Competitive Intelligence and Special Libraries/ Alireza Noruzi

1. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬:
‫اﻃﻼع‬ ‫ﻣﺮﮐﺰ‬ ‫و‬ ‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬ ‫ﻧﻘﺶ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫در‬ ‫رﺳﺎﻧﯽ‬
‫ﺧﺪا‬ ‫ﻧﺎم‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻧﻮروزي‬ ‫ﻋﻠﯿﺮﺿﺎ‬
‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻋﻠﻮم‬ ‫دﮐﺘﺮاي‬
‫ﺗﻬﺮان‬ ‫داﻧﺸﮕﺎه‬ ‫ﻋﻠﻤﯽ‬ ‫ﻫﯿﺌﺖ‬ ‫ﻋﻀﻮ‬
»‫اﺳﺖ‬ ‫ﺣﺮﯾﻔﺎن‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬ ‫ﮐﺎﻣﻞ‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺖ‬ ‫داﺷﺘﻦ‬ ،‫ﺟﻨﮕﯽ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫در‬ ‫ﭘﯿﺮوزي‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫راه‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬.«
)‫ﮐﺘﺎب‬ ‫در‬ ،‫ﺗﺰو‬ ‫ﺳﺎن‬»‫ﺟﻨﮓ‬ ‫ﻫﻨﺮ‬«،500‫ق‬ ‫ﺳﺎل‬.‫م‬(.

3. ‫ﻏﺮب‬ ‫ﺷﻤﺎل‬ ‫ﺷﻬﺮ‬ ‫ﺗﺮﯾﻦ‬ ‫ﺻﻨﻌﺘﯽ‬ ،‫ﺗﺒﺮﯾﺰ‬

4. ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
)‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻣﺮﮐﺰ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬(‫ﭼﺸﻢ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫در‬‫ﺷﺮاﯾﻂ‬‫و‬‫ﻓﻀﺎي‬‫اﻗﺘﺼﺎد‬‫ﭼﺎﻟﺸﯽ‬،‫اﻣﺮوزي‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻧﺒﺎﯾ‬‫ﺪ‬
‫در‬‫ﻧﮕﺎه‬ِ‫ن‬‫ﻣﺪﯾﺮا‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬»‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬«)Cost center(
‫در‬‫ﻧﻈﺮ‬‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬‫ﺷﻮﻧﺪ؛‬‫ﺑﻠﮑﻪ‬‫ﺑﺎﯾ‬‫ﺪ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬»‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫ﺑﻬﺮه‬‫وري‬«)‫ﻣﺸﺎرﮐﺖ‬‫در‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬‫و‬،‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫و‬‫ﮐﻤﮏ‬‫ﺑﻪ‬‫اﻗﺘﺼﺎد‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﯾﺎ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻣﺎدر‬()Productivity
center(‫ﻧﻘﺶ‬‫ﻓﻌﺎل‬‫و‬‫ﻣﺆﺛﺮي‬‫اﯾﻔﺎ‬‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬.
‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧ‬‫ﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ‬‫ﻓﻠﺴﻔﻪ‬،‫وﺟﻮدي‬‫رﺳﺎﻟﺖ‬،،‫ﻫﺪف‬‫ﭼﺸﻢ‬،‫اﻧﺪاز‬
‫و‬‫ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ‬‫ﺧﻮد‬‫را‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺧﻮﺑﯽ‬‫ﺗﻮﺟﯿﻪ‬‫ﮐﻨﻨﺪ‬.
‫ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ‬‫ﻧﺸﺎن‬‫دﻫﻨﺪ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬،‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﭘﺘﺎﻧﺴﯿﻞ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺑﯽ‬‫ﻧﻈﯿﺮي‬‫دارﻧﺪ‬.
‫ﺑﺎﯾ‬‫ﺪ‬‫ﺛﺎﺑﺖ‬‫ﮐﻨﻨﺪ‬‫ﮐﻪ‬»‫داﻧﺶ‬،‫ﻗﺪرت‬‫اﺳﺖ‬«‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫داﻧﺶ‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬‫و‬
‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻗﺪرت‬‫ﻓﻮق‬‫اﻟﻌﺎده‬‫اي‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺳﺖ‬.
‫در‬‫ﺷﺮاﯾﻂ‬‫و‬‫ﻓﻀﺎي‬‫اﻗﺘﺼﺎد‬‫ﭼﺎﻟﺸﯽ‬،‫اﻣﺮوزي‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻧﺒﺎﯾ‬‫ﺪ‬
‫در‬‫ﻧﮕﺎه‬ِ‫ن‬‫ﻣﺪﯾﺮا‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬»‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬«)Cost center(
‫در‬‫ﻧﻈﺮ‬‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬‫ﺷﻮﻧﺪ؛‬‫ﺑﻠﮑﻪ‬‫ﺑﺎﯾ‬‫ﺪ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬»‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫ﺑﻬﺮه‬‫وري‬«)‫ﻣﺸﺎرﮐﺖ‬‫در‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬‫و‬،‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫و‬‫ﮐﻤﮏ‬‫ﺑﻪ‬‫اﻗﺘﺼﺎد‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﯾﺎ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻣﺎدر‬()Productivity
center(‫ﻧﻘﺶ‬‫ﻓﻌﺎل‬‫و‬‫ﻣﺆﺛﺮي‬‫اﯾﻔﺎ‬‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬.
‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧ‬‫ﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ‬‫ﻓﻠﺴﻔﻪ‬،‫وﺟﻮدي‬‫رﺳﺎﻟﺖ‬،،‫ﻫﺪف‬‫ﭼﺸﻢ‬،‫اﻧﺪاز‬
‫و‬‫ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ‬‫ﺧﻮد‬‫را‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺧﻮﺑﯽ‬‫ﺗﻮﺟﯿﻪ‬‫ﮐﻨﻨﺪ‬.
‫ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ‬‫ﻧﺸﺎن‬‫دﻫﻨﺪ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬،‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﭘﺘﺎﻧﺴﯿﻞ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺑﯽ‬‫ﻧﻈﯿﺮي‬‫دارﻧﺪ‬.
‫ﺑﺎﯾ‬‫ﺪ‬‫ﺛﺎﺑﺖ‬‫ﮐﻨﻨﺪ‬‫ﮐﻪ‬»‫داﻧﺶ‬،‫ﻗﺪرت‬‫اﺳﺖ‬«‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫داﻧﺶ‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬‫و‬
‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻗﺪرت‬‫ﻓﻮق‬‫اﻟﻌﺎده‬‫اي‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺳﺖ‬.

