![PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENINGKATAN KOMPETENSI GURU KEJURUAN SMK
BIDANG BISNIS DAN PARIWISATA [MODA DARING] TAHUN 2022 BBPPMPV Bisnis dan Pariwisata | 2022
Bekerjasama Secara Efektif dengan Pelanggan dan Kolega
01](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to BERKOMUNIKASI
Similar to BERKOMUNIKASI (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
BERKOMUNIKASI
- 1. 01 Etty Sulstyawati, S.Pd.MM. Bekerjasama Secara Efektif dengan Pelanggan dan Kolega Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Di Tempat Kerja Converse in English at a Basic Operational Level Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata
- 2. PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENINGKATAN KOMPETENSI GURU KEJURUAN SMK BIDANG BISNIS DAN PARIWISATA [MODA DARING] TAHUN 2022 BBPPMPV Bisnis dan Pariwisata | 2022 Bekerjasama Secara Efektif dengan Pelanggan dan Kolega 01
- 3. BBPPMPV Bisnis dan Pariwisata | 2022 PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENINGKATAN KOMPETENSI GURU KEJURUAN SMK BIDANG BISNIS DAN PARIWISATA [MODA DARING] TAHUN 2022 Berkomunikasi Secara Efektif No Teknik komunikasi yang tepat terkait dengan: • Mendengarkan secara aktif • Penggunaan pertanyaan terbuka dan tertutup • Berbicara dengan jelas dan ringkas • Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat • Menjadi perhatian • Menjaga kontak mata dalam interaksi tatap muka • Penggunaan komunikasi non-verbal yang tepat dalam berinteraksi, Contoh : bahasa tubuh
- 4. BBPPMPV Bisnis dan Pariwisata | 2022 PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENINGKATAN KOMPETENSI GURU KEJURUAN SMK BIDANG BISNIS DAN PARIWISATA [MODA DARING] TAHUN 2022 No Bahasa dan nada terkait dengan: • Menggunakan bahasa yang sederhana dan ringkas yang mudah dipahami • Menggunakan nada yang tepat, Contoh : tidak menggurui, tidak terlalu keras, tidak terlalu lembut, tidak berteriak, tidak marah, dll.
- 5. BBPPMPV Bisnis dan Pariwisata | 2022 PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENINGKATAN KOMPETENSI GURU KEJURUAN SMK BIDANG BISNIS DAN PARIWISATA [MODA DARING] TAHUN 2022 Membangun kerjasama dalam tim yang solid dan efektif memang merupakan sebuah tantangan tersendiri. Tapi hal itu bisa terwujud dengan beberapa langkah dibawah ini : 1. Membangun kepercayaan dan saling menghormati 2. Sebagai Leader Anda harus memfasilitasi komunikasi diantara anggota tim 3. Menanamkan sikap saling memiliki / Sense of belonging 4. Pengkajian performa tim dan umpan balik
- 6. Suatu kegiatan wisata yang dibangun oleh pihak swasta ataupun pemerintah harus menerapkan prosedur standarisasi kesehatan dan keselamatan kerja yang sudah diakui Keselamatan dan Kesehatan Kerja 6 Hal yang penting untuk diperhatikan dalam kegiatan apapun, termasuk dunia pariwisata Wisatawan harus teliti dalam menentukan jenis kegiatan wisata seperti apa yang aman
- 7. 7 Mangkunegara, 2003 Keselamatan dan kesehatan kerja adalah kondisi yang aman atau selamat dari penderitaan, kerusakan atau kerugian di tempat kerja. Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
- 8. 8 The Workers Compensation Board (WCB) of British Columbia Keselamatan dan kesehatan adalah semua kegiatan yang meliputi pengembangan proses perencanaan manajemen resiko mencakup enam hal 1. Perencanaan manajemen resiko, dengan identifikasi hingga memberlakukan proses manajemen resiko 2. Perencanaan pariwisata dengan memberlakukan prosedur yang akan menjamin keselamatan 3. Perencanaan respon tanggap darurat 4. Aturan dan prosedur dalam menghadapi kecelakaan 5. Perencanaam media yang ada untuk meminimalisir kejadian dan memunculkan kesan yang positif 6. Perencanaan setelah kejadian dengan berbagai upaya yang membutuhkan pengembalian seperti sedia kala dari tempat wisata sebelum ada kejadian merugikan
- 9. Risiko Keselamatan Kerja Merupakan aspek-aspek dari lingkungan kerja yang dapat menyebabkan beberapa hal Kebakaran Ketakutan Aliran Listrik Luka Memar 9 Terpotong Patah Tulang Kerugian alat tubuh 1 2 3 4 5 6 7
- 10. 10 UU No.10 Tahun 2009 tentang kepariwisataan pasal 20 dan pasal 21 Hak-hak yang dimiliki wisatawan: 1. Informasi yang akurat mengenai daya tarik wisata 2. Pelayanan kepariwisataan sesuai dengan standar 3. Perlindungan hukum dan keamanan 4. Pelayanan kesehatan 5. Perlindungan hak pribadi 6. Perlindungan asuransi untuk kegiatan pariwsiata yang berisiko tinggi
