Erlinda Sukmasari Wasito, profile picture
Uploaded byErlinda Sukmasari Wasito
12,700 views

Pengantar Komunikasi

Modul ini membahas pengantar komunikasi dalam 14 bab yang mencakup berbagai aspek komunikasi mulai dari definisi, fungsi, model, sejarah, prinsip, komunikasi verbal, nonverbal, persepsi, intrapersonal, interpersonal, organisasi, dan massa. Modul ini disusun untuk mendukung pembelajaran di Diploma IPB dan diharapkan dapat digunakan mahasiswa angkatan berikutnya.

Education◦
Related topics:
Ilmu Komunikasi•

Embed presentation

1 Pengantar Komunikasi
2 Pengantar Komunikasi Kata Pengantar Assalamualaikum Wr. Wb. Puji dan syukur kami panjatkan kepada Allah SWT atas berkah dan karuniaNya sehingga kami dapat menyelesaikan modul pdf Pengantar Komunikasi ini dengan tepat waktu. Ucapan terima kasih tak lupa kami ucapkan kepada pihak Perpustakaan Diploma IPB karena telah memfasilitasi buku-buku referensi sebagai bahan pembuatan modul ini. Tentunya kami juga mengucapkan terima kasih pada pihak- pihak yang telah mendukung kami baik moril maupun materil. Modul ini terdiri dari empat belas bab yang jumlahnya kami sesuaikan dengan jumlah pertemuan kuliah yang berlaku di Diploma IPB. Modul ini kami kerjakan selama dua minggu dengan tim beranggotakan delapan orang. Kami menggunakan buku-buku maupun situs web sebagai bahan rujukan materi. Agar memudahkan pemahaman terhadap materi, kami menyediakan contoh-contoh singkat. Untuk melengkapi modul pdf ini, kami pun membuat empat belas video podcast yaitu media pembelajaran offline yang kami harapkan dapat berguna bagi sivitas akademika Diploma IPB. Tentunya tidak ada gading yang tak retak. Kami berharap baik modul pdf Pengantar Komunikasi maupun video podcast ini dapat digunakan oleh adik-adik kelas kami, mahasiswa Komunikasi angkatan 51. Semoga penerapan sistem belajar menggunakan siber media dapat mendukung kemajuan pendidikan di Diploma IPB. Kami mohon maaf atas segala kekurangan dalam modul ini. Wassalamualaikum Wr. Wb.
3 Pengantar Komunikasi Daftar Isi Kata Pengantar...........................................................................................................................2 Daftar Isi ....................................................................................................................................3 Bab I Pendahuluan .....................................................................................................................6 Komunikasi Hewan................................................................................................................6 Keragaman Dan Kontroversi Definisi Komunikasi ...............................................................6 Tiga Konseptualisasi Komunikasi..........................................................................................8 Konteks-Konteks Komunikasi ...............................................................................................9 Bab II Fungsi Komunikasi.......................................................................................................12 Fungsi Komunikasi Sosial....................................................................................................12 Fungsi Komunikasi Ekspresif ..............................................................................................14 Fungsi Komunikasi Ritual....................................................................................................14 Fungsi Komunikasi Instrumental .........................................................................................15 Bab III Model Komunikasi......................................................................................................17 Model Laswell......................................................................................................................17 Model Shannon dan Weaver ................................................................................................18 Model Schramm...................................................................................................................18 Model Newcomb..................................................................................................................19 Model Wesley dan MacLean................................................................................................20 Model Berlo..........................................................................................................................21 Model DeFleur .....................................................................................................................21 Model Tubbs ........................................................................................................................22 Model Gudykunst dan Kim..................................................................................................23 Model Interaksional..............................................................................................................23 Bab IV Sejarah Komunikasi ....................................................................................................25 Bab V Prinsip Komunikasi ......................................................................................................27 Komunikasi adalah Proses Simbolik....................................................................................27 Setiap Perilaku Memiliki Potensi Komunikasi ....................................................................28 Komunikasi Memiliki Dimensi Isi Dan Hubungan..............................................................29 Komunikasi Berlangsung Dalam Berbagai Tingkat Kesengajaan .......................................29 Komunikasi Terjadi Dalam Konteks Ruang Dan Waktu.....................................................29 Komunikasi Melibatkan Prediksi Peserta Komunikasi........................................................30
4 Pengantar Komunikasi Komunikasi Bersifat Sistemik..............................................................................................30 Semakin Mirip Latar Belakang Sosial-Budaya Semakin Efektiflah Komunikasi ...............30 Komunikasi Bersifat Nonsekuensial....................................................................................32 Komunikasi Bersifat Prosesual, Dinamis, Dan Transaksional.............................................32 Komunikasi Bersifat Irreversible.........................................................................................32 Komunikasi Bukan Panasea Untuk Menyelesaikan Berbagai Masalah...............................33 Bab VI Komunikasi Verbal .....................................................................................................34 Asal Usul Bahasa .................................................................................................................34 Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia .........................................................................36 Keterbatasan Bahasa ............................................................................................................36 Kerumitan Makna Kata ........................................................................................................37 Bab VII Komunikasi Nonverbal ..............................................................................................41 Fungsi Komunikasi Nonverbal.............................................................................................41 Bahasa Tubuh.......................................................................................................................43 Isyarat Tangan......................................................................................................................43 Gerakan Kepala....................................................................................................................43 Postur tubuh dan postur kaki................................................................................................43 Ekspresi wajah dan tatapan mata .........................................................................................44 Sentuhan...............................................................................................................................44 Para Bahasa ..........................................................................................................................44 Penampilan Fisik..................................................................................................................44 Busana..................................................................................................................................44 Karakter Fisik.......................................................................................................................45 Bab VIII Persepsi Komunikasi ................................................................................................46 Persepsi terhadap lingkungan fisik.......................................................................................46 Persepsi sosial ......................................................................................................................46 Persepsi dan budaya .............................................................................................................48 Kekeliruan dan kegagalan persepsi......................................................................................48 Bab IX Komunikasi Intrapersonal ...........................................................................................51 Stimulus................................................................................................................................51 Persepsi.................................................................................................................................51 Interpretasi............................................................................................................................52 Bab X Komunikasi Interpersonal.............................................................................................53
5 Pengantar Komunikasi Definisi.................................................................................................................................53 Tujuan...................................................................................................................................53 Ciri-ciri Hubungan Interpersonal .........................................................................................53 Bab XI Komunikasi Organisasi ...............................................................................................55 Pengertian Organisasi...........................................................................................................55 Elemen Organisasi................................................................................................................55 Karakteristik Organisasi.......................................................................................................56 Fungsi Organisasi.................................................................................................................57 Persepsi Komunikasi Organisasi..........................................................................................57 Definisi dan Konsep Kunci Komunikasi Organisasi............................................................58 Karakteristik komunikasi organisasi....................................................................................59 Bab XII Komunikasi Massa.....................................................................................................60 Pengertian Komunikasi Massa.............................................................................................60 Karakteristik Komunikasi massa..........................................................................................60 Fungsi Komunikasi Massa Bagi Masyarakat.......................................................................60 Komponen Komunikasi Massa ............................................................................................61 Efek Komunikasi Massa.......................................................................................................62 Hambatan Dalam Komunikasi Massa..................................................................................62 Bentuk-Bentuk Media Massa...............................................................................................63 Bab XIII Komunikasi Antarbudaya.........................................................................................64 Daftar Pustaka..........................................................................................................................67 Daftar Gambar .........................................................................................................................68
6 Pengantar Komunikasi Bab I Pendahuluan Komunikasi merupakan aktivitas dasar dalam kehidupan sehari-hari manusia. Hal tersebut tidak terbatas pada komunikasi antarindividu tapi juga antargolongan, antarorganisasi, antarbangsa, hingga antara seorang individu dengan hati kecilnya. Kata komunikasi atau Communication dalam bahasa Inggris berasal dari kata Latin communis yang berarti “sama,” communico, communicatio, atau communicare yang berarti “membuat sama”(to make common). Komunikasi Hewan Hewan mungkin saja berkomunikasi dengan sesamanya, namun prosesnya dan mekanismenya berbeda dengan komunikasi manusia. Bahkan ada dugaan bahwa hewan lebih mampu mendeteksi fenomena alam daripada manusia. Kemampuan ini lazim disebut indra keenam. Ketika bencana tsunami terjadi di Aceh yanggal 26 Desember 2004 hampir tidak ada hewan yang mati, khususnya gajah dan kelinci, padahal lebih dari 100.000 orang meninggal dunia karena bencana tersebut. Burung dianggap hewan yang juga mampu menangkap gejala alam. Diberitakan sekelompok burung berbulu putih berarakan menuju Banda Aceh pagi hari menjelang terjadinya tsunami. Komunikasi hewan sangat sederhana, ditandai dengan tindakan-tindakan bersifat reflex. Mereka tidak dapat menafsirkan perilaku hewan lain, karena mereka tidak memiliki dan tidak berbagi isyarat simbolik, apalagi memodifikasi perilaku mereka untuk menyesuaikan diri dengan perilaku hewan lain. Manusia bukan satu-satunya mahkluk yang mampu bekerja samadengan sesamanya untuk mencapai tujuan bersama, namun mereka bekerjsama dengan sesamanya dengan cara yang elementer. Mereka bahkan dilatih bekerjasama lebih baik lagi dalam laboratorium beberapa jenis hewan seperti singa, gajah, monyet, kuda, dan lain-lain. Hewan dalam pertunjukan hanya bersedia melakukan apa yang diperintahkan manusia bila hewan tersebut diberi peneguhan, biasanya pemberian makanan. Keragaman Dan Kontroversi Definisi Komunikasi Sembilan jenis perilaku yang mungkin dianggap komunikasi menurut pandangan Littlejohn : 1A.Perilaku sistomatik yang tidak dipersepsi-Anda menguap, namun tak seoran pun melihat itu (kebanyakan orang setuju itu bukan komunikasi. Sekurang-kurangnya, hal itu bukan komunikasi antarpribadi, namun sebagian orang mungkin menyebutnya komunikasi intrapribadi).
7 Pengantar Komunikasi 1B.Sistom yang dipersepsi secara incidental (Anda menguap, namun kawan Anda menyadari kemudian bahwa Anda lelah meskipun ia tidak memperhatikannya tadi.) 1C.Sistom yang diperhatikan (Anda menguap, dan kawan Anda berkata, “Apakah saya begitu membosankan?” 2A.Pesan nonverbal yang tidak diterima (Anda melambaikan tangan, namun ia tidak melihat Anda). 2B.Pesan nonverbal insidental (Kawan Anda kemudian berkata, “Maafkan saya tidak membalas lambaian tangan Anda, tetapi saya sedang memikirkan hal lain dan tidak menyadari bahwa Anda melambaikan tangan sampai saya berbelok.) 2C.Pesan nonverbal diperhatikan (Anda melambaikan tangan kepada seorang kawan, dan ia membalas lambaian tangan Anda.) 3A.Pesan verbal yang tidak diterima (Anda mengirimkan sepucuk surat kepada seorang kawan, namun surat itu hilang dalam perjalanan.) 3B.Pesan verbal incidental (Anda mengoceh kepada putri Anda karena kamarnya berantakan, dan meskipun ia tahu Anda sedang berbicara kepadanya, ia tidak begitu memperhatikan Anda. 3C.Pesan verbal yang diperhatikan (Anda menyampaikan pidato kepada sekelompok orang yang senang mendengarkan apa yang Anda katakan.) Manakan dari perilaku-perilaku di atas yang termasuk komunikasi, dan mana yang bukan? Littlejohn menyebutkan, setidaknya terdapat tiga pandangan yang dapat dipertahankan. Pertama, komunikasi harus terbatas pada pesan yang secara sengaja diarahkan kepada orang lain dan diterima oleh mereka. Kedua, komunikasi harus mencakup semua perilaku yang bermakna bagi penerima, apakah disengaja ataupun tidak. Ketiga, komunikasi harus mencakup pesan-pesan yang dikirimkan secara sengaja, namun sengaja ini sulit ditentukan. Berikut ini merupakan beberapa definisi komunikasi menurut pendapat ahli : - Hovland, Janis, dan Kelley seperti dikemukakan oleh Forsdale (1981) adalah ahli sosiologi Amerika, mengatakan “communication is the process by which an individual transmits stimuly (usually verbal) to modify the behaviour of other individuals” atau dalam bahasa Indonesianya, “komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain”. - Menurut Louis Forsdale (1981) “communication is the process by which a system is establish, maintained, and altered by means of shared signals that operate
8 Pengantar Komunikasi according to rules” atau dalam bahasa Indonesianya, “komunikasi adalah suatu proses memberikan sinyal menurut aturan tertentu, sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat didirikan, dipelihara, dan diubah.” Kata sinyal yang dimaksud adalah sinyal verbal dan nonverbal. - Brent D. Ruben (1988) memberi definisi komunikasi manusia adalah suatu prses yang lebih komprehensif sebagai berikut : komunikasi manusia adalah suatu proses melalui mana individu dalam hubungannya, dalam kelompok, dalam organisasi, dan dalam masyarakat menciptakan, mengirimkan, dan menggunakan informasi untuk mengkoordinasi lingkungan dan orang lain. - William J. Seiler (1988) memberikan defini yang bersifat universal, komunikasi adalah proses dengan mana simbol verbal dan nonverbal dikirimkan, diterima, dan diberi arti. - Dr. Arni Muhammad (2005) komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun nonverbal antara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku. Dari beberapa definisi komunikasi di atas, dapat disimpulkan bahwa salah satu komponen utama dalam sebuah proses komunikasi adalah pesan. Pesan dikirimkan oleh seorang komunikator kepada komunikannya dengan maksud menerima umpan balik. Umpan balik ini sebenarnya merupakan pesan yang diberikan komunikan kepada komunikatornya. Bisa dibilang, komunikasi merupakan proses timbal balik antara menerima dan mengirim pesan. Seorang pengirim pesan dapat bertindak sebagai penerima pesan, begitu pula sebaliknya. Selain pesan, ada beberapa komponen lain sebagai dasar suatu proses komunikasi. Yaitu pengirim pesan (komunikator), penerima pesan (komunikan), saluran untuk mengirim pesan, dan umpan balik terhadap pesan itu sendiri. Tiga Konseptualisasi Komunikasi Sebagaimana dikemukakan John R Wenburg dan William W. Wilmot juga Kenneth K. Soreno dan Edward M. Bodaken, setidaknya ada tiga kerangka pemahaman mengenai komunikasi, yakni komunikasi sebagai tindakan satu-arah, komunikasi sebagai interaksi, dan komunikasi sebagai transaksi. Komunikasi sebagai tindakan satu-arah Suatu pemahaman popular mengenai komunikasi manusia adalah komunikasi yang mensyaratkan penyampaian pesan searah dari seseorang (atau suatu lembaga) kepada seseorang (sekelompok orang) lainnya, baik secara langsung (tatap-muka) ataupun melalui media, seperti surat (selebaran) surat kabar, majalah, radio, atau televisi . Misalnya, seseorang
