SlideShare a Scribd company logo

Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701

•
•
Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ

Báo cáo thực tập Giải pháp hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701 Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Website: vietthuewriter.com/category/bao-cao-thuc-tap-quan-tri-kinh-doanh

Education
1 of 83
i BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GV hướng dẫn : TS. LÊ QUANG HÙNG Sinh viên thực hiện : TẠ THỊ NGỌC DUNG Lớp: 10DQD06 MSSV: 1054011012 Năm 2014 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.s NGÔ NGỌC CƯƠNG Sinh viên thực hiện : TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV: 1054011012 Lớp: 10DQD06 TP. Hồ Chí Minh, 2014
ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là khóa luận của em. Những số liệu và báo cáo được thực hiện tại công ty TNHH Thương Mại Quảng Cáo Sen Vàng, không sao chép từ bất kì nguồn nào. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP.Hồ Chí Minh, Ngày 14 Tháng 7 Năm 2014 Sinh viên thực hiện Tạ Thị Ngọc Dung
iii LỜI CẢM ƠN Thông qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho em có cơ hội tiếp cận thực thế, va chạm những vấn đề xã hội thiết thực và tích góp kinh nghiệm cho bản thân trước khi tốtnghiệp. Qúy thầy cô tại khoa Quản Trị Kinh Doanh đã hướng dẫn và cung cấp cho em những kiến thức cần thiết và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo và giúp em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này. Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên trong công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG đã tận tình giúp đỡ, tạo cơ hội cho em hoàn thành tốt đề tài này. Cuối cùng, em xin cảm ơn đến tất cả bạn bè, người thân, những người đ ã quan tâm và ủng hộ em. TP.Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2014 Sinh viên Tạ Thị Ngọc Dung
iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN       .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. TP.HCM, Ngày…tháng… năm 2014 GVHD: ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG
v BM03/QT04/ĐT Khoa: Quản trị kinh doanh PHIẾU ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hệ: Chính quy 1. Họ và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đăng ký đề tài Tạ Thị Ngọc Dung MSSV: 1054011012 Lớp: 10DQD06 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp 2. Tên đề tài đăng ký : Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 3. Giảng viên hướng dẫn: Th.S Ngô Ngọc Cương Sinh viên đã hiểu rõ yêu cầu của đề tài và cam kết thực hiện đề tài theo tiến độ và hoàn thành đúng thời hạn. Ý kiến giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) TP. HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2014 Sinh viên đăng ký (Ký và ghi rõ họ tên) Trưởng khoa ký duyệt
vi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................x DANH MỤC CÁC BẢNG ..........................................................................................xi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ ............................................................xii LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................. 1 1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................1 2. Mục tiêu của đề tài .................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................2 5. Bố cục của khóa luận .............................................................................3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ................................................................................. 4 1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực.................................................................. 4 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản ....................................................................4 1.1.1.1 Nhân lực ........................................................................................................ 4 1.1.1.2 Quản trị nhân lực.......................................................................................... 4 1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực............................................4 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực .............................5 1.1.4 Các chức năng cơ bản của quàn trị nguồn nhân lực................................. 5 1.2 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp ..................................................................................................................7 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực..............................................................7 1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động ..........................................................7 1.2.2.1 Phân tích và thiết kế công việc ......................................................7 1.2.2.1.1 Thiết kế công việc .....................................................................7 1.2.2.1.2 Phân tích công việc....................................................................8 1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động ........................................................8 1.2.3 Đào tạo, huấn luyện và phát triển nguồn nhân lực.................................11 1.2.3.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...............................11 1.2.3.2 Nguyên tắc chính trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............11 1.2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo .......................................................................12
vii 1.2.3.4 Các hình thức kích thích đào tạo ................................................................12 1.2.4 Đãi ngộ nhân sự .................................................................................................13 1.3 Văn hóa doanh nghiêp .................................................................................... 15 1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồnnhân lực................................................ 15 1.4.1 Môi trường bên trong............................................................................................ 15 1.4.2 Môi trường bên ngoài............................................................................................ 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1................................................................................................ 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG .......19 2.1 Tổng quan....................................................................................................................19 2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triểncủa công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng.....................................................................................................19 2.1.1.1 Lịch sử hình thành...........................................................................................19 2.1.1.2 Quá trình phát triển........................................................................................19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnhvực hoạt động của công ty..........................20 2.1.2.1 Chức năng.........................................................................................................20 2.1.2.2 Nhiệm vụ...........................................................................................................20 2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động..........................................................................................20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................22 2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức ...................................................................................22 2.1.3.2 Chức năng hoạt động của các phòng ban.....................................................23 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012........27 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng.....................................................................................................28 2.2.1 Đánh giáthực trạng qui mô, cơ cấu nguồn nhân lực.................................28 2.2.1.1 Thống kê tổng số lao động giai đoạn 2010-2013 ......................................28 2.2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013.......................................................................................29 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng
viii Cáo Thương Mại Sen Vàng ............................................................................................32 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực........................................................32 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng ......................................................................................32 2.2.2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 ..................................................................32 2.2.2.2.2 Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng...................................................40 2.2.2.3 Công tác đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực ......................................42 2.2.2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng......................................................................................................................42 2.2.2.3.2 Đánh giá hiệu quả đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương mại Sen Vàng 46 2.2.2.4 Công tác đãi ngộ nhân sự.................................................................. 48 2.2.2.4.1 Đãi ngộ vật chất.......................................................................................... 48 2.2.2.4.2 Đãi ngộ phi tài chính.................................................................................. 51 2.2.3 Đánh giáchung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng.............................................................................. 52 2.2.3.1 Kết quả đạt được .............................................................................................. 52 2.2.3.2 Những tồn tại, hạn chế.................................................................................... 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2................................................................................................ 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG................................................................................................................................. 56 3.1 Định hướng phát triểncông ty............................................................................... 56 3.1.1 Định hướng chung.................................................................................... 56 3.1.2 Định hướng phát triển phòng nhân sự.................................................... 56 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương MạiSen Vàng................................................................ 57 3.2.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại công ty............... 57 3.2.1.1 Cở sở của giải pháp....................................................................................... 57 3.2.1.2 Nội dung của giải pháp................................................................................. 57 3.2.1.3 Kết quả dự kiến.............................................................................................. 58
ix 3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự ......................................... 58 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp............................................................................ 58 3.2.2.2 Nội dung của giải pháp...................................................................... 58 3.2.2.3 Kết quả đạt được từ giải pháp........................................................... 59 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................59 3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp .......................................................................................59 3.2.3.2 Nội dung của giải pháp .................................................................................59 3.2.3.3 Kết quả đạt được từ giải pháp ......................................................................61 3.2.4 Hoàn thiện và nâng cao chế độ đãi ngộ .........................................................61 3.2.4.1 Cơ sở của giải pháp ......................................................................................61 3.2.4.2 Nội dung của giải pháp.................................................................................61 3.2.4.3 Kết quả của giải pháp ...................................................................................62 3.2.5 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực...........................................63 3.2.5.1 Cơ sở của giải pháp ......................................................................................63 3.2.5.2 Nội dung của giải pháp ................................................................................63 3.2.5.3 Kết quả đạt được của giải pháp...................................................................63 3.3 Kiến nghị........................................................................................................ 63 3.3.1 Kiến nghị với công ty TNHH Quảng Cáo Thương MạiSen Vàng................63 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ ........................................................................ 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ..............................................................................................65 KÊ ́ T LUÂN ............................................................................................................. 66
x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn ĐH Đại học CĐ Cao Đẳng TC Trung cấp THPT Trung học phổ thông BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội ĐVT Đơn vị tính UBND Ủy ban nhân dân
xi DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Tên Trang 1 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 23 2 2.2 Số lượng lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 28 3 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 29 4 2.4 Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 32 5 2.5 Chi phí tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 40 6 2.6 Hiệu quả tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 41 7 2.7 Chi phí đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 47
xii DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ STT Hình Tên Trang 1 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 22 2 2.2 Biểu đồ số lượng lao động giai đoạn 2010-2013 29 3 2.3 Biểu đồ cơ cấu giới tính của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 30 4 2.4 Biểu đồ cơ cấu độ tuổi của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 30 5 2.5 Biểu đồ cơ cấu trình độ nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 31 6 2.6 Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 36 7 2.7 Quy trình đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 44
xiii
1 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Từ khi gia nhập WTO đến này, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến đáng kể. Các chính sách khuyến khích đầu tư nước ngoài vào Việt Nam cũng như khuyến khích các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu ra nước ngoài đã làm nền kinh tế Việt Nam phát triển theo chiều hướng tích cực. Tuy nhiên, đó cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước lẫn các doanh nghiệp nước ngoài khác đang gia nhập vào thị trường Việt Nam. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải tận dụng tốt các nguồn lực sẵn có của bản thân. Cụ thể hơn là phải quản trị thật tốt nguồn nhân lực của mình bởi vì nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong các hoạt động của tổ chức. Trong số các nguồn lực của công ty như nguồn nhân lực, tài chính, trang thiết bị, máy móc, thông tin…thì nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên sống duy nhất có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác. Vì vậy nếu biết quản lý và sử dụng nguồn nhân lực một cách khoa học và hợp lí thì doanh nghiệp sẽ càng phát triển, tiềm năng và lớn mạnh hơn nữa. Là một yếu tố đặc biệt quan trọng, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu được vấn đề này, trên thực tế có nhiều doanh nghiệp bỏ qua việc quản trịnguồn nhân lực của mình hoặc đang gặp khó khăn trong việc xử lý một cách thích hợp vấn đề này. Qua quá trình tìm hiểu về Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG em nhận thấy đây là một công ty mới thành lập được 7 năm nhưng đã có những thành công tương đối trong lĩnh vực quảng cáo và tổ chức sự kiện. Là một công ty làm việc dựa trên sự sáng tạo, năng động thì nguồn nhân lực chính là nguồn lực quan trọng nhất của công ty. Vậy nên muốn tồn tại và phát triển và cạnh tranh với các công ty khác thì công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG cần phải quản trị tốt nguồn lực của mình. Nhận thức được tầm quản trị của nhân lực trong sự phát triển của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG, đề tài “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG” được lựa chọn để tìm hiểu v ề hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty.
2 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2. Mục tiêucủa đề tài 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu của khóa luận là phân tích đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010 - 2013, trên cơ sở đó tìm ra các giải pháp khả thi, phù hợp để khắc phục những hạn chế, yếu kém và hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty nhằm giúp xây dựng một nguồn nhân lực vững mạnh góp sức cho sự phát triển của công ty. 2.2 Mục tiêucụ thể Để thực hiện được mục tiêu chung thì cần phải đạt được những mục tiêu cụ thể như sau: - Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực - Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Không gian: Nghiên cứu nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Thời gian: Khảo sát thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực từ giai đoạn 2010 đến 2013 Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm những vấn đề về hoạch định, công tác tổ chức tuyển dụng, bố trí và sử dụng, tạo động lực, khuyến khích, đào tạo, duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng. 4. Phương pháp nghiên cứu của đề tà i Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng, thu thập từ sách báo, tạp chí, website của công ty, internet, các tài liệu về quản trị nguồn nhân lực, tuyển dụng và đào tạo lao động… Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông qua nguồn nhân lực của công ty.
3 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê: phân tích những số liệu của công ty từ các bảng báo cáo tình hình nguồn nhân lực của công ty qua các năm, cũng như các báo cáo về h oạ tđộng tuyển dụng và đào tạo nhân viên của công ty. Phương pháp phân tích: Trên cơ sở hệ thống những số liệu thu thập được, thông qua sàn lọc xử lý số liệu từ đó làm cơ sở cho việc phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty. Phương pháp tổng hợp: thông qua việc tổng hợp những số liệu, thông tin tiến hành phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Xử lý số liệu thu thập được và số liệu khảo sát thực tế bằng phần mềm Excel. 5. Bố cục của khóa luận Phần Mở đầu Phần Nội dung: gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Chương 3: Giải pháp khắc phục những hạn chế tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Phần Kết luận
4 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Nhân lực Nguồn nhânlưc đươc hiểu lànguồn lưc con người , là một trong những nguồn lưc quan tron ̣ g nhất của sư ̣ phát triển kinh tế xã hôị . Nguồn nhânlưc còncó thể hiểu là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần đươc huy đôṇ g vào quá trình lao đôṇ g. 1.1.1.2 Quản trị nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lí , chính sách và hoạt động chức năng về thu hút , đào tao- phát triển và duy trì con người của một tổ chƣ ́ c nhằm đat đươc kết quả tối ưu cho cảtổ chƣ ́ c l â n nhân viên. Theo môt cách nhìn khác , quản trị nguồn nhân lực vừa là nghệ thuật vừa là khoa học làm cho những mong muốn của doanh nghiệp và mong muốn của nhân viê n tương hơp với nhau cùngđaṭ đến muc tiêu . Quản trị nguồn nhân lực còn là những hoạt động mà người quản trị tiến hành triển khai sắp xếp nhân lực nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp ; quy trình này gồ m các bước tuyển duṇ g, quản lý, trảlương, nâng cao hiêu nghiêp̣ quả hoaṭ đôṇ g , và sa thải nhân viên trong doanh 1.1.2 Mục tiêucủa quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người tr ong các tổ chƣ́ c ở tầm vi mô và có hai muc tiêu cơ ban ̉ :  Sƣ ̉ duṇ g cóhiêu quả nguồn nhân lưc nhằm tăng năng suất lao đôṇ g và nâng cao tính hiêu quả của tổ chƣ ́ c.  Đáp ƣ ́ ng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên , tạo điều kiện cho nhân viên đươc phát huy tối đa các năng lưc cánhân, đươc kích thích, đôṇ g viên nhiều nhất tai nơi làm viêc và trung thành, tân tâm với doanh nghiêp̣ .
5 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực Nghiên cƣ ́ u quản tri ̣nguồn nhân l ư c giúp các nhà quản tri ̣hoc đươc cách giao tiếp với người khác, tìm ra ngôn ngữ chung và biết cách nhạy cảm với nhu cầu của nhân viên, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cũng giúp cho nhà quản trị đánh giá nhân viên chính xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công viêc , tránh được các sai lầm trong tuyển chon và sƣ ̉ duṇ g nhân viên , biết cáchphối h ơp thưc hiên muc tiêu của tổ chƣ ́ cvà mu c tiêu của các cánhân , nâng cao hiêu quả của tổ chức và dần dần có thể đưa chiến lược con người trở thành một bộ phận hữu cơ trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiêp̣ . Về măṭ xã hôi , quản trị nguồn nhâ n lưc thể hiên quan điểm rất nhân bản về quyền lơi của người lao đôṇ g , đề cao vị thế và giá trị của người lao động , chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức , doanh nghiêp và người lao đôn ̣ g, góp phần làm giảm bớt mâu thuân tư ban ̉ - lao đôn ̣ g trong cac ́ doanh nghiêp ̣ . 1.1.4 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực  Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực. Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân vi ênvới các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp . Để có thể tuyển đươc̣ đúng người cho đúngcông v iêc , trước hết doanh nghiêp phải căn cƣ ́ vào kế hoac ̣h sản xuất , kinh doanh và thưc traṇg sƣ ̉ duṇ g nhân viên trong doa nh nghiêp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người . Thưc hiên phâ n tích công viêc sẽ cho doanh nghiêp biết số lượng nhân viên cần tuyển thêm và những tiêu chuẩn mà ứng viên cần có để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Viêc áp dun ̣ g các kỹ năng tuyển dun ̣ g như trắc nghiêm và phỏng vấn sẽ giúp doanh nghiệp chọn được ứng viên tốt nhất cho công việc . Do đó , nhóm chƣ́ c năng tuyển dun ̣ g thườ ng có các hoaṭ đôn ̣ g : dư ̣báo và hoac ̣ h đin ̣ h nguồ n nhân lưc̣, phân tích côngv iêc , phỏng vấn , trắc nghiêm , thu thâp , lưu trƣ̃ và xƣ ̉ lý các thông tin về nguồn nhân lưc của doanh nghiêp̣ .  Nhóm chức năng đào tạo và phát triển. Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng , trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được phát h u y tối đa các năng lưc cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp
6 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 và đào tạo cho nhân viên mới nhằm xác định năng lực thực tế của nhân viên và giúp nhân viên làm quen với công viêc của doanh nghiêp . Đồng thời, các doanh nghiệp cũng thường lập các kế hoạch đào taọ, huấn luyên và đào tao laị nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc quy trình công nghệ , kỹ thuật. Nhóm chức năng đào tạo , phát triển thường thực hiện các hoạt động như : hướng nghiêp̣ , huấn luyên , đào tao kỹnăng thưc hành cho công nhân ; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý , kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ .  Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực. Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn lưc trong doanh nghiêp . Nhóm chức năng này gồm hai chức năng nhỏ hơn là kích thích, đôṇ g viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt đep trong doanh nghiêp̣ . Chƣ ́ c năng kích thích , đôṇ g viên liên quan đến các chính sách và các hoat đôṇg nhằm khuyến khích , đôṇg viên nhân viên trong doanh nghiêp làm viêc hăng say, tân tình, có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao . Giao cho nhân viên nhƣ̃ng công viêc mang tính thach ́ thƣ́ c cao , cho nhân viên biêt ́ đươc sư ̣ đánh giá của cán bô ̣lan h đao về mƣ ́ c đô ̣hoàn thành và ý nghĩa của việc hoàn thành công việc của nhân viên đối với hoạt động của doanh nghiệp , trả lương cao và công bằng , kịp thời khen thưởng các cá nhân có sáng kiến , cải tiến kỹ thuật , có đóng góp làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín của doanh nghiêp , v.v…là nhƣ̃ng biên pháp hƣ̃uhiêu để thu hút và duy trì đươc đôi ngũ lao đôṇ g lành nghề cho doanh nghiêp . Do đó , xây dưn g và quản lý hê ̣thống thang bảng lương , thiết lâp và áp duṇ g các chính sách lương bổng , thăng tiến , kỷ luật , tiền thưởng , phúc lợi, phụ cấp, đánh giá năng lưc thưc hiên công viêc của nhân viên là nhƣ̃ng hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích, đôṇ g viên. Chƣ ́ c năng quan hê ̣lao đ ộng liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện môi trường làmv iêc và các mối quan hê ̣trong công viêc như : ký kết hợp đồng lao đôṇ g, giải quyết khiếu tố , tranh chấp lao đôṇ g , giao tế nhân viên , cải thiện môi trường làmviê c , y tế , bảo hiểm và an toàn lao động . Giải quyết tốt các chức năng quan hê ̣lao đôṇg sẽ vƣ ̀ a giúp doanh nghiêp tao ra bầu không khí tâm lý tâp thể và
