Pengantar Komunikasi Modul

2 Pengantar Komunikasi
Kata Pengantar
Assalamualaikum Wr. Wb. Puji dan syukur kami panjatkan kepada Allah SWT atas
berkah dan karuniaNya sehingga kami dapat menyelesaikan modul pdf Pengantar
Komunikasi ini dengan tepat waktu. Ucapan terima kasih tak lupa kami ucapkan kepada
pihak Perpustakaan Diploma IPB karena telah memfasilitasi buku-buku referensi sebagai
bahan pembuatan modul ini. Tentunya kami juga mengucapkan terima kasih pada pihak-
pihak yang telah mendukung kami baik moril maupun materil.
Modul ini terdiri dari empat belas bab yang jumlahnya kami sesuaikan dengan jumlah
pertemuan kuliah yang berlaku di Diploma IPB. Modul ini kami kerjakan selama dua minggu
dengan tim beranggotakan delapan orang. Kami menggunakan buku-buku maupun situs web
sebagai bahan rujukan materi. Agar memudahkan pemahaman terhadap materi, kami
menyediakan contoh-contoh singkat. Untuk melengkapi modul pdf ini, kami pun membuat
empat belas video podcast yaitu media pembelajaran offline yang kami harapkan dapat
berguna bagi sivitas akademika Diploma IPB.
Tentunya tidak ada gading yang tak retak. Kami berharap baik modul pdf Pengantar
Komunikasi maupun video podcast ini dapat digunakan oleh adik-adik kelas kami,
mahasiswa Komunikasi angkatan 51. Semoga penerapan sistem belajar menggunakan siber
media dapat mendukung kemajuan pendidikan di Diploma IPB. Kami mohon maaf atas
segala kekurangan dalam modul ini. Wassalamualaikum Wr. Wb.

Daftar Isi
Kata Pengantar...........................................................................................................................2
Daftar Isi ....................................................................................................................................3
Bab I Pendahuluan .....................................................................................................................6
Komunikasi Hewan................................................................................................................6
Keragaman Dan Kontroversi Definisi Komunikasi ...............................................................6
Tiga Konseptualisasi Komunikasi..........................................................................................8
Konteks-Konteks Komunikasi ...............................................................................................9
Bab II Fungsi Komunikasi.......................................................................................................12
Fungsi Komunikasi Sosial....................................................................................................12
Fungsi Komunikasi Ekspresif ..............................................................................................14
Fungsi Komunikasi Ritual....................................................................................................14
Fungsi Komunikasi Instrumental .........................................................................................15
Bab III Model Komunikasi......................................................................................................17
Model Laswell......................................................................................................................17
Model Shannon dan Weaver ................................................................................................18
Model Schramm...................................................................................................................18
Model Newcomb..................................................................................................................19
Model Wesley dan MacLean................................................................................................20
Model Berlo..........................................................................................................................21
Model DeFleur .....................................................................................................................21
Model Tubbs ........................................................................................................................22
Model Gudykunst dan Kim..................................................................................................23
Model Interaksional..............................................................................................................23
Bab IV Sejarah Komunikasi ....................................................................................................25
Bab V Prinsip Komunikasi ......................................................................................................27
Komunikasi adalah Proses Simbolik....................................................................................27
Setiap Perilaku Memiliki Potensi Komunikasi ....................................................................28
Komunikasi Memiliki Dimensi Isi Dan Hubungan..............................................................29
Komunikasi Berlangsung Dalam Berbagai Tingkat Kesengajaan .......................................29
Komunikasi Terjadi Dalam Konteks Ruang Dan Waktu.....................................................29
Komunikasi Melibatkan Prediksi Peserta Komunikasi........................................................30

Komunikasi Bersifat Sistemik..............................................................................................30
Semakin Mirip Latar Belakang Sosial-Budaya Semakin Efektiflah Komunikasi ...............30
Komunikasi Bersifat Nonsekuensial....................................................................................32
Komunikasi Bersifat Prosesual, Dinamis, Dan Transaksional.............................................32
Komunikasi Bersifat Irreversible.........................................................................................32
Komunikasi Bukan Panasea Untuk Menyelesaikan Berbagai Masalah...............................33
Bab VI Komunikasi Verbal .....................................................................................................34
Asal Usul Bahasa .................................................................................................................34
Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia .........................................................................36
Keterbatasan Bahasa ............................................................................................................36
Kerumitan Makna Kata ........................................................................................................37
Bab VII Komunikasi Nonverbal ..............................................................................................41
Fungsi Komunikasi Nonverbal.............................................................................................41
Bahasa Tubuh.......................................................................................................................43
Isyarat Tangan......................................................................................................................43
Gerakan Kepala....................................................................................................................43
Postur tubuh dan postur kaki................................................................................................43
Ekspresi wajah dan tatapan mata .........................................................................................44
Sentuhan...............................................................................................................................44
Para Bahasa ..........................................................................................................................44
Penampilan Fisik..................................................................................................................44
Busana..................................................................................................................................44
Karakter Fisik.......................................................................................................................45
Bab VIII Persepsi Komunikasi ................................................................................................46
Persepsi terhadap lingkungan fisik.......................................................................................46
Persepsi sosial ......................................................................................................................46
Persepsi dan budaya .............................................................................................................48
Kekeliruan dan kegagalan persepsi......................................................................................48
Bab IX Komunikasi Intrapersonal ...........................................................................................51
Stimulus................................................................................................................................51
Persepsi.................................................................................................................................51
Interpretasi............................................................................................................................52
Bab X Komunikasi Interpersonal.............................................................................................53

Definisi.................................................................................................................................53
Tujuan...................................................................................................................................53
Ciri-ciri Hubungan Interpersonal .........................................................................................53
Bab XI Komunikasi Organisasi ...............................................................................................55
Pengertian Organisasi...........................................................................................................55
Elemen Organisasi................................................................................................................55
Karakteristik Organisasi.......................................................................................................56
Fungsi Organisasi.................................................................................................................57
Persepsi Komunikasi Organisasi..........................................................................................57
Definisi dan Konsep Kunci Komunikasi Organisasi............................................................58
Karakteristik komunikasi organisasi....................................................................................59
Bab XII Komunikasi Massa.....................................................................................................60
Pengertian Komunikasi Massa.............................................................................................60
Karakteristik Komunikasi massa..........................................................................................60
Fungsi Komunikasi Massa Bagi Masyarakat.......................................................................60
Komponen Komunikasi Massa ............................................................................................61
Efek Komunikasi Massa.......................................................................................................62
Hambatan Dalam Komunikasi Massa..................................................................................62
Bentuk-Bentuk Media Massa...............................................................................................63
Bab XIII Komunikasi Antarbudaya.........................................................................................64
Daftar Pustaka..........................................................................................................................67
Daftar Gambar .........................................................................................................................68

Bab I Pendahuluan
Komunikasi merupakan aktivitas dasar dalam kehidupan sehari-hari manusia. Hal
tersebut tidak terbatas pada komunikasi antarindividu tapi juga antargolongan,
antarorganisasi, antarbangsa, hingga antara seorang individu dengan hati kecilnya. Kata
komunikasi atau Communication dalam bahasa Inggris berasal dari kata Latin communis
yang berarti “sama,” communico, communicatio, atau communicare yang berarti “membuat
sama”(to make common).
Komunikasi Hewan
Hewan mungkin saja berkomunikasi dengan sesamanya, namun prosesnya dan
mekanismenya berbeda dengan komunikasi manusia. Bahkan ada dugaan bahwa hewan lebih
mampu mendeteksi fenomena alam daripada manusia. Kemampuan ini lazim disebut indra
keenam. Ketika bencana tsunami terjadi di Aceh yanggal 26 Desember 2004 hampir tidak ada
hewan yang mati, khususnya gajah dan kelinci, padahal lebih dari 100.000 orang meninggal
dunia karena bencana tersebut. Burung dianggap hewan yang juga mampu menangkap gejala
alam. Diberitakan sekelompok burung berbulu putih berarakan menuju Banda Aceh pagi hari
menjelang terjadinya tsunami.
Komunikasi hewan sangat sederhana, ditandai dengan tindakan-tindakan bersifat
reflex. Mereka tidak dapat menafsirkan perilaku hewan lain, karena mereka tidak memiliki
dan tidak berbagi isyarat simbolik, apalagi memodifikasi perilaku mereka untuk
menyesuaikan diri dengan perilaku hewan lain.
Manusia bukan satu-satunya mahkluk yang mampu bekerja samadengan sesamanya
untuk mencapai tujuan bersama, namun mereka bekerjsama dengan sesamanya dengan cara
yang elementer. Mereka bahkan dilatih bekerjasama lebih baik lagi dalam laboratorium
beberapa jenis hewan seperti singa, gajah, monyet, kuda, dan lain-lain. Hewan dalam
pertunjukan hanya bersedia melakukan apa yang diperintahkan manusia bila hewan tersebut
diberi peneguhan, biasanya pemberian makanan.
Keragaman Dan Kontroversi Definisi Komunikasi
Sembilan jenis perilaku yang mungkin dianggap komunikasi menurut pandangan
Littlejohn :
1A.Perilaku sistomatik yang tidak dipersepsi-Anda menguap, namun tak seoran pun
melihat itu (kebanyakan orang setuju itu bukan komunikasi. Sekurang-kurangnya, hal
itu bukan komunikasi antarpribadi, namun sebagian orang mungkin menyebutnya
komunikasi intrapribadi).

1B.Sistom yang dipersepsi secara incidental (Anda menguap, namun kawan Anda
menyadari kemudian bahwa Anda lelah meskipun ia tidak memperhatikannya tadi.)
1C.Sistom yang diperhatikan (Anda menguap, dan kawan Anda berkata, “Apakah saya
begitu membosankan?”
2A.Pesan nonverbal yang tidak diterima (Anda melambaikan tangan, namun ia tidak
melihat Anda).
2B.Pesan nonverbal insidental (Kawan Anda kemudian berkata, “Maafkan saya tidak
membalas lambaian tangan Anda, tetapi saya sedang memikirkan hal lain dan tidak
menyadari bahwa Anda melambaikan tangan sampai saya berbelok.)
2C.Pesan nonverbal diperhatikan (Anda melambaikan tangan kepada seorang kawan, dan
ia membalas lambaian tangan Anda.)
3A.Pesan verbal yang tidak diterima (Anda mengirimkan sepucuk surat kepada seorang
kawan, namun surat itu hilang dalam perjalanan.)
3B.Pesan verbal incidental (Anda mengoceh kepada putri Anda karena kamarnya
berantakan, dan meskipun ia tahu Anda sedang berbicara kepadanya, ia tidak begitu
memperhatikan Anda.
3C.Pesan verbal yang diperhatikan (Anda menyampaikan pidato kepada sekelompok
orang yang senang mendengarkan apa yang Anda katakan.)
Manakan dari perilaku-perilaku di atas yang termasuk komunikasi, dan mana yang
bukan? Littlejohn menyebutkan, setidaknya terdapat tiga pandangan yang dapat
dipertahankan. Pertama, komunikasi harus terbatas pada pesan yang secara sengaja diarahkan
kepada orang lain dan diterima oleh mereka. Kedua, komunikasi harus mencakup semua
perilaku yang bermakna bagi penerima, apakah disengaja ataupun tidak. Ketiga, komunikasi
harus mencakup pesan-pesan yang dikirimkan secara sengaja, namun sengaja ini sulit
ditentukan.
Berikut ini merupakan beberapa definisi komunikasi menurut pendapat ahli :
- Hovland, Janis, dan Kelley seperti dikemukakan oleh Forsdale (1981) adalah ahli
sosiologi Amerika, mengatakan “communication is the process by which an
individual transmits stimuly (usually verbal) to modify the behaviour of other
individuals” atau dalam bahasa Indonesianya, “komunikasi adalah proses
individu mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah
tingkah laku orang lain”.
- Menurut Louis Forsdale (1981) “communication is the process by which a system
is establish, maintained, and altered by means of shared signals that operate

according to rules” atau dalam bahasa Indonesianya, “komunikasi adalah suatu
proses memberikan sinyal menurut aturan tertentu, sehingga dengan cara ini suatu
sistem dapat didirikan, dipelihara, dan diubah.” Kata sinyal yang dimaksud adalah
sinyal verbal dan nonverbal.
- Brent D. Ruben (1988) memberi definisi komunikasi manusia adalah suatu prses
yang lebih komprehensif sebagai berikut : komunikasi manusia adalah suatu
proses melalui mana individu dalam hubungannya, dalam kelompok, dalam
organisasi, dan dalam masyarakat menciptakan, mengirimkan, dan menggunakan
informasi untuk mengkoordinasi lingkungan dan orang lain.
- William J. Seiler (1988) memberikan defini yang bersifat universal, komunikasi
adalah proses dengan mana simbol verbal dan nonverbal dikirimkan, diterima, dan
diberi arti.
- Dr. Arni Muhammad (2005) komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun
nonverbal antara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah
laku.
Dari beberapa definisi komunikasi di atas, dapat disimpulkan bahwa salah satu
komponen utama dalam sebuah proses komunikasi adalah pesan. Pesan dikirimkan oleh
seorang komunikator kepada komunikannya dengan maksud menerima umpan balik. Umpan
balik ini sebenarnya merupakan pesan yang diberikan komunikan kepada komunikatornya.
Bisa dibilang, komunikasi merupakan proses timbal balik antara menerima dan mengirim
pesan. Seorang pengirim pesan dapat bertindak sebagai penerima pesan, begitu pula
sebaliknya. Selain pesan, ada beberapa komponen lain sebagai dasar suatu proses
komunikasi. Yaitu pengirim pesan (komunikator), penerima pesan (komunikan), saluran
untuk mengirim pesan, dan umpan balik terhadap pesan itu sendiri.
Tiga Konseptualisasi Komunikasi
Sebagaimana dikemukakan John R Wenburg dan William W. Wilmot juga Kenneth
K. Soreno dan Edward M. Bodaken, setidaknya ada tiga kerangka pemahaman mengenai
komunikasi, yakni komunikasi sebagai tindakan satu-arah, komunikasi sebagai interaksi, dan
komunikasi sebagai transaksi.
Komunikasi sebagai tindakan satu-arah
Suatu pemahaman popular mengenai komunikasi manusia adalah komunikasi yang
mensyaratkan penyampaian pesan searah dari seseorang (atau suatu lembaga) kepada
seseorang (sekelompok orang) lainnya, baik secara langsung (tatap-muka) ataupun melalui
media, seperti surat (selebaran) surat kabar, majalah, radio, atau televisi . Misalnya, seseorang

