More Related Content More from Reza Seifollahy (20) Training and development planning ISO 10015 Implementation1. اﻳﺮان ﻧﻔﺖ ﻣﺨﺎﺑﺮات و ﻟﻮﻟﻪ ﺷﺮﻛﺖ ﺳﻔﺎرش ﺑﻪ اﻟﻠﻬﻲ ﺳﻴﻒ رﺿﺎ اراﺋﻪ و ﺗﻬﻴﻪ
آﻣﻮزﺷﻲ ﻛﺎرﮔﺎه
ﺑﺎﻟﻨﺪﮔﻲ و آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
وﻳﮋه ﻧﮕﺎه ﺑﺎآﻣﻮزش اﻟﻤﻠﻠﻲ ﺑﻴﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﺑﻪ
LOGO
2. ﻛﻨﻴﺪ ﻣﻌﺮﻓﻲ را ﺧﻮدﺗﺎنﻛﻨﻴﺪ ﻣﻌﺮﻓﻲ را ﺧﻮدﺗﺎن..
ﺗﺤﺼﻴﻠﻲ رﺷﺘﻪﺗﺤﺼﻴﻠﻲ رﺷﺘﻪ
ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺤﻞﺧﺪﻣﺖ ﻣﺤﻞ
ﻛﺎري ﺳﺎﺑﻘﻪ ﺳﻨﻮاتﻛﺎري ﺳﺎﺑﻘﻪ ﺳﻨﻮات
اﻳﺪ داﺷﺘﻪ ﻛﻪ آﻣﻮزش ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺟﺮاﺋﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖاﻳﺪ داﺷﺘﻪ ﻛﻪ آﻣﻮزش ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺟﺮاﺋﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ
22
اﻳﺪ داﺷﺘﻪ ﻛﻪ آﻣﻮزش ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺟﺮاﺋﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖاﻳﺪ داﺷﺘﻪ ﻛﻪ آﻣﻮزش ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺟﺮاﺋﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ
ﺑﻮده ﻛﺪام اﻳﺪ ﻛﺮده ﺷﺮﻛﺖ ﻛﻪ آﻣﻮزﺷﻲ دوره ﺑﻬﺘﺮﻳﻦﺑﻮده ﻛﺪام اﻳﺪ ﻛﺮده ﺷﺮﻛﺖ ﻛﻪ آﻣﻮزﺷﻲ دوره ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
ﭼﺮا؟ وﭼﺮا؟ و
3. ﭼﻴﺴﺖ؟ دوره اﻳﻦ ﺑﺮﮔﺰاري از ﻫﺪف
ﻛﻨﻴﺪ ﺑﻴﺎن را ﺧﻮد اﻧﺘﻈﺎرات.
33
ﻛﻨﻴﺪ ﺑﻴﺎن را ﺧﻮد اﻧﺘﻈﺎرات.
5. ﻛﺎر و ﻛﺴﺐ در واﻗﻌﻴﺘﻲ
ﻳﻚ ،ﺑﺎزار در ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺣﻔﻆ و ﻣﺎﻧﺪن ﺑﺎﻗﻲ ﺑﺮاي
ﺗﻮاﻧﺎﺋﻲ و ﻇﺮﻓﻴﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺷﺮﻛﺖ:
ﻓﻨﻲ داﻧﺶ از اﺳﺘﻔﺎده/و ﻛﺮده ﺣﻔﻆ را ﻛﻠﻴﺪي ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻴﻬﺎي
،دﻫﺪ ﻧﺸﺎن واﻛﻨﺶ رﻗﺒﺎ ﺣﺮﻛﺘﻬﺎي و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺑﻪ
ﻛﻨﺪ ﭘﺎﻳﺪار را ﺧﻮد ﻛﻠﻴﺪي ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻴﻬﺎي.
55
ﻛﻨﺪ ﭘﺎﻳﺪار را ﺧﻮد ﻛﻠﻴﺪي ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻴﻬﺎي.
انسانیمنابعیوریگذارسرمايهانسانیمنابعیوریگذارسرمايه
6. و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ،ﻣﻮاد ،ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ،آﻻت ﻣﺎﺷﻴﻦ
اﻧﺴﺎﻧﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ
از اﺳﺖ ٍﺛﺮﺆﻣ ﺗﺮﻛﻴﺒﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ
66HRM Ver00
7. اﻧﺴﺎﻧﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ:
،ﻫﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻛﻨﺪ ﻣﻲ ﺗﻼش ﻛﻪ اﺳﺖ ﺗﺨﺼﺼﻲ ﺣﻮزه
و اﻓﺮاد رﺿﺎﻳﺖ ﺑﺮاي ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﺋﻲ و ﻫﺎ ﻣﺸﻲ ﺧﻂ
اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻬﺎي و اﻫﺪاف ،اﻧﺘﻈﺎرات ﺷﺪن ﺑﺮآورده
دﻫﺪ ارﺗﻘﺎء و آورده وﺟﻮد ﺑﻪ را ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ.
اﻧﺴﺎﻧﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ:
77HRM Ver00
8. تاريخی سير:
اتفاقات اولين–قرن تغيير)١٩٢٠-١٨٨٠(
اجتماعی رفاه جنبش
علمی مديريت
صنعتی روانشناسیصنعتی روانشناسی
اول جھانی جنگ)١٩١٨-١٩١۴(
دھه٢٠)١٩٢٩-١٩٢٠(
جھانی رکود)دھه١٩٣٠(
88HRM Ver00
9. ﺗﺎرﻳﺨﻲ ﺳﻴﺮ:
دوم ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺟﻨﮓ)1945–1939(
OJT
رﻓﺘﺎري ﻋﻠﻮم ﺗﺎﺛﻴﺮ)دﻫﻪ1950( رﻓﺘﺎري ﻋﻠﻮم ﺗﺎﺛﻴﺮ)دﻫﻪ1950(
ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻫﺎي دﻫﻪ)1990–1960(
ﻳﻜﻢ و ﺑﻴﺴﺖ ﻗﺮن و اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﻋﺼﺮ
99HRM Ver00
11. ﮔﻴﺲ دو آري(Arie De Geus)
داچ روﻳﺎل ﺷﺮﻛﺖ رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﺪﻳﺮ-ﺷﻞ:
“،رﻗﺒﺎ از ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ و زودﺗﺮ ﻳﺎدﮔﻴﺮي ﺗﻮﻧﺎﺋﻲ
ﺑﻮد ﺧﻮاﻫﺪ آﻳﻨﺪه دﻫﻪ در ﻧﺴﺒﻲ ﻣﺰﻳﺖ ﺗﻨﻬﺎ”
1111
ﺑﻮد ﺧﻮاﻫﺪ آﻳﻨﺪه دﻫﻪ در ﻧﺴﺒﻲ ﻣﺰﻳﺖ ﺗﻨﻬﺎ”
12. "Access to competencies,
rather than access to cash,
is the most critical driver of
1212
is the most critical driver of
growth."
C.K. Prahalad
Management educator and author, “Competiting for the future”,
“Leading the Revolution” with Hamel
13. “We build great
people,
who then build great
1313
who then build great
products and
services.”
