Công tác xã hội cá nhân với hộ nghèo đơn thân tại Thành phố Buôn Ma Thuột.doc

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
LỜI NÓI ĐẦU
Nước ta ngày càng phát triển, xã hội ngày một phức tạp, công tác xã hội
cần phải nâng cao tính chuyên môn, chuyên nghiệp của mình. Ở đây công tác xã
hội là một hoạt động chuyên nghiệp nhằm tạo ra sự thay đổi của xã hội, bằng sự
tham gia vào quá trình giải quyết các vấn đề nảy sinh trong các mối quan hệ xã
hội, nhằm tăng cường năng lực và giải phóng tiềm năng của mỗi cá nhân, nhóm,
cộng đồng. Công tác xã hội đã giúp cho con người phát triển đầy đủ, hài hòa
hơn, vì phúc lợi, hạnh phúc con người, vì tiến bộ xã hội.
Công tác xã hội cá nhân là gương cá nhân và gia đình hoạt động có hiệu quả
hơn các mối quan hệ tâm lý xã hội, phải có những hiểu biết cơ bản về hành vi con
người. Công tác này cực kỳ quan trọng, cần thiết phải được sự quan tâm của
nhiều ngành, nhiều cấp và cần phải nhìn nhận một cách khách quan. Từ đó, từng
bước hoàn thiện những chính sách phù hợp, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển
kinh tế - xã hội góp phần phục vụ sự nghiệp xây dựng đất nước đi lên Chủ nghĩa
xã hội.
Báo cáo thực hành môn công tác xã hội cá nhân và gia đình của tôi tại
buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk, qua đây
bản thân được biết thêm về quá trình hình thành, sự phát triển về tổng thể, cơ
bản đã đạt được những thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, công tác quản lý nhà nước
trong lĩnh vực này còn có mặt chưa đáp ứng so với yêu cầu đặt ra. Do đó, việc tìm
ra những giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý của nhà nước đối với lĩnh vực
này trên địa bàn, là việc làm cần thiết trong tình hình hiện nay.
Qua thời gian thực hành, bản thân đã tích lũy thêm kiến thức cơ bản, học
hỏi được những kinh nghiệm về công tác xã hội và hoàn thành báo cáo thực hành
theo đề tài đã chọn.

LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập, rèn luyện lý thuyết trên ghế nhà trường và
sau thời gian hơn 2 tháng thực hành tại Buôn Tơng Jŭ xã Ea Kao, Thành phố
Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk. Mặc dù thời gian không dài nhưng đã giúp em
học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế để hài hòa giữa kiến thức lý thuyết vào
trong quá trình thực hành. Với sự giúp đỡ quan tâm tận tụy của các cô, chú, bác,
anh, chị… UBND xã Ea Kao; Thành phố Buôn Ma Thuột; BTQ Buôn Tơng Jŭ
đã giúp em học hỏi được nhiều kinh nghiệm quý báu khi ra trường.
Để có được những kiến thức quý báu đó lời cảm ơn chân thành em xin gửi
đến quý thầy cô trường Đại học Lao động – Xã hội (CSII), cảm ơn Ban lãnh đạo
nhà trường cùng các thầy cô giáo trong khoa đã tạo mọi điều kiện để sinh viên
có thể đi trải nghiệm, cọ xát với môi trường thực tế. Cảm ơn thầy Nguyễn Minh
Tuấn; thầy Phạm Thanh Hải; cô Trịnh Thị Thương, đã tận tụy, chỉ bảo, hướng
dẫn chúng em trong suốt quá trình học tập gắn liền kiến thức, lý thuyết giảng
dạy cũng như hiểu biết về thực tế trong ngành công tác xã hội để khi chúng em
ra trường nắm được nhiều kiến thức cơ bản.
Xin gửi lời cảm ơn riêng đến thầy Nguyễn Minh Tuấn, người đã trực tiếp,
hướng dẫn, tận tình, chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hành vừa
qua.
Trong quá trình thực hành và làm báo cáo, do còn thiếu nhiều kinh
nghiệm thực tế nên có nhiều sai sót em mong các thầy, cô giáo góp ý chỉ bảo
thêm để em hoàn thành và đạt kết quả cao hơn!
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đói nghèo là một trong những vấn đề xã hội bức xúc, mang tính toàn cầu,
nó tồn tại ở mọi quốc gia, mọi châu lục và không trừ một ngoại lệ nào. Bước
sang thế kỷ XXI nhưng một phần tư thế giới vẫn đang sống trong sự cùng cực
của nghèo khổ không đủ khả năng đáp ứng những nhu cầu cơ bản của con
người. Hàng triệu người khác có nguy cơ tái nghèo cao.
Ở Việt Nam công cuộc khởi xướng vào năm 1986 đã mang lại những thay
đổi sâu sắc về nhiều mặt trong đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội của đất nước.
Từ một mước nông nghiệp lạc hậu thiếu lương thực thường xuyên Việt Nam đã
vươn lên trở thành một trong những nước xuất khẩu lúa gạo hàng đầu thế giới.
Chính sách mở cửa hội nhập đã tạo ra cơ hội chưa từng có của người dân trong
sản xuất kinh doanh. Việt Nam đang được các tổ chức quốc tế đánh giá là một
trong những nước đạt thành quả cao trong chương trình xóa đói giảm nghèo,
một nhiệm vụ cơ bản của mục tiêu thiên niên kỷ. Bộ mặt các xã nghèo, các xã
đặc biệt khó khăn có sự thay đổi to lớn. Đáng kể nhất về kết cấu hạ tầng, chất
lượng cuộc sống của người dân ở các xã nghèo được cải thiện nhất là nhóm hộ
nghèo, đồng bào dân tộc thiểu số ở miền núi, vùng sâu, vùng xa và phụ nữ.
Bên cạnh những thành tựu đáng khích lệ như trên, cho đến nay Việt Nam
vân là một nước nghèo, đã có nhiều chỉ báo cho rằng tốc độ giảm nghèo ở Việt
Nam hiện nay đang bị chững lại. Chất lượng giảm nghèo, tính chất bền vững và
tỷ lệ tái nghèo hiện nay cũng là một vấn đề đáng lo ngại. Điều này gây ra những
hậu quả xã hội tiêu cực khiến cho cuộc chiến chống đói nghèo ở nước ta vẫn còn
nhiều cam go và thách thức.
Đặc biệt, còn khó khăn hơn khi họ là những người phụ nữ nghèo đơn thân
làm chủ gia đình họ không chỉ là nạn nhân của đói nghèo mà họ còn gánh vác
trọng trách nuôi sống cả gia đình, thiếu thốn tình cảm, mặc cảm, tự ti, ít giao tiếp
xã hội...Bởi vậy hạn chế tình trạng đói nghèo là nhiệm vụ của các cấp, các ngành
nói riêng và toàn thể cộng đồng nói chung. Trong đó NVCTXH được coi là
những người có trọng trách nặng trong giúp đở họ tự vượt qua những khó khăn
trong cuộc sống bằng những kiến thức và kỷ năng.
Vì những lý do trên và với vai trò là sinh viên thực hành ngành công tác
xã hội em quyết định chọn đề tài “Công tác xã hội cá nhân với hộ nghèo đơn
thân tại Buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, Thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk
Lăk”.
2. Mục đích.
Tạo cơ hội cho người nghèo, hộ nghèo có điều kiện phát triển sản xuất,
tăng thu nhập, thoát nghèo.

Giúp thân chủ có thời gian tham gia được những hoạt động xã hội. Giúp
chị tìm được niềm vui trong cuộc sống, cảm thấy có nghị lực để vươn lên thoát
nghèo , tạo lập được mối quan hệ tương tác với họ hàng, bạn bè, hàng xóm tốt
hơn.
Với sự hỗ trợ, tác động của sinh viên vào thân chủ, việc thực hiện đề tài
này sẽ giúp cho sinh viên có cơ hội luyện tập, củng cố, áp dụng kiến thức, kỹ
năng đã được truyền đạt trên lớp vào thực tế .
Với việc thực hành này, sinh viên sẽ có thêm cơ hội hiểu biết về chuyên
ngành đang theo học; giúp cho sinh viên chuẩn bị tâm lý, có những bước chuẩn
bị cơ bản nhất để trở thành nhân viên Công tác xã hội chuyên nghiệp.
3. Đối tượng, phạm vi giúp đỡ:
- Đối tượng (giới thiệu về TC)
Họ và tên: H’ D NIÊ - Giới tính: Nữ
Sinh ngày: 18/10/1981
- Phạm vi giúp đỡ:
Nghiên cứu những tác động hỗ trợ TC:
+ tại buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk.
+ Nhân viên xă hội (NVXH)
- Phạm vi nghiên cứu
Không gian: Nghiên cứu được tiến hành tại địa bàn Buôn Tơng Jŭ, xã Ea
Kao, TPBMT Tỉnh Đăk Lăk.
Thời gian: Nghiên cứu được thực hiện từ 17/12/2016 đến 10/03/2017
4. Các kỹ năng áp dụng giúp trong quá trình giúp đỡ
- Vấn đàm:
+ Từ cô buôn trưởng, chú buôn phó, anh trưởng liên gia 3;
- Quan sát:

+ Hành vi, cử chỉ của chị ( thân chủ), con của chị khi tham gia các buổi
vấn đàm.
+ Cử chỉ, thái độ, biểu hiện khi sinh viên trao đổi, tṛò chuyện với chị.
+Khả năng tham gia buổi tṛò chuyện
+ Sử dụng các kỹ năng trong giao tiếp: Lắng nghe, quan sát, khích lệ...
- Phương Pháp luận
Nghiên cứu đã vận dụng chủ nghĩa Mác - Lênin làm cơ sở lý luận cho nghiên cứu
đặc biệt nhìn nhận sự nghèo khổ của thân chủ như một sự tác động nhiều chiều mang
tính chủ quan và khách quan. Từ đó giúp thân chủ nhận thức được vấn đề của mình gắn
với hoàn cảnh cụ thể và cách thức để giải quyết vấn đề trên cơ sở huy động một cách có
kế hoạch và các nguồn lực của cá nhân và cộng đồng.
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu có sẵn
Nghiên cứu có sử dụng những thông tin từ nguồn tài liệu có sẵn dựa trên nguồn
số liệu của cuộc khảo sát xác định hộ nghèo theo chuẩn mới giai đoạn 2011-2016, báo
cáo tình hình kinh tế-chính của buôn Tơng Jŭ năm 2016; báo cáo của Ban giảm nghèo
Xã Ea Kao, thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk…để làm tài liệu trong quá trình
hoàn thành đề tài.
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp quan sát được sử dụng nhằm mục đích thu thập những thông tin
thực nghiệm cho nghiên cứu. Thông qua quan sát, NVCTXH có thể thấy được những
khó khăn trong cuộc sống của phụ nữ nghèo để có những định hướng chính xác hơn
trong việc hỗ trợ họ. Cụ thể quan sát một số khía cạnh sau:
+ Quan sát hoàn cảnh gia đình: Cơ sở vật chất như nhà ở, các vận dụng trong nhà,
ruộng vườn….
+ Quan sát thái độ của thân chủ thông qua giao tiếp với thân chủ
+ Quan sát hành vi của thân chủ thông qua chăm sóc con cái và qua những công
việc mà thân chủ thực hiện.
- Phương pháp phỏng vấn sâu:
Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu nhằm tìm hiểu sâu hơn về
vấn đề, nhu cầu của thân chủ, thăm dò, phát hiện những chính sách và biện pháp mà
chính quyền đã triển khai trong hỗ trợ phụ nữ nghèo tại địa phương.
Mục đích của phỏng vấn sâu nhằm thu thập những thông tin về những thực trạng,
nguyên nhân nghèo hiện tại, nhận thức của họ về cách vươn lên thoát nghèo, những khó
khăn của họ trong quá trình giảm nghèo, những nguyện vọng và mong muốn của họ….
5. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiến.
5. 1. Ý nghĩa khoa học.
Dưới góc độ của tiếp cận lý thuyết xã hội học, lý thuyết công tác xã hội đặc
biệt là công tác xã hội cá nhân cùng với việc sử dụng các kỷ năng và các phương
pháp thu thập và phân tích thông tin, kết quả nghiên cứu của đề tài góp phần