7 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 các giá trị truyền thống tốtđẹp, vƣ ̀ a làm cho nhân viên đươc và doanh nghiệp. thỏa man v ới công viêc 1.2 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực là một quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực của một tổ chức, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt đ ộ n g nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao. Quá trình hoạch định được thực hiện theo các bước sau đây: Bước 1: Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, k i n h doanh cho doanh nghiệp. Bước 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đề ra chiến lược nguồn nhân sự phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh. Bước 3: Dự báo khối lượng công việc và tiến hành phân tích công việc. Bước 4: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân lực. Bước 5: Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả năng điều chỉnh, và đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp doanh nghiệp thích ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sự dụng nguồn nhân lực. Bước 6: Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân l ự c của doanh nghiệp trong bước 5. Bước 7: Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện. 1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động 1.2.2.1 Phân tíchvà thiết kế công việc 1.2.2.1.1 Thiết kế công việc Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể được thực hiện bởi từng người lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện cụ t h ể để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó Thiết kế công việc phải đảm bảo sự gắn kết các công việc với mục tiêu của tổ chức, tạo động lực tối đa cho người lao động, đạt được các tiêu chuẩn thực hiện
8 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 công viêc, phù hợp giữa các kĩ năng của người lao động với các đòi hỏi của công việc. Các phương pháp thiết kế công việc: - Chuyên môn hóa - Thay đổi công việc - Kiêm nhiệm nhiều công việc - Làm giàu công việc - Nhóm tự quản 1.2.2.1.2 Phân tíchcông việc Phân tích công việc là quá trình đánh giá bản chất hoặc nội dung công việc bằng một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức. Có nhiều phương pháp để phân tích công việc. Các phương pháp phổ biến n h ấ tlà bảng câu hỏi, quan sát, phỏng vấn, ghi chép lại trong nhật ký hoặc tổ hợp các phương pháp. Muốn phân tích công việc, nhà quản trị phải theo một tiến trình chứ không làm tắt. Từ bản phân tích này nhà quản trị làm được hai bản: mô tả công việc và mô tả chuẩn công việc. Tiến trình gồm: Bước 1: Xác định thông tin phân tích công việc Bước 2: Thu thập thông tin cơ bản Bước 3: Lựa chọn công việc tiêu biểu Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc Bước 5: Kiểm tra lại thông tin với các thành viên Bước 6: Triển khai bản mô tả công việc và mô tả thành tích công việc 1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động Tuyển dụng lao động là quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết định nhận một cá nhân vào tổ chức. Nguồn tuyển chọn Nguồn nội bộ: Việc tuyển chọn từ nội bộ có nhiều ưu điểm như khuyến khích nhân viên b ồ i dưỡng, tự bồi dưỡng, nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung
9 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 thành, thái độ nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm…Đồng thời, nhân viên của doanh nghiệp đã được làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp nên sẽ dễ d à n g , thuận lợi hơn trong công việc, nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới. Tuy nhiên, tuyển dụng nội bộ vẫn có những hạn chế như không thu hút nguồn la o động có trình độ cao từ ngoài doanh nghiệp, có thể gây hiện tượng chai lì, xơ cứng do nhân viên rập khuôn theo cách làm cũ, thiếu sáng tạo. Nguồn bên ngoài Nguồn lao động ở thị trường bên ngoài bao gồm: những người tự đến doanh nghiệp để xin việc, người do các trung tâm đào tạo như các trường dạy nghề, cao đẳng, đại học giới thiệu, những người là bạn bè của nhân viên, các nhân viên cũ của doanh nghiệp,… Quy trình tuyển dụng của các doanh nghiệp Các bước tuyển dụng lao động: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng: Gồm các nội dung cơ bản sau: - Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng, thành phần và quyền hạn của hội đồng tuyển dụng - Nghiên cứu kỹ các văn bản, quy định của nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng. - Xác định các tiêu chuẩn tuyển chọn, biểu hiện ở ba khiến cạnh: tiêu chuẩn chung đối với doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở, tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc. Bước 2: Thông báo tuyển dụng - Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng như: Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, t h ô n gqua các trung tâm dịch vụ lao động, niêm yết bảng tại cơ quan, thông qua các trường, các trung tâm đào tạo. - Thông báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng viên yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đặc điểm cá nhân, các chức năng trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc, quyền lợi của các ứng viên nếu trúng tuyển như lương bỗng, đãi ngộ, cơ hội đào tạo, t h ă n g tiến, các hướng dẫn về thủ tục, hồ sơ và cách thức liên hệ.
10 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ - Tất cả mọi hồ sơ xin việc đều phải ghi số, có phân loại chi tiết để tiện sử dụng sau này. Để có thể chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi doanh nghiệp nên có bộ hồ sơ mẫu riêng cho từng ứng viên vào các chức vụ khác nhau như công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên hành chính, cán bộ chuyên môn, quản lý. Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ Phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài từ 5- 10 phút, được sử dụng nhằm loại b ỏ ngay những ứng viên không đủ tiêu chuẩn hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa nhận ra. Bước 5: kiểm tra, trắc nghiệm Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọn được các ứng viên xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra thường được sử dụng đ ể đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành. Bước 6: Phỏng vấn lần hai Phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về mọi phương d i ệ n như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân thích hợp của tổ chức, doanh nghiệp… Bước 7: xác minh, điều tra Xác minh, điều tra là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối v ới ứng viên có triển vọng tốt. Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp, bạn bè, thầy cô giáo hoặc với lãnh đạo cũ của ứng viên. Đối với một số công việc đòi hỏi tính an ninh cao, có thể xác minh thêm về nguồn gốc, lý lịch gia đình của ứng viên. Bước 8: Khám sức khỏe: Dù có đáp ứng về các yếu tố trình độ, học vấn, hiểu biết, kỹ năng, tư cách nhưng sức khỏe không đảm bảo thì cũng không nên tuyển dụng. Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên: Đây là bước quan trọng nhất. Để nâng cao mức độ chính xác của các quyết định tuyển chọn, cần xem xét một cách hệ thống các thông tin về các ứng viên. Cách thức ra quyết định tuyển chọn cũng ảnh hưởng đến mức độ chính
11 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 xác của tuyển chọn. Do đó, hội đồng tuyển chọn cần thống nhất trước cách thức ra quyết định tuyển chọn. Bước 10: Ký hợp đồng và bố trí công việc Sau khi doanh nghiệp và các ứng viên được tuyển chọn đã thống nhất n h ữn g điều kiện cụ thể về công việc, yêu cầu, thời gian làm việc, lương thưởng, đ ã i ngộ, đào tạo, huấn luyện…sẽ đi đến bước tiếp theo là ký hợp đồng lao động. 1.2.3 Đào tạo, huấn luyện và phát triểnnguồn nhân lực 1.2.3.1 Khái niệm Đào tạo nguồn nhân lực Là một quá trình học tập lý luận và kinh nghiệm để tìm kiếm một sự biến đổi về chất tương đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm năng lực th ực hiện công việc, tăng thêm hiểu biết, đổi mới phương pháp và ý thức làm việc. Phát triểnnguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hình thức, phương pháp, chính sách v à biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng từng con người lao động (trí tuệ, thể chất và phầm chất tâm lý- xã hội) đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế- xã hội của địa phương, của quốc gia trong từng giai đoạn phát triển. Theo McLean 2000, “Phát triển nguồn nhân lưc là bât́ cƣ ́ quá trình hay hoat đôn ̣ g nào nhằm phát triển nhƣ̃ng kiến thƣ́ c làm viêc cơ ban ̉ , sư ̣ tinh thông, năng suât ́ và sự hài lòng mà cần cho một đội , nhóm, cá nhân hoặc nhằm mang lại lợi ích cho môt tổ chƣ ́ c”. 1.2.3.2 Nguyên tắc chính trong đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực  Kích thích.  Cung cấp thông tin phản hồi.  Tổ chƣ ́ c.  Nhắc laị.  Ứng dụng.  Tham dư.̣
12 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 1.2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo Theo điṇh hướngnôi dung đào tao , có hai hình thƣ ́ c: đàota o điṇ h hướng công viêc và đào tao điṇ h hướng doanh nghiêp̣ .  Theo m u c đích , nôi dung đào tao , có rất nhiều hình thức : đào tao , hướ ng dân công viêc cho nhân viên ; đào taọ, huấn luyên kỹ năng ; đào tao kỹ thuâṭ an toàn lao đôn ̣ g; đào tao và nâng cao trình đô ̣chuyên môn , kỹ thuật; đao ̀ tạo và phát triển các năng lưc quản tri…  Theo cách tổ chƣ ́ c, có các hình thức đào tạo : đàotao lớp caṇh xí nghiêp̣ , kèm cặp tại chỗ,… chính quy, đào tao taị chƣ ́ c,  Theo đia điểm hoăc nơi đào tao , có các hình thức : đào tạo tại nơi làm việc , đào tạo ngoài nơi làm việc,…  Theo đối t ư ơ n g hoc viên, có các hình thức: đào tao mới, đào tạo lai 1.2.3.4 Các hình thức kích thích đào tạo Để kích thích lao đôṇg, doanh nghiêp cần phải có môt cơ chế đai ngô ̣hấp dân. Cơ chế độđai ngô ̣đươc hiểu theo nghia chung nhất là bao gồm toànbô ̣lương , thưởng, các chế độ phúc lợi ; mang tính vâṭ chất hay phi vâṭ chất liên quan đến thể chất hoăc tinh thần của người lao đôṇg do doanh nghiêp cung cấp. Như vâỵ , cơ chế đai ngô ̣gồm ba hình thƣ ́ c cơ bản là : các lợi ích vật chất trực tiếp , các lợi ích vật chất gián tiếp và sự hài lòng về mặt tâm lý của người lao động . Viêc cung cấp các lơi ích vâṭ chấttrưc tiếp và gián tiếp là cơ chế chung mà chúng ta thường thấy taị các doanh nghiêp . Hình thức thứ ba khó nhìn thấy hơn và số lượng các doanh nghiệp chú ý đến yếu tố này trong việc thiết kế và thực hiện các cơ chế đai ngô ̣cũng ít hơn. Sư ̣hài lòng về măṭ tâm lý của người lao đôn ̣ g là kết quả của nhiều lơi ích phi vâṭ chất mà người lao đôṇg có đươc khi làm viêc cho doanh nghiêp . Môt môi trườ ng làm viêc an toan ̀ , không nhàm chán và thân thiện là mong muốn của phần lớn người lao đôṇ g . Bên caṇ h đó , người lao đôṇ g sẽ cảm thấy gắn bó với doanh nghiêp hơn nếu thành tích của ho ̣đươc ghi nhân và đánh giá , nếu ho ̣có đươc nhiều
13 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 cơ hôi để hoc tâp hoăc thăng tiến trong viêc phát triểnnghề nghiêp của mình . Bên caṇh viêc duy trì cả ba hình thƣ ́ c đai ngô ̣ , doanh nghiêp cần đảm bảo nguyên tắc về sư ̣ công bằng và minh bac ̣ h trong viêc thưc hiên các hình thƣ ́ c đai ngô ̣ này.
14 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Nhiều nghiên cƣ ́ u chỉ ra rằng , người lao đôṇ g sẽ có phản ƣ ́ ng tiêu cưc ở mƣ ́ c cao hơn nếu cho rằng ho ̣đươc đối xƣ ̉ không công bằng so với trườngh ơ p ho ̣nhân đươc mƣ ́ c đai ngô ̣thấp nhưng công bằng. Ngoài ra , doanh nghiêp cần xây dưn g con đường phát triểnnghề nghiêp cho người lao đôṇ g. Người lao đôṇ g cần đươc hỗ trơ ̣để xây dưn g con đường phát triển nghề nghiêp của mình. Các cơ hội để thăng tiến và nâng cao vị thế nghề nghiệp luôn phát huy thế maṇh trong viêc thúc đẩy người lao đôṇ g gắn bó hơn với doanh nghiêp̣ . Người lao đôṇg sẽ không cam kết làm v iêc ởmôt doanh nghiêp - nơi ho không nhìn thấy tương lai cho sư ̣ phát triển nghề nghiêp của mình . Đặt biệt tro ng điều kiên nền kinh tế mở , người lao đôṇ g ngày càng có nhiều thông tin và có nhiều cơ hôi để lưa choṇ, quyết điṇh làm viêc hay không làm viêc cho doanh nghiêp . Các chính sách về phát triển nghề nghiệp của doanh nghiệp c àng rõ ràng , càng chi tiết, người lao đôṇ g càng xác điṇh rõ hơn hướng đi của mình và đương nhiên mƣ ́ c đô ̣thúc đẩy ho ̣làm viêc để đaṭđươc muc đích đó sẽ cao hơn .Để làm đươc điều này, doanh nghiêp nên chú ý thưc hiên các giải pháp sau:  Cung cấp đầy đủ các thông tin về cơ hôi phat ́ triên ̉ nghề nghiêp .  Tiêu chuẩn hóa các chƣ́ c danh và các phương thƣ́ c bổ nhiêm , điều đôṇ g.  Hỗ trơ ̣ viêc lâp kế hoac̣h và thưc hiên muc tiêu nghề nghiêp .  Tạo môi trường để người lao động học tập.  Cơ chế để phát hiên và đào tao nhân tà i. 1.2.4 Đãi ngộ nhân sự Đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động nhằm khích thích người lao động nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Có hai loại đãi ngộ nhân sự: Đãi ngộ tài chính: Đãi ngộ tài chính là một động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu quả công việc. Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp được thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau như: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, cổ phần, trợcấp,…
15 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Tiền lương thể hiện chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp khi trả công lao động đều hướng tới 4 mục tiêu cơ bản là : thu hút nhân viên , duy trì nhƣ̃ng nhân viên giỏi, kích thích nhân viên và đáp ứng nhu cầu của luật pháp . Hê ̣thống lương, thưởng và đãi ngộ bao gồm:  Tiền lương : tiềnlương là giá cả sƣ ́ c lao đôṇ g , đươc giƣ̃a người sƣ ̉ duṇ g lao đôṇg và người lao đôṇ g. hình thành qua thỏa thuân  Tiền thưởng : Nhằm kích thích đối với người lao đôṇg trongv iêc phấn đấu thưc hiên công viêc tốt hơn.  Phụ cấp lương: là tiền trả công lao động ngoài tiền lương cơ bản , nó bổ sung cho lương cơ bản , bù đắp thêm cho người lao đôṇ g khi ho ̣phải làm viêc trong nhƣ̃ng điều kiên không thuân lơi (phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc haị, phụ cấp khu vực)  Phúc lợi: bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế , hưu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trưa do doanh nghiêp đài tho, trơ ̣ cấp của doanh nghiêp cho các nhân viên có con hoăc hoàn cảnh khó khăn, … Môt hê ̣thống lương, thưởng tốt phải đá p ứ ng cá c yêu cầu sau:  Công bằng: Mƣ ́ c lương, thưởngphải tương xƣ ́ ng với giá trịcông v i ê c xác định căn cứ vào kết quả thực hiện công việc. và đươc  Cạnh tranh: Mƣ ́ c lương, thưởng phải ngang bằng với mƣ ́ c của các đối thủ caṇh tranh.  Linh hoaṭ: Mƣ ́ c lương, thưởng có thể đ ư ơ c viên. điều chỉnh cho phù hơp với tƣ ̀ ng nhân  Câp nhâṭ : Mƣ ́ c lương, thưởng phải đ ư ơ c điều chỉnh kip thời với nhƣ̃ng thay đổi như: lạm phát, khối lượng công việc, trách nhiệm,… Đãi ngộ phi tài chính: Là quá trình chăm lo đời sống tinh thần của người lao động thông qua các công cụ không phải là tiền bạc. Những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao như: niềm vui trong công việc, được tôn trọng, được đối xử công bằng, được giao tiếp với mọi người, đồng nghiệp, sự hứng thú, say mê trong công việc… Hiên nay, các doanh nghiệp đang cố gắng đưa ra mức lương cao và chế độ đãi ngô ̣hấp dân để giƣ̃ chân các nhân viên giỏi . Nhưng trong nhiều trườngh ơ p , điều
16 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 này hoàn toàn không phải là yếu tố quyết đin ̣ h sư ̣“đi hay ở” của nhân viên . Nếu đươc trảmƣ ́ c lương cao và chế đô ̣đai ngô ̣hấp dân nhưng phải làmv iêc trong môt môi trường thiếu trang thiết bi ̣làm viêc ̣ , thiếu sư ̣ côn ̣ g tác, tin tưởng và tôn tron ̣ g l â n nhau thì chắc chắn người lao động cũng không thích làm việc ở những chỗ ấy . 1.3 Văn hóa doanh nghiêp̣ Văn hóa doanh nghiêp có thểđươc hiểu là môt hê ̣thống các giá tri ̣vâṭ thể và phi vâṭ thểđươc gây dưn g nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiêp̣ . Nó thể hiện ở:  Kế hoac̣h và muc tiêuchiếnlươc của doanh nghiêp đươc điṇ h hướng rõ ràng trên cơ sở khách quan , có sự cam kết của tất cả các thành viên trong doanh nghiêp̣ .  Hình ảnh, biểutươn doanh nghiêp̣ ; g, truyền thống, hê ̣thống các chính sách , quy điṇ h của  Nhƣ̃ng tâp tuc , nề nếp “bất thành văn” như sư ̣ trung thưc và tin tưởng lân nhau, đấu tranh thẳng thắng, sư ̣quan tâm và giúp đỡ lân nhau v.v … Văn hóa doanh nghiêp không thể hìnhthành nếu nhƣ̃ng chuẩn m ư c và quy tắc nói trênkhông đươc thưc hiên trong các hoaṭ đôṇg hằng ngày của doanh nghiêp . Người quản lý doanh nghiệp chính là tấm gương thực hiện các chuẩn mực và qui tắc để nhân viên noi theo. 1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Bất kỳ hoạt động của một tổ chức nào cũng chịu ảnh hưởng của hai nhóm nhân tố môi trường bên trong và môi trường bên ngoài. Môi trường bên ngoài gồm các yếu tố như: khung cảnh kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nước, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, khoa học kỹ thuật… Môi trường bên trong bao gồm sứ mạng và mục đích của công ty, bầu không khí văn hóa của công ty, các cổ đông và công đoàn. 1.4.1 Môi trường bên trong Môi trường bên trong là các yếu tố bên trong công ty. Môi trường bên trong c h ủyếu là sứ mạng, mục tiêu của công ty, chính sách, chiến lược và bầu không khí văn hóa của công ty. Cổ đông và công đoàn cũng có một ảnh hưởng không nhỏ.
17 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 - Sứ mạng mục tiêu của công ty: Mỗi công ty đều có sứ mạng và mục tiêu riêng của mình. Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ sứ mạng của công ty mình. Mục đích hay sứ mạng của công ty là một yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến các bộ p h ậ n chuyên môn như sản xuất, kinh doanh, marketing, tài chính và quản trị nguồn nhân lực. - Chính sách, chiến lược của công ty: Các chính sách của công ty thường tập t r u n gvào giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực. Các chính sách này có ảnh hưởng lớnđến hoạt động xử lý công việc của các cấp quản lý. Các chính sách là kim chỉ nam hướng dẫn và có một ảnh hưởng quan trọng đến cách hành xử công việc của các cấp quản trị. - Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là nhân tố quyết định đến thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Việc thực hiện tốt các chiến lược kinh doanh cho thấy công tác quản lý nguồn nhân lực của d oa n h nghiệp được thực hiện một cách hiệu quả. - Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp: Trong mọi tổ chức đều có những hệ thống hoặc khuôn mẫu có các giá trị, nghi thức, niềm tin và thói quen – tất cả đều phát triển theo thời gian. Hay nói cách khác nó bao gồm các yếu tố như triết lý v à đạo đức kinh doanh, truyền thống, tập quán, thói quen, bầu không khí tâm lý và sự đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa các thành viên trong tập thể lao động…Các yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng nguồn nhân lực - Công đoàn: công đoàn nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của người lao động. V a itrò của công đoàn thường kết hợp với chính quyền chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên trong toàn doanh nghiệp, được tham dự các cuộc họp liên quan đến v ấ nđề chia tiền lời, tiền thường, kỷ luật, tăng lương, hạ bậc lương, sa thải… 1.4.2 Môi trường bên ngoài Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực hay còn gọi là môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như: khung cảnh kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nước, văn hóa- xã hội, khoa học kỹ thuật, đối thủ cạnh tranh, khách hàng. - Khung cảnh kinh tế: Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hưởng rất lớn đến quản lý nguồn nhân lực. Trong giai đoạn kinh tế phát triển, các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất do vậy cần phát triển lao động mới, tăng cường công tá c
18 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 đào tạo, huấn luyện và bồi dưỡng cán bộ nhân viên. Việc mở rộng sản xuất cũng đòi hỏi doanh nghiệp tuyển dụng thêm những lao động có năng lực, trình độ và điều này buộc doanh nghiệp phải tăng lương, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện làm v iệcđể thu hút nhân viên. Ngược lại, khi kinh tế suy thoái, bất ổn và có chiều hướng đi xuống đòi hỏi d o a n h nghiệp một mặt vẫn phải duy trì lực lượng lao động có tay nghề, mặc khác cần phải giảm chi phí lao động. Doanh nghiệp phải cho nhân viên tạm nghỉ hoặc nghỉ hẳn, giảm phúc lợi, lương, thưởng. - Dân số và lực lượng lao động trong xã hội: Lao động xã hội bao gồm nhữngngười có khả năng lao động, đang có hoặc chưa có việc làm, cơ cấu lao động đượcthể hiện qua tuổi tác, giới tính, trình độ dân trí, sự hiểu biết của các tầng lớp dân cư, trình độ học vấn, chuyên môn tay nghề…số lượng và cơ cấu lao động xã hội ảnhhưởng trực tiếp đến số lượng, cơ cấu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nước ta vẫn đang trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà nước. Nền kinh tế mới chỉ thoát khỏi lạc hậu và đang từng bước phát triển chứ chưa thật sự trở thành nước công nghiệp. Trong khi đó dân số phát triển rất nhanh. Nhu cầu việc làm ngày càng tăng. Đây cũng là vấn đề lớn mà các doanh nghiệp cần quan tâm. - Luật lệ của Nhà nước: Luật lệ của nhà nước hay còn gọi là môi trường pháp lý b a o gồm các văn bản pháp luật có liên quan đến vấn đề lao động, sử dụng lao động, đây là khung pháp lý cho các doanh nghiệp giải quyết tốt mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động, là tiền đề cho các doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn pháp lý khi hình thành, củng cố và phát triển nguồn nhân lực. - Văn hóa- xã hội: các truyền thống, tập quán, lễ nghi, quy phạm đạo đức…tạo nên lối sống văn hóa và môi trường hoạt động xã hội của con người nói chung và ngườilao động trong doanh nghiệp nói riêng. Nếu một xã hội có quá nhiều nền văn hóa khác nhau, nhiều đẳng cấp khác nhau, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp đà phát triển của thời đại sẽ kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho tổ chức. Sự thay đổi các giá trị văn hóa của một nước sẽ tạo ra các thách thức cho công tác quản lý nguồn nhân lực. Nếu quản lý nguồn nhân lực tốt sẽ tạo ra thành công cho doanh nghiệp hoặc ngược lại.
19 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 - Khoa học kỹ thuật: Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật là yếu tố khách quan ảnh hưởng mạnh mẽ đến nguồn nhân lực, cho phép các doanh nghiệp lựa chọn chính sách sử dụng ít hay nhiều lao động, từ đó ảnh hưởng đến quy mô, chất lượng và c ơ cấu nguồn nhân lực. Khoa học kỹ thuật thay đổi, một số công việc, kỹ năng không còn cần thiết nữa. Do đó, doanh nghiệp một mặt phải đào tạo lại lực lượng lao động hiện tại của mình và tuyển dụng thêm những lao động đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp, mặt khác cũng phải tinh giảm biên chế, sắp xếp lại lực lượng lao động dư thừa. - Đối thủ cạnh tranh: Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp tìm nhiều biện pháp để thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình. Các doanh nghiệp đưa ra các chính sách nhân sự, lãnh đạo, động viên và khen thưởng hợp lý, tạo ra b ầ ukhông khí doanh nghiệp gắn bó…đồng thời thường xuyên cải tiến môi trường làmviệc, cải tiến các chính sách phúc lợi. Nhà quản trị cần phái biết cách quản lý nhân viên có hiệu quả - Khách hàng: Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Các cấp quản lý phải đảm bảo rằng nhân viên của mình sản xuất ra các mặt hàng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ. Tiêu thụ được s ả n phẩm, đảm bảo doanh số, lợi nhuận là yếu tố quan trọng đối với sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, nhà quản lý phải làm cho nhân viên của mình hiểu được tầ m quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Để cho nhân viên ý thức được điều này, nhiệm vụ của các cấp quản lý và toàn thể nhân viên là phải biết quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: Chương 1 đã trình bày những nội dung cơ bản về quản trị nguồn nhân lực và tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực đối với sự phát triển của tổ chức cũng như kinh tế - xã hội. Đây sẽ là cơ sở cho việc tìm hiểu và phân tích về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng để hiểu rõ hơn về những điểm mạnh, điểm yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty sắp phân tích ở chương 2.