Jack Welch, My Personal History, 2001
14. وجود به چيزی چه را سازمان يک عملکرد
1414
وجود به چيزی چه را سازمان يک عملکرد
آورد؟ می
کدامند؟ آن پارامترھای
17. آﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ در ﺗﻐﻴﻴﺮات
آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺗﺸﺨﻴﺺ ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺮ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺗﺎﻛﻴﺪ
واﻗﻌﻲ
زﻳﺮ اﻓﺮاد ﺗﻚ ﺗﻚ ﺑﻪ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮان ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ اﻓﺰاﻳﺶ
ﻧﻈﺮﺷﺎن
آﻣﻮزﺷﻲ ﻛﻼﺳﻬﺎي ﺑﻪ آﻣﻮزش ﻧﺸﺪن ﻣﺤﺪودآﻣﻮزﺷﻲ ﻛﻼﺳﻬﺎي ﺑﻪ آﻣﻮزش ﻧﺸﺪن ﻣﺤﺪود
دور راه از آﻣﻮزﺷﻬﺎي و ﻓﺮدي ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻫﺎي دوره ﺑﺮ ﺗﺎﻛﻴﺪ
ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺮاي داﺧﻠﻲ ﻣﺸﺎور ﻳﻚ ﺑﻪ آﻣﻮزش واﺣﺪ ﺗﺒﺪﻳﻞ
ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ
18. ﻳﻚ اﺗﻔﺎق ﻳﻚ آﻣﻮزش رﺳﺪ ﻣﻲ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ اﻳﻨﻜﻪ رﻏﻢ ﻋﻠﻲ
ﺑﺎﺷﺪ ﻣﻲ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻓﺮآﻳﻨﺪي آﻣﻮزش.
ﻳﻚ اﺗﻔﺎق ﻳﻚ آﻣﻮزش رﺳﺪ ﻣﻲ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ اﻳﻨﻜﻪ رﻏﻢ ﻋﻠﻲ
،اﺳﺖ ﺑﺎره
19. اﺳﺘﺎﻧﺪاردISO 10015
ﺑﻪ ﻳﺎري ﺑﺮاي اﺳﺖ راﻫﻨﻤﺎﺋﻲ
ﺑﺮاي ﭘﺮﺳﻨﻠﺸﺎن و ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ
ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺑﺎ روﻳﺎروﺋﻲ
1919
ﺑﺮاي ﭘﺮﺳﻨﻠﺸﺎن و ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ
ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺑﺎ روﻳﺎروﺋﻲ
آﻣﻮزش
20. اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﮔﻴﺮي ﺷﻜﻞ10015
Budapest 1993
راﺑﻄﻪ اﻳﻦ در اﻟﻤﻠﻠﻲ ﺑﻴﻦ ﻫﺎي ﮔﺮدﻫﻤﺎﺋﻲراﺑﻄﻪ اﻳﻦ در اﻟﻤﻠﻠﻲ ﺑﻴﻦ ﻫﺎي ﮔﺮدﻫﻤﺎﺋﻲ::
19941994
2020
19941994
19951995
19961996
19971997
Paris & TorontoParis & Toronto
Frankfurt & DurbanFrankfurt & Durban
Geneva & Tel AvivGeneva & Tel Aviv
Goteborg & Rio de JaneiroGoteborg & Rio de Janeiro
21. در اﺳﺘﺎﻧﺪارد اﻳﻦ15دﺳﺎﻣﺒﺮ1999از ﺑﻌﺪ
ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺳﺎزﻣﺎن در اﻛﺜﺮﻳﺖ راي اﺧﺬ
ﺷﺪ ﻣﻨﺘﺸﺮ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي.
اﻛﺘﺒﺮ در ﺑﺎزﻧﮕﺮي از ﺑﻌﺪاﻛﺘﺒﺮ در ﺑﺎزﻧﮕﺮي از ﺑﻌﺪ20052005ﺗﺠﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﻛﻪﺗﺠﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﻛﻪ
اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﮔﻴﺮي ﺷﻜﻞ10015
2121
اﻛﺘﺒﺮ در ﺑﺎزﻧﮕﺮي از ﺑﻌﺪاﻛﺘﺒﺮ در ﺑﺎزﻧﮕﺮي از ﺑﻌﺪ20052005ﺗﺠﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﻛﻪﺗﺠﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﻛﻪ
اﺳﺘﺎﻧﺪارد اﻋﺘﺒﺎراﺳﺘﺎﻧﺪارد اﻋﺘﺒﺎرﺷﺪﺷﺪ..اﻋﺘﺒﺎر از ﻫﻨﻮز اﺳﺘﺎﻧﺪارد اﻳﻦاﻋﺘﺒﺎر از ﻫﻨﻮز اﺳﺘﺎﻧﺪارد اﻳﻦ
اﺳﺖ ﺑﺮﺧﻮرداراﺳﺖ ﺑﺮﺧﻮردار..
ﺳﺎل درﺳﺎل در20102010ﺷﻤﺎره ﺑﺎ اﺳﺘﺎﻧﺪارديﺷﻤﺎره ﺑﺎ اﺳﺘﺎﻧﺪاردي2999029990ﺑﺮايﺑﺮاي
دﻫﻨﺪه اراﺋﻪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺑﺮاي آﻣﻮزش ﻛﻴﻔﻴﺖ ارﺗﻘﺎءدﻫﻨﺪه اراﺋﻪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺑﺮاي آﻣﻮزش ﻛﻴﻔﻴﺖ ارﺗﻘﺎء
اﺳﺖ ﺷﺪه ﻣﻨﺘﺸﺮ و ﺗﺪوﻳﻦ آﻣﻮزش ﺧﺪﻣﺎتاﺳﺖ ﺷﺪه ﻣﻨﺘﺸﺮ و ﺗﺪوﻳﻦ آﻣﻮزش ﺧﺪﻣﺎت..
22. ﻣﻮرد در ﺟﻤﻠﻪ از ،ﻣﺪاوم ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن اﻫﺪاف
از ﺧﺎرﺟﻲ و داﺧﻠﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺗﺤﺖ ،ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻋﻤﻠﻜﺮد
ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي و ﻧﻮآوري ،آوري ﻓﻦ ،ﺑﺎزار ﻗﺒﻴﻞ
دارد ﻗﺮار.
2222
ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺗﺎ دارد ﻣﻲ وا را ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ،ﻓﻮق درﻋﻮاﻣﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮات
ﻛﻨﻨﺪ ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺗﺠﺰﻳﻪ را ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ.