itu mempunyai informasi mengenai suatu masalah, lalu ia menyampaikannya kepada orang
lain, orang lain mendengarkan, dan mungkin berperilaku sebagai hasil mendengarkan pesan
tersebut, lalu komunikasi dianggap telah terjadi. Jadi, komunikasi dianggap suatu proses
linier yang dimulai dengan sumber atau pengirim dan berakhir pada penerima, sasaran atau
tujuannya.
Lima unsur komunikasi yang saling bergantung satu sama lain menurut Lasswell :
Pertama, sumber (source), sering disebut juga pengirim (sender), penyandi (encoder),
komunikator (communicator), pembicara (speaker) atau originator. Kedua, pesan, yaitu apa
yang dikomunikasikan oleh sumberkepada penerima.
Ketiga, saluran atau media, yakni alat atau wahana yang digunakan sumber untuk
menyampaikan pesannya kepada penerima. Keempat, penerima (receiver), sering juga
disebut sasaran/tujuan (destination), komunikate (communicate), penyandi-balik (decoder)
atau khalayak (audience) pendengar (listener), penafsir (interpreter), yakni orang yang
menerima pesan dari sumber.
Kelima, efek, yaitu apa yang terjadi pada penerima setelah ia menerima pesan
tersebut, misalnya penambahan pengetahuan (dari tidak tahu menjadi tahu), terhibur,
perubahan keyakinan, perubahan perilaku, dan sebagainya.
Komunikasi sebagai interaksi
Pandangan komunikasi sebagai interaksi menyertakan komunikasi dengan proses
sebab-akibat atau aksi-reaksi, yang arahnya bergantian. Seseorang menyampaikan pesan, baik
verbal atau nonverbal, seorang penerima bereaksi dengan member jawabal verbal atau
menganggukan kepala, kemudian orang pertama bereaksi lagi setelah menerima respons atau
umpan balik dari orang kedua, dan begitu seterusnya.
Komunikasi sebagai transaksi
Dalam konteks ini komunikasi adalah proses personal karena makna atau pemahaman
yang kita peroleh pada dasarnya bersifat pribadi. Hingga derajat tertentu para pelakunya
sadar akan kehadiaran orang lain di dekatnya dan bahwa komunikasi sedang berlangsung,
meskipun pelaku tidak dapat mengontrol sepenuhnya bagaimana orang lain menafsirkan
perilaku verbal dan nonverbalnya.
Konteks-Konteks Komunikasi
Komunikasi tidak berlangsung dalam ruang hampa-sosial, melainkan dalam konteks
atau situasi tertentu. Seara luas konteks di sini berarti semua faktor diluar orang-orang yang
berkomunikasi, yang terdiri dari : pertama, aspek bersifat fisik seperti iklim, cuaca, suhu
udara, bentuk ruangan, wana dinding, penataan tempat duduk,jumlah peserta komunikasi, dan

alat yang tersedia untuk menyampaikan pesan; kedua, aspek psikologis, seperti: sikap,
kecenderungan, prasangka, dan emosi para peserta komunikasi; ketiga, aspek sosial, seperti:
norma sekelompok, nilai sosial, dan karakteristik budaya; dan keempat, aspek waktu, yakni
kapan berkomunikasi (hari apa, jam berapa, pagi, siang, sore, malam).
Komunikasi intrapribadi
Komunikasi intrapribadi (intrapersonal communication) adalah komunikasi dengan
diri-sendiri, contohnya berpikir. Komunikasi ini merupakan landasan komunikasi
antarpribadi dan komunikasi dalam konteks-konteks lainnya, meskipun dalam disiplin
komunikasi tidak dibahas secara rinci dan tuntas, dengan kata lain komunikasi
intrapribadi ini melekat pada komunikasi dua-orang, tiga-orang, dan seterusnya.
Komunikasi antarpribadi
Komunikasi antarpribadi (intrapersonal communication) adalah komunikasi antara
orang-orang scara tatap-mka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap
reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal ataupun nonverbal. Bentuk
khusus dari komunikasi antarpribadi ini adalah komunikasi diadik (dyadic
communication) yang melibatkan hanya dua orang, seperti suami-istri, dua sejawat,
dua sahabat dekat, guru-murid, dan sebagainya.
Komunikasi Kelompok
Kelompok adalah sekumpulan orang yang mempunyai tujuan bersama, yang
berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama (adanaya saling
ketergantungan), mengenal satu sama lainnya, dan memandang mereka sebagai
bagian dari kelompok tersebut, meskipu setiap anggota boleh jadi punya peran
berbeda. Kelompok ini misalnya adalah keluarga, tetangga, kawan-kawan terdekat,
kelompok diskusi, dll.
Komunikasi Publik
Komunikasi publik (public communication) adalah komunikasi antara seorang
pembicara dengan sejumlah besar orang (khalayak), yang tidak bisa dikenal satu
persatu. Komunikasi demikian sering juga disebut pidato, ceramah, atau kuliah
(umum). Komunikasi public biasanya berlangsung lebih formal dan lebih sulit
daripada komunikasi antarpribadi atau komunikasi kelompok, karena komunikasi
public menuntu persiapan pesan yang cermat, keberanian dan kemampuan
menghadapai sejumlah orang.
Komunikasi Organisasi

Komunikasi organisasi (organizational communication) terjadi dalam suatu
organisasi, bersifat formal dan juga informal, dan berlangsung dalam jaringan yang
lebih besar daripada komunikasi kelompok. Oleh karena itu, organisasi dapat
diartikan sebagai kelompok dari kelompok-kelompok.
Komunikasi Massa
Komunikasi massa (mass communication) adalah komunikasi yang menggunakan
media massa, baik cetak (surat kabar, majalah) atau elektronik (radio, televise),
berbiaya relative mahal, yang dikelola oleh suatu lembaga atau orang yang
dilembagakan, yang ditujukan kepada sejumlah besar orang yang tersebar di banyak
tempat, anonym, dan heterogen. Pesan-pesannya bersifat umum, disampaikna secara
cepat, serentak dan selintas (khususnya edia elektronik).

Bab II Fungsi Komunikasi
Menurut Scheidel tujuan dasar manusia berkomunikasi adalah untuk mengendalikan
lingkungan fisik dan psikologinya. Thomas M. Scheidel mengemukakan bahwa manusia
berkomunikasi terutama untuk menyatakan dan mendukung identitas diri, untuk membangun
kontak sosial dengan orang di sekitarnya, dan untuk mempengaruhi orang lain agar merasa,
berpikir, atau berperilaku seperti yang diinginkan. Judy C. Pearson dan Paul E. Nelson
mengemukakan baphwa komunikasi mempunyai dua fungsi umum. Pertama, untuk
kelangsungan hidup diri-sendiri yang meliputi: kesahatan fisik, meningkatkan kesadaran
pribadi, menampilkan diri sendiri kepada orang lain, dan mencapai ambisi pribadi. Kedua,
untuk kelangsungan hidup masyarakat, tepatnya untuk memperbaiki hubungan sosial dan
mengembangkan keberadaan suatu masyarakat.
Gordon I. Zimmeran et al merumuskan bahwa manusia dapat membagi tujuan
komunikasi menjadi dua kategori besar. Pertama, manusia berkomunikasi untuk
menyelesaikan tugas-tugas yang penting bagi kebutuhannya seperti memberi makan dan
pakaian pada diri sendiri, memuaskan rasa penasaran, atau menikmati hidup. Kedua, manusia
berkomunikasi untuk menciptakan dan memupuk hubungan denga orang lain. Jadi
komunikasi mempunyai fungsi isi , yang melibatkan pertukaran informasi yang diperlukan
untuk menyelesaikan tugas, dan fungsi hubungan yang melibatkan pertukaran informasi
mengenai bagaimana hubungan seseorang dengan orang lain.
Manurut Berlo (1960) komunikasi memiliki tiga fungsi yaitu informasi, persuasi, dan
rekreasi. Dalam fungsinya sebagai informasi, proses komunikasi dilakukan untuk menambah
pengetahuan, memberi tahu, atau mengarahkan pikiran. Sebagai fungsi persuasi, proses
komunikasi dilakukan untuk mengajak, mempengaruhi, atau mengarahkan. Sementara fungsi
rekreasi atau hiburan menjadikan proses komunikasi untuk menciptakan suasana hati tertentu.
Ahli lain menambahkan satu lagi fungsi komunikasi yaitu sebagai bentuk edukasi.
Tubbs dan Moss (1987) mengatakan komunikasi memiliki lima fungsi yaitu memberi
pengertian, menyenangkan, mengubah sikap, meningkatkan hubungan, dan mempengaruhi
tindakan. Sementara Devito (1987) menyebutkan fungsi komunikasi sebagai pengenalan diri,
meningkatkan hubungan, membantu orang lain, mengubah perilaku, serta menghibur dan
bermain.
Fungsi Komunikasi Sosial
Ada empat fungsi komunikasi berdasarkan kerangka yang dikemukakan William I.
Gorden yakni komunikasi sosial, komunikasi ekspresif, komunikasi ritual, dan komunikasi

instrumental. Fungsi komunikasi sebagai komunikasi sosial setidaknya mengisyaratakan
bahwa komunikasi penting untuk membangun konsep diri seseorang, aktualisasi diri, untuk
kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar dari tekanan dan ketegangan,
antara lain lewat komunikasi yang menghibur, dan memupuk hubungan dengan orang lain.
Orang yang tidak pernah berkomunikasi dengan manusia lain dipastikan akan “tersesat”,
karena ia tidak sempat menata dirinya dalam suatu lingkungan sosial. Komunikasilah yang
memungkinkan individu membangun suatu kerangka rujukan dan menggunakannya sebagai
panduan untuk menafsirkan situasi apapun yang ian hadapi. Komunikasi pula yang
memungkinkannya mempelajari dan menerapkan strategi-strategi adaptif untuk mengatasi
situasi-situasi problematik yang ia masuki. Tanpa melibatkan diri dalam komunikasi,
seseorang tidak akan tahu bagaimana makan, minum, berbicara sebagai manusia dan
memperlakukan manusia lain secara beradab, karena cara-cara berperilaku tersebut harus
dipelajari lewat pengasuhan keluarga dan pergaulan dengan orang lain yang intinya adalah
komunikasi.
o Membangun konsep diri
Konsep diri adalah pandangan seseorang mengenai siapa dirinya. Manusia sadar
bahwa ia adalah manusia karena orang-orang di sekelilingnya menunjukkan lewat perilaku
verbal dan nonverbal. Konsep diri yang paling dini umumnya dipengaruhi oleh keluarga, dan
orang-orang dekat lainnya, termasuk kerabat. Mereka itulah yang disebut significant
others. Dalam proses menjadi dewasa, seseorang menerima pesan dari orang-orang di
sekitarnya mengenai siapa dirinya dan harus menjadi apa dia. Kesan yang orang lain miliki
tentang diri seseorang dan cara mereka bereaksi terhadap seseorang sangat bergantung pada
cara orang itu berkomunikasi dengan mereka, termasuk cara berbicara berpakaian.
o Menyatakan eksistensi diri
Orang berkomunikasi untuk menunjukkan dirinya eksis. Inilah yang disebut
aktualisasi diri atau lebih tepat lagi pernyataan eksistensi diri. Bila seseorang berdiam diri,
orang lain tidak akan menyadari keberadaan orang itu. Namun ketika seseorang berbicara, ia
sebenarnya menyatakan bahwa ia ada.
o Kelangsungan hidup, memupuk hubungan, dan memperoleh
kebahagiaan
Komunikasi, dalam konteks apapun, adalah bentuk dasar adaptasi terhadap
lingkungan. Menurut Rene Spitz, komunikasi ( ujaran ) adalah jembatan antara bagian luar
dan bagian dalam kepribadian: “Mulut sebagai rongga utama adalah jembatan antara persepsi
dalam dan persepsi luar; ia adalah tempat lahir semua persepsi luar dan model dasarnya; ia