cung cấp thêm nguồn lý luận phong phú cho việc ứng dụng các lý thuyết và các
phương pháp này trong thực tiến.
5. 2. Ý nghĩa thực tiến.
Nghiên cứu này được tiến hành với mục đích ứng dụng tiến trình công tác
xã hội cá nhân với phụ nữ nghèo dựa trên khảo sát chính nhu cầu của họ. Việc
ứng dụng tốt tiến trình này sẽ mang lại những lợi ích thiết thực cho thân chủ bởi
thông qua đó học có cơ hội bày tỏ, chia sẽ những khó khăn trong cuộc sống,
những tâm tư nguyện vọng cũng như con đường hướng để vươn lên xóa đói
giảm nghèo, ổn định cuộc sống.
PHẦN I
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH
I/ Khái quát đặc điểm, tình hình chung của Buôn Tơng Jŭ Xã Ea Kao.
1. Lịch sử hình thành
Buôn Tơng Jŭ là một trong 14 thôn, buôn của xã Ea Kao, Tp BMT, Tỉnh
Đăk lăk được thành lập từ khoảng năm 1919 buôn lấy tên Tơng Ju bởi Tơng là
tên của 1 con suối, Jŭ là tên của trưởng làng bởi vậy buôn có tên là buôn Tơng
Jŭ.
Trên địa bàn buôn có các công trình như trường Mẫu giáo Buôn Tơng Jŭ,
Trường Tiểu học La Văn Cầu…. Có 10 nhóm liên gia có nhiệm vụ hỗ trợ để Ban
tự quản buôn hoàn thành các nhiệm vụ chính trị, xã hội của địa phương.
Được sự quan tâm của UBND Xã Ea Kao cùng với quyết tâm của toàn thể
nhân dân cũng như công tác quản lý của Ban tự quản buôn, hiện nay buôn đang
phát triển về mọi mặt kinh tế - xã hội, an ninh – quốc phòng mang lại đời sống
ấm no, hạnh phúc cho hầu hết người dân trong địa bàn.
Với cuộc vận động “ toàn dân xây dựng đời sống văn hóa dân cư”, phong
trào “ nếp sống văn minh”, cuộc vận động “ học tập và làm theo tấm gương đạo
đức Hồ Chí Minh”. Hằng năm dưới sự chỉ đạo của UBND Xã Ea Kao đến buôn,
người dân trong các buôn thực hiện quán triệt các nhiệm vụ đề ra góp phần ổn
định tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội trong đời sống nhân dân.

Hình ảnh: Cổng chào buôn Tơng Jŭ
2. Vị trí địa lý dân cư
Buôn Tơng Jŭ nằm cách xa trung tâm UBND xã Ea Kao khoảng 3km, có
vị trí địa lý tiếp giáp như sau: Phía Đông và Phía Nam giáp thôn Cao Thắng,
phía Tây giáp buôn Ea Bông, Phía Bắc giáp buôn Cư lim.
Buôn Tơng Jŭ gồm 10 nhóm liên gia. Dân số toàn buôn có 387 hộ, gồm
1962 khẩu, trong đó: Dân tộc tại chỗ: 325 hộ, 1686 khẩu; Dân tộc Kinh: 54 hộ,
gồm 234 khẩu; Dân tộc Mường: 3 hộ, gồm 12 khẩu; Dân tộc Tày: 5 hộ, gồm 30
khẩu. C mật độ dân cư đông, đại bộ phận người dân chủ yếu là làm nông, một số
ít là buôn bán…

Hình ảnh: Biểu đồ xã hội, biểu đồ dịch vụ buôn Tơng Jŭ
3. Điều kiện về tự nhiên - kinh tế xã hội
Buôn Tơng Jŭ có diện tích canh tác 470 ha. Trong đó đất màu 58 ha, cà
phê 302,6 ha, thâm canh 179,6 ha, đất rừng 4,8 ha, ruộng nước 24,8 ha, ao hồ
0,8 ha, đất ở 37 ha.
Buôn có 1 cơ sở dệt thổ cẩm với 42 nhân viên trong đó có 40 nữ chủ yếu là
dệt thành các sản phẩm như khố, váy…và 02 nam phục vụ sửa chữa máy dệt,
thu nhập từ 2 đến 2,5tr/người/tháng.

Hình ảnh: HTX dệt thổ cẩm

Đẩy mạnh và áp dụng khoa học kỷ thuật vào sản xuất đảm bảo chất lượng
hiệu quả bền vững, chủ động cơ cấu và cải tạo vườn tựa. Theo Nghị quyết 4 của
thành ủy Buôn Ma Thuột và Nghị quyết 8 của Đảng bộ xã Ea Kao đã duy trì và
phát triển chăn nuôi với tổng đàn trâu bò 200 con, heo 3000con, gia cầm các loại
6000con, phát triển tương đối ổn định đem lại hiệu quả kinh tế cao. Thu nhập
bình quân đầu người đạt 15-17 triệu đồng/người/năm, tỷ lệ hộ nghèo hằng năm
giảm từ 4 – 5%. Năm 2017 Buôn có 16 hộ nghèo chiếm tỷ lệ là 4,1%; 24 hộ cận
nghèo chiếm tỷ lệ 6,2%.
Mặc khác, buôn cũng có hệ thống cơ sở hạ tầng tương đối hoàn chỉnh, hệ
thống đường giao thông nông thôn liên buôn được bê tông hóa thông thoáng,
đáp ứng được nhu cầu đi lại và vận chuyển hàng hóa của người dân
Hình ảnh: đường liên buôn
4. An ninh, chính trị
An ninh chính trị luôn được giữ vững, các tệ nạn xã hội được đẩy lùi,
nhiều năm liền là địa bàn không xảy ra trọng án, được công nhận là buôn an toàn
về an ninh trật tự.
Nắm chắc số thanh niên trong độ tuổi sẵn sàng nhập ngũ. Chuẩn bị tốt giao
quân, đảm bảo về quan số tham gia huấn luyện. Thực hiện tốt chính sách hậu
phương – quân đội, nhiều năm liền hoàn thành chỉ tiêu tuyển gọi thanh niên
nhập ngũ cũng như việc xây dựng và huấn luyện lực lượng dân quân tự vệ đạt
yêu cầu.

Với vai trò lãnh đạo của Chi ủy, chi bộ được nâng lên rõ rệt thật sự là trung
tâm đoàn kết, là hạt nhân trong mọi phong trào hành động cách mạng ở địa
phương. Chi bộ có 6 đảng viên, được phân công phụ trách các tổ Nhân dân tự
quản. Hoạt động của chính quyền địa phương có nhiều tiến bộ, vai trò của Mặt
trận tổ quốc và các đoàn thể chính trị xã hội của địa phương được phát huy đúng
mức nâng cao lòng tin của quần chúng nhân dân đối với Chi bộ và chính quyền
điạ phương.
5. Về Văn hoá
Năm 2013 buôn được công nhận là buôn văn hóa. tỷ lệ hộ dân đạt gia
đình văn hóa đạt 79%.
Các phong trào văn hóa, văn nghệ thể dục thể thao luôn được phát triển,
có 01 đội cồng chiêng luôn tham gia biểu diễn các hội thi do xã, buôn tổ chức.
Nhà sinh hoạt cộng đồng buôn có diện tích 90 m2
được đặt tại trung tâm buôn là
nơi vui chơi, giải trí và hội họp của người dân.
Hình ảnh: nhà cộng đồng buôn
6. Về Giáo dục
Giáo dục đào tạo tiếp tục phát triển cả về quy mô và chất lượng, cơ sở vật
chất được xây dựng và trang bị khang trang đáp ứng được nhu cầu ngày càng
cao của người dân. Tỷ lệ huy động học sinh đến lớp không ngừng được nâng
lên, đặc biệt trẻ năm tuổi đi mẫu giáo, sáu tuổi vào lớp một và học sinh hoàn
thành bậc tiểu học vào lớp sáu nhiều năm liền đạt 100%. Tỷ lệ học sinh bỏ học
hằng năm được kéo giảm dưới 2%. Buôn có 01 điểm trường Mẫu giáo, 01
Trường Tiểu học nằm trên địa bàn, tạo điều kiện thuận lợi cho các học sinh
trong buôn đến trường.

7. Về Y tế
Công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe thông qua việc thực hiện
tốt 10 tiêu chí quốc gia về y tế, trong đó tập trung cho công tác phòng chống
HIV/AIDS, phòng chống cúm A (H1N1), bệnh sốt xuất huyết, bệnh tay-chân-
miệng, thực hiện tốt chương trình tiêm chủng mở rộng. Đồng thời tăng cường
công tác kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm để bảo vệ sức khỏe con người.
Công tác chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho nhân dân được chú trọng, các
chương trình mục tiêu y tế quốc gia đạt từ 95% trở lên. Thực hiện tốt chính sách
dân số kế hoạch hóa gia đình, công tác phòng chống dịch bệnh được tập trung
thực hiện với những kết quả khả quan, nhiều năm liền ấp được công nhận ấp văn
hóa sức khỏe.

