This presentation has been given in May 2023, with the title of Marketing in the age of communication focused on marketing communication strategies and marketing in the age of artificial intelligence. Main source of data is derived from Harvard Business Review Special Issue Winter 2022.

1. ‫بازاريابي‬
‫در‬
‫عصر‬
‫ارتباطا‬
‫ت‬
‫بازاريابي‬
‫در‬
‫عصر‬
‫ارتباطا‬
‫ت‬
‫ارائه‬ ‫و‬ ‫تهيه‬
:
‫اللهي‬ ‫سيف‬ ‫رضا‬

2. ‫مشت‬ ‫و‬ ‫شركتها‬ ‫بين‬ ‫رابطه‬ ‫تكنولوژي‬
‫ريانشان‬
‫است‬ ‫داده‬ ‫شكل‬ ‫تغيير‬ ‫را‬
!
‫است‬ ‫آمده‬ ‫جديدي‬ ‫عصر‬
!

3. ‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬ ،‫اجتماعي‬ ‫جديد‬ ‫پلتفورم‬ ‫هر‬ ‫اما‬
‫با‬ ،
‫است‬ ‫همراه‬ ‫ها‬‫شركت‬ ‫براي‬ ‫خود‬ ‫خاص‬ ‫هاي‬‫چالش‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬
:
•
‫يا‬ ،‫كند‬ ‫كمك‬ ‫اعتماد‬ ‫تقويت‬ ‫در‬ ‫تواند‬‫مي‬
•
‫كند‬ ‫دور‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫مشتريان‬ ‫تواند‬‫مي‬

4. ‫هاروارد‬ ‫هاي‬ ‫توصيه‬ ‫بهترين‬ ‫از‬ ‫بخشي‬ ‫دارد‬ ‫سعي‬ ‫ارائه‬ ‫اين‬
‫را‬
‫ابزاره‬ ‫از‬ ‫ارزش‬ ‫بيشترين‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫چگونگي‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫اي‬
‫جديد‬ ‫بازاريابي‬
،
‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫شما‬ ‫اختيار‬ ‫در‬
.

5. ‫بخاطر‬
‫داشته‬
‫باشيد‬
:
‫در‬
‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫دنياي‬
،‫هوشمند‬ ‫دستياران‬
‫توانند‬ ‫مي‬
‫بين‬
‫شما‬
‫و‬
‫مشتريانتان‬
‫ديوار‬ ‫يك‬ ‫بصورت‬
‫كنند‬ ‫عمل‬

6. ‫مداوم‬ ‫ارتباطات‬ ‫عصر‬
‫ت‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫روي‬ ‫دنيا‬ ‫در‬ ‫تكنولوژي‬ ‫پيشرفت‬ ‫واسطه‬ ‫به‬ ‫آنچه‬
‫اثير‬
‫شركتها‬ ‫بازاريابي‬ ‫بر‬ ‫آن‬
‫بازاريابي‬ ‫ارتباط‬ ‫براي‬ ‫هايي‬ ‫استراتژي‬
‫استراتژي‬ ‫چهار‬ ‫معرفي‬ ‫و‬ ‫سنتي‬ ‫استراتژي‬ ‫بين‬ ‫اي‬ ‫مقايسه‬
‫نوين‬ ‫ارتباطي‬
‫مصن‬ ‫هوش‬ ‫هاي‬ ‫پلتفورم‬ ‫با‬ ‫بازاريابي‬
‫وعي‬
‫خواهد‬ ‫چگونه‬ ‫بيكسبي‬ ‫و‬ ‫سيري‬ ،‫آلكسا‬ ‫عصر‬ ‫در‬ ‫بازاريابي‬
‫بود؟‬

7. ‫است‬ ‫راه‬ ‫در‬ ‫وار‬ ‫زلزله‬ ‫تغييري‬
!
‫مكر‬ ‫ديجيتالي‬ ‫تعامﻼت‬ ‫امكان‬ ‫كه‬ ‫جديدي‬ ‫هاي‬‫فناوري‬ ‫لطف‬ ‫به‬
‫كم‬ ،‫ر‬
‫در‬ ‫ها‬‫شركت‬ ‫امروزه‬ ،‫كند‬‫مي‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫سازي‬‫سفارشي‬ ‫و‬ ‫اصطكاك‬
‫هستن‬ ‫قبل‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫مشتريان‬ ‫با‬ ‫تر‬‫عميق‬ ‫روابط‬ ‫ايجاد‬ ‫حال‬
‫د‬
.

