SlideShare a Scribd company logo
1 of 36
22 april 2010 Crowdsourcing, kan je dat regisseren? door Frank Willems
Wie is Frank Willems? Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze University ,  Vernieuwer in ICT-regie vak ,  Gastcolleges ,  Betrokken verbinder ,  Jeugdzeilcoach, Jurylid Outsourcing Award,  Wedstrijdzeiler ,  Voorzitter NEN outsourcing commissie
Crowdsourcing en topsport
Unieke samenwerking topsport ,[object Object],[object Object],[object Object]
Sourcing is samenwerking ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat vraagt samenwerken van je? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat vraagt samenwerken van je? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],0.0 1.0 2.0
De relatie is dus ook verschillend ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
In modelvorm Delen Uitwisselen Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken Van aspecten van Organiseren Van Producten, diensten en middelen Vernieuwen Van Diensten en competenties Business Proces Outsourcing Uitbesteding werkplekbeheer Operations uitbesteding DataCenter uitbesteding Facilities uitbesteding Werkinnovatie 1 e  generatie sourcing 2 e  generatie sourcing 4 e  generatie sourcing 3 e  generatie sourcing 2 e  generatie sourcing Crowd sourcing Verbeteren Van de bestaande Bedrijfsvoering Sourcing experts Shared Service Centers Backoffice uitbesteding Publiek Private  samenwerking Business development
Issues die crowsourcing oplossen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Toepassingen in sourcing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Crowdsourcing is 4 e  generatie
Crowdsourcing is hot! Erwin Blom (The Crowd)  geeft 2 november 2009 Handboek  Communities uit: In één dag uitverkocht Menno Lanting (de Baak) schrijft Connect Top10 managementboek
Iens.nl zelfrecenties restaurants Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet
Overheid en burger participatie Nvolve.nl: vrije particaptie vanuit overheid, bedrijven of burgers
Vangstenregistratie slim benutten visvangst Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis
Innovatie met crowds Innocentive helpt bedrijven problemen oplossen 160.000 leden afkomstig uit 200 landen 30 % van problemen opgelost 3 miljoen uitgereikt. 80 % van de oplossingen komt van mensen uit andere bedrijfstak/industrie dan de opdrachtgever
Wij hebben de Battle of Concepts Transparant idee indienen, meedoen en geldprijs winnen Moet in Nederland nog wel een beetje op gang komen
Goudzoeken met crowds 500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen
Nieuwe wijk bouwen met crowds Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe, innovatieve woonwijk in Opeinde
Nieuwe film ontwikkelen met crowd DSB The Movie wordt door het publiek ontwikkeld,  uniek en gewaagd experiment in Nederland
Durftevragen mega vraagbaak Via Durftevragen.com en Twitter vraag en aanbod gematched 22000 bezoekers per dag, unieke vragen
Nog wat filmfragmenten? DSB The Movie Durfte vragen
Myngle: zoek een docent Via Myngle kan je een docent vinden die online lesgeeft
Hoe regisseer je crowdsourcing? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Er zijn verschillende profielen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zorg dat je alle profielen hebt ,[object Object],[object Object]
Vier principes van Crowd Sourcing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tools voor Crowdsourcing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tooling moet vooral effectief zijn
Social Media werkt ondersteunend ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Welke social media meest geschikt?
Ook gartner vindt er wat van
Voorbeelden voor Service mgt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Met geduld pak je het aan 1e bijeenkomst Jan/feb 2010 Online Q1 2e bijeenkomst  april 2010 Online Q2 Kijken en luisteren naar elkaar Meedoen en content verzamelen Inhoud  Verzamelen en delen Verdiepen in oplossingen en elkaar ondersteunen Delen en  mogelijk publiceren uitkomsten ? Voorbeeld planning 1e fase  Crowdsourcing project
Hoe verder? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

What's hot (11)

Crowdsourcing lezing KCO Frank Willems juni 2010
Crowdsourcing lezing KCO Frank Willems juni 2010Crowdsourcing lezing KCO Frank Willems juni 2010
Crowdsourcing lezing KCO Frank Willems juni 2010
 
Portfolio Serious Ambtenaar II (print versie)
Portfolio Serious Ambtenaar II (print versie)Portfolio Serious Ambtenaar II (print versie)
Portfolio Serious Ambtenaar II (print versie)
 
Communities als instrument voor communicatie
Communities als instrument voor communicatieCommunities als instrument voor communicatie
Communities als instrument voor communicatie
 
