Môn học Quản trị chiến lược trang bị cho sinh viên những kiến thức, kỹ năng cơ bản về chiến lược, quản trị chiến lược nhằm thiết lập, thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh có thể áp dụng cho các loại hình Doanh nghiệp khác nhau.

1. ÔN TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCÔN TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
TS. BÙI QUANG XUÂNTS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHINH TRI –HANH CHÍNH QGHV CHINH TRI –HANH CHÍNH QG
buiquangxuandn@gmail.combuiquangxuandn@gmail.com
Quản lý chiến lược

2. YÊU CẦU:
GIẢI THÍCH NGẮN GỌN
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH

3. Câu 1:
1. Anh (ch ) hãy nêu ti n trìnhị ế
qu n tr chi n l c?ả ị ế ượ
2. Vì sao nói, trong 1 kho ngả
th i gian dài c a t ng lai,ờ ủ ươ
các doanh nghi p c n ph iệ ầ ả
l a ch n 1 chi n l c h p lýự ọ ế ượ ợ
nh t? (gi i thích ng n g n)ấ ả ắ ọ

4. TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCTIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Chi n l c c nh tranh khôn ngoan s đemế ượ ạ ẽ
l i l i nhu n cho doanh nghi p và cũng làạ ợ ậ ệ
th a mãn nhu c u th tr ng.ỏ ầ ị ườ
Giáo s Michael Porter - cha đ thuy tư ẻ ế
Chi n l c c nh tranh đã chia s nh ngế ượ ạ ẽ ữ
tr i nghi m th c t c a mình, đây làả ệ ự ế ủ
nh ng bài h c vô cùng h u ích và có giá trữ ọ ữ ị
cho các doanh nghi p khi mà cu c c nhệ ộ ạ
tranh trên th ng tr ng là vô cùng kh cươ ườ ắ
nghi t.ệ

5. TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
 Ti n trìnhế qu n trả ị
chi n l cế ượ g m có 3 giaiồ
đo n: Ho ch đ nh chi nạ ạ ị ế
l c, Th c thi chi n l c,ượ ự ế ượ
Ki m tra và đánh giá chi nể ế
l c.ượ

6. HO CH Đ NH CHI N L CẠ Ị Ế ƯỢHO CH Đ NH CHI N L CẠ Ị Ế ƯỢ
1. Ho ch đ nh chi n l c là quáạ ị ế ượ
trình xác đ nh nhi m v và m cị ệ ụ ụ
tiêu kinh doanh nh m phát hi nằ ệ
nh ng đi m m nh – y u bênữ ể ạ ế
trong, c h i – r i ro t bênơ ộ ủ ừ
ngoài, đ l a ch n m t Chi nể ự ọ ộ ế
l c t i u thay th .ượ ố ư ế

7. GIAI ĐOẠN HOẠCH ĐỊNH
Giai đo n ho ch đ nh là giai đo nạ ạ ị ạ
quan tr ng có ý nghĩa quy t đ nhọ ế ị
đ n toàn b ti n trình Qu n tr Chi nế ộ ế ả ị ế
l c.ượ
Nó đòi h i các nhà Chi n l c k tỏ ế ượ ế
h p gi a tr c giác phán đoán v iợ ữ ự ớ
phân tích h th ng s li u trong vi cệ ố ố ệ ệ
đ a ra và l a ch n các ph ng ánư ự ọ ươ
Chi n l c thay th .ế ượ ế

8. 2. Th c thi chi n l c là giai đo n hành đ ngự ế ượ ạ ộ
c a Qu n tr Chi n l c.ủ ả ị ế ượ
Đ tri n khai th c hi n Chi n l c đãể ể ự ệ ế ượ
đ c l a ch n vào th c ti n kinh doanh,ượ ự ọ ự ễ
c n có k ho ch hành đ ng c th v tầ ế ạ ộ ụ ể ề ổ
ch c, nhân s và kinh phí thích h p … đứ ự ợ ể
có th huy đ ng và s d ng t i đa m iể ộ ử ụ ố ọ
ngu n l c bên trong và bên ngoài c a tồ ự ủ ổ
ch c, t o thành s c m nh t ng h p vàứ ạ ứ ạ ổ ợ
đ ng b h ng đ n m c tiêu chung th ngồ ộ ướ ế ụ ố
nh t.ấ