5. ‫ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﯽ‬ ‫ﺳﺆاﻻت‬
‫ﺟﺎﯾﮕﺎه‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺗﺨﺼﺼﯽ‬)‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﯾﺎ‬‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬Enterprise Information System: EIS(‫در‬
‫ﻧﻈﺎم‬‫آﻣﻮزﺷﯽ‬‫رﺷﺘﻪ‬‫ﻋﻠﻢ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﮐﺠﺎﺳﺖ؟‬
‫ﺟﺎﯾﮕﺎه‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫در‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﮐﺠﺎﺳﺖ؟‬
‫ﻣﺜﺎل‬:‫رﻗﺎﺑﺖ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﭘﻞ‬‫و‬‫ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﮓ‬‫در‬‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬‫ﮔﻮﺷﯽ‬‫ﺿﺪآب‬
‫ﺟﺎﯾﮕﺎه‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺗﺨﺼﺼﯽ‬)‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﯾﺎ‬‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬Enterprise Information System: EIS(‫در‬
‫ﻧﻈﺎم‬‫آﻣﻮزﺷﯽ‬‫رﺷﺘﻪ‬‫ﻋﻠﻢ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﮐﺠﺎﺳﺖ؟‬
‫ﺟﺎﯾﮕﺎه‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫در‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﮐﺠﺎﺳﺖ؟‬
‫ﻣﺜﺎل‬:‫رﻗﺎﺑﺖ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﭘﻞ‬‫و‬‫ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﮓ‬‫در‬‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬‫ﮔﻮﺷﯽ‬‫ﺿﺪآب‬

6. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬
‫ﻫﺪف‬‫اﺻﻠﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎي‬،‫ﺗﺠﺎري‬،‫ﺗﻮﻟﯿﺪي‬‫ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ‬‫و‬...‫اﻓﺰاﯾﺶ‬‫ﺳﻬﻢ‬‫ﺧﻮد‬
‫از‬‫ﺑﺎزارﻫﺎي‬‫ﻣﻠﯽ‬‫و‬‫ﺑﯿﻦ‬‫اﻟﻤﻠﯽ‬‫اﺳﺖ‬.‫ﯾﮑﯽ‬‫از‬‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ‬‫راه‬‫ﻫﺎي‬‫رﺳﯿﺪن‬‫ﺑﻪ‬
‫اﯾﻦ‬،‫ﻫﺪف‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬)Competitive Intelligence(‫اﺳﺖ‬.
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬،‫ﯾﮏ‬‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬‫ﻧﻈﺎم‬،‫ﻣﻨﺪ‬‫ﺳﯿﺴﺘﻤﺎﺗﯿﮏ‬‫و‬‫اﺧﻼﻗﯽ‬‫ﺑﺮاي‬
،‫ﮔﺮدآوري‬‫ﺗﺠﺰﯾﻪ‬‫و‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﯿﺮوﻧﯽ‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫ﻣﯽ‬‫ﺗﻮاﻧﺪ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫را‬‫ﺗﺤﺖ‬‫ﺗﺄﺛﯿﺮ‬‫ﻗﺮار‬‫دﻫﺪ‬.‫ﻣﺒﺘﻨﯽ‬‫ﺑﺮ‬
‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻫﺎي‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬)،‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‬‫ﺷﺒﮑﻪ‬‫ﻫﺎي‬،‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬...(‫راﯾﺞ‬‫اﺳﺖ‬.
‫در‬‫ﻧﻮﺷﺘﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﺎرﺳﯽ‬‫زﺑﺎن‬‫از‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻋﻨﻮان‬»‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﺗﺠﺎري‬/
‫ﺗﺠﺎرﺗﯽ‬«،‫و‬»‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫وﮐﺎر‬/‫ﺑﺎزرﮔﺎﻧﯽ‬«‫ﻧﯿﺰ‬‫ﯾﺎد‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬‫ﮐﻪ‬‫ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ‬
‫ﻣﺘﻔﺎوﺗﯽ‬‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬.
‫ﻫﺪف‬‫اﺻﻠﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎي‬،‫ﺗﺠﺎري‬،‫ﺗﻮﻟﯿﺪي‬‫ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ‬‫و‬...‫اﻓﺰاﯾﺶ‬‫ﺳﻬﻢ‬‫ﺧﻮد‬
‫از‬‫ﺑﺎزارﻫﺎي‬‫ﻣﻠﯽ‬‫و‬‫ﺑﯿﻦ‬‫اﻟﻤﻠﯽ‬‫اﺳﺖ‬.‫ﯾﮑﯽ‬‫از‬‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ‬‫راه‬‫ﻫﺎي‬‫رﺳﯿﺪن‬‫ﺑﻪ‬
‫اﯾﻦ‬،‫ﻫﺪف‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬)Competitive Intelligence(‫اﺳﺖ‬.
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬،‫ﯾﮏ‬‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬‫ﻧﻈﺎم‬،‫ﻣﻨﺪ‬‫ﺳﯿﺴﺘﻤﺎﺗﯿﮏ‬‫و‬‫اﺧﻼﻗﯽ‬‫ﺑﺮاي‬
،‫ﮔﺮدآوري‬‫ﺗﺠﺰﯾﻪ‬‫و‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﯿﺮوﻧﯽ‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫ﻣﯽ‬‫ﺗﻮاﻧﺪ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫را‬‫ﺗﺤﺖ‬‫ﺗﺄﺛﯿﺮ‬‫ﻗﺮار‬‫دﻫﺪ‬.‫ﻣﺒﺘﻨﯽ‬‫ﺑﺮ‬
‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻫﺎي‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬)،‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‬‫ﺷﺒﮑﻪ‬‫ﻫﺎي‬،‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬...(‫راﯾﺞ‬‫اﺳﺖ‬.
‫در‬‫ﻧﻮﺷﺘﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﺎرﺳﯽ‬‫زﺑﺎن‬‫از‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻋﻨﻮان‬»‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﺗﺠﺎري‬/
‫ﺗﺠﺎرﺗﯽ‬«،‫و‬»‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫وﮐﺎر‬/‫ﺑﺎزرﮔﺎﻧﯽ‬«‫ﻧﯿﺰ‬‫ﯾﺎد‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬‫ﮐﻪ‬‫ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ‬
‫ﻣﺘﻔﺎوﺗﯽ‬‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬.