8. Disney Digital Magic Bands

9. ‫است‬ ‫وقوع‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫آنچه‬ ‫از‬ ‫ديگر‬ ‫مثالهاي‬
!
‫سﻼمتي‬ ‫مشاور‬ ‫به‬ ‫ورزشي‬ ‫پوشاك‬ ‫از‬ ‫آموزشي‬ ‫مشاور‬ ‫به‬ ‫ناشر‬ ‫از‬

10. ‫ط‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫مي‬ ‫مديران‬ ‫چگونه‬
‫ور‬
‫كه‬ ‫آنچه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫منظم‬ ‫و‬ ‫واضح‬
‫كنند؟‬ ‫فكر‬ ‫دهند‬ ‫انجام‬ ‫بايد‬
‫اي‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫براي‬ ‫راه‬ ‫بهترين‬
‫ن‬
‫به‬ ‫ارتباط‬ ‫براي‬ ‫جديد‬ ‫اطﻼعات‬
‫تر‬
‫چيست؟‬ ‫مشتريان‬ ‫با‬

11. ‫چيست‬ ‫بازاريابي‬ ‫ارتباطات‬ ‫استراتژي‬
‫؟‬

12. ‫بازاريابي‬ ‫ارتباطات‬ ‫استراتژي‬
•
‫فرد‬ ‫يا‬ ‫شركت‬ ‫يك‬ ‫توسط‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫استراتژي‬
‫براي‬
‫انواع‬ ‫طريق‬ ‫از‬ ‫خود‬ ‫هدف‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬
‫شود‬ ‫مي‬ ‫استفاده‬ ‫ارتباطات‬ ‫مختلف‬
.
•
‫شامل‬ ‫اين‬
:
•
‫شما‬ ‫پيام‬
)
‫شود‬ ‫گفته‬ ‫بايد‬ ‫آنچه‬
(
،
•
‫رسانه‬
)
‫شود‬ ‫گفته‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫كه‬ ‫جايي‬
(
‫و‬
•
‫هدف‬
)
‫رسد‬ ‫مي‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫پيام‬ ‫كه‬
(

13. ٥
‫يكپارچه‬ ‫بازاريابي‬ ‫ارتباطات‬ ‫براي‬ ‫ابزار‬
‫ابزارها‬
B
E
C
D
A
‫تبليغا‬
‫ت‬
‫مستق‬ ‫بازاريابي‬
‫يم‬
‫بازاريابي‬
‫اينترنتي‬
‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫فروش‬ ‫ارتقاء‬

14. ‫مدل‬
‫فروش‬
‫در‬
‫بسياري‬
‫از‬
‫شركتها‬
‫بخريد‬ ‫را‬ ‫دارم‬ ‫كه‬ ‫محصولي‬
!

15. ‫مثال‬
:

16. ‫استراتژي‬
‫هاي‬
‫جديد‬
‫ارتباط‬
‫ي‬

17. ‫ها‬ ‫استراتژي‬ ‫اين‬
:
‫پاسخ‬
‫به‬
‫خواسته‬
‫پيشنهاد‬
‫شفابخش‬
‫رفتار‬
‫وار‬ ‫مربي‬
‫اجراي‬
‫خودكا‬
‫ر‬

18. ‫فردا‬
‫همين‬
‫امروز‬
‫است‬
!
‫كار‬ ‫روز‬ ‫يك‬ ‫بياييد‬
‫ي‬
‫در‬
٥
‫را‬ ‫بعد‬ ‫سال‬
‫كنيم‬ ‫مجسم‬
!