9. THỰC THI CHIẾN LƯỢC
Đây là giai đo n khó khăn nh t vàạ ấ
ph c t p nh t, nó đòi h i tính kứ ạ ấ ỏ ỷ
lu t,s t n t y và đ c hy sinh c aậ ự ậ ụ ứ ủ
m i cá nhân trong t ch c.ỗ ổ ứ
Thách th c c a vi c th c thi là khứ ủ ệ ự ả
năng kích thích và thúc đ y các nhânẩ
viên làm vi c v i lòng t hào và nhi tệ ớ ự ệ
tình h ng t i các m c tiêu chungướ ớ ụ
then ch t.ố

10. 3. KI M TRA VÀ ĐÁNH GIÁ CHI N L CỂ Ế ƯỢ
3. Ki m tra và đánh giá chi n l c là giaiể ế ượ
đo n cu i cùng c a Qu n tr Chi n l c.ạ ố ủ ả ị ế ượ
T t c các Chi n l c th c hi n đ t k tấ ả ế ượ ự ệ ạ ế
qu cao th p đ u tùy thu c vào s thayả ấ ề ộ ự
đ i c a các y u t môi tr ng.ổ ủ ế ố ườ
Đánh giá Chi n l c là c n thi t, b t bu cế ượ ầ ế ắ ộ
vì s thành công hi n t i không th đ mự ệ ạ ể ả
b o s thành công t ng lai. S thànhả ự ở ươ ự
công luôn t o ra các v n đ m i khác, vìạ ấ ề ớ
v y ph i có xem xét và đi u ch nh liên t c,ậ ả ề ỉ ụ
k p th i.ị ờ

11. L A CH N 1 CHI N L CỰ Ọ Ế ƯỢ
 Trong 1 kho ng th i gianả ờ
dài c a t ng lai, các DN c nủ ươ ầ
ph i l a ch n 1 chi n l cả ự ọ ế ượ
h p lý nh t vì môi tr ngợ ấ ườ
kinh doanh s có nhi u bi nẽ ề ế
đ ng và DN luôn b h n chộ ị ạ ế
b i các v n đ v ngu n l c.ở ấ ề ề ồ ự

12. CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ
TRƯỜNG
Quản lý chiến lược
Câu 2:

13. TH NÀO LÀ CHI N L CẾ Ế ƯỢ
THÂM NH P TH TR NG?Ậ Ị ƯỜ
Câu 2:

14. Câu 2:
1. Th nào là chi n l cế ế ượ
thâm nh p th tr ng?ậ ị ườ
2. Anh (ch ) hãy phân tíchị
1 ví d th c t vụ ự ế ề
chi n l c này t i 1ế ượ ạ
hãng kinh doanh hi nệ

15. CHI N L C THÂM NH P TH TR NGẾ ƯỢ Ậ Ị ƯỜ
 Chi n l c thâm nh p thế ượ ậ ị
tr ng:ườ không làm thay đ i b tổ ấ
kỳ y u t c u thành nào, mà chế ố ấ ỉ
nh m tăng th ph n c a các s nằ ị ầ ủ ả
ph m, d ch v hi n có trên thẩ ị ụ ệ ị
tr ng hi n có b ng nh ng n l cườ ệ ằ ữ ỗ ự
ti p th m nh m và hi u quế ị ạ ẽ ệ ả
h n.ơ

16. CHI N L C THÂM NH P TH TR NGẾ ƯỢ Ậ Ị ƯỜ
Bi n pháp áp d ng:ệ ụ
- Tăng s nhân viên bán hàng.ố
- Tăng c ng các ho t đ ng qu ng cáo.ườ ạ ộ ả
-Đ y m nh các chi n d ch khuy n mãi.ẩ ạ ế ị ế
M c đích:ụ
- Tăng s l ng hàng hóa m i l n mua.ố ượ ỗ ầ
- S d ng hàng nhi u h n và th ngử ụ ề ơ ườ
xuyên h n v i s n ph m, d ch v c aơ ớ ả ẩ ị ụ ủ
doanh nghi pệ