Presentatie Treemagotchi
Presentatie TreemagotchiPresentatie Treemagotchi
Presentatie Treemagotchi
 
Gebruiker aan zet - sociaal onderwijs met sociale media
Gebruiker aan zet  - sociaal onderwijs met sociale mediaGebruiker aan zet  - sociaal onderwijs met sociale media
Gebruiker aan zet - sociaal onderwijs met sociale media
 
Open Innovatie Overheid Dutch verkenning idee rijk totaal v100203
Open Innovatie Overheid Dutch verkenning idee rijk totaal v100203Open Innovatie Overheid Dutch verkenning idee rijk totaal v100203
Open Innovatie Overheid Dutch verkenning idee rijk totaal v100203
 
Digitale Co-creatie voor Zorg
Digitale Co-creatie voor ZorgDigitale Co-creatie voor Zorg
Digitale Co-creatie voor Zorg
 
Is de digitale kloof overbrugbaar?
Is de digitale kloof overbrugbaar?Is de digitale kloof overbrugbaar?
Is de digitale kloof overbrugbaar?
 
Social media helden van de smaak 2011
Social media helden van de smaak 2011Social media helden van de smaak 2011
Social media helden van de smaak 2011
 
Big Data Alliance
Big Data AllianceBig Data Alliance
Big Data Alliance
 
7 Problemen en 9 Vragen voor Opleiders
7 Problemen en 9 Vragen voor Opleiders7 Problemen en 9 Vragen voor Opleiders
7 Problemen en 9 Vragen voor Opleiders
 

Similar to Service manager dag regie bij Crowdsourcing

Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
Lode Broekman
 
Sociale media presentatie syntens nov 2011 basic
Sociale media presentatie syntens nov 2011 basicSociale media presentatie syntens nov 2011 basic
Sociale media presentatie syntens nov 2011 basic
Mirror Wise
 
Innoveren Door Sociale Media Kort 2011
Innoveren Door Sociale Media Kort 2011Innoveren Door Sociale Media Kort 2011
Innoveren Door Sociale Media Kort 2011
Jos van de Werken
 

Similar to Service manager dag regie bij Crowdsourcing (20)

Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie UtrechtCrowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
 
Lezing over Crowdsourcing
Lezing over CrowdsourcingLezing over Crowdsourcing
Lezing over Crowdsourcing
 
Sociale media presentatie syntens final 2012
Sociale media presentatie syntens final 2012Sociale media presentatie syntens final 2012
Sociale media presentatie syntens final 2012
 
Kennisparade 2.0 social media en crowdsourcing
Kennisparade 2.0 social media en crowdsourcingKennisparade 2.0 social media en crowdsourcing
Kennisparade 2.0 social media en crowdsourcing
 
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieeParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
 
Community Panel. Connect. Consult. Create.
Community Panel. Connect. Consult. Create.Community Panel. Connect. Consult. Create.
Community Panel. Connect. Consult. Create.
 
Online communities
Online communitiesOnline communities
Online communities
 
Sociale media generieke presentatie
Sociale media generieke presentatieSociale media generieke presentatie
Sociale media generieke presentatie
 
Learning Communities 9 juni
Learning Communities 9 juniLearning Communities 9 juni
Learning Communities 9 juni
 
Talentpools en samen werven (De wereld werft door in 2012)
Talentpools en samen werven (De wereld werft door in 2012)Talentpools en samen werven (De wereld werft door in 2012)
Talentpools en samen werven (De wereld werft door in 2012)
 
SPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan Techniek
SPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan TechniekSPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan Techniek
SPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan Techniek
 
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
 
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
Acw studiedag sociale media   24.11.2011Acw studiedag sociale media   24.11.2011
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
 
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweensTheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
 
Hip & Hot en good practices buiten de beweging
Hip & Hot en good practices buiten de bewegingHip & Hot en good practices buiten de beweging
Hip & Hot en good practices buiten de beweging
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
 
Sociale media presentatie syntens nov 2011 basic
Sociale media presentatie syntens nov 2011 basicSociale media presentatie syntens nov 2011 basic
Sociale media presentatie syntens nov 2011 basic
 
Society 3.0 overvloed dankzij technologie - Lisk Center Utrecht & Dutch Block...
Society 3.0 overvloed dankzij technologie - Lisk Center Utrecht & Dutch Block...Society 3.0 overvloed dankzij technologie - Lisk Center Utrecht & Dutch Block...
Society 3.0 overvloed dankzij technologie - Lisk Center Utrecht & Dutch Block...
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
Innoveren Door Sociale Media Kort 2011
Innoveren Door Sociale Media Kort 2011Innoveren Door Sociale Media Kort 2011
Innoveren Door Sociale Media Kort 2011
 