adalah tempat transisi bagi perkembangan aktivitas internasional, bagi munculnya kemauan
dari kepasifan.
Fungsi Komunikasi Ekspresif
Erat kaitannya dengan komunikasi sosial adalah komunikasi ekspresif yang dapat
dilakukan baik sendirian ataupun dalam kelompok. Komunikasi ekspresif tidak otomatis
bertujuan mempengaruhi orang lain, namun dapat dilakukan sejauh komunikasi tersebut
menjadi instrumen untuk menyampaikan perasaan-perasaan (emosi). Perasaan-perasaan
tersebut dikomunikasikan terutama menjadi pesan-pesan nonverbal. Perasaan sayang, peduli,
rindu, simpati, gembira, sedih, takut, takut, prihatin, marah dan benci dapat disampaikan
lewat kata-kata, namun terutama lewat perilaku nonverbal. Seseorang ibu menunjukkan kasih
sayangnya dengan membelai kepala anaknya. Seorang atasan menunjukkan simpatinya
kepada bawahannya yang istrinya baru meninggal, dengan menepuk bahunya.
Fungsi Komunikasi Ritual
Erat kaitannya dengan komunikasi ekspresif adalah komunikasi ritual yang biasanya
dilakukan secara klolektif. Suatu komunitas sering melakukan upacara-upacara berlainan
sepanjang tahun dan sepanjang hidupnya, yang disebut para antropolog sebagai rites of
pasage, mulai dari upacara kelahiran, sunatan, ulang tahun, siraman, ulang tahun perkawinan,
hingga upacara kematian. Dalam acara-acara itu orang mengucapkan kata-kata atau
menampilkan perilaku-perilaku simbolik. Ritus-ritus lain seperti berdoa ( salat, sembayang,
misa), membaca kitab suci, naik haji, upacara bendera, upacara wisuda, juga adalah
komunikasi ritual. Mereka yang berpatisipasi dalam bentuk komunikasi ritual tersebut
menegaskan kembali komitmen mereka kepada tradisi keluarga, komunitas, suku, bangsa,
negara, ideologi, atau agama mereka.
Komunikasi ritual sering juga bersifat ekspresif, menyatakan perasaaan terdalam
seseorang. Orang menziarah makam Nabi Muhammad, bahkan menangis di dekatnya, untuk
menunjukkan kecintaannya kepadanya. Para siswa yang menjadi pengibar bendera pusaka
mencium bendera merah putih, sering dengan berlinang air mata, dalam pelantikan mereka,
untuk menunjukkan rasa cinta mereka kepada nusa dan bangsa terlepas dari apakah seseorang
itu setuju terhadap perilaku mereka atau tidak.
Hingga kapanpun ritual tampaknya akan tetap menjadi kebutuhan manusia, meskipun
bentuknya berubah-ubah, demi pemenuhan jati dirinya sebagai individu, sebagai anggota
komunitas sosial, dan sebagai salah satu unsur dari alam semesta. Salah satu ritual modern
adalah olahraga. Sebagaimana dikemukakan Michael Novak dalam bukunya The Joy of
Sports (1976), olah raga, khususnya kompetisi tingkat dunia, mirip dengan upacara

keagamaan. Peristiwa itu mencakup tata cara yang hampir dianggap suci dan harus dipatuhi.
Disamping itu, peristiwa itu juga menggunakan lambang-lambang seperti bendera, lagu
kebangsaan, kostum, tempat-tempat “suci” yang dikhususkan bagi pemain, pelatih, penonton,
juga batasan waktu, dan sebagainya.
Fungsi Komunikasi Instrumental
Komunikasi instrumental mempunyai beberapa tujuan umum: menginformasikan,
mengajar, mendorong, mengubah sikap dan keyakinan, dan merubah perilaku atau
menggerakkan tindakan, dan juga menghibyr. Bila diringkas, maka kesemua tujuan tersebut
dapat disebut membujuk ( bersifat persuasif ). Komunikasi yang berfungsi memberitahukan
atau menerangkan ( to inform ) mengandung muatan persuasif dalam arti bahwa pembicara
menginginkan pendengarannya mempercayai bahwa fakta atau informasi yang
disampaikannya akurat dan layak diketahui. Ketika seorang dosen menyatakan bahwa ruang
kuliah kotor, pernyataan dapat membujuk mahasiswa untuk membersihkan ruang kuliah
tersebut. Bahkan komunikasi yang menghibur ( to entertain ) pun secara tidak langsung
membujuk khalayak untuk melupakan persoalan hidup mereka.
Sebagai instrumen, komunikasi tidak saja digunakan untuk menciptakan dan
membangun hubungan, namun juga untuk menghancurkan hubungan tersebut. Komunikasi
berfungsi sebagai instrumen untuk mencapai tujuan-tujuan pribadi dan pekerjaan, baik tujuan
jangka pendek ataupun tujuan jangka panjang. Tujuan jangka pendek misalnya untuk
memperoleh pujian, menumbuhkan kesan yang baik, memperoleh simpati, empati,
keuntungan material, ekonomi dan politik, yang antara lain dapat diraih lewat pengelola
kesan ( impression management ), yakni taktik-taktik verbal dan nonverbal, seperti berbicara
sopan, mengobral janji, mengenakan pakaian necis, dan sebagainya. Taktik itu misalnya
lazim dilakukan politikus yang berkampanye politik.
Sementara itu tujuan jangka panjang dapat diraih lewat keahlian komunikasi,
misalnya keahlian berpidato, berunding, berbahas asing ataupun keahlian menulis. Kedua
tujuan itu tentu saja berkaitan dalam arti bahwa berbagai pengelolaam kesan itu secara
kumulatif dapat digunakan untuk mencapai tujuan jangka panjang berupa keberhasilan dalam
karier, misalnya untuk memperoleh jabatan, kekuasaan, pengormatan sosial, dan kekayaan.
Seperti dikatan Thomas Harrell, seorang profesor bidang bisnis di Stanford University, faktor
yang paling sering membuat seseorang itu sukses adalah kesuksesan berbicara. Harrell
mengemukakan bahwa nyatanya para pemimpin besar adalah komunikator besar, seraya
mengutip pendapat John Callen bahwa hal terpenting bagi seorangChief Executive Officer (
CEO ) sesudah keahliannya adalah kemampuan berkomunikasi. Franklin Delano Roosevelt,

Winston Churchill, Martin Luther King, Jr., dan Soekarno adalah segelintir saja dari sekian
banyak pemimpin besar yang juga komunikator besar itu.

Bab III Model Komunikasi
Ada beberapa model komunikasi yang dapat menggambarkan hubungan
antarkomponen dalam proses komunikasi. Model komunikasi berfungsi sebagai
penggambaran sederhana dari suatu proses komunikasi. Berikut beberapa model komunikasi
menurut para ahli :
Model Laswell
Model ini merupakan sebuah pandangan umum tentang komunikasi yang dikembangkan
dari batasan ilmu politik. Kata kuncinya adalah “Who say what in which channel to whom
with what effect ?”
Laswell mengemukakan tiga fungsi komunikasi, yaitu :
a) Pengawasan lingkungan,
b) Korelasi berbagai bagian terpisah dalam masyarakat yang merespon lingkungan.
c) Transmisi warisan sosial.
Model ini merupakan versi verbal dari model Shannon dan Weaver. Model ini melihat
komunikasi sebagai transmisi pesan, mengungkapkan isu “efek” dan bukannya “makna”.
Efek secara tak langsung menunjukkan adanya perubahan yang bisa diukur dan diamati pada
penerima yang disebabkan unsur-unsur yang bisa diidentifikasi dalam prosesnya. Model ini
lebih sesuai diterapkan pada kajian komunikasi massa.

Model Shannon dan Weaver
Model ini terdiri dari lima elemen :
a) Information Source adalah yang memproduksi pesan atau sumber pesan.
b) Transmitter yang menyandikan pesan dalam bentuk sinyal, dapat pula disebut
encoder (pengkode).
c) Channel adalah saluran pesan.
d) Receiver adalah pihak yang menguraikan atau mengkonstruksikan pesan dari sinyal.
Disebut pula decoder atau penerjemah kode.
e) Destination adalah tempat pesan sampai.
Suatu konsep penting dalam model ini adalah gangguan (noise), yakni setiap rangsangan
tambahan dan tidak dikehendaki yang dapat mengganggu kecermatan pesan yang
disampaikan. Secara sederhana, noise bisa berupa lingkungan yang bising atau perbedaan
persepsi terhadap suatu hal yang menghambat proses komunikasi. Contohnya, seorang
perempuan bicara pada teman laki-lakinya di pinggir jalan yang ramai oleh lalu lalang
kendaraan bermotor. Teman laki-lakinya tidak dapat menangkap seluruh isi pesan yang
dikemukaan oleh teman perempuannya. Pesan yang hanya ditangkap sebagian ini
menyebabkan tidak tercapainya keinginan dari teman perempuan untuk mengirimkan suatu
informasi dan mendapatkan umpan balik sesuai yang diharapkan.
Konsep-konsep lain yang merupakan andil Shannon dan Weaber adalah entropi dan
redudansi. Model ini diterapkan pada konteks-konteks komunikasi lainnya seperti
komunikasi antarpribadi, komunikasi publik atau komunikasi massa. Sayangnya, model ini
juga memberikan gambaran yang parsial (sebagian/tidak utuh) mengenai proses komunikasi.
Model Schramm
Menurut Schram komunikasi senantiasa membutuhkan setidaknya tiga unsur :

o Sumber, bisa berupa seorang individual berbicara, menulis, menggambar, bergerak.
o Pesan, dapat berupa tinta dalam kertas, gelombang suara dalam udara, lambaian
tangan, atau sinyal-sinyal lain yang memiliki makna.
o Sasaran, dapat berupa individu yang mendengarkan, melihat, membaca, anggota dari
sebuah kelompok, mahasiswa dalam perkuliahan, khalayak massa, pembaca surat
kabar, penonton televisi, dll.
Schramm melihat komunikasi sebagai usaha yang bertujuan untuk
menciptakan commonness antara komunikator dan komunikan. Hal ini karena komunikasi
berasal dari bahasa latin, communis, yang artinya sama.
Schramm mengenalkan konsep field of experience, yang menurut Schramm sangat
berperan dalam menentukan apakah komunikasi diterima sebagaimana yang diinginkan oleh
komunikan. Beliau menekankan bahwa tanpa adanya field of experience yang sama, hanya
ada sedikit kesempatan bahwa suatu pesan akan diinterpretasikan dengan tepat. Dalam hal
ini, model Schramm adalah pengembangan dari model Shannon dan Weaver. Schramm
mengatakan bahwa pentingnya feedback (umpan balik) adalah suatu cara untuk mengatasi
masalah noise. Schramm percaya bahwa ketika komunikan memberikan umpan balik maka ia
akan berada pada posisi komunikator/source (sumber pesan).
Model Newcomb
Menurut Newcomb, bentuk situasi komunikasi paling sederhana digambarkan oleh situasi
dimana Mr. A berbicara dengan Mr. B tentang sesuatu hal yang dilabeli X. Model ini juga
dikenal sebagai teori keseimbangan.
A = Source/sender/pengirim

B = Receiver/penerima
X = Object/konsep/topic/pesan
Ada enam situasi yang mungkin muncul dalam “AutoBrex situation” :
a) Ini terjadi pada situasi dimana A dan B saling suka satu sama lain dan mereka
memiliki sikap yang sama terhadap X.
b) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B saling suka satu sama lain
tetapi mereka tidak sependapat tentang X.
c) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B saling suka satu sama lain dan
mereka sama-sama tidak suka terhadap X.
d) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B tidak memiliki positive
attitude (tidak saling suka) tetapi mereka sama-sama menyukai X.
e) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B sama-sama memiliki negative
attitude dan mereka memiliki pandangan yang berbeda terhadap X.
f) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B sama-sama tidak suka satu
sama lain tetapi mereka juga sama-sama tidak suka terhadap X.
Model Wesley dan MacLean
Model ini dipengaruhi oleh model Newcomb, selain juga oleh model Laswell serta
model Shannon dan Weaver. Mereka menambahkan jumlah peristiwa, gagasan, objek, dan
orang yang tidak terbatas, yang kesemuanya merupakan “objek orientasi”, menempatkan
suatu pesan C diantara A dan B, dan menyediakan umpan balik.

Dalam model ini, terdapat lima unsur, yaitu : objek orientasi, pesan, sumber, penerima,
dan umpan balik. Model ini juga mencakup beberapa konsep penting: umpan balik,
perbedaan dan kemiripan komunikasi antarpribadi dengan komunikasi massa, dan pemimpin
pendapat yang penting sebagai unsur tambahan dalam komunikasi massa.
Model Berlo
Model ini hanya memperlihatkan komunikasi satu arah dan hanya terdiri dari empat
komponen utama, yaitu sumber, saluran dan penerima. Akan tetapi pada masing-masing
komponen tersebut ada sejumlah faktor kontrol.
Model komunikasi Berlo di samping menekankan ide bahwa meaning are in the
people. Dengan kata lain, dapat dikatakan bahwa interpretasi pesan terutama tergantung
kepada arti dari kata atau pesan yang ditafsirkan oleh pengirim atau penerima pesan.
Model DeFleur
Model ini menggambarkan model komunikasi massa ketimbang komunikasi antarpribadi.
Modelnya merupakan perluasan dari model-model yang dikemukakan para ahli lain, dengan

memasukkan perangkat media massa dan perangkat umpan balik. Ia menggambarkan sumber,
pemancar, penerima dan sasaran sebagai fase-fase terpisah dalam proses komunikasi massa.
Model Tubbs
Model ini menggambarkan komunikasi paling mendasar, yaitu komunikasi antara dua
orang (diadik). Meskipun dalam model itu komunikator 1 dan komunikator 2 memiliki unsur-
unsur yang sama yang juga didefinisikan sama : masukan, penyaring, pesan, saluran,
gangguan, unsur-unsur tersebut tetap berada dalam muatannya.