17. ĐIỀU KIỆN VẬN DỤNG
- Nhu c u th tr ng v n còn tăng,ầ ị ườ ẫ
ch a bão hòa.ư
- T c đ tăng doanh s nhanh h n t cố ộ ố ơ ố
đ tăng chi phí marketing.ộ
- Có th ti t ki m chi phí do tăng quyể ế ệ
mô và chuyên môn hóa đ t o u thể ạ ư ế
c nh tranh.ạ
- Th ph n c a các đ i th c nh tranhị ầ ủ ố ủ ạ
chính đang gi m sút.ả

18.  Ví d :ụ Chi n l c thâm nh p thế ượ ậ ị
tr ng c a McDonald’sườ ủ
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH

19. Chi n l c thâm nh p th tr ngế ượ ậ ị ườ
c a McDonald’sủ
 Sau khi tr thành công ty th c ănở ứ
nhanh l n nh t t i M và khi thớ ấ ạ ỹ ị
tr ng M đã b o hòa ban lãnhườ ỹ ả
đ o công ty ph i nghĩ t i m tạ ả ớ ộ
chi n l c phát tri n m i choế ượ ể ớ
McDonald's n u không mu n nóế ố
d m chân t i ch và sa l y trongậ ạ ỗ ầ
th tr ng M ít ti m tàng ngàyị ườ ỹ ề
càng nhi u áp l c c nh tranh.ề ự ạ

20. Chi n l c thâm nh p th tr ngế ượ ậ ị ườ
c a McDonald’sủ
 Chìa khóa cho đ nh h ng phát tri n m i c aị ướ ể ớ ủ
McDonald's chính là th tr ng qu c t đ yị ườ ố ế ầ
ti m năng. Năm 1980, 28% s nhà hàng m iề ố ớ
đ c m n m t i các th tr ng ngoài biên gi iượ ở ằ ạ ị ườ ớ
n c M , con s này năm 1986 là 40%, và tăngướ ỹ ố
lên t i g n 60% vào năm 1990. Đ u nh ngớ ầ ầ ữ
năm 1980, doanh thu t th tr ng qu c t chừ ị ườ ố ế ỉ
chi m 22%.ế
 T i năm 2000, McDonald's thu v 21 t USD tớ ề ỷ ừ
28.707 nhà hàng đ t t i các th tr ng bênặ ạ ị ườ
ngoài, con s này chi m 53% t ng doanh thuố ế ổ
40t USD c a công ty.ỷ ủ

21. Chi n l c thâm nh p th tr ngế ượ ậ ị ườ
c a McDonald’sủ
 Có đ c thành công nh ngày hôm nay,ượ ư
McDonald's đ c xây d ng trên n n móng c aượ ự ề ủ
s h p tác ch t ch gi a công ty và các đ i tácự ợ ặ ẽ ữ ố
cung ng đ u vào, chi n l c marketing r ngứ ầ ế ượ ộ
kh p trên toàn qu c gia, h th ng qu n lýắ ố ệ ố ả
ho t đ ng r t kh t khao, đã t n d ng đ cạ ộ ấ ắ ậ ụ ượ
r t nhi u nh ng phát minh, sáng ch xu tấ ề ữ ế ấ
phát t các franchisees qu c t .ừ ố ế
 Đó cũng là h qu c a chính sách khuy n khíchệ ả ủ ế
và t o đi u ki n phát huy tinh th n kinh doanhạ ề ệ ầ
và t ch cho các cá nhân.ự ủ

22. XÂY DỰNG VÀ ĐIỀU CHỈNH CÁC
MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP
Quản lý chiến lược
Câu 3:

23. NH NG Đ I T NG CHÍNH NÀO CÓỮ Ố ƯỢ
NH H NG Đ N VI C XÂY D NGẢ ƯỞ Ế Ệ Ự
VÀ ĐI U CH NH CÁC M C TIÊU C AỀ Ỉ Ụ Ủ
DOANH NGHI PỆ
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH
Câu 3:

24. Câu 3:
1. Nh ng đ i t ng chínhữ ố ượ
nào có nh h ng đ nả ưở ế
vi c xây d ng và đi uệ ự ề
ch nh các m c tiêu c aỉ ụ ủ
doanh nghi p.ệ
2. Phân tích và minh ch ngứ
b ng ví d c th .ằ ụ ụ ể