7. 80-90%
‫داﻧﺶ‬ ،‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
)‫دﺳﺘﺮس‬‫ﭘﺬﯾﺮي‬
‫ﻋﻤﻮﻣﯽ‬(
‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫رﻗﺒﺎي‬
‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻫﺎي‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‬
‫و‬ ‫اﻗﺪاﻣﺎت‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫ي‬
‫رﻗﺒﺎ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﯾﮏ‬
‫ﻧﻈﺎم‬‫اﺧﻼﻗﯽ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻨﺪ‬
80-90%
‫داﻧﺶ‬ ،‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
)‫دﺳﺘﺮس‬‫ﭘﺬﯾﺮي‬
‫ﻋﻤﻮﻣﯽ‬( ‫و‬ ‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬
‫ﻣﻘﺮرات‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‬
‫ﺑﺎزارﻫﺎي‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‬
‫ﺑﺎزار‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮات‬

8. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫ﻣﺰاﯾﺎي‬
‫ﺗﺒﺪﯾﻞ‬‫داده‬‫ﻫﺎ‬‫ﺑﻪ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ﺗﺒﺪﯾﻞ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﻪ‬‫داﻧﺶ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫دﻫﯽ‬‫داﻧﺶ‬‫و‬‫ارﺗﻘﺎي‬‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫آن‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﭘﯿﺶ‬‫ﺑﯿﻨﯽ‬‫واﻗﻊ‬‫ﺑﯿﻨﺎﻧﻪ‬‫ﺷﺮاﯾﻂ‬‫ﻣﻮﺟﻮد‬‫و‬‫وﺿﻌﯿﺖ‬‫آﯾﻨﺪه‬‫و‬‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي‬‫از‬
‫ﺑﺤﺮان‬‫ﻫﺎي‬‫اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ‬
‫اﻓﺰاﯾﺶ‬‫ﻣﯿﺰان‬‫اﺷﺘﺮاك‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻣﻔﯿﺪ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﺑﺎﻻ‬‫ﺑﺮدن‬‫ﻣﯿﺰان‬‫ﺧﻮدآﮔﺎﻫﯽ‬‫و‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬‫درﺳﺖ‬‫و‬‫ﺑﻬﯿﻨﻪ‬‫در‬‫ﻋﺮﺻﻪ‬‫رﻗﺎﺑﺖ‬
‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي‬‫از‬‫ﺗﺪاﺧﻞ‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫اﻣﻮر‬‫در‬‫واﺣﺪﻫﺎي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﮐﺎرﮔﯿﺮي‬‫ﯾﮏ‬‫روﯾﮑﺮد‬‫ﻣﻨﻄﻘﯽ‬‫در‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬.
‫ﺗﺒﺪﯾﻞ‬‫داده‬‫ﻫﺎ‬‫ﺑﻪ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ﺗﺒﺪﯾﻞ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﻪ‬‫داﻧﺶ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫دﻫﯽ‬‫داﻧﺶ‬‫و‬‫ارﺗﻘﺎي‬‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫آن‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﭘﯿﺶ‬‫ﺑﯿﻨﯽ‬‫واﻗﻊ‬‫ﺑﯿﻨﺎﻧﻪ‬‫ﺷﺮاﯾﻂ‬‫ﻣﻮﺟﻮد‬‫و‬‫وﺿﻌﯿﺖ‬‫آﯾﻨﺪه‬‫و‬‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي‬‫از‬
‫ﺑﺤﺮان‬‫ﻫﺎي‬‫اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ‬
‫اﻓﺰاﯾﺶ‬‫ﻣﯿﺰان‬‫اﺷﺘﺮاك‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻣﻔﯿﺪ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﺑﺎﻻ‬‫ﺑﺮدن‬‫ﻣﯿﺰان‬‫ﺧﻮدآﮔﺎﻫﯽ‬‫و‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬‫درﺳﺖ‬‫و‬‫ﺑﻬﯿﻨﻪ‬‫در‬‫ﻋﺮﺻﻪ‬‫رﻗﺎﺑﺖ‬
‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي‬‫از‬‫ﺗﺪاﺧﻞ‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫اﻣﻮر‬‫در‬‫واﺣﺪﻫﺎي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﮐﺎرﮔﯿﺮي‬‫ﯾﮏ‬‫روﯾﮑﺮد‬‫ﻣﻨﻄﻘﯽ‬‫در‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬.

9. ‫دﻻ‬‫ﯾ‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﻞ‬
‫اﻓﺰا‬‫ﯾ‬‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﺶ‬‫ﻫﺎ‬
‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬‫ﻫﺎ‬
‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺠﺰﯾﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﯿﺎز‬‫ﯿ‬‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺎت‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺣﺎﺻﻞ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫دﻗﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺖ‬‫ﺤ‬‫ﺻ‬
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧ‬ ‫ﺗﺠﺎرت‬‫ﯿ‬‫ﮑﯽ‬
‫ﻣﺸﺘﺮ‬ ‫ﺟﻠﺐ‬‫ﯾ‬‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫ﺎن‬
‫ﻣﺸﺘﺮ‬ ‫رﺿﺎﯾﺖ‬ ‫ﺟﻠﺐ‬‫ﯾ‬‫ﻣﺸﺎﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎﻻﻫﺎي‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ‬ ‫در‬ ‫ﺎن‬
‫داده‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻬﻨﮕﺎم‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫و‬ ‫ﻫﺎ‬‫روز‬
‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫ﺿﺮورت‬ ‫و‬ ‫دﻻﯾﻞ‬
‫دﻻ‬‫ﯾ‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﻞ‬
‫اﻓﺰا‬‫ﯾ‬‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﺶ‬‫ﻫﺎ‬
‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬‫ﻫﺎ‬
‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺠﺰﯾﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﯿﺎز‬‫ﯿ‬‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺎت‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺣﺎﺻﻞ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫دﻗﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺖ‬‫ﺤ‬‫ﺻ‬
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧ‬ ‫ﺗﺠﺎرت‬‫ﯿ‬‫ﮑﯽ‬
‫ﻣﺸﺘﺮ‬ ‫ﺟﻠﺐ‬‫ﯾ‬‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫ﺎن‬
‫ﻣﺸﺘﺮ‬ ‫رﺿﺎﯾﺖ‬ ‫ﺟﻠﺐ‬‫ﯾ‬‫ﻣﺸﺎﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎﻻﻫﺎي‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ‬ ‫در‬ ‫ﺎن‬
‫داده‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻬﻨﮕﺎم‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫و‬ ‫ﻫﺎ‬‫روز‬

