Interpersonal Skill B Muhammad Rafi Syammary 4520210020

1. Listening
Muhammad Rafi
Syammary
4520210020

2. Learning Objective
Untuk mengenali faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi kemampuan seseorang untuk
sepenuhnya dan akurat menghargai pesan yang orang
lain coba untuk berkomunikasi dengan mereka dan
langkah-langkah yang dapat mereka ambil (dan
keterampilan yang perlu mereka kembangkan) untuk
meningkatkan kemampuan mereka untuk
mendengarkan

3. Listening is a core
competence
Orang yang tidak bisa mendengar tidak bisa
berhubungan. Buruknya mendengarkan
meremehkan kemampuan kita untuk berkomunikasi
dengan orang lain. Siapa pun yang ingin menjadi
negosiator, pewawancara, pelatih, konsultan,
pemimpin atau anggota kelompok yang efektif perlu
menjadi pendengar yang baik. Namun, tidak
banyak dari kita yang pernah menerima pelatihan
formal apa pun tentang cara mendengarkan
dengan efektif

4. Mengidentifikasi Empat Jenis Utama
Mendengarkan
secara evaluatif
01
Mendengarkan
dengan empati
02
Mendengarkan
dengan penuh
penghargaan
03
Mendengarkan
Pemahaman
Pendengaran
04

5. Ada banyak tuntutan yang bersaing untuk
perhatian pendengar. Sebagai contoh, dalam
wawancara seleksi perhatian total semua
anggota pengangkatan panitia mungkin tidak
fokus pada apa yang dikatakan kandidat.
Salah satu pewawancara mungkin lebih
tertarik pada faktor- faktor seperti
bagaimana calon pewawancara berpakaian,
tanda di kerahnya dan bau asap tembakau
yang mengelilingi dirinya
Factors
influencing
our ability to
listen
effectively

6. karakteristik pembicara dapat mempengaruhi
kemampuan kita untuk mendengarkan. Siapa
pembicara dapat mempengaruhi bagaimana
pesan diinterpretasikan. Terkadang kita
mendengar siapa orang lain daripada apa
yang mereka katakan. Pesan dari orang
berstatus tinggi mungkin menerima lebih
banyak perhatian daripada pesan dari orang
berstatus rendah. Masalah umum yang
mengurangi efektivitas kelompok kerja adalah
cara yang tidak tepat di mana anggota sering
menimbang kontribusi orang lain. Keahlian
pembicara yang relevan dengan tugas dapat
diabaikan karena jenis kelamin, usia, atau
kurangnya senioritasnya
The Speaker

7. Truman Capote
Penulis dari Amerika Serikat 1942-
“ Percakapan adalah dialog, bukan monolog.
Itulah sebabnya ada beberapa percakapan
yang bagus: karena kelangkaan, dua orang
pembicara yang cerdas jarang bertemu. “

8. Active listening
Mendengarkan secara efektif
mencakup lebih dari sekadar
mendengarkan apa yang dikatakan
sang pembicara mencakup mencari
pemahaman yang lengkap dan
akurat tentang makna pesan lisan
dan non-verbal orang lain.
Mendengarkan secara aktif
menawarkan pendekatan untuk
memahami pesan orang lain dengan
cara yang berhubungan dengan
banyak masalah yang diidentifikasi
sejauh ini.

9. Listening skills
Sementara penulis yang berbeda
menggambarkan perilaku yang
mempromosikan mendengarkan secara
efektif dengan berbagai cara, tampaknya
ada kesepakatan besar tentang apa yang
membentuk keterampilan mendengarkan
inti

10. Preparation
Ada sejumlah hal yang dapat kita lakukan
untuk mempersiapkan diri mendengarkan.
Persiapan dimungkinkan karena banyak
kesempatan ketika kita perlu
mendengarkan (misalnya selama
wawancara penilaian kinerja, tinjauan
proyek atau wawancara harian dengan
anak-anak setelah sekolah) dapat
diantisipasi.

11. ● Formulasi respon yang
prematur.
● Kondisi fisik adalah faktor lain
yang dapat mempengaruhi
seberapa baik kita hadir.
● Bakat linguistik
The Listener

12. ● Latar belakang pengetahuan
● Jumlah detail, terlalu banyak atau
terlalu sedikit, dan urutan informasi
dan argumen yang disajikan dapat
mempengaruhi pemahaman.
● Signifikansi dan urutan presentasi.
The Message

13. The Environment
Lingkungan adalah variabel yang
mengintervensi antara pembicara dan
pendengar dengan cara yang dapat
mempengaruhi kualitas pesan yang
diterima pendengar.

14. Orang-orang ingin merasa bahwa
pendengar benar-benar berminat pada
apa yang akan mereka katakan dan
bahwa mereka akan berupaya keras
untuk memahami berita mereka. Akan
lebih sulit untuk mengembangkan
hubungan baik, dan para pembicara
akan jauh lebih kecil kemungkinannya
untuk memberikan laporan lengkap
tentang diri mereka, jika mereka merasa
bahwa si pendengar sedang asyik dan
tidak berminat

15. Daftar Pustaka
Interpersonal Skills at Work by John
Hayes
THANK YOU