25. NH NG Đ I T NG CHÍNH NÀO CÓ NHỮ Ố ƯỢ Ả
H NGƯỞ
• Nh ng đ i t ng chính nhữ ố ượ ả
h ng đ n vi c xây d ng vàưở ế ệ ự
đi u ch nh các m c tiêu c aề ỉ ụ ủ
DN chính là Ch DN, Cán bủ ộ
công nhân viên, Khách hàng và
các nhóm đ i t ng xã h iố ượ ộ
khác mang tính đ c thù.ặ

26. Đ I T NG Đ U TIÊN:Ố ƯỢ Ầ
 Ch nhân c a DN là các c đông hi n th i, k củ ủ ổ ệ ờ ể ả
các c đông v ng m t.ổ ắ ặ
 Nhà QU N TR CHI N L C c n ph i cân đ i l iẢ Ị Ế ƯỢ ầ ả ố ợ
ích ng n h n và dài h n c a nhóm đ i t ng nàyắ ạ ạ ủ ố ượ
khi h quan tâm t i t su t sinh l i trên v n đ uọ ớ ỷ ấ ợ ố ầ
t , giá tr c a c t c và t c đ gia tăng c phi u.ư ị ủ ổ ứ ố ộ ổ ế
 Trong nhóm đ i t ng này l i xu t hi n b t đ ngố ượ ạ ấ ệ ấ ồ
quan đi m hay m u thu n v i nhau.ể ẫ ẫ ớ
 C đông l n n m trong tay nhi u c phi u thìổ ớ ắ ề ổ ế
không quan tâm đ n t c đ gia tăng c ph n màế ố ộ ổ ầ
quan tâm đ n t su t sinh l i trên v n đ u t .ế ỷ ấ ợ ố ầ ư
 Còn c đông có giá tr c phi u th p thì ng c l i.ổ ị ổ ế ấ ượ ạ

27. Nhóm 2:
 Chính là các cán b công nhân viên.ộ
 H quan tâm đ n l ng b ng,ọ ế ươ ổ
phúc l i, đi u ki n làm vi c, nhuợ ề ệ ệ
c u thăng ti n cho b n thân, đ cầ ế ả ượ
th hi n mình …ể ệ
ví d , m t gi ng viên đ i h c cóụ ộ ả ạ ọ
th có ng i quan tâm đ n l ngể ườ ế ươ
cao, nh ng có ng i quan tâm đ nư ườ ế
v trí trong xã h i.ị ộ

28. Nhóm 3:
 Khách hàng. L i ích c a nhóm kháchợ ủ
hàng nh h ng sâu s c đ n m c tiêuả ưở ắ ế ụ
c a DN.ủ
 Đó chính là nh ng đòi h i v h giáữ ỏ ề ạ
thành đ n v s n ph m, cùng v i ch tơ ị ả ẩ ớ ấ
l ng s n ph m, d ch v đ c nângượ ả ẩ ị ụ ượ
cao.
 Chính vì đi u đó mà m c tiêu l i nhu nề ụ ợ ậ
c a dn s không th c hi n đ c n uủ ẽ ự ệ ượ ế
không th c hi n đ c m c tiêu c aự ệ ượ ụ ủ
khách hàng.

29. NHÓM Đ I T NG XÃ H I KHÁC MANGỐ ƯỢ Ộ
TÍNH Đ C THÙẶ
• (nhóm xã h i riêng bi t) nh làộ ệ ư
Chính ph , nhà cung c p, hãngủ ấ
c nh tranh …, h b t đ u chúạ ọ ắ ầ
tr ng và yêu c u DN ph i quanọ ầ ả
tâm đ n v n đ ô nhi m môiế ấ ề ễ
tr ng, s d ng h p lý ngu n tàiườ ử ụ ợ ồ
nguyên, t o ra s n ph m hàng hóaạ ả ẩ
v i ch t l ng t t và đa d ng vớ ấ ượ ố ạ ề
ch ng lo i, t o ra công ăn vi củ ạ ạ ệ
làm, GDP …