Model Gudykunst dan Kim
Model ini merupakan model komunikasi antarbudaya. Model ini pada dasarnya sesuai
untuk komunikasi tatap muka, khususnya antara dua orang. Model komunikasi ini dapar
merepresentasikan komunikasi antara siapa saja, karena pada dasarnya tidak ada dua orang
yang mempunyai budaya, sosial budaya dan psikobudaya yang persis sama. Salah satu unsur
yang melengkapi model ini adalah lingkungan. Lingkungan mempengaruhi kita dalam
menyandi dan menyandi-balik pesan.
Model Interaksional
Model ini berlawanan dengan model stimulus-respons (S-R) dan beberapa model linier
lainnya. Sementara model-model tersebut berasumsi bahwa manusia sebagai pasif, model
interaksional menganggap manusia jauh lebih aktif.
Dalam ilmu komunikasi sebenarnya terdapat ratusan model komunikasi. Setiap model
memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Setiap model hanya dapat diukur
berdasarkan kemanfaatannya ketika dihadapkan dengan dunia nyata, khususnya ketika
digunakan untuk menyaring data dalam penelitian.
Noise atau gangguan atau hambatan merupakan komponen dari proses komunikasi
yang tidak dapat dipisahkan. Komponen ini muncul dari beragam faktor, salah satunya adalah
latar belakang yang berbeda antara komunikator dengan komunikan. Tidak ada dua orang
yang memiliki latar belakang benar-benar sama. Karena itu interpretasi pesan maupun umpan
balik bisa beraneka ragam.
Hambatan dalam berkomunikasi bisa digolongkan dalam empat jenis yaitu hambatan
semantik, hambatan sosio-psiko-antropologis, hambatan mekanis, dan hambatan ekologis.
Hambatan semantik merupakan hambatan yang muncul dari faktor bahasa. Misalnya,
keterbatasan kosa kata, keterbatasan pemahaman terhadap struktur atau tata bahasa, dialek,
makna ganda, dan lain sebagainya. Hambatan sosio-psiko-antropologis didasari pada keadaan
psikologi maupun latar belakang sosial dan budaya baik dari pihak komunikator maupun
komunikan. Misalnya, perbedaan persepsi, prasangka, kurangnya pemahaman, perbedaan
kebiasaan, perbedaan status, dan sebagainya.

Hambatan mekanis muncul dari hal-hal yang berkaitan dengan mesin. Contohnya
ketika A menelpon B dalam keadaan susah sinyal. Suara A yang diterima B terdengar putus-
putus, begitu pula sebaliknya. Tidak hanya melalui telpon, hambatan ini muncul pula ketika
suara radio terganggu, gambar televisi yang tidak jelas saat cuaca buruk, hingga koneksi
internet yang bermasalah. Sementara hambatan ekologis merupakan gangguan yang berasal
dari lingkungan. Semisal lalu lintas yang ramai, lalu lalang orang, hujan deras, dan
sebagainya.

Bab IV Sejarah Komunikasi
Sejarah komunikasi umat manusia berawal dari era penggunaan syarat dan lambang.
Itulah mengapa salah satu ahli komunikasi mendefinisikan komunikasi sebagai proses
pengiriman atau penerimaan simbol. Simbol, syarat, dan lambang digunakan ketika umat
manusia belum mengenal bahasa. Asal mula bahasa baru mulai terbentuk pada 300.000
hingga 200.000 SM. Sistem bahasa mulai tumbuh pada 90.000 hingga 40.000 SM. Lalu
bahasa mulai lengkap dan benar-benar digunakan pada 25.000 SM. Setelah bahasa digunakan
untuk berbicara, mulailah manusia berpikir untuk mencatat atau meninggalkan pesan dalam
bentuk tertulis. Maka era media tulis pun muncul pada 500 SM. Pelopornya adalah suku-suku
dengan peradaban yang telah maju pada masa itu yaitu Mesir, Mesopotamia, China, dan
Maya.
Ketika manusia telah terbiasa berkomunikasi melalui tulisan, timbul kebutuhan untuk
menyebarluaskan tulisan tersebut atau memproduksinya dalam jumlah banyak. Sebelumnya
manusia mengandalkan diri dengan menulis tangan atau menyalin dokumen-dokumen.
Namun hal tersebut kurang efektif karena memakan banyak waktu dan tenaga. Pada 1455,
Guttenberg berjasa menemukan mesin cetak. Sejak itu dunia percetakan tumbuh pesat hingga
kini. Sebelumnya pada abad ke 8, masyarakat di Asia Timur telah mengenal sistem cetak
menggunakan blok kayu atau woodcut. Mesin cetak yang lebih maju ditemukan oleh
Friederich Koning pada 1812. Selanjutnya mesin cetak offset yang masih digunakan hingga
kini ditemukan oleh Caspar Herman pada 1906.
Sejarah ilmu komunikasi dipengaruhi oleh lima faktor yaitu tradisi retorika, pengaruh
sosiopsikologis, pengaruh bahasa, pengaruh matematika, pengaruh teknologi komunikasi.
Istilah retorika dipopulerkan oleh seorang filsuf Yunani bernama Aristoteles. Retorika
merupakan upaya mencari kebenaran melalui dialog. Retorika memiliki tiga unsur yaitu ethos
(kredibilitas sumber), pathos (himbauan emosional), dan logos (himbauan berdasarkan
argumen logis).
Perkembangan ilmu komunikasi banyak dipengaruhi oleh berbagai bidang ilmu lain
semisal sosiologi, antropologi, psikologi, dan politik. Sebab para tokoh dari bidang-bidang
ilmu tersebut banyak menyumbangkan pikirannya dalam kemajuan ilmu komunikasi. Empat
tokoh yang banyak disebut yaitu Harold D. Lasswell (ahli politik), Paul F. Lazarfeld (ahli
sosiologi), Kurt Lewin dan Carl Hovland (ahli psikologi sosial), dan Wilbur Schramm. Nama
terakhir merupakan orang yang mendirikan lembaga ilmu pendidikan komunikasi pertama di
dunia.

Perkembangan teknologi komunikasi sejalan dengan perkembangan ilmu komunikasi
itu sendiri. Setelah perkembangan mesin cetak sejak ditemukan oleh Guttenberg, ditemukan
pula teknologi-teknologi lainnya untuk mempermudah sekaligus memperluas jangkauan
komunikasi. Pada 1844, Samuel Morse mengirimkan pesan pertamanya menggunakan
telegraf. Pada 1876, Alexander Graham Bell mengirimkan pesan pertamanya melalui telpon.
Pada 1895, Gugliemo Marconi melakukan siaran radio pertamanya. Teknologi komunikasi
yang semakin pesat kemajuannya turut membantu proses komunikasi berjalan dua arah dan
ditujukan bagi komunikan massa.

Bab V Prinsip Komunikasi
Komunikasi adalah Proses Simbolik
Salah satu kebutuhan pokok manusia, seperti yang dikatakan Susanne K. Langer,
adalah kebutuhan simbolisasi atau pengguanaan lambang. Lambang atau simbol adalah
sesuatu yang digunakan untuk menunjuk sesuatu lainnya berdasarkan kesepakatan
sekelompok orang. Lambang meliputi kata-kata (pesan verbal), perilaku non-verbal, dan
objek yang maknanya disepakati bersama. Kemampuan manusia menggunakan lambang
verbal memungkinkan perkembangan bahasa dan menanganai hubungan manusia dengan
objek (baik nyata maupun abstrak) tanpa kehadiaran manusia dan objek tersebut. Lambang
mempunyai beberapa sifat seperti berikut ini.
A. Lambang bersifat sembarang, manasuka, atau sewenang-wenang
Apa saja bisa dijadikan lambang, bergantung pada kesepakatan bersama. Kata-kata
(lisan atau tulisan), isyarat anggota tubuh, makanan dan cara makan, tempat tinggal, jabatan
(pekerjaan), olahraga, hobi, peristiwa, hewan, tumbuhan, gedung, alat (artefak), angka, bunyi,
waktu, dan sebagainya. Semua itu bisa menjadi lambang.
Penyebutan itu semata-mata berdasarkan kesepakatan saja. Misalnya, kita bisa menyepakati
huruf X yang merepresentasikan pria dan huruf Y yang merepresentasikan wanita; atau
menyepakati angka 1 untuk merepresentasikan suku Sunda, angka 2 suku Jawa, dan angka 3
suku Minang. Representasi contoh-contoh tersebut bisa saja berubah bergantung pada
kesepakatan bersama.
B. Lambang pada dasarnya tidak mempunyai makna; kitalah yang membari
makna pada lambang
Makna sebenarnya ada dalam kepala kita, bukan terletak pada lambang itu. Kalaupun ada
orang yang mengatakan bahwa kata-kata mempunyai makna, yang ia maksudkan sebenarnya
bahwa kata-kata itu mendorong orang untuk memberi makna (yang telah disepakati bersama)
terhadap kata-kata itu. Dengan kata lain, sebenarnya tidak ada hubungan yang alami antara
lambang dengan refefent (objek rujukannya). Misalnya, seseorang dapat mengatakan bahwa
ia tentara atau memakai baju tentara, meskipun ia sama sekali bukan tentara; kita mengaku
mencintai seseorang, padahal yang kita rasakan justru sebaliknya.
Demikian halnya yang terjadi pada angka, susunan angka cantik, dandanan, gelar pendidikan,
bahkan nasib seringkali dikaitkan dengan lambang-lambang tertentu. Padahal pada

hakikatnya lambang-lambang tersebut sama sekali tidak ada kaitannya dengan makna-makna
tertentu. Lambang hanya menjadi objek interpretasi manusia dalam kesepakatan tertentu.
C. Lambang itu bervariasi
Lambang itu bervariasi dari suatu budaya ke budaya lain, dari suatu tempat ke tempat lain,
dari suatu konteks waktu ke konteks waktu lain. Begitu juga makna yang diberikan pada
lambang tersebut. Misalnya, untuk menyebut benda yang kita baca sekarang ini orang
Indonesia menggunakan kata buku, orang Jepang hon, orang Inggris book, orang Jerman
buch, orang Belanda boek, dan orang Arab kitab. Pendek kata kita hannya memerlukan
kesepakatan mengenai suatu lambang. Kalau kita sepakat semua, kita bisa saja menamai
benda berkaki empat yang biasa kita duduki dengan “meja” bukan “kursi”.
Akan tetapi, makna yang diberikan pada suatu lambang boleh jadi berubah dalam perjalanan
waktu, meskipun perubahan makna itu berjalan lambat. Panggilan Bung pada zaman revolusi
lazim digunakan dan digunakan berkonotasi positif karena menunjukkan kesederajatan kini
tidak populer lagi, kecuali digunakan penyaji acara olahraga ketika berbicara dengan
narasumbernya di studio TV. Begitu pula perubahan yang terjadi pada pemaknaan gelar
pendidikan, kendaraan, warna kulit, perilaku, budaya, dan sebagainya.
Berkat kemampuan manusia menggunakan lambang, baik dalam penyandian atau penyandian
balik, manusia dapat berbagi pengalaman dan pengetahuan, bukan hanya antara mereka yang
sama-sama hadir, bahkan antara mereka yang tinggal berjauhan dan tidak pernah saling
bertemu, atau antara pihak-pihak yang berbeda generasi. Kita tudak hanya dapat
menyampaikan pengetahuan dari orang ke orang, namun juga gagasan dari satu generasi ke
generasi lainnya, meskipun generasi-generasi tersebut dipisahkan oleh waktu ratusan tahun.
Setiap Perilaku Memiliki Potensi Komunikasi
Kita tidak dapat tidak berkomuniasi (We cannot not comunication). Tidak berarti
bahwa semua perilaku adalah komunikasi. Komunikasi terjadi bila seseorang memberi makna
pada perilaku orang lain atau perilakunya sendiri. Sebagai contoh ketika kita meminta
seseorang untuk tidak berkomunikasi. Pasti amat sulit baginya untuk berbuat demikian,
kerena setiap perilakunya punya potensi untuk ditafsirkan. Kalau ia tersenyum, ia ditafsirkan
bahagia; kalau ia cemberut, ia ditafsirkan ngambek. Bahkan ketika kita berdiam diri, ketika
kita mengundurkan diri dari komunikasi kemudian menyendiri, sebenarnya kita
mengkomunikasikan banyak pesan.

