3 juni 2010 Crowdsourcing voor Provincie Utrecht door Frank Willems
Wie is Frank Willems? Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze University ,  Vernieuwer in ICT-regie vak ,  Gastcolleges ,  ...
Agenda <ul><li>Voorstelrondje </li></ul><ul><li>Inleiding crowdsourcing met film en voorbeelden </li></ul><ul><li>Verander...
Voorstelrondje <ul><li>Vertel over jezelf iets dat de anderen nog niet van je weten </li></ul><ul><li>Al iets met social m...
Crowdsourcing en topsport
Prestatiemonitoring in de praktijk
Live analyses voetbal
Studio analyses
 
Analyse teams, studenten en sporters
Prestatiemonitoring heeft effect Effecten van structureel inzetten Talentvolgsysteem voor Australië (22 mln inwoners) Nede...
Unieke samenwerking zeilsport <ul><li>Team performance ontwikkeling op basis van Crowdsourcing, communitievorming en met t...
Wat is sourcen en crowdsourcen?
Sourcing is samenwerking <ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul><ul><ul><li>Traditioneel, aanbesteden, inkoopgedreve...
Wat vraagt samenwerken van je? <ul><li>Beheersen en vasthouden </li></ul><ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul><ul>...
Wat vraagt samenwerken van je? <ul><li>Beheersen en vasthouden </li></ul><ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul><ul>...
De relatie is dus ook verschillend <ul><li>En wordt per sourcing generatie anders ingevuld </li></ul><ul><li>1 e  generati...
In modelvorm Delen Uitwisselen Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken Transactioneel Samenwerken Verkennend Samen...
Toepassingen in sourcing <ul><li>Veel sourcing gaat over 1 e  en 2 e  generatie </li></ul><ul><li>En dat gaat nog niet goe...
Crowdsourcing is 4 e  generatie
Iens.nl zelfrecenties restaurants Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unie...
Vangstenregistratie slim benutten visvangst Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waard...
Tuinvogeltelling voor iedereen
Battle of Concepts Transparant idee indienen, meedoen en geldprijs winnen Moet in Nederland nog wel een beetje op gang komen
Goudzoeken met crowds 500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te...
Myngle: zoek een docent Via Myngle kan je een docent vinden die online lesgeeft
Nieuwe wijk bouwen met crowds Burgers en deskundigen  ontwerpen een nieuwe,  innovatieve woonwijk in  Opeinde www.wijbouwe...
Verbeterdebuurt.nl input vanuit burgers
Nieuwe film ontwikkelen met crowd DSB The Movie door het publiek ontwikkeld, uniek en gewaagd experiment in Nederland
Durftevragen mega vraagbaak Via Durftevragen.com en Twitter vraag en aanbod gematched 22000 bezoekers per dag, unieke vragen
Hoe regisseer je crowdsourcing? <ul><li>Crowdsourcing kan je niet </li></ul><ul><li>sturen; de community  </li></ul><ul><l...
Er zijn verschillende profielen <ul><li>Creators </li></ul><ul><li>Criticasters </li></ul><ul><li>Verzamelaars </li></ul><...
Zorg dat je alle profielen hebt <ul><li>De juiste mix van de profielen in je “crowd” is essentieel voor succes.  </li></ul...
Vier principes van Crowd Sourcing <ul><li>Openheid en vertrouwen </li></ul><ul><li>Peering </li></ul><ul><li>Delen </li></...
Tools voor Crowdsourcing <ul><li>Zelfbouwen </li></ul><ul><ul><li>Socialtext….praktisch en snel inzetbaar </li></ul></ul><...
Tooling moet vooral effectief zijn
Social Media werkt ondersteunend <ul><li>Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraa...
Welke social media meest geschikt?
Social Media en de verkiezingen
Met geduld pak je het aan 1e bijeenkomst Jan/feb 2010 Online Q1 2e bijeenkomst  april 2010 Online Q2 Kijken en luisteren n...
Verandermanagement <ul><li>Uitkomsten digitale zelftest </li></ul><ul><li>Wat is verandermanagement? </li></ul><ul><li>Wat...
Wat is jouw veranderkleur <ul><li>De veranderkleuren van Leon de Caluwé </li></ul><ul><li>Gebaseerd op erkende wetenschapp...
Veranderkleur van de groep Naam Geel I Blauw II Rood III Groen IV Wit V
De vijf kleuren in één oogopslag open space meetings, zelfsturende teams gaming en coaching,  open systems planning beoord...
Geeldrukdenken AanpassenAkkoordAchterbanActorAfdwingenAftredenAgendaAlliantie BeslisserBesluitenCoalitieComitéCompromisCon...