23. ﺑﻬﺒﻮد ﺑﻪ ﻧﻴﺎزﺑﻬﺒﻮد ﺑﻪ ﻧﻴﺎز
ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺗﺠﺰﻳﻪﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺗﺠﺰﻳﻪ
ﻧﻴﺎزﻫﺎ ﺳﺎﻳﺮﻧﻴﺎزﻫﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻧﻴﺎزﻫﺎيﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻧﻴﺎزﻫﺎي
2323
ﻧﻴﺎزﻫﺎ ﺳﺎﻳﺮﻧﻴﺎزﻫﺎ ﺳﺎﻳﺮ آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎيآﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎي
ﻧﻴﺎزﻫﺎ ﺳﺎﻳﺮﻧﻴﺎزﻫﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻧﻴﺎزﻫﺎيﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻧﻴﺎزﻫﺎي
آﻣﻮزشآﻣﻮزش
24. اﺳﺘﺎﻧﺪارداﺳﺘﺎﻧﺪاردISOISO 1001510015
ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ
آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎيآﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎي
ﺑﻬﺒﻮد و ﭘﺎﻳﺶﺑﻬﺒﻮد و ﭘﺎﻳﺶ
2424
آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎيآﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎي
و ﻃﺮاﺣﻲو ﻃﺮاﺣﻲ
رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ
آﻣﻮزش اراﺋﻪآﻣﻮزش اراﺋﻪ
25. آﻣﻮزش:اي ﻣﺮﺣﻠﻪ ﭼﻬﺎر ﻓﺮآﻳﻨﺪ
و ﺷﺪه رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻳﻚ
ﻧﻘﺶ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻲ ،آﻣﻮزش ﺳﻴﺴﺘﻤﺎﺗﻴﻚ
ﺑﻬﺒﻮد در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻛﻤﻚ در ﻣﻬﻤﻲ
2525
ﺑﻬﺒﻮد در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻛﻤﻚ در ﻣﻬﻤﻲ
اﻫﺪاف ﺑﻪ دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ و ﻫﺎﻳﺶ ﺗﻮاﻧﺎﺋﻲ
ﺑﺎﺷﺪ داﺷﺘﻪ ﻛﻴﻔﻴﺖ.
26. 11..آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒآﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
44..ارزﻳﺎﺑﻲارزﻳﺎﺑﻲ
آﻣﻮزش ﺣﺎﺻﻞآﻣﻮزش ﺣﺎﺻﻞ
22..و ﻃﺮاﺣﻲو ﻃﺮاﺣﻲ
آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪآﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﭘﺎﻳﺶﭘﺎﻳﺶ
2626
33..آﻣﻮزش اراﺋﻪآﻣﻮزش اراﺋﻪ
44..ارزﻳﺎﺑﻲارزﻳﺎﺑﻲ
آﻣﻮزش ﺣﺎﺻﻞآﻣﻮزش ﺣﺎﺻﻞ
22..و ﻃﺮاﺣﻲو ﻃﺮاﺣﻲ
آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪآﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﭘﺎﻳﺶﭘﺎﻳﺶ
27. ﻣﻬﻢ ﻧﻜﺘﻪ:
ﻛﻪ اﺳﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖﻫﺮ
ﭼﻬﺎرﮔﺎﻧﻪ ﻣﺮاﺣﻞ از ﻳﻚﻓﺮآﻳﻨﺪ
ﺧﺎرﺟﻲ ﻳﺎ داﺧﻠﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ از را آﻣﻮزش
ﻛﻨﺪ ﺗﺎﻣﻴﻦ
2727
ﺧﺎرﺟﻲ ﻳﺎ داﺧﻠﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ از را آﻣﻮزش
ﻛﻨﺪ ﺗﺎﻣﻴﻦ
ﻋﻠﺖ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ در اﺳﺖ ﻣﻤﻜﻦ ﻣﺜﺎل ﻋﻨﻮان ﺑﻪ
ﻧﻴﺎزﺳﻨﺠﻲ ﺳﺎزﻣﺎن داﺧﻞ در ﺗﺨﺼﺺ ﻧﺒﻮد
ﮔﺮدد ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺧﺎرﺟﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ ازﻃﺮﻳﻖ آﻣﻮزﺷﻲ.
28. آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
و ﺗﺠﺰﻳﻪ اﻧﺠﺎم از ﭘﺲ آﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ
ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺛﺒﺖ و ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺗﺤﻠﻴﻞ
ﺷﻮد آﻏﺎز ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﻪ ﻣﺮﺑﻮط.
2828
اﻧﺠﺎم ﺑﺮاي ﻻزم ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎﻳﺪ ﺳﺎزﻣﺎن
ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ،ﻛﺮده ﺗﻌﺮﻳﻒ را وﻇﻴﻔﻪ ﻫﺮ
ﻓﺎﺻﻠﻪ ﭘﺮﻛﺮدن ﺑﺮاي و ارزﻳﺎﺑﻲ را ﭘﺮﺳﻨﻞ
ﻛﻨﺪ رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ.
29. آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺑﺮﻣﺒﻨﺎي ﺑﺎﻳﺪ رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﺳﺎزﻣﺎن آﺗﻲ و ﻓﻌﻠﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎي
ﻣﻮﺟﻮد ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ در
2929
ﺳﺎزﻣﺎن آﺗﻲ و ﻓﻌﻠﻲ ﻧﻴﺎزﻫﺎي
ﻣﻮﺟﻮد ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ در
ﺑﺎﺷﺪ ﭘﺮﺳﻨﻞ.
30. آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﻣﺮﺣﻠﻪ اﻳﻦ ﻫﺪفﻣﺮﺣﻠﻪ اﻳﻦ ﻫﺪف
ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﻴﻦ ﻓﺎﺻﻠﻪ ﺗﻌﺮﻳﻒﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﻴﻦ ﻓﺎﺻﻠﻪ ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﻧﻴﺎز ﻣﻮرد و ﻣﻮﺟﻮدﻧﻴﺎز ﻣﻮرد و ﻣﻮﺟﻮد
ﻧﻴﺎز ﻛﺮدن ﻣﺴﺘﻨﺪﻧﻴﺎز ﻛﺮدن ﻣﺴﺘﻨﺪ
آﻣﻮزﺷﻲآﻣﻮزﺷﻲ
3030
ﻧﻴﺎز ﻣﻮرد و ﻣﻮﺟﻮدﻧﻴﺎز ﻣﻮرد و ﻣﻮﺟﻮد
ﭘﺮﺳﻨﻠﻲ آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒﭘﺮﺳﻨﻠﻲ آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﻧﻴﺎز ﺑﺎ ﻓﻌﻠﻲ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻛﻪﻧﻴﺎز ﺑﺎ ﻓﻌﻠﻲ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻛﻪ
ﻧﺪارد ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﺎزﻣﺎنﻧﺪارد ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﺎزﻣﺎن
ﻧﻴﺎز ﻛﺮدن ﻣﺴﺘﻨﺪﻧﻴﺎز ﻛﺮدن ﻣﺴﺘﻨﺪ
آﻣﻮزﺷﻲآﻣﻮزﺷﻲ
31. ﭼﻴﺴﺖ؟ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ
و ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎ ،داﻧﺎﺋﻲ ﻛﺎرﺑﺮد
ﻋﻤﻞ در رﻓﺘﺎرﻫﺎ
آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒآﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
3131
ﻋﻤﻞ در رﻓﺘﺎرﻫﺎ
اﻧﺪ؟ ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ ﺷﻤﺎ ﺷﺮﻛﺖ ﭘﺮﺳﻨﻞ آﻳﺎ
32. آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺸﻲ ﺧﻂﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺸﻲ ﺧﻂ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻟﺰاﻣﺎتﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻟﺰاﻣﺎت
ﻛﻴﻔﻴﺖﻛﻴﻔﻴﺖ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻟﺰاﻣﺎتﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻟﺰاﻣﺎت
ﻣﻨﺎﺑﻊﻣﻨﺎﺑﻊ
ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎيﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي
آﻣﻮزﺷﻲآﻣﻮزﺷﻲ
3232
ﻧﻈﺮ در ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪ از ﻣﺮﺣﻠﻪ اﻳﻦ ورودي ﻋﻨﻮان ﺑﻪ
ﺷﻮد ﮔﺮﻓﺘﻪ.
ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻃﺮاﺣﻲﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻃﺮاﺣﻲ
ﻛﻴﻔﻴﺖﻛﻴﻔﻴﺖﻣﻨﺎﺑﻊﻣﻨﺎﺑﻊ
33. مدلINVESTIGATE
ﻛﻠﻴﺪي ﻫﺎي اوﻟﻮﻳﺖ ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ
ﻋﻤﻠﻜﺮدي اﻫﺪاف ﺗﻌﻴﻴﻦ
ﺟﺪﻳﺪ
ﻣﻲ ﻛﻤﻚ ﻛﻪ ﻣﻮاردي ﺑﺮرﺳﻲ
ﻛﻨﺪ
آﻣﻮزﺷﻲ ﺣﻠﻬﺎي راه
ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي
ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ در ﺧﻼ
ﺑﻮدن ﻣﺮﺗﺒﻂ از اﻃﻤﻴﻨﺎن
آﻣﻮزش ﻣﺤﺘﻮاي ﻛﻨﺪ
ﻣﻮاﻧﻊ ﺣﺬف
راه ﻛﺮدن ﭘﻴﺪا ﺑﺮاي ﺟﺴﺘﺠﻮ
آﻣﻮزش از ﻏﻴﺮ ﺑﻪ ﻫﺎﺋﻲ ﺣﻞ
آﻣﻮزش ﻣﺤﺘﻮاي
ﻳﺎدﮔﻴﺮي اﻧﺘﻘﺎل
آﻣﻮزش ارزﻳﺎﺑﻲ
3333
34. ﮔﺮدد ﻣﻲ آﻏﺎز ﺳﻮاﻻت اﻳﻦ ﺑﺎ ﻧﻴﺎزﺳﻨﺠﻲ:
ﻣﺸﻜﻠﻲ آﻳﺎﻣﺸﻜﻠﻲ آﻳﺎ
دارد؟ وﺟﻮددارد؟ وﺟﻮد
ﭼﻪ ﺑﻪ ﺑﺎﻳﺪ آﻣﻮزشﭼﻪ ﺑﻪ ﺑﺎﻳﺪ آﻣﻮزش
ﻣﺸﻜﻞ اﮔﺮﻣﺸﻜﻞ اﮔﺮ
ﭼﻪ ﺑﻪ ﺑﺎﻳﺪ آﻣﻮزشﭼﻪ ﺑﻪ ﺑﺎﻳﺪ آﻣﻮزش
ﺑﺮﺳﺪ؟ اي ﻧﺘﻴﺠﻪﺑﺮﺳﺪ؟ اي ﻧﺘﻴﺠﻪ
ﻣﺸﻜﻞ اﮔﺮﻣﺸﻜﻞ اﮔﺮ
ﺣﻞ راه ،دارد وﺟﻮدﺣﻞ راه ،دارد وﺟﻮد
اﺳﺖ؟ آﻣﻮزش آناﺳﺖ؟ آﻣﻮزش آن
ﻛﻤﻚ آﻣﻮزش آﻳﺎﻛﻤﻚ آﻣﻮزش آﻳﺎ
ﻛﻨﺪ؟ ﻣﻲﻛﻨﺪ؟ ﻣﻲ
36. ﻣﺸﻜﻼت ﺑﺮﺧﻲ
ﺣﻞ راه:
ﻣﻬﺎرت آﻣﻮزش
داﻧﺶ اﻓﺰاﻳﺶ
دادن اﻧﮕﻴﺰه
ﻣﺸﻜﻞ:
ﻣﻬﺎرت ﻛﻤﺒﻮد
ﻧﺎﻛﺎﻓﻲ داﻧﺶ
اﻧﮕﻴﺰه ﻛﻤﺒﻮد
داﻧﺶ اﻓﺰاﻳﺶ
دادن اﻧﮕﻴﺰه
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌﻬﺪ ﻧﻤﺎﻳﺶ
ﻧﺎﻛﺎﻓﻲ داﻧﺶ
اﻧﮕﻴﺰه ﻛﻤﺒﻮد
ﻧﮕﺮﺷﻲ ﻣﺸﻜﻞ
37. ﮔﺰاري ﻫﺪف
ﺟﻬﺖ ﻛﺮدن ﻣﺸﺨﺺﺟﻬﺖ ﻛﺮدن ﻣﺸﺨﺺ
ﻫﺪف ﺗﻌﻴﻴﻦ دﻻﺋﻞﻫﺪف ﺗﻌﻴﻴﻦ دﻻﺋﻞ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ ﺑﺮ ﺗﺎﻛﻴﺪاﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ ﺑﺮ ﺗﺎﻛﻴﺪ
ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﺷﺪن ﻣﺸﺨﺺﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﺷﺪن ﻣﺸﺨﺺ
ﻫﺪف ﺗﻌﻴﻴﻦ دﻻﺋﻞﻫﺪف ﺗﻌﻴﻴﻦ دﻻﺋﻞ
38. ﺑﺎﺷﻨﺪ؟ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺎﻳﺪ اﻫﺪاف
MeasurableMeasurable
AssignableAssignable
ﺧﻮب ﻫﺪف ﺧﺼﻮﺻﻴﺖﺧﻮب ﻫﺪف ﺧﺼﻮﺻﻴﺖ
SpecificSpecific
RealisticRealistic
TimelyTimely
SMARTSMARTSMARTSMART
39. ﺷﻮﻧﺪ؟ ﻣﻲ ﻣﻨﺘﻔﻊ ﮔﺰاري ﻫﺪف از ﻛﺴﺎﻧﻲ ﭼﻪ
دﻫﻨﺪﮔﺎن آﻣﻮزش
ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ
ﻣﺆﺳﺴﻪ/ﺷﺮﻛﺖ
41. آﻣﻮزﺷﻲ ﻧﻴﺎز ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮاتﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮات
آوري ﻓﻦ ﻳﺎآوري ﻓﻦ ﻳﺎ
ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ارﺗﻘﺎءﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ارﺗﻘﺎء
ﭘﺮﺳﻨﻞﭘﺮﺳﻨﻞ
آﺗﻲﻧﻴﺎزﻫﺎيآﺗﻲﻧﻴﺎزﻫﺎي
ﺑﺎزار ﺗﺤﻘﻴﻘﺎتﺑﺎزار ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت
ﻫﺎي ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪيﻫﺎي ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي
ﻗﻮاﻧﻴﻦ،اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻗﻮاﻧﻴﻦ،اﺳﺘﺎﻧﺪارد
اﻗﺪاﻣﺎتاﻗﺪاﻣﺎت
اﺻﻼﺣﻲاﺻﻼﺣﻲ
4141
ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻫﺎي دادهﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻫﺎي داده
آﻣﻮزشآﻣﻮزش
ﻣﻮﻗﺖ ﭘﺮﺳﻨﻞﻣﻮﻗﺖ ﭘﺮﺳﻨﻞ
ﻫﺎي ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪيﻫﺎي ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي
اي ﻧﺎﻣﻪ ﮔﻮاﻫﻲاي ﻧﺎﻣﻪ ﮔﻮاﻫﻲ
آﺗﻲﻧﻴﺎزﻫﺎيآﺗﻲﻧﻴﺎزﻫﺎي
ﭘﺮﺳﻨﻞ درﺧﻮاﺳﺖﭘﺮﺳﻨﻞ درﺧﻮاﺳﺖ
ﺑﺎزﻧﮕﺮيﺑﺎزﻧﮕﺮي
ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ
42. آﻣﻮزﺷﻲ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻣﺪل
ﻋﻤﻠﻜﺮد در ﻛﺎﺳﺘﻲﻋﻤﻠﻜﺮد در ﻛﺎﺳﺘﻲ
آﻣﻮزﺷﻲ ﻫﺪفآﻣﻮزﺷﻲ ﻫﺪف
آﻣﻮزش ﻃﺮاﺣﻲآﻣﻮزش ﻃﺮاﺣﻲ آﻣﻮزﺷﻲ رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪآﻣﻮزﺷﻲ رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﺳﺎزي اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي اﺳﺘﺎﻧﺪارد
TNATNA
4242
آﻣﺎدهآﻣﺎده
ﺳﺎزيﺳﺎزي وروديورودي ﻓﺮآﻳﻨﺪﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺧﺮوﺟﻲﺧﺮوﺟﻲ ﺑﺮآﻣﺪﺑﺮآﻣﺪ ﺗﺎﺛﻴﺮﺗﺎﺛﻴﺮ