CHƯƠNG 2 TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI
HỘ NGHÈO ĐƠN THÂN TẠI BUÔN TƠNG JŬ XÃ EA KAO, TP BMT,
ĐĂK LĂK.
* Tiến trình công tác xã hội cá nhân
Tiến trình công tác xã hội cá nhân gồm 7 bước: Tiếp cận thân chủ; thu
thập thông tin về thân chủ; xác định vấn đề; xây dựng kế hoạch hỗ trợ, trị liệu;
triển khai kế hoạch; lượng giá.
Sau một thời gian được giáo viên hướng dẫn, hỗ trợ các kiến thức chuyên
môn. Song song với thực hành phát triển cộng đồng, chúng tôi được phân công
sẽ chọn cho mình mỗi người một ca để can thiệp trong công tác xã hội tại cộng
đồng. Sau khi tìm hiểu, chúng tôi đã thống nhất chọn cộng đồng Buôn Tơng Ju
để chọn ca thực hành.
Do đây là lần đầu tiên tôi tham gia thực hành, nên việc chọn cho mình
một ca để thực hành cũng hơi khó. Đòi hỏi phải mất thời gian thâm nhập vào
cộng đồng để nắm bắt những thông tin về một thân chủ mà mình sẽ chọn hỗ trợ.
Qua quá trình thâm nhập vào cộng đồng trong một khoảng thời gian khá
dài, tôi đã có những thông tin chung về Buôn Tơng Jŭ, cũng như các thành viên
trong buôn.
I. Tiếp cận đối tượng và xác định vấn đề ban đầu.
Tiếp xúc với phụ nữ nghèo lại có hoàn cảnh éo le là một vấn đề không dễ
bởi họ luông có mặc cảm, tự ti, sống khép mình…do vậy ngay từ đầu nhân viên
công tác xã hội phải thật khéo léo, chân thành để tạo sự tin tưởng với thân chủ.
Được sự giới thiệu của ban xóa đói giảm nghèo xã, hội phụ nữ xã, nhân
viên công tác xã hội đã chủ động tìm đến gặp và trao đổi với BTQ buôn Tơng Jŭ
là cô H Yam B’Krông Buôn Trưởng buôn Tơng Jŭ.
Sau những ngày thực hành môn phát triển cộng đồng, tôi đã chọn được
cho mình một thân chủ là Chị H’ D NIÊ thuộc gia đình hộ nghèo và là đơn thân
nuôi con nhỏ để làm đối tượng cho công tác xã hội cá nhân. Do chị có rất nhiều
công việc của gia đình tôi phải sắp xếp thời gian cố định để có thể gặp chị vào
những lúc rảnh rỗi.
Mục tiêu của buổi làm việc này nhằm thiết lập mối quan hệ với cán bộ cơ
sở buôn qua đó tìm hiểu một số thông tin về tình hình phụ nữ nghèo đói trên địa
bàn buôn qua trao đổi với cán bộ buôn và thông qua hồ sơ hộ nghèo được lưu
trữ tại buôn.
1.1/ Phúc trình lần 1.
Phúc trình với thân chủ:
Họ và tên : Y’ Pun Bkrông Buôn phó
Địa điểm: Tại nhà cộng đồng Buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, TP.BMT
Tỉnh Đăk Lăk.

Thời gian: 8 giờ Ngày 10 tháng 02 năm 2017.
Mục tiêu:
- Tạo lập mối quan hệ với lãnh đạo buôn .
- Xác định được khu vực nhóm sẽ đi thực hành
- Biết được đối tượng nhóm đi thực hành là ở đâu
- Thu thập những thông tin cơ bản về cộng đồng buôn và về những thân
chủ mà trong thời gian thực hành sinh viên có thể lựa chọn.
Người thực hiện: Đào Thị Lan
Mô tả nội dung cuộc vấn
đàm
Nhận xét
cảm xúc, hành
vi của đối
tượng
Cảm xúc,
kỹ năng sinh
viên sử dụng
Nhận
xét của cán
bộ hướng
dẫn hoặc
kiểm huấn
viên
Nhóm gặp buôn phó
Hiện tại nhóm em gồm 14
người. Hôm nay cả nhóm
xuống để trao đổi với BTQ
buôn về môn Công tác xã hội
cá nhân,để tìm thân chủ cho
từng thành viên trong nhóm,
nhóm trưởng đang ở buôn
ngồi ở phòng khách đợi chú
buôn phó ra cùng nói chuyện.
Sinh Viên: Chúng cháu
chào chú ạ!
Nhóm trưởng: Em chào
anh! Em là nhóm trưởng
Sinh viên cúi
chào

nhóm sinh viên của Trường
đại học Lao động Thương
binh Xã hội cở sở II TP Hồ
Chí Minh. Tuần trước em có
đến xin phép chị buôn trưởng
xin thực hành thì chị có nói
xuống gặp anh.
Chú Pun: Chào em! Chào
các cháu!
Nhóm Trưởng: Chúng em
đến xin phép anh xin thực
hành môn công tác xã hội cá
nhân và gia đình, có nghĩa là
từng thành viên sẽ tiếp nhận
một ca cá nhân để giải quyết
vấn đề mà cá nhân đó gặp
phải như là bạo lực gia đình,
nghèo đói, gia đình có người
khuyết tật... anh có thể giới
thiệu cho nhóm em được
không ạ!
Chú Pun: Mời em và các
cháu uống nước.
Nhóm Trưởng: Dạ! theo
đợi thực hành của nhà trường
, hôm nay em và nhóm đến
đây để nói về vấn đề nhóm
xin đi thực hành ở buôn
mình.
Thái độ niềm
nở, vui vẻ
Phản hồi
Chào đón vui
vẻ
tạo lập mối
quan hệ
Kỹ năng
quan sát, lắng
nghe tích cực

Chú Pun: Anh cũng có
nghe buôn trưởng nói qua là
có nhóm xin thực hành tại
buôn
Mấy năm trước cũng có
nhóm xin thực tập ở buôn
nhưng không phải là trường
Lao Đông Thương binh Xã
hội.
Nhóm trưởng: Dạ! Nhóm
em đi thực hành ba môn
Công tác xã hội nhóm và cá
nhân, phát triển cộng đồng
đó anh.
Chú Pun: À, buôn có 10
liên gia, đi thực hành, cũng
có anh, chị là trưởng liên gia
của buôn sẻ cùng hỗ trợ
thêm cho các em trong thời
gian thực hành. Mà thực tế là
nhóm mình bao nhiêu thành
viên.
Nhóm trưởng: Nhóm em có
14 người anh ạ.
Chú Pun: Nhóm sẽ thực
hành trong thời gian bao lâu
vậy em?
Nhóm trưởng: Dạ! Môn
này khoảng 1 tháng anh ạ, từ
Chia sẻ, phản
hồi
Vui vẻ, chia sẻ
thông tin
Đặt câu hỏi cho
sinh viên.
Chia sẻ,
trình bày kế
hoạch của
nhóm
Kỹ năng
phản hồi

ngày 10/2/2017 đến ngày
10/03/2017.
Chú Pun: Vậy à, em là
nhóm trưởng luôn phải
không?
Nhóm trưởng: Dạ! Em Cao
Thành Đệ , Trần Xuân Luyện
ạ và Nguyễn Thị Dung, Vũ
Thị Thơm, H’ Plŭi Êñuôl là
thư ký ạ.
Chú Pun: Ừ, chúc mấy đứa
thực hành tốt nhé.
Nhóm sinh viên: Dạ!
Chú Pun: Để anh xuống
thông báo với các trưởng
liên gia một tiếng nha, rồi
dẫn nhóm tham quan buôn
mình luôn.
Tôi xuống gặp anh Y’
Pun B’krông tổ trưởng tổ
liên gia 4.
SV: Em chào anh ạ!
Anh Pun : Chào em, có
chuyện gì không ?
SV: Dạ em có thể nói chuyện
với anh một chút được không
ạ?
Anh Pun : Ừ được, em nói đi
SV: Dạ! em bên lớp Công
Ánh mắt dò xét Cười thân
thiện và cúi
đầu chào
Nói với giọng

tác xã hội Đắk Lắk xuống
đây thực hành môn Công tác
xã hội cá nhân, gia đình,
Công tác xã hội nhóm, phát
triển cộng đồng, dạ hồi nãy
nhóm có gặp anh cũng giới
thiệu đó ạ!
Anh Pun : Ừ, anh cũng biết
rồi. Mà em muốn hỏi vấn đề
gì phải không?
SV: Dạ, đúng rồi ạ.
Anh Pun : Mà liên gia mình
chỉ có đối tượng như hộ
nghèo, người già, gia đình có
người khuyết tật, hộ nghèo
đơn thân nuôi con thôi nha
em.
SV: Dạ, anh ơi vậy hiện tại ở
liên gia mình có bao nhiêu hộ
nghèo ạ?
Anh Pun : À, hiện có 3 hộ
nghèo em à, trong đó gia
đình có khuyết tật là 1 hộ và
gia đình mồ côi cả cha lẫn
mẹ 1, hộ người mẹ đơn thân
là 1 hộ.
SV: Dạ, vậy thời gian rảnh
của anh như thế nào vậy ạ?
Anh Pun : Anh thì nói chung
Nhiệt tình trả
lời câu hỏi do
tôi đưa ra
Giọng nói cảm
xúc
Gật đầu và cười
thân thiện
nhỏ nhẹ, sử
dụng kỹ năng
tạo lập mối
quan hệ
Kỹ năng đặt
câu hỏi và khai
thác thông tin
Chăm chú lắng
nghe
Sử dụng kỹ
năng khuyến
khích đối
tượng by tỏ
suy nghĩ
Lắng nghe tích
cực
Sử dụng kỹ

là ngày thường cũng hay lên
rẫy, anh cũng ít rảnh em, chỉ
khi nào nhóm sinh viên báo
anh sẽ sắp xếp .
SV : Dạ anh ơi, khi nào em
xuống thu thập thông tin anh
bới ít thời cho em được
không ạ?
Anh Pun : Em báo trước anh
sẽ sắp xếp thời gian.
SV : Dạ !em cảm ơn anh đã
cho em ít thời gian trò
chuyện ạ.
Anh Pun : Không có gì đâu
em, sau này có gì cần hỏi thì
cứ gặp anh nha.
SV : Dạ, em chào anh, em
xin phép về ạ.
Anh Pun : Ừ, chào em nhé.
Giọng nói cảm
xúc
Gật đầu và cười
thân thiện
năng phản hồi
lại thông tin
Cảm thấy
vui vì đã tạo
lập được mối
quan hệ với
anh và anh nói
sẽ giúp đỡ
trong quá trình
đi thực hành ở
đây.
Lượng giá:
* Những kết quả đạt được:
+ Tạo lập được mối quan hệ với lãnh đạo đơn vị thực tế;
+Làm quen, giới thiệu bản thân, tạo lập được mối quan hệ ban đầu khá
thân thiện.