9 Pengantar Komunikasi itu mempunyai informasi mengenai suatu masalah, lalu ia menyampaikannya kepada orang lain, orang lain mendengarkan, dan mungkin berperilaku sebagai hasil mendengarkan pesan tersebut, lalu komunikasi dianggap telah terjadi. Jadi, komunikasi dianggap suatu proses linier yang dimulai dengan sumber atau pengirim dan berakhir pada penerima, sasaran atau tujuannya. Lima unsur komunikasi yang saling bergantung satu sama lain menurut Lasswell : Pertama, sumber (source), sering disebut juga pengirim (sender), penyandi (encoder), komunikator (communicator), pembicara (speaker) atau originator. Kedua, pesan, yaitu apa yang dikomunikasikan oleh sumberkepada penerima. Ketiga, saluran atau media, yakni alat atau wahana yang digunakan sumber untuk menyampaikan pesannya kepada penerima. Keempat, penerima (receiver), sering juga disebut sasaran/tujuan (destination), komunikate (communicate), penyandi-balik (decoder) atau khalayak (audience) pendengar (listener), penafsir (interpreter), yakni orang yang menerima pesan dari sumber. Kelima, efek, yaitu apa yang terjadi pada penerima setelah ia menerima pesan tersebut, misalnya penambahan pengetahuan (dari tidak tahu menjadi tahu), terhibur, perubahan keyakinan, perubahan perilaku, dan sebagainya. Komunikasi sebagai interaksi Pandangan komunikasi sebagai interaksi menyertakan komunikasi dengan proses sebab-akibat atau aksi-reaksi, yang arahnya bergantian. Seseorang menyampaikan pesan, baik verbal atau nonverbal, seorang penerima bereaksi dengan member jawabal verbal atau menganggukan kepala, kemudian orang pertama bereaksi lagi setelah menerima respons atau umpan balik dari orang kedua, dan begitu seterusnya. Komunikasi sebagai transaksi Dalam konteks ini komunikasi adalah proses personal karena makna atau pemahaman yang kita peroleh pada dasarnya bersifat pribadi. Hingga derajat tertentu para pelakunya sadar akan kehadiaran orang lain di dekatnya dan bahwa komunikasi sedang berlangsung, meskipun pelaku tidak dapat mengontrol sepenuhnya bagaimana orang lain menafsirkan perilaku verbal dan nonverbalnya. Konteks-Konteks Komunikasi Komunikasi tidak berlangsung dalam ruang hampa-sosial, melainkan dalam konteks atau situasi tertentu. Seara luas konteks di sini berarti semua faktor diluar orang-orang yang berkomunikasi, yang terdiri dari : pertama, aspek bersifat fisik seperti iklim, cuaca, suhu udara, bentuk ruangan, wana dinding, penataan tempat duduk,jumlah peserta komunikasi, dan
10 Pengantar Komunikasi alat yang tersedia untuk menyampaikan pesan; kedua, aspek psikologis, seperti: sikap, kecenderungan, prasangka, dan emosi para peserta komunikasi; ketiga, aspek sosial, seperti: norma sekelompok, nilai sosial, dan karakteristik budaya; dan keempat, aspek waktu, yakni kapan berkomunikasi (hari apa, jam berapa, pagi, siang, sore, malam). Komunikasi intrapribadi Komunikasi intrapribadi (intrapersonal communication) adalah komunikasi dengan diri-sendiri, contohnya berpikir. Komunikasi ini merupakan landasan komunikasi antarpribadi dan komunikasi dalam konteks-konteks lainnya, meskipun dalam disiplin komunikasi tidak dibahas secara rinci dan tuntas, dengan kata lain komunikasi intrapribadi ini melekat pada komunikasi dua-orang, tiga-orang, dan seterusnya. Komunikasi antarpribadi Komunikasi antarpribadi (intrapersonal communication) adalah komunikasi antara orang-orang scara tatap-mka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal ataupun nonverbal. Bentuk khusus dari komunikasi antarpribadi ini adalah komunikasi diadik (dyadic communication) yang melibatkan hanya dua orang, seperti suami-istri, dua sejawat, dua sahabat dekat, guru-murid, dan sebagainya. Komunikasi Kelompok Kelompok adalah sekumpulan orang yang mempunyai tujuan bersama, yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama (adanaya saling ketergantungan), mengenal satu sama lainnya, dan memandang mereka sebagai bagian dari kelompok tersebut, meskipu setiap anggota boleh jadi punya peran berbeda. Kelompok ini misalnya adalah keluarga, tetangga, kawan-kawan terdekat, kelompok diskusi, dll. Komunikasi Publik Komunikasi publik (public communication) adalah komunikasi antara seorang pembicara dengan sejumlah besar orang (khalayak), yang tidak bisa dikenal satu persatu. Komunikasi demikian sering juga disebut pidato, ceramah, atau kuliah (umum). Komunikasi public biasanya berlangsung lebih formal dan lebih sulit daripada komunikasi antarpribadi atau komunikasi kelompok, karena komunikasi public menuntu persiapan pesan yang cermat, keberanian dan kemampuan menghadapai sejumlah orang. Komunikasi Organisasi
11 Pengantar Komunikasi Komunikasi organisasi (organizational communication) terjadi dalam suatu organisasi, bersifat formal dan juga informal, dan berlangsung dalam jaringan yang lebih besar daripada komunikasi kelompok. Oleh karena itu, organisasi dapat diartikan sebagai kelompok dari kelompok-kelompok. Komunikasi Massa Komunikasi massa (mass communication) adalah komunikasi yang menggunakan media massa, baik cetak (surat kabar, majalah) atau elektronik (radio, televise), berbiaya relative mahal, yang dikelola oleh suatu lembaga atau orang yang dilembagakan, yang ditujukan kepada sejumlah besar orang yang tersebar di banyak tempat, anonym, dan heterogen. Pesan-pesannya bersifat umum, disampaikna secara cepat, serentak dan selintas (khususnya edia elektronik).
12 Pengantar Komunikasi Bab II Fungsi Komunikasi Menurut Scheidel tujuan dasar manusia berkomunikasi adalah untuk mengendalikan lingkungan fisik dan psikologinya. Thomas M. Scheidel mengemukakan bahwa manusia berkomunikasi terutama untuk menyatakan dan mendukung identitas diri, untuk membangun kontak sosial dengan orang di sekitarnya, dan untuk mempengaruhi orang lain agar merasa, berpikir, atau berperilaku seperti yang diinginkan. Judy C. Pearson dan Paul E. Nelson mengemukakan baphwa komunikasi mempunyai dua fungsi umum. Pertama, untuk kelangsungan hidup diri-sendiri yang meliputi: kesahatan fisik, meningkatkan kesadaran pribadi, menampilkan diri sendiri kepada orang lain, dan mencapai ambisi pribadi. Kedua, untuk kelangsungan hidup masyarakat, tepatnya untuk memperbaiki hubungan sosial dan mengembangkan keberadaan suatu masyarakat. Gordon I. Zimmeran et al merumuskan bahwa manusia dapat membagi tujuan komunikasi menjadi dua kategori besar. Pertama, manusia berkomunikasi untuk menyelesaikan tugas-tugas yang penting bagi kebutuhannya seperti memberi makan dan pakaian pada diri sendiri, memuaskan rasa penasaran, atau menikmati hidup. Kedua, manusia berkomunikasi untuk menciptakan dan memupuk hubungan denga orang lain. Jadi komunikasi mempunyai fungsi isi , yang melibatkan pertukaran informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas, dan fungsi hubungan yang melibatkan pertukaran informasi mengenai bagaimana hubungan seseorang dengan orang lain. Manurut Berlo (1960) komunikasi memiliki tiga fungsi yaitu informasi, persuasi, dan rekreasi. Dalam fungsinya sebagai informasi, proses komunikasi dilakukan untuk menambah pengetahuan, memberi tahu, atau mengarahkan pikiran. Sebagai fungsi persuasi, proses komunikasi dilakukan untuk mengajak, mempengaruhi, atau mengarahkan. Sementara fungsi rekreasi atau hiburan menjadikan proses komunikasi untuk menciptakan suasana hati tertentu. Ahli lain menambahkan satu lagi fungsi komunikasi yaitu sebagai bentuk edukasi. Tubbs dan Moss (1987) mengatakan komunikasi memiliki lima fungsi yaitu memberi pengertian, menyenangkan, mengubah sikap, meningkatkan hubungan, dan mempengaruhi tindakan. Sementara Devito (1987) menyebutkan fungsi komunikasi sebagai pengenalan diri, meningkatkan hubungan, membantu orang lain, mengubah perilaku, serta menghibur dan bermain. Fungsi Komunikasi Sosial Ada empat fungsi komunikasi berdasarkan kerangka yang dikemukakan William I. Gorden yakni komunikasi sosial, komunikasi ekspresif, komunikasi ritual, dan komunikasi
13 Pengantar Komunikasi instrumental. Fungsi komunikasi sebagai komunikasi sosial setidaknya mengisyaratakan bahwa komunikasi penting untuk membangun konsep diri seseorang, aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar dari tekanan dan ketegangan, antara lain lewat komunikasi yang menghibur, dan memupuk hubungan dengan orang lain. Orang yang tidak pernah berkomunikasi dengan manusia lain dipastikan akan “tersesat”, karena ia tidak sempat menata dirinya dalam suatu lingkungan sosial. Komunikasilah yang memungkinkan individu membangun suatu kerangka rujukan dan menggunakannya sebagai panduan untuk menafsirkan situasi apapun yang ian hadapi. Komunikasi pula yang memungkinkannya mempelajari dan menerapkan strategi-strategi adaptif untuk mengatasi situasi-situasi problematik yang ia masuki. Tanpa melibatkan diri dalam komunikasi, seseorang tidak akan tahu bagaimana makan, minum, berbicara sebagai manusia dan memperlakukan manusia lain secara beradab, karena cara-cara berperilaku tersebut harus dipelajari lewat pengasuhan keluarga dan pergaulan dengan orang lain yang intinya adalah komunikasi. o Membangun konsep diri Konsep diri adalah pandangan seseorang mengenai siapa dirinya. Manusia sadar bahwa ia adalah manusia karena orang-orang di sekelilingnya menunjukkan lewat perilaku verbal dan nonverbal. Konsep diri yang paling dini umumnya dipengaruhi oleh keluarga, dan orang-orang dekat lainnya, termasuk kerabat. Mereka itulah yang disebut significant others. Dalam proses menjadi dewasa, seseorang menerima pesan dari orang-orang di sekitarnya mengenai siapa dirinya dan harus menjadi apa dia. Kesan yang orang lain miliki tentang diri seseorang dan cara mereka bereaksi terhadap seseorang sangat bergantung pada cara orang itu berkomunikasi dengan mereka, termasuk cara berbicara berpakaian. o Menyatakan eksistensi diri Orang berkomunikasi untuk menunjukkan dirinya eksis. Inilah yang disebut aktualisasi diri atau lebih tepat lagi pernyataan eksistensi diri. Bila seseorang berdiam diri, orang lain tidak akan menyadari keberadaan orang itu. Namun ketika seseorang berbicara, ia sebenarnya menyatakan bahwa ia ada. o Kelangsungan hidup, memupuk hubungan, dan memperoleh kebahagiaan Komunikasi, dalam konteks apapun, adalah bentuk dasar adaptasi terhadap lingkungan. Menurut Rene Spitz, komunikasi ( ujaran ) adalah jembatan antara bagian luar dan bagian dalam kepribadian: “Mulut sebagai rongga utama adalah jembatan antara persepsi dalam dan persepsi luar; ia adalah tempat lahir semua persepsi luar dan model dasarnya; ia
14 Pengantar Komunikasi adalah tempat transisi bagi perkembangan aktivitas internasional, bagi munculnya kemauan dari kepasifan. Fungsi Komunikasi Ekspresif Erat kaitannya dengan komunikasi sosial adalah komunikasi ekspresif yang dapat dilakukan baik sendirian ataupun dalam kelompok. Komunikasi ekspresif tidak otomatis bertujuan mempengaruhi orang lain, namun dapat dilakukan sejauh komunikasi tersebut menjadi instrumen untuk menyampaikan perasaan-perasaan (emosi). Perasaan-perasaan tersebut dikomunikasikan terutama menjadi pesan-pesan nonverbal. Perasaan sayang, peduli, rindu, simpati, gembira, sedih, takut, takut, prihatin, marah dan benci dapat disampaikan lewat kata-kata, namun terutama lewat perilaku nonverbal. Seseorang ibu menunjukkan kasih sayangnya dengan membelai kepala anaknya. Seorang atasan menunjukkan simpatinya kepada bawahannya yang istrinya baru meninggal, dengan menepuk bahunya. Fungsi Komunikasi Ritual Erat kaitannya dengan komunikasi ekspresif adalah komunikasi ritual yang biasanya dilakukan secara klolektif. Suatu komunitas sering melakukan upacara-upacara berlainan sepanjang tahun dan sepanjang hidupnya, yang disebut para antropolog sebagai rites of pasage, mulai dari upacara kelahiran, sunatan, ulang tahun, siraman, ulang tahun perkawinan, hingga upacara kematian. Dalam acara-acara itu orang mengucapkan kata-kata atau menampilkan perilaku-perilaku simbolik. Ritus-ritus lain seperti berdoa ( salat, sembayang, misa), membaca kitab suci, naik haji, upacara bendera, upacara wisuda, juga adalah komunikasi ritual. Mereka yang berpatisipasi dalam bentuk komunikasi ritual tersebut menegaskan kembali komitmen mereka kepada tradisi keluarga, komunitas, suku, bangsa, negara, ideologi, atau agama mereka. Komunikasi ritual sering juga bersifat ekspresif, menyatakan perasaaan terdalam seseorang. Orang menziarah makam Nabi Muhammad, bahkan menangis di dekatnya, untuk menunjukkan kecintaannya kepadanya. Para siswa yang menjadi pengibar bendera pusaka mencium bendera merah putih, sering dengan berlinang air mata, dalam pelantikan mereka, untuk menunjukkan rasa cinta mereka kepada nusa dan bangsa terlepas dari apakah seseorang itu setuju terhadap perilaku mereka atau tidak. Hingga kapanpun ritual tampaknya akan tetap menjadi kebutuhan manusia, meskipun bentuknya berubah-ubah, demi pemenuhan jati dirinya sebagai individu, sebagai anggota komunitas sosial, dan sebagai salah satu unsur dari alam semesta. Salah satu ritual modern adalah olahraga. Sebagaimana dikemukakan Michael Novak dalam bukunya The Joy of Sports (1976), olah raga, khususnya kompetisi tingkat dunia, mirip dengan upacara
15 Pengantar Komunikasi keagamaan. Peristiwa itu mencakup tata cara yang hampir dianggap suci dan harus dipatuhi. Disamping itu, peristiwa itu juga menggunakan lambang-lambang seperti bendera, lagu kebangsaan, kostum, tempat-tempat “suci” yang dikhususkan bagi pemain, pelatih, penonton, juga batasan waktu, dan sebagainya. Fungsi Komunikasi Instrumental Komunikasi instrumental mempunyai beberapa tujuan umum: menginformasikan, mengajar, mendorong, mengubah sikap dan keyakinan, dan merubah perilaku atau menggerakkan tindakan, dan juga menghibyr. Bila diringkas, maka kesemua tujuan tersebut dapat disebut membujuk ( bersifat persuasif ). Komunikasi yang berfungsi memberitahukan atau menerangkan ( to inform ) mengandung muatan persuasif dalam arti bahwa pembicara menginginkan pendengarannya mempercayai bahwa fakta atau informasi yang disampaikannya akurat dan layak diketahui. Ketika seorang dosen menyatakan bahwa ruang kuliah kotor, pernyataan dapat membujuk mahasiswa untuk membersihkan ruang kuliah tersebut. Bahkan komunikasi yang menghibur ( to entertain ) pun secara tidak langsung membujuk khalayak untuk melupakan persoalan hidup mereka. Sebagai instrumen, komunikasi tidak saja digunakan untuk menciptakan dan membangun hubungan, namun juga untuk menghancurkan hubungan tersebut. Komunikasi berfungsi sebagai instrumen untuk mencapai tujuan-tujuan pribadi dan pekerjaan, baik tujuan jangka pendek ataupun tujuan jangka panjang. Tujuan jangka pendek misalnya untuk memperoleh pujian, menumbuhkan kesan yang baik, memperoleh simpati, empati, keuntungan material, ekonomi dan politik, yang antara lain dapat diraih lewat pengelola kesan ( impression management ), yakni taktik-taktik verbal dan nonverbal, seperti berbicara sopan, mengobral janji, mengenakan pakaian necis, dan sebagainya. Taktik itu misalnya lazim dilakukan politikus yang berkampanye politik. Sementara itu tujuan jangka panjang dapat diraih lewat keahlian komunikasi, misalnya keahlian berpidato, berunding, berbahas asing ataupun keahlian menulis. Kedua tujuan itu tentu saja berkaitan dalam arti bahwa berbagai pengelolaam kesan itu secara kumulatif dapat digunakan untuk mencapai tujuan jangka panjang berupa keberhasilan dalam karier, misalnya untuk memperoleh jabatan, kekuasaan, pengormatan sosial, dan kekayaan. Seperti dikatan Thomas Harrell, seorang profesor bidang bisnis di Stanford University, faktor yang paling sering membuat seseorang itu sukses adalah kesuksesan berbicara. Harrell mengemukakan bahwa nyatanya para pemimpin besar adalah komunikator besar, seraya mengutip pendapat John Callen bahwa hal terpenting bagi seorangChief Executive Officer ( CEO ) sesudah keahliannya adalah kemampuan berkomunikasi. Franklin Delano Roosevelt,
16 Pengantar Komunikasi Winston Churchill, Martin Luther King, Jr., dan Soekarno adalah segelintir saja dari sekian banyak pemimpin besar yang juga komunikator besar itu.
17 Pengantar Komunikasi Bab III Model Komunikasi Ada beberapa model komunikasi yang dapat menggambarkan hubungan antarkomponen dalam proses komunikasi. Model komunikasi berfungsi sebagai penggambaran sederhana dari suatu proses komunikasi. Berikut beberapa model komunikasi menurut para ahli : Model Laswell Model ini merupakan sebuah pandangan umum tentang komunikasi yang dikembangkan dari batasan ilmu politik. Kata kuncinya adalah “Who say what in which channel to whom with what effect ?” Laswell mengemukakan tiga fungsi komunikasi, yaitu : a) Pengawasan lingkungan, b) Korelasi berbagai bagian terpisah dalam masyarakat yang merespon lingkungan. c) Transmisi warisan sosial. Model ini merupakan versi verbal dari model Shannon dan Weaver. Model ini melihat komunikasi sebagai transmisi pesan, mengungkapkan isu “efek” dan bukannya “makna”. Efek secara tak langsung menunjukkan adanya perubahan yang bisa diukur dan diamati pada penerima yang disebabkan unsur-unsur yang bisa diidentifikasi dalam prosesnya. Model ini lebih sesuai diterapkan pada kajian komunikasi massa.
18 Pengantar Komunikasi Model Shannon dan Weaver Model ini terdiri dari lima elemen : a) Information Source adalah yang memproduksi pesan atau sumber pesan. b) Transmitter yang menyandikan pesan dalam bentuk sinyal, dapat pula disebut encoder (pengkode). c) Channel adalah saluran pesan. d) Receiver adalah pihak yang menguraikan atau mengkonstruksikan pesan dari sinyal. Disebut pula decoder atau penerjemah kode. e) Destination adalah tempat pesan sampai. Suatu konsep penting dalam model ini adalah gangguan (noise), yakni setiap rangsangan tambahan dan tidak dikehendaki yang dapat mengganggu kecermatan pesan yang disampaikan. Secara sederhana, noise bisa berupa lingkungan yang bising atau perbedaan persepsi terhadap suatu hal yang menghambat proses komunikasi. Contohnya, seorang perempuan bicara pada teman laki-lakinya di pinggir jalan yang ramai oleh lalu lalang kendaraan bermotor. Teman laki-lakinya tidak dapat menangkap seluruh isi pesan yang dikemukaan oleh teman perempuannya. Pesan yang hanya ditangkap sebagian ini menyebabkan tidak tercapainya keinginan dari teman perempuan untuk mengirimkan suatu informasi dan mendapatkan umpan balik sesuai yang diharapkan. Konsep-konsep lain yang merupakan andil Shannon dan Weaber adalah entropi dan redudansi. Model ini diterapkan pada konteks-konteks komunikasi lainnya seperti komunikasi antarpribadi, komunikasi publik atau komunikasi massa. Sayangnya, model ini juga memberikan gambaran yang parsial (sebagian/tidak utuh) mengenai proses komunikasi. Model Schramm Menurut Schram komunikasi senantiasa membutuhkan setidaknya tiga unsur :
19 Pengantar Komunikasi o Sumber, bisa berupa seorang individual berbicara, menulis, menggambar, bergerak. o Pesan, dapat berupa tinta dalam kertas, gelombang suara dalam udara, lambaian tangan, atau sinyal-sinyal lain yang memiliki makna. o Sasaran, dapat berupa individu yang mendengarkan, melihat, membaca, anggota dari sebuah kelompok, mahasiswa dalam perkuliahan, khalayak massa, pembaca surat kabar, penonton televisi, dll. Schramm melihat komunikasi sebagai usaha yang bertujuan untuk menciptakan commonness antara komunikator dan komunikan. Hal ini karena komunikasi berasal dari bahasa latin, communis, yang artinya sama. Schramm mengenalkan konsep field of experience, yang menurut Schramm sangat berperan dalam menentukan apakah komunikasi diterima sebagaimana yang diinginkan oleh komunikan. Beliau menekankan bahwa tanpa adanya field of experience yang sama, hanya ada sedikit kesempatan bahwa suatu pesan akan diinterpretasikan dengan tepat. Dalam hal ini, model Schramm adalah pengembangan dari model Shannon dan Weaver. Schramm mengatakan bahwa pentingnya feedback (umpan balik) adalah suatu cara untuk mengatasi masalah noise. Schramm percaya bahwa ketika komunikan memberikan umpan balik maka ia akan berada pada posisi komunikator/source (sumber pesan). Model Newcomb Menurut Newcomb, bentuk situasi komunikasi paling sederhana digambarkan oleh situasi dimana Mr. A berbicara dengan Mr. B tentang sesuatu hal yang dilabeli X. Model ini juga dikenal sebagai teori keseimbangan. A = Source/sender/pengirim
20 Pengantar Komunikasi B = Receiver/penerima X = Object/konsep/topic/pesan Ada enam situasi yang mungkin muncul dalam “AutoBrex situation” : a) Ini terjadi pada situasi dimana A dan B saling suka satu sama lain dan mereka memiliki sikap yang sama terhadap X. b) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B saling suka satu sama lain tetapi mereka tidak sependapat tentang X. c) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B saling suka satu sama lain dan mereka sama-sama tidak suka terhadap X. d) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B tidak memiliki positive attitude (tidak saling suka) tetapi mereka sama-sama menyukai X. e) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B sama-sama memiliki negative attitude dan mereka memiliki pandangan yang berbeda terhadap X. f) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B sama-sama tidak suka satu sama lain tetapi mereka juga sama-sama tidak suka terhadap X. Model Wesley dan MacLean Model ini dipengaruhi oleh model Newcomb, selain juga oleh model Laswell serta model Shannon dan Weaver. Mereka menambahkan jumlah peristiwa, gagasan, objek, dan orang yang tidak terbatas, yang kesemuanya merupakan “objek orientasi”, menempatkan suatu pesan C diantara A dan B, dan menyediakan umpan balik.
21 Pengantar Komunikasi Dalam model ini, terdapat lima unsur, yaitu : objek orientasi, pesan, sumber, penerima, dan umpan balik. Model ini juga mencakup beberapa konsep penting: umpan balik, perbedaan dan kemiripan komunikasi antarpribadi dengan komunikasi massa, dan pemimpin pendapat yang penting sebagai unsur tambahan dalam komunikasi massa. Model Berlo Model ini hanya memperlihatkan komunikasi satu arah dan hanya terdiri dari empat komponen utama, yaitu sumber, saluran dan penerima. Akan tetapi pada masing-masing komponen tersebut ada sejumlah faktor kontrol. Model komunikasi Berlo di samping menekankan ide bahwa meaning are in the people. Dengan kata lain, dapat dikatakan bahwa interpretasi pesan terutama tergantung kepada arti dari kata atau pesan yang ditafsirkan oleh pengirim atau penerima pesan. Model DeFleur Model ini menggambarkan model komunikasi massa ketimbang komunikasi antarpribadi. Modelnya merupakan perluasan dari model-model yang dikemukakan para ahli lain, dengan