Komunikasi Memiliki Dimensi Isi Dan Hubungan
Dimensi isi disandi secara verbal, sementara dimensi hubungan disandi secara
nonverbal. Dimensi ini menunjukkan muatan (isi) komunikasi, yaitu apa yang dikatakan.
Sedangkan dimensi hubungan menunjukkan cara mengatakannya yang juga mengisyaratkan
bagaimana hubungan para peserta komunikasi itu, serta bagaimana seharusnya pesan itu
ditafsirkan. Sebagai contoh, kalimat “Aku tidak marah kok” yang diucapkan dengan nada
datar sangat mungkin bermakna sebaliknya.
Dalam komunikasi massa, dimensi merujuk pada isi pesan, sedangkan dimensi
hubungan merujuk pada unsur-unsur lain, termasuk juga jenis saluran yang digunakan untuk
menyampaikan pesan tersebut. Pengaruh suatu berita atau artikel dalam surat kabar,
misalnya, bukan hanya bergantung pada isinya, namun juga pada siapa penulisnya, tata
letaknya, jenis huruf yang digunakan, warna tulisan dan sebagainya. Demikaian halnya
pengaruh pesan juga akan berbeda jika disajikan dengan media yang berbeda.
Komunikasi Berlangsung Dalam Berbagai Tingkat Kesengajaan
Komunikasi dilakukan dalam berbagai tingkat kesengajaan, dari komunikasi yang
tidak disengaja dama sekali (misalnya ketika kita melamun sementara orang lain
memperhatikan kita) hingga komunikasi yang benar-benar direncanakan dan disadari (ketika
kita berpidato). Kesengajaan bukanlah syarat untuk terjadinya komunikasi. Meskipun kita
sama sekali tidak bermaksud menyampaikan pesan kepada orang lain, perilaku kita potensial
ditafsirkan. Kita tidak dapat mengendalikan orang lain untuk menafsirkan atau tidak
menafsirkan perilaku kita.
Dalam komunikasi biasanya kesadaran kita lebih tinggi dalam situasi khusus daripada
dalam situasi rutin. Misalnya, ketika kita sedang diuji lisan oleh dosen atau ketika kita sedang
berdialog dengan orang asing yang berbahasa Inggris dibandingkan dengan ketika kita
bersenda gurau dengan keluarga atau teman-teman kita.
Komunikasi Terjadi Dalam Konteks Ruang Dan Waktu
Makna pesan juga bergantung pada konteks fisik dan ruang (termasuk iklim, suhu,
intensitas cahaya, dan sebagainya), waktu, sosial, dan psikologi. Dalam konteks waktu
misalnya, makna dering telepon pada tengah malam dan dini hari akan dipersepsi lain
dibandingkan dengan dering telepon pada siang hari. Dering telepon pertama mungkin berita
sangat penting (darurat), misalnya mengabarkan orang yang sakit keras, kecelakaan,
meninggal dunia, atau upaya orang jahat untuk mengetes apakah di rumah ada orang atau
tidak. Begitu pula perbedaan pesepsi akan tejadi dalam konteks sosial dan psikologi

Komunikasi Melibatkan Prediksi Peserta Komunikasi
Ketika orang-orang berkomunikasi, mereka meramalkan efek perilaku komunikasi
mereka. Dengan kata lain, komunikasi juga terikat oleh aturan atau tatakrama. Artinya orang-
orang memilih strategi tertentu berdasarkan bagaimana orang yang menerima pesan akan
merespon.
Prediksi ini tidak selalu disadari dan sering berlangsung cepat. Misalnya, kita tidak
dapat menyapa orang tua atau dosen dengan “Kamu” atau “Elu,” kecuali bila kita bersedia
menerima resikonya, yaitu kita dicap orang yang kurang ajar. Prinsip ini mengasumsikan
bahwa hingga derajat tertentu ada keteraturan pada perilaku komunikasi manusia. Dengan
kata lain, perilaku manusia minimal secara parsial dapat diramalkan.
Komunikasi Bersifat Sistemik
Setiap individu adalah suatu sistem yang hidup (a living system). Setidaknya ada dua
sistem dasar dalam transaksi komunikasi, yaitu sistem internal dan sistem eksternal. Sistem
internal adalah seluruh sistem nilai yang dibawa oleh individu ketika ia berpartisipai dalam
komunikasi, yang ia cerap selama sosialisasinya dalam berbsgai lingkungan sosialnya.
Istilah-istilah lain yang identik dengan sistem internal ini adalah kerangka rujukan (frame of
reference), bidang pengalaman (field of experience), struktur kognitif (cognitif structure),
pola pikir (thinking patterns), keadaan internal (internal states), atau sikap (attitude).
Singkatnya, sistem internal ini mengandung semua unsur yang membentuk individu
yang unik, termasuk ciri-ciri kepribadiannya, intelegensi, pendidikan, pengatahuan, agama,
bahasa, motif, keinginan, cita-cita, dan semua pengalaman masa lalunya yang pada dasarnya
tersembunyi. Kita hanya dapat menduganya lewat kata-kata yang diucapkan dan perilaku
yang ia tunjukkan.
Berbeda dengan sistem internal, sistem eksternal terdiri dari unsur-unsur dalam
lingkungan di luar individu, termasuk kata-kata yang ia pilih untuk berbicara, isyarat fisik
peserta komunikasi, kegaduhan sekitarnya, penataan ruangan, cahaya, dan temperatur
ruangan. Maka dapat dikatakan bahwa komunikasi adalah produk dari perpaduan antara
sistem internal dan sistem eksternal tersebut.
Semakin Mirip Latar Belakang Sosial-Budaya Semakin Efektiflah Komunikasi
Komunikasi efekitif adalah komunikasi yang hasilnya sesuai dengan harapan para
pesertanya (orang-orang yang sedang berkomunikasi). Misalnya, penjual yang datang ke
rumah untuk mempromosikan barang dianggap telah melakukan komunikasi efektif bila
akhirnya tuan rumah membeli barang yang ia tawarkan sesuai dengan yang diharapkan
penjual itu, dan tuan rumah pun merasa puas dengan barang yang dibelinya.

Kesamaan pada hal-hal tertentu misalnya, agama, ras, bahasa, tingkat pendidikan, atau
tingkat ekonomi akan mendorong orang-orang untuk saling tertarik dan pada gilirannnya
karena kesamaan tersebut komunikasi mereka menjadi lebih efektif. Kesamaan bahasa
khususnya akan membuat orang-orang yang berkomunikasi lebih mudah mencapai
pengertian bersama dibandingkan dengan orang-orang yang tidak memahami bahasa yang
sama.
Dalam kehidupan sehari-hari komunikasi yang berhubungan dengan sosial budaya
merupakan jenis komunikasi yang sangat dominan, frekuensi terjadinya sangat tinggi. Hal ini
karena peluang berinteraksi dengan orang yang berasal dari latar belakang sosial budaya
memang sangat besar. Oleh karena itu mempelajari komunikasi sosial budaya merupakan
aktivitas penting dengan alasan sebagai berikut.
1) Interaksi keseharian kita melibatkan orang-orang yang berasal dari berbagai
latar belakang sosial budaya.
2) Agar komunikasi sosial budaya efektif, diperlukan usaha untuk memahami
makna pesan baik verbal maupun nonverbal. Perbedaan makna pesan menjadi awal
ancaman komunikasi efektif.
3) Perlunya mempelajari nilai-nilai sosial budaya dari orang-orang yang
berinteraksi dengan kita sehingga mis-komunikasi dapat dihindari.
Adapun prinsip-prinsip umum untuk memperbaiki kemampuan berkomunikasi dengan
berbagai pihak yang kemungkinan berbeda latar belakang budaya adalah sebagai berikut.
1) Komunikasi hendak meraih tujuan tertentu
2) Komunikasi adalah suatu proses
3) Komunikasi adalah sistem transaksi informasi
4) Karakteristik komunikan penting untuk diperhatikan
5) Komunikasi perlu dukungan saluran (channel) yang relevan
6) Adanya efek komunikasi yang sesuai maupun tidak sesuai dengan yang
dikehendaki
7) Adanya perbedaan latar belakang sosial budaya
Keberhasilan komunikasi sosial budaya dapat pula dijelaskan dari perspektif The five
Inevitable of Effective Communication (lima hukum komunikasi efektif). Lima hukum itu
meliputi: Respect (rasa hormat dan saling menghargai), Empathy (kemampuan menempatkan
diri kita pada situasi dan kondisi yang dihadapi orang lain), Audible (dapat didengarkan atau
dimengerti dengan baik), Clarity (keterbukaan dan transparansi), dan Humble (rendah hati)

disingkat REACH yang berarti merengkuh dan meraih. Hal ini relevan dengan prinsip
komunikasi, yakni sebagai upaya bagaimana kita meraih perhatian, cinta kasih, minat,
kepedulian, simpati, tanggapan maupun respon positif dari orang lain.
Komunikasi Bersifat Nonsekuensial
Meskipun terdapat banyak model komunikasi linear atau satu arah, sebenarnya
komunikasi manusia dalam bentuk dasarnya (komunikasi tatap-muka) bersifat dua arah.
Misalnya, ketika seseorang berbicara kepada seseorang lainnya, atau kepada sekelompok
orang seperti dalam rapat dan atsu kuliah, sebetulnya komunikasi itu berjalan dua arah,
karena orang-orang yang kita anggap sebagai pendengar atau penerima pesan sebenarnya
juga menjadi “pembicara” atau pemberi pesan pada saat yang sama, yaitu lewat peerilaku
nonverbal mereka.
Komunikasi Bersifat Prosesual, Dinamis, Dan Transaksional
Seperti juga waktu dan eksistensi, komunikasi tidak mempunyai awal dan tidak
mempunyai akhir, melainkan merupakan proses yang sinambung (continous). Dalam proses
komunikasi, para peserta saling mempengaruhi, seberapa kecil pun pengaruh itu, baik verbal
maupun nonverbal. Misalnya, pernyataan sayang, pujian, ucapan selamat, penyesalan, atau
kemarahan akan membuat sikap atau orientasi mitra komunikasi kita berubah terhadap kita,
dan apda gilirannya perubahan orientasinya itu membuat orientasi kita juga berubah
terhadapnya, dan begitu seterusnya.
Menanggapi salah satu elemen komunikasi, misalnya pesan verbal saja dengan
mengabaikan semua elemen lainnya, menyalahi gambaran komunikasi yang sebenarnya
sebagai proses proses yang sinambung dann dinamis (transaksi). Transaksi menujukkan
bahwa para peserta komunikasi saling berhubungan, sehingga kita tidak dapat
mempertimbangkan salah satu tanpa mempertimbangkan yang lain.
Implisit dalam proses komunikasi sebagai transaksi ini adalah proses penyandian
(encoding) dan penyandian-balik (decoding). Kedua proses itu meskipun secara teoritis dapat
dipisahkan sebenarnya terjadi serempak, bukan bergantian. Keserempakan inilah yang
menandai komunikasi sebagai proses transaksi. Jadi perspektif transaksional memberi
penekanan pada dua sifat peristiwa komunikasi, yaitu serentak dan saling mempengaruhi.
Komunikasi Bersifat Irreversible
Sifat irreversible ini adalah implikasi dari komunikasi sebagai proses yang selalu
berubah. Prinsip ini seharusnya menyadarkan kita bahwa kita harus berhati-hati untuk
menyampaikan pesan kepada orang lain sebab efeknya tidak bisa ditiadakan sama sekali

meskipun kita bersaha meralatnya. Apalagi bila penyampaian itu dilakukan pertama kalinya.
Orang Inggris punya ungkapan “To forgive not to forget”, kita bisa memaafkan kesalahan
orang lain, tapi takkan dapat melupakannya.
Komunikasi Bukan Panasea Untuk Menyelesaikan Berbagai Masalah
Banyak persoalan dan konflik antarmanusia disebabkan oleh masalah komunikasi.
Namun komunikasi bukanlah panasea (obat mujarab) untuk menyelesaikan konflik tersebut,
karena konflik tersebut mungkin berkaitan dengan masalah struktural. Agar komunikasi
efektif, kendala struktural ini harus juga diatasi. Misalnya, meskipun pemerintah bersusah
payah menjalin komunikasi yang efektif dengan masyarakat Aceh dan masyarakat Papua,
tidak mungkin masalah itu akan berhasil jika pemerintah memberlakukan masyarakat di
wilayah-wilayah tersebut secara tidak adil, dengan merampas kekayaan alam mereka dan
mengangkutnya ke pusat.
Daryanto (dalam Ilmu Komunikasi, 2011) menyebutkan prinsip-prinsip komunikasi
adalah sebagai berikut.
a) Komunikasi adalah paket isyarat
b) Pesan yang kontradiktif
c) Komunikasi adalah proses penyesuaian
d) Komunikasi mencakup dimensi isi dan hubungan
e) Ketidakmampuan membedakan dimensi isi dan hubungan
f) Komunikasi melibatkan transaksi simetris dan komplementer
g) Rangkaian komunikasi
h) Komunikasi adalah proses transaksional
i) Komunikasi adalah proses
j) Komponen-komponen kemunikasi saling terkait
k) Komunikator bertindak sebagai satu kesatuann
l) Komunikasi tidak terhindarkan
m) Komunikasi bersifat tidak revirsebel