- 11. UU No.10 Tahun 2009 Pasal 26 11 Kewajiban bagi pengusaha pariwisata: Memberikan kenyamanan, keramahan, perlindungan keamanan, dan keselamatan wisatawan, serta memberikan perlindungan asuransi pada usaha pariwisata dengan kegiatan yang berisiko tinggi •
- 12. Faktor yang mempengaruhi terjadinya kecelakaan 2 1 1. Usia 2. Faktor Penyakit 3. Tidak memeriksa perlengkapan peralatan terkait 4. Tidak menggunakan peralatan safety wajib 5. Tidak mendengarkan arahan instruktur Kondisi Alam 12 Internal Eksternal
- 13. Pencegahan dan Penanggulangan Kecelakaan • Mempelajari lingkungan sekitar atau lokasi tempat wisata • Instrukstur/pemandu wisata harus yang punya lisensi terkait wisata yang ditawarkan • Instruktur harus memberi instruksi yang benar • Wisatawan tidak boleh melakukan hal diluar instruksi • Wisatan yang tidak sedang fit dianjurkan tidak melakukan kegiatan 13 Pencegahan
- 14. Pencegahan dan Penanggulangan Kecelakaan Jaminan asuransi dalam setiap aktivitas yang memiliki risiko, penyediaan kotak p3k, transportasi untuk korban kecelakaan, menyediakan tenaga medis ahli 14 Penanggulangan
- 15. Bersifat umum Bertujuan menutup luka sementara dan pertolongan awal sebelum ke rumah sakit terdekat PERALATAN P3K
- 16. Contoh Penerapan K3 Di Wisatawan Paralayang
- 17. • Pihak pengelola wisata paralayang memastikan semua yang terlibat langsung dengan aktivitas wisata ini harus memiliki kondisi fisik yang sehat jasmani dan rohani. • Instruktur atau pemandu wisata pada aktivitas wisata paralayang harus memiliki keahlian pada olahraga atau aktivitas paralayang dan yang terpenting setiap instruktur atau pemandu harus memiliki lisensi yang dikeluarkan langsung oleh FASI dan minimal berada pada tingkatan T2 komersil. Penerapan K3 Pada Karyawan atau Pemandu Wisata
- 18. • Sebelum mendapatkan lisensi T2 komersil, setiap instruktur ataupun pemandu wisata harus melewati banyak tahapan agar bisa membawa wisatawan terbang, • Pihak pengelola wisata paralayang memberikan asuransi bagi setiap orang yang terlibat pada aktivitas wisata paralayang baik itu pengelola itu sendiri maupun instruktur atau pemandu wisata. • Setiap instruktur atau pemandu wisata yang akan melakukan kegiatan tandem pada aktivitas wisata paralayang harus menggunakan peralatan pengaman (safety) yang sudah ditentukan sesuai dengan standar operasional prosedur Penerapan K3 Pada Karyawan atau Pemandu Wisata
- 19. Syarat • Usia yang diperbolehkan untuk melakukan aktivitas wisata paralayang tidak dibatasi selama wisatawan yang ingin melakukan aktivitas wisata paralayang merasa siap dan sanggup. • Wisatawan yang melakukan aktivitas wisata paralayang tidak memiliki penyakit atau dalam kondisi fisik yang sehat dan siap untuk melakukan aktivitas wisata paralayang. • Wisatawan yang ingin melakukan aktivitas wisata paralayang tidak boleh memiliki berat badan maximal yang sudah ditentukan oleh pihak pengelola yaitu 90kg. Penerapan K3 Di Wisatawan Paralayang
- 20. • Wisatawan yang ingin melakukan aktivitas wisata paralayang tidak boleh memiliki penyakit jantung. • Wisatawan yang ingin melakukan aktivitas wisata paralayang tidak boleh memiliki phobia pada ketinggian. • Wisatawan dilarang melakukan sesuatu diluar dari instruksi yang telah diinstruksikan oleh instruktur atau pemandu wisata selama melakukan aktivitas wisata paralayang. • Wisatawan wajib menggunakan peralatan pengaman diri, seperti helm, sepatu, dan harness (tempat duduk) untuk keselamatan selama melakukan aktivitas wisata paralayang. Penerapan K3 pada Wisatawan Paralayang
- 21. Instruksi (arahan) Beberapa arahan atau instruksi yang diberikan oleh instruktur atau pemandu wisata paralayang antara lain: • Mengkonfirmasi kembali apakah wisatawan siap untuk melakukan kegiatan wisata paralayang. • Memberi arahan untuk menggunakan peralatan keselamatan diri selama aktivitas wisata paralayang dilakukan. • Memberikan arahan pada saat akan terbang, saat terbang, dan saat landing atau mendarat. • Memberi arahan dan menginstruksikan kepada wisatawan saat ingin melakukan take off. • Pada saat melakukan aktivitas wisata paralayang terutama saat sedang terbang, wisatawan harus tetap tenang dan tidak panik. • Memberi arahan pada saat akan melakukan pendaratan atau landing. Penerapan K3 Di Wisatawan Paralayang
- 22. Thank you! 22