ﭘﻴﮕﻴﺮيﭘﻴﮕﻴﺮي//آﻣﻮزش از ﭘﺲ ارزﻳﺎﺑﻲآﻣﻮزش از ﭘﺲ ارزﻳﺎﺑﻲ
ﭘﺎﻳﺶﭘﺎﻳﺶ ارزﻳﺎﺑﻲارزﻳﺎﺑﻲ
ﻛﺎرﮔﻴﺮي ﺑﻪﻛﺎرﮔﻴﺮي ﺑﻪ
43. آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲ
ﻣﺮﺣﻠﻪ اﻳﻦ در:
ﻣﻲ ﻛﻪ اﻗﺪاﻣﺎﺗﻲ رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲ
ﭘﺮ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻓﺎﺻﻠﻪ ﺗﺎ ﮔﻴﺮد اﻧﺠﺎم ﺑﺎﻳﺴﺖ
4343
ﭘﺮ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻓﺎﺻﻠﻪ ﺗﺎ ﮔﻴﺮد اﻧﺠﺎم ﺑﺎﻳﺴﺖ
ﺷﻮد
ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮاي ﻣﻌﻴﺎر ﺗﻌﺮﻳﻒ
ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﭘﺎﻳﺶ و آﻣﻮزش
44. آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲ
ﻣﺤﺪودﻳﺘﻬﺎي
ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎﻳﺮ
ﺑﻪ ﻣﺮﺑﻮط ﻋﻮاﻣﻞ
آﻣﻮزﺷﻲ ﻣﻨﻠﺒﻊ
ﻣﻘﺮرات و ﻗﻮاﻧﻴﻦ
4444
ﻣﺤﺪودﻳﺘﻬﺎي
آﻣﻮزش
،دﺳﺘﺮﺳﻲ
و اﻧﮕﻴﺰه
ﺗﻮاﻧﺎﺋﻲ
آﻣﻮزﺷﮕﻴﺮﻧﺪﮔﺎن
ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي
زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي
ﻣﺎﻟﻲ ﻣﻼﺣﻈﺎت
ﺧﻂ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي
ﺟﻤﻠﻪ ار ، ﻣﺸﻲ
اﻧﺴﺎﻧﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ
45. و ﻫﺎ دورهو ﻫﺎ دوره
آﻣﻮزﺷﻲ ﻛﺎرﮔﺎﻫﻬﺎيآﻣﻮزﺷﻲ ﻛﺎرﮔﺎﻫﻬﺎي
ﻛﺎرآﻣﻮزيﻛﺎرآﻣﻮزيآﻣﻮزي ﺧﻮدآﻣﻮزي ﺧﻮد
از آﻣﻮزشاز آﻣﻮزش
دور راهدور راه
آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲآﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲ
4545
آﻣﻮزش روﺷﻬﺎي
ﻣﺸﺎوره و راﻫﻨﻤﺎﺋﻲﻣﺸﺎوره و راﻫﻨﻤﺎﺋﻲ
ﻛﺎر ﺣﻴﻦﻛﺎر ﺣﻴﻦ
ﻛﺎرآﻣﻮزيﻛﺎرآﻣﻮزيآﻣﻮزي ﺧﻮدآﻣﻮزي ﺧﻮد
46. ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ روﺷﻬﺎ ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻳﺎ ﻣﻨﺎﺳﺐ روش اﻧﺘﺨﺎب ﻣﻌﻴﺎر
ﺷﻮد ﻣﺴﺘﻨﺪ و ﺗﻌﺮﻳﻒ.
آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲآﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲ
روﺷﻬﺎيروﺷﻬﺎيارزﻳﺎﺑﻲارزﻳﺎﺑﻲ
4646
ﻣﻜﺎن و زﻣﺎنﻣﻜﺎن و زﻣﺎن
ﻫﺪف ﮔﺮوهﻫﺪف ﮔﺮوه
آﻣﻮزشآﻣﻮزش
اﻣﻜﺎﻧﺎتاﻣﻜﺎﻧﺎتﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺰﻳﻨﻪ
روﺷﻬﺎيروﺷﻬﺎيارزﻳﺎﺑﻲارزﻳﺎﺑﻲ
ﻧﺎﻣﻪ ﮔﻮاﻫﻲ وﻧﺎﻣﻪ ﮔﻮاﻫﻲ و
آﻣﻮزش ﻣﺪتآﻣﻮزش ﻣﺪت آﻣﻮزﺷﻲ اﻫﺪافآﻣﻮزﺷﻲ اﻫﺪاف
47. ﻧﻈﺮ در ذﻳﻞ ﻣﻮارد ﮔﺮﻓﺘﻦ ﻧﻈﺮ در ﺑﺎ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ آﻣﻮزش ﻣﺸﺨﺼﺎت
ﺷﻮد ﮔﺮﻓﺘﻪ:
ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي و اﻫﺪاف
آﻣﻮزﺷﻲ اﻫﺪاف
ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن آﻣﻮزش
آﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲآﻣﻮزش رﻳﺰي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮاﺣﻲ
4747
ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن آﻣﻮزش
ﻣﺤﺘﻮا و آﻣﻮزش روﺷﻬﺎي
ﺗﺎرﻳﺦ ،ﻣﺪت ازﻗﺒﻴﻞ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﻣﻨﺎﺑﻊ)ﭘﺮﺳﻨﻞ و آﻣﻮزﺷﻲ ﻣﻮاد(
ﻣﺎﻟﻲ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي
آﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي
48. ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ10آﻣﻮزش ﻗﺪﻣﻲ
(۶ﺣﻞ راه ﻣﻄﺎﻟﺐ رﺋﻮس
آﻣﻮزﺷﻲ)دوره/ﻫﺎ(
(٧دﻫﺪ؟ ﻣﻲ آﻣﻮزش ﻛﺴﻲ ﭼﻪ
(٨آﻣﻮزش ﺑﺮﮔﺰاري اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي
(٩ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻬﺎ و ﻧﻘﺸﻬﺎ
(١اﻧﺪاز ﭼﺸﻢ/ﻣﺎﻣﻮرﻳﺖ/اﺳﺘﺮاﺗﮋي
(٢ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻧﻈﺮ در ﻋﻤﻠﻜﺮدي ﻣﺒﺤﺚ
ﺷﺪه
(٣آﻣﻮزﺷﻲ ﻣﺸﺨﺺ اﻫﺪاف
(۴ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي(٩ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻬﺎ و ﻧﻘﺸﻬﺎ
(٠١ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي
(۴ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي
(۵ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ اﻧﺘﺨﺎب روﺷﻬﺎي
4848
49. آﻣﻮزش ﻓﻀﺎي–ﻣﺤﻴﻂ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
ﻳﺎدآوري ﻓﻬﺮﺳﺖ
•ﺧﻮب ﺑﺼﺮي و ﺳﻤﻌﻲ وﺳﺎﻳﻞ
•ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻫﺎي ﺻﻨﺪﻟﻲ آراﻳﺶ
•راﺣﺖ ﻫﺎي ﺻﻨﺪﻟﻲ
•ﻛﻨﻨﺪه ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺮ ﻧﻮﺷﺘﻦ ﺑﺮاي ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﺤﻞ
•ﻣﺤﻴﻂ دﻣﺎي •ﻛﻨﺘﺮلﻣﺤﻴﻂ دﻣﺎي ﻛﻨﺘﺮل
•ﺧﻮدﻛﺎر ﻛﻨﻨﺪه ﺧﻨﻚ و ﺗﻬﻮﻳﻪ دﺳﺘﮕﺎه
•ﺳﺒﻚ ﻧﺎﻫﺎرﻫﺎي و ﭼﺎي ﺗﺪارك
•ﺑﺮاي ﻛﺎﻓﻲ ﺟﺎي ﺑﺎ ﺻﺪا ﺿﺪ اﺗﺎﻗﻲ اﻣﻜﺎن ﺣﺪ ﺗﺎ
ﻧﻔﺮ ﻫﺮ
•ﻃﺒﻴﻌﻲ ﻧﻮر)ﭘﺮده ﻳﺎ آﻓﺘﺎﺑﮕﻴﺰ ﺑﺎ ﻫﺎ ﭘﻨﺠﺮه(
•ﻣﺮﻛﺰي اﻟﻜﺘﺮﻳﻜﻲ ﻛﻨﺘﺮل)وﺳﺎﻳﻞ ،ﻫﺎ ﭼﺮاغ
،ﺑﺼﺮي و ﺳﻤﻌﻲ(...
ھفتم ويرايش بالندگی و آموزش کارگاه
50. ﻫﺎ ﺻﻨﺪﻟﻲ آراﻳﺶ:1.Uﺷﻜﻞ
ﻣﺰاﻳﺎ
اﺳﺖ ﻛﺎري ﻫﺎي ﻣﺤﻞ ﻣﺎﻧﻨﺪ
ﻣﻴﺎن در ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻲ دﻫﻨﺪه آﻣﻮزشuﺑﺮود راه
دارﻧﺪ ﺧﻮﺑﻲ دﻳﺪ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻌﻤﻮﻻ
ﻛﻨﺪ ﻧﻤﻲ اﻳﺠﺎد ﺗﺮس ﻟﺬا ،آﺷﻨﺎﺳﺖ و ﻣﺘﻌﺎرف
ﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ
اﺳﺖ رﺳﻤﻲ ﺣﺪي ﺗﺎ
ﺳﻤﻌﻲ ﻫﺎي دﺳﺘﮕﺎه ﭘﺸﺖ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ازﺷﺮﻛﺖ ﺑﻌﻀﻲ
ﮔﻴﺮﻧﺪ ﻣﻲ ﻗﺮار ﺑﺼﺮي
زاوﻳﻪ ﺟﻠﻮ ﻫﺎي ردﻳﻒ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ60ﺗﺎ90دارﻧﺪ
ﻫﺴﺘﻨﺪ دور ﻧﻤﺎﻳﺶ ﺻﻔﺤﻪ از ﭘﺸﺘﻲ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ
ھفتم ويرايش بالندگی و آموزش کارگاه
51. ﻫﺎ ﺻﻨﺪﻟﻲ آراﻳﺶ:2.Vﺷﻜﻞ
ﻣﺰاﻳﺎ
درد ﮔﺮدن رﻓﻊ و ﺧﻮب دﻳﺪ ﻣﻴﺪان ﺑﺮاي اﻟﮕﻮ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
دﻫﻨﺪه آﻣﻮزش و ﻛﻨﻨﺪه ﺷﺮﻛﺖ ﺗﻤﺎس ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ
ازuدارد ﻛﻤﺘﺮي رﺳﻤﻴﺖ و ﺗﺮ ﺻﻤﻴﻤﺎﻧﻪ
ﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ
دارد ﺑﺰرﮔﻲ ﺟﺎي ﺑﻪ ﻧﻴﺎزدارد ﺑﺰرﮔﻲ ﺟﺎي ﺑﻪ ﻧﻴﺎز
اﺳﺖ ﻣﻤﻜﻦ ﻛﻮﭼﻚ ﻫﺎي ﮔﺮوه ﺑﺮاي ﻓﻘﻂ
ھفتم ويرايش بالندگی و آموزش کارگاه
52. ﻫﺎ ﺻﻨﺪﻟﻲ آراﻳﺶ:3.ﺷﻜﻞ ﺟﻨﺎﻏﻲ
ﻣﺰاﻳﺎ
زﻳﺎد ﺗﻌﺪاد ﺑﺮاي ﻣﻨﺎﺳﺐ
دارﻧﺪ ﺑﻮرد واﻳﺖ و ﺻﻔﺤﻪ ﺑﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺧﻮب زاوﻳﻪ ﻫﻤﻪ
راه ﻣﻴﺎﻧﻲ راﻫﺮوي اﻣﺘﺪاد در ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻲ دﻫﻨﺪه آﻣﻮزش
ﺑﺮود
ﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ
ﺷﻮﻧﺪ ﻣﻲ ﭘﻮﺷﺎﻧﺪه دﻳﮕﺮان ﺗﻮﺳﻂ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ از ﺧﻴﻠﻲ
اﺳﺖ ﻣﺪرﺳﻪ ﻛﻼس ﻳﺎدآور
ﺷﻮد ﻣﻲ ﮔﺮوﻫﻲ ﻛﺎرﻫﺎي در اﺧﺘﻼل ﺑﺎﻋﺚ
دورﻧﺪ ﻛﻼس ﺟﻠﻮي ﻗﺴﻤﺖ از ﻋﻘﺒﻲ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ
ﺷﺮﻛﺖ و دﻫﻨﺪه آﻣﻮزش ﺑﻴﻦ ﻛﻤﻲ ﺗﻤﺎس ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ
ﺷﻮد ﻣﻲ ﺑﺮﻗﺮار ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن
ھفتم ويرايش بالندگی و آموزش کارگاه
53. ﻫﺎ ﺻﻨﺪﻟﻲ آراﻳﺶ:4.ﮔﺮوه ﮔﺮوه
ﻣﺰاﻳﺎ
ﻛﺎرﮔﺎه و ﻛﺎرﮔﺮوﻫﻲ ﺑﺮاي ﺣﺎﻟﺖ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
ﻫﻤﺨﻮاﻧﻲ و ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺣﺪاﻛﺜﺮ ﺑﺎﻋﺚ ،رﺳﻤﻲ ﻏﻴﺮ
ﻣﻲ ﭘﺬﻳﺮﻧﺪﮔﻲ و ﻓﻜﺮي ﮔﺸﺎده ﺑﺎﻋﺚ ،اﺳﺖ ﻣﺒﺘﻜﺮاﻧﻪ
ﺷﻮد
ﺑﮕﺮدد ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻲ دﻫﻨﺪه آﻣﻮزشﺑﮕﺮدد ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻲ دﻫﻨﺪه آﻣﻮزش
ﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ
ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺧﻮﺑﻲ دﻳﺪ اﺳﺖ ﻣﻤﻜﻦ ﺑﻌﻀﻲ
ﺷﻮد ﻓﺮﻋﻲ ﮔﻔﺘﮕﻮﻫﺎي و ﺗﻮﺟﻪ ﻛﺎﻫﺶ ﺑﺎﻋﺚ اﺳﺖ ﻣﻤﻜﻦ
ﺷﻮد ﻣﻲ ﺟﺪاﻳﻲ و ﺷﺪن ﮔﺮوه ﮔﺮوه ﺗﺪاﻋﻲ اﻳﺠﺎد ﺑﺎﻋﺚ
ھفتم ويرايش بالندگی و آموزش کارگاه
54. ﻫﺎ ﺻﻨﺪﻟﻲ آراﻳﺶ:5.ﺣﻠﻘﻮي
ﻣﺰاﻳﺎ
آﻣﻮزش ﺣﺴﺎس ﺟﻠﺴﺎت ﺑﺮاي ﺣﺎﻟﺖ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن آﻣﻮزش ﻣﺸﺎرﻛﺖ و درﮔﻴﺮي ﺣﺪاﻛﺜﺮ ﺑﺎﻋﺚ