22 Pengantar Komunikasi memasukkan perangkat media massa dan perangkat umpan balik. Ia menggambarkan sumber, pemancar, penerima dan sasaran sebagai fase-fase terpisah dalam proses komunikasi massa. Model Tubbs Model ini menggambarkan komunikasi paling mendasar, yaitu komunikasi antara dua orang (diadik). Meskipun dalam model itu komunikator 1 dan komunikator 2 memiliki unsur- unsur yang sama yang juga didefinisikan sama : masukan, penyaring, pesan, saluran, gangguan, unsur-unsur tersebut tetap berada dalam muatannya.
23 Pengantar Komunikasi Model Gudykunst dan Kim Model ini merupakan model komunikasi antarbudaya. Model ini pada dasarnya sesuai untuk komunikasi tatap muka, khususnya antara dua orang. Model komunikasi ini dapar merepresentasikan komunikasi antara siapa saja, karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai budaya, sosial budaya dan psikobudaya yang persis sama. Salah satu unsur yang melengkapi model ini adalah lingkungan. Lingkungan mempengaruhi kita dalam menyandi dan menyandi-balik pesan. Model Interaksional Model ini berlawanan dengan model stimulus-respons (S-R) dan beberapa model linier lainnya. Sementara model-model tersebut berasumsi bahwa manusia sebagai pasif, model interaksional menganggap manusia jauh lebih aktif. Dalam ilmu komunikasi sebenarnya terdapat ratusan model komunikasi. Setiap model memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Setiap model hanya dapat diukur berdasarkan kemanfaatannya ketika dihadapkan dengan dunia nyata, khususnya ketika digunakan untuk menyaring data dalam penelitian. Noise atau gangguan atau hambatan merupakan komponen dari proses komunikasi yang tidak dapat dipisahkan. Komponen ini muncul dari beragam faktor, salah satunya adalah latar belakang yang berbeda antara komunikator dengan komunikan. Tidak ada dua orang yang memiliki latar belakang benar-benar sama. Karena itu interpretasi pesan maupun umpan balik bisa beraneka ragam. Hambatan dalam berkomunikasi bisa digolongkan dalam empat jenis yaitu hambatan semantik, hambatan sosio-psiko-antropologis, hambatan mekanis, dan hambatan ekologis. Hambatan semantik merupakan hambatan yang muncul dari faktor bahasa. Misalnya, keterbatasan kosa kata, keterbatasan pemahaman terhadap struktur atau tata bahasa, dialek, makna ganda, dan lain sebagainya. Hambatan sosio-psiko-antropologis didasari pada keadaan psikologi maupun latar belakang sosial dan budaya baik dari pihak komunikator maupun komunikan. Misalnya, perbedaan persepsi, prasangka, kurangnya pemahaman, perbedaan kebiasaan, perbedaan status, dan sebagainya.
24 Pengantar Komunikasi Hambatan mekanis muncul dari hal-hal yang berkaitan dengan mesin. Contohnya ketika A menelpon B dalam keadaan susah sinyal. Suara A yang diterima B terdengar putus- putus, begitu pula sebaliknya. Tidak hanya melalui telpon, hambatan ini muncul pula ketika suara radio terganggu, gambar televisi yang tidak jelas saat cuaca buruk, hingga koneksi internet yang bermasalah. Sementara hambatan ekologis merupakan gangguan yang berasal dari lingkungan. Semisal lalu lintas yang ramai, lalu lalang orang, hujan deras, dan sebagainya.
25 Pengantar Komunikasi Bab IV Sejarah Komunikasi Sejarah komunikasi umat manusia berawal dari era penggunaan syarat dan lambang. Itulah mengapa salah satu ahli komunikasi mendefinisikan komunikasi sebagai proses pengiriman atau penerimaan simbol. Simbol, syarat, dan lambang digunakan ketika umat manusia belum mengenal bahasa. Asal mula bahasa baru mulai terbentuk pada 300.000 hingga 200.000 SM. Sistem bahasa mulai tumbuh pada 90.000 hingga 40.000 SM. Lalu bahasa mulai lengkap dan benar-benar digunakan pada 25.000 SM. Setelah bahasa digunakan untuk berbicara, mulailah manusia berpikir untuk mencatat atau meninggalkan pesan dalam bentuk tertulis. Maka era media tulis pun muncul pada 500 SM. Pelopornya adalah suku-suku dengan peradaban yang telah maju pada masa itu yaitu Mesir, Mesopotamia, China, dan Maya. Ketika manusia telah terbiasa berkomunikasi melalui tulisan, timbul kebutuhan untuk menyebarluaskan tulisan tersebut atau memproduksinya dalam jumlah banyak. Sebelumnya manusia mengandalkan diri dengan menulis tangan atau menyalin dokumen-dokumen. Namun hal tersebut kurang efektif karena memakan banyak waktu dan tenaga. Pada 1455, Guttenberg berjasa menemukan mesin cetak. Sejak itu dunia percetakan tumbuh pesat hingga kini. Sebelumnya pada abad ke 8, masyarakat di Asia Timur telah mengenal sistem cetak menggunakan blok kayu atau woodcut. Mesin cetak yang lebih maju ditemukan oleh Friederich Koning pada 1812. Selanjutnya mesin cetak offset yang masih digunakan hingga kini ditemukan oleh Caspar Herman pada 1906. Sejarah ilmu komunikasi dipengaruhi oleh lima faktor yaitu tradisi retorika, pengaruh sosiopsikologis, pengaruh bahasa, pengaruh matematika, pengaruh teknologi komunikasi. Istilah retorika dipopulerkan oleh seorang filsuf Yunani bernama Aristoteles. Retorika merupakan upaya mencari kebenaran melalui dialog. Retorika memiliki tiga unsur yaitu ethos (kredibilitas sumber), pathos (himbauan emosional), dan logos (himbauan berdasarkan argumen logis). Perkembangan ilmu komunikasi banyak dipengaruhi oleh berbagai bidang ilmu lain semisal sosiologi, antropologi, psikologi, dan politik. Sebab para tokoh dari bidang-bidang ilmu tersebut banyak menyumbangkan pikirannya dalam kemajuan ilmu komunikasi. Empat tokoh yang banyak disebut yaitu Harold D. Lasswell (ahli politik), Paul F. Lazarfeld (ahli sosiologi), Kurt Lewin dan Carl Hovland (ahli psikologi sosial), dan Wilbur Schramm. Nama terakhir merupakan orang yang mendirikan lembaga ilmu pendidikan komunikasi pertama di dunia.
26 Pengantar Komunikasi Perkembangan teknologi komunikasi sejalan dengan perkembangan ilmu komunikasi itu sendiri. Setelah perkembangan mesin cetak sejak ditemukan oleh Guttenberg, ditemukan pula teknologi-teknologi lainnya untuk mempermudah sekaligus memperluas jangkauan komunikasi. Pada 1844, Samuel Morse mengirimkan pesan pertamanya menggunakan telegraf. Pada 1876, Alexander Graham Bell mengirimkan pesan pertamanya melalui telpon. Pada 1895, Gugliemo Marconi melakukan siaran radio pertamanya. Teknologi komunikasi yang semakin pesat kemajuannya turut membantu proses komunikasi berjalan dua arah dan ditujukan bagi komunikan massa.
27 Pengantar Komunikasi Bab V Prinsip Komunikasi Komunikasi adalah Proses Simbolik Salah satu kebutuhan pokok manusia, seperti yang dikatakan Susanne K. Langer, adalah kebutuhan simbolisasi atau pengguanaan lambang. Lambang atau simbol adalah sesuatu yang digunakan untuk menunjuk sesuatu lainnya berdasarkan kesepakatan sekelompok orang. Lambang meliputi kata-kata (pesan verbal), perilaku non-verbal, dan objek yang maknanya disepakati bersama. Kemampuan manusia menggunakan lambang verbal memungkinkan perkembangan bahasa dan menanganai hubungan manusia dengan objek (baik nyata maupun abstrak) tanpa kehadiaran manusia dan objek tersebut. Lambang mempunyai beberapa sifat seperti berikut ini. A. Lambang bersifat sembarang, manasuka, atau sewenang-wenang Apa saja bisa dijadikan lambang, bergantung pada kesepakatan bersama. Kata-kata (lisan atau tulisan), isyarat anggota tubuh, makanan dan cara makan, tempat tinggal, jabatan (pekerjaan), olahraga, hobi, peristiwa, hewan, tumbuhan, gedung, alat (artefak), angka, bunyi, waktu, dan sebagainya. Semua itu bisa menjadi lambang. Penyebutan itu semata-mata berdasarkan kesepakatan saja. Misalnya, kita bisa menyepakati huruf X yang merepresentasikan pria dan huruf Y yang merepresentasikan wanita; atau menyepakati angka 1 untuk merepresentasikan suku Sunda, angka 2 suku Jawa, dan angka 3 suku Minang. Representasi contoh-contoh tersebut bisa saja berubah bergantung pada kesepakatan bersama. B. Lambang pada dasarnya tidak mempunyai makna; kitalah yang membari makna pada lambang Makna sebenarnya ada dalam kepala kita, bukan terletak pada lambang itu. Kalaupun ada orang yang mengatakan bahwa kata-kata mempunyai makna, yang ia maksudkan sebenarnya bahwa kata-kata itu mendorong orang untuk memberi makna (yang telah disepakati bersama) terhadap kata-kata itu. Dengan kata lain, sebenarnya tidak ada hubungan yang alami antara lambang dengan refefent (objek rujukannya). Misalnya, seseorang dapat mengatakan bahwa ia tentara atau memakai baju tentara, meskipun ia sama sekali bukan tentara; kita mengaku mencintai seseorang, padahal yang kita rasakan justru sebaliknya. Demikian halnya yang terjadi pada angka, susunan angka cantik, dandanan, gelar pendidikan, bahkan nasib seringkali dikaitkan dengan lambang-lambang tertentu. Padahal pada
28 Pengantar Komunikasi hakikatnya lambang-lambang tersebut sama sekali tidak ada kaitannya dengan makna-makna tertentu. Lambang hanya menjadi objek interpretasi manusia dalam kesepakatan tertentu. C. Lambang itu bervariasi Lambang itu bervariasi dari suatu budaya ke budaya lain, dari suatu tempat ke tempat lain, dari suatu konteks waktu ke konteks waktu lain. Begitu juga makna yang diberikan pada lambang tersebut. Misalnya, untuk menyebut benda yang kita baca sekarang ini orang Indonesia menggunakan kata buku, orang Jepang hon, orang Inggris book, orang Jerman buch, orang Belanda boek, dan orang Arab kitab. Pendek kata kita hannya memerlukan kesepakatan mengenai suatu lambang. Kalau kita sepakat semua, kita bisa saja menamai benda berkaki empat yang biasa kita duduki dengan “meja” bukan “kursi”. Akan tetapi, makna yang diberikan pada suatu lambang boleh jadi berubah dalam perjalanan waktu, meskipun perubahan makna itu berjalan lambat. Panggilan Bung pada zaman revolusi lazim digunakan dan digunakan berkonotasi positif karena menunjukkan kesederajatan kini tidak populer lagi, kecuali digunakan penyaji acara olahraga ketika berbicara dengan narasumbernya di studio TV. Begitu pula perubahan yang terjadi pada pemaknaan gelar pendidikan, kendaraan, warna kulit, perilaku, budaya, dan sebagainya. Berkat kemampuan manusia menggunakan lambang, baik dalam penyandian atau penyandian balik, manusia dapat berbagi pengalaman dan pengetahuan, bukan hanya antara mereka yang sama-sama hadir, bahkan antara mereka yang tinggal berjauhan dan tidak pernah saling bertemu, atau antara pihak-pihak yang berbeda generasi. Kita tudak hanya dapat menyampaikan pengetahuan dari orang ke orang, namun juga gagasan dari satu generasi ke generasi lainnya, meskipun generasi-generasi tersebut dipisahkan oleh waktu ratusan tahun. Setiap Perilaku Memiliki Potensi Komunikasi Kita tidak dapat tidak berkomuniasi (We cannot not comunication). Tidak berarti bahwa semua perilaku adalah komunikasi. Komunikasi terjadi bila seseorang memberi makna pada perilaku orang lain atau perilakunya sendiri. Sebagai contoh ketika kita meminta seseorang untuk tidak berkomunikasi. Pasti amat sulit baginya untuk berbuat demikian, kerena setiap perilakunya punya potensi untuk ditafsirkan. Kalau ia tersenyum, ia ditafsirkan bahagia; kalau ia cemberut, ia ditafsirkan ngambek. Bahkan ketika kita berdiam diri, ketika kita mengundurkan diri dari komunikasi kemudian menyendiri, sebenarnya kita mengkomunikasikan banyak pesan.
29 Pengantar Komunikasi Komunikasi Memiliki Dimensi Isi Dan Hubungan Dimensi isi disandi secara verbal, sementara dimensi hubungan disandi secara nonverbal. Dimensi ini menunjukkan muatan (isi) komunikasi, yaitu apa yang dikatakan. Sedangkan dimensi hubungan menunjukkan cara mengatakannya yang juga mengisyaratkan bagaimana hubungan para peserta komunikasi itu, serta bagaimana seharusnya pesan itu ditafsirkan. Sebagai contoh, kalimat “Aku tidak marah kok” yang diucapkan dengan nada datar sangat mungkin bermakna sebaliknya. Dalam komunikasi massa, dimensi merujuk pada isi pesan, sedangkan dimensi hubungan merujuk pada unsur-unsur lain, termasuk juga jenis saluran yang digunakan untuk menyampaikan pesan tersebut. Pengaruh suatu berita atau artikel dalam surat kabar, misalnya, bukan hanya bergantung pada isinya, namun juga pada siapa penulisnya, tata letaknya, jenis huruf yang digunakan, warna tulisan dan sebagainya. Demikaian halnya pengaruh pesan juga akan berbeda jika disajikan dengan media yang berbeda. Komunikasi Berlangsung Dalam Berbagai Tingkat Kesengajaan Komunikasi dilakukan dalam berbagai tingkat kesengajaan, dari komunikasi yang tidak disengaja dama sekali (misalnya ketika kita melamun sementara orang lain memperhatikan kita) hingga komunikasi yang benar-benar direncanakan dan disadari (ketika kita berpidato). Kesengajaan bukanlah syarat untuk terjadinya komunikasi. Meskipun kita sama sekali tidak bermaksud menyampaikan pesan kepada orang lain, perilaku kita potensial ditafsirkan. Kita tidak dapat mengendalikan orang lain untuk menafsirkan atau tidak menafsirkan perilaku kita. Dalam komunikasi biasanya kesadaran kita lebih tinggi dalam situasi khusus daripada dalam situasi rutin. Misalnya, ketika kita sedang diuji lisan oleh dosen atau ketika kita sedang berdialog dengan orang asing yang berbahasa Inggris dibandingkan dengan ketika kita bersenda gurau dengan keluarga atau teman-teman kita. Komunikasi Terjadi Dalam Konteks Ruang Dan Waktu Makna pesan juga bergantung pada konteks fisik dan ruang (termasuk iklim, suhu, intensitas cahaya, dan sebagainya), waktu, sosial, dan psikologi. Dalam konteks waktu misalnya, makna dering telepon pada tengah malam dan dini hari akan dipersepsi lain dibandingkan dengan dering telepon pada siang hari. Dering telepon pertama mungkin berita sangat penting (darurat), misalnya mengabarkan orang yang sakit keras, kecelakaan, meninggal dunia, atau upaya orang jahat untuk mengetes apakah di rumah ada orang atau tidak. Begitu pula perbedaan pesepsi akan tejadi dalam konteks sosial dan psikologi
30 Pengantar Komunikasi Komunikasi Melibatkan Prediksi Peserta Komunikasi Ketika orang-orang berkomunikasi, mereka meramalkan efek perilaku komunikasi mereka. Dengan kata lain, komunikasi juga terikat oleh aturan atau tatakrama. Artinya orang- orang memilih strategi tertentu berdasarkan bagaimana orang yang menerima pesan akan merespon. Prediksi ini tidak selalu disadari dan sering berlangsung cepat. Misalnya, kita tidak dapat menyapa orang tua atau dosen dengan “Kamu” atau “Elu,” kecuali bila kita bersedia menerima resikonya, yaitu kita dicap orang yang kurang ajar. Prinsip ini mengasumsikan bahwa hingga derajat tertentu ada keteraturan pada perilaku komunikasi manusia. Dengan kata lain, perilaku manusia minimal secara parsial dapat diramalkan. Komunikasi Bersifat Sistemik Setiap individu adalah suatu sistem yang hidup (a living system). Setidaknya ada dua sistem dasar dalam transaksi komunikasi, yaitu sistem internal dan sistem eksternal. Sistem internal adalah seluruh sistem nilai yang dibawa oleh individu ketika ia berpartisipai dalam komunikasi, yang ia cerap selama sosialisasinya dalam berbsgai lingkungan sosialnya. Istilah-istilah lain yang identik dengan sistem internal ini adalah kerangka rujukan (frame of reference), bidang pengalaman (field of experience), struktur kognitif (cognitif structure), pola pikir (thinking patterns), keadaan internal (internal states), atau sikap (attitude). Singkatnya, sistem internal ini mengandung semua unsur yang membentuk individu yang unik, termasuk ciri-ciri kepribadiannya, intelegensi, pendidikan, pengatahuan, agama, bahasa, motif, keinginan, cita-cita, dan semua pengalaman masa lalunya yang pada dasarnya tersembunyi. Kita hanya dapat menduganya lewat kata-kata yang diucapkan dan perilaku yang ia tunjukkan. Berbeda dengan sistem internal, sistem eksternal terdiri dari unsur-unsur dalam lingkungan di luar individu, termasuk kata-kata yang ia pilih untuk berbicara, isyarat fisik peserta komunikasi, kegaduhan sekitarnya, penataan ruangan, cahaya, dan temperatur ruangan. Maka dapat dikatakan bahwa komunikasi adalah produk dari perpaduan antara sistem internal dan sistem eksternal tersebut. Semakin Mirip Latar Belakang Sosial-Budaya Semakin Efektiflah Komunikasi Komunikasi efekitif adalah komunikasi yang hasilnya sesuai dengan harapan para pesertanya (orang-orang yang sedang berkomunikasi). Misalnya, penjual yang datang ke rumah untuk mempromosikan barang dianggap telah melakukan komunikasi efektif bila akhirnya tuan rumah membeli barang yang ia tawarkan sesuai dengan yang diharapkan penjual itu, dan tuan rumah pun merasa puas dengan barang yang dibelinya.
31 Pengantar Komunikasi Kesamaan pada hal-hal tertentu misalnya, agama, ras, bahasa, tingkat pendidikan, atau tingkat ekonomi akan mendorong orang-orang untuk saling tertarik dan pada gilirannnya karena kesamaan tersebut komunikasi mereka menjadi lebih efektif. Kesamaan bahasa khususnya akan membuat orang-orang yang berkomunikasi lebih mudah mencapai pengertian bersama dibandingkan dengan orang-orang yang tidak memahami bahasa yang sama. Dalam kehidupan sehari-hari komunikasi yang berhubungan dengan sosial budaya merupakan jenis komunikasi yang sangat dominan, frekuensi terjadinya sangat tinggi. Hal ini karena peluang berinteraksi dengan orang yang berasal dari latar belakang sosial budaya memang sangat besar. Oleh karena itu mempelajari komunikasi sosial budaya merupakan aktivitas penting dengan alasan sebagai berikut. 1) Interaksi keseharian kita melibatkan orang-orang yang berasal dari berbagai latar belakang sosial budaya. 2) Agar komunikasi sosial budaya efektif, diperlukan usaha untuk memahami makna pesan baik verbal maupun nonverbal. Perbedaan makna pesan menjadi awal ancaman komunikasi efektif. 3) Perlunya mempelajari nilai-nilai sosial budaya dari orang-orang yang berinteraksi dengan kita sehingga mis-komunikasi dapat dihindari. Adapun prinsip-prinsip umum untuk memperbaiki kemampuan berkomunikasi dengan berbagai pihak yang kemungkinan berbeda latar belakang budaya adalah sebagai berikut. 1) Komunikasi hendak meraih tujuan tertentu 2) Komunikasi adalah suatu proses 3) Komunikasi adalah sistem transaksi informasi 4) Karakteristik komunikan penting untuk diperhatikan 5) Komunikasi perlu dukungan saluran (channel) yang relevan 6) Adanya efek komunikasi yang sesuai maupun tidak sesuai dengan yang dikehendaki 7) Adanya perbedaan latar belakang sosial budaya Keberhasilan komunikasi sosial budaya dapat pula dijelaskan dari perspektif The five Inevitable of Effective Communication (lima hukum komunikasi efektif). Lima hukum itu meliputi: Respect (rasa hormat dan saling menghargai), Empathy (kemampuan menempatkan diri kita pada situasi dan kondisi yang dihadapi orang lain), Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik), Clarity (keterbukaan dan transparansi), dan Humble (rendah hati)
32 Pengantar Komunikasi disingkat REACH yang berarti merengkuh dan meraih. Hal ini relevan dengan prinsip komunikasi, yakni sebagai upaya bagaimana kita meraih perhatian, cinta kasih, minat, kepedulian, simpati, tanggapan maupun respon positif dari orang lain. Komunikasi Bersifat Nonsekuensial Meskipun terdapat banyak model komunikasi linear atau satu arah, sebenarnya komunikasi manusia dalam bentuk dasarnya (komunikasi tatap-muka) bersifat dua arah. Misalnya, ketika seseorang berbicara kepada seseorang lainnya, atau kepada sekelompok orang seperti dalam rapat dan atsu kuliah, sebetulnya komunikasi itu berjalan dua arah, karena orang-orang yang kita anggap sebagai pendengar atau penerima pesan sebenarnya juga menjadi “pembicara” atau pemberi pesan pada saat yang sama, yaitu lewat peerilaku nonverbal mereka. Komunikasi Bersifat Prosesual, Dinamis, Dan Transaksional Seperti juga waktu dan eksistensi, komunikasi tidak mempunyai awal dan tidak mempunyai akhir, melainkan merupakan proses yang sinambung (continous). Dalam proses komunikasi, para peserta saling mempengaruhi, seberapa kecil pun pengaruh itu, baik verbal maupun nonverbal. Misalnya, pernyataan sayang, pujian, ucapan selamat, penyesalan, atau kemarahan akan membuat sikap atau orientasi mitra komunikasi kita berubah terhadap kita, dan apda gilirannya perubahan orientasinya itu membuat orientasi kita juga berubah terhadapnya, dan begitu seterusnya. Menanggapi salah satu elemen komunikasi, misalnya pesan verbal saja dengan mengabaikan semua elemen lainnya, menyalahi gambaran komunikasi yang sebenarnya sebagai proses proses yang sinambung dann dinamis (transaksi). Transaksi menujukkan bahwa para peserta komunikasi saling berhubungan, sehingga kita tidak dapat mempertimbangkan salah satu tanpa mempertimbangkan yang lain. Implisit dalam proses komunikasi sebagai transaksi ini adalah proses penyandian (encoding) dan penyandian-balik (decoding). Kedua proses itu meskipun secara teoritis dapat dipisahkan sebenarnya terjadi serempak, bukan bergantian. Keserempakan inilah yang menandai komunikasi sebagai proses transaksi. Jadi perspektif transaksional memberi penekanan pada dua sifat peristiwa komunikasi, yaitu serentak dan saling mempengaruhi. Komunikasi Bersifat Irreversible Sifat irreversible ini adalah implikasi dari komunikasi sebagai proses yang selalu berubah. Prinsip ini seharusnya menyadarkan kita bahwa kita harus berhati-hati untuk menyampaikan pesan kepada orang lain sebab efeknya tidak bisa ditiadakan sama sekali