+Vận dụng được các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tạo lập mối quan hệ, kỹ
năng đặt câu hỏi, khai thác thông tin, kỹ năng phản hồi thông tin, kỹ năng thấu
cảm
* Những tồn tại và khó khăn:
+ Chưa có được nhiều thông tin về buôn như: chưa biết cụ thể về tên các
anh chị trưởng liên gia , chưa nắm rõ nhiệm vụ và chức năng của từng thành
viên trưởng liên gia trong buôn.
+ Chưa biết được những đối tượng mà mình tiếp xúc có đặc thù như thế
nào
+ Lúc giao tiếp sinh viên chưa phát huy được những kỹ năng đã học trên
lý thuyết để thu thập thông tin tốt nhất, vì lần đầu gặp mặt nên khi nói chuyện
vẫn còn rụt rè, e ngại…
+ Chưa hỏi anh về vấn đề mà hộ nghèo gặp phải
*Kế hoạch lần sau:
+ Tiếp cận, làm quen với trưởng liên gia 4 được chọn địa điểm thực hành.
+ Có một buổi trao đổi thêm với anh Y’ Pun B’krông là trưởng liên gia 4, cung
là buôn phó.
+ Trình bày kế hoạch thực hành cá nhân, khảo sát tìm hiểu thực trạng tình
hình, các chính sách xã hội đối với người nghèo ở các Liên gia trên địa bàn buôn
Tơng Jŭ, xã Ea Kao.
II. Thu thập thông tin.
Phúc trình lần 2
Họ tên đối tượng : Anh Y’ Pun B’krông
Địa chỉ đối tượng : Liên gia 4, buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành phố
Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk
Địa điểm thực hiện: tại nhà anh Y’ Pun B’krông , buôn Tơng Jŭ, xã Ea
Kao
Thời gian: 09 giờ 30 phút Ngày 11 tháng 02 năm 2017

Mục tiêu cuộc phúc trình: Tạo lập mối quan hệ , tìm hiểu về thân chủ
đàm
Nhận xét cảm
xúc, hành vi
của đối tượng
Cảm xúc kỹ
năng sinh viên
sử dụng
Nhận xét
của cán
bộ hướng
dẫn hoặc
kiểm
huấn viên
SV: Em chào anh!
Trưởng buôn: Ừ chào em
, mời em ngồi uống nước .
SV: Dạ cảm ơn anh.
Bữa trước gặp anh, em chưa
giới thiệu tên ạ, em tên là
Đào Thị Lan sinh viên đến từ
trường Đại học Lao Động Xã
Hội (CSII) TP.HCM. Như đã
hẹn hôm trước em đến gặp
anh nhờ anh hỗ trợ em thực
hành môn công tác xã hội cá
nhân.
Trưởng Buôn: Ừ! Cái
hôm 10 tháng 2 em có gặp
anh ở nhà sinh hoạt cộng
đồng rồi, em là thư ký của
nhóm 2 phải không.
SV: Dạ, đúng rồi anh.
Trưởng buôn: Vậy hôm
nay em gặp anh có việc gì
không?
SV: Dạ đợt thực hành
này, từ ngày 17 tháng 12
năm 2016 đến ngày 10 tháng
03 năm 2017 chúng em thực
hành 3 môm: Môn phát triển
cộng đồng, môn công tác xã
hội nhóm, công tác xã hội
với cá nhân. Hôm nay em
Sinh viên bước
đến bắt tay và
nở nụ cười.
Cười và mời
sinh viên thực
hành ngồi
xuống
Tiếp chuyện
sinh viên thực
hành và hỏi,
nét mặt có vẻ
nghiêm.
Cười vui vẻ
Nhìn và chia sẻ
với sinh viên
thực hành về
công việc
Kỹ năng quan
sát. Tâm trạng
hồi hộp, lo âu
Ngồi xuống, tự
tin hơn
Kỷ năng quan
sát
Kỷ năng phản
hồi.
Kỹ năng giao
tiếp

đến nhờ anh hỗ trợ, giới
thiệu cho em một đối tượng
để em thực hành môn công
tác xã hội với cá nhân đó
anh.
Trưởng buôn: Ừ! Vậy
em cần đối tượng của mình
để thực hành như thế nào?
SV: Dạ anh có thể giới
thiệu cho em những đối
tượng đang gặp vấn đề như:
người nghèo, người khuyết
tật, hay người cao tuổi, trẻ
mồ côi …. ở Buôn Tơng Jŭ
mình.
Trưởng buôn: Ừ! Vậy
em chờ anh một chút, anh
xem lại danh sách nha.
SV: Dạ em cảm ơn anh
nhiều .
Trưởng buôn: đây là
danh sách hộ nghèo, đối
tượng đang hưởng trợ cấp
hàng tháng, đối tượng người
có công cách mạng của buôn
và báo cáo công tác giảm
nghèo giai đoạn 2011-2016
của buôn vừa mới tổng kết
đó, em xem đi.
SV: Dạ em cảm ơn anh,
em xem ngay đây ạ
Trưởng buôn: Em cần
thêm tài liệu gì thì cứ nói anh
lấy cho.
SV: Dạ. Đang vào mùa
cà mà em đã làm mất thời
gian của anh nhiều quá sợ
ảnh hưởng đến công việc của
anh.
Trưởng buôn :Không
sao dâu, em cứ xem tham
khảo đi, nếu có gì cần anh
cung cấp thêm thì anh sẽ hỗ
Lắng nghe,
chia sẽ
Cười và nói.
Vừa nói vừa
tìm kiếm tài
liệu.
Nét mặt vui vẻ
và giải thích
cho sinh viên
thực hành
nghe.
Nhìn về phía
sinh viên thực
hành cười và
sắp xếp lại tài
liệu.
Đứng dậy và
bắt đầu đi ra
khỏi cửa.
Sử dụng kỹ
năng lắng
nghe, Phản hồi,
nói chuyện cởi
mở giảm sự
căng thẳng.
Kỷ năng quan
sát.
Cười và cảm
thấy tự tin hơn.
Gật đầu và
cười.

trợ cho. Mà em đã lấy đủ
thông tin mà em cần chưa
vậy.
SV: Dạ rồi anh à!
Trưởng buôn: Vậy công
việc tiếp theo của em là làm
gì, có cần anh giúp đỡ gì
không?
SV: Dạ em cảm ơn anh!
công việc sắp tới là em sẽ
khảo sát địa bàn, tìm hiểu
thực trạng cũng như việc
thực hiện chính sách của địa
phương mình, sau đó em
chọn ra một hộ để tiếp cận và
xây dựng kế hoạch cho môn
học của mình đó anh.
Trưởng buôn: Vậy à, trong
danh sách anh đưa đó em đã
chọn đối tượng nào cho mình
chưa?
SV: Dạ chưa anh à! Hôm
nay em đến nhờ anh, giúp
đỡ, giới thiệu thêm cho em
một đối tượng là hộ nghèo để
em tiếp cận được không ah.
Trưởng buôn: À! Qua
bình xét cuối năm 2016 buôn
có 16 hộ nghèo. Phần lớn hộ
nghèo là thiếu vốn, thiếu đất
sản xuất, có người ốm đau
bệnh tật, không có việc làm
ổn định, mồ côi... Ngoài việc
hỗ trợ hộ nghèo về y tế, giáo
dục, tuy nhiên nguồn vốn
vẫn còn hạn chế, vả lại phần
lớn là sử dụng vào việc chăn
nuôi, nhưng thời gian gần
đây giá cả thị trường không
ổn định nên hiệu quả cũng
chưa cao em à
SV: Còn nhà ở thì sao
anh?
Vui vẻ, chia
tay sinh viên
Vui vẻ, cởi mỡ
Tìm hiểu nội
dung công việc
sắp tới của sinh
viên
Hỏi thăm giúp
đỡ
Vui vẻ, lắng
nghe
Trao đổi nhiệt
tình, trình bày
việc thực hiện
chính sách
Vui vẻ, lịch sự,
tôn trọng
Lắng nghe trả
lời câu hỏi
Kỷ năng giao
tiếp ngôn ngữ,
trình bày công
việc sắp tới
Lắng nghe,
phản hồi
Kỹ năng thiết
lập mối quan
hệ thân thiết
khai thác thêm
thông tin
Kỷ năng đặt

Trưởng buôn: Nhà ở thì
vẫn còn nhiều hộ khó khăn
về nhà ở lắm, người dân
mong muốn làm nhà lắm.
Mà anh nghe nói xã triển
khai cho các hộ nghèo làm
nhà theo trương trình 167 thì
nhà nước hỗ trợ toàn bộ là
vay nên người dân vay thì
không làm gì có tiền để trả,
vả lại nguồn vận động của
địa phương thì rất ít, đâu có
đủ để hỗ trợ cho người dân.
SV: Vậy trong 16 hộ
nghèo này có hộ nào có hoàn
cảnh đặc biệt nào không
anh?
Trưởng buôn: À có trường
hợp hộ cháu D còn trẻ tuổi
lắm là hộ nghèo nhà có 4 chị
em, cháu ấy là con thứ 2 và 2
em trai, bố mẹ chết sớm, một
mình cháu phải làm nuôi 2
em trai bị tâm thần, cháu gái
mồ côi . Cuộc sống rất khó
khăn, lúc nào có nguồn tài
trợ anh cũng ưu tiên cho hộ
này hết, hay em xem có giúp
gì cho họ được không?
SV: Nhà D ở gần đây
không anh?
Trưởng buôn: Gần em,
nhà cháu D ấy ở nhóm liên
gia 4 của anh, đối diện nhà
cộng đồng, đi bộ một lát là
tới ngay.
SV: Vậy em nhờ anh đưa
em tới đó được không anh?
Trưởng buôn: Được chứ,
nhưng để anh liên hệ thử
xem thế nào vì cháu D khó
gặp lắm, cháu ấy đi làm suốt
ngày em à.
Vui vẻ, chia sẽ
Vui vẻ, chia sẽ
Vui vẻ trả lời
câu hỏi
Kỷ năng lắng
nghe
Kỷ năng đặt
câu hỏi.
Kỷ năng lắng
nghe tích cực
Kỷ năng đặt
câu hỏi
Kỷ năng đặt
câu hỏi

SV: Dạ, vậy nhờ anh liên
hệ giúp em với.
Trưởng buôn: Được rồi để
anh liên hệ rồi gọi cho em
nha.
SV: Dạ, em cảm ơn anh
nha. Em đã làm mất thời
gian của anh quá.
Trưởng buôn: Mấy em đến
hỗ trợ địa phương, anh phải
hỗ trợ tụi em chứ!
SV: Dạ, thôi em chào anh
nha, có gì anh cho cháu hay
với.
Trưởng buôn: Được rồi,
có gì thì gọi anh, anh hỗ trợ
cho đừng ngại nha.
SV: Dạ, em cảm ơn anh!
Em chào anh!
Trưởng buôn: Chào em!
SV: Dạ em cảm ơn anh
rất nhiều. Giờ thì em xin
phép chào anh em về.
Trưởng buôn: Không có
gì đâu. Anh chào em.
Vui vẻ phấn
khởi, tự tin hơn
Lượng giá
*Những kết quả đạt được:
+Làm quen, giới thiệu bản thân, tạo lập được mối quan hệ ban đầu khá
thân thiện.
+Biết được số lượng hộ nghèo, hộ phụ nữ đơn thân nuôi con, tre mồ côi
trong liên gia.
+Vận dụng được các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tạo lập mối quan hệ, kỹ
năng đặt câu hỏi, khai thác thông tin, kỹ năng phản hồi thông tin, kỹ năng thấu
cảm