Blauwdrukdenken ActiviteitAfbakenenAfspraakArchiverenBeheersbaarBeslisdocument BeslissenBesturingBevoegdheidBewakingBoeteB...
Rooddrukdenken AandachtAangenaamArboregelingAssessmentBelangstellingBeloning BeoordelingBetrokkenBindingBonusCollega´sComp...
Groendrukdenken ActionlearningAflerenBetekenisBewustonbekwaamBewustwordingClinic CoachenCorporatecurriculumDebriefingDenkb...
Witdrukdenken AdaptiefBeeldenBelevingBetekenisgevingBewegingBewustwordenBlok-kadeChaosComplexiteitCreativiteitCrisisDialoo...
Veranderen is cruciaal bij Crowdsourcing <ul><li>De ongeletterden van de 21e eeuw zijn niet  </li></ul><ul><li>zij die nie...
Verandering bij Crowdsourcing <ul><li>Belangrijk je eigen én organisatie kleur en profiel te kennen. Wat is die van de cro...
Vrije onderwerpen <ul><li>Burgerparticipatie en Crowdsourcing </li></ul><ul><li>Dataverzameling via Social Media </li></ul...
Hoe verder? <ul><li>Concrete pilot bijvoorbeeld met Dorpsraad Werkhoven en gemeente Bunnik? </li></ul><ul><li>Eigen projec...
Burgerparticipatie in de praktijk
Naslagwerken Erwin Blom (The Crowd)  geeft 2 november 2009 Handboek  Communities uit: In één dag uitverkocht Menno Lanting...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht

1,804 views

Published on

Presentatie van Frank Willems voor bijeenkomst van Provincie Utrecht over Crowdsourcing, Social Media en Verandermanagement.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,804
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
32
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht

  1. 1. 3 juni 2010 Crowdsourcing voor Provincie Utrecht door Frank Willems
  2. 2. Wie is Frank Willems? Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze University , Vernieuwer in ICT-regie vak , Gastcolleges , Betrokken verbinder , Jeugdzeilcoach, Mede oprichter en bestuurslid Dorpraad Werkhoven, Wedstrijdzeiler , Voorzitter NEN outsourcing commissie
  3. 3. Agenda <ul><li>Voorstelrondje </li></ul><ul><li>Inleiding crowdsourcing met film en voorbeelden </li></ul><ul><li>Verandermanagement </li></ul><ul><li>Hoe verder? </li></ul>
  4. 4. Voorstelrondje <ul><li>Vertel over jezelf iets dat de anderen nog niet van je weten </li></ul><ul><li>Al iets met social media of crowdsourcing gedaan? </li></ul>
  5. 5. Crowdsourcing en topsport
  6. 6. Prestatiemonitoring in de praktijk
  7. 7. Live analyses voetbal
  8. 8. Studio analyses
  9. 10. Analyse teams, studenten en sporters
  10. 11. Prestatiemonitoring heeft effect Effecten van structureel inzetten Talentvolgsysteem voor Australië (22 mln inwoners) Nederland heeft dezelfde ambities naar potentiele Olympische Spelen 2028 Olympische Spelen Jaar Medaille Ranking Montreal 1976 32 Moskou 1980 15 Los Angeles 1984 14 Seoul 1988 15 Barcelona 1992 10 Atlanta 1996 7 Sydney 2000 4 Athene 2004 4 Beijing 2008 6
  11. 12. Unieke samenwerking zeilsport <ul><li>Team performance ontwikkeling op basis van Crowdsourcing, communitievorming en met toepassing Social Media tussen wetenschap, bedrijfsleven en topsport </li></ul><ul><li>Nu concreet ingezet voor ondersteuning Olympische Matchraceploeg 2012 </li></ul><ul><li>Samen met Twynstra Gudde, Hanze, RUG, Team Heiner en sportpartners doorontwikkelen voor meerdere topsporten (schaatsen, volleybal, voetbal) </li></ul>
  12. 13. Wat is sourcen en crowdsourcen?