30. NHÓM Đ I T NG XÃ H I KHÁC MANGỐ ƯỢ Ộ
TÍNH Đ C THÙẶ
• Chính vì th mà n u DN khôngế ế
quan tâm đ n v n đ này s ít cóế ấ ề ẽ
c h i thành công lâu dài.ơ ộ
• Bên c nh đó còn có nh ng mâuạ ữ
thu n c a nh ng nhóm đ i t ngẫ ủ ữ ố ượ
hay trong cùng m t nhóm đ iộ ố
t ng, t o ra s không đ ng nh tượ ạ ự ồ ấ
gi a các m c tiêu mà nh ng thànhữ ụ ữ
ph n khác mu n có.ầ ố

31. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH
CHIẾN LƯỢC?
Quản lý chiến lược
Câu 4:

32. M C ĐÍCH C A VI C ĐÁNH GIÁỤ Ủ Ệ
VÀ ĐI U CH NH CHI N L C?Ề Ỉ Ế ƯỢ
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH
Câu 4:

33. Câu 4:
1. Anh (ch ) hãy cho bi tị ế
m c đích c a vi c đánhụ ủ ệ
giá và đi u ch nh chi nề ỉ ế
l c?ượ
2. Yêu c u đ i v i vi cầ ố ớ ệ
đánh giá và đi u ch nhề ỉ
chi n l c?ế ượ

34. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐI U CH NH CHI N L CỀ Ỉ Ế ƯỢ
•  M c đích:ụ Xem xét l i, đánh giá vàạ
đi u ch nh có h th ng các chi n l cề ỉ ệ ố ế ượ
đã tr nên l i th i trên c s xem xétở ỗ ờ ơ ở
môi tr ng bên trong và bên ngoài làườ
đ ng l c c b n.ộ ự ơ ả
•  N i dung:ộ Xem xét các y u t làm cế ố ơ
s cho chi n l c hi n t i, đo l ngở ế ượ ệ ạ ườ
thành tích và k t qu đ t đ c, đ ngế ả ạ ượ ồ
th i th c hi n các ho t đ ng đi uờ ự ệ ạ ộ ề
ch nh.ỉ

35. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐI U CH NH CHI N L CỀ Ỉ Ế ƯỢ
•  Yêu c u:ầ Ki m soát các y uể ế
t c s c a chi n l c, so sánhố ơ ở ủ ế ượ
k t qu mong đ i v i k t quế ả ợ ớ ế ả
th c s đ t đ c và ti p nh nự ự ạ ượ ế ậ
nh ng ho t đ ng đ c cho làữ ạ ộ ượ
đúng đ đ m b o r ng côngể ả ả ằ
vi c đang th c hi n là hoàn toànệ ự ệ
phù h p v i k ho ch.ợ ớ ế ạ

36. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
Quản lý chiến lược
Câu 5:

37. M C TIÊU CHI N L C?Ụ Ế ƯỢ
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH
Câu 5:

38. Câu 5:
1. Khái ni m m c tiêuệ ụ
chi n l c?ế ượ
2. Phân tích các nhân tố
nh h ng đ n m cả ưở ế ụ
tiêu chi n l c.ế ượ

39.  M C TIÊU CHI N L C:Ụ Ế ƯỢ
• M c tiêu là các chu n đích, là cácụ ẩ
thành qu mong đ i mà doanh nghi pả ợ ệ
ph n đ u, theo đu i đ t đ c trongấ ấ ổ ạ ượ
m t t ng lai nh t đ nh khi th c hi nộ ươ ấ ị ự ệ
Chi n l c.ế ượ
• M c tiêu Chi n l c th ng có th i h nụ ế ượ ườ ờ ạ
th c hi n khá dài, cho nên nó th ngự ệ ườ
trùng v i m c tiêu dài h n.ớ ụ ạ
• Và th ng có th i h n kho ng 2, 5, 10ườ ờ ạ ả
năm tr lên.ở

40.  M C TIÊU CHI N L CỤ Ế ƯỢ
• M c tiêu đ c đ ra xu t phát t ch cụ ượ ề ấ ừ ứ
năng, nhi m v c a doanh nghi pệ ụ ủ ệ
nh ng nó ph i đ c bi u th m t cáchư ả ượ ể ị ộ
rõ ràng và c th h n, phù h p v iụ ể ơ ợ ớ
nh ng đi u ki n, hoàn c nh bên ngoài,ữ ề ệ ả
bên trong mà doanh nghi p đang đ iệ ố
di n, đ ng th i ph i đáp ng đ cệ ồ ờ ả ứ ượ
nh ng nguy n v ng, mong mu n c aữ ệ ọ ố ủ
các bên liên quan đ n ho t đ ng c aế ạ ộ ủ
doanh nghi p.ệ

