Innovation
•‫التعهيد‬outsourcing‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫كافة‬ ‫أو‬ ‫العمالء‬ ‫مثل‬ ،‫المؤسسة‬ ‫لخارج‬ ‫لالبتكار‬
•‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬Social media channels
•Crowdsourcing
•‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫عبر‬ ‫اإلماراتي‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬

23.
‫االبداع‬ ‫معوقات‬‫واالبتكار‬
Source: mawhiba.org

24.
‫واالبتكارية‬ ‫اإلبداعية‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫نخلق‬ ‫كيف‬
•‫لالبتكار‬ ‫داعمة‬ ‫و‬ ‫مبدعة‬ ‫قيادة‬
•‫االبتكار‬ ‫استراتيجية‬
•‫لالبتكار‬ ‫مختصة‬ ‫جهة‬ ‫وجود‬
•‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬(‫واالبتكار‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫مثل‬)
•‫والتكريم‬ ‫التحفيز‬ ‫سياسة‬
•‫الكفاءات‬ ‫تطوير‬ ‫سياسة‬
•‫لالبتكار‬ ‫داعمة‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬ ‫و‬ ‫أنظمة‬
•‫مثل‬:‫العص‬ ‫جلسات‬ ،‫االبتكار‬ ‫واحة‬ ‫أو‬ ‫مختبر‬ ،‫الفعال‬ ‫للتواصل‬ ‫قنوات‬ ،‫المعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ،‫االقتراحات‬ ‫ونظام‬ ‫سياسة‬‫الذهني‬ ‫ف‬
•‫االبتكار‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬(‫االبتكار‬ ‫شهر‬ ،‫االبتكار‬ ‫أسبوع‬ ،‫المبدعين‬ ‫أخبار‬ ‫نشر‬ ،‫جوائز‬ ،‫مسابقات‬)

25.
‫بسواعد‬ ‫تتم‬ ‫المبدعة‬ ‫المشاريع‬ ‫بناء‬‫المحفزين‬ ‫العاملين‬.‫البيئة‬ ‫امنحهم‬‫واد‬ ‫المالئمة‬‫احتياجاتهم‬ ‫عم‬
‫وامنحهم‬‫الثقة‬‫بأنهم‬‫العمل‬ ‫ينجزون‬ ‫سوف‬
•‫الجها‬ ‫في‬ ‫والتشجيع‬ ‫الحوافز‬ ‫نظم‬ ‫صياغة‬ ‫اعادة‬ ‫يجب‬‫ت‬
‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫لتنافس‬ ‫الحكومية‬
•‫المحفزون‬ ‫العاملون‬ ‫بأن‬ ‫نؤمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫هم‬‫المبدعون‬
•‫الوظيفي‬ ‫المسار‬,‫التعاقبية‬,‫ا‬ ‫مع‬ ‫ت‬َ‫ا‬‫المكاف‬ ‫وربط‬‫النتاجية‬
‫لدعم‬ ‫السبل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫للموظفين‬‫سياسات‬‫التحفيز‬
•“...‫نريد‬‫تعاق‬ ،‫تخطئ‬ ،‫اعمل‬ ‫قاعدة‬ ‫األبد‬ ‫إلى‬ ‫ننهي‬ ‫أن‬‫ب‬..
‫تعاقب‬ ‫ال‬ ،‫تخطئ‬ ‫ال‬ ،‫تعمل‬ ‫ال‬.”‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬
‫العاملون‬

26.
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬
•“‫فيه‬ ‫التحكم‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الشي‬”
•‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫لقياس‬ ‫ونماذج‬ ‫مقاييس‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬
•‫نموذج‬landgate‫للنضج‬‫االبتكاري‬
•‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫االبتكارية‬ ‫الحالة‬ ‫مستوى‬ ‫يقيس‬
•‫إجراءات‬ ،‫العاملون‬ ،‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬ ،‫القيادة‬ ‫يشمل‬
‫التدريب‬ ،‫واألساليب‬ ‫األدوات‬ ،‫العمل‬
•‫االبتكار‬ ‫واستمرارية‬ ‫الستدامة‬ ‫الوصول‬

27.
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬

28.
‫اإلمارات‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬
•‫واحد‬ ‫ليوم‬ ‫تنفيذي‬ ‫مدير‬ ‫مبادرة‬–‫دبي‬ ‫مؤسسة‬
‫لخدمات‬‫األسعاف‬
•‫اإلبداعي‬ ‫الوقت‬ ‫سياسة‬
•‫مبادرة‬365‫اإليجابية‬ ‫من‬ ‫يوما‬–‫العامة‬ ‫اإلدارة‬
‫األجانب‬ ‫وشؤون‬ ‫لإلقامة‬–‫دبي‬
•‫الذكي‬ ‫التفتيش‬ ‫أذن‬ ‫خدمة‬–‫دبي‬ ‫نيابة‬
•‫الخضراء‬ ‫االسمنتية‬ ‫الخلطة‬–‫دبي‬ ‫بلدية‬
‫اإلبداعية‬ ‫الممارسات‬ ‫بعض‬
•‫االقتراحات‬ ‫لتقديم‬ ‫ذكية‬ ‫قنوات‬(‫ب‬ ‫محمد‬ ‫مجلس‬ ‫مثل‬‫ن‬
‫الذكي‬ ‫راشد‬)
•‫دوري‬ ‫بشكل‬ ،‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫ومناقشته‬ ‫كتاب‬ ‫قراءة‬
•‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحفيز‬“‫اقتراح‬ ‫براءة‬”‫وتكريم‬
‫المجدية‬ ‫االقتراحات‬ ‫أصحاب‬
•‫اال‬ ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫المبتكرين‬ ‫اختراع‬ ‫براءات‬ ‫تسجيل‬‫قتصاد‬
•‫ع‬ ‫ونشرها‬ ‫والمبتكرين‬ ‫المبدعين‬ ‫إنجازات‬ ‫توثيق‬‫بر‬
‫القنوات‬‫المختلفة‬ ‫المعرفية‬

29.
"‫فنه‬ ‫يبدع‬ ‫وكفنان‬ ،‫صنعته‬ ‫يعشق‬ ‫وكصانع‬ ،‫وطنه‬ ‫يحب‬ ‫كقائد‬ ‫مارسه‬ ‫بل‬ ،‫كموظف‬ ‫عملك‬ ‫تمارس‬ ‫ال‬"
‫صاحب‬،‫مكتوم‬ ‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬
‫نائب‬‫دبي‬ ‫حاكم‬ ،‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ،‫الدولة‬ ‫رئيس‬

30.
‫هناك‬6،‫لة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫داخل‬ ‫في‬ ‫بيضات‬
‫و‬6‫بيضه‬ ‫منهم‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫يأخذ‬ ‫أشخاص‬.
‫السلة‬ ‫داخل‬ ‫بيضه‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫كيف‬‫؟‬

31.
‫األخيرة‬ ‫البيضة‬ ‫وفيها‬ ‫لة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫أخذ‬ ‫األخير‬ ‫الشخص‬

32.
‫شكرا‬