+ lúc giao tiếp sinh viên chưa phát huy được những kỹ năng đã học trên lý
thuyết để thu thập thông tin tốt nhất, vì lần đầu gặp mặt nên khi nói chuyện vẫn
còn rụt rè, e ngại…
+Chưa hỏi anh về vấn đề mà hộ nghèo đơn thân gặp phải
* Kế hoạch lần sau:
+Tiếp cận thân chủ và nhận diện vấn đề ban đầu
III Chuẩn đoán
Phúc trình lần 3
Họ tên đối tượng: H’ D NIÊ 36 tuổi Nữ
Địa chỉ đối tượng: Liên gia 2, buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành phố Buôn Ma
Thuột tỉnh Đăk Lăk
Địa điểm thực hiện: Tại nhà thân chủ H’ D NIÊ
Vào lúc: 08 giờ 00 ngày 12 tháng 2 năm 2017
Mục tiêu cuộc phúc trình: Gặp gỡ, làm quen, tạo lập mối quan hệ, tìm
hiểu, tiếp cận thân chủ, xác định vấn đề thân chủ
đàm
Nhận xét cảm
xúc, hành vi
Cảm xúc, kỹ
năng sinh viên
sử dụng
Nhận xét
của cán bộ
hướng dẫn
Trưởng buôn: Chào
cháu D!
TC: Chào chú Pun!
SV: Xin chào em
TC: Mời chú và chị đây
vào nhà, chú và chị đến đây
có việc gì không?
Trưởng buôn: Xin giới
thiệu với cháu D, chị đây là
sinh viên đang thực hành tại
Buôn Tơng Jŭ của mình hơn
2 tháng rồi đó, qua tìm hiểu
Vui vẻ, giới
thiệu cho sinh
viên làm quen
với đối tượng
Phấn khởi, làm
quen với đối
tượng

được biết hoàn cảnh gia đình
cháu nằm trong chủ đề việc
học của chị. cháu giúp đỡ
cho chị nhé.
TC: Dạ được ạ!
SV: Um, chị tên là Đào
Thị Lan, là sinh viên ngành
công tác xã hội đang học tại
Trường CĐSP Đăk Lăk (
Ngành công tác xã hội, Đại
học lao động xã hội (Cơ sở II)
Thành phố Hồ Chí Minh,
được sự cho phép của địa
phương chị về thực hành ở
Buôn Tơng Jŭ mình hơn 2
tháng rùi nè em.
TC: Vậy à! Mời chú và
chị Lan uống nước.
SV: Um! Cảm ơn em.
Được anh Pun – phó buôn
giới thiệu và thông tin về
hoàn cảnh gia đình em thuộc
diện hộ nghèo và mồ côi,
đang gặp khó khăn về kinh tế,
Đây cũng là phù hợp với chủ
đề thực hành môn học của
chị đó em à.
TC: Chị có thể cho biết
cụ thể hơn không?
SV: Vâng! Nhà mình có
bao nhiêu người hả em.
TC: Nhà em có 08 nhân
khẩu, nhưng giờ chỉ còn 4
thôi chị.
SV: Em có thể cho chị
biết thêm về hoàn cảnh và
những vấn đề khó khăn mà
gia đình em đang gặp phải
trong thời gian qua được
không em?
TC : Dạ, gia đình em có
08 nhân khẩu, giờ chỉ còn 4
thôi. Trước đây cả nhà sống
với nhau chỉ 4 sào đất, hay đi
Vui vẻ tiếp
chuyện
Tìm hiểu công
việc của sinh
viên
Vui vẻ chia sẽ
Giới thiệu về
mình
Kỷ năng giao
tiếp ngôn ngữ,
khai thác thông
tin
Kỷ năng đặt câu
hỏi
Lắng nghe tích
cực, khai thác
thông tin
Kỷ năng đăt câu
hỏi

làm thuê để kiếm thêm, tuy
không khá vả lắm nhưng vẫn
đấp đổi qua ngày. Bố mẹ mất,
hai vợ chồng anh chị hai ở
chung nhà với ba chị em em.
Hằng ngày hai vợ chồng chị
đi làm rẫy, hết việc anh chị lại
đi làm thuê để kiếm sống. Khi
bé T được 2 tuổi hai vợ chồng
chị chết do bị tai nạn ra đi
không một lời từ giả. Mọi
gánh nặng trong nhà bây giờ
trút hết lên em. Em lại phải
vừa đi làm, vừa chăm sóc hai
em bị tâm thần, chị biết đó, đi
làm rẩy thì làm gì có tiền
hàng ngày để trang trải cho
gia đình được, đến vụ thu
hoạch thì mới có tiền nhưng
cũng hết cho phân bón, rồi
giống đó chị . Bây giờ chỉ có
mỗi mình em là lao động
chính trong gia đình không
biết có lo cho gia đình này
nữa không em cam thấy rất
buồn.
SV: Thôi em đừng buồn
nữa, chuyện đã qua rồi, chị
xin lỗi vì đã khơi lại chuyện
buồn của em.
TC: Không có gì đâu chị,
nhắc tới thì cũng buồn chút
vậy thôi, dù gì chuyện cũng
đã vậy rồi, em cũng đã quen
rồi chị.
SV: Nhà mình có được
sự hỗ trợ gì về các chính sách
của nhà nước chưa em? Ví dụ
như vay vốn, học phí, y tế,
việc làm, chế độ hỗ trợ hàng
tháng đối với hộ nghèo, trẻ
mồ côi theo nghị định 136
Nghị định chính phủ đó em.
TC: Dạ, ở buôn cấp cho
Chị Y rưng
rưng nước mắt
khi nhắc về quá
khứ
Chia sẽ khó
khăn
Kỷ năng lắng
nghe tích cực,
kỷ năng thấu
cảm, kỷ năng
quan sát
Chia sẽ, an ủi
Kỷ năng đặt câu
hỏi
Lắng nghe, chia
sẽ

thẻ bảo hiểm y tế của người
nghèo, còn chế độ hỗ trợ hàng
tháng đối với người đơn thân
nuôi con thuộc diện hộ nghèo,
trẻ mồ côi theo nghị định gì
đó em chưa có. Thỉnh thoảng
xã cũng có cho gạo… Còn
việc làm thì em chỉ làm rẩy
thôi, tới vụ hái cà thuê thôi
chứ đâu biết chổ nào thuê
người đâu mà làm, em muốn
đi làm kiếm thêm tiền nuôi
gia đình lắm chứ. Còn cho
vay vốn thì em vay để làm gì,
vay đâu có mua bán gì đâu,
đâu có chỗ để nuôi con gì.
SV: Ah! Vậy nghe chỉ
nói thì hoàn cảnh của em rất
khó khăn, một mình phải nuôi
hai em bị bệnh, nuôi cháu
nhỏ, chị nghe em nói, em
chưa được hưởng chế độ của
người đơn thân nuôi con nhỏ,
trẻ mồ côi thì bây giờ chị
hướng dẫn em làm hồ sơ để
được hưởng nhé em. Chị nghe
nói ở đây có nhà máy nước
Ka wa, nhà máy dệt của cô
Yam nữa đấy em, sao em
không làm hồ sơ xin việc ở
đó.
TC: Làm dệt thì em
không khéo tay, còn nhà máy
nước Ka Wa thì em có quen
ai đâu mà xin.
SV: Vậy ah em. Hay để
chị nhờ người thử liên hệ xem
thế nào nhé em.
TC: Oh Được vậy tốt
quá, em cảm ơn chị nhé.
SV: Vậy! Chị cảm ơn
em về buổi trò chuyện này,
giờ thì chị và anh Pun chào
em nha. chị về đây.
Vui vẽ
Vui vẻ chia sẽ
Vui vẻ chia tay
ra về

TC: Chào chú Pun! Chào
chị Lan nha!
Tiếp cận bé T cháu
TC để thu thập thêm
thông tin thân chủ và tìm
hiểu vấn đề của TC.
Tôi đến thăm gia đình
TC khi em vừa về đến nhà
- SV: Chào em
-TC: Chào chị Lan! Mời
chị vào nhà.
-SV: Em mới đi đâu về
hả , hôm nay nhà mình ăn
cơm với gì vậy em
TC: Em đi mua đồ ăn ạ,
hôm nay em nấu canh cà với
cá hấp đó chị. Chị ngồi chơi
nói chuyện với bé T, em đi
làm cơm nha.
SV: Um! Còn đây là T
phải không? Chào con! ( cháu
học tới lớp mẫu giáo lớn là
nghỉ học nên noi tiếng phổ
thông không rành lăm)
Bé T: Con chào cô.
SV: Cô tên là Lan
Bé T: Con chào cô Lan.
SV: Con ngoan quá! T
nè con học lớp mấy rồi.
Đ: Dạ nghỉ học rồi ạ.
SV: Oh! Sao vậy con
Bé T: Dạ dì con không
có tiền cho con đi học ạ
SV: Thương con quá.
Bé T: Con rất thích đi
học ạ, nhìn các bạn đi học đeo
cặp con thích lắm .
SV: Vậy ở nhà con làm
gì.
Bé T: Dạ con giúp gì
trông hai cậu ạ
SV: con ngoan quá.
Vui vẻ, cởi mở
làm quen
Quan sát thái
độ, cử chỉ
Lắng nghe, thấu
cảm
Quan sát, đặt
câu hỏi
Phản hồi

SV: Thôi con đi ăn cơm
đi đã trể rồi. Cô về nha!
Bé T: Dạ, con chào cô!
SV: Em và cả nhà ăn
cơm nhé. Chào em chị về
nhé!
TC: Chào chị Lan !
Lượng giá
* Những kết quả đạt được trong buổi đầu phúc trình:
- Tạo lập được mối quan hệ tốt với TC.
- Biết được một số tâm tư tình cảm của TC.
- Thông qua quan sát thấy TC có sức khỏe tốt.
- TC đã nhớ được tên của sinh viên.
- Đã làm quen và tạo lập được mối quan hệ với gia đình thân chủ,
qua đó hiểu được đối tượng và đây là cơ sở cho buổi gặp mặt lần sau.
Trong quá trình tiếp xúc với gia đình thân chủ
- Nhận thức về tình cảm cháu của TC rõ rệt.
- Lần đầu tiên tiếp xúc thực tế một ca nên SVTH chưa có được kinh
nghiệm.
- Bé nói chư rành tiếng phổ thông vẫn chưa thu thập được nhiều thông
tin
-Tiếp cận cháu TC tìm hiểu vấn đề của TC.
- Tiếp xúc với TC nhiều hơn để hiểu rõ hơn về TC.
- Tìm được vấn đề mà TC đang vướng mắc
- Tiếp xúc với anh trưởng liên gia để hiểu rõ hơn về TC.