20 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG 2.1 Tổng quan 2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triểncủa công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 2.1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Quảng cáo Thương Mại Sen Vàng được thành lập từ ngày 15 tháng 8 năm 2006. Tên tiếng Anh: Golden Lotus Advertising Commerical Company LTD Mã số thuế: 0304504217 Địa chỉ trụ sở chính : 33/20 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Slogan: "Làm tốt hơn điều khách hàng mong đợi" Logo: Website :http://senvangvn.com/ Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VNĐ (50 tỷ đồng) 2.1.1.2 Quá trình phát triển Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng đươc thành lập bởi b à Phạm Thị Kim Dung, Dương Đình Phan, Hoàng Hữu Nhật Nam và Tô Minh Châu. 11/2008 Thành lập thêm Công ty TNHH Năng Động & Phát Triển Viễn Thông PGM, với chức năng quảng cáo thương mại, dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại và các dịch vụ liên quan đến cuộc gọi 1/2009 Mở thêm Phòng Dự Án và bộ phận đầu số tin nhắn. 2010 Đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu Sen Vàng trên toàn quốc v ớiviệc tổ chức thành công các chương trình, sự kiện như: Ngày hội giao lưu văn h óa
21 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Việt – Nhật, Cuộc thi “Người Đẹp Hoa Anh Đào”, Festival Gốm Sứ Việt Nam - Bình Dương và các chương trình ca nhạc truyền hình trực tiếp. Công ty đã nhận được rất nhiều bằng khen từ các cấp lãnh đạo đài truyền hình, phát thanh và Sở văn hóa, UBND các tỉnh, thành phố trên cả nước. 2012t triển phòng Quảng cáo và tổ chức sự kiện, phòng đầu số tin nhắn. 2012 Phát triển phòng kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty. 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnhvực hoạt động của công ty 2.1.2.1 Chức năng “Luôn luôn mang đến cho quý khách hàng những giá trị tinh túy và chất lượng đảm bảo nhất. Uy tín của công ty được tạo dựng trong thời gian qua với c á c hoạt động thực tiễn như “lửa thử vàng” sẽ làm cho đóa sen ấy ngày càng đẹp và tồn tại dài lâu trong lòng quý vị khách hàng như một lời cam kết chắc chắn về chất lượng dịch vụ công ty chúng tôi mang lại” 2.1.2.2 Nhiệm vụ “Là nhà tư vấn, người đồng hành cùng đem lại thành công cho khách hàng với tiêu chí luôn trân trọng giá trị làm được, quyền lợi, giá trị gia tăng và sự hài lòng của khách hàng được đặt lên hàng đầu” 2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động Hiện nay công ty đang hoạt động chuyên về quảng cáo, thương mại, chuyên về 6 mảng kinh doanh chính là: - Tổ chức sự kiện: Công ty thiết kế và xây dựng toàn bộ chương trình cho k h á ch hàng bao gồm: • Hội nghị khách hàng, Ngày hội Công ty, Ngày hội Gia đình. • Khai trương ra mắt sản phẩm mới. • Khởi công, khánh thành. • Tổ chức các cuộc thi thể thao văn hóa văn nghệ. • Festival, Hội chợ thương mại và các lễ hội khác … - Booking truyền hình, phát thanh: Book lịch phát quảng cáo cho sản phẩm của khách hàng cho những chiến dịch ngắn hạn, dài hạn với các đài truyền hình, đài phát thanh trên phạm vi toàn quốc.
22 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 - Kích hoạt thương hiệu: Công ty sẽ cung cấp các dịch vụ marketing thích h ợpnhằm đem lại hiệu quả quảng bá cao cho nhất, dựa trên việc nắm bắt nhu cầu của thị trường và sản phẩm. Bằng cách đan xen giữa chiến lược PR và truyền thông thương hiệu sẽ được quảng bá đến các đối tượng mục tiêu của khách hàng một cách nhanh chóng. - Sản xuất các chương trình truyền hình, phát thanh: Công ty có thể sản xuất các chương trình giải trí trên truyền hình, phát thanh như các chương trình ca n h ạ c trực tiếp, quà tặng âm nhạc, các game show … - Thiết kế, thi công các công cụ quảng cáo: • Xây dựng ý tưởng tổ chức thực hiện TVC, video clip • Xây dựng ý tưởng, thiết kế và in ấn quảng cáo trên báo, tạp chí, p oster,leaflet, bandroll, banner … • Ý tưởng thiết kế thi công các hội chợ, gian hàng, sân khấu… • Và nhiều hình thức quảng cáo trực quan khác … - Tư vấn các chiến lược truyền thông: Công ty tư vấn cho khách hàng, giúp k h á c h hàng có thể chọn được các kênh truyền thông phù hợp với sản phẩm của mìnhđểtừ đó đưa ra các kế hoạch truyền thông hợp lý. Hiện nay, công ty cung cấp cho khách hàng những hoạt động truyền thông sau: • Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. • Tư vấn kế hoạch thực hiện. • Xây dựng ý tưởng các chương trình truyền thông & quảng bá thương hiệu. • Mua kênh truyền thông. • Quản lý các hoạt động truyền thông đa phương tiện. Ngoài ra công ty còn thực hiện việc quay phim, làm phim và phát hành phim cho các Đài truyền hình và các đối tác. Hiện nay công ty đang có kế hoạch mở rộng hoạt động trên nhiều lĩnh vực hơn nữa. Do thời cơ thuận lợi và với sự điều hành của ban giám đốc cùng với năng lực của tập thể nhân viên đang giúp cho công ty ngày càng khẳng định thương h iệu với xã hội thông qua việc kí kết các hợp đồng có giá trị lớn. Công ty đang từng bước chuyên nghiệp hóa trong quá trình làm việc và chuyển mình theo dòng chảy của nền kinh tế trong nước và thế giới. Đang dần dần khẳng định một thương h i ệ u có uy tín để bạn bè tin cậy.
23 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÕNGĐẦU SỐ TIN NHẮN PHÒNGPHÁT THANH PHÒNGKINH DOANH PHÕNG QUẢNG CÁO VÀ T Ô CHỨC SỰ KIỆN PHÕNG THỎA MÃN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHÕNGKẾ HOẠCH PHÒNG TÀI CHÍNH VÀ NHÂN SỰ PHÕNGKẾTOÁN PHÕNGTHIẾTKẾ PHÕNGKỸ THUẬT 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức  Ban Giám Đốc có 03 người  Bộ Phận Kinh Doanh có 10 người  Bộ Phận Dự Án có 06 người  Bộ Phận Nội dung, Chăm sóc khách hàng có 23 người  Bộ Phận Kỹ thuật có 04 người  Bộ Phận Biên tập – Sản xuất Chương trình có 11 người  Bộ Phận Đầu số tin nhắn – có 04 người  Bộ Phận Thiết kế có 07 người  Bộ Phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện có 09 người  Bộ Phận Hành chánh nhân sự có 05 người  Bộ Phận Kế toán có 05 người Sơ đồ tổ chức của công ty Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
24 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2.1.3.2 Chức năng hoạt động của các phòng ban a. Ban Giám Đốc Ban giám đốc gồm 3 người: 1 tổng giám đốc, 1 phó tổng giám đốc và 1 giám đốc điều hành. + Tổng giám đốc là người trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động cơ bản của công ty, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, đối nội, đối ngoại và chịu trách nhiệm trước các thành viên trong công ty về sự điều hành của mình. + Phó tổng giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Tổng Giám đốc. + Giám đốc điều hành: Được quyền thay mặt Tổng Giám Đốc công ty điều hành mọi hoạt động tổ chức kinh tế tài chính, nhân sự của công ty. Ban giám đốc sẽ điều hành chung cho toàn công ty. Hoạch định chính sách phát triển của công ty theo từng năm và báo cáo lại với hội đồng thành viên trong công ty. b. Bộ phận Kinh doanh Chủ động tìm kiếm đối tác mới, có tiềm năng lớn để phát triển mạng lưới phân phối, từng bước mở rộng thị trường, giữ những mối quan hệ lâu dài với những khách hàng và các đối tác chiến lược của công ty, giải quyết tranh chấp khiếu nại với khách hàng có liên quan đến các hoạt động kinh doanh của Công ty… Xây dựng và triển khai thực hiện phương án kinh doanh sau khi được Ban Giám đốc Công ty phê duyệt. Thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh theo đúng tiến độ và quy định. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trước Ban Giám đốc Công ty. Nghiên cứu và tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác định hướng mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty. Đây là phòng chủ đạo tiên phong, là bộ mặt của công ty, thành phần quan trọng, đóng góp chủ yếu vào sự phát triển của công ty. c. Bộ phận Hành chính, nhân sự Phòng HCNS quản lý toàn bộ hoạt động nội bộ của công ty. Bộ phận hành chính quản lý điều hành công việc thuộc lĩnh vực: văn phòng, hành chính, bảo vệ, phòng cháy chữa cháy và bảo vệ môi trường, ban hành, kiểm tra các quy định của
25 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 công ty. d. Bộ phận Kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ kế toán: thu hồi công nợ, quàn lý hợp đồng, thu- chi, thực hiện sổ sách kế toán cuối tháng và năm. Tìm ra những giải pháp nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động hành chính c ủa công ty và bảo đảm viêc các qui định của luật pháp Việt Nam. e. Bộ phận Dự Án tuân thủ chăṭ che Bộ phận dự án đảm nhận hiệu quả hoạt động của các dự án công ty. Theo dõi giám sát và thực hiện các kế hoạch đảm bảo các dự án, chương trình hoạt động h iệu quả. f. Bộ phận Nội dung, Chăm sóc khách hàng Đây là hai bộ phận riêng biệt trong công ty nhưng cùng có chung một trưởng b ộ phận điều hành, giám sát mọi hoạt động. Bộ phận Nội dung là một bộ phận tối quan trọng của công ty, là bộ phận cùng với phòng kinh doanh mang lại doanh thu chính cho công ty. Bộ phận này có nhiệm vụ chính là dàn dựng chương trình, chỉnh sửa, xử lý để đưa ra sản phẩm cuối cùng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng là bộ phận tiếp nhận thông tin và giải đáp các thắc mắc yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra còn là tổng đài giải đáp thông tin cho các tổng công ty, tập đoàn và các đối tác lớn trong nước. g. Bộ phận Đầu số tin nhắn Chịu trách nhiệm về hoạt động của đầu số tin nhắn SMS 6x40, thường xuyên thực hiện các dịch vụ đăng kí qua đầu số, quản lý sản lượng. Bộ phận SMS cũng là một bộ phận mang lại doanh thu cao cho công ty. Ngoài ra còn thực hiện các hoạt đông quảng bá thương hiệu công ty và các dịch vụ. h. Bộ phận Biêntập – Sản xuất chương trình Bộ phận này đa phần là các biên tập viên trẻ tuổi, sự năng động sáng tạo và nhiệt huyết cao. Đảm nhận sản xuất toàn bộ các dự án, chương trình hiện nay của công ty. Rất nhiều chương trình đã tạo dựng được thương hiệu trên các đài phát thanh truyền hình như chương trình Gửi chút tình hồng, Ca nhạc theo yêu cầu trên Đài Bình Dương, Câu chuyện tình tôi...
26 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 i. Bộ phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện Chuyên tổ chức các sự kiện, các hoạt động hội nghị khách hàng. Bộ phận từ khi thành lập với đội ngũ nhân viên tuy ít nhưng rất năng động đã tạo dựng được r ấ tnhiều thành tựu trong thời gian qua. Những dự án lớn bộ phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện đã từng thực hiện như: Người đẹp Hoa Anh Đào Lần I II III IV, Festival Gốm Sứ Việt Nam – Bình Dương 2010… j. Bộ phận Kĩ thuật Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động về hệ thống mạng nội bộ, các thiết bị về máy tính văn phòng công ty. Sửa chữa những hư hỏng về hệ thống tin học máy tính. Bộ phận kĩ thuật còn chịu trách nhiệm về các hệ thống của đối tác, server và thiết lập các hệ thống phần mềm chuyên môn để các đầu số 1900 và 6x40 hoạt động tốt và hiệu quả. k. Bộ phận Thiết kế Chịu trách nhiệm thiết kế toàn bộ nội dung cho các dịch vụ của công ty và đối tác; các chương trình sản phẩm của công ty. Bộ phận này hiện này đã đi vào ổn định và đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết
27 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 Đơn vị tính: triệu VND STT CHỈ TIÊU 2011 2012 2013 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 9.777 23.540 37.770 2 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 9.777 23.540 37.770 3 Giá vốn hàng bán 4.580 14.381 19.915 4 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 5.197 9.159 17.856 5 Doanh thu hoạt động tài chính 7 10 9 6 Chi phí tài chính 279 Trong đó: chi phí lãi vay 279 7 Chi phí bán hàng 633 2.323 6.834 8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 3.961 6.772 11.211 9 Lợi nhuận thuần 610 74 (460) 10 Chi phí khác 353 11 Lợi nhuận khác (353) 12 Tổng lợi nhuận trước thuế 258 74 (460) 13 Thuế TNDN hiện hành 45 14 Lợi nhuận sau thuế 212 74 (460) Nguồn: phòng Kế toán Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
28 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Nhận xét: Nhìn chung, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng tăng đều đặn qua các năm giai đoạn 2011-2013, tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế lại giảm đều, đến năm 2013 mang con số âm. Chi phí lớn thuộc về giá vốn hàng bán và chi phí quản lý doanh nghiệp. Như vậy, việc giảm lợi nhuận sau thuế của công ty không phải xuất phát từ nguyên nhân bên ngoài, mà là vì việc hoạt động kém hiệu quả trong nội bộ. Từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy hoạt động quản lý doanh nghiệp, cụ thể hơn là quản trị nguồn lực của công ty chưa hiệu quả làm chi phí quản lý chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí của doanh nghiệp. 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 2.2.1 Đánh giáthực trạng qui mô, cơ cấu nguồn nhân lực 2.2.1.1 Thống kê tổng số lao động giai đoạn 2010-2013 Tình hình số lao động tại công ty TNHH Quảng cáo Thương mại Sen Vàng giai đoạn 2010- 2013 được thể hiện trong bảng 2.2. Bảng 2.2: Số lượng lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 Đơn vị: Người Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Tổng nhân viên 53 64 73 87 Nguồn: Phòng HCNS công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
29 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Hình 2.2: Biểu đồ số lượng lao động giai đoạn 2010-2013 Nhận xét: Tình hình lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng có xu hướng tăng đều qua các năm. Năm 2011 tăng 11 lao động so với năm 2010 v ìcông ty đẩy mạnh việc phát triển phòng quảng cáo và tổ chức sự kiện, phòng đầu số tin nhắn nên công ty cần bổ sung lao động cho 2 phòng này. Năm 2012 tăng 9 lao động so với năm 2011. Số lượng lao động này chủ yếu thuộc phòng kinh doanh v ìnăm 2012 công ty chủ trương phát triển phòng kinh doanh để đẩy mạnh hoạt độn gsản xuất. Năm 2013 có số lượng lao động được tuyển dụng cao nhất: 14 lao động v ì trong năm này công ty chú trọng vào mảng digital marketing và marketing online nên cần một nguồn lao động mới cho 2 mảng này đồng thời công ty cũng mở thêm một công ty chuyên về làm phim truyền hình nên cần một đội ngũ lao động có kiến thức về lĩnh vực này. 2013 2012 2011 2010 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
30 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2.2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 Bảng 2.3: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng LĐ 53 100 64 100 73 100 87 100 Giới tính Nam 17 32,08 19 29,69 25 34,25 31 35,63 Nữ 36 67,92 45 70,31 48 65,75 56 64,37 Trình độ ĐH, trên ĐH 32 60,38 35 54,69 40 54,79 49 56,32 CĐ 7 13,21 8 12,50 8 10,96 11 12,64 TC,TH PT 14 26,41 21 32,81 25 34,25 27 31,04 Độ tuổi 18-25 19 35,85 24 37,50 30 41,10 37 42,53 26-33 25 47,17 29 45,31 32 43,84 39 44,83 >33 9 16,98 11 17,19 11 15,06 11 12,64 Cấp công việc Quản lý 9 16,98 10 15,63 11 15,06 11 12,64 Nhân viên 44 83,02 54 84,37 62 84,94 76 87,36 Nguồn: phòng HCNS Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
31 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Nhận xét: a. Cơ cấu lao động theo giới tính. Biểuđồ cơ cấu lao động theo giới tính Nam Nữ Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu giới tính của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 Số lươn g la o đôṇg nam trong công ty là 31 người chiếm 35,63%, lao đôṇg nƣ̃ là 56 người chiếm 64,37% trong tổng số lao động (năm 2013). Có thể thấy số lượng nhân viên nữ chiếm ưu thế trong cơ cấu nhân sự của công ty với gần 70%. Vì công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm - dịch vụ qu ảng cáo, tư vấn, phát thanh…nên đòi hỏi sư ̣ khéo léo , tinh tế trong giao tiếp, cũng như khả năng viết lách tốt… những kĩ năng này nhân viên nữ thường thực hiện tốt hơn nhân viên nam. Còn nhân viên nam chủ yếu được phân bổ trong các phòng kinh doanh, phòng kĩ thuật, phòng thiết kế. Nhìn chung, tỷ lệ nam – nữ tại công ty như vậy là khá đồng đều và hợp lý với yêu cầu công việc của công ty. b. Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểuđồ cơ cấu lao động theo độ tuổi Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 33 Trên 33 Hình 2.4: Biểu đồ cơ cấu độ tuổi của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 36% 64% 12.64% 42.53% 44.83%
32 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Với tính chất công việc luôn yêu cầu sự năng động, sáng tạo và khả năng chịu nhiều áp lực nên nguồn nhân lực của công ty khá trẻ tập trung nhiều nhất ở độ tuổi từ 26 đến 33 (44,83%) ở độ tuổi này phần lớn là những nhân viên đã có trên 3 năm kinh nghiệm. Có khoảng 13% nhân viên trên 33 tuổi , số lượng này không nhiều và chủ yếu giữ những chức vụ quan trọng của công ty vì các cấp quản lý đòi hỏi kinh nghiệm và sự am hiểu về chuyên môn. Số nhân viên từ độ tuổi 18 đến 25 chiếm 42,53% đây phần lớn là những nhân viên mới vào làm hoặc làm ở những vị trí không yêu cầu cao về kinh nghiệm như tư vấn, tiếp tân…. Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ có nhiều ưu điểm như linh hoạt, nhạy b é n , nhiều ý tưởng, có nhiều thời gian cho công việc, thích nghi nhanh với môi trường làm việc. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những điểm yếu của công ty khi các nhân viên trẻ chưa có bề dày kinh nghiệm luôn có hoài bão để tìm kiếm những thách thức, công việc mới có nhiều cơ hội hơn. Điều này đặt ra thách thức cho bộ phận nhân sự để làm thế nào duy trì và phát triển một đội ngũ nhân sự vững mạnh cho công ty. c. Cơ cấu lao động theo trình độ Cơ cấu lao động theo trình độ ĐH, trên ĐH CĐ TC,THPT Hình 2.5: Biểu đồ cơ cấu trình độ nguồn nhân lực của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 Số lượng nhân viên có trình độ trên đại học chiếm khoảng 56%, trình độ cao đẳng khoảng 13% và dưới cao đẳng tầm 31%. Tỉ lệ về trình độ nhân viên qua các năm không có thay đổi nhiều, chứng tỏ bộ máy tổ chức của công ty gần như đã ổn định, số lượng nhân viên trong các phòng ban chỉ tăng thêm nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất để phát triển chứ không có mở thêm phòng ban chức năng nào khác. Trong các năm qua, gần như số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng không 31% 56% 13%
33 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 tăng nhiều, chỉ có số lượng nhân viên trên cao đẳng và dưới cao đẳng tăng đ ề u . Chứng tỏ, chính sách tuyển dụng của công ty đã chú trọng đến trình độ, chỉ tuyển nhân viên từ đại học trở lên cho các vị trí yêu cầu đến bằng cấp. Còn nhân viên có trình độ dưới cao đẳng được tuyển vào bộ phận chăm sóc khách hàng - công v i ệ c đòi hỏi sự giao tiếp tốt, khả năng chịu đựng áp lực cao, không cần đến bằng cấp. Việc công ty có trong tay một đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn cao là một thế mạnh rất lớn trong thời điểm hiện nay. Đội ngũ này sẽ thích nghi nhanh với những thay đổi liên tục về công nghệ, cách thức làm việc, yêu cầu cao và luôn thay đổi của khách hàng, từ đó đưa ra những ý tưởng, sáng kiến mới giúp đạt hiệu quả cao trong công việc. 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Vì công ty mới thành lập chưa lâu và vẫn đang trên đà tìm kiếm chổ đứng trên thị trường nên nhu cầu nhân lực chưa thật sự lớn, do đó công ty chưa lập bộ phận c ó nhiệm vụ này. Công ty chủ yếu tập trung vào phát huy năng lực của nguồn nhân lực đang sẵn có ở công ty. Thông thường số nhân viên làm việc ở các phòng ban k h ôn gcó sự thay đổi gì nhiều, nếu có chỉ thêm một hoặc hai nhân viên một năm, vì vậy mà hằng năm công ty không chú ý đến việc xác định nhu cầu nhân sự. Công ty thường tuyển thêm nhân viên khi có nhân viên đột ngột xin chuyển công tác. 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng 2.2.2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Quảng cáo Thương mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 được thể hiện trong bảng 2.4 Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Tổng tuyển dụng 14 16 17 23 Số quản lý 1 1 1 0 Số nhân viên 13 15 16 23 Nguồn: phòng HCNS Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
34 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Số lượng nhân viên tuyển vào công ty tăng đều qua các năm, trong đó năm 2013 có tổng tuyển dụng cao nhất. Số lượng quản lý tuyển gần như rất ít, 1 người /1 năm. Tuy công ty phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh nhưng công ty hầu như chỉ sử dụng quản lý cũ. Số lượng nhân viên tăng thêm cũng chỉ đáp ứng nhu cầu phát triển, chứ không phải để bù đắp lượng nhân viên nghỉ việc. Do đó, chúng ta có thể thấy, nhân viên trong công ty có tính gắn bó cao, và công ty rất đề cao điều này, đây là một nét văn hóa doanh nghiệp rất hay tại Sen Vàng. Trong những năm qua, bộ phận nhân sự của Sen Vàng đang từng bước hoàn thiện hơn nữa và đã có đóng góp rất lớn vào sự thành công của công ty như hiện nay. Đặc biệt, bộ phận nhân sự là một cầu nối tin cậy giữa nhân viên và ban giám đốc, góp phần quan trọng vào sự gắn bó lâu dài của công ty và nhân viên. Nguồn ứng viên a. Hình thức tuyển dụng nội bộ tại công ty Hiện tại trong công ty hình thức tuyển nội bộ được ưu tiên hàng đầu. Việc tuyển dụng thường thông qua các hình thức sau: - Thuyên chuyển nhân viên từ trong nội bộ vào các vị trí mới do sự đề bạt của cấp trên hoặc bản thân nhân viên dựa trên kết quả làm việc và đánh giá của quản lý. - Thăng chức cho nhân viên đủ điều kiện. - Sinh viên thực tập tại công ty đủ điều kiện và có nguyện vọng làm việc chính thức tại công ty. - Qua sự giới thiệu của nhân viên đang làm việc tại công ty, hoặc người thân, bạn bè để tìm người có năng lực phù hợp với công việc trong thời gian ngắn. Vì trong văn hóa doanh nghiệp của công ty không yêu cầu cao về nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc mà đề cao về sự trung thành, tính gắn bó lâu dài với công ty. Cho nên hình thức tuyển dụng nội bộ luôn được ưu tiên hàng đầu. Đa số các chức vụ quản lý trong công ty đều là nhân viên được thăng chức và khoảng 30% vị trí tại các phòng ban khác trong công ty thường đi lên từ bộ p h ậ n Chăm sóc khách hàng – bộ phận có đầu vào đơn giản, yêu cầu trình độ không cao. Đây là giải pháp an toàn cho công ty vì nhân viên đã am hiểu công việc và mục tiêu phát triển của phòng ban, định hướng phát triển của công ty; do đó sẽ mau chóng thích nghi với công việc mới và dễ dàng hơn trong việc tạo mục tiêu đề ra. Tuy
35 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 nhiên, việc quản lý và thực hiện công việc ở công ty dễ đi vào khuôn mẫu, thiếu những thành phần mới mẻ, đột phá, sáng tạo bên cạnh đó công ty có thể sẽ bỏ qua rất nhiều ứng viên có năng lực ngoài xã hội và dễ gây sự chia bè chia phái trong công ty gây mất đoàn kết. Ngoài ra việc thăng chức còn dựa trên việc đánh giá chủ quan của các nhà quản lý nên không tránh khỏi hiện tượng thiếu công bằng, dẫn đến tình trạng không phục tùng cấp trên, dễ xảy ra hiện tượng chia bè phái, gây mất đoàn kết trong côn gty. b. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp Các nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp của Công ty TNHH Quảng Cáo Thương mại Sen Vàng: - Từ các trường đại học: Công ty tiến hành gửi công văn cho các trường đại học yêu cầu các trường giới thiệu sinh viên đạt các yêu cầu các tiêu chuẩn đưa r a trong khoảng thời gian nhất định để sắp xếp mời làm bài kiểm tra và phỏng vấn nếu cần, tuy nhiên nguồn này lại chưa có kinh nghiệm và còn phải dành p h ầ n lớn thời gian để tập trung cho việc tốt nghiệp. - Từ các sinh viên đang thực tập tại công ty có nguyện vọng muốn ở lại, hiện nay số lượng sinh viên này đang ngày càng tăng lên rõ rệt, do vậy đây là nguồn lựa chọn ứng viên ít tốn chi phí nhất, nhưng ngược lại hiệu quả tuyển dụng khôngcao do chỉ mới là sinh viên nên chưa đủ trình độ kiến thức để vào làm việc ngay mà phải tốn chi phí đào tạo lại và bổ sung thêm nhiều kỹ năng nghiệp vụ cần thiết. - Các website tuyển dụng trên internet: đây là nơi đăng tuyển và tìm kiếm hồ sơ, là nguồn khá hiệu quả về số lượng, đem lại cho nhà tuyển dụng nhiều sự lựa chọn. Công ty thường có 2 lựa chọn khi đăng tin tuyển dụng lên các website này: đăng tin không tính phí và đăng tin có tính phí.  Đăng tin không tính phí trên những website tuyển dụng n h ư http://www.careerlink.vn/,http://www.timviecnhanh.com/, http://www.jobstreet.com/, những website này thì lượng hồ sơ có chấtlượng cao ít, việc kiểm soát hồ sơ nộp vào đôi khi gặp nhiều khó khăn do không có thống kê chi tiết lượng hồ sơ nộp vào,hồ sơ của ứng viên được các w e b s i t enày thường chuyển tiếp tới mail tuyển dụng của công ty nên đôi khi hồ sơ
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701