  13. 14. Sourcing is samenwerking <ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul><ul><ul><li>Traditioneel, aanbesteden, inkoopgedreven, geschikt voor commodity diensten en producten </li></ul></ul><ul><li>Verkennend samenwerken </li></ul><ul><ul><li>Oplossing nog niet helemaal bekend, geven en nemen, concurrentie gerichte dialoog, afspraken bijdrage </li></ul></ul><ul><li>Functioneel samenwerken </li></ul><ul><ul><li>Maatwerk vanuit standaardoplossing, implementatie vraagstuk, verandering vanuit dienst/product realiseren </li></ul></ul><ul><li>Ondernemend samenwerken </li></ul><ul><ul><li>Samen risico’s nemen en kansen pakken, innovatie, leren en ontwikkelen van elkaar </li></ul></ul>
  14. 15. Wat vraagt samenwerken van je? <ul><li>Beheersen en vasthouden </li></ul><ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul><ul><li>Functioneel samenwerken </li></ul><ul><li>Loslaten en durven ontdekken </li></ul><ul><li>Verkennend samenwerken </li></ul><ul><li>Ondernemend samenwerken </li></ul>
  15. 16. Wat vraagt samenwerken van je? <ul><li>Beheersen en vasthouden </li></ul><ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul><ul><li>Functioneel samenwerken </li></ul><ul><li>Loslaten en durven ontdekken </li></ul><ul><li>Verkennend samenwerken </li></ul><ul><li>Ondernemend samenwerken </li></ul>0.0 1.0 2.0
  16. 17. De relatie is dus ook verschillend <ul><li>En wordt per sourcing generatie anders ingevuld </li></ul><ul><li>1 e generatie sourcing  klant – leverancier relatie </li></ul><ul><li>2 e generatie sourcing  relatiegedreven en erkennen wederzijdse toegevoegde waarde </li></ul><ul><li>3 e generatie sourcing  samenwerken als gelijke partners </li></ul><ul><li>4 e generatie sourcing  mensen met elkaar gebonden ipv organisaties en contracten </li></ul>
  17. 18. In modelvorm Delen Uitwisselen Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken Van aspecten van Organiseren Van Producten, diensten en middelen Vernieuwen Van Diensten en competenties Business Proces Outsourcing Uitbesteding werkplekbeheer Operations uitbesteding DataCenter uitbesteding Facilities uitbesteding Werkinnovatie 1 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing 4 e generatie sourcing 3 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing Crowd sourcing Verbeteren Van de bestaande Bedrijfsvoering Sourcing experts Shared Service Centers Backoffice uitbesteding Publiek Private samenwerking Business development
  18. 19. Toepassingen in sourcing <ul><li>Veel sourcing gaat over 1 e en 2 e generatie </li></ul><ul><li>En dat gaat nog niet goed (gemiddeld cijfer ICT uitbesteding werkplekdiensten 5,8) </li></ul><ul><li>3 e generatie mooie voorbeelden bij overheid, publiek private samenwerking en Shared Services </li></ul><ul><li>4 e generatie is begin van revolutie en vult behoefte van mensen aan aandacht en verbinding in </li></ul>
  19. 20. Crowdsourcing is 4 e generatie
  20. 21. Iens.nl zelfrecenties restaurants Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet
  21. 22. Vangstenregistratie slim benutten visvangst Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis
  22. 23. Tuinvogeltelling voor iedereen
  23. 24. Battle of Concepts Transparant idee indienen, meedoen en geldprijs winnen Moet in Nederland nog wel een beetje op gang komen
  24. 25. Goudzoeken met crowds 500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen
  25. 26. Myngle: zoek een docent Via Myngle kan je een docent vinden die online lesgeeft
  26. 27. Nieuwe wijk bouwen met crowds Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe, innovatieve woonwijk in Opeinde www.wijbouweneenwijk.nl
  27. 28. Verbeterdebuurt.nl input vanuit burgers
  28. 29. Nieuwe film ontwikkelen met crowd DSB The Movie door het publiek ontwikkeld, uniek en gewaagd experiment in Nederland
  29. 30. Durftevragen mega vraagbaak Via Durftevragen.com en Twitter vraag en aanbod gematched 22000 bezoekers per dag, unieke vragen
  30. 31. Hoe regisseer je crowdsourcing? <ul><li>Crowdsourcing kan je niet </li></ul><ul><li>sturen; de community </li></ul><ul><li>is leidend </li></ul>
  31. 32. Er zijn verschillende profielen <ul><li>Creators </li></ul><ul><li>Criticasters </li></ul><ul><li>Verzamelaars </li></ul><ul><li>Participanten </li></ul><ul><li>Kijkers </li></ul><ul><li>Passievelingen </li></ul><ul><li>Bron: Groundswell onderzoek Forrester </li></ul>
  32. 33. Zorg dat je alle profielen hebt <ul><li>De juiste mix van de profielen in je “crowd” is essentieel voor succes. </li></ul><ul><li>Wat is jouw profiel en hoe past dit in je idee? </li></ul>
  33. 34. Vier principes van Crowd Sourcing <ul><li>Openheid en vertrouwen </li></ul><ul><li>Peering </li></ul><ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Overal en altijd </li></ul><ul><li>Eerst klimaat creëren en hele scherpe regels </li></ul><ul><li>afspreken, dan tooling inzetten </li></ul>
  34. 35. Tools voor Crowdsourcing <ul><li>Zelfbouwen </li></ul><ul><ul><li>Socialtext….praktisch en snel inzetbaar </li></ul></ul><ul><ul><li>Wordpress….als je geduld hebt, veel zelf doen </li></ul></ul><ul><ul><li>Sharepoint 2010….even wachten komt eraan </li></ul></ul><ul><li>Kant en klaar </li></ul><ul><ul><li>Ning…commercieel verdienmodel </li></ul></ul><ul><ul><li>Google…waar is mijn data </li></ul></ul><ul><ul><li>Winkwaves Kenniscafé..slim opgezet </li></ul></ul>
  35. 36. Tooling moet vooral effectief zijn
  36. 37. Social Media werkt ondersteunend <ul><li>Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraars haakt na enkele weken af) </li></ul><ul><li>Essentiele ondersteuning voor contact met leden peergroup </li></ul><ul><li>Je ziet gelijk hoe je eigen profiel werkt </li></ul><ul><li>Is er een wil om jezelf te veranderen? </li></ul>
  37. 38. Welke social media meest geschikt?