Bab VI Komunikasi Verbal
Simbol atau pe san verbal adalah semua jenis simbol yang menggunakan satu kata
atau lebih. Hampir semua rangsangan wicara yang kita sadari termasuk ke dalam kategori
pesan verbal disengaja, yaitu usaha-usaha yang dilakukan secara sadar untuk berhubungan
dengan orang lain secara lisan.
Suatu sistem kode verbal disebut bahasa. Bahasa dapat didefinisikan sebagai
seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang
digunakan dan dipahami suatu komunitas. Contohnya bahasa bertulis Thai terdiri dari 44
konsonan dan 32 vokal. Kelas-kelas orang yang berbeda menggunakan kata ganti orang, kata
benda, dan kata kerja yang berbeda pula untuk menunjukkan status sosial dan keintiman.
Setidaknya terdapat 47 kata ganti orang, termasuk 17 kata ganti orang pertama dan 19 kata
ganti orang kedua. Bahasa Thai dapat dibedakan menjadi empat kategori: bahasa kerajaan,
bahasa kerohanian, bahasa halus dan bahasa orang kebanyakan.
Dalam bahasa Jepang, kata kerja berada pada akhir kalimat, sehingga orang tidak
memahami apa yang diucapkan sampai seluruh kalimat diucapkan. Bahasa verbal adalah
sarana utama untuk menyatakan pikiran, perasaan, dan maksud. Bahasa verbal menggunakan
kata-kata yang mempresentasikan berbagai aspek realitas individual manusia.
Konsekuensinya, kata-kata adalah abstraksi realitas yang tidak mampu menimbulkan reaksi
yang merupakan totalitas objek atau konsep yang diwakili kata-kata itu. Misalnya, kata
rumah begitu banyak ragam rumah. Ada rumah bertingkat, rumah mewah, rumah sederhana
dan rumah sangat sederhana.
Asal Usul Bahasa
Hingga kini belum ada suatu teori pun yang diterima luas mengenai bagaimana
bahasa itu muncul di permukaan bumi. Ada dugaan kuat bahasa nonverbal muncul sebelum
bahasa verbal. Teoretikus kontemporer mengatakan bahwa bahasa adalah ekstensi prilaku
sosial. Konon, hewan primata (kera, monyet, gorila) berevolusi sejak kira-kira 70 juta tahun
lalu, yang salah satu spesiesnya kemudian berkembang menjadi makhluk yang mirip manusia
dengan otak yang jauh lebih kecil dibandingkan dengan ukuran otak manusia saat ini.
Diduga makhluk-makhluk yang mirip manusia, menggunakan alat pemotong yang
terbuat dari batu sebagai alat berkomunikasi secara naluriah dengan bertukar tanda alamiah
berupa suara ( gerutuan, geraman, pekikan), postur dan gerakan tubuh termasuk gerakan
tangan dan lengan. Mereka tidak menggunakan bahasa lisan yang membutuhkan penciptaan

berbagai suara yang subtil. Cara berkomunikasi mereka sangat primitif dibandingkan dengan
komunikasi manusia dewasa ini.
Sementara itu, manusia modern (homosapien), muncul secara misterius antara 90.000
dan 40.000 tahun lalu di Eropa dan Timur dekat yang sebelumnya dihuni genersi hominid.
Dulu, nenek moyang manusia juga disebut cro magnon ini tinggal di gua-gua. Ketika mereka
belum mampu berbahasa verbal, mereka berkomunikasi lewat gambar-gambar yang dibuat
pada tulang, tanduk, cadas, dan dinding gua yang banyak ditemukan di Spanyol dan Perancis
Selatan. Mereka menggambarkan bison, rusa kutub, dan mamalia lainnya yang mereka buru.
Inilah sarana pertama yang dikenal manusia untuk merekam informasi
Dalam perkembangan berikutnya, antara 40.000 dan 35.000 tahun lalu cro magnon
mulai menggunakan bahasa lisan. Ini dimungkinkan karena mereka memiliki struktur
tengkorak, lidah dan kotak suara yang mirip dengan manusia sekarang. Kelebihan
homosapien dengan makhluk sebelumnya adalah kemampuan mereka untuk mengembangkan
salah satu jenis tanda yang disebut simbol atau lambang. Kemampuan berbahasa inilah yang
membuat mereka terus bertahan hingga kini, karena cro magnon dapat berpikir lewat bahasa,
mereka mampu membuat rencana, konsep, berburu dengan cara yang lebih baik dan
mempertahankan diri dengan lebih efektif.
Sekitar 10.000 tahun sebelum masehi mereka menemukan cara-cara bertani demi
kelangsungan hidup mereka. Pendek kata, homosapien semakin makmur dari abad ke abad
karena mereka memiliki lebih banyak pengetahuan untuk bertahan hidup dan
mengembangkan budaya mereka, namun mereka belum dapat menulis. Sementara itu, bahasa
pun semakin beraneka ragam cara berbicara baru berkembang ketika orang-orang menyebar
ke kawasan baru tempat mereka menemukan dan mengatasi masalah baru. Bahasa lama pun
terus berevolusi dari generasi ke generasi.
Sekitar 5000 tahun lalu manusia melakukan transisi komunikasi dengan memasuki era
tulisan, sementara bahasa lisan semakin berkembang. Transisi paling tinggi dilakukan Bangsa
Sumeria dan Bangsa Mesir kuno, lalu Bangsa Maya dan Bangsa Cina. Tahun 2000 SM,
papirus digunakan secara luas di Mesir untuk menyampaikan pesan tertulis dan merekam
informasi. Penyebaran sistem tulisan itu akhirnya sampai juga ke Yunani. Bangsa Yunanilah
yang kemudian menyempurnakan dan meyederhanakan sistem tulisan ini. Menjelang 500
SM, mereka telah menggunakan alfabet ini secara luas. Sistem tulisan dan bahasa lisan itu
terus berkembang hingga kini. Manusia pun memasuki era cetak pada abad ke 15, yang
beberapa abad kemudian disusul oleh era radio, era televisi dan kini era komputer.

Kesemuanya telah merekam hasil peradaban manusia untuk disempurnakan lagi oleh
generasi-generasi mendatang lewat kemampuan mereka dalam berbahasa .
Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia
Mengapa manusia berbahasa dan mengapa banyak bahasa di dunia? Kemampuan
berbahasa manusia, yang membedakan dari hewan lain yang lebih rendah merupakan akibat
dari pembesaran dan perkembangan otak manusia. Manusia merasa perlu merancang solusi
untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi. Mereka menciptakan berbagai cara hidup,
dan bersama hal itu mereka menciptakan bahasa berlainan untuk memenuhi kebutuhan
mereka.
Fungsi bahasa yang mendasar adalah untuk menamai atau menjuluki orang, objek dan
peristiwa. Penamaan adalah dimensi pertama bahasa dan basis bahasa dan pada awalnya
dilakukan manusia sesuka mereka yang lalu menjadi konvensi. Menurut Larry L. Barker
bahasa memiliki 3 fungsi: penamaan, interaksi dan transmisi informasi. Penamaan atau pun
julukan merujuk pada usaha mengidentifikasi objek, tindakan, atau orang dengan menyebut
namanya sehingga dapat dirujuk dalam komunikasi. Fungsi interaksi, menurut Barker,
menekankan berbagai gagasan dan emosi, yang dapat mengundang simpati dan pengertian
atau kemarahan dan kebingungan. Melalui bahasa, informasi dapat disampaikan kepada
orang lain.
Book mengemukakan agar komunikasi berhasil, setidaknya bahasa harus memenuhi
tiga fungsi, yaitu :
1. Untuk mengenal dunia di sekitar, melalui bahasa manusia mempelajari apa
saja yang menarik minat. Mulai dari sejarah suatu bangsa yang hidup pada masa lalu
hingga apa yang diramalkan ilmu pengetahuan di masa depan.
2. Berhubungan dengan orang lain, hal ini menyangkut fungsi sosial dan fungsi
instrumental. Ringkasnya, bahasa memungkinkan individu bergaul dengan orang lain
untuk kesenangan dan mempengaruhi pihak lain. Yang perlu diperhatikan, semakin
jauh perbedaan antara bahasa yang digunakan individu dengan bahasa mitra
komunikasinya maka semakin sulit untuk mencapai saling pengertian.
3. Untuk menciptakan koherensi dalam kehidupan sehingga memungkinkan
manusia untuk hidup lebih teratur dan saling memahami.
Keterbatasan Bahasa
1. Keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk mewakili objek, kata-kata pada
dasarnya bersifat parsial, tidak melukiskan sesuatu secara eksak.

2. Kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual. Dikatakan ambigu karena kata-
kata mempresentasikan persepsi dan intrepretasi orang-orang, yang menganut latar
belakang sosial budaya yang berbeda-beda. Kata-kata bersifat kontekstual sebenarnya
mengisyaratkan bahwa aturan-aturan baku dalam berbahasa tidaklah mutlak.
3. Kata-kata mengandung bias budaya sehingga banyak perbedaan dalam
menamai objek dan memahami persepsi maupun pemikiran setiap ragam budaya.
4. Pencampuran fakta, penafsiran dan penelitian. Hal tersebut dapat menjadi
masalah yang berkaitan dengan kekeliruan persepsi.
Kerumitan Makna Kata
Sebenarnya kata-kata tidak memiliki makna, namun manusialah yang memberikan
makna pada kata. Makna yang manusia berikan pada kata yang sama bisa berbeda-beda,
tergantung pada konteks ruang dan waktu. Makna muncul dari hubungan khusus antara kata
(sebagai simbol verbal) dan manusia. Makna tidak melekat pada kata-kata, namun kata-kata
membangkitkan makna dalam pikiran orang.
Segitiga Makna
Makna dapat pula digolongkan ke dalam:
1. Makna denotatif adalah makna sebenarnya (faktual) seperti yang ditemukan
dalam kamus jadi bersifat publik.
2. Makna konotatif adalah makna di luar rujukan objektifnya jadi bersifat
pribadi. Dengan kata lain, makna konotatif lebih bersifat subjektif dan emosional
daripada makna denotatif.
Banyak teoretikus bahasa mengemukakan bahwa kebanyakan kata mempunyai makna
majemuk. Setiap kata dari kata-kata seperti: merah, kuning, dan hitam mempunya makna
konotatif yang berlainan. Sebagai ilustrasi, 500 kata dalam bahasa Inggris yang paling sering
digunakan memiliki setidaknya 14.000 definisi yang berbeda.
Pikiran /
Rujukan (orang)
Referen (Objek)Simbol (kata)

Bahasa Daerah Vs Bahasa Daerah dan Bahasa Daerah Vs Bahasa Indonesia
Oleh karena di dunia ini terdapat berbagai kelompok manusia dengan budaya dan
subbudaya yang berbeda, tidak mengherankan bila terdapat kata-kata yang (kebetulan) sama
atau hampir sama tetapi dimaknai secara berbeda, atau kata-kata yang berbeda namun
dimaknai secara sama. Konsekuensinya, dua orang yang berasal dari budaya yang berbeda
boleh jadi mengalami kesalahpahaman ketika mereka menggunakan kata yang sama.
Nama Sebagai Simbol
Dimensi pertama atau fungsi pertama bahasa adalah penamaan. Nama diri sendiri
adalah simbol pertama dan utama bagi seseorang. Nama dapat melambangkan status, cita-
rasa budaya, untuk memperoleh citra tertentu atau sebagai nama hoki.
Bahasa Gaul
Orang-orang punya latar belakang sosial budaya berbeda lazimnya berbicara dengan
cara berbbeda. Perbedaan ini jadi menyangkut dialek, intonasi, kecepatan, volume (keras atau
lemahnya) dan yang pasti adalah kosakatanya. Bahasa yang digunakan dalam suatu
lingkungan sering tidak berfungsi bila digunakan dalam lingkungan lain.
Sejumlah kata/istilah punya arti khusus, unik, menyimpang atau bahkan bertentangan
dengan arti yang lazim ketika digunakan oleh orang-orang dari subkultural tertentu. Bahasa
subkultural ini disebut bahasa khusus (special language), bahas gaul atau bahasa argot. Argot
lebih sering merujuk pada bahasa rahasia yang digunakan kelompok menyimpang (deviant
group), seperti kelompok preman, kelompok pelacur dan sebagainya. Fungsi bahasa khusus
ini yaitu sebagai kontra budaya dan sarana pertahanan diri, sarana kebencian kelompok
terhadap budaya dominan, tanpa diketahui kelompok dominan, serta sebagai sarana
memelihara identitas dan solidaritas kelompok
1. Bahasa kaum selebritis
Berikut ini beberapa kata-kata yang sering digunakan kaum selebritis :
 Baronang = baru
 Cinewinek = cewek
 Pinergini = pergi
2. Bahasa gay dan bahasa waria
Berikut ini adalah kata-kata yang digunakan kaum gay dan bahasa waria :
 Kemek = makan
 Ngondek = genit
 Maharani = mahal