33 Pengantar Komunikasi meskipun kita bersaha meralatnya. Apalagi bila penyampaian itu dilakukan pertama kalinya. Orang Inggris punya ungkapan “To forgive not to forget”, kita bisa memaafkan kesalahan orang lain, tapi takkan dapat melupakannya. Komunikasi Bukan Panasea Untuk Menyelesaikan Berbagai Masalah Banyak persoalan dan konflik antarmanusia disebabkan oleh masalah komunikasi. Namun komunikasi bukanlah panasea (obat mujarab) untuk menyelesaikan konflik tersebut, karena konflik tersebut mungkin berkaitan dengan masalah struktural. Agar komunikasi efektif, kendala struktural ini harus juga diatasi. Misalnya, meskipun pemerintah bersusah payah menjalin komunikasi yang efektif dengan masyarakat Aceh dan masyarakat Papua, tidak mungkin masalah itu akan berhasil jika pemerintah memberlakukan masyarakat di wilayah-wilayah tersebut secara tidak adil, dengan merampas kekayaan alam mereka dan mengangkutnya ke pusat. Daryanto (dalam Ilmu Komunikasi, 2011) menyebutkan prinsip-prinsip komunikasi adalah sebagai berikut. a) Komunikasi adalah paket isyarat b) Pesan yang kontradiktif c) Komunikasi adalah proses penyesuaian d) Komunikasi mencakup dimensi isi dan hubungan e) Ketidakmampuan membedakan dimensi isi dan hubungan f) Komunikasi melibatkan transaksi simetris dan komplementer g) Rangkaian komunikasi h) Komunikasi adalah proses transaksional i) Komunikasi adalah proses j) Komponen-komponen kemunikasi saling terkait k) Komunikator bertindak sebagai satu kesatuann l) Komunikasi tidak terhindarkan m) Komunikasi bersifat tidak revirsebel
34 Pengantar Komunikasi Bab VI Komunikasi Verbal Simbol atau pe san verbal adalah semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih. Hampir semua rangsangan wicara yang kita sadari termasuk ke dalam kategori pesan verbal disengaja, yaitu usaha-usaha yang dilakukan secara sadar untuk berhubungan dengan orang lain secara lisan. Suatu sistem kode verbal disebut bahasa. Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang digunakan dan dipahami suatu komunitas. Contohnya bahasa bertulis Thai terdiri dari 44 konsonan dan 32 vokal. Kelas-kelas orang yang berbeda menggunakan kata ganti orang, kata benda, dan kata kerja yang berbeda pula untuk menunjukkan status sosial dan keintiman. Setidaknya terdapat 47 kata ganti orang, termasuk 17 kata ganti orang pertama dan 19 kata ganti orang kedua. Bahasa Thai dapat dibedakan menjadi empat kategori: bahasa kerajaan, bahasa kerohanian, bahasa halus dan bahasa orang kebanyakan. Dalam bahasa Jepang, kata kerja berada pada akhir kalimat, sehingga orang tidak memahami apa yang diucapkan sampai seluruh kalimat diucapkan. Bahasa verbal adalah sarana utama untuk menyatakan pikiran, perasaan, dan maksud. Bahasa verbal menggunakan kata-kata yang mempresentasikan berbagai aspek realitas individual manusia. Konsekuensinya, kata-kata adalah abstraksi realitas yang tidak mampu menimbulkan reaksi yang merupakan totalitas objek atau konsep yang diwakili kata-kata itu. Misalnya, kata rumah begitu banyak ragam rumah. Ada rumah bertingkat, rumah mewah, rumah sederhana dan rumah sangat sederhana. Asal Usul Bahasa Hingga kini belum ada suatu teori pun yang diterima luas mengenai bagaimana bahasa itu muncul di permukaan bumi. Ada dugaan kuat bahasa nonverbal muncul sebelum bahasa verbal. Teoretikus kontemporer mengatakan bahwa bahasa adalah ekstensi prilaku sosial. Konon, hewan primata (kera, monyet, gorila) berevolusi sejak kira-kira 70 juta tahun lalu, yang salah satu spesiesnya kemudian berkembang menjadi makhluk yang mirip manusia dengan otak yang jauh lebih kecil dibandingkan dengan ukuran otak manusia saat ini. Diduga makhluk-makhluk yang mirip manusia, menggunakan alat pemotong yang terbuat dari batu sebagai alat berkomunikasi secara naluriah dengan bertukar tanda alamiah berupa suara ( gerutuan, geraman, pekikan), postur dan gerakan tubuh termasuk gerakan tangan dan lengan. Mereka tidak menggunakan bahasa lisan yang membutuhkan penciptaan
35 Pengantar Komunikasi berbagai suara yang subtil. Cara berkomunikasi mereka sangat primitif dibandingkan dengan komunikasi manusia dewasa ini. Sementara itu, manusia modern (homosapien), muncul secara misterius antara 90.000 dan 40.000 tahun lalu di Eropa dan Timur dekat yang sebelumnya dihuni genersi hominid. Dulu, nenek moyang manusia juga disebut cro magnon ini tinggal di gua-gua. Ketika mereka belum mampu berbahasa verbal, mereka berkomunikasi lewat gambar-gambar yang dibuat pada tulang, tanduk, cadas, dan dinding gua yang banyak ditemukan di Spanyol dan Perancis Selatan. Mereka menggambarkan bison, rusa kutub, dan mamalia lainnya yang mereka buru. Inilah sarana pertama yang dikenal manusia untuk merekam informasi Dalam perkembangan berikutnya, antara 40.000 dan 35.000 tahun lalu cro magnon mulai menggunakan bahasa lisan. Ini dimungkinkan karena mereka memiliki struktur tengkorak, lidah dan kotak suara yang mirip dengan manusia sekarang. Kelebihan homosapien dengan makhluk sebelumnya adalah kemampuan mereka untuk mengembangkan salah satu jenis tanda yang disebut simbol atau lambang. Kemampuan berbahasa inilah yang membuat mereka terus bertahan hingga kini, karena cro magnon dapat berpikir lewat bahasa, mereka mampu membuat rencana, konsep, berburu dengan cara yang lebih baik dan mempertahankan diri dengan lebih efektif. Sekitar 10.000 tahun sebelum masehi mereka menemukan cara-cara bertani demi kelangsungan hidup mereka. Pendek kata, homosapien semakin makmur dari abad ke abad karena mereka memiliki lebih banyak pengetahuan untuk bertahan hidup dan mengembangkan budaya mereka, namun mereka belum dapat menulis. Sementara itu, bahasa pun semakin beraneka ragam cara berbicara baru berkembang ketika orang-orang menyebar ke kawasan baru tempat mereka menemukan dan mengatasi masalah baru. Bahasa lama pun terus berevolusi dari generasi ke generasi. Sekitar 5000 tahun lalu manusia melakukan transisi komunikasi dengan memasuki era tulisan, sementara bahasa lisan semakin berkembang. Transisi paling tinggi dilakukan Bangsa Sumeria dan Bangsa Mesir kuno, lalu Bangsa Maya dan Bangsa Cina. Tahun 2000 SM, papirus digunakan secara luas di Mesir untuk menyampaikan pesan tertulis dan merekam informasi. Penyebaran sistem tulisan itu akhirnya sampai juga ke Yunani. Bangsa Yunanilah yang kemudian menyempurnakan dan meyederhanakan sistem tulisan ini. Menjelang 500 SM, mereka telah menggunakan alfabet ini secara luas. Sistem tulisan dan bahasa lisan itu terus berkembang hingga kini. Manusia pun memasuki era cetak pada abad ke 15, yang beberapa abad kemudian disusul oleh era radio, era televisi dan kini era komputer.
36 Pengantar Komunikasi Kesemuanya telah merekam hasil peradaban manusia untuk disempurnakan lagi oleh generasi-generasi mendatang lewat kemampuan mereka dalam berbahasa . Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia Mengapa manusia berbahasa dan mengapa banyak bahasa di dunia? Kemampuan berbahasa manusia, yang membedakan dari hewan lain yang lebih rendah merupakan akibat dari pembesaran dan perkembangan otak manusia. Manusia merasa perlu merancang solusi untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi. Mereka menciptakan berbagai cara hidup, dan bersama hal itu mereka menciptakan bahasa berlainan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Fungsi bahasa yang mendasar adalah untuk menamai atau menjuluki orang, objek dan peristiwa. Penamaan adalah dimensi pertama bahasa dan basis bahasa dan pada awalnya dilakukan manusia sesuka mereka yang lalu menjadi konvensi. Menurut Larry L. Barker bahasa memiliki 3 fungsi: penamaan, interaksi dan transmisi informasi. Penamaan atau pun julukan merujuk pada usaha mengidentifikasi objek, tindakan, atau orang dengan menyebut namanya sehingga dapat dirujuk dalam komunikasi. Fungsi interaksi, menurut Barker, menekankan berbagai gagasan dan emosi, yang dapat mengundang simpati dan pengertian atau kemarahan dan kebingungan. Melalui bahasa, informasi dapat disampaikan kepada orang lain. Book mengemukakan agar komunikasi berhasil, setidaknya bahasa harus memenuhi tiga fungsi, yaitu : 1. Untuk mengenal dunia di sekitar, melalui bahasa manusia mempelajari apa saja yang menarik minat. Mulai dari sejarah suatu bangsa yang hidup pada masa lalu hingga apa yang diramalkan ilmu pengetahuan di masa depan. 2. Berhubungan dengan orang lain, hal ini menyangkut fungsi sosial dan fungsi instrumental. Ringkasnya, bahasa memungkinkan individu bergaul dengan orang lain untuk kesenangan dan mempengaruhi pihak lain. Yang perlu diperhatikan, semakin jauh perbedaan antara bahasa yang digunakan individu dengan bahasa mitra komunikasinya maka semakin sulit untuk mencapai saling pengertian. 3. Untuk menciptakan koherensi dalam kehidupan sehingga memungkinkan manusia untuk hidup lebih teratur dan saling memahami. Keterbatasan Bahasa 1. Keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk mewakili objek, kata-kata pada dasarnya bersifat parsial, tidak melukiskan sesuatu secara eksak.
37 Pengantar Komunikasi 2. Kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual. Dikatakan ambigu karena kata- kata mempresentasikan persepsi dan intrepretasi orang-orang, yang menganut latar belakang sosial budaya yang berbeda-beda. Kata-kata bersifat kontekstual sebenarnya mengisyaratkan bahwa aturan-aturan baku dalam berbahasa tidaklah mutlak. 3. Kata-kata mengandung bias budaya sehingga banyak perbedaan dalam menamai objek dan memahami persepsi maupun pemikiran setiap ragam budaya. 4. Pencampuran fakta, penafsiran dan penelitian. Hal tersebut dapat menjadi masalah yang berkaitan dengan kekeliruan persepsi. Kerumitan Makna Kata Sebenarnya kata-kata tidak memiliki makna, namun manusialah yang memberikan makna pada kata. Makna yang manusia berikan pada kata yang sama bisa berbeda-beda, tergantung pada konteks ruang dan waktu. Makna muncul dari hubungan khusus antara kata (sebagai simbol verbal) dan manusia. Makna tidak melekat pada kata-kata, namun kata-kata membangkitkan makna dalam pikiran orang. Segitiga Makna Makna dapat pula digolongkan ke dalam: 1. Makna denotatif adalah makna sebenarnya (faktual) seperti yang ditemukan dalam kamus jadi bersifat publik. 2. Makna konotatif adalah makna di luar rujukan objektifnya jadi bersifat pribadi. Dengan kata lain, makna konotatif lebih bersifat subjektif dan emosional daripada makna denotatif. Banyak teoretikus bahasa mengemukakan bahwa kebanyakan kata mempunyai makna majemuk. Setiap kata dari kata-kata seperti: merah, kuning, dan hitam mempunya makna konotatif yang berlainan. Sebagai ilustrasi, 500 kata dalam bahasa Inggris yang paling sering digunakan memiliki setidaknya 14.000 definisi yang berbeda. Pikiran / Rujukan (orang) Referen (Objek)Simbol (kata)
38 Pengantar Komunikasi Bahasa Daerah Vs Bahasa Daerah dan Bahasa Daerah Vs Bahasa Indonesia Oleh karena di dunia ini terdapat berbagai kelompok manusia dengan budaya dan subbudaya yang berbeda, tidak mengherankan bila terdapat kata-kata yang (kebetulan) sama atau hampir sama tetapi dimaknai secara berbeda, atau kata-kata yang berbeda namun dimaknai secara sama. Konsekuensinya, dua orang yang berasal dari budaya yang berbeda boleh jadi mengalami kesalahpahaman ketika mereka menggunakan kata yang sama. Nama Sebagai Simbol Dimensi pertama atau fungsi pertama bahasa adalah penamaan. Nama diri sendiri adalah simbol pertama dan utama bagi seseorang. Nama dapat melambangkan status, cita- rasa budaya, untuk memperoleh citra tertentu atau sebagai nama hoki. Bahasa Gaul Orang-orang punya latar belakang sosial budaya berbeda lazimnya berbicara dengan cara berbbeda. Perbedaan ini jadi menyangkut dialek, intonasi, kecepatan, volume (keras atau lemahnya) dan yang pasti adalah kosakatanya. Bahasa yang digunakan dalam suatu lingkungan sering tidak berfungsi bila digunakan dalam lingkungan lain. Sejumlah kata/istilah punya arti khusus, unik, menyimpang atau bahkan bertentangan dengan arti yang lazim ketika digunakan oleh orang-orang dari subkultural tertentu. Bahasa subkultural ini disebut bahasa khusus (special language), bahas gaul atau bahasa argot. Argot lebih sering merujuk pada bahasa rahasia yang digunakan kelompok menyimpang (deviant group), seperti kelompok preman, kelompok pelacur dan sebagainya. Fungsi bahasa khusus ini yaitu sebagai kontra budaya dan sarana pertahanan diri, sarana kebencian kelompok terhadap budaya dominan, tanpa diketahui kelompok dominan, serta sebagai sarana memelihara identitas dan solidaritas kelompok 1. Bahasa kaum selebritis Berikut ini beberapa kata-kata yang sering digunakan kaum selebritis :  Baronang = baru  Cinewinek = cewek  Pinergini = pergi 2. Bahasa gay dan bahasa waria Berikut ini adalah kata-kata yang digunakan kaum gay dan bahasa waria :  Kemek = makan  Ngondek = genit  Maharani = mahal
39 Pengantar Komunikasi 3. Bahasa kaum waria Berikut ini adalah kata-kata yang biasa digunakan kaum waria :  Akika = aku  Jahara = jahat  Sutra = sudah  Diana = dia  Cucok = cakep/keren 4. Bahasa wanita vs bahasa pria Tampaknya wanita dan pria pun memiliki kosakata berlainan. Salah satu sebabnya adalah sosialisasi mereka yang berbeda, khususnya minat mereka yang berlainan terhadap berbagai aspek kehidupan.  Wanita lebih banyak menggunakan pertanyaan daripada pria dan mereka menggunakannya sebagai strategi pemeliharaan percakapan.  Wanita cenderung menata pembicaraan secara kooperatif, sedangkan pria cenderung menatanya secara kompetitif.  Wanita cenderung terlibat dalam “pembicaraan hubungan”, sedangkan pria cenderung terlibat dalam “pembicaraan laporan”.  Wanita menggunakan lebih banyak menggunakan pembicaraan ekspresif untuk menyatakan emosi, sedangkan pria menggunakan lebih banyak pembicaraan intrumental untuk mempengaruhi dan mengendalikan orang lain. Ragam Bahasa Inggris Bahasa Inggris yang lebih universal pun ternyata tidak konsisten dalam ejaannya, pengucapannya, pilihan kata dan juga maknanya. Bahasa Inggris telah berkembang menjadi beberapa ragam bahasa, antara lain Inggris-Inggris, inggris-amerika, inggris-australia, inggris-filiphina dan inggris-singapore. Pengalihan Bahasa Komunikasi dalam bahasa yang sama dapat menimbulkan salah pengertian, apalagi bila individu tidak menguasai bahasa lawan bicaranya. Untuk melakukan komunikasi yang efektif, individu harus menguasai bahasa mitra komunikasinya. Dalam konteks inilah manusia setidaknya perlu menguasai bahasa Inggris (sebagai bahasa internasional) untuk menjadi komunikator yang efektif. Perbedaan bahasa dapat menimbulkan kesulitan lebih jauh daripada sekedar kekeliruan penerjemahan. Manusia sering sulit menejemahkan sebuah kata
40 Pengantar Komunikasi ke bahasa lain, karena tidaka ada padanaannya dalam bahasa lain itu, meskipun dapat mengira-ngira artinya. Contoh-contoh terjemahan keliru berikut ini:  Air putih = white water  Maafkan saya lahir dan bathin = forgive me body and soul  Badan saya tidak enak = my body isn’t delicious Komunikasi Konteks Tinggi Vs Komunikasi Konteks Rendah Menurut Edward T. Hall Setiap orang secara pribadi punya gaya khas dalam berbicara, bukan hanya caranya tetapi juga topik-topik yang dibicarakannya. Kekhasan ini umumnya diwarisi seseorang dari budayanya. 1. Budaya konteks rendah ditandai dengan komunikasi konteks rendah: pesan verbal dan eksplisit, gaya bicara langsung, lugas dan berterus terang. Contohnya orang barat Eropa dan Amerika. 2. Budaya konteks tinggi ditandai dengan komunikasi konteks tinggi: kebanyakan pesannya bersifat implisit, tidak langsung, dan tidak berterus terang. Pesan yang sebenarnya mungkin tersembunyi dalam perilaku nonverbal pembicara: intonasi suara, gerakan tangan, postur badan, ekspresi wajah, tatapan mata, atau bahkan konteks fisik (dandanan, penataan ruangan, benda-benda, dan sebagainya). Pernyataan verbalnya bisa berbeda dengan pesan nonverbalnya. Contohnya orang timur seperti Indonesia, Arab dan Cina.
41 Pengantar Komunikasi Bab VII Komunikasi Nonverbal Manusia dipersepsi tidak hanya lewat bahasa verbalnya: bagaimana bahasanya (halus, kasar, intelekutal, mampu berbahasa asing, dan sebagainya), tapi juga melalui perilaku nonverbalnya. Pentingnya pesan nonverbal ini misalnya dilukiskan frase, “Bukan apa yang ia katakan, melainkan bagaimana ia mengatakannya”. Lewat perilaku nonverbalnya, kita dapat mengetahui keadaan emosional seseorang, apakah ia sedang bahagia, bingung atau sedih. Kesan awal kita pada seseorang sering didasarkan perilaku nonverbalnya yang mendorong kita untuk mengenalnya lebih jauh. Menurut Knapp dan Hall, isyarat nonverbal, sebagaimana simbol verbal jarang punya makna denotatif yang tunggal. Salah satu faktor yang mempengaruhinya dalam konteks tempat perilaku berlangsung. Misalnya melihat melihat mata orang lain dapat berarti afeksi dalam suatu situasi dan agresi dalam situasi lain. Secara sederhana, pesan nonverbal adalah semua isyarat yang bukan kata-kata. Menurut Larry A. Samovar dan Richard E. Porter, komunikasi nonverbal mencakup semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu setting komunikasi, yang dihasilkan oleh individu dan penggunaan lingkungan oleh individu, yang mempunyai nilai pesan potensial bagi pengirim atau penerima; jadi definisi ini mencakup prilaku yang disengaja dan juga tidak disengaja sebagai bagian dari peristiwa komunikasi secara keseluruhan; kita mengirim banyak pesan nonverbal tanpa menyadari bahwa pesan tersebut bermakna bagi orang lain. Fungsi Komunikasi Nonverbal Istilah nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan semua peristiwa komunikasi diluar kata-kata terucap dan tertulis. Banyak peristiwa dan prilaku nonverbal ini ditafsirkan melalui simbol-simbol verbal. Dalam pengertian ini peristiwa dan perilaku nonverbal itu tidak sungguh-sungguh bersifat nonverbal. Tidak ada struktur yang pasti, tetap dan dapat diramalkan mengenai hubungan antara komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Keduanya dapat berlangsung spontan, serempak dan nonsekuensial. Setidaknya ada tiga perbedaaan pokok komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Pertama, sementara perilaku verbal adalah saluran tunggal, perilaku nonverbal bersifat multisaluran. Kata-kata datang dari satu sumber, misalnya yang diucapkan orang, tetapi isyarat nonverbal dapat dilihat,didengar dirasakan, dibaui, atau dicicipi dan beberapa isyarat boleh jadi berlangsung secara simultan. Kedua, pesan verbal terpisah-pisah sedangkan pesan nonverbal sinambung. Artinya, orang dapat mengawali dan mengakhiri pesan verbal kapan pun ia menghendakinya, sedangkan pesan nonverbalnya tetap “mengalir”,
42 Pengantar Komunikasi sepanjang ada yang hadir didekatnya. Perbedaan ketiga, komunikasi nonverbal mengandung lebih banyak muatan emosional dari pada komunikasi verbal. Dilihat dari fungsinya, perilaku nonverbal mempunyai beberpa fungsi. Paul Ekman menyebutkan lima fungsi pesan nonverbal yaitu :  Eblem. Gerakan mata tertentu merupakan simbol yang memiliki kesetaraan dengan simbol verbal. Kedipan mata dapat mengatakan, “saya tidak sunguh-sungguh.”  Ilistrator. Pandangan ke bawah dapat menunujukan depresi atau kesedihan.  Regulator. Kontak mata berarti saluran percakapan terbuka. Memalingkan muka menandakan ketidaksediaan berkomunikasi.  Penyesuai. Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berada dalam tekanan. Itu merupakan respons tidak disadari yang merupakan upaya tubuh untuk mengurangi kecemasan.  Affect display. Pembesaran manik mata (pupil dilation) menunjukan peningkatan emosi. Isyarat wajah lainnya menunjukan perasaan takut, terkejut, atau senang. Lebih jauh lagi, dalam hubungannya dengan prilaku verbal, perilaku nonverbal mempunyai fungsi-fungsi sebagai berikut :  Perilaku nonverbal dapat mengurangi prilaku verbal misalnya mengatakan ya dengan mengangguk atau mengatakan tidak dengan menggeleng.  Memperteguh, menekankan, atau melengkapi perilaku verbal. Misalnya melambaikan tangan sambil menguapkan selamat tinggal atau menggerakkan tangan sembari berpidato.  Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal. Misalnya untuk menolak sesuatu cukup dengan menggoyangkan telapak tangan yang diarahkan ke depan.  Perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal. Misalnya untuk mengakhiri percakapan dengan seseorang yang telah berlangsung lama dan membosankan, seseorang dapat menginterupsi dengan melirik jam tangan. Sehingga lawan bicara pun sadar bahwa percakapan mereka telah menghabiskan banyak waktu dan orang di depannya ingin mengakhiri perbincangan tersebut.  Perilaku nonverbal dapat membantah atau bertentangan dengan prilaku verbal. Misalnya seseorang yang mengucapkan suatu kebohongan maka ia tidak berani menatap lawan bicaranya atau lebih banyak berkedip dari biasanya. Pesan-pesan nonverbal dapat diklasifikasikan dengan berbagai cara. Jurgen Ruesch mengklasifikasikan isyarat nonverbal menjadi tiga bagian. Pertama, bahasa tanda (sign