Recommended

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...NOT
 
Đề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đ
Đề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đĐề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đ
Đề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đDịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAY
Đề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAYĐề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAY
Đề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAYDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, free
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, freeKhóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, free
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, freeDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao Biển
Đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao BiểnĐề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao Biển
Đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao BiểnDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...
Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...
Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...Nguyễn Thị Thanh Tươi
 

Recommended

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...NOT
 
Đề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đ
Đề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đĐề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đ
Đề tài: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Hải Nam, 9đDịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAY
Đề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAYĐề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAY
Đề tài: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Vina, HAYDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, free
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, freeKhóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, free
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty hay, freeDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty thương mại...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao Biển
Đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao BiểnĐề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao Biển
Đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Sao BiểnDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...
Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...
Quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty viettel_Nhan lam l...Nguyễn Thị Thanh Tươi
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựng
Đề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựngĐề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựng
Đề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựngDịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...The Anh Duong
 
Luận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ Sơn
Luận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ SơnLuận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ Sơn
Luận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ SơnDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thôngKhóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thôngDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAYĐề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAYDịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường Nam
Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường NamKhóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường Nam
Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường NamDịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Luận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềm
Luận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềmLuận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềm
Luận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềmDịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịchĐề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịchDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đ
Đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đĐề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đ
Đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Cơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docx
Cơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docxCơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docx
Cơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docxluanvantrust.com DV viết bài trọn gói: 0917193864
 
Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018
Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018
Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đĐề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đDịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAY
Đề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAYĐề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAY
Đề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAYDịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!
Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!
Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 

More Related Content

What's hot

Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...The Anh Duong
 
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thôngKhóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thôngDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 

What's hot (20)

Đề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựng
Đề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựngĐề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựng
Đề tài: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty xây dựng
 
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
 
Luận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ Sơn
Luận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ SơnLuận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ Sơn
Luận văn: Công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch Đồ Sơn
 
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thôngKhóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
 
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ...
 
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAYĐề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
 
Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường Nam
Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường NamKhóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường Nam
Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Tường Nam
 
Luận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềm
Luận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềmLuận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềm
Luận văn: Tạo động lực lao động tại Công ty công nghệ phần mềm
 
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...
Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Tổng...
 
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...
đồ áN tốt nghiệp phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty xây...
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịchĐề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty du lịch
 
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Cơ Điện v...
 
Đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đ
Đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đĐề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đ
Đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Đầu tư xây dựng, 9đ
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà h...
 
Cơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docx
Cơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docxCơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docx
Cơ Sở Lý Thuyết Về Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực.docx
 
Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018
Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018
Đề tài động lực làm việc của nhân viên, ĐIỂM CAO, HOT 2018
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đĐề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty sứ, 9đ
 
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, 9 ĐIỂM!
 
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TN...
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bất động sản ...
 

Similar to Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701

Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bìa thực tập
Bìa thực tậpBìa thực tập
Bìa thực tậpAmy Nguyen
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia Phát
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia PhátĐề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia Phát
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia PhátViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
báo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONG
báo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONGbáo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONG
báo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONGhuucong
 
Khóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầng
Khóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầngKhóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầng
Khóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầngDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 

Similar to Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701 (20)

Đề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAY
Đề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAYĐề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAY
Đề tài quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM CAO, RẤT HAY
 
Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!
Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!
Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY!
 
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
 
Bìa thực tập
Bìa thực tậpBìa thực tập
Bìa thực tập
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Viglacera ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Viglacera ...Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Viglacera ...
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Viglacera ...
 
Đề tài công tác tuyển dụng nhân sự công ty Viglacera, ĐIỂM 8, HAY
Đề tài công tác tuyển dụng nhân sự công ty Viglacera, ĐIỂM 8, HAYĐề tài công tác tuyển dụng nhân sự công ty Viglacera, ĐIỂM 8, HAY
Đề tài công tác tuyển dụng nhân sự công ty Viglacera, ĐIỂM 8, HAY
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạ...
 
Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty xây dựng Linh Thuận!
Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty xây dựng Linh Thuận!Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty xây dựng Linh Thuận!
Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty xây dựng Linh Thuận!
 
Đề tài động lực làm việc thông qua văn hóa doanh nghiệp, HAY
Đề tài động lực làm việc thông qua văn hóa doanh nghiệp, HAYĐề tài động lực làm việc thông qua văn hóa doanh nghiệp, HAY
Đề tài động lực làm việc thông qua văn hóa doanh nghiệp, HAY
 
Luan van nop thay
Luan van nop thayLuan van nop thay
Luan van nop thay
 
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại...
 
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...
Đề Tài Khóa luận 2024 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn n...
 
Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Tuyển Dụng Tại Công Ty Xây Dựng.docx
Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Tuyển Dụng Tại Công Ty Xây Dựng.docxBáo Cáo Thực Tập Quy Trình Tuyển Dụng Tại Công Ty Xây Dựng.docx
Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Tuyển Dụng Tại Công Ty Xây Dựng.docx
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia Phát
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia PhátĐề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia Phát
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Hoàng Gia Phát
 
Khảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty
Khảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công TyKhảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty
Khảo Sát Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty
 
báo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONG
báo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONGbáo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONG
báo cáo thực tập thực trạng marketing online tại Athena - HUU CONG
 
Khóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầng
Khóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầngKhóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầng
Khóa luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầng
 
Đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Bất Động ...
Đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Bất Động ...Đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Bất Động ...
Đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Bất Động ...
 