  38. 39. Social Media en de verkiezingen
  39. 40. Met geduld pak je het aan 1e bijeenkomst Jan/feb 2010 Online Q1 2e bijeenkomst april 2010 Online Q2 Kijken en luisteren naar elkaar Meedoen en content verzamelen Inhoud Verzamelen en delen Verdiepen in oplossingen en elkaar ondersteunen Delen en mogelijk publiceren uitkomsten ? Voorbeeld planning 1e fase Crowdsourcing project
  40. 41. Verandermanagement <ul><li>Uitkomsten digitale zelftest </li></ul><ul><li>Wat is verandermanagement? </li></ul><ul><li>Wat kunnen we met deze inzichten? </li></ul>
  41. 42. Wat is jouw veranderkleur <ul><li>De veranderkleuren van Leon de Caluwé </li></ul><ul><li>Gebaseerd op erkende wetenschappelijke methoden </li></ul><ul><li>Vooral bedoeld voor het gesprek én communicatie over de verandering </li></ul><ul><li>Ook handig voor inzicht in jouw kijk op de zaak en de manier waarop je dingen aanpak </li></ul><ul><li>Iedereen is gelijk, goed en fout bestaat niet </li></ul><ul><li>Wat is jouw veranderkleur en die van de groep? </li></ul>
  42. 43. Veranderkleur van de groep Naam Geel I Blauw II Rood III Groen IV Wit V
  43. 44. De vijf kleuren in één oogopslag open space meetings, zelfsturende teams gaming en coaching, open systems planning beoordelen en belonen, sociale bijeenkomsten projectmatig werken, strategische analyse coalitievoming, topstructurering Interventies zoals.... patroonduider die zichzelf op het spel zet procesbegeleider die mensen steunt HRM-expert, een coachend manager inhoudelijk expert, een projectleider procesbegeleider die zijn macht gebruikt door een... complexiteit en betekenissen setting en communicatie procedures, inspiratie en sfeer kennis en resultaten posities en context gericht op... onvoorspelbaar geschetst, niet gegarandeerd bedacht, niet gegarandeerd omschreven en gegarandeerd onbekend en verschuivend Het resultaat is... zelforganisatie, Kwaliteit van dialoog lerende organisatie HRM-systemen, goede verhoudingen, Communicatie meten = weten, bijsturen beleidsdocumenten en machtsbalans, loyaliteit De borging schuilt in... oppervlakkig begrip, laissez-faire niemand uitsluiten, gebrek aan actie verstikkende systemen, zachte heelmeesters negeren van externe en irrationele aspecten luchtfietserij, loose-loosesituatie De valkuil schuilt in... een oplossing die energie losmaakt een oplossing die mensen samen vinden een motiverende oplossing, de beste ´fit´ de beste oplossing, een maakbare wereld een haalbare oplossing, win-winsituatie naar.... dynamiserend proces leerproces ruilexercitie rationeel proces machtsspel in een .... eerst denkt en dan (planmatig) doet Blauwdruk mensen op de juiste manier prikkelt Rooddruk belangen bij elkaar brengt Geeldruk mensen in leersituaties brengt Groendruk ruimte maakt voor spontane evolutie Er verandert iets als je.... witdruk
  44. 45. Geeldrukdenken AanpassenAkkoordAchterbanActorAfdwingenAftredenAgendaAlliantie BeslisserBesluitenCoalitieComitéCompromisConclaafDepolitiseren DraagvlakDubbelrolGezichtsverliesIntentieMachtMandaatMedestaander OnderhandelingPartijPersPersberichtPettenprobleemPoliticusPolitiseren PressurecookerProcedureProcesontwerpPubliekSpelregelStakeholder StatusTegenstanderTijdsdrukUittredenVerklaringVervlechtenVrijheids-graadWantrouwenWinwinAanpassenAkkoordAchterbanActorAfdwingen AftredenAgendaAlliantieBeslisserBesluitenCoalitieComitéCompromis