43 Pengantar Komunikasi language) contohnya acungkan jempol untuk menumpang mobil secara gratis atau bahasa isyarat yang biasa dipakai tuna runggu; kedua , bahasa tindakan (action language) semua gerakan tubuh yang tidak digunakan secara eksklusif untuk memberikan sinyal, misalnya berjalan dan ketiga, bahasa objek (object language) pertunjukan benda, pakaian dan lambang nonverbal bersifat publik lainnya seperti ukuran ruangan, bendera, gambar (lukisan), musik (misalnya marching band), dan sebagainya baik sengaja taupun tidak. Bahasa Tubuh Bidang yang menelaah bahasa tubuh adalah kinestika, suatu istilah yang diciptakan seorang perintis studi bahasa nonverbal bernama Ray L. Setiap anggota tubuh (seperti wajah, senyuman, dan pandangan mata), tangan, kepala, kaki dan bahkan tubuh secara keseluruhan dapat dipergunakan sebagai isyarat simbolik. Isyarat Tangan Isyarat tangan atau “berbicara dengan tangan” termasuk apa yang disebut eblem, yang dipelajari, yang punya makana dalam satu budaya atau subkultur . Penggunaan isyarat tangan dan maknanya jelas berlainan dari budaya ke budaya. Misal di Indonesia menyerahkan benda menggunakan tangan kiri dianggap tidak sopan. Sementara menurut budaya lain belum tentu. Gerakan Kepala Di beberapa Negara, anggukan kepala malah berarti “tidak” seperti di Bulgaria, sementara isyarat untuk “ya” di negara itu adalah menggelengkan kepala. Orang Inggris, seperti orang Indonesia, mengangukan kepala untuk menyatakan bahwa mereka mendengar dan tidak berarti menyetujui. Postur tubuh dan postur kaki Postur tubuh sering bersifat simbolik. Beberapa postur tubuh tertentu diasosiasikan dengan status sosial dan agama tertentu. Selama berabad-abad rakyat tidak boleh berdiri atau duduk lebih tinggi dari pada (kaki) raja atau kaisarnya. Mereka harus berlutut bahkan bersujud untuk menyembahnya. Postur tubuh mempengaruhi citra diri. Beberapa penelitian dilakukan untuk mengetahui hubungan antara fisik dan karakter atau temperamen. Klasifikasi bentuk tubuh yang dilakukan Wiliam Sheldom misalnya menunjukan hubungan antara klasifikasi bentuk tubuh dan temperamen. Ia menghubungkan tubuh yang gemuk (endomorph) dengan sifat yang malas dan tenang, tubuh yang atletik (mesomorph) dengan sifat arsetif dan kepercayaan diri, dan tubuh yang kurus (ectomorph) dengan sifat introvert yang lebih menyenangi aktifitas mental dari pada aktifitas fisik.
44 Pengantar Komunikasi Ekspresi wajah dan tatapan mata Para dramawan, pelatih tari Bali dan pembuat topeng di negara Indonesia paham benar mengenai perubahan suasana hati dan makna yang terkandung dalam ekspresi wajah, seperti juga pengarah pemain dan penari Kabuki di Jepang. Masuk akal bila banyak orang menganggap perilaku nonverbal yang paling bayak “berbicara” adalah ekspresi wajah, khususnya pandangan mata, meskipun mulut tidak berkata-kata. Sentuhan Studi tentang sentuh menyentuh disebut haptika (haptics). Sentuhan, seperti foto, adalah perilaku nonverbal yang multi makna, dapat menggantikan seribu kata. Kenyataannya sentuhan ini bisa merupkan tamparan pukulan, cubitan, senggolan, tepukan, senggolan, epukan, belaian, pelukan, pegangan (jabat tangan), rabaan hingga sentuhan lembut sekilas. Para Bahasa Para bahasa atau vokalika (vocalic), merujuk pada aspek-aspek suara selain ucapan yang dapat dipahami, misalnya kecepatan berbicara nada (tinggi dan rendah), intensitas (volume sura, intonasi kualitas vocal (kejelasan), warna suara, dialek, suara serak, suara sengau, suara terputus-putus, suara yang gemetar, suitan, siulan , tawa, erengan tangis, gerutuan, gumaman, desahan, dan sebagainya. Setiap karakteristik suara ini mengkomunikasikan emosi dan pikiran pemiliknya. Penampilan Fisik Perhatian pada penampilan fisik tampaknya universal. Sekitar 10.000 tahun lalu orang- orang purba menggunakan tulang untuk dijadikan kalung dan hiasan tubuh lainnya. Bukti- bukti arkeologis menunjukan bahwa sejak saat itu orang-orang sangat peduli dengan tubuh mereka. Mereka mengecetnya, mengikatkan sesuatu padanya, dan merajahnya untuk terlihat cantik. Penampilan fisik dapat memberi tahu dari mana asal seseorang atau ia merupakan anggota dari kelompok masyarakat tertentu. Busana Nilai-nilai agama, kebiasaan, tuntutan lingkungan (tertulis atau tidak), nilai kenyamanan, dan tujuan pencitraan, semua itu mempengaruhi cara seseorang berpenampilan. Banyak subkultur atau komunitas mengenakan busana yang khas sebagai simbol keanggotaan mereka dalam kelompok tersebut. Sebagian orang berpandangan bahwa pilihan seseorang atas pakaian mencerminkan kepribadiannya, apakah ia orang yang konservatif, religius, modern, atau berjiwa muda.
45 Pengantar Komunikasi Karakter Fisik Karakteristik fisik seperti daya tarik, warna kulit, rambut, kumis jenggot dan lipstik, jelas dapat mengkomunikasikan sesuatu. Suatu studi menunjukan bahwa daya tarik fisik merupakan ciri penting dalam banyak teori kepribadian.
46 Pengantar Komunikasi Bab VIII Persepsi Komunikasi Persepsi merupakan tanggapan dari apa yang diterima manusia melalui panca inderanya. Persepsi disebut inti komunikasi karena jika tidak akurat akan sulit terjadi komunikasi yang efektif. Semakin tinggi derajat kesamaan persepsi antarindividu semakin mudah dan semakin sering mereka berkomunikasi, dan sebagai konsekuensinya semakin cenderung membentuk kelompok budaya dan kelompok identitas. Untuk lebih memaknai persepsi, berikut adalah beberapa definisi lain persepsi: o Brian Fellows Persepsi adalah proses yang memungkinkan suatu organisasi menerima dan menganalisa informasi. o Kenneth K. Sereno dan Edward M. Bodaken Persepsi adalah sarana yang memungkinkan kita memperoleh kesadaran akan sekeliling dan lingkungan. Persepsi meliputi penginderaan (sensasi) melalui alat-alat indera, atensi, dan interpretasi. Sensasi merujuk pada pesan yang dikirimkan ke otak lewat alat indera. Reseptor inderawi adalah penghubung antara otak manusia dan lingkungan sekitar. Persepsi manusia sebenarnya terbagi dua: persepsi terhadap objek (lingkungan fisik) dan persepsi terhadap manusia. Namun untuk memahami persepsi manusia, perlu mempelajari persepsi terhadap lingkungan fisik terlebih dahulu. Persepsi terhadap lingkungan fisik Dalam mempersepsi lingkungan fisik, seseorang terkadang melakukan kekeliruan. Panca indera tidak jarang menipu. Latar belakang pengalaman, budaya, dan suasana psikologis yang berbeda juga membuat persepsi antarindividu berbeda atas suatu objek. Misalnya, seorang turis Kanada mengira tanaman yang berada di sepanjang pinggiran rel kereta adalah ganja. Persepsi sosial Persepsi sosial adalah proses menangkap arti objek-objek sosial dan kejadian-kejadian yang dialami dalam lingkungan. Manusia bersifat emosional, penilaian terhadap manusia mengandung resiko. Manusia selalu memikirkan orang lain dan apa yang orang lain pikirkan tentang dirinya, dan apa yang orang lain pikirkan mengenai apa yang ia pikirkan mengenai orang lain itu, begitu seterusnyaa.  Persepsi berdasarkan pengalaman
47 Pengantar Komunikasi Persepsi manusia terhadap seseorang, objek, atau kejadian dan reaksi mereka terhadap hal-hal itu berdasarkan pengalaman (pembelajaran) masa lalu mereka mereka berkaitan dengan orang, objek, atau kejadian serupa. Persepsi juga sangat bergantung pada apa yang telah diajarkan budaya kita mengenai hal-hal itu. Contoh, di Barat umumnya dan juga di sebagian besar Indonesia, bersendawa ketika atau setelah makan adalah perilaku yang tidak sopan, bahkan di Swedia seorang tamu yang bersendawa seusai makan dapat membuat nyonya rumahnya pingsan. Sementara di Arab, Cina, Jepang, Fiji, dan Aceh dan di Sumatera Barat, bersendawa malah dianjurkan karena hal itu menandakan penerimaan makanan dan kepuasan makan.  Persepsi bersifat selektif Setiap saat manusia menerima jutaan rangsangan inderawi. Mustahil bila manusia harus menafsirkan semua rangsangan tersebut. Mengatasi kerumitan ini adalah dengan memperhatikan sedikit saja rangsangan. Atensi merupakan faktor utama yang menentukan selektifitas seseorang atas rangsangan tersebut. a. Faktor internal yang mempengaruhi atensi Atensi dipengaruhi oleh faktor internal seperti faktor biologis (rasa lapar, haus), faktor fisiologis (fisik), dan faktor sosial budaya seperti gender, agama, tingkat pendidikan, pekerjaan, dan bahkan dipengaruhi oleh faktor psikologis seperti kemauan, keinginan, motivasi, kesedihan, kemarahan, dan sebagainya. Contoh, pengunjung kafetaria akan lebih memperhatikan jenis minuman apabila ia sedang haus dibanding memperhatikan daftar makanan atau interior kafetaria. b. Faktor eksternal yang mempengaruhi atensi Atensi manusia juga dipengaruhi oleh faktor eksternal, yaitu atribut-atribut objek yang dipersepsi seperti gerakan (dinamis), intensitas (banyak), kontras (menonjol), kebaruan (hal yang baru), dan perulangan (berulang-ulang) objek yang dipersepsi. Contoh, objek yang bergerak lebih menarik perhatian dibandingkan dengan objek yang diam. Oleh karena itu kita lebih menyukai televisi ketimbang buku komik sebagai gambar diam.  Persepsi bersifat dugaan Proses persepsi yang bersifat dugaan itu memungkinkan manusia menafsirkan suatu objek dengan makna yang lebih lengkap dari suatu sudut pandang mana pun. Oleh karena informasi yang lengkap tidak pernah tersedia, dugaan diperlukan untuk membuat kesimpulan
48 Pengantar Komunikasi berdasarkan informasi yang tidak lengkap lewat penginderaan itu. Contoh, ketika seseorang melihat puncak gunung es, maka orang itu menduga bahwa ada juga bagian gunung es itu di bawah permukaan air.  Persepsi bersifat evaluatif Tidak ada persepsi yang pernah objektif. Interpretasi muncul berdasarkan pengalaman masa lalu dan kepentingan. Dengan demikian persepsi bersifat pribadi dan subjektif. Dengan kata lain, manusia menilai rangsangan berdasarkan skala pribadi atau subjektif. Tidak ada seorang pun yang mempersepsi suatu objek tanpa mempersepsi seberapa “baik” atau “buruk” objek tersebut.  Persepsi bersifat kontekstual Dari semua pengaruh dalam persepsi, konteks merupakan salah satu pengaruh paling kuat. Dalam mengorganisasikan objek, yakni meletakkannya dalam suatu konteks tertentu, seseorang menggunakan prinsip-prinsip: a. Struktur objek atau kejadian berdasarkan prinsip kemiripan atau kedekatan dan kelengkapan b. Manusia cenderung mempersepsi suatu rangsangan atau kejadian yang terdiri dari objek dan latar (belakang) nya. Persepsi dan budaya Faktor-faktor internal seperti agama, ideologi, tingkat intelektualitas, tingkat ekonomi, dan sebagainya bukan hanya mempengaruhi atensi, tapi juga mempengaruhi persepsi secara keseluruhan. Dengan demikian, persepsi itu terikat oleh budaya dan bergantung pada sistem nilai yang dianut. Ada enam unsur budaya yang secara langsung mempengaruhi persepsi seseorang ketika berkomunikasi dengan orang yang berbeda budaya: o Kepercayaan, nilai, dan sikap o Pandangan dunia o Organisasi sosial o Tabiat manusia o Orientasi kegiatan o Persepsi tentang diri dan orang lain. Kekeliruan dan kegagalan persepsi Persepsi manusia sering tidak cermat karena asumsi atau pengharapan. Beberapa bentuk kekeliruan dan kegagalan persepsi tersebut adalah: a. Kesalahan atribusi
49 Pengantar Komunikasi Atribusi adalah proses internal dalam diri manusia untuk memahami penyebab perilaku orang lain. Dalam usaha mengetahui orang lain, manusia menggunakan beberapa sumber informasi. Misalnya, manusia mengamati penampilan fisik seseorang. Faktor usia, gaya pakaian, dan sebagainya dapat memberi isyarat mengenai sifat utama mereka. Atribusi manusia juga bisa salah bila menyangka bahwa perilaku seseorang disebabkan oleh faktor internal, padahal justru faktor eksternallah yang menyebabkannya, atau sebaliknya. b. Efek halo Efek halo merujuk pada fakta bahwa begitu manusia membentuk kesan menyeluruh mengenai seseorang, kesan yang menyeluruh ini cenderung menimbulkan efek yang kuat atas penilaian manusia akan sifatnya yang spesifik. Efek halo ini memang lazim dan berpengaruh kuat pada diri seseorang dalam menilai orang lain. Bila individu terkesan terhadap seseorang karena kepemimpinannya atau keahliannya dalam suatu bidang, individu tersebut cenderung memperluas kesan awalnya. c. Stereotip Kesulitan komunikasi akan muncul dari penstereotipan yaitu menggeneralisasikan orang-orang berdasarkan sedikit informasi dan membentuk asumsi mengenai mereka berdasarkan keanggotaan mereka dalam suatu kelompok. Dengan kata lain, penstereotipan adalah proses menempatkan objek ke dalam kategori yang dianggap sesuai. d. Prasangka Prasangka adalah sikap yang tidak adil terhadap seseorang atau kelompok. Prasangka identik dengan stereotip. Seperti juga stereotip, prasangka bisa positif dan negatif, namun umumnya bersifat negatif. Ada beberapa jenis prasangka yaitu rasial, kesukuan, gender, dan agama. e. Gegar budaya Gegar budaya ditimbulkan dari kecemasan karena hilangnya tanda-tanda yang sudah dikenal dan simbol-simbol hubungan sosial. Dapat juga diartikan sebagai ketidakmampuan menyesuaikan diri dengan lingkungan dan orang-orang baru. Gegar budaya dapat digambarkan dalam lima tahap yaitu:  Kontak Ditandai dengan kesenangan, keheranan, dan kekagetan karena melihat hal-hal yang berbeda, eksotis, unik, dan luar biasa.  Disintegrasi Ditandai dengan kebingungan dan disorientasi.  Reintegrasi
50 Pengantar Komunikasi Ditandai dengan penolakan atas budaya kedua. Individu menolak kemiripan dan perbedaan budaya.  Otonomi Ditandai dengan kepekaan budaya dan keluwesan pribadi yang meningkat, pemahaman atas budaya baru, dan kemampuan menyesuaikan diri.  Independensi Ditandai dengan penghargaan atas kemiripan dan perbedaan budaya.
51 Pengantar Komunikasi Bab IX Komunikasi Intrapersonal Komunikasi intrapersonal merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri seorang individu. Saluran komunikasinya tak lain adalah tubuh individu itu sendiri. Contohnya ketika seseorang sedang belajar. Ia mencoba menyerap informasi yang ia dapatkan dari buku bacaan. Kemudian ia memaknai informasi tersebut lalu mencernanya dalam pikiran. Lalu ia memasukkan pemahaman mengenai informasi tersebut. Contoh lainnya adalah ketika seseorang bicara pada hati kecilnya. Belajar adalah proses mental aktif dalam diri individu yang menghasilkan perubahan perilaku dari segi afektif (perasaan), kognitif (pengetahuan), dan konatif. Terdapat tahapan proses komunikasi intrapersonal, pertama adalah stimulus. Stimulus merupakan rangsangan yang diterima oleh panca indera manusia. Lalu rangsangan tersebut diteruskan ke otak sehingga menimbulkan interpretasi atau pemaknaan. Hasil dari interpretasi tersebut memunculkan persepsi atau tanggapan terhadap rangsang. Maka timbullah makna. Stimulus Stimulus dapat berasal dari dalam tubuh, dari luar tubuh, maupun gabungan dari keduanya. Bila stimulus diterima oleh panca indera, muncul efek yang disebut sensasi. Dari dalam tubuh semisal rasa lapar, haus, dan mengantuk. Dari luar tubuh dapat berupa gelombang cahaya, suhu ruangan, atau sentuhan. Sementara gabungan dari keduanya dapat berupa keseimbangan tubuh. Namun agar manusia dapat menangkap stimulus, rangsangan tersebut harus mencapai ambang batasnya. Semisal manusia dapat mendengar gelombang suara bila berada di kisaran 20 hingga 20.000 Hz, 380 sampai 780 nanometer gelombang cahaya, dan 10o sampai 45o derajat celcius temperatur. Persepsi o Cara individu mempersepsi dapat dipengaruhi oleh pengalaman tentang obyek atau peristiwa, hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. o Sensasi yg kuat, belum tentu persepsi akurat. o Dua org dengan sensasi sama belum tentu memiliki persepsi sama. o Terkait pengalaman (rujukan), motivasi (keinginan), ekspektasi (harapan). Menurut Krech dan Crutchfield, ada dua faktor dalam persepsi yaitu fungsional dan struktural. Faktor fungsional, artinya persepsi bersifat selektif sebagai kerangka rujukan. Sementara dari segi struktural, persepsi selalu diorganisasi dan diberi arti. Obyek atau
52 Pengantar Komunikasi peristiwa yang mirip sering dilabeli atau dipersepsi sebagai hal yang sama. Sifat perseptual dan kognitifnya ditentukan struktur secara keseluruhan. Interpretasi o Merupakan pemahaman lengkap dari stimulus atau rangsangan yang sudah dipersepsi. Melibatkan proses berpikir. o Menggali memori. o Dipengaruhi kemampuan kognitif. Meski stimulus yang diterima antarindividu sama, interprestasi yang didapatkan bisa beraneka ragam. Sementara bila ada beberapa stimuli dan satu menonjol tetapi yang lainnya melemah, itu disebut perhatian (attention). Ada dua faktor yang mempengaruhi perhatian suatu individu terhadap stimuli tertentu yaitu eksternal dan internal. Dari segi eksternal adalah gerakan, intensitas stimuli, kebaruan, dan perulangan. Sementara dari segi internal dipengaruhi oleh kondisi biologis, sosiopsikologis, sikap, kebiasaan, dan kemauan.
53 Pengantar Komunikasi Bab X Komunikasi Interpersonal Definisi  Trenholm dan Jensen (1995) komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara dua orang yang berlangsung secara tatap muka.  Littlejohn (1999) mengatakan komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara individu-individu.  Deddy Mulyana (2008) mengatakan komunikasi interpersonal atau komunikasi antarpribadi adalah komunikasi antara orang-orang secara tatap muka yang memungkinkan tiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung baik verbal maupun nonverbal.  Devito (1989) komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang dengan berbagai dampaknya dan segera peluang untuk memberikan umpan balik. Tujuan Komunikasi interpersonal memiliki beberapa tujuan sebagai alasannya untuk dilakukan. Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal bersifat intim karena biasanya dilakukan antara dua orang secara tatap muka-bila merujuk definisi yang dikemukakan Trenholm dan Jensen. Maka salah satu tujuan dari komunikasi interpersonal adalah memberikan perhatian kepada orang lain. Selain itu seseorang dapat menemukan dirinya sendiri dalam proses komunikasi ini atau dengan kata lain lebih mengetahui dan mengenal krakteristiknya. Komunikasi interpersonal juga memungkinkan seseorang menyerap banyak informasi dari luar dirinya sehingga ia lebih mengetahui lingkungannya. Dalam komunikasi ini seseorang dimungkinkan untuk membangun dan memelihara hubungan yang harmonis dengan lawan bicaranya karena sifat keintiman yang terkandung. Komunikasi intpersonal dapat dilakukan sekedar untuk mencari kesenangan atau mengisi waktu. Namun komunikasi ini dapat memenegaruhi sikap dan tingkah laku individu yang terlibat di dalamnya. Kerugian yang ditimbulkan akibat perbedaan persepsi dalam proses komunikasi pun dapat diminimalisir. Terakhir, komunikasi ini dapat berperan sebagai bantuan. Ciri-ciri Hubungan Interpersonal  Mengenal secara dekat
54 Pengantar Komunikasi Pihak yang terlibat dalam komunikasi interpersonal tidak sekedar mengenal identitas pokok seperti nama dan alat tapi juga sisi kehidupan lainnya seperti makanan favorit atau nomor telpon.  Saling memerlukan Sekurang-kurangnya kedua belah pihak yang melakukan komunikasi interpersonal merasa saling membutuhkan untuk berinteraksi, bekerja sama, memberi dan menerima. Hal ini menjadi tali pengikat hubungan tersebut.  Pola hubungan antarpribadi, ditunjukkan dengan keterbukaan Kedua belah pihak saling memahami sifat pribadi dan dapat menerima perbedaan tersebut.  Kerja sama Ada beberapa bentuk kerja sama yang lazim dilakukan yaitu : o Dalam hal kerukunan seperti gotong royong atau tolong menolong. o Bargaining, pelaksanaan perjanjian mengenai pertukaran barang atau jasa antardua orang. Biasanya didahului kesepakatan atau perjanjian. o Kooptasi, proses penerimaan unsur baru dalam suatu hubungan interpersonal sebagai salah satu cara menghindari kegoncangan dalam stabilisasi hubungan. o Koalisi, yaitu kerja sama antara dua organisasi/lembaga/badan/institusi atau lebih yang memiliki tujuan sama. o Joint-venture, kerja sama dalam proyek tertentu.