3. Bahasa kaum waria
Berikut ini adalah kata-kata yang biasa digunakan kaum waria :
 Akika = aku
 Jahara = jahat
 Sutra = sudah
 Diana = dia
 Cucok = cakep/keren
4. Bahasa wanita vs bahasa pria
Tampaknya wanita dan pria pun memiliki kosakata berlainan. Salah satu sebabnya
adalah sosialisasi mereka yang berbeda, khususnya minat mereka yang berlainan
terhadap berbagai aspek kehidupan.
 Wanita lebih banyak menggunakan pertanyaan daripada pria dan
mereka menggunakannya sebagai strategi pemeliharaan percakapan.
 Wanita cenderung menata pembicaraan secara kooperatif, sedangkan
pria cenderung menatanya secara kompetitif.
 Wanita cenderung terlibat dalam “pembicaraan hubungan”, sedangkan
pria cenderung terlibat dalam “pembicaraan laporan”.
 Wanita menggunakan lebih banyak menggunakan pembicaraan
ekspresif untuk menyatakan emosi, sedangkan pria menggunakan lebih
banyak pembicaraan intrumental untuk mempengaruhi dan mengendalikan
orang lain.
Ragam Bahasa Inggris
Bahasa Inggris yang lebih universal pun ternyata tidak konsisten dalam ejaannya,
pengucapannya, pilihan kata dan juga maknanya. Bahasa Inggris telah berkembang menjadi
beberapa ragam bahasa, antara lain Inggris-Inggris, inggris-amerika, inggris-australia,
inggris-filiphina dan inggris-singapore.
Pengalihan Bahasa
Komunikasi dalam bahasa yang sama dapat menimbulkan salah pengertian, apalagi
bila individu tidak menguasai bahasa lawan bicaranya. Untuk melakukan komunikasi yang
efektif, individu harus menguasai bahasa mitra komunikasinya. Dalam konteks inilah
manusia setidaknya perlu menguasai bahasa Inggris (sebagai bahasa internasional) untuk
menjadi komunikator yang efektif. Perbedaan bahasa dapat menimbulkan kesulitan lebih jauh
daripada sekedar kekeliruan penerjemahan. Manusia sering sulit menejemahkan sebuah kata

ke bahasa lain, karena tidaka ada padanaannya dalam bahasa lain itu, meskipun dapat
mengira-ngira artinya. Contoh-contoh terjemahan keliru berikut ini:
 Air putih = white water
 Maafkan saya lahir dan bathin = forgive me body and soul
 Badan saya tidak enak = my body isn’t delicious
Komunikasi Konteks Tinggi Vs Komunikasi Konteks Rendah Menurut Edward T. Hall
Setiap orang secara pribadi punya gaya khas dalam berbicara, bukan hanya caranya
tetapi juga topik-topik yang dibicarakannya. Kekhasan ini umumnya diwarisi seseorang dari
budayanya.
1. Budaya konteks rendah ditandai dengan komunikasi konteks rendah: pesan
verbal dan eksplisit, gaya bicara langsung, lugas dan berterus terang. Contohnya
orang barat Eropa dan Amerika.
2. Budaya konteks tinggi ditandai dengan komunikasi konteks tinggi:
kebanyakan pesannya bersifat implisit, tidak langsung, dan tidak berterus terang.
Pesan yang sebenarnya mungkin tersembunyi dalam perilaku nonverbal pembicara:
intonasi suara, gerakan tangan, postur badan, ekspresi wajah, tatapan mata, atau
bahkan konteks fisik (dandanan, penataan ruangan, benda-benda, dan sebagainya).
Pernyataan verbalnya bisa berbeda dengan pesan nonverbalnya. Contohnya orang
timur seperti Indonesia, Arab dan Cina.

Bab VII Komunikasi Nonverbal
Manusia dipersepsi tidak hanya lewat bahasa verbalnya: bagaimana bahasanya (halus,
kasar, intelekutal, mampu berbahasa asing, dan sebagainya), tapi juga melalui perilaku
nonverbalnya. Pentingnya pesan nonverbal ini misalnya dilukiskan frase, “Bukan apa yang ia
katakan, melainkan bagaimana ia mengatakannya”. Lewat perilaku nonverbalnya, kita dapat
mengetahui keadaan emosional seseorang, apakah ia sedang bahagia, bingung atau sedih.
Kesan awal kita pada seseorang sering didasarkan perilaku nonverbalnya yang mendorong
kita untuk mengenalnya lebih jauh. Menurut Knapp dan Hall, isyarat nonverbal, sebagaimana
simbol verbal jarang punya makna denotatif yang tunggal. Salah satu faktor yang
mempengaruhinya dalam konteks tempat perilaku berlangsung. Misalnya melihat melihat
mata orang lain dapat berarti afeksi dalam suatu situasi dan agresi dalam situasi lain.
Secara sederhana, pesan nonverbal adalah semua isyarat yang bukan kata-kata.
Menurut Larry A. Samovar dan Richard E. Porter, komunikasi nonverbal mencakup semua
rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu setting komunikasi, yang dihasilkan oleh
individu dan penggunaan lingkungan oleh individu, yang mempunyai nilai pesan potensial
bagi pengirim atau penerima; jadi definisi ini mencakup prilaku yang disengaja dan juga
tidak disengaja sebagai bagian dari peristiwa komunikasi secara keseluruhan; kita mengirim
banyak pesan nonverbal tanpa menyadari bahwa pesan tersebut bermakna bagi orang lain.
Fungsi Komunikasi Nonverbal
Istilah nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan semua peristiwa komunikasi
diluar kata-kata terucap dan tertulis. Banyak peristiwa dan prilaku nonverbal ini ditafsirkan
melalui simbol-simbol verbal. Dalam pengertian ini peristiwa dan perilaku nonverbal itu
tidak sungguh-sungguh bersifat nonverbal.
Tidak ada struktur yang pasti, tetap dan dapat diramalkan mengenai hubungan antara
komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Keduanya dapat berlangsung spontan,
serempak dan nonsekuensial. Setidaknya ada tiga perbedaaan pokok komunikasi verbal dan
komunikasi nonverbal. Pertama, sementara perilaku verbal adalah saluran tunggal, perilaku
nonverbal bersifat multisaluran. Kata-kata datang dari satu sumber, misalnya yang diucapkan
orang, tetapi isyarat nonverbal dapat dilihat,didengar dirasakan, dibaui, atau dicicipi dan
beberapa isyarat boleh jadi berlangsung secara simultan. Kedua, pesan verbal terpisah-pisah
sedangkan pesan nonverbal sinambung. Artinya, orang dapat mengawali dan mengakhiri
pesan verbal kapan pun ia menghendakinya, sedangkan pesan nonverbalnya tetap “mengalir”,

sepanjang ada yang hadir didekatnya. Perbedaan ketiga, komunikasi nonverbal mengandung
lebih banyak muatan emosional dari pada komunikasi verbal.
Dilihat dari fungsinya, perilaku nonverbal mempunyai beberpa fungsi. Paul Ekman
menyebutkan lima fungsi pesan nonverbal yaitu :
 Eblem. Gerakan mata tertentu merupakan simbol yang memiliki kesetaraan dengan
simbol verbal. Kedipan mata dapat mengatakan, “saya tidak sunguh-sungguh.”
 Ilistrator. Pandangan ke bawah dapat menunujukan depresi atau kesedihan.
 Regulator. Kontak mata berarti saluran percakapan terbuka. Memalingkan muka
menandakan ketidaksediaan berkomunikasi.
 Penyesuai. Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berada dalam tekanan.
Itu merupakan respons tidak disadari yang merupakan upaya tubuh untuk mengurangi
kecemasan.
 Affect display. Pembesaran manik mata (pupil dilation) menunjukan peningkatan
emosi. Isyarat wajah lainnya menunjukan perasaan takut, terkejut, atau senang.
Lebih jauh lagi, dalam hubungannya dengan prilaku verbal, perilaku nonverbal
mempunyai fungsi-fungsi sebagai berikut :
 Perilaku nonverbal dapat mengurangi prilaku verbal misalnya mengatakan ya dengan
mengangguk atau mengatakan tidak dengan menggeleng.
 Memperteguh, menekankan, atau melengkapi perilaku verbal. Misalnya
melambaikan tangan sambil menguapkan selamat tinggal atau menggerakkan tangan
sembari berpidato.
 Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal. Misalnya untuk menolak
sesuatu cukup dengan menggoyangkan telapak tangan yang diarahkan ke depan.
 Perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal. Misalnya untuk mengakhiri
percakapan dengan seseorang yang telah berlangsung lama dan membosankan,
seseorang dapat menginterupsi dengan melirik jam tangan. Sehingga lawan bicara pun
sadar bahwa percakapan mereka telah menghabiskan banyak waktu dan orang di
depannya ingin mengakhiri perbincangan tersebut.
 Perilaku nonverbal dapat membantah atau bertentangan dengan prilaku verbal.
Misalnya seseorang yang mengucapkan suatu kebohongan maka ia tidak berani
menatap lawan bicaranya atau lebih banyak berkedip dari biasanya.
Pesan-pesan nonverbal dapat diklasifikasikan dengan berbagai cara. Jurgen Ruesch
mengklasifikasikan isyarat nonverbal menjadi tiga bagian. Pertama, bahasa tanda (sign

language) contohnya acungkan jempol untuk menumpang mobil secara gratis atau bahasa
isyarat yang biasa dipakai tuna runggu; kedua , bahasa tindakan (action language) semua
gerakan tubuh yang tidak digunakan secara eksklusif untuk memberikan sinyal, misalnya
berjalan dan ketiga, bahasa objek (object language) pertunjukan benda, pakaian dan lambang
nonverbal bersifat publik lainnya seperti ukuran ruangan, bendera, gambar (lukisan), musik
(misalnya marching band), dan sebagainya baik sengaja taupun tidak.
Bahasa Tubuh
Bidang yang menelaah bahasa tubuh adalah kinestika, suatu istilah yang diciptakan
seorang perintis studi bahasa nonverbal bernama Ray L. Setiap anggota tubuh (seperti wajah,
senyuman, dan pandangan mata), tangan, kepala, kaki dan bahkan tubuh secara keseluruhan
dapat dipergunakan sebagai isyarat simbolik.
Isyarat Tangan
Isyarat tangan atau “berbicara dengan tangan” termasuk apa yang disebut eblem, yang
dipelajari, yang punya makana dalam satu budaya atau subkultur . Penggunaan isyarat tangan
dan maknanya jelas berlainan dari budaya ke budaya. Misal di Indonesia menyerahkan benda
menggunakan tangan kiri dianggap tidak sopan. Sementara menurut budaya lain belum tentu.
Gerakan Kepala
Di beberapa Negara, anggukan kepala malah berarti “tidak” seperti di Bulgaria,
sementara isyarat untuk “ya” di negara itu adalah menggelengkan kepala. Orang Inggris,
seperti orang Indonesia, mengangukan kepala untuk menyatakan bahwa mereka mendengar
dan tidak berarti menyetujui.
Postur tubuh dan postur kaki
Postur tubuh sering bersifat simbolik. Beberapa postur tubuh tertentu diasosiasikan
dengan status sosial dan agama tertentu. Selama berabad-abad rakyat tidak boleh berdiri atau
duduk lebih tinggi dari pada (kaki) raja atau kaisarnya. Mereka harus berlutut bahkan
bersujud untuk menyembahnya.
Postur tubuh mempengaruhi citra diri. Beberapa penelitian dilakukan untuk mengetahui
hubungan antara fisik dan karakter atau temperamen. Klasifikasi bentuk tubuh yang
dilakukan Wiliam Sheldom misalnya menunjukan hubungan antara klasifikasi bentuk tubuh
dan temperamen. Ia menghubungkan tubuh yang gemuk (endomorph) dengan sifat yang
malas dan tenang, tubuh yang atletik (mesomorph) dengan sifat arsetif dan kepercayaan diri,
dan tubuh yang kurus (ectomorph) dengan sifat introvert yang lebih menyenangi aktifitas
mental dari pada aktifitas fisik.

Ekspresi wajah dan tatapan mata
Para dramawan, pelatih tari Bali dan pembuat topeng di negara Indonesia paham benar
mengenai perubahan suasana hati dan makna yang terkandung dalam ekspresi wajah, seperti
juga pengarah pemain dan penari Kabuki di Jepang. Masuk akal bila banyak orang
menganggap perilaku nonverbal yang paling bayak “berbicara” adalah ekspresi wajah,
khususnya pandangan mata, meskipun mulut tidak berkata-kata.
Sentuhan
Studi tentang sentuh menyentuh disebut haptika (haptics). Sentuhan, seperti foto, adalah
perilaku nonverbal yang multi makna, dapat menggantikan seribu kata. Kenyataannya
sentuhan ini bisa merupkan tamparan pukulan, cubitan, senggolan, tepukan, senggolan,
epukan, belaian, pelukan, pegangan (jabat tangan), rabaan hingga sentuhan lembut sekilas.
Para Bahasa
Para bahasa atau vokalika (vocalic), merujuk pada aspek-aspek suara selain ucapan yang
dapat dipahami, misalnya kecepatan berbicara nada (tinggi dan rendah), intensitas (volume
sura, intonasi kualitas vocal (kejelasan), warna suara, dialek, suara serak, suara sengau, suara
terputus-putus, suara yang gemetar, suitan, siulan , tawa, erengan tangis, gerutuan, gumaman,
desahan, dan sebagainya. Setiap karakteristik suara ini mengkomunikasikan emosi dan
pikiran pemiliknya.
Penampilan Fisik
Perhatian pada penampilan fisik tampaknya universal. Sekitar 10.000 tahun lalu orang-
orang purba menggunakan tulang untuk dijadikan kalung dan hiasan tubuh lainnya. Bukti-
bukti arkeologis menunjukan bahwa sejak saat itu orang-orang sangat peduli dengan tubuh
mereka. Mereka mengecetnya, mengikatkan sesuatu padanya, dan merajahnya untuk terlihat
cantik. Penampilan fisik dapat memberi tahu dari mana asal seseorang atau ia merupakan
anggota dari kelompok masyarakat tertentu.
Busana
Nilai-nilai agama, kebiasaan, tuntutan lingkungan (tertulis atau tidak), nilai kenyamanan,
dan tujuan pencitraan, semua itu mempengaruhi cara seseorang berpenampilan. Banyak
subkultur atau komunitas mengenakan busana yang khas sebagai simbol keanggotaan mereka
dalam kelompok tersebut. Sebagian orang berpandangan bahwa pilihan seseorang atas
pakaian mencerminkan kepribadiannya, apakah ia orang yang konservatif, religius, modern,
atau berjiwa muda.