19. ‫تخيلي‬ ‫علمي‬ ‫خيلي‬ ‫سناريو‬ ‫اين‬ ‫آيا‬
‫است؟‬
•
‫خير‬
!
‫تكنولو‬ ‫يا‬ ،‫شد‬ ‫گفته‬ ‫كه‬ ‫مواردي‬ ‫تمامي‬
‫آن‬ ‫ژي‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫آماده‬ ‫قبﻼ‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫تهيه‬ ‫دست‬ ‫در‬
.
•
EVE
‫براي‬ ‫آلكسا‬ ‫جديد‬ ‫نسل‬ ‫مصنوعي‬ ‫هوش‬
‫است‬ ‫اشياء‬ ‫اينترنت‬
.
•
‫از‬ ‫يكي‬
‫شركتهاي‬
‫فعال‬
‫در‬
‫زمينه‬
‫هوش‬
‫مصنوع‬
‫ي‬
‫روي‬
‫پروژه‬
EVEAI
‫كار‬
‫مي‬
‫خانمي‬ ‫روبات‬ ،‫كند‬
‫باش‬ ‫افراد‬ ‫دوست‬ ،‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫كه‬
‫د‬
.

20. ‫م‬ ،‫مشتريان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫جاي‬ ‫به‬ ‫شركتها‬
‫ي‬
‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫هاي‬ ‫الگوريتم‬ ‫با‬ ‫بايست‬
‫بگيرند‬ ‫ارتباط‬
!

21. ‫شو‬ ‫آشنا‬ ‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫دستياران‬ ‫از‬ ‫برخي‬ ‫با‬
‫يد‬
:
‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫دستيار‬
:
•
‫جديد‬ ‫سيري‬ ‫و‬ ‫آلكسا‬
•
‫گوگل‬ ‫دستيار‬
•
‫ويو‬
،
‫براي‬
‫تكميل‬
‫بيكسب‬
‫ي‬
•
‫كورتانا‬
•
‫شيائووي‬
‫شركت‬
:
•
‫اپل‬
•
‫گوگل‬
•
‫سامسونﮓ‬
•
‫ميكروسافت‬
•
‫تنسنت‬
‫هستن‬ ‫محبوب‬ ‫اويس‬ ‫شيا‬ ‫و‬ ‫ون‬ ‫ون‬ ‫چومن‬ ‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫دستيار‬ ‫دو‬ ‫چين‬ ‫در‬
‫د‬

22. ‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫دستياران‬ ‫نقش‬
:
‫سايرين‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شركت‬ ‫اين‬ ‫كه‬ ‫حالي‬ ‫در‬ ،‫آينده‬ ‫دهه‬ ‫طول‬ ‫در‬
‫عﻼقه‬ ‫مورد‬ ‫پلتفرم‬ ‫ايجاد‬ ‫براي‬
AI
‫مي‬ ‫مبارزه‬ ‫كننده‬ ‫مصرف‬
‫ب‬ ‫ها‬ ‫شركت‬ ‫ارتباط‬ ‫نحوه‬ ‫مصنوعي‬ ‫هوش‬ ‫دستياران‬ ،‫كنند‬
‫ا‬
‫داد‬ ‫خواهند‬ ‫تغيير‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مشتريان‬
.
‫اف‬ ‫آن‬ ‫طريق‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫شوند‬ ‫مي‬ ‫تبديل‬ ‫اصلي‬ ‫كانال‬ ‫به‬ ‫آنها‬
‫راد‬
‫بازاريابي‬ ‫و‬ ‫كنند‬ ‫مي‬ ‫دريافت‬ ‫را‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫كاﻻها‬ ،‫اطﻼعات‬
‫به‬
‫شود‬ ‫مي‬ ‫تبديل‬ ‫آنها‬ ‫توجه‬ ‫جلب‬ ‫براي‬ ‫نبردي‬
.