- Xác định lại những vấn đề thu được trong buổi phúc trình lần 2.
- Xác định được vấn đề khó khăn cần giúp đỡ của TC.
IV. Đánh giá lại vấn đề
Phúc trình lần 4.
Họ tên đối tượng: anh Y’ Pun B’krông
Địa điểm thực hiện: buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành phố Buôn Ma
Thuột, tỉnh Đăk Lăk
Vào lúc: 15 giờ 00 ngày 13 tháng 2 năm 2017.
Mục tiêu cuộc phúc trình: Xác định lại những vấn đề thu được trong
buổi phúc trình lần trước với thân chủ, gia đình thân chủ (cháu TC).
Mô tả nội dung cuộc vấn đàm
Nhận xét cảm
xúc, hành vi
Cảm xúc kỹ
năng sinh viên
sử dụng
Nhận
xét của
cán bộ
hướng
dẫn
SVTH: Em chào anh ạ.
Anh Pun : Chào em, em ngồi
đi.
SVTH: Dạ, cảm ơn anh. Anh
có thể cho em hỏi một số thông
tin liên quan đến TC D được
không ạ?
Anh Pun : Em cứ hỏi đi, nếu
biết anh sẽ giúp đỡ.
SVTH: Dạ. Những buổi trước
Chào sinh viên,
thể hiện tinh
thần sẵn sàng
giúp đỡ.
Chào hỏi
kiểm huấn viên
trước khi hỏi
vấn đề.

em có nói chuyện với D và cháu
của D thì được biết là em ấy
buồn, tủy thân từ khi bố mẹ
mất, vợ chồng chị hai mất, và
hai em cũng bị bệnh nữa , gia
đình rất khó khăn.
Anh Pun : Ừ, hộ gia đình cháu
D tội nghiệp lắm, là hộ nghèo,
bố mẹ chết sơm, hai em bị bệnh,
cháu gái thì còn nhỏ vì vậy một
mình cháu D là lao động chính
trong gia đình, cháu D phải đi
làm thuê nuôi gia đình, cháu
ngoan , cháu D giống là mẹ đơn
thân nuôi con, cuộc sống rất khó
khăn, con xem có giúp gì cho
cháu được không .
SVTH: Dạ.
Anh Pun : À lần trước anh
cũng đề xuất xã, làm hồ sơ
hưởng chế độ mồ côi, phụ nữ
đơn thân hộ này, nhưng chưa có
quyết định em à. Em có xem hồ
sơ này không?
SVTH: Dạ có. Anh cho con
mượn xem được không?
Anh Pun : Đợi anh tìm hồ sơ
đã nha. Đó là một thiết sót của
Cười thân thiện,
hỏi về hồ sơ của
thân chủ.
Chỉ ra những
thếu sót mà sinh
viên mắc phải.
Sử dụng kĩ
năng lắng nghe
tích cực.
Thành thật về
những việc
mình đã làm
được.
Tiếp thu những
ý kiến đóng
góp của cô
quản lý
Hiểu thêm về
hoàn cảnh của
thân chủ.

em, trước khi làm việc với thân
chủ mình phải xem xét hoàn
cảnh thân chủ thật kĩ. Mình cần
phải coi để nắm bắt được những
lí do mà thân chủ của mình đang
gặp khó khăn.
SVTH: Dạ.
Anh Pun : Vấn đề em mới hỏi
anh cũng đã quan sát và hay
thăm hỏi hộ cháu D thì cũng
được biết là cháu D cũng dễ gần,
cần cù chịu khó , còn cháu của
D ngoan lẽ phép, cũng hòa đồng
với mọi người .
SVTH: Dạ. Trước đây khi bố
mẹ và vợ chồng chị chưa mất
cuộc sống của gia đình như nào
ạ!
Anh Pun : Thì cũng nằm trong
diện hộ nghèo phải kiếm sống
hàng ngày lo cho gia đình tuy
nhiên hai, ba lao động trong gia
đình cũng bớt phần nào.
SVTH: Hóa ra trước đây gia
đình em D đã trải qua hoàn cảnh
khó khăn như vậy.
Anh Pun : Ừ, trong liên gia
này đều có hoàn cảnh khó khăn,
Luôn luôn sẵn
sàng giúp đỡ.

hộ của cháu D là khó khăn nhất,
vì phải nuôi hai em bệnh, cháu
nhỏ một mình và vừa kiếm sống
hàng ngày, nên lúc nào có xuất
tặng quà từ thiện, hay xã phát
quà cô đều dành cho hộ cháu D
đầu tiên
SVTH: Da!, làm nghề này khó
lắm phải không ạ?
Anh Pun : Không đâu em , tuy
nhiên mình phải kiên trì làm
việc, có lòng thương người kém
mây mắn hơn mình là được em
à..
SVTH: Dạ, (cười). Anh cho
em chụp lại hồ sơ này nhé .
Anh Pun : Ừ em chụp đi....Có
mấy đứa xuống đây thực tập,
buôn mình vui hẳn lên.
SVTH: Dạ, con làm phiền anh
chị thì có.
Anh Pun : Phiền gì đâu, em
biết đó, đôi khi giúp hộ nghèo
này nhưng hộ nghèo khác nữa
trong liên gia này một mình anh
đâu quản lý một hộ mà nhiều hộ
cũng khó xử lắm con à. Nên có
mấy đứa giúp anh cũng đỡ phần

nào.
SVTH: Dạ, em có làm gì đâu
anh, chỉ tiếp xúc ca, rồi tìm hiểu
vấn đề mà TC gặp phải sau đó
lập kế hoạch trợ giúp thôi mà .
Anh Pun : Thì được phần nào
hay phần đó em à.
SVTH: Dạ, em chụp xong rồi
nè . Em cảm ơn anh nhé.
Anh Pun : Ừ. Nếu có gì không
biết thì hỏi anh nhé.
SVTH: Dạ. Em xin phép anh
emvề nhé.
Anh Pun : Ừ, chào em nhé!
Lượng giá
* Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình 1:
- Xác định lại được vấn đề trong lần phúc trình trước.
- Khai thác được một số thông tin hữu ích về TC.
- Sinh viên còn rụt rè trong giao tiếp.
- Xác định cây vấn đề.
V Xá định vấn đề
Phúc trình lần thứ:

Địa điểm thực hiện: tại nhà H’ D NIÊ,buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành
phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk
Mục tiêu cuộc phúc trình: tiếp xúc với (thân chủ) để chuẩn đoán xác
định vấn đề.Xác định được cây vấn đề.
Người thực hiện: Đào Thị Lan .
Mô tả nội dung cuộc vấn đàm Nhận xét cảm
xúc, hành vi
Cảm xúc,
kỹ năng
sinh viên
sử dụng
Nhận
xét của
cán bộ
hướng
dẫn
Như đã hẹn tôi đến nhà TC. Bé T
đang đùa giởn trong nhà và tôi bước vào
nhà chào hỏi:
SV: Chị chào em! Chào con!
TC: Dạ! Chào chị!
Bé T: A, cô Lan đến rồi! Con chào
cô!
Bé T: Con chào cô!
SV: Um, hôm nay chị đến trước tiên
là thăm gia đình em, chị có một chút
bánh, gửi em và cháu. Sau đó là muốn
gặp em để tìm hiểu thêm một số thông tin
và chuyện hôm trước chị trao đổi với em.
TC: Dạ! Em cảm ơn phần quà, còn về
việc chị trao đổi với em hôm trước….em
đã nghĩ và em cũng mong có việc làm,
được chị hỗ trợ giúp em làm hồ sơ có
thêm ít thu nhập để trang trải hàng ngày
trong gia đình.
TC: nghẹn ngào, im lặng
SV: Có việc gì với em sao? Đôi khi
có những chuyện buồn làm cho mình
muốn chôn chặt trong lòng. Vì vậy giữ
im lặng sẽ khiến em yên tâm hơn. Tuy
nhiên, em phải chịu đựng âm thầm một
mình và nổi buồn thì vẫn hành hạ em.
Chị hy vọng sẽ giúp em vơi đi nổi buồn
Nét mặt hơi
trầm và nhìn
về phía sinh
viên
Quan sát
và đặt câu
hỏi
tươi cười
Lắng
nghe,
phản hồi
Kỷ năng
quan sát,
kỷ năng
thấu cảm,
chia sẽ, an
ủi
Kỹ năng

nếu em muốn chia sẽ với chị và điều này
sẽ là bí mật giữa hai chị em.
TC: Thật ra chị biết không, em sống
chỉ các em và cháu của em, hoàn cảnh
như này em chán lăm rồi ạ, không có đất
canh tác để kiếm sống, không ai phụ
giúp, hai em thì luc thế này, lúc thế kia
nên không giúp được gì cho em cả.
Nhiều lúc nhìn các em, thấy hoàn cảnh
gia đình vậy em buồn lắm.
SV: Thôi em đừng buồn nữa!
Chuyện gì cũng có cách giải quyết của
nó hết. Ý định của em giờ thì sao? Em
cần chị giúp gì cho em không?
TC: Như lúc trước chị nói giúp em
kiếm thêm việc làm phù hợp với khả
năng của em và giúp em làm hồ sơ
hưởng chế độ phụ nữ đơn thân . mồ côi
thuộc hộ nghèo đó. Chị giúp em nhé?
SV: Um về xin việc để chị liên hệ
cho em có gì chị báo em nhé, còn hồ sơ
chị sẽ hướng dẫn cho em làm và nộp đơn
tại xã . Em biết suy nghỉ vậy là tốt rồi.
Chỉ có những người chị, dì có trách
nhiệm và thương yêu em và cháu mình
như em mới suy nghĩ như vậy.
TC: Cảm ơn chị!
SV: Um, đây là số điện thoại của chị
,em có thể gọi chị bất cứ lúc nào, chị sẽ
sẵn sàng. Thôi em chuẩn bị tắm rữa cho
cháu đi tối rồi. Chị xin phép về nha!
Chào em! Chào con nha.
TC: Chào chị Lan!
Buồn, nhìn
sinh viên chia
sẽ
Chia sẽ, nhờ
tư vấn, tiếp tục
đi sâu vấn đề
Lắng nghe, đặt
câu hỏi
Chia tay ra về
thấu cảm
Lắng nghe
tích cực
có sự
phân tích
và chọn
lọc
Lắngnghe,
phân tích,
tiếp tục
đặt câu
hỏi khai
thác thôn
Kỷ năng
thấu cảm,
chia sẽ
mối quan
hệ của gia
đình
Thân chủ
Lượng giá
* Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 4:
- Xác định được mối quan hệ bạn bè của thân chủ.
- Xác định được những khó khăn của thân chủ.