55 Pengantar Komunikasi Bab XI Komunikasi Organisasi Pengertian Organisasi o Schein (1982) mengatakan bahwa organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hierarki otoritas dan tanggung jawab. o Kochler (1976) mengatakan bahwa organisasi adalah sistem hubungan yang terstruktur yang mengkoordinasi usaha suatu kelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu. o Wright (1977) organisasi adalah suatu bentuk sistem terbuka dari aktivitas yang dikoordinasi oleh dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan bersama. o Dr. Arni Muhammad (2005) organisasi merupakan suatu sistem, mengkoordinasi aktivitas dan mencapai tujuan bersama atau tujuan umum. Elemen Organisasi  Struktur sosial adalah pola atau aspek aturan hubungan yang ada antara partisipan di dalam suatu organisasi. Menurut Davis dalam Scott (1981) struktur sosial dapat dipisahkan menjadi dua komponen yaitu struktur normatif dan struktur tingkah laku. Struktur normatif mencakup nilai, norma, dan peranan yang diharapkan. Nilai adalah kriteria yang digunakan dalam memilih tujuan tingkah laku. Norma adalah aturan umum mengenai tingkah laku yang dapat digunakan sebagai pedoman dalam mengejar tujuan. Peranan yang diharapkan digunakan sebagai standar penilaian tingkah laku karyawan sesuai dengan posisinya. Struktur tingkah laku berfokus pada tingkah laku yang dilakukan dan bukan pada resep bertingkah laku. Tingkah laku yang diperlihatkan manusia dalam organisasi ini mempunyai karakteristik umum yang merupakan pola atau jaringan tingkah laku.  Partisipan organisasi adalah individu-individu yang memberikan kontribusi kepada organisasi. Semua individu berpartisipasi lebih daripada suatu organisasi dan keterlibatannya pada masing-masing organisasi tersebut sangat bervariasi. Sifat kepribadian dari seorang partisipan organisasi akan bervariasi dari satu organisasi kepada organisasi lainnya tergantung tipe dan peranannya dalam organisasi tersebut. Tingkat ketrampilan dan keahlian yang dibawa tiap partisipan berbeda-beda. Oleh karena itu susunan struktural dalam organisasi mesti dirancang untuk disesuaikan dengan tingkat ketrampilan.
56 Pengantar Komunikasi  Tujuan merupakan suatu titik sentral petunjuk dalam menganalisis organisasi. Individu memiliki tujuan sementara organisasi tidak. Tujuan dibatasi sebagai suatu konsepsi akhir yang diingini atau kondisi yang partisipan usahakan dalam mempengaruhinya.  Tiap organisasi mempunyai teknologi dalam melakukan pekerjaannya. Teknologi adalah penggunaan mesin atau perlengkapan mesin dan juga pengetahuan teknik dan ketrampilan partisipan. Beberapa organisasi membangun perangkat keras dari materi yang masuk. Beberapa organisasi lainnya memproses sumber daya manusia yang hasil produksinya berupa individu berpengetahuan, terampil, atau yang lebih sehat.  Parson dalam Scott (1981) telah memberikan perhatian terhadapa pentingnya hubungan di antara tujuan organisasi dengan lingkungan masyarakat yang lebih luas. Setiap organisasi berada pada keadaan fisik tertentu, teknologi, kebudayaan, dan lingkungan sosial yang menuntut adaptasi organisasi tersebut. (masukkan dalam laporan kunjungan) Karakteristik Organisasi - Dinamis Organisasi sebagai suatu sistem terbuka yang terus menerus mengalami perubahan sebagai hasil adaptasi dalam menghadapi tantangan baru dari lingkungan. Faktor pertama yang mempengaruhi sifat dinamis adalah perubahan ekonomi. Sebab semua organisasi memerlukan sumber keuangan untuk melakukan aktivitasnya. Faktor kedua adalah perubahan pasaran, ketiga adalah perubahan kondisi sosial, keempat adalah perubahan teknologi. - Memerlukan informasi Dengan adanya informasi, organisasi dapat mengolah bahan mentah menjadi hasil produksi. Informasi yang dibutuhkan baik dari dalam organisasi maupun dari luar. Informasi didapat dari proses komunikasi sehingga komunikasi memegang peranan penting dalam organisasi. - Mempunyai tujuan Organisasi merupakan kelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu. Oleh karena itu tiap organisasi harus memiliki tujuan. Tujuan organisasi hendaknya dihayati oleh seluruh anggota organisasi sehingga organisasi mendapat dukungan dalam mencapai tujuannya melalui partisipasi individu. - Terstruktur
57 Pengantar Komunikasi Struktur menjadikan organisasi membakukan prosedur kerja dan mengkhususkan tugas yang berhubungan dalam proses produksi. Struktur dibuat oleh organisasi dalam mencapai tujuannya dalam bentuk aturan-aturan, undang-undang, dan hierarki hubungan. Fungsi Organisasi  Memenuhi kebutuhan pokok organisasi Setiap organisasi memiliki kebutuhan pokok. Misalnya gedung, tenaga kerja terampil, dan barang-barang berharga. Maka ini menjadi tanggung jawab organisasi untuk memenuhi kebutuhannya sendiri.  Mengembangkan tugas dan tanggung jawab Kebanyakan organisasi bekerja dengan bermacam standar etis tertentu. Ini berarti organisasi harus hidup sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh organisasi maupun standar masyarakat dimana organisasi itu berada. Sehingga organisasi meiliki tugas dan tanggung jawab dalam memenuhi standar tersebut.  Memproduksi barang atau orang Ini merupakan fungsi utama sebuah organisais. Sebab semua organisasi pasti memiliki produksinya masing-masing. Efektivitas proses produksi banyak bergantung pada ketepatan informasi.  Mempengaruhi dan dipengaruhi orang Organisasi digerakkan oleh orang. Orang sebagai anggota organisasi maupun pemakai jasa organisasi, dipengaruhi oleh organisasi. Kebanyakan dari orang dewasa menghabiskan waktu kerjanya kira-kira 50% - 60% dalam organisasi sebagai anggota organisasi (Hunt, 1979). Dalam kondisi normal orang cenderung mengambil karakteristik tertentu dari organisasi dimana ia bekerja. Sebaliknya, suatu organisasi juga dipengaruhi oleh orang. Suksesnya suatu organisasi tergantung pada kemampuan dan kualitas anggotanya dalam melakukan aktivitas organisasi. Agar suatu organisasi dapat terus berkembang hendaknya organisasi memilih anggota yang memiliki kemampuan dalam bidangnya dan memberikan kesempatan kepada seluruh anggota untuk mengembangkan dirinya masing-masing. Persepsi Komunikasi Organisasi o Redding dan Sanborn mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. Yang termasuk dalam bidang ini adalah komunikasi internal, hubungan manusia, hubungan persatuan pengelola, komunikasi downward (atasan kepada bawahan), komunikasi
58 Pengantar Komunikasi upward (bawahan kepada atasan), komunikasi horizontal (antarorang yang memiliki level sama), ketrampilan berkomunikasi dan berbicara, mendengarkan, menulis, dan komunikasi evaluasi program. o Katz dan Kahn mengatakan bahwa komunikasi organisasi merupakan arus informasi, pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam suatu organisasi. Menurut Katz dan Kahn organisasi adalah sebagai suatu sistem terbuka yang menerima energi dari lingkungannya dan mengubah energi ini menjadi produk atau servis dari sistem dan mengeluarkan produk atau servis ini kepada lingkungan. o Zelko dan Dance mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah suatu sistem yang saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan eksternal. Komunikasi internal adalah komunikasi di dalam organisasi itu sendiri. Sementara komunikasi eksternal adalah komunikasi organisasi terhadap lingkungan luar. o Thayer mengatakan komunikasi organisasi sebagai arus data yang akan melayani komunikasi organisasi dan proses interkomunikasi dalam berbagai cara. Ia memperkenalkan tiga sistem komunikasi yaitu: a) berkenaan dengan kerja organisasi seperti data mengenai tugas-tugas atau beroperasinya organisasi; b) berkenaan dengan pengaturan organisasi seperti perintah, aturan, dan petunjuk; serta c) berkenaan dengan pemeliharaan dan pengembangan organisasi. o Greenbaunm mengatakan bahwa bidang komunikasi organisasi termasuk arus komunikasi formal dan informal. Dari teori-teori di atas dapat disimpulkan bahwa :  Komunikasi organisais terjadi dalam suatu sistem terbuka yang kompleks yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal maupun eksternal.  Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan media.  Komunikasi organisasi meliputi orang dan sikapnya, perasaannya, hubungannya dan ketrampilannya. Definisi dan Konsep Kunci Komunikasi Organisasi Goldhaber (1986) mengatakan “organizational communications is the process of creating and exchanging messages within a network of interdependent relationship to cope with enviromental uncertainty.” Dengan kata lain komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah. Definisi ini mengandung tujuh konsep kunci yaitu proses, pesan, jaringan, saling tergantung, hubungan, lingkungan, dan ketidakpastian.
59 Pengantar Komunikasi Karakteristik komunikasi organisasi o Arah Arah dari proses komunikasi dalam organisasi bisa ke dalam yaitu pihak internal organisasi itu sendiri atau dengan pihak luar (eksternal) misalnya stakeholder, pemerintah, dan masyarakat. o Pesan Pesan yang disampaikan dalam komunikasi tersebut tentunya berkaitan dengan organisasi itu sendiri. o Tujuan Tujuan dari proses komunikasi bisa berupa pemberian tugas organisasi atau sebagai fungsi pemeliharaan organisasi. o Orang Orang-orang yang terlibat dalam komunikasi organisasi bisa suatu individu, seseorang dengan jabatan formal dalam organisasi atau berdasarkan pernanan maupun wewenangnya dalam struktur organisasi. o Struktur Struktur yang ada adalah dominan atau sub-ordinated. Organisasi tentu harus membangun komunikasi publiknya. Tujuannya demi membangun citra, mengembangkan kerja sama, mengukuhkan eksistensinya, sarana promosi, dan lain-lain. Komunikasi publik yang dilakukan organisasi haruslah demi kepentingan organisasi tersebut. Organisasi perlu mengidentifikasi publiknya agar penyampaian pesan berlangsung efektif dan efisien. Organisasi juga dapat memanfaatkan keberadaan media massa sebagai bentuk komunikasinya terhadap publik.
60 Pengantar Komunikasi Bab XII Komunikasi Massa Pengertian Komunikasi Massa Definisi komunikasi massa yang paling popular sederhana dikemukakan oleh Bittner (Rakhmat, 2003:188), yakni: komunikasi massa adalah pesan yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang (mass communication is messages communicated through a mass medium to a large number of people). Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa komunikasi massa itu harus menggunakan media massa. Jadi, sekalipun komunikasi itu disampaikan kepada khalayak yang banyak, seperti rapat akbar di lapangan luas yang dihadiri oleh ribuan, bahkan puluhan ribu orang, jika tidak menggunakan media massa, maka itu bukan komunikasi massa. Karakteristik Komunikasi massa 1. Komunikator Terlembagakan 2. Pesan Bersifat Umum 3. Komunikannya Anonim dan heterogen 4. Media Massa Menimbulkan Kesempakan 5. Komunikasi Mengutamakan Isi Ketimbang Hubungan 6. Komunikasi Massa Bersifat Satu Arah 7. Stimulasi Alat Indra Terbatas 8. Umpan Balik Tertunda (Delayed) dan Tidak Langsung (Indirect) Fungsi Komunikasi Massa Bagi Masyarakat 1. Surveillance (Pengawasan) Fungsi pengawasan komunikasi massa dibagi dalam bentuk utama: (a) warning or beware surveillance (pengawasan peringatan); (b) instrumental surveillance (pengawasan instrumental). 2. Interpretation (Penafsiran) Fungsi penafsiran hampir mirip dengan fungsi pengawasan. Media massa tidak hanya memasok fakta dan data, tetapi juga memberikan penafsiran terhadap kejadian-kejadian penting. Organisasi atau industry media memilih dan memutuskan peristiwa-peristiwa yang dimuat atau ditayangkan. 3. Linkage (Pertalian) Media massa dapat menyatukan anggota masyarakat yang beragam, sehingga membentuk lingkage (pertalian) berdasarkan kepentingan dan minat yang sama tentang sesuatu.
61 Pengantar Komunikasi 4. Transmission of Values (Penyebaran Nilai-Nilai) Fungsi penyebaran nilai tidak kentara. Fungsi ini juga disebut socialization (sosialisasi). Sosialisasi mengacu kepada cara, di mana individu mengadopsi perilaku dan nilai kelompok. 5. Entertainment (Hiburan) Sulit dibantah lagi bahwa pada kenyataannya hampir semua media menjalankan fungsi hiburan. Komponen Komunikasi Massa 1. Communicator (Komunikator) Proses komunikasi massa diawali oleh komunikator (communicator). Komunikator dalam media massa berbeda dengan komunikator dalam komunikasi antarpersona. Pengirim pesan dalam komunikasi massa bukan seorang individu melainkan suatu institusi, gabungan dari berbagai pihak. 2. Codes and Content Codes dan Content dapat dibedakan sebagi berikut: Codes adalah system symbol yang digunakan untuk menyampaikan pesan komunikasi. Sedangkan content atau isi media merujuk pada makna dari sebuah pesan. 3. Gatekeeper Gatekeeper seringkali diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia sebagai penjaga gawang. Gawang yang dimaksud dalam hal ini adalah gawang dari sebuah media massa, agar media massa tersebut tidak kebobolan. 4. Regulator Dalam proses komunikasi massa, regulasi media massa adalah suatu proses yang rumit dan melibatkan banyak pihak. Peran regulator hampir sama dengan gatekeeper, namun regulator bekerja di luar institusi media yang menghasilkan berita. 5. Media Media massa terdiri dari media cetak, media elektronik dan media online. 6. Audience (Audiens) Audience hampir tidak bisa menghindar dari media massa, sehingga beberapa individu menjadi anggota audience yang besar, yang menerima ribuan pesan dari media massa. 7. Filter
62 Pengantar Komunikasi Pada setiap pembahasan komponen komunikasi massa, kita harus mempertimbangkan masalah budaya, karena seringkali proses komunikasi massa menghadapi hambatan berupa perbedaan budaya. 8. Feedback (Umpan Balik) Proses komunikasi belum lengkap apabila audiens tidak mengirimkan respons atau tanggapan kepada komunikator terhadap pesan yang disampaikan. Respons atau tanggapan ini disebut feedback. Efek Komunikasi Massa 1. Efek Kehadiran Media Massa a. Efek Ekonomi b. Efek Sosial c. Penjadwalan Kegiatan Sehari-hari d. Efek Hilangnya Perasaan Tidak Nyaman e. Efek Menimbuhkan Perasaan Tertentu 2. Efek Pesan a. Efek Kognitif b. Efek Afektif c. Efek Behavioral Hambatan Dalam Komunikasi Massa 1. Hambatan Psikologis a. Perbedaan Kepentingan b. Prasangka c. Stereotip d. Motivasi 2. Hambatan Sosiokultural a. Aneka Teknik b. Perbedaan Norma Sosial c. Kurang Mampu Berbahasa Indonesia d. Factor Semantik e. Pendidikan Belum Merata f. Hambatan Mekanis 3. Hambatan Interaksi Verbal a. Polarisasi
63 Pengantar Komunikasi b. Orientasi Intensional c. Evaluasi Statis d. Indiskriminasi Bentuk-Bentuk Media Massa 1. Surat Kabar Karakteristik surat kabar adalah publisitas, perioditas, universalitas, aktualitas, dan terdokumentasikan. 2. Majalah Karakteristik majalah adalah penyajian lebih dalam, nilai aktualitas lebih lama, gambar/foto lebih banyak dan cover sebagai daya tarik. 3. Radio Siaran Karakteristik radio siaran adalah auditori, actual, imajinatif, akrab, gaya percakapan, dan menjaga mobilitas. 4. Televisi Karakteristik televisi adalah audiovisual, berpikir dalam gambar, dan pengoperasian lebih kompleks.
64 Pengantar Komunikasi Bab XIII Komunikasi Antarbudaya Komunikasi antar budaya adalah suatu transaksi, proses simbolik yang melibatkan berbagai atribut dan pemahaman diantara individu atau manusia dari berbagai budaya (gudykunst dan young dalam communicating with Strangers,1992). Budaya dan komunikasi tidak dapat dipisahkan oleh karena budaya tidak hanya menentukan siapa bicara dengan siapa, tentang apa, dan bagaimana orang menyandi pesan, dan kondisi-kondisinya untuk mengirim, memperlihatkan dan menafsirkan pesan. Dalam suatu Komunikasi antar budaya dikenal dengan istilah budaya high-context dan low-context, dimana dalam konteks tinggi pesan dapat berupa tidak langsung, memiliki makna tertentu, multilevel dan implicit (contohnya adalah pada budaya-budaya Asia dan Timur, seperti Jepang, Indonesia dan lain-lain), sedangkan pada budaya konteks rendah, pesan disampaikan secara terbuka, jelas, dengan makna eksplisit, ’tanpa tedeng aling-aling’, sehingga langsung dapat dipahami (contohnya pada budaya barat, seperti Amerika, Jerman, dan lain-lain). Tujuan dari mempelajari komunikasi antarbudaya adalah untuk menyadari bias budaya sendiri, lebih peka secara budaya, memperoleh kapasitas untuk benar-benar terlibat dengan anggota dari budaya lain untuk menciptakan hubungan yang langgeng dan memuaskan dengan orang tersebut, merangsang pemahaman yang lebih besar atas budaya sendiri, memperluas dan memperdalam pengalaman seseorang, mempelajari keterampilan komunikasi yang membuat seseorang menerima gaya dan isi komunikasinya sendiri, membantu memahami kontak antar budaya sebagai suatu cara memperoleh pandangan ke dalam budaya sendiri : asumsi-asumsi, nilai-nilai, kebebasan-kebebasan dan keterbatasan- keterbatasannya, membantu memahami model-model, konsep-konsep dan aplikasi-aplikasi bidang komunikasi antar budaya, membantu menyadari bahwa sistem-sistem nilai yang berbeda dapat dipelajari secara sistematis, dibandingkan dan dipahami. Model Komunikasi Antar Budaya Tanda-tanda komunikasi yang efektif menurut Stewart L. Tubbs dan Sylvania: o Pengertian : penerimaan yang cermat dari isi stimuli seperti dimaksud oleh komunikator. o Kesenangan. o Mempengaruhi sikap. o Hubungan sosial yang baik. o Tindakan.
65 Pengantar Komunikasi Unsur-unsur kebudayaan meliputi semua kebudayaan di dunia, baik yang kecil, bersahaja dan terisolasi, maupun yang besar, kompleks, dan dengan jaringan hubungan yang luas. Menurut konsep, Malinowski, kebudayaan dunia mempunyai 7 unsur universal yaitu, bahasa, sistem teknologi, sistem mata pencaharian, organisasi sosial, sistem pengetahuan, religi, dan kesenian. Etnosentrisme, Simpati & Empati Cara kita berkomunikasi sangat bergantung pada budaya kita: bahasa, aturan, dan norma. Sumber utama perbedaan budaya dalam sikap adalah etnosentrisme. Etnosentrisme adalah kecendrungan memandang orang lain secara tidak sadar dengan menggunakan kelompok kita sendiri dan kebiasaan kita sendiri sebagai kriteria untuk segala penilaian. Makin besar persamaan antara kita dengan mereka, makin dekat mereka kepada kita: makin besar ketidak samaan, makin jauh mereka dari kita. Simpati diartikan “menempatkan diri kita secara imajinatif dalam posisi orang lain” (Bennett, 1972:66). Dari definisi tersebut harus dipahami bahwa kita tidak mengambil peran orang lain atau membayangkan bagaimana orang lain berfikir atau merasa, tetapi kita hnya merajuk bagaimana kita sendiri berfikir atau merasa dalam situasi yang sama. Cara terbaik untuk memahami simpati adalah lewat proyeksi. Dengan mengikuti asumsi kesamaan, kita asumsikan bahwa orang lain seperti diri kita dan karena itu menisbahkan kepadanya pikiran dan perasaan yang sama seperti yang kita miliki. Empati adalah partisipasi emosional dan intelektual secara imajenatif pada pengalaman orang lain (Bennett, 1972). Dalam empati, kita berpartisipasi bukan menempatkan, dan kita berhubungan dengan pengalaman dan bukan posisi. Budaya adalah suatu alat yang berguna untuk memahami perilaku manusia di seluruh bumi, juga negeri kita sendiri. Perbedaan budaya sering menimbulakan konflik dan permasalahan, tetapi semua permasalahan tersebut dapat diatasi oleh masyarakat dan manusia itu sendiri Sewaktu filosof Yunani Heraclitus menulis “semuanya itu mengambangdan berubah, tidak ada yang tetap”, dia tidak hanya bicara soal alamdan perubahan dunia, tetapi dia juga mengingkapkan bahwa manusia juga berubah. Manusia dapat menerima dan mempertajam perubahan, hal tersebut adalah inti dari pendekatan kita pada komunikasi antar budaya, suatu pendekatan yang mengatakan bahwa meningkatkan pemahaman dalam komunikasi antar budaya adalah suatu hal yang memungkinkan. Pendekatan Sistem Terhadap Budaya a. Sistem kekeluargaan
66 Pengantar Komunikasi Ini menyangkut hubungan-hubungan keluarga dan cara bagaimana sekelompok orang memperanakan, melatih, dan mensosialisasikan anak-anak mereka. b. Sistem Pendidikan Berkenaan dengan cara bagaimana anggota-anggota muda dan atau angota-anggota baru masyarakat memperoleh informasi, keterampilan pengetahuan dan nilai-nilai. c. Sistem Ekonomi Menyangkut masyarakat menghasilkan dan menyalurkan barang-barang dan jasa-jasa pelayanannya. d. Sistem Politik Merupakan alat utama pemerintah untuk memelihara keteraturan dan melaksanakan kekuasaan atau wewenang. e. Sistem Agama Berkenaan dengan cara member makna dan motivasi pada kehidupan selain aspek- aspek kehidupan material, yaitu aspek kehidupan spiritual pendekatannya terhadap hal-hal gaib. f. Sistem Asosiasi Menyangkut jaringan pengelompokan sosial yang dibentuk orang-orang. g. Sistem Kesehatan Berkenaan dengan cara suatu budaya menghindari dan mengobati penyakit, atau merawat para korban bencana alam atau kecelakaan. h. Sistem Rekreasi Menyangkut cara-cara suatu bangsa bergaul, atau menggunakan saat santai mereka.
67 Pengantar Komunikasi Daftar Pustaka Ardianto, Elvinaro dkk. 2007. Komunikasi Massa: Suatu Pengantar. Simbiosa Rekatama Media. Bandung Aw, Suranto. 2010. Komunikasi Sosial Budaya. Yogyakarta: Graha Ilmu. Aw, Suranto. 2011. Komunikasi Interpersonal. Graha Ilmu. Yogyakarya. Daryanto. 2011. Ilmu Komunikasi. Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera. Khusnia.wordpress.com (Sabtu, 30 November 2013, 20.00 WIB) Muhammad, Arni. 2008. Komunikasi Organisasi. Bumi Aksara. Jakarta. Mulyana, Deddy. 2008. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
68 Pengantar Komunikasi Daftar Gambar www.shutterstock.com (Sabtu, 30 November 2013, 24.00 WIB) zachariesh.blogspot.com (Sabtu, 30 November 2013, 23.00 WIB) www.tomnoir.com (Sabtu, 30 November 2013, 23.15 WIB) www.interstudent.ro (Sabtu, 30 November 2013, 23.27 WIB)