23. ‫آنچه‬
‫اتفاق‬
‫خواهد‬
‫افتا‬
‫د‬
‫پلتفورم‬
‫هوش‬
‫مصنوع‬
‫ي‬
‫برند‬ ‫مشتريان‬

24. ‫هشدار‬
‫مهم‬
:
•
‫همه‬ ‫اين‬ ‫كه‬ ‫گفت‬ ‫توان‬ ‫نمي‬
،
‫رود‬ ‫مي‬ ‫كجا‬ ‫به‬
!
•
‫است‬ ‫مسلم‬ ‫آنچه‬
:
‫دوران‬
"
‫بخريد‬ ‫دارم‬ ‫آنچه‬
"
‫به‬
‫است‬ ‫رسيده‬ ‫پايان‬
.
•
‫مزيت‬ ‫به‬ ‫آينده‬ ‫هاي‬‫سال‬ ‫در‬ ‫خواهيد‬‫مي‬ ‫اگر‬
‫ه‬‫استراتژي‬ ،‫يابيد‬ ‫دست‬ ‫پايدار‬ ‫رقابتي‬
‫اي‬
‫ش‬ ‫وكار‬‫كسب‬ ‫اساسي‬ ‫بخش‬ ‫بايد‬ ‫ارتباطي‬
‫ما‬
‫باشند‬
.

25. ‫ارتباطي‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫كردن‬ ‫فكر‬ ‫زمان‬
،‫است‬ ‫رسيده‬ ‫فرا‬
‫ب‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫سبقت‬ ‫گوي‬ ‫ديگران‬ ‫اينكه‬ ‫از‬ ‫قبل‬
‫ربايند‬
!
‫ارتباطي‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫كردن‬ ‫فكر‬ ‫زمان‬
،‫است‬ ‫رسيده‬ ‫فرا‬
‫ب‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫سبقت‬ ‫گوي‬ ‫ديگران‬ ‫اينكه‬ ‫از‬ ‫قبل‬
‫ربايند‬
!
‫كاري‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫اي‬ ‫حوزه‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫نيست‬ ‫مهم‬ ‫ديگر‬
‫هستيد‬ ‫مشغول‬
!

26. ‫مي‬ ‫باعث‬ ‫كه‬ ،‫نيستند‬ ‫ها‬‫فناوري‬ ‫اين‬ ،‫نهايت‬ ‫در‬
‫شوند‬
‫بلكه‬ ،‫كند‬ ‫رقابت‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫چگونه‬ ‫شما‬ ‫شركت‬
‫ك‬ ‫مي‬ ‫كار‬ ‫شما‬ ‫نفع‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫هستند‬ ‫ارتباطاتي‬
‫نند‬
!
‫مي‬ ‫باعث‬ ‫كه‬ ،‫نيستند‬ ‫ها‬‫فناوري‬ ‫اين‬ ،‫نهايت‬ ‫در‬
‫شوند‬
‫بلكه‬ ،‫كند‬ ‫رقابت‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫چگونه‬ ‫شما‬ ‫شركت‬
‫ك‬ ‫مي‬ ‫كار‬ ‫شما‬ ‫نفع‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫هستند‬ ‫ارتباطاتي‬
‫نند‬
!

27. ‫مطالعه‬ ‫براي‬ ‫منبع‬
:
‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مجله‬
‫هاروارد‬
Harvard Business
Review
Special Issue
Winter 2022

28. ‫از‬
‫و‬ ‫متشكريم‬ ‫شما‬ ‫توجه‬
‫كنيد‬ ‫مطرح‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سؤاﻻت‬
.
‫از‬
‫و‬ ‫متشكريم‬ ‫شما‬ ‫توجه‬
‫كنيد‬ ‫مطرح‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سؤاﻻت‬
.
‫اللهي‬ ‫سيف‬ ‫رضا‬