Karakter Fisik
Karakteristik fisik seperti daya tarik, warna kulit, rambut, kumis jenggot dan lipstik,
jelas dapat mengkomunikasikan sesuatu. Suatu studi menunjukan bahwa daya tarik fisik
merupakan ciri penting dalam banyak teori kepribadian.

Bab VIII Persepsi Komunikasi
Persepsi merupakan tanggapan dari apa yang diterima manusia melalui panca
inderanya. Persepsi disebut inti komunikasi karena jika tidak akurat akan sulit terjadi
komunikasi yang efektif. Semakin tinggi derajat kesamaan persepsi antarindividu semakin
mudah dan semakin sering mereka berkomunikasi, dan sebagai konsekuensinya semakin
cenderung membentuk kelompok budaya dan kelompok identitas. Untuk lebih memaknai
persepsi, berikut adalah beberapa definisi lain persepsi:
o Brian Fellows
Persepsi adalah proses yang memungkinkan suatu organisasi menerima dan
menganalisa informasi.
o Kenneth K. Sereno dan Edward M. Bodaken
Persepsi adalah sarana yang memungkinkan kita memperoleh kesadaran akan
sekeliling dan lingkungan.
Persepsi meliputi penginderaan (sensasi) melalui alat-alat indera, atensi, dan
interpretasi. Sensasi merujuk pada pesan yang dikirimkan ke otak lewat alat indera. Reseptor
inderawi adalah penghubung antara otak manusia dan lingkungan sekitar. Persepsi manusia
sebenarnya terbagi dua: persepsi terhadap objek (lingkungan fisik) dan persepsi terhadap
manusia. Namun untuk memahami persepsi manusia, perlu mempelajari persepsi terhadap
lingkungan fisik terlebih dahulu.
Persepsi terhadap lingkungan fisik
Dalam mempersepsi lingkungan fisik, seseorang terkadang melakukan kekeliruan.
Panca indera tidak jarang menipu. Latar belakang pengalaman, budaya, dan suasana
psikologis yang berbeda juga membuat persepsi antarindividu berbeda atas suatu objek.
Misalnya, seorang turis Kanada mengira tanaman yang berada di sepanjang pinggiran rel
kereta adalah ganja.
Persepsi sosial
Persepsi sosial adalah proses menangkap arti objek-objek sosial dan kejadian-kejadian
yang dialami dalam lingkungan. Manusia bersifat emosional, penilaian terhadap manusia
mengandung resiko. Manusia selalu memikirkan orang lain dan apa yang orang lain pikirkan
tentang dirinya, dan apa yang orang lain pikirkan mengenai apa yang ia pikirkan mengenai
orang lain itu, begitu seterusnyaa.
 Persepsi berdasarkan pengalaman

Persepsi manusia terhadap seseorang, objek, atau kejadian dan reaksi mereka terhadap
hal-hal itu berdasarkan pengalaman (pembelajaran) masa lalu mereka mereka berkaitan
dengan orang, objek, atau kejadian serupa. Persepsi juga sangat bergantung pada apa yang
telah diajarkan budaya kita mengenai hal-hal itu.
Contoh, di Barat umumnya dan juga di sebagian besar Indonesia, bersendawa ketika
atau setelah makan adalah perilaku yang tidak sopan, bahkan di Swedia seorang tamu yang
bersendawa seusai makan dapat membuat nyonya rumahnya pingsan. Sementara di Arab,
Cina, Jepang, Fiji, dan Aceh dan di Sumatera Barat, bersendawa malah dianjurkan karena hal
itu menandakan penerimaan makanan dan kepuasan makan.
 Persepsi bersifat selektif
Setiap saat manusia menerima jutaan rangsangan inderawi. Mustahil bila manusia
harus menafsirkan semua rangsangan tersebut. Mengatasi kerumitan ini adalah dengan
memperhatikan sedikit saja rangsangan. Atensi merupakan faktor utama yang menentukan
selektifitas seseorang atas rangsangan tersebut.
a. Faktor internal yang mempengaruhi atensi
Atensi dipengaruhi oleh faktor internal seperti faktor biologis (rasa lapar,
haus), faktor fisiologis (fisik), dan faktor sosial budaya seperti gender, agama,
tingkat pendidikan, pekerjaan, dan bahkan dipengaruhi oleh faktor psikologis
seperti kemauan, keinginan, motivasi, kesedihan, kemarahan, dan sebagainya.
Contoh, pengunjung kafetaria akan lebih memperhatikan jenis minuman
apabila ia sedang haus dibanding memperhatikan daftar makanan atau interior
kafetaria.
b. Faktor eksternal yang mempengaruhi atensi
Atensi manusia juga dipengaruhi oleh faktor eksternal, yaitu atribut-atribut
objek yang dipersepsi seperti gerakan (dinamis), intensitas (banyak), kontras
(menonjol), kebaruan (hal yang baru), dan perulangan (berulang-ulang) objek
yang dipersepsi.
Contoh, objek yang bergerak lebih menarik perhatian dibandingkan dengan
objek yang diam. Oleh karena itu kita lebih menyukai televisi ketimbang buku
komik sebagai gambar diam.
 Persepsi bersifat dugaan
Proses persepsi yang bersifat dugaan itu memungkinkan manusia menafsirkan suatu
objek dengan makna yang lebih lengkap dari suatu sudut pandang mana pun. Oleh karena
informasi yang lengkap tidak pernah tersedia, dugaan diperlukan untuk membuat kesimpulan

berdasarkan informasi yang tidak lengkap lewat penginderaan itu. Contoh, ketika seseorang
melihat puncak gunung es, maka orang itu menduga bahwa ada juga bagian gunung es itu di
bawah permukaan air.
 Persepsi bersifat evaluatif
Tidak ada persepsi yang pernah objektif. Interpretasi muncul berdasarkan pengalaman
masa lalu dan kepentingan. Dengan demikian persepsi bersifat pribadi dan subjektif. Dengan
kata lain, manusia menilai rangsangan berdasarkan skala pribadi atau subjektif. Tidak ada
seorang pun yang mempersepsi suatu objek tanpa mempersepsi seberapa “baik” atau “buruk”
objek tersebut.
 Persepsi bersifat kontekstual
Dari semua pengaruh dalam persepsi, konteks merupakan salah satu pengaruh paling
kuat. Dalam mengorganisasikan objek, yakni meletakkannya dalam suatu konteks tertentu,
seseorang menggunakan prinsip-prinsip:
a. Struktur objek atau kejadian berdasarkan prinsip kemiripan atau
kedekatan dan kelengkapan
b. Manusia cenderung mempersepsi suatu rangsangan atau kejadian yang
terdiri dari objek dan latar (belakang) nya.
Persepsi dan budaya
Faktor-faktor internal seperti agama, ideologi, tingkat intelektualitas, tingkat ekonomi,
dan sebagainya bukan hanya mempengaruhi atensi, tapi juga mempengaruhi persepsi secara
keseluruhan. Dengan demikian, persepsi itu terikat oleh budaya dan bergantung pada sistem
nilai yang dianut. Ada enam unsur budaya yang secara langsung mempengaruhi persepsi
seseorang ketika berkomunikasi dengan orang yang berbeda budaya:
o Kepercayaan, nilai, dan sikap
o Pandangan dunia
o Organisasi sosial
o Tabiat manusia
o Orientasi kegiatan
o Persepsi tentang diri dan orang lain.
Kekeliruan dan kegagalan persepsi
Persepsi manusia sering tidak cermat karena asumsi atau pengharapan. Beberapa bentuk
kekeliruan dan kegagalan persepsi tersebut adalah:
a. Kesalahan atribusi

Atribusi adalah proses internal dalam diri manusia untuk memahami penyebab
perilaku orang lain. Dalam usaha mengetahui orang lain, manusia menggunakan beberapa
sumber informasi. Misalnya, manusia mengamati penampilan fisik seseorang. Faktor usia,
gaya pakaian, dan sebagainya dapat memberi isyarat mengenai sifat utama mereka. Atribusi
manusia juga bisa salah bila menyangka bahwa perilaku seseorang disebabkan oleh faktor
internal, padahal justru faktor eksternallah yang menyebabkannya, atau sebaliknya.
b. Efek halo
Efek halo merujuk pada fakta bahwa begitu manusia membentuk kesan menyeluruh
mengenai seseorang, kesan yang menyeluruh ini cenderung menimbulkan efek yang kuat atas
penilaian manusia akan sifatnya yang spesifik. Efek halo ini memang lazim dan berpengaruh
kuat pada diri seseorang dalam menilai orang lain. Bila individu terkesan terhadap seseorang
karena kepemimpinannya atau keahliannya dalam suatu bidang, individu tersebut cenderung
memperluas kesan awalnya.
c. Stereotip
Kesulitan komunikasi akan muncul dari penstereotipan yaitu menggeneralisasikan
orang-orang berdasarkan sedikit informasi dan membentuk asumsi mengenai mereka
berdasarkan keanggotaan mereka dalam suatu kelompok. Dengan kata lain, penstereotipan
adalah proses menempatkan objek ke dalam kategori yang dianggap sesuai.
d. Prasangka
Prasangka adalah sikap yang tidak adil terhadap seseorang atau kelompok. Prasangka
identik dengan stereotip. Seperti juga stereotip, prasangka bisa positif dan negatif, namun
umumnya bersifat negatif. Ada beberapa jenis prasangka yaitu rasial, kesukuan, gender, dan
agama.
e. Gegar budaya
Gegar budaya ditimbulkan dari kecemasan karena hilangnya tanda-tanda yang sudah
dikenal dan simbol-simbol hubungan sosial. Dapat juga diartikan sebagai ketidakmampuan
menyesuaikan diri dengan lingkungan dan orang-orang baru. Gegar budaya dapat
digambarkan dalam lima tahap yaitu:
 Kontak
Ditandai dengan kesenangan, keheranan, dan kekagetan karena melihat hal-hal
yang berbeda, eksotis, unik, dan luar biasa.
 Disintegrasi
Ditandai dengan kebingungan dan disorientasi.
 Reintegrasi

Ditandai dengan penolakan atas budaya kedua. Individu menolak kemiripan
dan perbedaan budaya.
 Otonomi
Ditandai dengan kepekaan budaya dan keluwesan pribadi yang meningkat,
pemahaman atas budaya baru, dan kemampuan menyesuaikan diri.
 Independensi
Ditandai dengan penghargaan atas kemiripan dan perbedaan budaya.

Bab IX Komunikasi Intrapersonal
Komunikasi intrapersonal merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri seorang
individu. Saluran komunikasinya tak lain adalah tubuh individu itu sendiri. Contohnya ketika
seseorang sedang belajar. Ia mencoba menyerap informasi yang ia dapatkan dari buku
bacaan. Kemudian ia memaknai informasi tersebut lalu mencernanya dalam pikiran. Lalu ia
memasukkan pemahaman mengenai informasi tersebut. Contoh lainnya adalah ketika
seseorang bicara pada hati kecilnya.
Belajar adalah proses mental aktif dalam diri individu yang menghasilkan perubahan
perilaku dari segi afektif (perasaan), kognitif (pengetahuan), dan konatif. Terdapat tahapan
proses komunikasi intrapersonal, pertama adalah stimulus. Stimulus merupakan rangsangan
yang diterima oleh panca indera manusia. Lalu rangsangan tersebut diteruskan ke otak
sehingga menimbulkan interpretasi atau pemaknaan. Hasil dari interpretasi tersebut
memunculkan persepsi atau tanggapan terhadap rangsang. Maka timbullah makna.
Stimulus
Stimulus dapat berasal dari dalam tubuh, dari luar tubuh, maupun gabungan dari
keduanya. Bila stimulus diterima oleh panca indera, muncul efek yang disebut sensasi. Dari
dalam tubuh semisal rasa lapar, haus, dan mengantuk. Dari luar tubuh dapat berupa
gelombang cahaya, suhu ruangan, atau sentuhan. Sementara gabungan dari keduanya dapat
berupa keseimbangan tubuh. Namun agar manusia dapat menangkap stimulus, rangsangan
tersebut harus mencapai ambang batasnya. Semisal manusia dapat mendengar gelombang
suara bila berada di kisaran 20 hingga 20.000 Hz, 380 sampai 780 nanometer gelombang
cahaya, dan 10o
sampai 45o
derajat celcius temperatur.
Persepsi
o Cara individu mempersepsi dapat dipengaruhi oleh pengalaman tentang obyek
atau peristiwa, hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan
menafsirkan pesan.
o Sensasi yg kuat, belum tentu persepsi akurat.
o Dua org dengan sensasi sama belum tentu memiliki persepsi sama.
o Terkait pengalaman (rujukan), motivasi (keinginan), ekspektasi (harapan).
Menurut Krech dan Crutchfield, ada dua faktor dalam persepsi yaitu fungsional dan
struktural. Faktor fungsional, artinya persepsi bersifat selektif sebagai kerangka rujukan.
Sementara dari segi struktural, persepsi selalu diorganisasi dan diberi arti. Obyek atau

Pengantar Komunikasi Modul

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Pengantar Komunikasi Modul

Similar to Pengantar Komunikasi Modul (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Pengantar Komunikasi Modul