More Related Content

PPT
KONSEP KOMUNIKASI
byYULI AYU NUR SINTA
 
PPTX
Komunikasi verbal dan non verbal
byYe Si
 
PPTX
Transkripsi & Translasi
byilmanafia13
 
PPTX
Ragam bahasa berdasarkan situasi pemakaian
byRipan Nugraha Harahap
 
PPT
PPT Ragam Bahasa & Laras Bahasa
byMUHAMMAD PANATAGAMA SYAHID
 
PPTX
1. pengertian dan definisi public relations
byblade_net
 
PPT
Bussiness Letter (Surat Bisnis)
byPet-pet
 
PPTX
FENOL.pptx
byCitraCirebon
 
KONSEP KOMUNIKASI
byYULI AYU NUR SINTA
 
Komunikasi verbal dan non verbal
byYe Si
 
Transkripsi & Translasi
byilmanafia13
 
Ragam bahasa berdasarkan situasi pemakaian
byRipan Nugraha Harahap
 
PPT Ragam Bahasa & Laras Bahasa
byMUHAMMAD PANATAGAMA SYAHID
 
1. pengertian dan definisi public relations
byblade_net
 
Bussiness Letter (Surat Bisnis)
byPet-pet
 
FENOL.pptx
byCitraCirebon
 

What's hot

DOCX
Paper Psikologi Umum, *Ilmu Kepribadian
byMitha Ye Es
 
PDF
Konsep dasar-komunikasi
bylsn2012
 
DOCX
Makalah Komunikasi Massa
byAnisa Rochmiana
 
PPTX
Kepemimpinan mahasiswa
byWidya ToujoursGanbate
 
DOCX
Makalah Pancasila era Pra Kemerdekaan
bySriwijaya University
 
PPT
PROSES KOMUNIKASI.ppt
byrhamset
 
PPTX
Konsep Dasar dan Pengertian Profesi, Profesional, Profesionalisasi, Profesion...
byMu'tiah Silmi
 
PPTX
PENGERTIAN, DEFINISI, DAN PENYUSUNAN DEFINISI
bysyoretta
 
PDF
Komunikasi antar personal dan gaya komunikasi dalam Organisasi
byAhmad Fauzi
 
PPTX
PPT Karbohidrat
byNatalia Christina
 
PPTX
The secret of influence people with public speaking
byHaikal Rusli
 
PPT
Model lasswell.ppt
byNasria Ika
 
PPTX
Komunikasi efektif
bySekolah Tinggi Farmasi Indonesia
 
PPTX
Membran sel
bySherlyn Sense
 
PPTX
Ppt jaringan saraf dan darah
byAinina Sa'id
 
PPTX
hubungan bahasa dan pikiran
byheniwahyuarini95
 
PPTX
Komunikasi interpersonal
byKinanti Tyas
 
PPTX
Titrasi Bebas Air
byeruna18
 
DOC
Makalah Psikologi Komunikator dan Psikologi Pesan
byRiska Nur'Akhidah Sari
 
PPTX
Seandainya Mata Kuliah Pendidikan Pancasila Ditiadakan
byAfni Molita
 
Paper Psikologi Umum, *Ilmu Kepribadian
byMitha Ye Es
 
Konsep dasar-komunikasi
bylsn2012
 
Makalah Komunikasi Massa
byAnisa Rochmiana
 
Kepemimpinan mahasiswa
byWidya ToujoursGanbate
 
Makalah Pancasila era Pra Kemerdekaan
bySriwijaya University
 
PROSES KOMUNIKASI.ppt
byrhamset
 
Konsep Dasar dan Pengertian Profesi, Profesional, Profesionalisasi, Profesion...
byMu'tiah Silmi
 
PENGERTIAN, DEFINISI, DAN PENYUSUNAN DEFINISI
bysyoretta
 
Komunikasi antar personal dan gaya komunikasi dalam Organisasi
byAhmad Fauzi
 
PPT Karbohidrat
byNatalia Christina
 
The secret of influence people with public speaking
byHaikal Rusli
 
Model lasswell.ppt
byNasria Ika
 
Komunikasi efektif
bySekolah Tinggi Farmasi Indonesia
 
Membran sel
bySherlyn Sense
 
Ppt jaringan saraf dan darah
byAinina Sa'id
 
hubungan bahasa dan pikiran
byheniwahyuarini95
 
Komunikasi interpersonal
byKinanti Tyas
 
Titrasi Bebas Air
byeruna18
 
Makalah Psikologi Komunikator dan Psikologi Pesan
byRiska Nur'Akhidah Sari
 
Seandainya Mata Kuliah Pendidikan Pancasila Ditiadakan
byAfni Molita
 

Viewers also liked

PPTX
Definisi & konsep komunikasi
byzasbaruden
 
PPTX
Powerpoint komunikasi
byconesti08com
 
PPTX
Pengantar ilmu komunikasi
byInes Pratiwi
 
PPTX
Kaitan komunikasi dengan aspek paralinguistik, linguistik dan
byAkid Suhaimi
 
DOCX
Makalah pengantar ilmu komunikasi (revisi)
byJamal Lullail
 
PPTX
Pengantar Ilmu Komunikasi
byEka Kristina Dewi
 
PPT
05 Komunikasi
byWanBK Leo
 
PPT
Komunikasi sosial
bymasnasikin
 
PPTX
Ppt model model komunikasi kelompok excellent
bySalma Van Licht
 
PPT
Asas Komunikasi
byKu Azreen Ku Azlan
 
DOCX
Definisi komunikasi
byfiro HAR
 
DOC
Contoh kajian kes
byCucu Undang Jelebu
 
PPT
Apa Itu Komunikasi??
bytonen91
 
DOCX
Tugasan 1 (KPT 6044/B)
byNorhusna Alias
 
PDF
80468665 modul-edu3105
bykurosmazi
 
PPT
Tajuk 5 Komunikasi
bykokurikulumbainun
 
PPT
Gbm1103 mesej dan saluran
byAidil Syazwan
 
PPT
5 komunikasi di khalayak
bykhairul azlan taib
 
DOCX
Makalah Sistem Komunikasi Indonesia
byDewi Mauly Syahidah
 
PPTX
Temuduga
byMunirah Abd Latif
 
Definisi & konsep komunikasi
byzasbaruden
 
Powerpoint komunikasi
byconesti08com
 
Pengantar ilmu komunikasi
byInes Pratiwi
 
Kaitan komunikasi dengan aspek paralinguistik, linguistik dan
byAkid Suhaimi
 
Makalah pengantar ilmu komunikasi (revisi)
byJamal Lullail
 
Pengantar Ilmu Komunikasi
byEka Kristina Dewi
 
05 Komunikasi
byWanBK Leo
 
Komunikasi sosial
bymasnasikin
 
Ppt model model komunikasi kelompok excellent
bySalma Van Licht
 
Asas Komunikasi
byKu Azreen Ku Azlan
 
Definisi komunikasi
byfiro HAR
 
Contoh kajian kes
byCucu Undang Jelebu
 
Apa Itu Komunikasi??
bytonen91
 
Tugasan 1 (KPT 6044/B)
byNorhusna Alias
 
80468665 modul-edu3105
bykurosmazi
 
Tajuk 5 Komunikasi
bykokurikulumbainun
 
Gbm1103 mesej dan saluran
byAidil Syazwan
 
5 komunikasi di khalayak
bykhairul azlan taib
 
Makalah Sistem Komunikasi Indonesia
byDewi Mauly Syahidah
 
Temuduga
byMunirah Abd Latif
 

Similar to Pengantar Komunikasi

DOCX
Materi korespondensi
byhilirbanua
 
PPTX
Pertemuan 1. Pengantar Ilmu Komunikasi.pptx
byYohanaagustina7
 
PPTX
Materi Pengantar Ilmu Komunikasi PowerPoint
bypelajarnewscom
 
PDF
handout-pengantar-ilmu-komunikasi.pdf
byAbiNaufal3
 
PDF
buku ilmu-komunikasi.pdf
byAbiNaufal3
 
DOC
Komsos
byanthiie
 
DOCX
Komunikasi keperawatan
byOkta-Shi Sama
 
PDF
Resume Teknik Presentasi dan Negosiasi
byeddy sanusi silitonga
 
PPTX
PERTEMUAN 1-2 DASAR DASAR KOMUNIKASI.pptx
byakhmadmubarok1
 
PPT
Pertemuan 1 Komunikasi bisnis Stikom Bali.ppt
bySatria wijaya
 
PPTX
Pertemuan 2 ruang lingkup sosiologi komunikasi.pptx
byhenifitriyanti2
 
PDF
Pengantarilmukomunikasi
byRachmat Hidayat
 
DOCX
Proses komunikasi 2
byphebtwo Ayy
 
PDF
Konteks konteks komunikasi yang efektif dalam pendidikan
byHeppiAlfaniMendrofa1
 
PPTX
Pertemuan 3 komunikasi dalam perspektif sosiologi.pptx
byhenifitriyanti2
 
PDF
BUKU ILMU KOMUNIKASI didin.pdf
byKhoulahIzzah
 
PPT
PSIKOLOGI SOSIAL - Komunikasi Sosial
byDiana Amelia Bagti
 
PPTX
h1 pengertian dan unsur.pptx
byfirman110
 
PPTX
ppt ipas (komunikasi).pptx
byPratitisPratitis
 
DOCX
komunikasi beserta penjelasnnya
byAlamsyah Syah
 
Materi korespondensi
byhilirbanua
 
Pertemuan 1. Pengantar Ilmu Komunikasi.pptx
byYohanaagustina7
 
Materi Pengantar Ilmu Komunikasi PowerPoint
bypelajarnewscom
 
handout-pengantar-ilmu-komunikasi.pdf
byAbiNaufal3
 
buku ilmu-komunikasi.pdf
byAbiNaufal3
 
Komsos
byanthiie
 
Komunikasi keperawatan
byOkta-Shi Sama
 
Resume Teknik Presentasi dan Negosiasi
byeddy sanusi silitonga
 
PERTEMUAN 1-2 DASAR DASAR KOMUNIKASI.pptx
byakhmadmubarok1
 
Pertemuan 1 Komunikasi bisnis Stikom Bali.ppt
bySatria wijaya
 
Pertemuan 2 ruang lingkup sosiologi komunikasi.pptx
byhenifitriyanti2
 
Pengantarilmukomunikasi
byRachmat Hidayat
 
Proses komunikasi 2
byphebtwo Ayy
 
Konteks konteks komunikasi yang efektif dalam pendidikan
byHeppiAlfaniMendrofa1
 
Pertemuan 3 komunikasi dalam perspektif sosiologi.pptx
byhenifitriyanti2
 
BUKU ILMU KOMUNIKASI didin.pdf
byKhoulahIzzah
 
PSIKOLOGI SOSIAL - Komunikasi Sosial
byDiana Amelia Bagti
 
h1 pengertian dan unsur.pptx
byfirman110
 
ppt ipas (komunikasi).pptx
byPratitisPratitis
 
komunikasi beserta penjelasnnya
byAlamsyah Syah
 

Recently uploaded

PPTX
14st - IT Governance & Compliance (ITIL, COBIT, ISO 27001).pptx
byUniversitas Teknokrat Indonesia
 
PDF
Etika Komunikasi antara Dosen dan Mahasiswa
byRangga Wijaya
 
PDF
Modul Ajar Kurikulum Berbasis Cinta (KBC) Al-Qur’an Hadis Kelas 8
byModul Guruku
 
PDF
Konsep Pembelajaran Informatika Bermutu.pdf
byMukhamad Fathoni
 
PDF
MODUL AJAR DEEP LEARNING SENI RUPA KELAS 2 (RENCANA PEMBELAJARAN MENDALAM) CP...
byARIS AR
 
PDF
MODUL AJAR DEEP LEARNING PENDIDIKAN PANCASILA KELAS 2 (RENCANA PEMBELAJARAN M...
byARIS AR
 
PDF
A203157_Tugasan Audit Keselamatan Jalan Raya.pdf
bya203157
 
PDF
Modul Ajar Deep Learning Prakarya Rekayasa Kelas 9 Kurikulum Merdeka
byModul Guruku
 
PPTX
Prinsip Investigasi Internal yang etis dan efektif _Training "INVESTIGASI PEN...
byKanaidi ken
 
PPTX
Prolanis dm ht Nefropati-Diabetik-ppt.pptx
byNurmalita Caesarlia
 
PPTX
Pengertian Suap/Penyuapan dan Investigasi Penyuapan _Training "INVESTIGASI PE...
byKanaidi ken
 
PDF
Modul Ajar Kurikulum Berbasis Cinta (KBC) SKI Kelas 8
byModul Guruku
 
PDF
Penyusunan alur tujuan pembelajaran (ATP).pdf
byMukhamad Fathoni
 
PDF
MODUL AJAR DEEP LEARNING BAHASA INDONESIA KELAS 2 (RENCANA PEMBELAJARAN MENDA...
byARIS AR
 
PDF
(Deep Learning) Modul Ajar PAI dan Budi Pekerti Kelas 6 Kurikulum Merdeka
byModul Kelas
 
PPTX
Kepramukaan Petualangan Pramuka Penggalang
byfahdifauziassyabu
 
DOCX
2025-New CV-Syamsir_Abduh(Indonesia Version).docx
bySyamsirAbduh2
 
PPTX
Tujuan Investigasi Suap dan Sanksi _Training "INVESTIGASI PENYUAPAN".pptx
byKanaidi ken
 