ﺷﻮد ﻣﻲ
ﮔﻴﺮﻧﺪه و دﻫﻨﺪه آﻣﻮزش ﺗﻤﺎس ﻣﻴﺰان ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
دﺳﺘﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﻧﺒﻮدن ،ﺟﻨﺒﻲ ﮔﻔﺘﮕﻮﻫﺎي ﻣﻘﺪار ﻛﻤﺘﺮﻳﻦدﺳﺘﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﻧﺒﻮدن ،ﺟﻨﺒﻲ ﮔﻔﺘﮕﻮﻫﺎي ﻣﻘﺪار ﻛﻤﺘﺮﻳﻦ
رﺳﻤﻲ ﻏﻴﺮ و ﺧﻮدﻣﺎﻧﻲ ﺑﻨﺪي
ﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ
اﺳﺖ ﺳﺨﺖ ﺷﻜﻞ اﻳﻦ ﺑﻪ ﻣﻴﺰ ﻛﺮدن ﭘﻴﺪا
ﻧﺪارﻧﺪ ﺧﻮﺑﻲ دﻳﺪ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ از ﺑﻌﻀﻲ)درد ﮔﺮدن(
دارﻧﺪ ﺑﺪي اﺣﺴﺎس ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻴﺰﻫﺎي ﺑﺪون
دارد را ﻣﺘﺨﺎﺻﻢ ﻫﺎي ﮔﺮوه ﮔﺮﻓﺘﻦ ﻗﺮار از ﺣﺎﻟﺘﻲ
ھفتم ويرايش بالندگی و آموزش کارگاه
55. ﻫﺎ ﺻﻨﺪﻟﻲ آراﻳﺶ:6.ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺳﺎﻟﻦ
ﻣﺰاﻳﺎ
را ﺻﺪا و دﻳﺪ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﺑﺎﺷﺪ ﺷﺪه ﻃﺮاﺣﻲ ﺧﻮب اﮔﺮ
دارد
ﻓﻀﺎ از ﻋﺎﻟﻲ اﺳﺘﻔﺎده
ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺳﺨﻨﺮاﻧﻲ ﻫﺎي آﻣﻮزش ﺑﺮاي ﺣﺎﻟﺖ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ
ﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲﻫﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ
ﮔﻴﺮﻧﺪه و دﻫﻨﺪه آﻣﻮزش ﻛﻢ ﺑﺴﻴﺎر ﺗﻤﺎس
ﺻﻨﺪﻟﻲ داراي ﺳﺎﻟﻦ آﻧﻜﻪ ﻣﮕﺮ اﺳﺖ دﺷﻮار ﺑﺴﻴﺎر آن ﭼﻴﺪن
ﺑﺎﺷﺪ ﺛﺎﺑﺖ
ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺑﺎﻳﺪ ﻋﻘﺒﻲ ﻫﺎي ردﻳﻒ
اﺳﺖ داﻧﺸﮕﺎه ﺷﺒﻴﻪ ﺧﻴﻠﻲ
ھفتم ويرايش بالندگی و آموزش کارگاه
57. اﺟﺮاي آﻣﻮزش دﻫﻨﺪه اراﺋﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ
اﺳﺖ آﻣﻮزﺷﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ.
آﻣﻮزش اراﺋﻪآﻣﻮزش اراﺋﻪ
5757
آﻣﻮزش دﻫﻨﺪه اراﺋﻪ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ ﺳﺎزﻣﺎن
ﻛﻨﺪ ﺣﻤﺎﻳﺖ را.
59. ﺑﻪ ﻛﻪ اﺳﺖ اﻳﻦ ارزﻳﺎﺑﻲ از ﻫﺪف
آﻣﻮزﺷﻲ و ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اﻫﺪاف
ﺑﺎﺷﻴﻢ ﻳﺎﻓﺘﻪ دﺳﺖ.
آﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲآﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ
5959
ﺑﺎﺷﻴﻢ ﻳﺎﻓﺘﻪ دﺳﺖ.
60. ﭘﺲ ﻣﺸﺨﺺ زﻣﺎﻧﻲ ﭘﺮﻳﻮد ﻳﻚ در
ﻣﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ آﻣﻮزش از
ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﻪ ﺷﻮد ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺑﺎﻳﺴﺖ
آﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲآﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ
6060
ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﻪ ﺷﻮد ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺑﺎﻳﺴﺖ
ﺑﺎﺷﺪ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺻﻮرت اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ.
61. ﺗﻤﺎم ﻛﻪ اﺳﺖ اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ،آﻣﻮزش ارزﻳﺎﺑﻲ
دوره اراﺋﻪ و ﻃﺮاﺣﻲ ﺑﺮاي ﻛﻪ ﺗﻼﺷﻲ و زﻣﺎن ،ﭘﻮل
اﻧﺠﺎم آﻣﻮزﺷﻲ ﻫﺎي ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺳﺎﻳﺮ ﻳﺎ آﻣﻮزﺷﻲ ﻫﺎي
اﺳﺖ داﺷﺘﻪ آﻧﺮا ارزش ،اﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘﻪ.
اﻫﺪاف ﺑﻪ ﺑﺴﺘﮕﻲ اﺳﺖ داﺷﺘﻪ آﻧﺮا ارزش
دارد ﺳﺎزﻣﺎن
اﺳﺖ داﺷﺘﻪ آﻧﺮا ارزش ،اﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘﻪ.
6161
62. آﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ
ارزﻳﺎﺑﻲارزﻳﺎﺑﻲ
اﺛﺮﺑﺨﺸﻲاﺛﺮﺑﺨﺸﻲ
ﺑﻠﻨﺪﻣﺪتﺑﻠﻨﺪﻣﺪت
ِﻲﺷﻐﻠ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﺎﻳﺴﺘﻲِﻲﺷﻐﻠ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ
ﺑﻬﺒﻮد و ﮔﻴﺮﻧﺪهآﻣﻮزشﺑﻬﺒﻮد و ﮔﻴﺮﻧﺪهآﻣﻮزش
ﻗﺮار ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻮرد وريﺑﻬﺮهﻗﺮار ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻮرد وريﺑﻬﺮه
ﮔﻴﺮدﮔﻴﺮد..