10. ‫آﯾﻨﺪ؟‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﺠﺎ‬ ‫از‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن‬
‫دوﻟﺖ‬‫آﻣﺮﯾﮑﺎ‬)‫ﺳﯿﺎ‬:‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﺟﺎﺳﻮﺳﯽ‬‫آﻣﺮﯾﮑﺎ‬‫و‬‫ﻧﺎﺳﺎ‬(
‫ارﺗﺶ‬‫و‬‫ﻧﯿﺮوي‬‫ﻧﻈﺎﻣﯽ‬
‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎي‬‫آﻣﺮﯾﮑﺎﯾﯽ‬
‫ﺑﺎزارﭘﮋوﻫﯽ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼع‬‫رﺳﺎﻧﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬
‫اﻣﻮر‬‫ﻣﺎﻟﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬
‫اﻣﻮر‬‫اداري‬‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬
‫داﻧﺸﮕﺎه‬‫ﻫﺎ‬
‫داﻧﺸﮑﺪه‬‫ﻫﺎي‬‫ﻋﻠﻮم‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ﮐﺘﺎﺑﺪاري‬
‫داﻧﺸﮑﺪه‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫دوﻟﺖ‬‫آﻣﺮﯾﮑﺎ‬)‫ﺳﯿﺎ‬:‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﺟﺎﺳﻮﺳﯽ‬‫آﻣﺮﯾﮑﺎ‬‫و‬‫ﻧﺎﺳﺎ‬(
‫ارﺗﺶ‬‫و‬‫ﻧﯿﺮوي‬‫ﻧﻈﺎﻣﯽ‬
‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎي‬‫آﻣﺮﯾﮑﺎﯾﯽ‬
‫ﺑﺎزارﭘﮋوﻫﯽ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼع‬‫رﺳﺎﻧﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬
‫اﻣﻮر‬‫ﻣﺎﻟﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬
‫اﻣﻮر‬‫اداري‬‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬
‫داﻧﺸﮕﺎه‬‫ﻫﺎ‬
‫داﻧﺸﮑﺪه‬‫ﻫﺎي‬‫ﻋﻠﻮم‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ﮐﺘﺎﺑﺪاري‬
‫داﻧﺸﮑﺪه‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬

11. ‫ﻣﯿﺎن‬‫رﺷﺘﻪ‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫ﺑﻮدن‬ ‫اي‬
»‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬«،‫ﯾﮏ‬‫ﺣﻮزه‬‫ﻣﯿﺎن‬‫رﺷﺘﻪ‬‫اي‬‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬‫ﺷﺪه‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫داﻣﻨﻪ‬
‫ﮔﺴﺘﺮده‬‫اي‬‫از‬‫رﺷﺘﻪ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻫﺎ‬‫را‬‫در‬‫ﺧﻮد‬‫ﺟﻤﻊ‬‫ﮐﺮده‬،‫اﺳﺖ‬‫از‬‫ﺟﻤﻠﻪ‬:
*‫ﻋﻠﻮم‬‫راﯾﺎﻧﻪ‬*‫ﻋﻠﻮم‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫داﻧﺶ‬‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬)‫ﮐﺘﺎﺑﺪاري‬(
*‫ﻣﺪﯾﺮت‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫اﺳﻨﺎد‬*‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺣﻤﺎﯾﺖ‬‫از‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬
*‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬‫داده‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬)‫ﻣﺨﺰن‬‫داده‬(*‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
*‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺒﺮه‬‫ﺧ‬‫و‬‫ﻫﻮش‬‫ﻣﺼﻨﻮﻋﯽ‬*‫ﺷﺒﮑﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﻌﻨﺎﺷﻨﺎﺧﺘﯽ‬
*‫ﻋﻠﻢ‬‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬
»‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬«،‫ﯾﮏ‬‫ﺣﻮزه‬‫ﻣﯿﺎن‬‫رﺷﺘﻪ‬‫اي‬‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬‫ﺷﺪه‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫داﻣﻨﻪ‬
‫ﮔﺴﺘﺮده‬‫اي‬‫از‬‫رﺷﺘﻪ‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻫﺎ‬‫را‬‫در‬‫ﺧﻮد‬‫ﺟﻤﻊ‬‫ﮐﺮده‬،‫اﺳﺖ‬‫از‬‫ﺟﻤﻠﻪ‬:
*‫ﻋﻠﻮم‬‫راﯾﺎﻧﻪ‬*‫ﻋﻠﻮم‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫داﻧﺶ‬‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬)‫ﮐﺘﺎﺑﺪاري‬(
*‫ﻣﺪﯾﺮت‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫اﺳﻨﺎد‬*‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺣﻤﺎﯾﺖ‬‫از‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬
*‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬‫داده‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬)‫ﻣﺨﺰن‬‫داده‬(*‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
*‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺒﺮه‬‫ﺧ‬‫و‬‫ﻫﻮش‬‫ﻣﺼﻨﻮﻋﯽ‬*‫ﺷﺒﮑﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﻌﻨﺎﺷﻨﺎﺧﺘﯽ‬
*‫ﻋﻠﻢ‬‫و‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬

12. ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬
‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎ‬‫ي‬
‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫داﻧﺶ‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ‬‫اي‬
‫داد‬‫ه‬‫ﮐﺎوي‬
‫ﭘﺮدازش‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬
‫ﺑﺮﺧﻂ‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬
‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬
‫ﮔﺰارش‬
‫ﮔﯿﺮي‬
‫ﻓﻨﺎوري‬
‫و‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫ﻣﺨﺰن‬
‫داده‬

13. ‫ﻫﻮش‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬:
‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫داﻧﺶ‬ ‫ﺗﻮزﯾﻊ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫ﭼﺮﺧﻪ‬

14. ‫داﺧﻠﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬Internal information
‫ﺟﻨﺒﻪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ ‫از‬ ‫ﺧﺎﺻﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﮐﻨﺪ‬.
‫ﺧﺎرﺟﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬External information
‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫اﺣﺎﻃﻪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺤﯿﻄﯽ‬‫ﮐﻨﺪ‬.
‫ﻋﯿﻨﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬Objective information
‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫ﮐﻤﯽ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﭼﯿﺰ‬ ‫ﯾﮏ‬‫ﮐﻨﺪ‬.
‫ذﻫﻨﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬Subjective information
‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﭼﯿﺰ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺻﺪد‬ ‫در‬.
‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫اﻧﻮاع‬
‫داﺧﻠﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬Internal information
‫ﺟﻨﺒﻪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ ‫از‬ ‫ﺧﺎﺻﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﮐﻨﺪ‬.
‫ﺧﺎرﺟﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬External information
‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫اﺣﺎﻃﻪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺤﯿﻄﯽ‬‫ﮐﻨﺪ‬.
‫ﻋﯿﻨﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬Objective information
‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫ﮐﻤﯽ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﭼﯿﺰ‬ ‫ﯾﮏ‬‫ﮐﻨﺪ‬.
‫ذﻫﻨﯽ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬Subjective information
‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﭼﯿﺰ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺻﺪد‬ ‫در‬.