- Thời gian còn hạn chế.
- Xác định những khó khăn của Tc
* Xác định vấn đề của thân chủ.
Thông qua các hoạt động vừa qua của tôi tại buôn, quá trình quan sát
thân chủ, với sự hỗ trợ của anh Pun, tôi đã xác định được vấn đề của thân chủ.
Thông qua việc xác định được vấn đề của thân chủ, tôi sẽ có kế hoạch trị liệu
cho thân chủ tốt hơn. Kế hoạch trị liệu sẽ được thiết lập sau khi tôi đã phân tích
rõ các nguồn thông tin thu thập, vấn đề của thân chủ, mối quan hệ của thân chủ
với mọi người trong các sinh hoạt động diễn ra hằng ngày, cũng như các nguồn
lực sẽ hỗ trợ tôi trong quá trình giải quyết vấn đề của thân chủ.
Mỗi kế hoạch trị liệu sẽ được trình bày cụ thể, rõ ràng; tương ứng với mỗi
kế hoạch nhỏ giải quyết vấn đề chung là một mục tiêu tương ứng; mỗi mục tiêu
đều có một hoặc nhiều hoạt động thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể;
qua mỗi hoạt động, tôi sẽ cùng thân chủ và những người có thể hỗ trợ tôi trong
quá trình giải quyết vấn đề của thân chủ sẽ lượng giá lại ở mỗi hoạt động. Kế
hoạch sẽ được thực hiện dựa theo những điểm mạnh và điểm yếu của đối tượng,
sở thích của đối tượng để phát huy hiệu quả tối đa cho việc thực hiện thành công
kế hoạch.
1. Mô tả về thân chủ
Thân chủ H’ D NIÊ sinh ngày 18 tháng 10 năm 1981, là hộ nghèo, phụ
nữ đơn thân , trẻ mồ côi, sinh sống tại liên gia 4, buôn Tơng Ju, xã Ea Kao, TP
Buôn Ma Thuột.
2. Thông tin về thân chủ:
Thân chủ H’ D NIÊ là một phụ nữ đơn thân chịu thương chịu khó, có sức
khỏe, yêu thương em và cháu. Bố mẹ mất, hai vợ chồng anh chị hai ở chung
nhà với ba chị em TC. Hằng ngày hai vợ chồng chị đi làm rẫy, hết việc anh chị
lại đi làm thuê để kiếm sống. Khi bé T được 2 tuổi hai vợ chồng chị chết do bị

tai nạn ra đi không một lời từ giả. Mọi gánh nặng trong nhà bây giờ trút hết lên
em. Em lại phải vừa đi làm, vừa chăm sóc hai em bị tâm thần, đi làm rẩy kiếm
tiền hàng ngày để trang trải cho gia đình. Bây giờ chỉ có mỗi mình TC là lao
động chính trong gia đình, gia đình khó khăn như vậy TC cam thấy rất buồn.
. Sơ đồ phả hệ.
Chú thích:
Nam
Nữ
Đã chết
Quan hệ hôn nhân
Quan hệ thân thiết hai chiều mạnh
Quan hệ một chiều yếu
Phân tích sơ đồ phả hệ:
Bố của
TC D
Mẹ của
TC D
Anh rễ
D
TC D
(1981)
(bé T
2009)
Chị gái
D
Em
Trai D
Em
Trai D

Từ sơ đồ cho thấy, bố mẹ, vợ chồng chị hai cũng mất, hai em trai và TC
chưa kết hôn và nuôi cháu còn nhỏ, mối quan hệ rất khăng khít, yêu thương
nhau.
Sơ đồ sinh thái
Chú thích:
Tác động hai chiều mạnh
Tác động một chiều yếu
Tác động một chiều mạnh
Tác động mâu thuẩn
Quan hệ tác động yếu
Phân tích biểu đồ sinh thái
Đây là công cụ dùng để mô tả các mối quan hệ của TC với các yếu tố xã
hội tác động vào TC. Qua biểu đồ ta có thể thấy được mối quan hệ của TC với
bạn bè hàng xóm là những mối quan hệ có tác động mạnh mẽ qua lại với TC.
Thông qua biểu đố sinh thái ta có thể thấy rõ các mới quan hệ xung quanh thân
TC D
(1981)
Trường
học
Hàng
xóm
Chính
quyền địa
phương
Y tế
Việc
làm
Hội,
Đoàn thể
NVCT
XH
Gia
đình

chủ, từ những mối quan hệ mật thiết đến những mối quan hệ ít tác động tới thân
chủ như: chính quyền địa phương: sinh viên thực tập là người tự tìm đến TC
nên chịu tác động một phía; bố mẹ, hai em tác động hai chiều mạnh và Thông
qua biểu đồ sinh thái này ta sẽ dễ dàng hơn trong việc lập kễ hoạch giúp đỡ thân
chủ.
Cây vấn đề:Cây vấn đề của thân chủ D
Phân tích cây vấn đề
Nhìn vào cây vấn để ta có thể biết được những vấn để mà TC gặp phải.
Cây vấn đề được sử dụng để mô tả vấn đề của TC, theo cây vấn đề này thì ở
tầng thứ nhất là vấn đề của TC cần được ưu tiên nhất, đó là vấn đề TC thiếu tình
cảm.
Nguyên nhân:
+ Do hoàn cảnh gia đình.
+ Bố mẹ mất sớm, hai em bị bệnh.
BUỒN,
Cháu còn
nhỏ
thường
xuyên ốm
đau
Không
việc làm,
trình độ
học vấn
thấp
thiếu đất
sản xuất
Bố mẹ
mất sớm
Hoàn
cảnh gia
đình
Hai em
bị bệnh
tâm
thần,

Từ những nguyên nhân đầu tiên này có thể thấy là do hoàn cảnh gia đình
và mất đi chủ cột trông gia đình nên TC cảm thấy buồn bã, tâm lý không ổn định
suy sụp tinh thần.
Thứ 2 là những nguyên nhân trực tiếp dẫn đến vấn đề của TC, đó là:
+ Cháu còn nhỏ, không phụ giúp được.
Thứ 3 Do điều kiện kinh tế gia đình khó khăn, trình độ thấp, không có
việc làm ổn định, không có đất sản xuất
Những nguyên nhân này tác động đến nguyên nhân trên qua việc tiến
hành các hoạt động hỗ trợ, giúp đỡ TC.
Nhờ cây vấn đề này đã giúp cho SVTH tiếp cận và giải quyết vấn đề một
cách có hiệu quả. Để xác được cây vấn đề SVTH phải thu thập thông tin qua
những người quản lý danh sách hộ nghèo, phụ nữ đơn thân. Qua đó liên kết các
nguồn thông tin này và phúc trình mối liên hệ giữa các thông tin và được thể
hiện qua những lần phúc trình.
* Cây mục tiêu của thân chủ D
Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu
ST
T
Đối tượng Điểm mạnh Điểm yếu
1 THÂN CHỦ
Có sức khoẻ, hiền lành,
chất phát có nghị lực,
chịu khó, thương con.
Mặc cảm với cuộc
sống. quan hệ xã hội
ít, trình độ học vấn
HẾT BUỒN,TÂM LÝ ỔN ĐỊNH
Có việc
làm ổn
định
Được hưởng trợ
cấp phụ nữ đơn
thân, con mồ côi
Sức khỏe
hai được
cải thiện

Mong muốn vươn lên
thoát nghèo, ổn định
cuộc sống.
thấp.
Không có vốn, thiếu
kinh nghiệm sản xuất.
Không có việc làm ổn
định.
2
HAI EM CỦA
THÂN CHỦ
Bị bệnh tâm thần
3
CHÁU CỦA THÂN
CHỦ
Thương dì, biết tiết
kiệm.
Được tình yêu thương
của dì
Còn nhỏ, chưa trưởng
thành.
4
CÁC TỔ CHỨC
ĐOÀN THỂ
Đoàn kết có nhiều
chính sách hỗ trợ kịp
thời như: Vốn, kỷ
thuật, khám chữa
bệnh…
Chưa có những chính
sách phù hợp với từng
đối tượng
6 HÀNG XÓM Hàng xóm tốt Một số người xa lánh
7 HỘI PHỤ NỮ
Có những chính sách
hỗ trợ kịp thời cả về
vật chất lẫn tinh thần:
Thăm hỏi, động viên,
tặng quà.
Lập kế hoạch trị liệu.
KẾ HOẠCH GIÚP ĐỠ THÂN CHỦ
Mục tiêu Hoạt động Nguồn lực Thời
gian
Kết quả
Sức khỏe hai
em TC tốt
- Điều trị thường
xuyên
- Thường xuyên
khám định kỳ để
theo dõi tình trạng
bệnh.
- Bản thân hai
em TC
- Bản thân TC
-sinh viên.
- bác sĩ.
- 1
tháng/
1 lần
Sức khỏe
được cải thiện
hơn

Giúp hỗ trợ
làm thủ tục
giúp TC
hưởng chế độ
phụ nữ đơn
thân nuôi con
thuộc diện HN
Theo NĐ/ 0136
Liên hệ với Ủy
ban nhân dân xã.
- Cán bộ giảm
nghèo,
- Cán bộ
LĐTBXH
sinh viên
4 tuần
Được
Hưởngchế độ
người đơn
thân nuôi con
thuộc diện HN
theo NĐ 136
Giúp TC tìm
được tư vấn
giới thiệu việc
làm ổn định
Liên hệ với trung
tâm dạy nghề giới
thiệu việc làm
tỉnh
Cán bộ Lao
động thương
binh xã hội
2 tuần
Có việc làm
ổn định
VI. Triển khai hoạt động
Phúc trình lần thứ: 6
Địa điểm thực hiện: tại nhà H’ D NIÊ, buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao,
thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk
Mục tiêu cuộc phúc trình: Triển khai kế hoạch (mục tiêu ) giúp đỡ thân
chủ.
Mô tả nội dung cuộc vấn đàm
Nhận xét cảm
xúc, hành vi
Cảm xúc,
kỹ năng
sinh viên
sử dụng
Nhận
xét của
cán bộ
hướng
dẫn
Như đã hẹn tôi đến nhà TC,
qua cuộc trò chuyện hôm trước,
lần này tôi đến gặp TC nhìn em
vui vẻ, cởi mở hơn, tôi bước vào
nhà chào hỏi :
SVTH: Chào T nè, con đang
chơi gì đấy. Chào đón vui vẻ
Quan sát
xem chị Y
ổn định tâm
lý, tôn
trọng chào
hỏi