ConclaafDepolitiserenDraagvlakDubbelrolGezichtsverliesIntentieMacht-MandaatMedestaanderOnderhandelingPartijPersPersberichtPettenpro-bleemPoliticusPolitiserenPressurecookerProcedureProcesontwerpPu-bliekSpelregelStakeholderStatusTegenstanderTijdsdrukUittredenVer-klaringVervlechtenVrijheidsgraadWantrouwenWinWinAanpassenAkkoordAchterbanActorAfdwingenAftredenAgendaAlliantieBeslisserBesluiten <ul><li>Er verandert iets als je belangen bij elkaar brengt </li></ul><ul><li>van de sleutelfiguren </li></ul><ul><li>in een onderhandelings- en lobbyproces </li></ul><ul><li>om een consensus te vormen (win-win) </li></ul><ul><li>Condities: </li></ul><ul><li>Achter gesloten deuren </li></ul><ul><li>Sense of urgency </li></ul><ul><li>Motto: veranderen is een machtspel </li></ul>Aannames <ul><li>Democratische samenleving </li></ul><ul><li>Poldermodel van politieke coalities </li></ul><ul><li>Haalbare oplossing </li></ul>Idealen <ul><li>Oppervlakkig geel: achterkamertjesgedoe, de sterkste wint </li></ul><ul><li>Valkuilen: luchtfietsen, loose-loose strijd, onbetrouwbaarheid </li></ul><ul><li>Allergieën: ideologen, details, gezichtsverlies </li></ul>Schaduwkanten <ul><li>Interventies: </li></ul><ul><li>Mediatie, alliantievorming, stemsessies </li></ul><ul><li>Topstructurering, beleidsvorming </li></ul><ul><li>Diagnosebrillen: </li></ul><ul><li>Krachtenveldanalyse, concurrentiestructuur </li></ul><ul><li>Policy windows, besluitvormingsfuik </li></ul><ul><li>Beheersbaarheid : </li></ul><ul><li>Onbekend en verschuivend resultaat </li></ul><ul><li>Borging via contracten en machtsbalans </li></ul>Traject <ul><li>Veranderaar: procesregisseur die zijn macht inzet </li></ul><ul><li>Politiek fingerspitzengefühl (posities en context) </li></ul><ul><li>Besturen, beschouwen en conflicten hanteren </li></ul><ul><li>Onafhankelijk, beheerst en met goede netwerken </li></ul><ul><li>Andere actoren: afgevaardigden, achterbannen, opinieleiders </li></ul>Veranderaar
  45. 46. Blauwdrukdenken ActiviteitAfbakenenAfspraakArchiverenBeheersbaarBeslisdocument BeslissenBesturingBevoegdheidBewakingBoeteBudgetCapaciteitChecklistControleDeelprojectDetaillerenDoelDoorlooptijdEfficiëntEisenFase GoedkeuringHiërarchieInformatiebewakingIngangscontrolIeinrichting ISOKeuringKwaliteitscontroleMargesMiddelenMijlpaalOnderzoekOp-drachtgeverOpdrachtnemerPlannenPrestatieProjectProjectleiderRappor-tageReductieResultaatStapTaakTaakgeledingVoortgangWeerstand ActiviteitAfbakenenAfspraakArchiverenBeheersbaarBeslisdocument BeslissenBesturingBevoegdheidBewakingBoeteBudgetCapaciteitChecklistControleDeelprojectDetaillerenDoelDoorlooptijdEfficiëntEisenFase GoedkeuringHiërarchieInformatiebewakingIngangscontrolIeinrichting ISOKeuringKwaliteitscontroleMargesMiddelenMijlpaalOnderzoekOp-drachtgeverOpdrachtnemerPlannenPrestatieProjectProjectleiderRappor-tageReductieResultaatStapTaakTaakgeledingVoortgangWeerstand <ul><li>Er verandert iets als je eerst denkt en dan (planmatig) doet </li></ul><ul><li>onderzoek biedt objectieve antwoorden en richting </li></ul><ul><li>oplossingen worden ontworpen (stappenplan) </li></ul><ul><li>omplementatie gaat planmatig en transparant </li></ul><ul><li>Condities: </li></ul><ul><li>Toereikend sponsorschap </li></ul><ul><li>Sense of control, objectiviteit </li></ul><ul><li>Motto : veranderen is een rationeel proces </li></ul>Aannames <ul><li>Maakbare en kenbare wereld </li></ul><ul><li>Orde, efficiëntie en voorspelbaarheid </li></ul><ul><li>Beste concrete oplossing (harde organisatie- aspecten) </li></ul>Idealen <ul><li>Oppervlakkig blauw: mechanistisch, irrationele en externe aspecten negeren </li></ul><ul><li>Valkuil: alles maakbaar verklaren, over