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...
Đề tài Khóa luận 2024 Thực trạng tổ chức hoạt động bán hàng kênh modern trade...
 
Đề tài chiến lược phát triển của công ty, HAY, ĐIỂM CAO
Đề tài chiến lược phát triển của công ty, HAY, ĐIỂM CAOĐề tài chiến lược phát triển của công ty, HAY, ĐIỂM CAO
Đề tài chiến lược phát triển của công ty, HAY, ĐIỂM CAO
 

More from Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ

Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...
Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...
Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...
Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...
Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...
Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...
Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...
Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...
Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
BÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo
BÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáoBÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo
BÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáoViết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 ĐiểmBáo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 ĐiểmViết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểm
Bài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểmBài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểm
Bài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểmViết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECH
Bài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECHBài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECH
Bài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECHViết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...
Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...
Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...
Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...
Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...
Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...
Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 

More from Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ (20)

Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Biên Dịch Tại Công Ty Du Học 9 điểm - sdt/ ZALO 093 ...
 
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Điểm Cao - sdt/ ZALO 093 189 2701
 
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Bằng Tiếng Anh điểm cao - sdt ZALO 093 189 2701
 
Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...
Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...
Bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh thương mại tại công ty xnk điểm cao - sdt ...
 
Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...
Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...
Báo cáo thực tập Thực tiễn thực hiện các quy định pháp luật về ngành nghề kin...
 
Báo cáo thực tập lập dự án kinh doanh nhà sách - sdt/ZALO 093 189 2701
Báo cáo thực tập lập dự án kinh doanh nhà sách - sdt/ZALO 093 189 2701Báo cáo thực tập lập dự án kinh doanh nhà sách - sdt/ZALO 093 189 2701
Báo cáo thực tập lập dự án kinh doanh nhà sách - sdt/ZALO 093 189 2701
 
Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...
Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...
Hướng dẫn viết báo cáo thực tập dịch Vclass 1 EN48 - ZALO 093 189 2701 - CAM ...
 
Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...
Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...
Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Dịch Đại Học Mở Ehou - Không copy bài cũ - Cam Kết...
 
BÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo
BÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáoBÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo
BÁO CÁO THỰC TẬP TUYỂN DỤNG và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo
 
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 ĐiểmBáo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
 
Báo Cáo Thực Tập Kênh Phân Phối Tại Công Ty Mỹ Phẩm 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Kênh Phân Phối Tại Công Ty Mỹ Phẩm 9 ĐiểmBáo Cáo Thực Tập Kênh Phân Phối Tại Công Ty Mỹ Phẩm 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Kênh Phân Phối Tại Công Ty Mỹ Phẩm 9 Điểm
 
Bài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểm
Bài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểmBài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểm
Bài mẫu báo cáo thực tập tuyển dụng nhân sự tại công ty bất động sản 9 điểm
 
Bài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECH
Bài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECHBài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECH
Bài mẫu báo cáo thực tập Marketing mix tại công ty bất động sản 9 điểm - HUTECH
 
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty đầu tư thương mại quốc tế - - sdt/ Z...
 
Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài mẫu phát triển nguồn nhân lực tại công ty-- sdt/ ZALO 093 189 2701
 
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty in - sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty in - sdt/ ZALO 093 189 2701Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty in - sdt/ ZALO 093 189 2701
Bài mẫu tuyển dụng nhân lực tại công ty in - sdt/ ZALO 093 189 2701
 
Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...
Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...
Bài mẫu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty nhiệt điện - sdt/ ZALO 093 ...
 
Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...
Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...
Bài mẫu Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần và đầu tư xây dựng -sdt/ ZAL...
 
Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...
Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...
Khóa luận Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh - sdt/ ZA...
 
Thuê làm bài tập Tự Luận Luật Lao Động EL21 ĐH Mở Hà Nội
Thuê làm bài tập Tự Luận Luật Lao Động EL21 ĐH Mở Hà NộiThuê làm bài tập Tự Luận Luật Lao Động EL21 ĐH Mở Hà Nội
Thuê làm bài tập Tự Luận Luật Lao Động EL21 ĐH Mở Hà Nội
 

Recently uploaded

GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIĐiện Lạnh Bách Khoa Hà Nội
 
PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANG
PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANGPHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANG
PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANGhoinnhgtctat
 
powerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptx
powerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptxpowerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptx
powerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptxAnAn97022
 
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdfsách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdfTrnHoa46
 
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIGIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIĐiện Lạnh Bách Khoa Hà Nội
 
BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfTrnHoa46
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................TrnHoa46
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoáCác điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoámyvh40253
 
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdfChuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdfhoangtuansinh1
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docxTHAO316680
 

Recently uploaded (20)

GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
 
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
 
PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANG
PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANGPHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANG
PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG Ở TUYÊN QUANG
 
powerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptx
powerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptxpowerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptx
powerpoint lịch sử đảng cộng sản việt nam.pptx
 
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdfsách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
 
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
 
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIGIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
 
BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
BỘ ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoáCác điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
 
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdfChuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
 

Công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo Điểm cao - sdt/ ZALO 093 189 2701