More from Frank Willems

Social sourcing and lean leadership for european project opening up
Social sourcing and lean leadership for european project opening upSocial sourcing and lean leadership for european project opening up
Social sourcing and lean leadership for european project opening up
Frank Willems
 
Honours lecture about leadership, crowdsourcing and social media
Honours lecture about leadership, crowdsourcing and social mediaHonours lecture about leadership, crowdsourcing and social media
Honours lecture about leadership, crowdsourcing and social media
Frank Willems
 

More from Frank Willems (20)

Whitepaper digitalisering in de zorg
Whitepaper digitalisering in de zorgWhitepaper digitalisering in de zorg
Whitepaper digitalisering in de zorg
 
College Leiderschap en verandermanagement NL versie
College Leiderschap en verandermanagement NL versieCollege Leiderschap en verandermanagement NL versie
College Leiderschap en verandermanagement NL versie
 
TIAS MIM Lecture Frank Willems at may 9th 2020 about Leadership and Change Ma...
TIAS MIM Lecture Frank Willems at may 9th 2020 about Leadership and Change Ma...TIAS MIM Lecture Frank Willems at may 9th 2020 about Leadership and Change Ma...
TIAS MIM Lecture Frank Willems at may 9th 2020 about Leadership and Change Ma...
 
College Frank Willems Quint over digitaal leiderschap, organizational change ...
College Frank Willems Quint over digitaal leiderschap, organizational change ...College Frank Willems Quint over digitaal leiderschap, organizational change ...
College Frank Willems Quint over digitaal leiderschap, organizational change ...
 
Cloud en IT outsourcing in de zorg marktonderzoek 2019
Cloud en IT outsourcing in de zorg marktonderzoek 2019Cloud en IT outsourcing in de zorg marktonderzoek 2019
Cloud en IT outsourcing in de zorg marktonderzoek 2019
 
Lezing Frank Willems Grootste Kennisfestival 27 september 2017
Lezing Frank Willems Grootste Kennisfestival 27 september 2017Lezing Frank Willems Grootste Kennisfestival 27 september 2017
Lezing Frank Willems Grootste Kennisfestival 27 september 2017
 
Masterclass Innovatie in de zorg; hoe realiseer je een innovatieklimaat met IT?
Masterclass Innovatie in de zorg; hoe realiseer je een innovatieklimaat met IT?Masterclass Innovatie in de zorg; hoe realiseer je een innovatieklimaat met IT?
Masterclass Innovatie in de zorg; hoe realiseer je een innovatieklimaat met IT?
 
Lecture about Leadership methods and tools for Master of Information Manageme...
Lecture about Leadership methods and tools for Master of Information Manageme...Lecture about Leadership methods and tools for Master of Information Manageme...
Lecture about Leadership methods and tools for Master of Information Manageme...
 
Lezing Frank Willems over leiderschap en zelforganisatie in sourcing voor Sam...
Lezing Frank Willems over leiderschap en zelforganisatie in sourcing voor Sam...Lezing Frank Willems over leiderschap en zelforganisatie in sourcing voor Sam...
Lezing Frank Willems over leiderschap en zelforganisatie in sourcing voor Sam...
 
Zelforganisatie en high performance teams presentatie Hiswa 2015
Zelforganisatie en high performance teams presentatie Hiswa 2015Zelforganisatie en high performance teams presentatie Hiswa 2015
Zelforganisatie en high performance teams presentatie Hiswa 2015
 
Installatierede Frank Willems regisseren van ondernemende netwerken
Installatierede Frank Willems regisseren van ondernemende netwerkenInstallatierede Frank Willems regisseren van ondernemende netwerken
Installatierede Frank Willems regisseren van ondernemende netwerken
 
Sourcing Governance and Leadership
Sourcing Governance and LeadershipSourcing Governance and Leadership
Sourcing Governance and Leadership
 
Lecture Master of Information Management about Leadership and Change management
Lecture Master of Information Management about Leadership and Change managementLecture Master of Information Management about Leadership and Change management
Lecture Master of Information Management about Leadership and Change management
 
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerkenTias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
 
Energie in transitie, leiderschap in Social Sourcing
Energie in transitie, leiderschap in Social SourcingEnergie in transitie, leiderschap in Social Sourcing
Energie in transitie, leiderschap in Social Sourcing
 