mensen heen walsen, hired gun´ analyses </li></ul><ul><li>Allergie: vage toestanden, emotionaliteit, ingebakken onzekerheid/ ambiguïteit </li></ul>Schaduwkanten <ul><li>Interventies : </li></ul><ul><li>ISO, BPR,ABC, PMW </li></ul><ul><li>Strategische analyse (SWOT, portfolio´s, e.d.) </li></ul><ul><li>Diagnosebrillen: </li></ul><ul><li>Visgraatdiagrammen, portfolio-analyse </li></ul><ul><li>Structuren, organisatieconfiguraties </li></ul><ul><li>Beheersbaarheid: </li></ul><ul><li>Vooraf omschreven en gegarandeerd resulaat </li></ul><ul><li>Borging via ´meten = weten´, monitoringssystemen </li></ul>Traject <ul><li>Veranderaar: expert, projectleider </li></ul><ul><li>Inhoudelijke deskundigheid </li></ul><ul><li>Analyseren, structureren, presenteren, plannen </li></ul><ul><li>Prestatiegericht, accuraat, zelfstandig, rechtlijnig </li></ul><ul><li>Andere actoren: opdrachtgevers, project-medewerkers, doelgroepen, (boze) buitenwereld </li></ul>Veranderaar
  46. 47. Rooddrukdenken AandachtAangenaamArboregelingAssessmentBelangstellingBeloning BeoordelingBetrokkenBindingBonusCollega´sCompetentieCurriculum vitaeFunctiebeschrijvingFunctionerenHeadhunterHuisstijlIdeeënbus JuniorKwaliteitLief-en-leed-potLoopbaanMedewerkersborrelMediorOplei- denOutplacementOverlegPotentiePrikkelenProfielPromotieRegelingRui-lenSalarisSecundairevoorwaardenSeniorSfeervolSociaalStatusSteunen StimulerenStrafTalentVaklunchVerlokkenWerkklimaatWerkomgevingZorgvuldigAandachtAangenaamArboregelingAssessmentBelangstellingBelo-ningBeoordelingBetrokkenBindingBonusCollega´sCompetentieCurriculumvitaeFunctiebeschrijvingFunctionerenHeadhunterHuisstijlIdeeënbusJuniorKwaliteitLief-en-leed-potLoopbaanMedewerkersborrelMediorOpleiden OutplacementOverlegPotentiePrikkelenProfielPromotieRegelingRuilen SalarisSecundairevoorwaardenSeniorSfeervolSociaalStatusSteunen StimulerenStrafTalentVaklunchVerlokkenWerkklimaatWerkomgeving <ul><li>Er verandert iets als je mensen op de juiste manier prikkelt </li></ul><ul><li>mensen (situationeel) straffen en belonen </li></ul><ul><li>mensen verleiden en het ´wij´-gevoel versterken </li></ul><ul><li>aandacht, steun en erkenning bieden </li></ul><ul><li>Condities: </li></ul><ul><li>Respectvolle en zorgvuldige procedures </li></ul><ul><li>Mensen zoeken elkaar op </li></ul><ul><li>Motto: veranderen is een sociaal gebeuren </li></ul>Aannames <ul><li>Gemeenschap in harmonie, zorgzame samenleving </li></ul><ul><li>Het beste uit mensen halen, de beste ´fit´ tussen organisatie en individu vinden </li></ul><ul><li>Motiverende oplossing </li></ul>Idealen <ul><li>Oppervlakkig rood: verstikkende systemen, wollen dekengedrag, onechte aandacht </li></ul><ul><li>Valkuilen: negeren van macht, zachte heel- meesters, conflictmijding </li></ul><ul><li>Allergieën: solo- of macho-gedrag, onzorg- vuldigheid, problematiseren </li></ul>Schaduwkanten <ul><li>Interventies: </li></ul><ul><li>Personeelsinstrumenten en sociale activiteiten </li></ul><ul><li>Management by walking around en de zeepkist </li></ul><ul><li>Diagnosebrillen: </li></ul><ul><li>Motivatiefactoren, bronnen van weerstand </li></ul><ul><li>Rollen in teams, situationeel leiderschap </li></ul><ul><li>Beheersbaarheid: </li></ul><ul><li>Bedacht, maar niet gegarandeerd </li></ul><ul><li>HRM-systemen, goede verhoudingen, communicatie </li></ul>Traject <ul><li>Veranderaar: coachende manager, HRM- of communicatie-expert </li></ul><ul><li>Mensen-mens </li></ul><ul><li>Motiveren, verleiden, communiceren, samen- werken </li></ul><ul><li>Sociaal, betrouwbaar, geïnteresseerd </li></ul><ul><li>Andere actoren: smaakmakers, teambuilders, rolmodellen, betrokkenen </li></ul>Veranderaar