42.  Các nhân t nh h ng đ n m cố ả ưở ế ụ
tiêu chi n l cế ượ
1. Ch s h u c a doanh nghi p:ủ ở ữ ủ ệ
•Ng i qu n lý ph i ch u trách nhi m vườ ả ả ị ệ ề
ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi pạ ộ ủ ệ
tr c nh ng ng i ch s h u doanhướ ữ ườ ủ ở ữ
nghi p.ệ
•Ng i ch s h u th ng quan tâmườ ủ ở ữ ườ
nhi u đ n s phát tri n doanh nghi p,ề ế ự ể ệ
đ n l i nhu n và s tăng tr ng c a v nế ợ ậ ự ưở ủ ố
đ u tích lũy…trong m i quan h gi a tíchầ ố ệ ữ
lũy – tiêu dùng, tr c m t – lâu dài.ướ ắ

43. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỤC
TIÊU CHIẾN LƯỢC
• 2. Công nhân viên doanh nghi p:ệ Nh ng ng iữ ườ
tr c ti p tham gia vào ho t đ ng s n xu t, kinhự ế ạ ộ ả ấ
doanh c a doanh nghi p, h th ng quan tâmủ ệ ọ ườ
đ n quy n l i thi t th c c a h nh : ti n l ng,ế ề ợ ế ự ủ ọ ư ề ươ
ti n th ng, phúc l i, đi u ki n làm vi c, ch đề ưở ợ ề ệ ệ ế ộ
b o hi m, h c hành …ả ể ọ
• 3. Khách hàng:Là nh ng ng i đ n v i doanhữ ườ ế ớ
nghi p đ th a mãn nh ng nhu c u nh t đ nhệ ể ỏ ữ ầ ấ ị
c a h . H luôn quan tâm đ n nh ng v n đủ ọ ọ ế ữ ấ ề
nh : giá c , ch t l ng d ch v , kh năng cungư ả ấ ượ ị ụ ả
c p s n ph m, l i ích tr c m t và lâu dài c aấ ả ẩ ợ ướ ắ ủ
s n ph m, m i quan h c a doanh nghi p v iả ẩ ố ệ ủ ệ ớ
khách hàng…

44. 4. C ng đ ng xã h i:ộ ồ ộ
• Bao g m các l c l ng chính quy n, đoànồ ự ượ ề
th , gi i trung gian… H th ng đòi h iể ớ ọ ườ ỏ
doanh nghi p có s quan tâm đúng m cệ ự ứ
đ n các v n đ nh : ô nhi m môi tr ng,ế ấ ề ư ễ ườ
ti t ki m tài nguyên thiên nhiên, phúc l iế ệ ợ
c ng đ ng, trách nhi m kinh doanh, tráchộ ồ ệ
nhi m xã h i...ệ ộ
• Các nghiên c u k t h p gi i quy t cácứ ế ợ ả ế
yêu c u khác nhau này trong m t quan hầ ộ ệ
bi n ch ng và th ng nh t m i có th lâuệ ứ ố ấ ớ ể
dài cho doanh nghi p.ệ

45. 5. Không đ ng nh t m c tiêu do thànhồ ấ ụ
ph n nh h ng mu nầ ả ưở ố
a. Không đ ng nh t trong nhómồ ấ
Nhóm trong c đông ch n h n, doổ ẵ ạ
nhu c u c a h , hình th c h mong nu n.ầ ủ ọ ứ ọ ố
Nên ph i phân lo i th t k nhóm trong vàả ạ ậ ỹ
ngoài t ch c, các mong nu n b t th ng,ổ ứ ố ấ ườ
đòi h i lành m nh.ỏ ạ
b. B t đ ng gi a các nhómấ ồ ữ
Không có h u qu tai h i l m nh ngậ ả ạ ắ ư
nh ng nhà qu n tr ph i cân b ng yêu c uữ ả ị ả ằ ầ
gi a các nhóm.ữ