  • 1. i BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GV hướng dẫn : TS. LÊ QUANG HÙNG Sinh viên thực hiện : TẠ THỊ NGỌC DUNG Lớp: 10DQD06 MSSV: 1054011012 Năm 2014 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.s NGÔ NGỌC CƯƠNG Sinh viên thực hiện : TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV: 1054011012 Lớp: 10DQD06 TP. Hồ Chí Minh, 2014
  • 2. ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là khóa luận của em. Những số liệu và báo cáo được thực hiện tại công ty TNHH Thương Mại Quảng Cáo Sen Vàng, không sao chép từ bất kì nguồn nào. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP.Hồ Chí Minh, Ngày 14 Tháng 7 Năm 2014 Sinh viên thực hiện Tạ Thị Ngọc Dung
  • 3. iii LỜI CẢM ƠN Thông qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho em có cơ hội tiếp cận thực thế, va chạm những vấn đề xã hội thiết thực và tích góp kinh nghiệm cho bản thân trước khi tốtnghiệp. Qúy thầy cô tại khoa Quản Trị Kinh Doanh đã hướng dẫn và cung cấp cho em những kiến thức cần thiết và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo và giúp em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này. Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên trong công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG đã tận tình giúp đỡ, tạo cơ hội cho em hoàn thành tốt đề tài này. Cuối cùng, em xin cảm ơn đến tất cả bạn bè, người thân, những người đ ã quan tâm và ủng hộ em. TP.Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2014 Sinh viên Tạ Thị Ngọc Dung
  • 4. iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN       .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. TP.HCM, Ngày…tháng… năm 2014 GVHD: ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG
  • 5. v BM03/QT04/ĐT Khoa: Quản trị kinh doanh PHIẾU ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hệ: Chính quy 1. Họ và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đăng ký đề tài Tạ Thị Ngọc Dung MSSV: 1054011012 Lớp: 10DQD06 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp 2. Tên đề tài đăng ký : Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 3. Giảng viên hướng dẫn: Th.S Ngô Ngọc Cương Sinh viên đã hiểu rõ yêu cầu của đề tài và cam kết thực hiện đề tài theo tiến độ và hoàn thành đúng thời hạn. Ý kiến giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) TP. HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2014 Sinh viên đăng ký (Ký và ghi rõ họ tên) Trưởng khoa ký duyệt
  • 6. vi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................x DANH MỤC CÁC BẢNG ..........................................................................................xi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ ............................................................xii LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................. 1 1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................1 2. Mục tiêu của đề tài .................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................2 5. Bố cục của khóa luận .............................................................................3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ................................................................................. 4 1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực.................................................................. 4 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản ....................................................................4 1.1.1.1 Nhân lực ........................................................................................................ 4 1.1.1.2 Quản trị nhân lực.......................................................................................... 4 1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực............................................4 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực .............................5 1.1.4 Các chức năng cơ bản của quàn trị nguồn nhân lực................................. 5 1.2 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp ..................................................................................................................7 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực..............................................................7 1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động ..........................................................7 1.2.2.1 Phân tích và thiết kế công việc ......................................................7 1.2.2.1.1 Thiết kế công việc .....................................................................7 1.2.2.1.2 Phân tích công việc....................................................................8 1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động ........................................................8 1.2.3 Đào tạo, huấn luyện và phát triển nguồn nhân lực.................................11 1.2.3.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...............................11 1.2.3.2 Nguyên tắc chính trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............11 1.2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo .......................................................................12
  • 7. vii 1.2.3.4 Các hình thức kích thích đào tạo ................................................................12 1.2.4 Đãi ngộ nhân sự .................................................................................................13 1.3 Văn hóa doanh nghiêp .................................................................................... 15 1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồnnhân lực................................................ 15 1.4.1 Môi trường bên trong............................................................................................ 15 1.4.2 Môi trường bên ngoài............................................................................................ 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1................................................................................................ 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG .......19 2.1 Tổng quan....................................................................................................................19 2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triểncủa công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng.....................................................................................................19 2.1.1.1 Lịch sử hình thành...........................................................................................19 2.1.1.2 Quá trình phát triển........................................................................................19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnhvực hoạt động của công ty..........................20 2.1.2.1 Chức năng.........................................................................................................20 2.1.2.2 Nhiệm vụ...........................................................................................................20 2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động..........................................................................................20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................22 2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức ...................................................................................22 2.1.3.2 Chức năng hoạt động của các phòng ban.....................................................23 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012........27 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng.....................................................................................................28 2.2.1 Đánh giáthực trạng qui mô, cơ cấu nguồn nhân lực.................................28 2.2.1.1 Thống kê tổng số lao động giai đoạn 2010-2013 ......................................28 2.2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013.......................................................................................29 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng
  • 8. viii Cáo Thương Mại Sen Vàng ............................................................................................32 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực........................................................32 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng ......................................................................................32 2.2.2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 ..................................................................32 2.2.2.2.2 Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng...................................................40 2.2.2.3 Công tác đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực ......................................42 2.2.2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng......................................................................................................................42 2.2.2.3.2 Đánh giá hiệu quả đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương mại Sen Vàng 46 2.2.2.4 Công tác đãi ngộ nhân sự.................................................................. 48 2.2.2.4.1 Đãi ngộ vật chất.......................................................................................... 48 2.2.2.4.2 Đãi ngộ phi tài chính.................................................................................. 51 2.2.3 Đánh giáchung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng.............................................................................. 52 2.2.3.1 Kết quả đạt được .............................................................................................. 52 2.2.3.2 Những tồn tại, hạn chế.................................................................................... 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2................................................................................................ 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG................................................................................................................................. 56 3.1 Định hướng phát triểncông ty............................................................................... 56 3.1.1 Định hướng chung.................................................................................... 56 3.1.2 Định hướng phát triển phòng nhân sự.................................................... 56 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương MạiSen Vàng................................................................ 57 3.2.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại công ty............... 57 3.2.1.1 Cở sở của giải pháp....................................................................................... 57 3.2.1.2 Nội dung của giải pháp................................................................................. 57 3.2.1.3 Kết quả dự kiến.............................................................................................. 58
  • 9. ix 3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự ......................................... 58 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp............................................................................ 58 3.2.2.2 Nội dung của giải pháp...................................................................... 58 3.2.2.3 Kết quả đạt được từ giải pháp........................................................... 59 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................59 3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp .......................................................................................59 3.2.3.2 Nội dung của giải pháp .................................................................................59 3.2.3.3 Kết quả đạt được từ giải pháp ......................................................................61 3.2.4 Hoàn thiện và nâng cao chế độ đãi ngộ .........................................................61 3.2.4.1 Cơ sở của giải pháp ......................................................................................61 3.2.4.2 Nội dung của giải pháp.................................................................................61 3.2.4.3 Kết quả của giải pháp ...................................................................................62 3.2.5 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực...........................................63 3.2.5.1 Cơ sở của giải pháp ......................................................................................63 3.2.5.2 Nội dung của giải pháp ................................................................................63 3.2.5.3 Kết quả đạt được của giải pháp...................................................................63 3.3 Kiến nghị........................................................................................................ 63 3.3.1 Kiến nghị với công ty TNHH Quảng Cáo Thương MạiSen Vàng................63 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ ........................................................................ 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ..............................................................................................65 KÊ ́ T LUÂN ............................................................................................................. 66
  • 10. x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn ĐH Đại học CĐ Cao Đẳng TC Trung cấp THPT Trung học phổ thông BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội ĐVT Đơn vị tính UBND Ủy ban nhân dân
  • 11. xi DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Tên Trang 1 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 23 2 2.2 Số lượng lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 28 3 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 29 4 2.4 Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 32 5 2.5 Chi phí tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 40 6 2.6 Hiệu quả tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 41 7 2.7 Chi phí đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 47
  • 12. xii DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ STT Hình Tên Trang 1 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 22 2 2.2 Biểu đồ số lượng lao động giai đoạn 2010-2013 29 3 2.3 Biểu đồ cơ cấu giới tính của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 30 4 2.4 Biểu đồ cơ cấu độ tuổi của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 30 5 2.5 Biểu đồ cơ cấu trình độ nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 31 6 2.6 Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 36 7 2.7 Quy trình đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 44
  • 13. xiii
  • 14. 1 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Từ khi gia nhập WTO đến này, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến đáng kể. Các chính sách khuyến khích đầu tư nước ngoài vào Việt Nam cũng như khuyến khích các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu ra nước ngoài đã làm nền kinh tế Việt Nam phát triển theo chiều hướng tích cực. Tuy nhiên, đó cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước lẫn các doanh nghiệp nước ngoài khác đang gia nhập vào thị trường Việt Nam. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải tận dụng tốt các nguồn lực sẵn có của bản thân. Cụ thể hơn là phải quản trị thật tốt nguồn nhân lực của mình bởi vì nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong các hoạt động của tổ chức. Trong số các nguồn lực của công ty như nguồn nhân lực, tài chính, trang thiết bị, máy móc, thông tin…thì nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên sống duy nhất có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác. Vì vậy nếu biết quản lý và sử dụng nguồn nhân lực một cách khoa học và hợp lí thì doanh nghiệp sẽ càng phát triển, tiềm năng và lớn mạnh hơn nữa. Là một yếu tố đặc biệt quan trọng, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu được vấn đề này, trên thực tế có nhiều doanh nghiệp bỏ qua việc quản trịnguồn nhân lực của mình hoặc đang gặp khó khăn trong việc xử lý một cách thích hợp vấn đề này. Qua quá trình tìm hiểu về Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG em nhận thấy đây là một công ty mới thành lập được 7 năm nhưng đã có những thành công tương đối trong lĩnh vực quảng cáo và tổ chức sự kiện. Là một công ty làm việc dựa trên sự sáng tạo, năng động thì nguồn nhân lực chính là nguồn lực quan trọng nhất của công ty. Vậy nên muốn tồn tại và phát triển và cạnh tranh với các công ty khác thì công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG cần phải quản trị tốt nguồn lực của mình. Nhận thức được tầm quản trị của nhân lực trong sự phát triển của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại SEN VÀNG, đề tài “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG” được lựa chọn để tìm hiểu v ề hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty.
  • 15. 2 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2. Mục tiêucủa đề tài 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu của khóa luận là phân tích đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010 - 2013, trên cơ sở đó tìm ra các giải pháp khả thi, phù hợp để khắc phục những hạn chế, yếu kém và hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty nhằm giúp xây dựng một nguồn nhân lực vững mạnh góp sức cho sự phát triển của công ty. 2.2 Mục tiêucụ thể Để thực hiện được mục tiêu chung thì cần phải đạt được những mục tiêu cụ thể như sau: - Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực - Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Không gian: Nghiên cứu nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Thời gian: Khảo sát thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực từ giai đoạn 2010 đến 2013 Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm những vấn đề về hoạch định, công tác tổ chức tuyển dụng, bố trí và sử dụng, tạo động lực, khuyến khích, đào tạo, duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng. 4. Phương pháp nghiên cứu của đề tà i Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng, thu thập từ sách báo, tạp chí, website của công ty, internet, các tài liệu về quản trị nguồn nhân lực, tuyển dụng và đào tạo lao động… Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông qua nguồn nhân lực của công ty.
  • 16. 3 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê: phân tích những số liệu của công ty từ các bảng báo cáo tình hình nguồn nhân lực của công ty qua các năm, cũng như các báo cáo về h oạ tđộng tuyển dụng và đào tạo nhân viên của công ty. Phương pháp phân tích: Trên cơ sở hệ thống những số liệu thu thập được, thông qua sàn lọc xử lý số liệu từ đó làm cơ sở cho việc phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty. Phương pháp tổng hợp: thông qua việc tổng hợp những số liệu, thông tin tiến hành phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Xử lý số liệu thu thập được và số liệu khảo sát thực tế bằng phần mềm Excel. 5. Bố cục của khóa luận Phần Mở đầu Phần Nội dung: gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Chương 3: Giải pháp khắc phục những hạn chế tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Phần Kết luận
  • 17. 4 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Nhân lực Nguồn nhânlưc đươc hiểu lànguồn lưc con người , là một trong những nguồn lưc quan tron ̣ g nhất của sư ̣ phát triển kinh tế xã hôị . Nguồn nhânlưc còncó thể hiểu là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần đươc huy đôṇ g vào quá trình lao đôṇ g. 1.1.1.2 Quản trị nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lí , chính sách và hoạt động chức năng về thu hút , đào tao- phát triển và duy trì con người của một tổ chƣ ́ c nhằm đat đươc kết quả tối ưu cho cảtổ chƣ ́ c l â n nhân viên. Theo môt cách nhìn khác , quản trị nguồn nhân lực vừa là nghệ thuật vừa là khoa học làm cho những mong muốn của doanh nghiệp và mong muốn của nhân viê n tương hơp với nhau cùngđaṭ đến muc tiêu . Quản trị nguồn nhân lực còn là những hoạt động mà người quản trị tiến hành triển khai sắp xếp nhân lực nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp ; quy trình này gồ m các bước tuyển duṇ g, quản lý, trảlương, nâng cao hiêu nghiêp̣ quả hoaṭ đôṇ g , và sa thải nhân viên trong doanh 1.1.2 Mục tiêucủa quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người tr ong các tổ chƣ́ c ở tầm vi mô và có hai muc tiêu cơ ban ̉ :  Sƣ ̉ duṇ g cóhiêu quả nguồn nhân lưc nhằm tăng năng suất lao đôṇ g và nâng cao tính hiêu quả của tổ chƣ ́ c.  Đáp ƣ ́ ng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên , tạo điều kiện cho nhân viên đươc phát huy tối đa các năng lưc cánhân, đươc kích thích, đôṇ g viên nhiều nhất tai nơi làm viêc và trung thành, tân tâm với doanh nghiêp̣ .
  • 18. 5 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực Nghiên cƣ ́ u quản tri ̣nguồn nhân l ư c giúp các nhà quản tri ̣hoc đươc cách giao tiếp với người khác, tìm ra ngôn ngữ chung và biết cách nhạy cảm với nhu cầu của nhân viên, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cũng giúp cho nhà quản trị đánh giá nhân viên chính xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công viêc , tránh được các sai lầm trong tuyển chon và sƣ ̉ duṇ g nhân viên , biết cáchphối h ơp thưc hiên muc tiêu của tổ chƣ ́ cvà mu c tiêu của các cánhân , nâng cao hiêu quả của tổ chức và dần dần có thể đưa chiến lược con người trở thành một bộ phận hữu cơ trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiêp̣ . Về măṭ xã hôi , quản trị nguồn nhâ n lưc thể hiên quan điểm rất nhân bản về quyền lơi của người lao đôṇ g , đề cao vị thế và giá trị của người lao động , chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức , doanh nghiêp và người lao đôn ̣ g, góp phần làm giảm bớt mâu thuân tư ban ̉ - lao đôn ̣ g trong cac ́ doanh nghiêp ̣ . 1.1.4 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực  Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực. Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân vi ênvới các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp . Để có thể tuyển đươc̣ đúng người cho đúngcông v iêc , trước hết doanh nghiêp phải căn cƣ ́ vào kế hoac ̣h sản xuất , kinh doanh và thưc traṇg sƣ ̉ duṇ g nhân viên trong doa nh nghiêp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người . Thưc hiên phâ n tích công viêc sẽ cho doanh nghiêp biết số lượng nhân viên cần tuyển thêm và những tiêu chuẩn mà ứng viên cần có để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Viêc áp dun ̣ g các kỹ năng tuyển dun ̣ g như trắc nghiêm và phỏng vấn sẽ giúp doanh nghiệp chọn được ứng viên tốt nhất cho công việc . Do đó , nhóm chƣ́ c năng tuyển dun ̣ g thườ ng có các hoaṭ đôn ̣ g : dư ̣báo và hoac ̣ h đin ̣ h nguồ n nhân lưc̣, phân tích côngv iêc , phỏng vấn , trắc nghiêm , thu thâp , lưu trƣ̃ và xƣ ̉ lý các thông tin về nguồn nhân lưc của doanh nghiêp̣ .  Nhóm chức năng đào tạo và phát triển. Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng , trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được phát h u y tối đa các năng lưc cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp
  • 19. 6 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 và đào tạo cho nhân viên mới nhằm xác định năng lực thực tế của nhân viên và giúp nhân viên làm quen với công viêc của doanh nghiêp . Đồng thời, các doanh nghiệp cũng thường lập các kế hoạch đào taọ, huấn luyên và đào tao laị nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc quy trình công nghệ , kỹ thuật. Nhóm chức năng đào tạo , phát triển thường thực hiện các hoạt động như : hướng nghiêp̣ , huấn luyên , đào tao kỹnăng thưc hành cho công nhân ; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý , kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ .  Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực. Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn lưc trong doanh nghiêp . Nhóm chức năng này gồm hai chức năng nhỏ hơn là kích thích, đôṇ g viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt đep trong doanh nghiêp̣ . Chƣ ́ c năng kích thích , đôṇ g viên liên quan đến các chính sách và các hoat đôṇg nhằm khuyến khích , đôṇg viên nhân viên trong doanh nghiêp làm viêc hăng say, tân tình, có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao . Giao cho nhân viên nhƣ̃ng công viêc mang tính thach ́ thƣ́ c cao , cho nhân viên biêt ́ đươc sư ̣ đánh giá của cán bô ̣lan h đao về mƣ ́ c đô ̣hoàn thành và ý nghĩa của việc hoàn thành công việc của nhân viên đối với hoạt động của doanh nghiệp , trả lương cao và công bằng , kịp thời khen thưởng các cá nhân có sáng kiến , cải tiến kỹ thuật , có đóng góp làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín của doanh nghiêp , v.v…là nhƣ̃ng biên pháp hƣ̃uhiêu để thu hút và duy trì đươc đôi ngũ lao đôṇ g lành nghề cho doanh nghiêp . Do đó , xây dưn g và quản lý hê ̣thống thang bảng lương , thiết lâp và áp duṇ g các chính sách lương bổng , thăng tiến , kỷ luật , tiền thưởng , phúc lợi, phụ cấp, đánh giá năng lưc thưc hiên công viêc của nhân viên là nhƣ̃ng hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích, đôṇ g viên. Chƣ ́ c năng quan hê ̣lao đ ộng liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện môi trường làmv iêc và các mối quan hê ̣trong công viêc như : ký kết hợp đồng lao đôṇ g, giải quyết khiếu tố , tranh chấp lao đôṇ g , giao tế nhân viên , cải thiện môi trường làmviê c , y tế , bảo hiểm và an toàn lao động . Giải quyết tốt các chức năng quan hê ̣lao đôṇg sẽ vƣ ̀ a giúp doanh nghiêp tao ra bầu không khí tâm lý tâp thể và