  47. 48. Groendrukdenken ActionlearningAflerenBetekenisBewustonbekwaamBewustwordingClinic CoachenCorporatecurriculumDebriefingDenkbeeldDidactusEffectErvaringEvaluatieExperimentFacilitatorFeedbackGedragGroepslerenHouding KennisKennisoverdrachtLeercyclusLeerdoelLeermanagerLeermiddelLeersituatieLerenLerendeorganisatieMentaalmodelMotivatieOefenenOntwik-kelingOpvoedingOrganisatieontwikkelingReflectieSpelSpiegelenStage TrainerTrail-and-errorTweedehandslerenTweedeordelerenUitproberen UitwisselenVaardigheidVeiligheidZienswijzeActionlearningAflerenBeteke-nisBewustonbekwaamBewustwordingClinicCoachenCorporatecurriculumDebriefingDenkbeeldDidactusEffectErvaringEvaluatieExperimentFacilita-torFeedbackGedragGroepslerenHoudingKennisKennisoverdrachtLeer-cyclusLeerdoelLeermanagerLeermiddelLeersituatieLerenLerendeorgani-satieMentaalmodelMotivatieOefenenOntwikkelingOpvoedingOrganisatie-ontwikkelingReflectieSpelSpiegelenStage TrainerTrail-and-error <ul><li>Er verandert iets als je mensen in leersituaties brengt </li></ul><ul><li>bewust onbekwaam maken (spiegels en vensters) </li></ul><ul><li>experimenten en exploreren van nieuwe mogelijkheden </li></ul><ul><li>in een koerszoekend, collectief proces </li></ul><ul><li>Condities: </li></ul><ul><li>(Net) genoeg veiligheid, rust en respect </li></ul><ul><li>Sense of professionalism </li></ul><ul><li>Motto: veranderen is leren en ontwikkelen </li></ul>Aannames <ul><li>Lerende organisatie: met iedereen, over alles, altijd </li></ul><ul><li>Groeien en ontdekken </li></ul><ul><li>Oplossingen die mensen zelf vinden </li></ul>Idealen <ul><li>Oppervlakkig groen: individueel leren los van het werk, gebrek aan actie </li></ul><ul><li>Valkuilen: belerend gedrag, niemand uitsluiten, navelstaren </li></ul><ul><li>Allergie: politieke spelletjes, mensen met een bord voor hun hoofd </li></ul>Schaduwkanten <ul><li>Interventies: </li></ul><ul><li>Feedback, coaching opleiding, gaming </li></ul><ul><li>Organisatie-ontwikkeling, survey-feedback, communities of practice </li></ul><ul><li>Diagnosebrillen: </li></ul><ul><li>Johari window, leercurve, leerniveaus </li></ul><ul><li>Organisatie-ijsberg, systeemdenken </li></ul><ul><li>Beheersbaarheid: </li></ul><ul><li>Geschetst, niet gegarandeerd </li></ul><ul><li>Borging via voortdurende reflectie </li></ul>Traject <ul><li>Veranderaar: procesbegeleider die mensen steunt </li></ul><ul><li>´reflective practitioner´ als rolmodel </li></ul><ul><li>Didactisch ontwerpen, faciliteren, spiegelen, coachen </li></ul><ul><li>Empathie, creativiteit, nieuwsgierigheid </li></ul><ul><li>Andere actoren: trekkers, coaches, meesters, deelnemers, beschermheren </li></ul>Veranderaar
  48. 49. Witdrukdenken AdaptiefBeeldenBelevingBetekenisgevingBewegingBewustwordenBlok-kadeChaosComplexiteitCreativiteitCrisisDialoogDynamiekEcologie EnergieEvolutieFeedforwardGevoelGroeiHeldenHelenIdeeënIdentiteit InnerlijkInnovatieKrachtLosmakenNatuurNon-interventieOntvouwenOpen PatroonPilotRituelenRuimteStilteStromenSymboolToevalTransformatie UitdagingUitstralingVerbindingWaarnemenWilZelforganisatieZijnZinge-vingAdaptiefBeeldenBelevingBetekenisgevingBewegingBewustworden BlokkadeChaosComplexiteitCreativiteitCrisisDialoogDynamiekEcologie EnergieEvolutieFeedforwardGevoelGroeiHeldenHelenIdeeënIdentiteit InnerlijkInnovatieKrachtLosmakenNatuurNon-interventieOntvouwenOpen PatroonPilotRituelenRuimteStilteStromenSymboolToevalTransformatie