Social sourcing and lean leadership for european project opening up
Social sourcing and lean leadership for european project opening upSocial sourcing and lean leadership for european project opening up
Social sourcing and lean leadership for european project opening up
 
Adviseurs zoeken de grenzen van innovatie op en zijn zelf het voorbeeld
Adviseurs zoeken de grenzen van innovatie op en zijn zelf het voorbeeldAdviseurs zoeken de grenzen van innovatie op en zijn zelf het voorbeeld
Adviseurs zoeken de grenzen van innovatie op en zijn zelf het voorbeeld
 
Honours lecture about leadership, crowdsourcing and social media
Honours lecture about leadership, crowdsourcing and social mediaHonours lecture about leadership, crowdsourcing and social media
Honours lecture about leadership, crowdsourcing and social media
 
Lezing duurzaam congresseren met social media ubbo emmius colleghie groningen
Lezing duurzaam congresseren met social media ubbo emmius colleghie groningenLezing duurzaam congresseren met social media ubbo emmius colleghie groningen
Lezing duurzaam congresseren met social media ubbo emmius colleghie groningen
 
Speech Social sourcing @sail startup frank willems
Speech Social sourcing @sail startup frank willemsSpeech Social sourcing @sail startup frank willems
Speech Social sourcing @sail startup frank willems
 

Service manager dag regie bij Crowdsourcing

  • 1. 22 april 2010 Crowdsourcing, kan je dat regisseren? door Frank Willems
  • 2. Wie is Frank Willems? Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze University , Vernieuwer in ICT-regie vak , Gastcolleges , Betrokken verbinder , Jeugdzeilcoach, Jurylid Outsourcing Award, Wedstrijdzeiler , Voorzitter NEN outsourcing commissie
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. In modelvorm Delen Uitwisselen Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken Van aspecten van Organiseren Van Producten, diensten en middelen Vernieuwen Van Diensten en competenties Business Proces Outsourcing Uitbesteding werkplekbeheer Operations uitbesteding DataCenter uitbesteding Facilities uitbesteding Werkinnovatie 1 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing 4 e generatie sourcing 3 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing Crowd sourcing Verbeteren Van de bestaande Bedrijfsvoering Sourcing experts Shared Service Centers Backoffice uitbesteding Publiek Private samenwerking Business development
  • 10.
  • 11.
  • 12. Crowdsourcing is 4 e generatie
  • 13. Crowdsourcing is hot! Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht Menno Lanting (de Baak) schrijft Connect Top10 managementboek
  • 14. Iens.nl zelfrecenties restaurants Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet
  • 15. Overheid en burger participatie Nvolve.nl: vrije particaptie vanuit overheid, bedrijven of burgers
  • 16. Vangstenregistratie slim benutten visvangst Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis
  • 17. Innovatie met crowds Innocentive helpt bedrijven problemen oplossen 160.000 leden afkomstig uit 200 landen 30 % van problemen opgelost 3 miljoen uitgereikt. 80 % van de oplossingen komt van mensen uit andere bedrijfstak/industrie dan de opdrachtgever
  • 18. Wij hebben de Battle of Concepts Transparant idee indienen, meedoen en geldprijs winnen Moet in Nederland nog wel een beetje op gang komen
  • 19. Goudzoeken met crowds 500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen
  • 20. Nieuwe wijk bouwen met crowds Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe, innovatieve woonwijk in Opeinde
  • 21. Nieuwe film ontwikkelen met crowd DSB The Movie wordt door het publiek ontwikkeld, uniek en gewaagd experiment in Nederland
  • 22. Durftevragen mega vraagbaak Via Durftevragen.com en Twitter vraag en aanbod gematched 22000 bezoekers per dag, unieke vragen
  • 23. Nog wat filmfragmenten? DSB The Movie Durfte vragen
  • 24. Myngle: zoek een docent Via Myngle kan je een docent vinden die online lesgeeft
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. Tooling moet vooral effectief zijn
  • 31.
  • 32. Welke social media meest geschikt?
  • 33. Ook gartner vindt er wat van
  • 34.
  • 35. Met geduld pak je het aan 1e bijeenkomst Jan/feb 2010 Online Q1 2e bijeenkomst april 2010 Online Q2 Kijken en luisteren naar elkaar Meedoen en content verzamelen Inhoud Verzamelen en delen Verdiepen in oplossingen en elkaar ondersteunen Delen en mogelijk publiceren uitkomsten ? Voorbeeld planning 1e fase Crowdsourcing project
  • 36.