15. ‫ﻋﻤﻞ‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫و‬
‫ﻫﻮش‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬
•‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد‬
•‫ﻋﺮﺿﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﺑﺴﺘﻪ‬
•‫اﺷﺎﻋﻪ‬
•‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﺑﺮﻗﺮاري‬
-‫ﭘﯿﺎده‬‫اﺟﺮاء‬ ‫و‬ ‫ﺳﺎزي‬
-‫ارزﺷﯿﺎﺑﯽ‬
-‫ﺗﻠﻔﯿﻖ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺮﮐﯿﺐ‬
-‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬
-‫ﭘﯿﺶ‬‫آﯾﻨﺪه‬ ‫و‬ ‫ﺑﯿﻨﯽ‬‫ﻧﮕﺮي‬
‫ﺗﺎﮐﺘﯿﮏ‬
‫داﻧﺶ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫داده‬ ‫ﮐﻤﯽ‬‫ﮐﯿﻔﯽ‬
‫ﺧﺎرﺟﯽ‬/‫ﺑﺮوﻧﯽ‬
‫ﺿﻤﻨﯽ‬/‫ﻧﻬﺎن‬
-‫داده‬ ‫ﭘﺎﻻﯾﺶ‬
-‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ‬
-‫ﺳﺎﺧﺘﺎرﺑﻨﺪي‬
•‫اﺷﺘﺮاك‬
•‫ﺗﻠﻔﯿﻖ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺮﮐﯿﺐ‬
•‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬
•‫ﺑﺎزﺑﯿﻨﯽ‬ ‫و‬ ‫ﺑﯿﻨﺶ‬
-‫ﺗﻠﻔﯿﻖ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺮﮐﯿﺐ‬
-‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬
-‫ﭘﯿﺶ‬‫آﯾﻨﺪه‬ ‫و‬ ‫ﺑﯿﻨﯽ‬‫ﻧﮕﺮي‬
‫داﺧﻠﯽ‬/‫دروﻧﯽ‬
‫ﻋﯿﻨﯽ‬/‫ﻋﯿﺎن‬

16. ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫و‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫ﺗﻔﺎوت‬‫وﮐﺎر‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬،‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫وﮐﺎر‬‫ﻧﯿﺴﺖ‬.
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫وﮐﺎر‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫داده‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫داﺧﻠﯽ‬‫و‬
‫دروﻧﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺳﺖ؛‬‫اﻣﺎ‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﮔﺮدآوري‬‫و‬ِ‫ﻞ‬‫ﺗﺤﻠﯿ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ‬)‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬
‫داﻧﺶ‬(‫درﺑﺎره‬‫رﻓﺘﺎر‬‫ﺑﺎزار‬‫ﺑﺮوﻧﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺳﺖ‬.
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬،‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫وﮐﺎر‬‫ﻧﯿﺴﺖ‬.
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫وﮐﺎر‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫داده‬‫ﻫﺎ‬‫و‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫داﺧﻠﯽ‬‫و‬
‫دروﻧﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺳﺖ؛‬‫اﻣﺎ‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﮔﺮدآوري‬‫و‬ِ‫ﻞ‬‫ﺗﺤﻠﯿ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ‬)‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬
‫داﻧﺶ‬(‫درﺑﺎره‬‫رﻓﺘﺎر‬‫ﺑﺎزار‬‫ﺑﺮوﻧﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺳﺖ‬.

18. ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺗﯽ‬ ‫اﺑﺰارﻫﺎي‬ ‫ﺗﮑﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﯿﺮ‬
Collaboration
Visualization
Alerting
Prediction
Data Mining
‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺗﯽ‬‫اﺑﺰارﻫﺎي‬‫ﻗﺪرت‬
‫ﺗﻌﺪاد‬
‫ﮐﺎرﺑﺮان‬
‫ﻣﺤﺘﻮا‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫ﺣﺠﻢ‬
‫زﯾﺎد‬
‫ﻓﺎﯾﻞ‬‫ﻫﺎ‬
‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬‫داده‬ ‫ﻫﺎي‬
‫داده‬ ‫ﻣﺨﺰن‬:
‫ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ‬ ‫اﺑﺰارﻫﺎي‬
ETL
Data Integration
Data Quality
1975 2005
‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺗﯽ‬‫اﺑﺰارﻫﺎي‬‫ﻗﺪرت‬
‫ﮐﻢ‬
1989 2015

20. ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻠﮕﺮ‬
‫اداري‬ ‫اﻣﻮر‬
‫ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫اﻣﻮر‬
‫ﻓﺮوش‬ ‫اﻣﻮر‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻣﺨﺰن‬:
‫داده‬ ‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬
‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫ﺷﺮﮐﺖ‬
Data
Marts
‫ﺻﻨﺎﯾﻊ‬ ،‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫و‬ ‫راﯾﺎﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻮم‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن‬ ‫دﯾﺪ‬ ‫از‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮش‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻠﮕﺮ‬
‫اﻣﻮال‬ ‫اﻣﻮر‬
‫ﺗﺮاﺑﺮي‬ ‫اﻣﻮر‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻣﺨﺰن‬:
‫داده‬ ‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬
1.‫ﺟﻤﻊ‬‫آوري‬‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫داده‬‫و‬‫ﺑﺎرﮔﺬاري‬‫آن‬‫در‬‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬‫داده‬‫ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ‬‫ﯾﺎ‬‫ﻣﺨﺰن‬‫داده‬
(Data Warehouse)‫در‬‫ﺑﺨﺶ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺠﺰاﯾﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻧﺎم‬(Data Mart)‫ﻗﺮار‬‫ﻣ‬‫ﯽ‬‫ﮔﯿﺮد‬.
2.‫در‬‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬‫ﺑﻌﺪ‬‫ﻫﻮش‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫وارد‬‫ﻋﻤﻞ‬‫ﺷﺪه‬‫و‬‫روي‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻃﺒﻘﻪ‬‫ﺑﻨﺪي‬‫ﺷﺪه‬‫ﺗﺠﺰﯾﻪ‬‫و‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬
‫اﻧﺠﺎم‬‫ﻣﯽ‬‫دﻫﺪ‬.‫در‬‫ﻧﻬﺎﯾﺖ‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺟﻬﺖ‬‫اﻧﺘﺸﺎر‬‫ﺑﻪ‬‫اﺑﺰارﻫﺎي‬‫ﺳﻄﺢ‬‫ﺑﺎﻻ‬‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬‫داده‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬.

21. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫اﺑﺰارﻫﺎي‬

22. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫در‬ ‫دﺧﯿﻞ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬‫ﻫﺎي‬
‫ﭘﮋوﻫﺸﯽ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﭘﺮواﻧﻪ‬‫ﺛﺒﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫اﺧﺘﺮاع‬
‫داده‬‫ﻋﻠﻤﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬
‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﻏﯿﺮرﺳﻤﯽ‬
‫داده‬‫ﺑﺎزار‬ ‫ﻫﺎي‬
‫داده‬‫ﻓﻨﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﭘﺮواﻧﻪ‬‫ﺛﺒﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫اﺧﺘﺮاع‬
‫ﻣﻮاﻓﻘﺖ‬‫ﻫﺎي‬
‫ﻫﻤﮑﺎري‬
‫دﺳﺘﮕﺎه‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬‫ﻫﺎي‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪي‬
‫ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ‬ ‫ﻓﺮوش‬

23. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫در‬ ‫ﮐﺘﺎﺑﺪار‬ ‫ﺟﺎﯾﮕﺎه‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻧﻘﺶ‬‫اول‬‫را‬‫در‬‫اﻧﺠﺎم‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫دارد‬.،‫ﭘﺲ‬
‫ﺣﻀﻮر‬‫ﻣﺘﺨﺼﺺ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﯾﺎ‬‫ﮐﺘﺎﺑﺪار‬‫ﺑﻪ‬‫وﯾﮋه‬‫زﻣﺎﻧﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫در‬
،‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫واﺣﺪ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮرت‬‫ﺗﯿﻤﯽ‬‫اداره‬،‫ﺷﻮد‬
‫ﺿﺮوري‬‫اﺳﺖ‬.
‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬/‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻣﯽ‬‫ﺗﻮاﻧﺪ‬‫ﮔﺮوه‬‫ﯾﺎ‬‫ﺗﯿﻤﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺷﮑﻞ‬‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬‫اﺳﺖ‬‫را‬‫ﻫﺪاﯾﺖ‬‫و‬‫ﺣﻤﺎﯾﺖ‬‫ﻓﮑﺮي‬
‫ﮐﻨﺪ‬.
‫راه‬‫اﻧﺪازي‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫ت‬‫اﻃﻼﻋﺎ‬‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫و‬‫اﻧﺠﺎم‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺿﺮوري‬‫اﺳﺖ‬.
‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻧﻘﺶ‬‫اول‬‫را‬‫در‬‫اﻧﺠﺎم‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫دارد‬.،‫ﭘﺲ‬
‫ﺣﻀﻮر‬‫ﻣﺘﺨﺼﺺ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﯾﺎ‬‫ﮐﺘﺎﺑﺪار‬‫ﺑﻪ‬‫وﯾﮋه‬‫زﻣﺎﻧﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫در‬
،‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫واﺣﺪ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮرت‬‫ﺗﯿﻤﯽ‬‫اداره‬،‫ﺷﻮد‬
‫ﺿﺮوري‬‫اﺳﺖ‬.
‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬/‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻣﯽ‬‫ﺗﻮاﻧﺪ‬‫ﮔﺮوه‬‫ﯾﺎ‬‫ﺗﯿﻤﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺷﮑﻞ‬‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬‫اﺳﺖ‬‫را‬‫ﻫﺪاﯾﺖ‬‫و‬‫ﺣﻤﺎﯾﺖ‬‫ﻓﮑﺮي‬
‫ﮐﻨﺪ‬.
‫راه‬‫اﻧﺪازي‬‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬‫ت‬‫اﻃﻼﻋﺎ‬‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﮐﺴﺐ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫و‬‫اﻧﺠﺎم‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺿﺮوري‬‫اﺳﺖ‬.

24. ‫ﻣﻬﺎرت‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻻزم‬ ‫ﻫﺎي‬
‫اﻟﻒ‬.‫ﻣﻬﺎرت‬‫ﻫﺎي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬‫اﻣﻮر‬،‫ﻣﺎﻟﯽ‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬،‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬‫ﺑﺎزار‬
‫دارا‬‫ﺑﻮدن‬‫ﻣﺪرك‬‫ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ‬‫ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺎﻻ‬
‫آﺷﻨﺎﯾﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫آﻣﺎر‬‫و‬‫اﺣﺘﻤﺎﻻت‬‫و‬‫ﻧﺮم‬‫اﻓﺰارﻫﺎي‬‫آﻣﺎري‬
‫ب‬.‫ﻣﻬﺎرت‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫آﺷﻨﺎﯾﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺳﺎﺧﺘﺎر‬‫ﭼﺮﺧﻪ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬)،‫داده‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫داﻧﺶ‬‫و‬‫ﻫﻮش‬(
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬/‫ﻣﺪﯾﺮ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫آﺷﻨﺎﯾﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬‫ﻫﺎي‬‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬‫و‬‫ﻣﻮﺗﻮرﻫﺎي‬‫ﺟﺴﺖ‬‫و‬‫ﺟﻮ‬‫و‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫ﻫﺎي‬‫ﺟﺴﺘﺠﻮ‬
‫ج‬.‫ﻣﻬﺎرت‬‫ﻫﺎي‬‫ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫آﻣﺎر‬‫و‬‫ﻏﯿﺮه‬.
‫اﻟﻒ‬.‫ﻣﻬﺎرت‬‫ﻫﺎي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬‫اﻣﻮر‬،‫ﻣﺎﻟﯽ‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬،‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬‫ﺑﺎزار‬
‫دارا‬‫ﺑﻮدن‬‫ﻣﺪرك‬‫ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ‬‫ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺎﻻ‬
‫آﺷﻨﺎﯾﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫آﻣﺎر‬‫و‬‫اﺣﺘﻤﺎﻻت‬‫و‬‫ﻧﺮم‬‫اﻓﺰارﻫﺎي‬‫آﻣﺎري‬
‫ب‬.‫ﻣﻬﺎرت‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫و‬‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫آﺷﻨﺎﯾﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺳﺎﺧﺘﺎر‬‫ﭼﺮﺧﻪ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬)،‫داده‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫داﻧﺶ‬‫و‬‫ﻫﻮش‬(
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﮔﺮ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬/‫ﻣﺪﯾﺮ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫آﺷﻨﺎﯾﯽ‬‫ﺑﺎ‬‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬‫ﻫﺎي‬‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬‫و‬‫ﻣﻮﺗﻮرﻫﺎي‬‫ﺟﺴﺖ‬‫و‬‫ﺟﻮ‬‫و‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫ﻫﺎي‬‫ﺟﺴﺘﺠﻮ‬
‫ج‬.‫ﻣﻬﺎرت‬‫ﻫﺎي‬‫ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫آﻣﺎر‬‫و‬‫ﻏﯿﺮه‬.

25. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫اﻧﻮاع‬
1.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬)‫ﺗﺠﺎرﺗﯽ‬(
‫ﺑﺎزار‬)‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬(‫و‬‫ﺗﻮزﯾﻊ‬‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬‫ﻋﻮاﻣﻞ‬‫ﻣﻮرد‬‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬‫ي‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬
‫اﺳﺖ‬.
2.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬‫زﯾﺴﺖ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﺣﻔﺎﻇﺖ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬‫زﯾﺴﺖ‬‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬‫و‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬‫زﯾﺴﺖ‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫دارد‬.
3.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺟﺎزه‬‫ﻣﯽ‬‫دﻫﺪ‬‫ﺗﺎ‬‫روﯾﺪادﻫﺎ‬‫و‬‫ﭘﯿﺸﺎﻣﺪﻫﺎي‬‫ﺣﺴﺎس‬‫و‬‫ﻣﺆﺛﺮ‬‫روي‬‫ﺑﻘﺎء‬‫و‬
‫ﭘﺎﯾﺪاري‬‫آن‬‫را‬‫ﮐﺸﻒ‬‫و‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬.
4.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺳﯿﺎﺳﯽ‬-‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﺗﺪوﯾﻦ‬‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬‫و‬‫ﻣﻘﺮرات‬‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬‫در‬‫ﺳﻄﺢ‬‫ﻣﻠﯽ‬‫و‬‫ﺑﯿﻦ‬‫اﻟﻤﻠﻠﯽ‬‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬.
1.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬)‫ﺗﺠﺎرﺗﯽ‬(
‫ﺑﺎزار‬)‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬(‫و‬‫ﺗﻮزﯾﻊ‬‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬‫ﻋﻮاﻣﻞ‬‫ﻣﻮرد‬‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬‫ي‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬
‫اﺳﺖ‬.
2.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬‫زﯾﺴﺖ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﺣﻔﺎﻇﺖ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬‫زﯾﺴﺖ‬‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬‫و‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬‫زﯾﺴﺖ‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫دارد‬.
3.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﺟﺎزه‬‫ﻣﯽ‬‫دﻫﺪ‬‫ﺗﺎ‬‫روﯾﺪادﻫﺎ‬‫و‬‫ﭘﯿﺸﺎﻣﺪﻫﺎي‬‫ﺣﺴﺎس‬‫و‬‫ﻣﺆﺛﺮ‬‫روي‬‫ﺑﻘﺎء‬‫و‬
‫ﭘﺎﯾﺪاري‬‫آن‬‫را‬‫ﮐﺸﻒ‬‫و‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬.
4.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺳﯿﺎﺳﯽ‬-‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﺗﺪوﯾﻦ‬‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬‫و‬‫ﻣﻘﺮرات‬‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬‫در‬‫ﺳﻄﺢ‬‫ﻣﻠﯽ‬‫و‬‫ﺑﯿﻦ‬‫اﻟﻤﻠﻠﯽ‬‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬.

26. ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫اﻧﻮاع‬
5.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻣﻨﻄﻘﻪ‬‫اي‬)‫ﺣﻮزه‬‫ﺧﺎص‬‫ﺟﻐﺮاﻓﯿﺎﯾﯽ‬(
‫ﺑﻪ‬‫ﺣﻮزه‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬‫ﻣﻨﻄﻘﻪ‬‫ﺧﺎص‬‫ﺟﻔﺮاﻓﯿﺎﯾﯽ‬)،‫اوﺿﺎع‬،‫ﻋﺮﺿﻪ‬،‫ﺗﻘﺎﺿﺎ‬‫و‬‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬‫ﺑﺎزار‬(
‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬.
6.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬)‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬‫و‬‫ﻣﻘﺮرات‬‫وﺿﻊ‬‫ﺷﺪه‬(
7.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻋﻠﻤﯽ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﭘﮋوﻫﺶ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺑﻨﯿﺎدي‬‫و‬‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي‬‫ﭘﮋوﻫﺸﯽ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﯾﺎ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬:‫ﭘﺘﻨﺖ‬‫ﻫﺎ‬
8.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬‫ﻋﻠﻤﯽ‬‫و‬‫ﻓﻨﯽ‬
‫ﯾﮏ‬‫ﺣﻮزه‬‫ﺧﺎﺻﯽ‬‫را‬‫از‬‫ﻟﺤﺎظ‬‫ﻋﻠﻤﯽ‬‫و‬‫ﻓﻨﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﻨﻈﻮر‬‫ﺗﺴﻬﯿﻞ‬‫در‬‫اﺗﺨﺎذ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﻫﺎي‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬‫ﻣﻮرد‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫و‬‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬‫ﻗﺮار‬‫ﻣﯽ‬‫دﻫﺪ‬.
9.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻓﻨﺎوري‬
‫ﺑﻪ‬،‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫و‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬،‫ﻋﻠﻤﯽ‬‫ﻓﻨﯽ‬‫و‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻣﯽ‬‫ﭘﺮدازد‬.
5.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻣﻨﻄﻘﻪ‬‫اي‬)‫ﺣﻮزه‬‫ﺧﺎص‬‫ﺟﻐﺮاﻓﯿﺎﯾﯽ‬(
‫ﺑﻪ‬‫ﺣﻮزه‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬‫ﻣﻨﻄﻘﻪ‬‫ﺧﺎص‬‫ﺟﻔﺮاﻓﯿﺎﯾﯽ‬)،‫اوﺿﺎع‬،‫ﻋﺮﺿﻪ‬،‫ﺗﻘﺎﺿﺎ‬‫و‬‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬‫ﺑﺎزار‬(
‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬.
6.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬)‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬‫و‬‫ﻣﻘﺮرات‬‫وﺿﻊ‬‫ﺷﺪه‬(
7.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻋﻠﻤﯽ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﭘﮋوﻫﺶ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺑﻨﯿﺎدي‬‫و‬‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي‬‫ﭘﮋوﻫﺸﯽ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﯾﺎ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬:‫ﭘﺘﻨﺖ‬‫ﻫﺎ‬
8.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬‫ﻋﻠﻤﯽ‬‫و‬‫ﻓﻨﯽ‬
‫ﯾﮏ‬‫ﺣﻮزه‬‫ﺧﺎﺻﯽ‬‫را‬‫از‬‫ﻟﺤﺎظ‬‫ﻋﻠﻤﯽ‬‫و‬‫ﻓﻨﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﻨﻈﻮر‬‫ﺗﺴﻬﯿﻞ‬‫در‬‫اﺗﺨﺎذ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﻫﺎي‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬‫ﻣﻮرد‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫و‬‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬‫ﻗﺮار‬‫ﻣﯽ‬‫دﻫﺪ‬.
9.‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻓﻨﺎوري‬
‫ﺑﻪ‬،‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫و‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﻣﺤﯿﻂ‬،‫ﻋﻠﻤﯽ‬‫ﻓﻨﯽ‬‫و‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻣﯽ‬‫ﭘﺮدازد‬.