46. 6. Qu n tr các mâu thu n khi thành l p m c tiêuả ị ẫ ậ ụ
* S ph thu c l n nhau c a các m c tiêu và s c nhự ụ ộ ẫ ủ ụ ự ạ
tranh các ngu n l c có h n th ng d n đ n mâuồ ự ạ ườ ẫ ế
thu n.ẫ
Mâu thu n đó là s b t đ ng gi a hai hay nhi uẫ ự ấ ồ ữ ề
bên v m t s v n đ nh t đ nh.ề ộ ố ấ ề ấ ị
Vi c đ ra các m c tiêu h ng năm th ng đ a đ nệ ề ụ ằ ườ ư ế
nh ng mâu thu n vì các b ph n, cá nhân khác nhauữ ẫ ộ ậ
có nh ng nh n th c và mong mu n khác nhau, cácữ ậ ứ ố
ch ng trình t o ra áp l c khác nhau,tính cách khôngươ ạ ư
t ng h p, kho ng cách gi a c p trên và c p d i...ươ ợ ả ữ ấ ấ ướ
và vì v y, mâu thu n c n ph i đ c qu n tr và gi iậ ẫ ầ ả ượ ả ị ả
quy t thõa đáng vì l i ích chung c a t ch c.ế ợ ủ ổ ứ

47. 6. Qu n tr các mâu thu n khi thành l p m c tiêuả ị ẫ ậ ụ
* Trong th c t , đ gi i quy t mâu thu n,ự ế ể ả ế ẫ
ng i ta có th s d ng m t trong baườ ể ử ụ ộ
ph ng pháp ch y u sau:ươ ủ ế
“Lãng tránh mâu thu n”: là nh ng hànhẫ ữ
đ ng b qua ho c ph t l nh ng v n độ ỏ ặ ớ ờ ữ ấ ề
b t đ ng, v i hy v ng mâu thu n s quaấ ồ ớ ọ ẫ ẽ
đi ho c s t đ c gi i quy t ho c táchặ ẽ ự ượ ả ế ặ
r i nh ng b ph n, cá nhân có mâu thu nờ ữ ộ ậ ẫ
nhau.

48. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM
Quản lý chiến lược
Câu 6:

49. CHIẾN LƯỢC PHÁT
TRIỂN SẢN PHẨM?
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH
Câu 6:

50. Câu 6:
1. Th nào là chi n l cế ế ượ
phát tri n s n ph m?ể ả ẩ
2. Anh (ch ) hãy phânị
tích 1 th c t vự ế ề
chi n l c này t iế ượ ạ
m t hãng kinh doanhộ

51.  Chi n l c phát tri n s n ph m:ế ượ ể ả ẩ
là Chi n l c tăng tr ng trên c s phát tri nế ượ ưở ơ ở ể
các s n ph m m i, c i ti n các s n ph m hi n cóả ẩ ớ ả ế ả ẩ ệ
đ khai thác m nh m và hi u qu h n nh ng thể ạ ẽ ệ ả ơ ữ ị
tr ng hi n có c a doanh nghi p. Nó đòi h i ph iườ ệ ủ ệ ỏ ả
có nh ng chi phí th a đáng cho ho t đ ng nghiênữ ỏ ạ ộ
c u và phát tri n s n ph m.ứ ể ả ẩ
* M c đích:ụ
- C ng c và gi v ng th tr ng truy n th ng.ủ ố ữ ữ ị ườ ề ố
- T o l p c c u ch ng lo i s n ph m thíchạ ậ ơ ấ ủ ạ ả ẩ
h p, có kh năng c nh tranh thi tr ng.ợ ả ạ ườ
- Đ i m i c c u khách hàng và th tr ng.ổ ớ ơ ấ ị ườ

52. Đi u ki n v n d ngề ệ ậ ụ
- Doanh nghi p có kh năngệ ả
m nh v nghiên c u và phátạ ề ứ
tri n.ể
- S n ph m có chu kỳ ng n, t cả ẩ ắ ố
đ đ i m i công ngh cao.ộ ổ ớ ệ
- Đ i th c nh tr nh có số ủ ạ ạ ự
chuy n h ng đ u t ho c kinhể ướ ầ ư ặ
doanh lĩnh v c m i.ự ớ