ﻣﺪت ﻛﻮﺗﺎهﻣﺪت ﻛﻮﺗﺎه
ﺑﺎﻳﺴﺘﻲﺑﺎﻳﺴﺘﻲﮔﻴﺮﻧﺪهآﻣﻮزش ازﮔﻴﺮﻧﺪهآﻣﻮزش از
،آﻣﻮزش ﻫﺎيروش ﻣﻮرد در،آﻣﻮزش ﻫﺎيروش ﻣﻮرد در
داﻧﺶ و اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻮرد ﻣﻨﺎﺑﻊداﻧﺶ و اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻮرد ﻣﻨﺎﺑﻊ
در ﺷﺪهﻛﺴﺐ ﻫﺎيﻣﻬﺎرت ودر ﺷﺪهﻛﺴﺐ ﻫﺎيﻣﻬﺎرت و
اﻃﻼﻋﺎت ،آﻣﻮزش ﻧﺘﻴﺠﻪاﻃﻼﻋﺎت ،آﻣﻮزش ﻧﺘﻴﺠﻪ
آﻳﺪ ﺑﺪﺳﺖ ﺑﺎزﺧﻮرديآﻳﺪ ﺑﺪﺳﺖ ﺑﺎزﺧﻮردي..
63. آﻣﻮزش ارزﻳﺎﺑﻲ
دردﻫﻪدردﻫﻪ19501950دوﻧﺎﻟﺪدوﻧﺎﻟﺪ
ﺑﺮاي ﭘﺎﺗﺮﻳﻚ ﻛﺮكﺑﺮاي ﭘﺎﺗﺮﻳﻚ ﻛﺮك
داد ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﺑﺎر اوﻟﻴﻦداد ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﺑﺎر اوﻟﻴﻦ
اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﻪاﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﻪ
ﺑﺎ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ را آﻣﻮزشﺑﺎ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ را آﻣﻮزش
ﭼﻬﺎر ﮔﻴﺮي اﻧﺪازهﭼﻬﺎر ﮔﻴﺮي اﻧﺪازه
ﻳﺎدﮔﻴﺮيﻳﺎدﮔﻴﺮي
واﻛﻨﺶواﻛﻨﺶ
ﺑﺎ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ را آﻣﻮزشﺑﺎ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﻲ را آﻣﻮزش
ﭼﻬﺎر ﮔﻴﺮي اﻧﺪازهﭼﻬﺎر ﮔﻴﺮي اﻧﺪازه
ﺳﻨﺠﻴﺪ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺳﻄﺢﺳﻨﺠﻴﺪ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺳﻄﺢ::
ﻧﺘﺎﻳﺞﻧﺘﺎﻳﺞ
رﻓﺘﺎررﻓﺘﺎر
64. آﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲآﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ
آﻣﻮزش ﺑﻪ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻜﺲ–آﻣﺪه؟ ﺧﻮﺷﺸﺎن آﻳﺎ
آﻣﻮزش ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ ﺑﺎ رﺿﺎﻳﺖ)ﻏﻴﺮه و ﭘﺬﻳﺮاﺋﻲ ،ﺗﺪارﻛﺎت ،اﻣﻜﺎﻧﺎت(
آﮔﺎﻫﻲ و داﻧﺶ ﺟﺬب–اﻧﺪ؟ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻳﺎد ﭼﻴﺰي
ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎ ﺑﻬﺒﻮد–دﻫﻨﺪ؟ اﻧﺠﺎم ﺑﻬﺘﺮ ﻳﺎ ﺟﺪﻳﺪ را ﻛﺎر ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻣﻲ آﻳﺎ
ﻧﮕﺮش ارﺗﻘﺎء–اﺳﺖ؟ ﻛﺮده ﺗﻐﻴﻴﺮ ﭼﻴﺰي ﺑﺎره در ﻋﻘﺎﻳﺪﺷﺎن آﻳﺎ
رﻓﺘﺎر ﺗﻐﻴﻴﺮ–ﻛﺮده ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﺎرﻫﺎ اﻧﺠﺎم در آﻣﻮزﺷﻲ دوره ﭘﻲ در رﻓﺘﺎرﺷﺎن آﻳﺎ
6464
ﻧﮕﺮش ارﺗﻘﺎءاﺳﺖ؟ ﻛﺮده ﺗﻐﻴﻴﺮ ﭼﻴﺰي ﺑﺎره در ﻋﻘﺎﻳﺪﺷﺎن آﻳﺎ
رﻓﺘﺎر ﺗﻐﻴﻴﺮ–ﻛﺮده ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﺎرﻫﺎ اﻧﺠﺎم در آﻣﻮزﺷﻲ دوره ﭘﻲ در رﻓﺘﺎرﺷﺎن آﻳﺎ
اﺳﺖ؟
ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻧﺘﺎﻳﺞ–ﻣﺤﺎﺳﺒﺎت ،ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎ ﻃﺮاﺣﻲ ارﺗﺒﺎط ،داﻣﻨﻪ ﻧﺘﺎﻳﺠﻲ؟ ﭼﻪ
ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺑﺮﮔﺸﺖ–آﻣﻮزش ﻣﺰاﻳﺎي ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ،ﺗﻌﺮﻳﻒ
رواﻧﻲ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ–ﺗﻐﻴﻴﺮ ﮔﻴﺮي اﻧﺪازه و اﻧﻮاع ،اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ
65. آﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲآﻣﻮزش ﺧﺮوﺟﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ
ﺗﻬﻴﻪ و اﻃﻼﻋﺎت آوري ﺟﻤﻊﺗﻬﻴﻪ و اﻃﻼﻋﺎت آوري ﺟﻤﻊ
6565
ﺗﻬﻴﻪ و اﻃﻼﻋﺎت آوري ﺟﻤﻊﺗﻬﻴﻪ و اﻃﻼﻋﺎت آوري ﺟﻤﻊ
ارزﻳﺎﺑﻲ ﮔﺰارشارزﻳﺎﺑﻲ ﮔﺰارش
66. آﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد و ﭘﺎﻳﺶآﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد و ﭘﺎﻳﺶ
ﻛﻪ اﺳﺖ اﻳﻦ از اﻃﻤﻴﻨﺎن ﭘﺎﻳﺶ ﻫﺪف
آﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ-از ﺑﺨﺸﻲ ﻋﻨﻮان ﺑﻪ
ﺳﺎزﻣﺎن ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ-در
ﺑﻄﻮر ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي راﺳﺘﺎي
6666
ﺳﺎزﻣﺎن ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ-در
ﺑﻄﻮر ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي راﺳﺘﺎي
ﺑﺎﺷﺪ ﺷﺪه ﭘﻴﺎده و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﺛﺮﺑﺨﺶ.
67. آﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد و ﭘﺎﻳﺶآﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد و ﭘﺎﻳﺶ
ﮔﺰاري ﺻﺤﻪﮔﺰاري ﺻﺤﻪ
آﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪآﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ
6767
آﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪآﻣﻮزش ﻓﺮآﻳﻨﺪ