27. ‫ﻧﺮم‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬ ‫اﻓﺰارﻫﺎي‬
Office SharePoint
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ارﺗﺒﺎط‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬)CRM(
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬)ERP: Enterprise Resource Planning(
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫زﻧﺠﯿﺮه‬‫ﻓﺮاﻫﻢ‬‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬)Supply Chain Management: SCM(
BI Toolbox
Office SharePoint
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ارﺗﺒﺎط‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬)CRM(
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬)ERP: Enterprise Resource Planning(
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬‫زﻧﺠﯿﺮه‬‫ﻓﺮاﻫﻢ‬‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬)Supply Chain Management: SCM(
BI Toolbox

28. ‫ﺧﻼﺻﻪ‬
‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ‬،‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬‫اﻫﺪاف‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫و‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺟﻤﻊ‬‫آوري‬
‫ﺷﺪه‬‫و‬‫ﻧﺘﺎﯾﺞ‬‫ﺑﻪ‬‫دﺳﺖ‬‫آﻣﺪه‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬‫و‬
‫روﺷﻦ‬‫ﺷﺪن‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫ﻫﺎي‬،‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫و‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﺧﻮاﻫﺪ‬
‫ﺑﻮد‬.
‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫دﯾﮕﺮ‬‫اﯾﻦ‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫اﻃﻤﯿﻨﺎن‬‫از‬‫ﺑﻬﺮه‬‫ﺑﺮداري‬
‫درﺳﺖ‬‫از‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﺎﯾﺪ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬،‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬‫در‬‫زﻣﺎن‬‫و‬
‫ﻗﺎﻟﺐ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻓﺮد‬‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬‫داده‬‫ﺷﻮد‬‫ﺗﺎ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﮐﺴﺐ‬‫ﺷﺪه‬‫در‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬‫ﻣﻔﯿﺪ‬‫واﻗﻊ‬‫ﺷﻮد‬.
‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ‬،‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬‫اﻫﺪاف‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫و‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺟﻤﻊ‬‫آوري‬
‫ﺷﺪه‬‫و‬‫ﻧﺘﺎﯾﺞ‬‫ﺑﻪ‬‫دﺳﺖ‬‫آﻣﺪه‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬‫و‬
‫روﺷﻦ‬‫ﺷﺪن‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫ﻫﺎي‬،‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫و‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﺧﻮاﻫﺪ‬
‫ﺑﻮد‬.
‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫دﯾﮕﺮ‬‫اﯾﻦ‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاي‬‫اﻃﻤﯿﻨﺎن‬‫از‬‫ﺑﻬﺮه‬‫ﺑﺮداري‬
‫درﺳﺖ‬‫از‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﺎﯾﺪ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬،‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬‫در‬‫زﻣﺎن‬‫و‬
‫ﻗﺎﻟﺐ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻓﺮد‬‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬‫داده‬‫ﺷﻮد‬‫ﺗﺎ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﮐﺴﺐ‬‫ﺷﺪه‬‫در‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﯿﺮي‬‫ﻣﻔﯿﺪ‬‫واﻗﻊ‬‫ﺷﻮد‬.

29. ‫ﭘﮋوﻫﺸﯽ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬
‫ﺗﺪوﯾﻦ‬‫و‬‫ﺗﺒﺒﯿﻦ‬‫ﻣﻠﺰوﻣﺎت‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬...
‫اراﺋﻪ‬‫ﯾﮏ‬‫ﻣﺪل‬‫ﺟﺪﯾﺪ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬...
‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬/‫ﻓﻨﺎوري‬‫در‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬.../‫ﺷﺮﮐﺖ‬.../‫ﺳﺎزﻣﺎن‬...
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﻧﻈﺎم‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬...
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﺷﯿﻮه‬‫ﭘﺬﯾﺮش‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬...‫در‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻫﺎي‬/‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎي‬...
‫ﻧﻘﺶ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻓﻨﯽ‬‫در‬‫ﭘﮋوﻫﺶ‬/‫اﻧﺘﻘﺎل‬‫ﻓﻨﺎوري‬...
‫ﺗﺄﺛﯿﺮ‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻫﺎي‬‫ﻧﺮم‬‫در‬‫روش‬‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫ﺷﯿﻮه‬‫ﻫﺎي‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫و‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬‫ﻣﻠﯽ‬/‫ﻣﻨﻄﻘﻪ‬‫اي‬‫اﯾﺮان‬
‫ﺗﺪوﯾﻦ‬‫و‬‫ﺗﺒﺒﯿﻦ‬‫ﻣﻠﺰوﻣﺎت‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬...
‫اراﺋﻪ‬‫ﯾﮏ‬‫ﻣﺪل‬‫ﺟﺪﯾﺪ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫در‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬...
‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫اﻗﺘﺼﺎدي‬/‫ﻓﻨﺎوري‬‫در‬‫ﻣﺮﮐﺰ‬.../‫ﺷﺮﮐﺖ‬.../‫ﺳﺎزﻣﺎن‬...
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﻧﻈﺎم‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬...
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫ﺷﯿﻮه‬‫ﭘﺬﯾﺮش‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬...‫در‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻫﺎي‬/‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎي‬...
‫ﻧﻘﺶ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫ﻓﻨﯽ‬‫در‬‫ﭘﮋوﻫﺶ‬/‫اﻧﺘﻘﺎل‬‫ﻓﻨﺎوري‬...
‫ﺗﺄﺛﯿﺮ‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻫﺎي‬‫ﻧﺮم‬‫در‬‫روش‬‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫ﺷﯿﻮه‬‫ﻫﺎي‬‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬‫و‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬‫ﻣﻠﯽ‬/‫ﻣﻨﻄﻘﻪ‬‫اي‬‫اﯾﺮان‬

31. ‫ﻧﻮروزي‬‫ﻋﻠﯿﺮﺿﺎ‬ ،)1394.(‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي‬:‫ﻣﺮﮐﺰ‬ ‫و‬ ‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬ ‫ﻧﻘﺶ‬
‫اﻃﻼع‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫در‬ ‫رﺳﺎﻧﯽ‬.‫اﯾﺮان‬ ‫ﮐﺘﺎﺑﺪاري‬ ‫اﻧﺠﻤﻦ‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫ﻣﺠﻤﻊ‬ ‫ﺳﻮﻣﯿﻦ‬
،‫ﺗﺒﺮﯾﺰ‬ ‫ﻣﺮﮐﺰي‬ ‫ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬ ،‫ﺗﺒﺮﯾﺰ‬ ،‫ﺷﺮﻗﯽ‬ ‫آذرﺑﺎﯾﺠﺎن‬ ‫ﺷﺎﺧﻪ‬30‫آذرﻣﺎه‬1394.