  • 20. 7 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 các giá trị truyền thống tốtđẹp, vƣ ̀ a làm cho nhân viên đươc và doanh nghiệp. thỏa man v ới công viêc 1.2 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực là một quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực của một tổ chức, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt đ ộ n g nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao. Quá trình hoạch định được thực hiện theo các bước sau đây: Bước 1: Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, k i n h doanh cho doanh nghiệp. Bước 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đề ra chiến lược nguồn nhân sự phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh. Bước 3: Dự báo khối lượng công việc và tiến hành phân tích công việc. Bước 4: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân lực. Bước 5: Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả năng điều chỉnh, và đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp doanh nghiệp thích ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sự dụng nguồn nhân lực. Bước 6: Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân l ự c của doanh nghiệp trong bước 5. Bước 7: Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện. 1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động 1.2.2.1 Phân tíchvà thiết kế công việc 1.2.2.1.1 Thiết kế công việc Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể được thực hiện bởi từng người lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện cụ t h ể để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó Thiết kế công việc phải đảm bảo sự gắn kết các công việc với mục tiêu của tổ chức, tạo động lực tối đa cho người lao động, đạt được các tiêu chuẩn thực hiện
  • 21. 8 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 công viêc, phù hợp giữa các kĩ năng của người lao động với các đòi hỏi của công việc. Các phương pháp thiết kế công việc: - Chuyên môn hóa - Thay đổi công việc - Kiêm nhiệm nhiều công việc - Làm giàu công việc - Nhóm tự quản 1.2.2.1.2 Phân tíchcông việc Phân tích công việc là quá trình đánh giá bản chất hoặc nội dung công việc bằng một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức. Có nhiều phương pháp để phân tích công việc. Các phương pháp phổ biến n h ấ tlà bảng câu hỏi, quan sát, phỏng vấn, ghi chép lại trong nhật ký hoặc tổ hợp các phương pháp. Muốn phân tích công việc, nhà quản trị phải theo một tiến trình chứ không làm tắt. Từ bản phân tích này nhà quản trị làm được hai bản: mô tả công việc và mô tả chuẩn công việc. Tiến trình gồm: Bước 1: Xác định thông tin phân tích công việc Bước 2: Thu thập thông tin cơ bản Bước 3: Lựa chọn công việc tiêu biểu Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc Bước 5: Kiểm tra lại thông tin với các thành viên Bước 6: Triển khai bản mô tả công việc và mô tả thành tích công việc 1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động Tuyển dụng lao động là quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết định nhận một cá nhân vào tổ chức. Nguồn tuyển chọn Nguồn nội bộ: Việc tuyển chọn từ nội bộ có nhiều ưu điểm như khuyến khích nhân viên b ồ i dưỡng, tự bồi dưỡng, nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung
  • 22. 9 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 thành, thái độ nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm…Đồng thời, nhân viên của doanh nghiệp đã được làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp nên sẽ dễ d à n g , thuận lợi hơn trong công việc, nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới. Tuy nhiên, tuyển dụng nội bộ vẫn có những hạn chế như không thu hút nguồn la o động có trình độ cao từ ngoài doanh nghiệp, có thể gây hiện tượng chai lì, xơ cứng do nhân viên rập khuôn theo cách làm cũ, thiếu sáng tạo. Nguồn bên ngoài Nguồn lao động ở thị trường bên ngoài bao gồm: những người tự đến doanh nghiệp để xin việc, người do các trung tâm đào tạo như các trường dạy nghề, cao đẳng, đại học giới thiệu, những người là bạn bè của nhân viên, các nhân viên cũ của doanh nghiệp,… Quy trình tuyển dụng của các doanh nghiệp Các bước tuyển dụng lao động: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng: Gồm các nội dung cơ bản sau: - Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng, thành phần và quyền hạn của hội đồng tuyển dụng - Nghiên cứu kỹ các văn bản, quy định của nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng. - Xác định các tiêu chuẩn tuyển chọn, biểu hiện ở ba khiến cạnh: tiêu chuẩn chung đối với doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở, tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc. Bước 2: Thông báo tuyển dụng - Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng như: Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, t h ô n gqua các trung tâm dịch vụ lao động, niêm yết bảng tại cơ quan, thông qua các trường, các trung tâm đào tạo. - Thông báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng viên yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đặc điểm cá nhân, các chức năng trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc, quyền lợi của các ứng viên nếu trúng tuyển như lương bỗng, đãi ngộ, cơ hội đào tạo, t h ă n g tiến, các hướng dẫn về thủ tục, hồ sơ và cách thức liên hệ.
  • 23. 10 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ - Tất cả mọi hồ sơ xin việc đều phải ghi số, có phân loại chi tiết để tiện sử dụng sau này. Để có thể chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi doanh nghiệp nên có bộ hồ sơ mẫu riêng cho từng ứng viên vào các chức vụ khác nhau như công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên hành chính, cán bộ chuyên môn, quản lý. Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ Phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài từ 5- 10 phút, được sử dụng nhằm loại b ỏ ngay những ứng viên không đủ tiêu chuẩn hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa nhận ra. Bước 5: kiểm tra, trắc nghiệm Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọn được các ứng viên xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra thường được sử dụng đ ể đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành. Bước 6: Phỏng vấn lần hai Phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về mọi phương d i ệ n như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân thích hợp của tổ chức, doanh nghiệp… Bước 7: xác minh, điều tra Xác minh, điều tra là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối v ới ứng viên có triển vọng tốt. Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp, bạn bè, thầy cô giáo hoặc với lãnh đạo cũ của ứng viên. Đối với một số công việc đòi hỏi tính an ninh cao, có thể xác minh thêm về nguồn gốc, lý lịch gia đình của ứng viên. Bước 8: Khám sức khỏe: Dù có đáp ứng về các yếu tố trình độ, học vấn, hiểu biết, kỹ năng, tư cách nhưng sức khỏe không đảm bảo thì cũng không nên tuyển dụng. Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên: Đây là bước quan trọng nhất. Để nâng cao mức độ chính xác của các quyết định tuyển chọn, cần xem xét một cách hệ thống các thông tin về các ứng viên. Cách thức ra quyết định tuyển chọn cũng ảnh hưởng đến mức độ chính
  • 24. 11 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 xác của tuyển chọn. Do đó, hội đồng tuyển chọn cần thống nhất trước cách thức ra quyết định tuyển chọn. Bước 10: Ký hợp đồng và bố trí công việc Sau khi doanh nghiệp và các ứng viên được tuyển chọn đã thống nhất n h ữn g điều kiện cụ thể về công việc, yêu cầu, thời gian làm việc, lương thưởng, đ ã i ngộ, đào tạo, huấn luyện…sẽ đi đến bước tiếp theo là ký hợp đồng lao động. 1.2.3 Đào tạo, huấn luyện và phát triểnnguồn nhân lực 1.2.3.1 Khái niệm Đào tạo nguồn nhân lực Là một quá trình học tập lý luận và kinh nghiệm để tìm kiếm một sự biến đổi về chất tương đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm năng lực th ực hiện công việc, tăng thêm hiểu biết, đổi mới phương pháp và ý thức làm việc. Phát triểnnguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hình thức, phương pháp, chính sách v à biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng từng con người lao động (trí tuệ, thể chất và phầm chất tâm lý- xã hội) đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế- xã hội của địa phương, của quốc gia trong từng giai đoạn phát triển. Theo McLean 2000, “Phát triển nguồn nhân lưc là bât́ cƣ ́ quá trình hay hoat đôn ̣ g nào nhằm phát triển nhƣ̃ng kiến thƣ́ c làm viêc cơ ban ̉ , sư ̣ tinh thông, năng suât ́ và sự hài lòng mà cần cho một đội , nhóm, cá nhân hoặc nhằm mang lại lợi ích cho môt tổ chƣ ́ c”. 1.2.3.2 Nguyên tắc chính trong đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực  Kích thích.  Cung cấp thông tin phản hồi.  Tổ chƣ ́ c.  Nhắc laị.  Ứng dụng.  Tham dư.̣
  • 25. 12 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 1.2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo Theo điṇh hướngnôi dung đào tao , có hai hình thƣ ́ c: đàota o điṇ h hướng công viêc và đào tao điṇ h hướng doanh nghiêp̣ .  Theo m u c đích , nôi dung đào tao , có rất nhiều hình thức : đào tao , hướ ng dân công viêc cho nhân viên ; đào taọ, huấn luyên kỹ năng ; đào tao kỹ thuâṭ an toàn lao đôn ̣ g; đào tao và nâng cao trình đô ̣chuyên môn , kỹ thuật; đao ̀ tạo và phát triển các năng lưc quản tri…  Theo cách tổ chƣ ́ c, có các hình thức đào tạo : đàotao lớp caṇh xí nghiêp̣ , kèm cặp tại chỗ,… chính quy, đào tao taị chƣ ́ c,  Theo đia điểm hoăc nơi đào tao , có các hình thức : đào tạo tại nơi làm việc , đào tạo ngoài nơi làm việc,…  Theo đối t ư ơ n g hoc viên, có các hình thức: đào tao mới, đào tạo lai 1.2.3.4 Các hình thức kích thích đào tạo Để kích thích lao đôṇg, doanh nghiêp cần phải có môt cơ chế đai ngô ̣hấp dân. Cơ chế độđai ngô ̣đươc hiểu theo nghia chung nhất là bao gồm toànbô ̣lương , thưởng, các chế độ phúc lợi ; mang tính vâṭ chất hay phi vâṭ chất liên quan đến thể chất hoăc tinh thần của người lao đôṇg do doanh nghiêp cung cấp. Như vâỵ , cơ chế đai ngô ̣gồm ba hình thƣ ́ c cơ bản là : các lợi ích vật chất trực tiếp , các lợi ích vật chất gián tiếp và sự hài lòng về mặt tâm lý của người lao động . Viêc cung cấp các lơi ích vâṭ chấttrưc tiếp và gián tiếp là cơ chế chung mà chúng ta thường thấy taị các doanh nghiêp . Hình thức thứ ba khó nhìn thấy hơn và số lượng các doanh nghiệp chú ý đến yếu tố này trong việc thiết kế và thực hiện các cơ chế đai ngô ̣cũng ít hơn. Sư ̣hài lòng về măṭ tâm lý của người lao đôn ̣ g là kết quả của nhiều lơi ích phi vâṭ chất mà người lao đôṇg có đươc khi làm viêc cho doanh nghiêp . Môt môi trườ ng làm viêc an toan ̀ , không nhàm chán và thân thiện là mong muốn của phần lớn người lao đôṇ g . Bên caṇ h đó , người lao đôṇ g sẽ cảm thấy gắn bó với doanh nghiêp hơn nếu thành tích của ho ̣đươc ghi nhân và đánh giá , nếu ho ̣có đươc nhiều
  • 26. 13 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 cơ hôi để hoc tâp hoăc thăng tiến trong viêc phát triểnnghề nghiêp của mình . Bên caṇh viêc duy trì cả ba hình thƣ ́ c đai ngô ̣ , doanh nghiêp cần đảm bảo nguyên tắc về sư ̣ công bằng và minh bac ̣ h trong viêc thưc hiên các hình thƣ ́ c đai ngô ̣ này.
  • 27. 14 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Nhiều nghiên cƣ ́ u chỉ ra rằng , người lao đôṇ g sẽ có phản ƣ ́ ng tiêu cưc ở mƣ ́ c cao hơn nếu cho rằng ho ̣đươc đối xƣ ̉ không công bằng so với trườngh ơ p ho ̣nhân đươc mƣ ́ c đai ngô ̣thấp nhưng công bằng. Ngoài ra , doanh nghiêp cần xây dưn g con đường phát triểnnghề nghiêp cho người lao đôṇ g. Người lao đôṇ g cần đươc hỗ trơ ̣để xây dưn g con đường phát triển nghề nghiêp của mình. Các cơ hội để thăng tiến và nâng cao vị thế nghề nghiệp luôn phát huy thế maṇh trong viêc thúc đẩy người lao đôṇ g gắn bó hơn với doanh nghiêp̣ . Người lao đôṇg sẽ không cam kết làm v iêc ởmôt doanh nghiêp - nơi ho không nhìn thấy tương lai cho sư ̣ phát triển nghề nghiêp của mình . Đặt biệt tro ng điều kiên nền kinh tế mở , người lao đôṇ g ngày càng có nhiều thông tin và có nhiều cơ hôi để lưa choṇ, quyết điṇh làm viêc hay không làm viêc cho doanh nghiêp . Các chính sách về phát triển nghề nghiệp của doanh nghiệp c àng rõ ràng , càng chi tiết, người lao đôṇ g càng xác điṇh rõ hơn hướng đi của mình và đương nhiên mƣ ́ c đô ̣thúc đẩy ho ̣làm viêc để đaṭđươc muc đích đó sẽ cao hơn .Để làm đươc điều này, doanh nghiêp nên chú ý thưc hiên các giải pháp sau:  Cung cấp đầy đủ các thông tin về cơ hôi phat ́ triên ̉ nghề nghiêp .  Tiêu chuẩn hóa các chƣ́ c danh và các phương thƣ́ c bổ nhiêm , điều đôṇ g.  Hỗ trơ ̣ viêc lâp kế hoac̣h và thưc hiên muc tiêu nghề nghiêp .  Tạo môi trường để người lao động học tập.  Cơ chế để phát hiên và đào tao nhân tà i. 1.2.4 Đãi ngộ nhân sự Đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động nhằm khích thích người lao động nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Có hai loại đãi ngộ nhân sự: Đãi ngộ tài chính: Đãi ngộ tài chính là một động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu quả công việc. Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp được thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau như: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, cổ phần, trợcấp,…
  • 28. 15 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Tiền lương thể hiện chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp khi trả công lao động đều hướng tới 4 mục tiêu cơ bản là : thu hút nhân viên , duy trì nhƣ̃ng nhân viên giỏi, kích thích nhân viên và đáp ứng nhu cầu của luật pháp . Hê ̣thống lương, thưởng và đãi ngộ bao gồm:  Tiền lương : tiềnlương là giá cả sƣ ́ c lao đôṇ g , đươc giƣ̃a người sƣ ̉ duṇ g lao đôṇg và người lao đôṇ g. hình thành qua thỏa thuân  Tiền thưởng : Nhằm kích thích đối với người lao đôṇg trongv iêc phấn đấu thưc hiên công viêc tốt hơn.  Phụ cấp lương: là tiền trả công lao động ngoài tiền lương cơ bản , nó bổ sung cho lương cơ bản , bù đắp thêm cho người lao đôṇ g khi ho ̣phải làm viêc trong nhƣ̃ng điều kiên không thuân lơi (phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc haị, phụ cấp khu vực)  Phúc lợi: bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế , hưu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trưa do doanh nghiêp đài tho, trơ ̣ cấp của doanh nghiêp cho các nhân viên có con hoăc hoàn cảnh khó khăn, … Môt hê ̣thống lương, thưởng tốt phải đá p ứ ng cá c yêu cầu sau:  Công bằng: Mƣ ́ c lương, thưởngphải tương xƣ ́ ng với giá trịcông v i ê c xác định căn cứ vào kết quả thực hiện công việc. và đươc  Cạnh tranh: Mƣ ́ c lương, thưởng phải ngang bằng với mƣ ́ c của các đối thủ caṇh tranh.  Linh hoaṭ: Mƣ ́ c lương, thưởng có thể đ ư ơ c viên. điều chỉnh cho phù hơp với tƣ ̀ ng nhân  Câp nhâṭ : Mƣ ́ c lương, thưởng phải đ ư ơ c điều chỉnh kip thời với nhƣ̃ng thay đổi như: lạm phát, khối lượng công việc, trách nhiệm,… Đãi ngộ phi tài chính: Là quá trình chăm lo đời sống tinh thần của người lao động thông qua các công cụ không phải là tiền bạc. Những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao như: niềm vui trong công việc, được tôn trọng, được đối xử công bằng, được giao tiếp với mọi người, đồng nghiệp, sự hứng thú, say mê trong công việc… Hiên nay, các doanh nghiệp đang cố gắng đưa ra mức lương cao và chế độ đãi ngô ̣hấp dân để giƣ̃ chân các nhân viên giỏi . Nhưng trong nhiều trườngh ơ p , điều
  • 29. 16 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 này hoàn toàn không phải là yếu tố quyết đin ̣ h sư ̣“đi hay ở” của nhân viên . Nếu đươc trảmƣ ́ c lương cao và chế đô ̣đai ngô ̣hấp dân nhưng phải làmv iêc trong môt môi trường thiếu trang thiết bi ̣làm viêc ̣ , thiếu sư ̣ côn ̣ g tác, tin tưởng và tôn tron ̣ g l â n nhau thì chắc chắn người lao động cũng không thích làm việc ở những chỗ ấy . 1.3 Văn hóa doanh nghiêp̣ Văn hóa doanh nghiêp có thểđươc hiểu là môt hê ̣thống các giá tri ̣vâṭ thể và phi vâṭ thểđươc gây dưn g nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiêp̣ . Nó thể hiện ở:  Kế hoac̣h và muc tiêuchiếnlươc của doanh nghiêp đươc điṇ h hướng rõ ràng trên cơ sở khách quan , có sự cam kết của tất cả các thành viên trong doanh nghiêp̣ .  Hình ảnh, biểutươn doanh nghiêp̣ ; g, truyền thống, hê ̣thống các chính sách , quy điṇ h của  Nhƣ̃ng tâp tuc , nề nếp “bất thành văn” như sư ̣ trung thưc và tin tưởng lân nhau, đấu tranh thẳng thắng, sư ̣quan tâm và giúp đỡ lân nhau v.v … Văn hóa doanh nghiêp không thể hìnhthành nếu nhƣ̃ng chuẩn m ư c và quy tắc nói trênkhông đươc thưc hiên trong các hoaṭ đôṇg hằng ngày của doanh nghiêp . Người quản lý doanh nghiệp chính là tấm gương thực hiện các chuẩn mực và qui tắc để nhân viên noi theo. 1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Bất kỳ hoạt động của một tổ chức nào cũng chịu ảnh hưởng của hai nhóm nhân tố môi trường bên trong và môi trường bên ngoài. Môi trường bên ngoài gồm các yếu tố như: khung cảnh kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nước, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, khoa học kỹ thuật… Môi trường bên trong bao gồm sứ mạng và mục đích của công ty, bầu không khí văn hóa của công ty, các cổ đông và công đoàn. 1.4.1 Môi trường bên trong Môi trường bên trong là các yếu tố bên trong công ty. Môi trường bên trong c h ủyếu là sứ mạng, mục tiêu của công ty, chính sách, chiến lược và bầu không khí văn hóa của công ty. Cổ đông và công đoàn cũng có một ảnh hưởng không nhỏ.
  • 30. 17 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 - Sứ mạng mục tiêu của công ty: Mỗi công ty đều có sứ mạng và mục tiêu riêng của mình. Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ sứ mạng của công ty mình. Mục đích hay sứ mạng của công ty là một yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến các bộ p h ậ n chuyên môn như sản xuất, kinh doanh, marketing, tài chính và quản trị nguồn nhân lực. - Chính sách, chiến lược của công ty: Các chính sách của công ty thường tập t r u n gvào giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực. Các chính sách này có ảnh hưởng lớnđến hoạt động xử lý công việc của các cấp quản lý. Các chính sách là kim chỉ nam hướng dẫn và có một ảnh hưởng quan trọng đến cách hành xử công việc của các cấp quản trị. - Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là nhân tố quyết định đến thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Việc thực hiện tốt các chiến lược kinh doanh cho thấy công tác quản lý nguồn nhân lực của d oa n h nghiệp được thực hiện một cách hiệu quả. - Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp: Trong mọi tổ chức đều có những hệ thống hoặc khuôn mẫu có các giá trị, nghi thức, niềm tin và thói quen – tất cả đều phát triển theo thời gian. Hay nói cách khác nó bao gồm các yếu tố như triết lý v à đạo đức kinh doanh, truyền thống, tập quán, thói quen, bầu không khí tâm lý và sự đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa các thành viên trong tập thể lao động…Các yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng nguồn nhân lực - Công đoàn: công đoàn nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của người lao động. V a itrò của công đoàn thường kết hợp với chính quyền chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên trong toàn doanh nghiệp, được tham dự các cuộc họp liên quan đến v ấ nđề chia tiền lời, tiền thường, kỷ luật, tăng lương, hạ bậc lương, sa thải… 1.4.2 Môi trường bên ngoài Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực hay còn gọi là môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như: khung cảnh kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nước, văn hóa- xã hội, khoa học kỹ thuật, đối thủ cạnh tranh, khách hàng. - Khung cảnh kinh tế: Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hưởng rất lớn đến quản lý nguồn nhân lực. Trong giai đoạn kinh tế phát triển, các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất do vậy cần phát triển lao động mới, tăng cường công tá c
  • 31. 18 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 đào tạo, huấn luyện và bồi dưỡng cán bộ nhân viên. Việc mở rộng sản xuất cũng đòi hỏi doanh nghiệp tuyển dụng thêm những lao động có năng lực, trình độ và điều này buộc doanh nghiệp phải tăng lương, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện làm v iệcđể thu hút nhân viên. Ngược lại, khi kinh tế suy thoái, bất ổn và có chiều hướng đi xuống đòi hỏi d o a n h nghiệp một mặt vẫn phải duy trì lực lượng lao động có tay nghề, mặc khác cần phải giảm chi phí lao động. Doanh nghiệp phải cho nhân viên tạm nghỉ hoặc nghỉ hẳn, giảm phúc lợi, lương, thưởng. - Dân số và lực lượng lao động trong xã hội: Lao động xã hội bao gồm nhữngngười có khả năng lao động, đang có hoặc chưa có việc làm, cơ cấu lao động đượcthể hiện qua tuổi tác, giới tính, trình độ dân trí, sự hiểu biết của các tầng lớp dân cư, trình độ học vấn, chuyên môn tay nghề…số lượng và cơ cấu lao động xã hội ảnhhưởng trực tiếp đến số lượng, cơ cấu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nước ta vẫn đang trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà nước. Nền kinh tế mới chỉ thoát khỏi lạc hậu và đang từng bước phát triển chứ chưa thật sự trở thành nước công nghiệp. Trong khi đó dân số phát triển rất nhanh. Nhu cầu việc làm ngày càng tăng. Đây cũng là vấn đề lớn mà các doanh nghiệp cần quan tâm. - Luật lệ của Nhà nước: Luật lệ của nhà nước hay còn gọi là môi trường pháp lý b a o gồm các văn bản pháp luật có liên quan đến vấn đề lao động, sử dụng lao động, đây là khung pháp lý cho các doanh nghiệp giải quyết tốt mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động, là tiền đề cho các doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn pháp lý khi hình thành, củng cố và phát triển nguồn nhân lực. - Văn hóa- xã hội: các truyền thống, tập quán, lễ nghi, quy phạm đạo đức…tạo nên lối sống văn hóa và môi trường hoạt động xã hội của con người nói chung và ngườilao động trong doanh nghiệp nói riêng. Nếu một xã hội có quá nhiều nền văn hóa khác nhau, nhiều đẳng cấp khác nhau, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp đà phát triển của thời đại sẽ kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho tổ chức. Sự thay đổi các giá trị văn hóa của một nước sẽ tạo ra các thách thức cho công tác quản lý nguồn nhân lực. Nếu quản lý nguồn nhân lực tốt sẽ tạo ra thành công cho doanh nghiệp hoặc ngược lại.
  • 32. 19 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 - Khoa học kỹ thuật: Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật là yếu tố khách quan ảnh hưởng mạnh mẽ đến nguồn nhân lực, cho phép các doanh nghiệp lựa chọn chính sách sử dụng ít hay nhiều lao động, từ đó ảnh hưởng đến quy mô, chất lượng và c ơ cấu nguồn nhân lực. Khoa học kỹ thuật thay đổi, một số công việc, kỹ năng không còn cần thiết nữa. Do đó, doanh nghiệp một mặt phải đào tạo lại lực lượng lao động hiện tại của mình và tuyển dụng thêm những lao động đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp, mặt khác cũng phải tinh giảm biên chế, sắp xếp lại lực lượng lao động dư thừa. - Đối thủ cạnh tranh: Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp tìm nhiều biện pháp để thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình. Các doanh nghiệp đưa ra các chính sách nhân sự, lãnh đạo, động viên và khen thưởng hợp lý, tạo ra b ầ ukhông khí doanh nghiệp gắn bó…đồng thời thường xuyên cải tiến môi trường làmviệc, cải tiến các chính sách phúc lợi. Nhà quản trị cần phái biết cách quản lý nhân viên có hiệu quả - Khách hàng: Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Các cấp quản lý phải đảm bảo rằng nhân viên của mình sản xuất ra các mặt hàng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ. Tiêu thụ được s ả n phẩm, đảm bảo doanh số, lợi nhuận là yếu tố quan trọng đối với sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, nhà quản lý phải làm cho nhân viên của mình hiểu được tầ m quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Để cho nhân viên ý thức được điều này, nhiệm vụ của các cấp quản lý và toàn thể nhân viên là phải biết quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: Chương 1 đã trình bày những nội dung cơ bản về quản trị nguồn nhân lực và tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực đối với sự phát triển của tổ chức cũng như kinh tế - xã hội. Đây sẽ là cơ sở cho việc tìm hiểu và phân tích về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng để hiểu rõ hơn về những điểm mạnh, điểm yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty sắp phân tích ở chương 2.