UitdagingUitstralingVerbindingWaarnemenWilZelforganisatieZijnZinge-vingAdaptiefBeeldenBelevingBetekenisgevingBewegingBewustworden BlokkadeChaosComplexiteitCreativiteitCrisisDialoogDynamiekEcologie <ul><li>Er verandert iets als je spontane evolutie een handje helpt </li></ul><ul><li>patroonduiding van wat mensen/ organisaties beweegt </li></ul><ul><li>ruimte bieden voor ondernemerschap en dynamiek </li></ul><ul><li>blokkades wegnemen en conflicten optimaliseren </li></ul><ul><li>Condities: </li></ul><ul><li>Paradoxaal adviseren </li></ul><ul><li>Sense of humor </li></ul><ul><li>Motto: veranderen gaat over energie/ vitaliteit </li></ul>Aannames <ul><li>Wonderlijk universum vol parallele werkelijkheden </li></ul><ul><li>Zelfsturing in netwerken dwars door organisatie- grenzen </li></ul><ul><li>Zingeving, geëngageerde oplossingen, innovaties </li></ul>Idealen <ul><li>Oppervlakkig wit: new age uiterlijkheden, ´alles is goed´ </li></ul><ul><li>Valkuilen: oppervlakkig begrip van drijvende krachten, laissez-faire, medewerkers opzadelen met ´zelfsturing´ </li></ul><ul><li>Allergieën: saaiheid, middelmaat, regels, bevoogding, groepsdwang </li></ul>Schaduwkanten <ul><li>Veranderaar: patroonduider die zichzelf op het spel zet </li></ul><ul><li>Florerend in complexiteit, spelend met mogelijkheden </li></ul><ul><li>Betekenis geven, stelling nemen, dialogiseren, ondernemen </li></ul><ul><li>Zelfbewust, authentiek, kwetsbaar, fantasierijk, eigenwijs Andere actoren: intra-/ entrepreneurs, kiemen, sponsors, netwerken </li></ul>Veranderaar <ul><li>Interventies: </li></ul><ul><li>Zelfsturende teams, zoekconferenties </li></ul><ul><li>Appreciative inquiry, open space meetings </li></ul><ul><li>Diagnosebrillen: </li></ul><ul><li>Ontwikkelingspatronen van individuen, groepen e.d. </li></ul><ul><li>Chaostheorie, megatrends, beelden van organisaties </li></ul><ul><li>Beheersbaarheid: </li></ul><ul><li>Moeilijk voorspelbaar (maar niet stuurloos) proces </li></ul><ul><li>Borging via zelforganisatie en kwaliteit van dialoog </li></ul>Traject
  49. 50. Veranderen is cruciaal bij Crowdsourcing <ul><li>De ongeletterden van de 21e eeuw zijn niet </li></ul><ul><li>zij die niet kunnen schrijven en lezen, maar </li></ul><ul><li>degene die niet kunnen ontleren en herleren </li></ul><ul><li>Alvin Toffler </li></ul>
  50. 51. Verandering bij Crowdsourcing <ul><li>Belangrijk je eigen én organisatie kleur en profiel te kennen. Wat is die van de crowd? </li></ul><ul><li>Crowdsourcing is per definitie groen en wit en zal enorm botsen met geel en blauw </li></ul><ul><li>De kunst zit hem in het rekening houden met de verschillen en op zoek te gaan naar de binding (peering) </li></ul><ul><li>En daarmee vertrouwen en energie creëren </li></ul><ul><li>Kleine stapjes maken met zichtbare resultaten </li></ul><ul><li>Loslaten en veel delen, het kost tijd </li></ul>
  51. 52. Vrije onderwerpen <ul><li>Burgerparticipatie en Crowdsourcing </li></ul><ul><li>Dataverzameling via Social Media </li></ul><ul><li>Verandering en Crowdsourcing/Social Media </li></ul>
  52. 53. Hoe verder? <ul><li>Concrete pilot bijvoorbeeld met Dorpsraad Werkhoven en gemeente Bunnik? </li></ul><ul><li>Eigen projecten opstarten intern of extern? </li></ul><ul><li>Verspreiden van dit gedachtengoed binnen de provincie? </li></ul>
  53. 54. Burgerparticipatie in de praktijk
  54. 55. Naslagwerken Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht Menno Lanting (de Baak) schrijft Connect Top10 managementboek

×