Lezing over Crowdsourcing

780 views

Published on

Lezing Frank Willems over Crowdsourcing en Sourcing bij lustrum Realtime 27 januari 2010 in Auditorium Hanze University Groningen.

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Lezing over Crowdsourcing

  1. 1. Frank Willems over Crowdsourcing
  2. 2. Wie ben ik Frank Willems Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze University , Vernieuwer in ICT-regie vak , Gastcolleges , Betrokken verbinder , Jeugdzeilcoach, Jurylid Outsourcing Award, Wedstrijdzeiler , Voorzitter NEN outsourcing commissie
  3. 3. Agenda <ul><li>Wat Sourcing? </li></ul><ul><li>Wat is Crowdsourcing? </li></ul><ul><li>Hoe regisseer je dat? </li></ul><ul><li>Hoe verder? </li></ul>
  4. 4. Wat is sourcing? <ul><li>Van alle ondersteunende diensten, middelen en mensen bepalen wat je zelf doet, koopt of samen met anderen doet en dan uitvoeren </li></ul>
  5. 5. Sourcing is dus samenwerking <ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul><ul><li>Verkennend samenwerken </li></ul><ul><li>Functioneel samenwerken </li></ul><ul><li>Ondernemend samenwerken </li></ul>
  6. 6. Wat is samenwerken? <ul><li>Beheersen en vasthouden </li></ul><ul><ul><li>Transactioneel samenwerken </li></ul></ul><ul><ul><li>Functioneel samenwerken </li></ul></ul><ul><li>Loslaten en ontdekken </li></ul><ul><ul><li>Verkennend samenwerken </li></ul></ul><ul><ul><li>Ondernemend samenwerken </li></ul></ul>
  7. 7. De relatie is dus verschillend <ul><li>En moet steeds anders worden ingevuld </li></ul><ul><ul><li>1 e generatie  klant – leverancier relatie </li></ul></ul><ul><ul><li>2 e generatie  relatiegedreven en erkennen toegevoegde waarde </li></ul></ul><ul><ul><li>3 e generatie  samenwerken als gelijke partners </li></ul></ul><ul><ul><li>4 e generatie  geen bedrijven maar mensen met elkaar gebonden </li></ul></ul>
  8. 8. In modelvorm Delen Uitwisselen Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken Van aspecten van Organiseren Van Producten, diensten en middelen Vernieuwen Van Diensten en competenties Business Proces Outsourcing Backoffice uitbesteding Uitbesteding werkplekbeheer Operations uitbesteding Business development Shared Service Centers DataCenter uitbesteding Facilities uitbesteding Werkinnovatie 1 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing 4 e generatie sourcing 3 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing Crowd sourcing Verbeteren Van de bestaande Bedrijfsvoering
  9. 9. Er gaat nog heel veel mis <ul><li>Veel sourcing gaat over 1 e en 2 e generatie </li></ul><ul><li>En dat gaat niet goed (gemiddeld cijfer ICT uitbesteding 5,8) </li></ul><ul><li>3 e generatie vooral overheid, publiek private samenwerking en Shared services </li></ul><ul><li>4 e generatie is begin van revolutie en vult behoefte van mensen aan aandacht in </li></ul>
  10. 10. Crowdsourcing is hot! Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht
  11. 11. Iens.nl zelfrecenties restaurants Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet
  12. 12. Overheid en burger participatie Nvolve.nl: vrije particaptie vanuit overheid, bedrijven of burgers
  13. 13. Vangstenregistratie slim benutten visvangst Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis
  14. 14. Innovatie met crowds Innocentive helpt bedrijven problemen oplossen 160.000 leden afkomstig uit 200 landen 30 % van problemen opgelost 3 miljoen uitgereikt. 80 % van de oplossingen komt van mensen uit andere bedrijfstak/industrie dan de opdrachtgever
  15. 15. Goudzoeken met crowds 500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen
  16. 16. Nieuwe wijk bouwen met crowds Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe, innovatieve woonwijk in Opeinde
  17. 17. Hoe regisseer je dat? <ul><li>Crowdsourcing kan je niet </li></ul><ul><li>sturen; de community </li></ul><ul><li>is leidend </li></ul>
  18. 18. Er zijn verschillende profielen <ul><li>Creators </li></ul><ul><li>Criticasters </li></ul><ul><li>Verzamelaars </li></ul><ul><li>Participanten </li></ul><ul><li>Kijkers </li></ul><ul><li>Passievelingen </li></ul>
  19. 19. Per profiel ander gedrag nodig <ul><li>Creators zijn de leiders </li></ul><ul><li>En daar is moed voor nodig </li></ul><ul><li>Jij kan het voor elkaar krijgen </li></ul>
  20. 20. Per profiel ander gedrag nodig <ul><li>Criticasters laten hun mening horen </li></ul><ul><li>En dat schiet in NL nog wel eens door </li></ul>
  21. 21. Per profiel ander gedrag nodig <ul><li>Verzamelaars zijn je geheugen </li></ul><ul><li>En dat is collectief groter dan je denkt </li></ul>
  22. 22. Per profiel ander gedrag nodig <ul><li>Participanten maken het leuk </li></ul><ul><li>En dat hoort er ook bij </li></ul>
  23. 23. Per profiel ander gedrag nodig <ul><li>Kijkers zijn de participanten van straks </li></ul><ul><li>Leer ze kennen en weet waarom ze kijken </li></ul>
  24. 24. Sociaal technografisch profiel Forrester, Groundswell research 2009
  25. 25. Profiel op leeftijdscategorie Forrester, Groundswell research 2009
  26. 26. Zorg dat je ze allemaal hebt <ul><li>De juiste mix van de profielen in je “crowd” is essentieel voor succes. </li></ul><ul><li>Wat is jouw profiel en hoe past dit in je idee? </li></ul>
  27. 27. Vier principes van Crowd Sourcing <ul><li>Openheid en vertrouwen </li></ul><ul><li>Peering </li></ul><ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Overal en altijd </li></ul>
  28. 28. Tools voor Crowd Sourcing <ul><li>Zelfbouwen </li></ul><ul><ul><li>Socialtext….praktisch </li></ul></ul><ul><ul><li>Wordpress….als je geduld hebt </li></ul></ul><ul><ul><li>Sharepoint 2010 ….even wachten komt eraan </li></ul></ul><ul><li>Kant en klaar </li></ul><ul><ul><li>Ning </li></ul></ul><ul><ul><li>Google </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  29. 29. Met geduld pak je het aan 1e bijeenkomst Jan/feb 2010 Online Q1 2e bijeenkomst april 2010 Online Q2 Kijken en luisteren naar elkaar Meedoen en content verzamelen Inhoud Verzamelen en delen Verdiepen in oplossingen en elkaar ondersteunen Delen en mogelijk publiceren uitkomsten ?
  30. 30. Hoe verder? <ul><li>Jij bent de leider en als je start met de juiste mensen en middelen lukt het (tenzij een ander profiel je meer aanspreekt) </li></ul><ul><li>Luister goed, dat vraagt ook om stilte bij jezelf </li></ul><ul><li>Sluit je aan en benut goede bronnen, er is al heel veel </li></ul><ul><li>Meet en verbeter en durf fouten te maken </li></ul>

×