  • 33. 20 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI SEN VÀNG 2.1 Tổng quan 2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triểncủa công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 2.1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Quảng cáo Thương Mại Sen Vàng được thành lập từ ngày 15 tháng 8 năm 2006. Tên tiếng Anh: Golden Lotus Advertising Commerical Company LTD Mã số thuế: 0304504217 Địa chỉ trụ sở chính : 33/20 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Slogan: "Làm tốt hơn điều khách hàng mong đợi" Logo: Website :http://senvangvn.com/ Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VNĐ (50 tỷ đồng) 2.1.1.2 Quá trình phát triển Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng đươc thành lập bởi b à Phạm Thị Kim Dung, Dương Đình Phan, Hoàng Hữu Nhật Nam và Tô Minh Châu. 11/2008 Thành lập thêm Công ty TNHH Năng Động & Phát Triển Viễn Thông PGM, với chức năng quảng cáo thương mại, dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại và các dịch vụ liên quan đến cuộc gọi 1/2009 Mở thêm Phòng Dự Án và bộ phận đầu số tin nhắn. 2010 Đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu Sen Vàng trên toàn quốc v ớiviệc tổ chức thành công các chương trình, sự kiện như: Ngày hội giao lưu văn h óa
  • 34. 21 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Việt – Nhật, Cuộc thi “Người Đẹp Hoa Anh Đào”, Festival Gốm Sứ Việt Nam - Bình Dương và các chương trình ca nhạc truyền hình trực tiếp. Công ty đã nhận được rất nhiều bằng khen từ các cấp lãnh đạo đài truyền hình, phát thanh và Sở văn hóa, UBND các tỉnh, thành phố trên cả nước. 2012t triển phòng Quảng cáo và tổ chức sự kiện, phòng đầu số tin nhắn. 2012 Phát triển phòng kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty. 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnhvực hoạt động của công ty 2.1.2.1 Chức năng “Luôn luôn mang đến cho quý khách hàng những giá trị tinh túy và chất lượng đảm bảo nhất. Uy tín của công ty được tạo dựng trong thời gian qua với c á c hoạt động thực tiễn như “lửa thử vàng” sẽ làm cho đóa sen ấy ngày càng đẹp và tồn tại dài lâu trong lòng quý vị khách hàng như một lời cam kết chắc chắn về chất lượng dịch vụ công ty chúng tôi mang lại” 2.1.2.2 Nhiệm vụ “Là nhà tư vấn, người đồng hành cùng đem lại thành công cho khách hàng với tiêu chí luôn trân trọng giá trị làm được, quyền lợi, giá trị gia tăng và sự hài lòng của khách hàng được đặt lên hàng đầu” 2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động Hiện nay công ty đang hoạt động chuyên về quảng cáo, thương mại, chuyên về 6 mảng kinh doanh chính là: - Tổ chức sự kiện: Công ty thiết kế và xây dựng toàn bộ chương trình cho k h á ch hàng bao gồm: • Hội nghị khách hàng, Ngày hội Công ty, Ngày hội Gia đình. • Khai trương ra mắt sản phẩm mới. • Khởi công, khánh thành. • Tổ chức các cuộc thi thể thao văn hóa văn nghệ. • Festival, Hội chợ thương mại và các lễ hội khác … - Booking truyền hình, phát thanh: Book lịch phát quảng cáo cho sản phẩm của khách hàng cho những chiến dịch ngắn hạn, dài hạn với các đài truyền hình, đài phát thanh trên phạm vi toàn quốc.
  • 35. 22 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 - Kích hoạt thương hiệu: Công ty sẽ cung cấp các dịch vụ marketing thích h ợpnhằm đem lại hiệu quả quảng bá cao cho nhất, dựa trên việc nắm bắt nhu cầu của thị trường và sản phẩm. Bằng cách đan xen giữa chiến lược PR và truyền thông thương hiệu sẽ được quảng bá đến các đối tượng mục tiêu của khách hàng một cách nhanh chóng. - Sản xuất các chương trình truyền hình, phát thanh: Công ty có thể sản xuất các chương trình giải trí trên truyền hình, phát thanh như các chương trình ca n h ạ c trực tiếp, quà tặng âm nhạc, các game show … - Thiết kế, thi công các công cụ quảng cáo: • Xây dựng ý tưởng tổ chức thực hiện TVC, video clip • Xây dựng ý tưởng, thiết kế và in ấn quảng cáo trên báo, tạp chí, p oster,leaflet, bandroll, banner … • Ý tưởng thiết kế thi công các hội chợ, gian hàng, sân khấu… • Và nhiều hình thức quảng cáo trực quan khác … - Tư vấn các chiến lược truyền thông: Công ty tư vấn cho khách hàng, giúp k h á c h hàng có thể chọn được các kênh truyền thông phù hợp với sản phẩm của mìnhđểtừ đó đưa ra các kế hoạch truyền thông hợp lý. Hiện nay, công ty cung cấp cho khách hàng những hoạt động truyền thông sau: • Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. • Tư vấn kế hoạch thực hiện. • Xây dựng ý tưởng các chương trình truyền thông & quảng bá thương hiệu. • Mua kênh truyền thông. • Quản lý các hoạt động truyền thông đa phương tiện. Ngoài ra công ty còn thực hiện việc quay phim, làm phim và phát hành phim cho các Đài truyền hình và các đối tác. Hiện nay công ty đang có kế hoạch mở rộng hoạt động trên nhiều lĩnh vực hơn nữa. Do thời cơ thuận lợi và với sự điều hành của ban giám đốc cùng với năng lực của tập thể nhân viên đang giúp cho công ty ngày càng khẳng định thương h iệu với xã hội thông qua việc kí kết các hợp đồng có giá trị lớn. Công ty đang từng bước chuyên nghiệp hóa trong quá trình làm việc và chuyển mình theo dòng chảy của nền kinh tế trong nước và thế giới. Đang dần dần khẳng định một thương h i ệ u có uy tín để bạn bè tin cậy.
  • 36. 23 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÕNGĐẦU SỐ TIN NHẮN PHÒNGPHÁT THANH PHÒNGKINH DOANH PHÕNG QUẢNG CÁO VÀ T Ô CHỨC SỰ KIỆN PHÕNG THỎA MÃN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHÕNGKẾ HOẠCH PHÒNG TÀI CHÍNH VÀ NHÂN SỰ PHÕNGKẾTOÁN PHÕNGTHIẾTKẾ PHÕNGKỸ THUẬT 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức  Ban Giám Đốc có 03 người  Bộ Phận Kinh Doanh có 10 người  Bộ Phận Dự Án có 06 người  Bộ Phận Nội dung, Chăm sóc khách hàng có 23 người  Bộ Phận Kỹ thuật có 04 người  Bộ Phận Biên tập – Sản xuất Chương trình có 11 người  Bộ Phận Đầu số tin nhắn – có 04 người  Bộ Phận Thiết kế có 07 người  Bộ Phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện có 09 người  Bộ Phận Hành chánh nhân sự có 05 người  Bộ Phận Kế toán có 05 người Sơ đồ tổ chức của công ty Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
  • 37. 24 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2.1.3.2 Chức năng hoạt động của các phòng ban a. Ban Giám Đốc Ban giám đốc gồm 3 người: 1 tổng giám đốc, 1 phó tổng giám đốc và 1 giám đốc điều hành. + Tổng giám đốc là người trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động cơ bản của công ty, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, đối nội, đối ngoại và chịu trách nhiệm trước các thành viên trong công ty về sự điều hành của mình. + Phó tổng giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Tổng Giám đốc. + Giám đốc điều hành: Được quyền thay mặt Tổng Giám Đốc công ty điều hành mọi hoạt động tổ chức kinh tế tài chính, nhân sự của công ty. Ban giám đốc sẽ điều hành chung cho toàn công ty. Hoạch định chính sách phát triển của công ty theo từng năm và báo cáo lại với hội đồng thành viên trong công ty. b. Bộ phận Kinh doanh Chủ động tìm kiếm đối tác mới, có tiềm năng lớn để phát triển mạng lưới phân phối, từng bước mở rộng thị trường, giữ những mối quan hệ lâu dài với những khách hàng và các đối tác chiến lược của công ty, giải quyết tranh chấp khiếu nại với khách hàng có liên quan đến các hoạt động kinh doanh của Công ty… Xây dựng và triển khai thực hiện phương án kinh doanh sau khi được Ban Giám đốc Công ty phê duyệt. Thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh theo đúng tiến độ và quy định. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trước Ban Giám đốc Công ty. Nghiên cứu và tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác định hướng mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty. Đây là phòng chủ đạo tiên phong, là bộ mặt của công ty, thành phần quan trọng, đóng góp chủ yếu vào sự phát triển của công ty. c. Bộ phận Hành chính, nhân sự Phòng HCNS quản lý toàn bộ hoạt động nội bộ của công ty. Bộ phận hành chính quản lý điều hành công việc thuộc lĩnh vực: văn phòng, hành chính, bảo vệ, phòng cháy chữa cháy và bảo vệ môi trường, ban hành, kiểm tra các quy định của
  • 38. 25 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 công ty. d. Bộ phận Kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ kế toán: thu hồi công nợ, quàn lý hợp đồng, thu- chi, thực hiện sổ sách kế toán cuối tháng và năm. Tìm ra những giải pháp nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động hành chính c ủa công ty và bảo đảm viêc các qui định của luật pháp Việt Nam. e. Bộ phận Dự Án tuân thủ chăṭ che Bộ phận dự án đảm nhận hiệu quả hoạt động của các dự án công ty. Theo dõi giám sát và thực hiện các kế hoạch đảm bảo các dự án, chương trình hoạt động h iệu quả. f. Bộ phận Nội dung, Chăm sóc khách hàng Đây là hai bộ phận riêng biệt trong công ty nhưng cùng có chung một trưởng b ộ phận điều hành, giám sát mọi hoạt động. Bộ phận Nội dung là một bộ phận tối quan trọng của công ty, là bộ phận cùng với phòng kinh doanh mang lại doanh thu chính cho công ty. Bộ phận này có nhiệm vụ chính là dàn dựng chương trình, chỉnh sửa, xử lý để đưa ra sản phẩm cuối cùng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng là bộ phận tiếp nhận thông tin và giải đáp các thắc mắc yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra còn là tổng đài giải đáp thông tin cho các tổng công ty, tập đoàn và các đối tác lớn trong nước. g. Bộ phận Đầu số tin nhắn Chịu trách nhiệm về hoạt động của đầu số tin nhắn SMS 6x40, thường xuyên thực hiện các dịch vụ đăng kí qua đầu số, quản lý sản lượng. Bộ phận SMS cũng là một bộ phận mang lại doanh thu cao cho công ty. Ngoài ra còn thực hiện các hoạt đông quảng bá thương hiệu công ty và các dịch vụ. h. Bộ phận Biêntập – Sản xuất chương trình Bộ phận này đa phần là các biên tập viên trẻ tuổi, sự năng động sáng tạo và nhiệt huyết cao. Đảm nhận sản xuất toàn bộ các dự án, chương trình hiện nay của công ty. Rất nhiều chương trình đã tạo dựng được thương hiệu trên các đài phát thanh truyền hình như chương trình Gửi chút tình hồng, Ca nhạc theo yêu cầu trên Đài Bình Dương, Câu chuyện tình tôi...
  • 39. 26 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 i. Bộ phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện Chuyên tổ chức các sự kiện, các hoạt động hội nghị khách hàng. Bộ phận từ khi thành lập với đội ngũ nhân viên tuy ít nhưng rất năng động đã tạo dựng được r ấ tnhiều thành tựu trong thời gian qua. Những dự án lớn bộ phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện đã từng thực hiện như: Người đẹp Hoa Anh Đào Lần I II III IV, Festival Gốm Sứ Việt Nam – Bình Dương 2010… j. Bộ phận Kĩ thuật Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động về hệ thống mạng nội bộ, các thiết bị về máy tính văn phòng công ty. Sửa chữa những hư hỏng về hệ thống tin học máy tính. Bộ phận kĩ thuật còn chịu trách nhiệm về các hệ thống của đối tác, server và thiết lập các hệ thống phần mềm chuyên môn để các đầu số 1900 và 6x40 hoạt động tốt và hiệu quả. k. Bộ phận Thiết kế Chịu trách nhiệm thiết kế toàn bộ nội dung cho các dịch vụ của công ty và đối tác; các chương trình sản phẩm của công ty. Bộ phận này hiện này đã đi vào ổn định và đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết
  • 40. 27 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013 Đơn vị tính: triệu VND STT CHỈ TIÊU 2011 2012 2013 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 9.777 23.540 37.770 2 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 9.777 23.540 37.770 3 Giá vốn hàng bán 4.580 14.381 19.915 4 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 5.197 9.159 17.856 5 Doanh thu hoạt động tài chính 7 10 9 6 Chi phí tài chính 279 Trong đó: chi phí lãi vay 279 7 Chi phí bán hàng 633 2.323 6.834 8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 3.961 6.772 11.211 9 Lợi nhuận thuần 610 74 (460) 10 Chi phí khác 353 11 Lợi nhuận khác (353) 12 Tổng lợi nhuận trước thuế 258 74 (460) 13 Thuế TNDN hiện hành 45 14 Lợi nhuận sau thuế 212 74 (460) Nguồn: phòng Kế toán Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
  • 41. 28 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Nhận xét: Nhìn chung, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng tăng đều đặn qua các năm giai đoạn 2011-2013, tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế lại giảm đều, đến năm 2013 mang con số âm. Chi phí lớn thuộc về giá vốn hàng bán và chi phí quản lý doanh nghiệp. Như vậy, việc giảm lợi nhuận sau thuế của công ty không phải xuất phát từ nguyên nhân bên ngoài, mà là vì việc hoạt động kém hiệu quả trong nội bộ. Từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy hoạt động quản lý doanh nghiệp, cụ thể hơn là quản trị nguồn lực của công ty chưa hiệu quả làm chi phí quản lý chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí của doanh nghiệp. 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 2.2.1 Đánh giáthực trạng qui mô, cơ cấu nguồn nhân lực 2.2.1.1 Thống kê tổng số lao động giai đoạn 2010-2013 Tình hình số lao động tại công ty TNHH Quảng cáo Thương mại Sen Vàng giai đoạn 2010- 2013 được thể hiện trong bảng 2.2. Bảng 2.2: Số lượng lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 Đơn vị: Người Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Tổng nhân viên 53 64 73 87 Nguồn: Phòng HCNS công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
  • 42. 29 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Hình 2.2: Biểu đồ số lượng lao động giai đoạn 2010-2013 Nhận xét: Tình hình lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng có xu hướng tăng đều qua các năm. Năm 2011 tăng 11 lao động so với năm 2010 v ìcông ty đẩy mạnh việc phát triển phòng quảng cáo và tổ chức sự kiện, phòng đầu số tin nhắn nên công ty cần bổ sung lao động cho 2 phòng này. Năm 2012 tăng 9 lao động so với năm 2011. Số lượng lao động này chủ yếu thuộc phòng kinh doanh v ìnăm 2012 công ty chủ trương phát triển phòng kinh doanh để đẩy mạnh hoạt độn gsản xuất. Năm 2013 có số lượng lao động được tuyển dụng cao nhất: 14 lao động v ì trong năm này công ty chú trọng vào mảng digital marketing và marketing online nên cần một nguồn lao động mới cho 2 mảng này đồng thời công ty cũng mở thêm một công ty chuyên về làm phim truyền hình nên cần một đội ngũ lao động có kiến thức về lĩnh vực này. 2013 2012 2011 2010 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
  • 43. 30 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 2.2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 Bảng 2.3: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng LĐ 53 100 64 100 73 100 87 100 Giới tính Nam 17 32,08 19 29,69 25 34,25 31 35,63 Nữ 36 67,92 45 70,31 48 65,75 56 64,37 Trình độ ĐH, trên ĐH 32 60,38 35 54,69 40 54,79 49 56,32 CĐ 7 13,21 8 12,50 8 10,96 11 12,64 TC,TH PT 14 26,41 21 32,81 25 34,25 27 31,04 Độ tuổi 18-25 19 35,85 24 37,50 30 41,10 37 42,53 26-33 25 47,17 29 45,31 32 43,84 39 44,83 >33 9 16,98 11 17,19 11 15,06 11 12,64 Cấp công việc Quản lý 9 16,98 10 15,63 11 15,06 11 12,64 Nhân viên 44 83,02 54 84,37 62 84,94 76 87,36 Nguồn: phòng HCNS Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
  • 44. 31 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Nhận xét: a. Cơ cấu lao động theo giới tính. Biểuđồ cơ cấu lao động theo giới tính Nam Nữ Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu giới tính của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 Số lươn g la o đôṇg nam trong công ty là 31 người chiếm 35,63%, lao đôṇg nƣ̃ là 56 người chiếm 64,37% trong tổng số lao động (năm 2013). Có thể thấy số lượng nhân viên nữ chiếm ưu thế trong cơ cấu nhân sự của công ty với gần 70%. Vì công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm - dịch vụ qu ảng cáo, tư vấn, phát thanh…nên đòi hỏi sư ̣ khéo léo , tinh tế trong giao tiếp, cũng như khả năng viết lách tốt… những kĩ năng này nhân viên nữ thường thực hiện tốt hơn nhân viên nam. Còn nhân viên nam chủ yếu được phân bổ trong các phòng kinh doanh, phòng kĩ thuật, phòng thiết kế. Nhìn chung, tỷ lệ nam – nữ tại công ty như vậy là khá đồng đều và hợp lý với yêu cầu công việc của công ty. b. Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểuđồ cơ cấu lao động theo độ tuổi Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 33 Trên 33 Hình 2.4: Biểu đồ cơ cấu độ tuổi của nhân viên công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 36% 64% 12.64% 42.53% 44.83%
  • 45. 32 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Với tính chất công việc luôn yêu cầu sự năng động, sáng tạo và khả năng chịu nhiều áp lực nên nguồn nhân lực của công ty khá trẻ tập trung nhiều nhất ở độ tuổi từ 26 đến 33 (44,83%) ở độ tuổi này phần lớn là những nhân viên đã có trên 3 năm kinh nghiệm. Có khoảng 13% nhân viên trên 33 tuổi , số lượng này không nhiều và chủ yếu giữ những chức vụ quan trọng của công ty vì các cấp quản lý đòi hỏi kinh nghiệm và sự am hiểu về chuyên môn. Số nhân viên từ độ tuổi 18 đến 25 chiếm 42,53% đây phần lớn là những nhân viên mới vào làm hoặc làm ở những vị trí không yêu cầu cao về kinh nghiệm như tư vấn, tiếp tân…. Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ có nhiều ưu điểm như linh hoạt, nhạy b é n , nhiều ý tưởng, có nhiều thời gian cho công việc, thích nghi nhanh với môi trường làm việc. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những điểm yếu của công ty khi các nhân viên trẻ chưa có bề dày kinh nghiệm luôn có hoài bão để tìm kiếm những thách thức, công việc mới có nhiều cơ hội hơn. Điều này đặt ra thách thức cho bộ phận nhân sự để làm thế nào duy trì và phát triển một đội ngũ nhân sự vững mạnh cho công ty. c. Cơ cấu lao động theo trình độ Cơ cấu lao động theo trình độ ĐH, trên ĐH CĐ TC,THPT Hình 2.5: Biểu đồ cơ cấu trình độ nguồn nhân lực của công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng năm 2013 Số lượng nhân viên có trình độ trên đại học chiếm khoảng 56%, trình độ cao đẳng khoảng 13% và dưới cao đẳng tầm 31%. Tỉ lệ về trình độ nhân viên qua các năm không có thay đổi nhiều, chứng tỏ bộ máy tổ chức của công ty gần như đã ổn định, số lượng nhân viên trong các phòng ban chỉ tăng thêm nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất để phát triển chứ không có mở thêm phòng ban chức năng nào khác. Trong các năm qua, gần như số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng không 31% 56% 13%
  • 46. 33 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 tăng nhiều, chỉ có số lượng nhân viên trên cao đẳng và dưới cao đẳng tăng đ ề u . Chứng tỏ, chính sách tuyển dụng của công ty đã chú trọng đến trình độ, chỉ tuyển nhân viên từ đại học trở lên cho các vị trí yêu cầu đến bằng cấp. Còn nhân viên có trình độ dưới cao đẳng được tuyển vào bộ phận chăm sóc khách hàng - công v i ệ c đòi hỏi sự giao tiếp tốt, khả năng chịu đựng áp lực cao, không cần đến bằng cấp. Việc công ty có trong tay một đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn cao là một thế mạnh rất lớn trong thời điểm hiện nay. Đội ngũ này sẽ thích nghi nhanh với những thay đổi liên tục về công nghệ, cách thức làm việc, yêu cầu cao và luôn thay đổi của khách hàng, từ đó đưa ra những ý tưởng, sáng kiến mới giúp đạt hiệu quả cao trong công việc. 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Vì công ty mới thành lập chưa lâu và vẫn đang trên đà tìm kiếm chổ đứng trên thị trường nên nhu cầu nhân lực chưa thật sự lớn, do đó công ty chưa lập bộ phận c ó nhiệm vụ này. Công ty chủ yếu tập trung vào phát huy năng lực của nguồn nhân lực đang sẵn có ở công ty. Thông thường số nhân viên làm việc ở các phòng ban k h ôn gcó sự thay đổi gì nhiều, nếu có chỉ thêm một hoặc hai nhân viên một năm, vì vậy mà hằng năm công ty không chú ý đến việc xác định nhu cầu nhân sự. Công ty thường tuyển thêm nhân viên khi có nhân viên đột ngột xin chuyển công tác. 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng 2.2.2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Quảng cáo Thương mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 được thể hiện trong bảng 2.4 Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Tổng tuyển dụng 14 16 17 23 Số quản lý 1 1 1 0 Số nhân viên 13 15 16 23 Nguồn: phòng HCNS Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
  • 47. 34 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 Số lượng nhân viên tuyển vào công ty tăng đều qua các năm, trong đó năm 2013 có tổng tuyển dụng cao nhất. Số lượng quản lý tuyển gần như rất ít, 1 người /1 năm. Tuy công ty phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh nhưng công ty hầu như chỉ sử dụng quản lý cũ. Số lượng nhân viên tăng thêm cũng chỉ đáp ứng nhu cầu phát triển, chứ không phải để bù đắp lượng nhân viên nghỉ việc. Do đó, chúng ta có thể thấy, nhân viên trong công ty có tính gắn bó cao, và công ty rất đề cao điều này, đây là một nét văn hóa doanh nghiệp rất hay tại Sen Vàng. Trong những năm qua, bộ phận nhân sự của Sen Vàng đang từng bước hoàn thiện hơn nữa và đã có đóng góp rất lớn vào sự thành công của công ty như hiện nay. Đặc biệt, bộ phận nhân sự là một cầu nối tin cậy giữa nhân viên và ban giám đốc, góp phần quan trọng vào sự gắn bó lâu dài của công ty và nhân viên. Nguồn ứng viên a. Hình thức tuyển dụng nội bộ tại công ty Hiện tại trong công ty hình thức tuyển nội bộ được ưu tiên hàng đầu. Việc tuyển dụng thường thông qua các hình thức sau: - Thuyên chuyển nhân viên từ trong nội bộ vào các vị trí mới do sự đề bạt của cấp trên hoặc bản thân nhân viên dựa trên kết quả làm việc và đánh giá của quản lý. - Thăng chức cho nhân viên đủ điều kiện. - Sinh viên thực tập tại công ty đủ điều kiện và có nguyện vọng làm việc chính thức tại công ty. - Qua sự giới thiệu của nhân viên đang làm việc tại công ty, hoặc người thân, bạn bè để tìm người có năng lực phù hợp với công việc trong thời gian ngắn. Vì trong văn hóa doanh nghiệp của công ty không yêu cầu cao về nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc mà đề cao về sự trung thành, tính gắn bó lâu dài với công ty. Cho nên hình thức tuyển dụng nội bộ luôn được ưu tiên hàng đầu. Đa số các chức vụ quản lý trong công ty đều là nhân viên được thăng chức và khoảng 30% vị trí tại các phòng ban khác trong công ty thường đi lên từ bộ p h ậ n Chăm sóc khách hàng – bộ phận có đầu vào đơn giản, yêu cầu trình độ không cao. Đây là giải pháp an toàn cho công ty vì nhân viên đã am hiểu công việc và mục tiêu phát triển của phòng ban, định hướng phát triển của công ty; do đó sẽ mau chóng thích nghi với công việc mới và dễ dàng hơn trong việc tạo mục tiêu đề ra. Tuy
  • 48. 35 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 nhiên, việc quản lý và thực hiện công việc ở công ty dễ đi vào khuôn mẫu, thiếu những thành phần mới mẻ, đột phá, sáng tạo bên cạnh đó công ty có thể sẽ bỏ qua rất nhiều ứng viên có năng lực ngoài xã hội và dễ gây sự chia bè chia phái trong công ty gây mất đoàn kết. Ngoài ra việc thăng chức còn dựa trên việc đánh giá chủ quan của các nhà quản lý nên không tránh khỏi hiện tượng thiếu công bằng, dẫn đến tình trạng không phục tùng cấp trên, dễ xảy ra hiện tượng chia bè phái, gây mất đoàn kết trong côn gty. b. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp Các nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp của Công ty TNHH Quảng Cáo Thương mại Sen Vàng: - Từ các trường đại học: Công ty tiến hành gửi công văn cho các trường đại học yêu cầu các trường giới thiệu sinh viên đạt các yêu cầu các tiêu chuẩn đưa r a trong khoảng thời gian nhất định để sắp xếp mời làm bài kiểm tra và phỏng vấn nếu cần, tuy nhiên nguồn này lại chưa có kinh nghiệm và còn phải dành p h ầ n lớn thời gian để tập trung cho việc tốt nghiệp. - Từ các sinh viên đang thực tập tại công ty có nguyện vọng muốn ở lại, hiện nay số lượng sinh viên này đang ngày càng tăng lên rõ rệt, do vậy đây là nguồn lựa chọn ứng viên ít tốn chi phí nhất, nhưng ngược lại hiệu quả tuyển dụng khôngcao do chỉ mới là sinh viên nên chưa đủ trình độ kiến thức để vào làm việc ngay mà phải tốn chi phí đào tạo lại và bổ sung thêm nhiều kỹ năng nghiệp vụ cần thiết. - Các website tuyển dụng trên internet: đây là nơi đăng tuyển và tìm kiếm hồ sơ, là nguồn khá hiệu quả về số lượng, đem lại cho nhà tuyển dụng nhiều sự lựa chọn. Công ty thường có 2 lựa chọn khi đăng tin tuyển dụng lên các website này: đăng tin không tính phí và đăng tin có tính phí.  Đăng tin không tính phí trên những website tuyển dụng n h ư http://www.careerlink.vn/,http://www.timviecnhanh.com/, http://www.jobstreet.com/, những website này thì lượng hồ sơ có chấtlượng cao ít, việc kiểm soát hồ sơ nộp vào đôi khi gặp nhiều khó khăn do không có thống kê chi tiết lượng hồ sơ nộp vào,hồ sơ của ứng viên được các w e b s i t enày thường chuyển tiếp tới mail tuyển dụng của công ty nên đôi khi hồ sơ