53. Tóm l i,ạ
• L i th c a Chi n l c tăng tr ngợ ế ủ ế ượ ưở
t p trung cho phép doanh nghi p t pậ ệ ậ
h p m i ngu n l c c a doanh nghi pợ ọ ồ ự ủ ệ
vào các ho t đ ng s tr ng vàạ ộ ơ ườ
truy n th ng c a mình đ t p trungề ố ủ ể ậ
khai thác các đi m m nh, phát tri nể ạ ể
quy mô kinh doanh trên c s u tiênơ ở ư
chuyên môn hóa s n xu t và đ i m iả ấ ổ ớ
công ngh , s n ph m, d ch v .ệ ả ẩ ị ụ

54.  Ví d :ụ
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH

55. FPT tung đi n tho i FPT F99 - Đi nệ ạ ệ
tho i thông minh th ng hi u Vi tạ ươ ệ ệ
• Công ty Sản phẩm Công
nghệ FPT ( trực thuộc Cty
Cổ phần Thương mại FPT)
vừa chính thức đưa ra thị
trường điện thoại thông
minh thương hiệu Việt đầu
tiên tại Việt Nam – FPT F99

56. FPT tung đi n tho i FPT F99 - Đi nệ ạ ệ
tho i thông minh th ng hi u Vi tạ ươ ệ ệ
 V i dòng s n ph m này, FPT đã tiên phongớ ả ẩ
cho m t xu h ng hoàn toàn m i c a đi nộ ướ ớ ủ ệ
tho i di đ ng, h a h n mang đ n nh ngạ ộ ứ ẹ ế ữ
tr i nghi m m i l , phong cách đ c đáo vàả ệ ớ ạ ộ
hoàn toàn Vi t v i ng i tiêu dùng Vi tệ ớ ườ ệ
Nam.
 Giá tr c a FPT F99 chính là ph n m m, v iị ủ ầ ề ớ
kho ng d ng, games, nh c, hình dành choứ ụ ạ
ng i s d ng hoàn toàn mi n phí, S nườ ử ụ ễ ả
ph m này nh m đ n đ i t ng tr t 18-ẩ ắ ế ố ượ ẻ ừ
25, h tr r t nhi u tính năng.ỗ ợ ấ ề

57. THEO ĐU I S M NGỔ Ứ Ạ
HAY LÀ CH Y THEO L IẠ Ợ
NHU N?Ậ
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH
Câu 7:

58. Câu 7:
1. Trong tình hình kinh doanh hi nệ
nay, c h i kinh doanh m raơ ộ ở
ngày càng nhi u h n đã đ t cácề ơ ặ
nhà lãnh đ o tr c s l aạ ướ ự ự
ch n theo đu i s m ng hay làọ ổ ứ ạ
ch y theo l i nhu n?ạ ợ ậ
2. Theo anh (ch ) đâu là conị
đ ng t t nh t. Gi i thích vàườ ố ấ ả
minh h a b ng ví d c th .ọ ằ ụ ụ ể

59. Câu 7:
 Trong b i c nh h i nh p kinh t qu c tố ả ộ ậ ế ố ế
thì môi tr ng kinh doanh di n ra r tườ ễ ấ
sôi đ ng, c h i kinh doanh liên t c xu tộ ơ ộ ụ ấ
hi n, nhi u ngành ngh m i ra đ iệ ề ề ớ ờ
,nh u doanh nhân thành đ t n i lên…ề ạ ổ
 Do đó, l i nhu n chính là m c tiêu tr cợ ậ ụ ướ
m t còn s m nh tr thành 1 đòi h iắ ứ ệ ở ỏ
l n, là nhi m v lâu dài mang tính b nớ ệ ụ ề
v ng cho các DN.ữ

60. Câu 7:
 DN kiên trì theo đu i sổ ứ
m nh là th c hi n t tệ ự ệ ố
năng l c c t lõi c a mình.ự ố ủ
 Nhà lãnh đ o c a DN sạ ủ ẽ
không bao gi xa r i v iờ ờ ớ
tri t lý kinh doanh c a h .ế ủ ọ

61. Câu 7:
Ví d :ụ
Công ty đ u t vàầ ư
phát tri n công nghể ệ
FPT, s m nh chính làứ ệ
tên công ty.