Cháu TC: Dạ, chào cô, để con
gọi dì con ra .
SVTH: Ừ.
( 5 phút sau)
TC: Chị Lan ấy à.
SVTH: Chị xuống thăm em và
cháu, chị có mang sữa cho cháu
đây.
TC: Ooh cam ơn chị nha.
SVTH: Giờ hai em của em thế
nào rồi, đỡ hơn chưa em.
TC: Cũng đỡ rồi chị .
Cháu TC: Dạ. Con cảm ơn cô!
Cô ơi hôm qua con và dì đưa hai
cậu đi khám.
SVTH: Vậy à! Thế bác sĩ nói
sao?
TC: Dạ, bác sĩ nói chác phải cho
hai đứa ở lai bệnh viên, em đã
đồng ý và làm thủ tục rồi ạ.
SVTH: Vậy à! Thế là được rồi
em, đỡ lo rồi đấy, để bệnh viện
điều trị tốt hơn em à.
TC: Dạ!
SV: Vậy là yên tâm rồi em.
TC: Cũng nhờ chii và mọi
người, em cảm ơn ạ.Về cách làm
Tôn trọng, lịch
sự
Vui vẻ, cởi mở,
trò chuyện, chia
sẽ
Cởi mở, chia sẽ
những suy nghĩ
Kỹ năng đặt
câu hỏi,
nắm bắt
thông tin.
Lắng nghe,
quan sát
Trao đổi và
giải thích
vấn đề thân
chủ chưa rõ
Giải thích
hướng dẫn

hồ sơ hỗ trợ phụ nư đơn thân, mồ
côi mà chị đã hướng dẫn làm hôm
trước có kết quả rồi chị, cháu được
270 000 đồng / tháng.
SV Dạ được rồi hả em! Em tờ
khai về tình trạng của hai em của
em, photo giấy khai sinh, chứng
nhận hộ nghèo và giấy báo tử của
bố mẹ cháu có thiếu bổ xung cái gì
không ?
TC: Không thiếu đủ hết chị ,
em cảm ơn chị nhiều nha.
SV: Dạ, chị chỉ chuẩn bị hồ
sơ cho em, hoàn chỉnh hồ sơ gửi
Ủy ban nhân dân xã, hội đồng xã
xét thống nhất , tỉnh xuống thậm
định nếu đủ điều kiện tỉnh sẽ có
quyết định chứ chị có giúp gì đâu
em.
TC: Thì cũng nhờ chị, chị
giúp em hoàn thành hồ sơ !
SV: Chị hỏi kỷ về hỗ xin việc
rồi, em đi làm nhận lương theo
tháng, mỗi tuần được nghỉ một
ngày tùy chị, lương thì khoảng
hơn 2 tr/ tháng, ở đó họ cho mình
ăn cơm buổi trưa.
TC: Em đã suy nghĩ kỹ rồi,
em sẽ nhận công việc này, em
gắng đi làm được đồng nào hay
đồng ấy, chứ giờ ở nhà đi làm rẫy
cũng chẳng được bao nhiêu.
SV: Em suy nghĩ vậy là đúng
rồi đấy. Ah em gửi cho chị các
giấy tờ tùy thân như CMND,
SHK, GCNHN, GKSK của hai
em, giấy chứng tử của bố mẹ. Chị
có xin mẫu lý lịch cho em rồi đó,
Em ngồi xuống ghi đi..
TC: Trung tâm giới thiệu
Hỏi thăm,
trò chuyện ,
cởi mở
Vui vẻ, chia
tay ra về

cho chị một công việc trong một
cở sở ngay gần nhà chị đó là nhà
máy nước lọc Ka Wa lương cơ
bản từ 2. 000.000 đồng đến
2.500.000 đồng, và chuẩn bị làm
việc tại cơ sở này.
SV: Chị mừng cho em
TC: Cảm ơn chị nhé!
SV: Chào con !
SV: Cô nói chuyện với T
được không?
Bé T: Dạ!
SV: Dì vài bữa nữa phải đi
làm buổi chiều dì mới về lận, con
ở nhà một mình được không?
Bé T: Dạ con chịu,
SV: Con ngoan quá. Dì phải
đi làm kiếm tiền để nuôi con và
hai cậu, ở nhà ngoan chờ dì về
đừng có đi ra đường một mình
nhé.
Bé T: Dạ.
SV: Thôi chào em và cháu chị
về đây ạ!
TC: Chào em!
VII. Lượng giá, chuyển giao
Mô tả nội dung vấn đàm
Nhận xét
hành vi cảm
xúc của đối
tượng
Cảm xúc
kĩ năng
sinh viên
sử dụng
Nhận xét
của người
hướng dẫn
hoặc kiểm
huấn viên
Hôm nay là buổi mà tất cả 16 sinh
viên cùng với cán bộ buôn để lượng
giá đợt thực hành.
Rất vui
vẻ khi
bước vào
buổi lượng

Nhóm trưởng: Chào cô Yam, anh
Pun, chị Bloen, anh Tŏ cùng toàn thể
mọi người có mặt tại hội trường hôm
nay thì nhóm em có mặt đầy đủ tại
đây để có thể lượng giá lại toàn bộ
những kết quả đạt được. Thay mặt
nhà trường cũng như khoa Công tác
xã hội xin gởi lời cảm ơn chân thành
nhất đến buôn. Và sau đây xin mời
Luyện sẽ báo cáo những thành tích
đạt được cũng như những khó khăn
mà nhóm gặp phải trong lần thực
hành lần này tại buôn. Xin mời Luện:
SV Luện : Dạ. Sau đây em xin
trình bày những hoạt động mà nhóm
đã làm tại cộng đồng buôn.
 Về thuận lợi:
Tạo được mối quan hệ cũng như
nhận được sự hỗ trợ thông tin về thân
chủ từ phía liên gia , cũng như buôn.
Nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình
và tạo điều kiện cho nhóm thực hành
tại buôn
Cũng không quên sự hợp tác từ đối
tượng
 Hạn chế và khó khăn
Tuy nhận được sự hỗ trợ từ buôn
Các cô, chú,
giá
Lắng
nghe chia
sẻ từ phía
sinh viên

nhưng do thời gian quá ngắn nên
nhóm sinh viên chưa làm được gì
nhiều cho các đối tượng cũng như
không theo dõi được sự tiến bộ của
các đối tượng.
Và do cũng mang tính chất là một
sinh viên nên mỗi bạn cũng chưa có
kĩ năng nhiều trong công việc thực
hành của mình.
 Những kiến nghị mà nhóm
đưa ra để đóng góp cho buôn mình
có thể hoạt động tốt hơn
Cần có một đội ngũ cán bộ vững
mạnh hơn nữa
Cần trang bị những phương tiện kĩ
thuật để hỗ trợ cho việc khám chữa
bệnh của người dân trong buôn được
tốt hơn
Nhóm trưởng: xin cảm ơn Luyện
rất nhiều. Vừa rồi Luyện đã trình
bày xong những kết quả lượng giá
mà nhóm đã thực hiện được trong
gần một tháng qua. Và cũng rất
mong sự nhận xét từ phía BTQ buôn
để các em có thể rút kinh nghiệm
cũng như là những kinh nghiệm cho
những lần thực tập sau.
Cô Yam: Quá trình thực tập thì các
anh chị trong
buôn cố gắng
lắng nghe.
Thể hiện
những cử
chỉ đồng ý
như gật
đầu, cười

em hoàn thành rất tốt
Tạo được mối quan hệ với BTQ
buôn, các tổ trưởng của các liên gia
rất là thân thiện
Rất nhiệt tình trong việc trong việc
giúp đỡ các thân chủ của mình cũng
như cô.
Tạo được những buổi trò chuyện
rất hào hứng và sôi động.
Động viên khuyến khích chăm sóc
TC của mình rất tốt.
Chú Y’ Pun: nhiệt tình, hết lòng
với các hộ nghèo mà từng thành viên
tiếp nhận.
Tham gia nhiệt tình hỗ trợ các thân
chủ mà các em tiếp nhận.
Chị Bloen: Thực hiện đúng nội
dung và làm việc với kế hoạch rõ
ràng
Thực hiện nghiêm chĩnh đúng giờ
giấc đề ra.
Nhưng chị cũng có một số ý kiến
nho nhỏ cho trường cũng như các em
là nhà trường nên cho các em có thời
gian thực hành lâu hơn một tí chứ
nhanh quá thì các em vừa mới làm
quen xong thì lại chia tay, sẽ làm cho
Chia sẻ và
nhận xét về
đợt thực hành
của các em
Lắng
nghe
những chia
sẻ từ phía
buôn
Lắng

các thân chủ của các em có sự hụt
hẫn vì nhưng người có hoàn cảnh
khóa khăn sống rất tình cảm. Các em
đến mọi người rất mừng.
Nhóm trưởng: Em thay mặt nhóm
xin chân thành cảm ơn BTQ buôn
cũng như sự giúp đỡ nhiệt tình của
các anh, các chị đã cho nhóm em có
một đợt thực hành thành công tại
cộng đồng buôn
Và bạn nào đại diện nói đôi lời với
các cô không nào?
Sinh viên Thơm: Dạ em cũng thay
mặt cho nhóm xin nói một vài điều ạ.
Chúng em chân thành cảm ơn buôn
và các cô, chú, anh chị em đã hết sức
tạo điều kiện cho nhóm đã có một
thời gian thực hành môn học tại
buôn. Đãm bảo cho nhóm hoàn thành
môn học đúng tiến độ và đúng kế
hoạch. Và em cũng xin chúc các cô,
chú, anh chị cũng như buôn ngày
càng phát triển và một sức khỏe dồi
dào luôn thành công trên sự nghiệp .
Nhóm trưởng: Và một lần nữa
nhóm cũng xin cảm ơn sự chia sẻ
nhiệt tình những đóng góp của các
anh chị trong buổi nói chuyện hôm
Vui vẻ và rất
chào đón
Lắng nghe
những chia sẻ
từ nhóm.
Buổi lượng
giá kết thúc
trong không
khí vui vẻ
thoải mái
nghe và
ghi chép
Gật đầu
và cừơi
Sinh viên
lễ phép
chào các
cô ra về

nay. Và bây giờ cũng không có gì
nữa thì nhóm chúng em xin phép ra
về ạ.
Cô Yam: Chào các em nhé
Nhóm sinh viên: dạ chúng em xin
chào cô.
Cô Yam : Ừ!
PHẦN KẾT LUẬN

Công tác xã hội cá nhân với hộ nghèo đơn thân tại Thành phố Buôn Ma Thuột.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Công tác xã hội cá nhân với hộ nghèo đơn thân tại Thành phố Buôn Ma Thuột.doc

Similar to Công tác xã hội cá nhân với hộ nghèo đơn thân tại Thành phố Buôn Ma Thuột.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Công tác xã hội cá nhân với hộ nghèo đơn thân tại Thành phố Buôn Ma Thuột.doc