PDF
Perbedaan Teori Kepribadian Raymond B. Cattell, Hans Jürgen Eysenck, dan Robe...
byknyrhmm
 
PDF
Modul Ajar Kurikulum Berbasis Cinta (KBC) Al-Qur’an Hadis Kelas 7 [modulguruk...
byModul Guruku
 
14st - IT Governance & Compliance (ITIL, COBIT, ISO 27001).pptx
byUniversitas Teknokrat Indonesia
 
Etika Komunikasi antara Dosen dan Mahasiswa
byRangga Wijaya
 
Modul Ajar Kurikulum Berbasis Cinta (KBC) Al-Qur’an Hadis Kelas 8
byModul Guruku
 
Konsep Pembelajaran Informatika Bermutu.pdf
byMukhamad Fathoni
 
MODUL AJAR DEEP LEARNING SENI RUPA KELAS 2 (RENCANA PEMBELAJARAN MENDALAM) CP...
byARIS AR
 
MODUL AJAR DEEP LEARNING PENDIDIKAN PANCASILA KELAS 2 (RENCANA PEMBELAJARAN M...
byARIS AR
 
A203157_Tugasan Audit Keselamatan Jalan Raya.pdf
bya203157
 
Modul Ajar Deep Learning Prakarya Rekayasa Kelas 9 Kurikulum Merdeka
byModul Guruku
 
Prinsip Investigasi Internal yang etis dan efektif _Training "INVESTIGASI PEN...
byKanaidi ken
 
Prolanis dm ht Nefropati-Diabetik-ppt.pptx
byNurmalita Caesarlia
 
Pengertian Suap/Penyuapan dan Investigasi Penyuapan _Training "INVESTIGASI PE...
byKanaidi ken
 
Modul Ajar Kurikulum Berbasis Cinta (KBC) SKI Kelas 8
byModul Guruku
 
Penyusunan alur tujuan pembelajaran (ATP).pdf
byMukhamad Fathoni
 
MODUL AJAR DEEP LEARNING BAHASA INDONESIA KELAS 2 (RENCANA PEMBELAJARAN MENDA...
byARIS AR
 
(Deep Learning) Modul Ajar PAI dan Budi Pekerti Kelas 6 Kurikulum Merdeka
byModul Kelas
 
Kepramukaan Petualangan Pramuka Penggalang
byfahdifauziassyabu
 
2025-New CV-Syamsir_Abduh(Indonesia Version).docx
bySyamsirAbduh2
 
Tujuan Investigasi Suap dan Sanksi _Training "INVESTIGASI PENYUAPAN".pptx
byKanaidi ken
 
Perbedaan Teori Kepribadian Raymond B. Cattell, Hans Jürgen Eysenck, dan Robe...
byknyrhmm
 
Modul Ajar Kurikulum Berbasis Cinta (KBC) Al-Qur’an Hadis Kelas 7 [modulguruk...
byModul Guruku
 

Pengantar Komunikasi

  • 1.
  • 2.
    2 Pengantar Komunikasi KataPengantar Assalamualaikum Wr. Wb. Puji dan syukur kami panjatkan kepada Allah SWT atas berkah dan karuniaNya sehingga kami dapat menyelesaikan modul pdf Pengantar Komunikasi ini dengan tepat waktu. Ucapan terima kasih tak lupa kami ucapkan kepada pihak Perpustakaan Diploma IPB karena telah memfasilitasi buku-buku referensi sebagai bahan pembuatan modul ini. Tentunya kami juga mengucapkan terima kasih pada pihak- pihak yang telah mendukung kami baik moril maupun materil. Modul ini terdiri dari empat belas bab yang jumlahnya kami sesuaikan dengan jumlah pertemuan kuliah yang berlaku di Diploma IPB. Modul ini kami kerjakan selama dua minggu dengan tim beranggotakan delapan orang. Kami menggunakan buku-buku maupun situs web sebagai bahan rujukan materi. Agar memudahkan pemahaman terhadap materi, kami menyediakan contoh-contoh singkat. Untuk melengkapi modul pdf ini, kami pun membuat empat belas video podcast yaitu media pembelajaran offline yang kami harapkan dapat berguna bagi sivitas akademika Diploma IPB. Tentunya tidak ada gading yang tak retak. Kami berharap baik modul pdf Pengantar Komunikasi maupun video podcast ini dapat digunakan oleh adik-adik kelas kami, mahasiswa Komunikasi angkatan 51. Semoga penerapan sistem belajar menggunakan siber media dapat mendukung kemajuan pendidikan di Diploma IPB. Kami mohon maaf atas segala kekurangan dalam modul ini. Wassalamualaikum Wr. Wb.
  • 3.
    3 Pengantar Komunikasi DaftarIsi Kata Pengantar...........................................................................................................................2 Daftar Isi ....................................................................................................................................3 Bab I Pendahuluan .....................................................................................................................6 Komunikasi Hewan................................................................................................................6 Keragaman Dan Kontroversi Definisi Komunikasi ...............................................................6 Tiga Konseptualisasi Komunikasi..........................................................................................8 Konteks-Konteks Komunikasi ...............................................................................................9 Bab II Fungsi Komunikasi.......................................................................................................12 Fungsi Komunikasi Sosial....................................................................................................12 Fungsi Komunikasi Ekspresif ..............................................................................................14 Fungsi Komunikasi Ritual....................................................................................................14 Fungsi Komunikasi Instrumental .........................................................................................15 Bab III Model Komunikasi......................................................................................................17 Model Laswell......................................................................................................................17 Model Shannon dan Weaver ................................................................................................18 Model Schramm...................................................................................................................18 Model Newcomb..................................................................................................................19 Model Wesley dan MacLean................................................................................................20 Model Berlo..........................................................................................................................21 Model DeFleur .....................................................................................................................21 Model Tubbs ........................................................................................................................22 Model Gudykunst dan Kim..................................................................................................23 Model Interaksional..............................................................................................................23 Bab IV Sejarah Komunikasi ....................................................................................................25 Bab V Prinsip Komunikasi ......................................................................................................27 Komunikasi adalah Proses Simbolik....................................................................................27 Setiap Perilaku Memiliki Potensi Komunikasi ....................................................................28 Komunikasi Memiliki Dimensi Isi Dan Hubungan..............................................................29 Komunikasi Berlangsung Dalam Berbagai Tingkat Kesengajaan .......................................29 Komunikasi Terjadi Dalam Konteks Ruang Dan Waktu.....................................................29 Komunikasi Melibatkan Prediksi Peserta Komunikasi........................................................30
  • 4.
    4 Pengantar Komunikasi KomunikasiBersifat Sistemik..............................................................................................30 Semakin Mirip Latar Belakang Sosial-Budaya Semakin Efektiflah Komunikasi ...............30 Komunikasi Bersifat Nonsekuensial....................................................................................32 Komunikasi Bersifat Prosesual, Dinamis, Dan Transaksional.............................................32 Komunikasi Bersifat Irreversible.........................................................................................32 Komunikasi Bukan Panasea Untuk Menyelesaikan Berbagai Masalah...............................33 Bab VI Komunikasi Verbal .....................................................................................................34 Asal Usul Bahasa .................................................................................................................34 Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia .........................................................................36 Keterbatasan Bahasa ............................................................................................................36 Kerumitan Makna Kata ........................................................................................................37 Bab VII Komunikasi Nonverbal ..............................................................................................41 Fungsi Komunikasi Nonverbal.............................................................................................41 Bahasa Tubuh.......................................................................................................................43 Isyarat Tangan......................................................................................................................43 Gerakan Kepala....................................................................................................................43 Postur tubuh dan postur kaki................................................................................................43 Ekspresi wajah dan tatapan mata .........................................................................................44 Sentuhan...............................................................................................................................44 Para Bahasa ..........................................................................................................................44 Penampilan Fisik..................................................................................................................44 Busana..................................................................................................................................44 Karakter Fisik.......................................................................................................................45 Bab VIII Persepsi Komunikasi ................................................................................................46 Persepsi terhadap lingkungan fisik.......................................................................................46 Persepsi sosial ......................................................................................................................46 Persepsi dan budaya .............................................................................................................48 Kekeliruan dan kegagalan persepsi......................................................................................48 Bab IX Komunikasi Intrapersonal ...........................................................................................51 Stimulus................................................................................................................................51 Persepsi.................................................................................................................................51 Interpretasi............................................................................................................................52 Bab X Komunikasi Interpersonal.............................................................................................53
  • 5.
    5 Pengantar Komunikasi Definisi.................................................................................................................................53 Tujuan...................................................................................................................................53 Ciri-ciriHubungan Interpersonal .........................................................................................53 Bab XI Komunikasi Organisasi ...............................................................................................55 Pengertian Organisasi...........................................................................................................55 Elemen Organisasi................................................................................................................55 Karakteristik Organisasi.......................................................................................................56 Fungsi Organisasi.................................................................................................................57 Persepsi Komunikasi Organisasi..........................................................................................57 Definisi dan Konsep Kunci Komunikasi Organisasi............................................................58 Karakteristik komunikasi organisasi....................................................................................59 Bab XII Komunikasi Massa.....................................................................................................60 Pengertian Komunikasi Massa.............................................................................................60 Karakteristik Komunikasi massa..........................................................................................60 Fungsi Komunikasi Massa Bagi Masyarakat.......................................................................60 Komponen Komunikasi Massa ............................................................................................61 Efek Komunikasi Massa.......................................................................................................62 Hambatan Dalam Komunikasi Massa..................................................................................62 Bentuk-Bentuk Media Massa...............................................................................................63 Bab XIII Komunikasi Antarbudaya.........................................................................................64 Daftar Pustaka..........................................................................................................................67 Daftar Gambar .........................................................................................................................68
  • 6.
    6 Pengantar Komunikasi BabI Pendahuluan Komunikasi merupakan aktivitas dasar dalam kehidupan sehari-hari manusia. Hal tersebut tidak terbatas pada komunikasi antarindividu tapi juga antargolongan, antarorganisasi, antarbangsa, hingga antara seorang individu dengan hati kecilnya. Kata komunikasi atau Communication dalam bahasa Inggris berasal dari kata Latin communis yang berarti “sama,” communico, communicatio, atau communicare yang berarti “membuat sama”(to make common). Komunikasi Hewan Hewan mungkin saja berkomunikasi dengan sesamanya, namun prosesnya dan mekanismenya berbeda dengan komunikasi manusia. Bahkan ada dugaan bahwa hewan lebih mampu mendeteksi fenomena alam daripada manusia. Kemampuan ini lazim disebut indra keenam. Ketika bencana tsunami terjadi di Aceh yanggal 26 Desember 2004 hampir tidak ada hewan yang mati, khususnya gajah dan kelinci, padahal lebih dari 100.000 orang meninggal dunia karena bencana tersebut. Burung dianggap hewan yang juga mampu menangkap gejala alam. Diberitakan sekelompok burung berbulu putih berarakan menuju Banda Aceh pagi hari menjelang terjadinya tsunami. Komunikasi hewan sangat sederhana, ditandai dengan tindakan-tindakan bersifat reflex. Mereka tidak dapat menafsirkan perilaku hewan lain, karena mereka tidak memiliki dan tidak berbagi isyarat simbolik, apalagi memodifikasi perilaku mereka untuk menyesuaikan diri dengan perilaku hewan lain. Manusia bukan satu-satunya mahkluk yang mampu bekerja samadengan sesamanya untuk mencapai tujuan bersama, namun mereka bekerjsama dengan sesamanya dengan cara yang elementer. Mereka bahkan dilatih bekerjasama lebih baik lagi dalam laboratorium beberapa jenis hewan seperti singa, gajah, monyet, kuda, dan lain-lain. Hewan dalam pertunjukan hanya bersedia melakukan apa yang diperintahkan manusia bila hewan tersebut diberi peneguhan, biasanya pemberian makanan. Keragaman Dan Kontroversi Definisi Komunikasi Sembilan jenis perilaku yang mungkin dianggap komunikasi menurut pandangan Littlejohn : 1A.Perilaku sistomatik yang tidak dipersepsi-Anda menguap, namun tak seoran pun melihat itu (kebanyakan orang setuju itu bukan komunikasi. Sekurang-kurangnya, hal itu bukan komunikasi antarpribadi, namun sebagian orang mungkin menyebutnya komunikasi intrapribadi).
  • 7.
    7 Pengantar Komunikasi 1B.Sistomyang dipersepsi secara incidental (Anda menguap, namun kawan Anda menyadari kemudian bahwa Anda lelah meskipun ia tidak memperhatikannya tadi.) 1C.Sistom yang diperhatikan (Anda menguap, dan kawan Anda berkata, “Apakah saya begitu membosankan?” 2A.Pesan nonverbal yang tidak diterima (Anda melambaikan tangan, namun ia tidak melihat Anda). 2B.Pesan nonverbal insidental (Kawan Anda kemudian berkata, “Maafkan saya tidak membalas lambaian tangan Anda, tetapi saya sedang memikirkan hal lain dan tidak menyadari bahwa Anda melambaikan tangan sampai saya berbelok.) 2C.Pesan nonverbal diperhatikan (Anda melambaikan tangan kepada seorang kawan, dan ia membalas lambaian tangan Anda.) 3A.Pesan verbal yang tidak diterima (Anda mengirimkan sepucuk surat kepada seorang kawan, namun surat itu hilang dalam perjalanan.) 3B.Pesan verbal incidental (Anda mengoceh kepada putri Anda karena kamarnya berantakan, dan meskipun ia tahu Anda sedang berbicara kepadanya, ia tidak begitu memperhatikan Anda. 3C.Pesan verbal yang diperhatikan (Anda menyampaikan pidato kepada sekelompok orang yang senang mendengarkan apa yang Anda katakan.) Manakan dari perilaku-perilaku di atas yang termasuk komunikasi, dan mana yang bukan? Littlejohn menyebutkan, setidaknya terdapat tiga pandangan yang dapat dipertahankan. Pertama, komunikasi harus terbatas pada pesan yang secara sengaja diarahkan kepada orang lain dan diterima oleh mereka. Kedua, komunikasi harus mencakup semua perilaku yang bermakna bagi penerima, apakah disengaja ataupun tidak. Ketiga, komunikasi harus mencakup pesan-pesan yang dikirimkan secara sengaja, namun sengaja ini sulit ditentukan. Berikut ini merupakan beberapa definisi komunikasi menurut pendapat ahli : - Hovland, Janis, dan Kelley seperti dikemukakan oleh Forsdale (1981) adalah ahli sosiologi Amerika, mengatakan “communication is the process by which an individual transmits stimuly (usually verbal) to modify the behaviour of other individuals” atau dalam bahasa Indonesianya, “komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain”. - Menurut Louis Forsdale (1981) “communication is the process by which a system is establish, maintained, and altered by means of shared signals that operate
  • 8.
    8 Pengantar Komunikasi accordingto rules” atau dalam bahasa Indonesianya, “komunikasi adalah suatu proses memberikan sinyal menurut aturan tertentu, sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat didirikan, dipelihara, dan diubah.” Kata sinyal yang dimaksud adalah sinyal verbal dan nonverbal. - Brent D. Ruben (1988) memberi definisi komunikasi manusia adalah suatu prses yang lebih komprehensif sebagai berikut : komunikasi manusia adalah suatu proses melalui mana individu dalam hubungannya, dalam kelompok, dalam organisasi, dan dalam masyarakat menciptakan, mengirimkan, dan menggunakan informasi untuk mengkoordinasi lingkungan dan orang lain. - William J. Seiler (1988) memberikan defini yang bersifat universal, komunikasi adalah proses dengan mana simbol verbal dan nonverbal dikirimkan, diterima, dan diberi arti. - Dr. Arni Muhammad (2005) komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun nonverbal antara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku. Dari beberapa definisi komunikasi di atas, dapat disimpulkan bahwa salah satu komponen utama dalam sebuah proses komunikasi adalah pesan. Pesan dikirimkan oleh seorang komunikator kepada komunikannya dengan maksud menerima umpan balik. Umpan balik ini sebenarnya merupakan pesan yang diberikan komunikan kepada komunikatornya. Bisa dibilang, komunikasi merupakan proses timbal balik antara menerima dan mengirim pesan. Seorang pengirim pesan dapat bertindak sebagai penerima pesan, begitu pula sebaliknya. Selain pesan, ada beberapa komponen lain sebagai dasar suatu proses komunikasi. Yaitu pengirim pesan (komunikator), penerima pesan (komunikan), saluran untuk mengirim pesan, dan umpan balik terhadap pesan itu sendiri. Tiga Konseptualisasi Komunikasi Sebagaimana dikemukakan John R Wenburg dan William W. Wilmot juga Kenneth K. Soreno dan Edward M. Bodaken, setidaknya ada tiga kerangka pemahaman mengenai komunikasi, yakni komunikasi sebagai tindakan satu-arah, komunikasi sebagai interaksi, dan komunikasi sebagai transaksi. Komunikasi sebagai tindakan satu-arah Suatu pemahaman popular mengenai komunikasi manusia adalah komunikasi yang mensyaratkan penyampaian pesan searah dari seseorang (atau suatu lembaga) kepada seseorang (sekelompok orang) lainnya, baik secara langsung (tatap-muka) ataupun melalui media, seperti surat (selebaran) surat kabar, majalah, radio, atau televisi . Misalnya, seseorang
  • 9.
    9 Pengantar Komunikasi itumempunyai informasi mengenai suatu masalah, lalu ia menyampaikannya kepada orang lain, orang lain mendengarkan, dan mungkin berperilaku sebagai hasil mendengarkan pesan tersebut, lalu komunikasi dianggap telah terjadi. Jadi, komunikasi dianggap suatu proses linier yang dimulai dengan sumber atau pengirim dan berakhir pada penerima, sasaran atau tujuannya. Lima unsur komunikasi yang saling bergantung satu sama lain menurut Lasswell : Pertama, sumber (source), sering disebut juga pengirim (sender), penyandi (encoder), komunikator (communicator), pembicara (speaker) atau originator. Kedua, pesan, yaitu apa yang dikomunikasikan oleh sumberkepada penerima. Ketiga, saluran atau media, yakni alat atau wahana yang digunakan sumber untuk menyampaikan pesannya kepada penerima. Keempat, penerima (receiver), sering juga disebut sasaran/tujuan (destination), komunikate (communicate), penyandi-balik (decoder) atau khalayak (audience) pendengar (listener), penafsir (interpreter), yakni orang yang menerima pesan dari sumber. Kelima, efek, yaitu apa yang terjadi pada penerima setelah ia menerima pesan tersebut, misalnya penambahan pengetahuan (dari tidak tahu menjadi tahu), terhibur, perubahan keyakinan, perubahan perilaku, dan sebagainya. Komunikasi sebagai interaksi Pandangan komunikasi sebagai interaksi menyertakan komunikasi dengan proses sebab-akibat atau aksi-reaksi, yang arahnya bergantian. Seseorang menyampaikan pesan, baik verbal atau nonverbal, seorang penerima bereaksi dengan member jawabal verbal atau menganggukan kepala, kemudian orang pertama bereaksi lagi setelah menerima respons atau umpan balik dari orang kedua, dan begitu seterusnya. Komunikasi sebagai transaksi Dalam konteks ini komunikasi adalah proses personal karena makna atau pemahaman yang kita peroleh pada dasarnya bersifat pribadi. Hingga derajat tertentu para pelakunya sadar akan kehadiaran orang lain di dekatnya dan bahwa komunikasi sedang berlangsung, meskipun pelaku tidak dapat mengontrol sepenuhnya bagaimana orang lain menafsirkan perilaku verbal dan nonverbalnya. Konteks-Konteks Komunikasi Komunikasi tidak berlangsung dalam ruang hampa-sosial, melainkan dalam konteks atau situasi tertentu. Seara luas konteks di sini berarti semua faktor diluar orang-orang yang berkomunikasi, yang terdiri dari : pertama, aspek bersifat fisik seperti iklim, cuaca, suhu udara, bentuk ruangan, wana dinding, penataan tempat duduk,jumlah peserta komunikasi, dan
  • 10.
    10 Pengantar Komunikasi alatyang tersedia untuk menyampaikan pesan; kedua, aspek psikologis, seperti: sikap, kecenderungan, prasangka, dan emosi para peserta komunikasi; ketiga, aspek sosial, seperti: norma sekelompok, nilai sosial, dan karakteristik budaya; dan keempat, aspek waktu, yakni kapan berkomunikasi (hari apa, jam berapa, pagi, siang, sore, malam). Komunikasi intrapribadi Komunikasi intrapribadi (intrapersonal communication) adalah komunikasi dengan diri-sendiri, contohnya berpikir. Komunikasi ini merupakan landasan komunikasi antarpribadi dan komunikasi dalam konteks-konteks lainnya, meskipun dalam disiplin komunikasi tidak dibahas secara rinci dan tuntas, dengan kata lain komunikasi intrapribadi ini melekat pada komunikasi dua-orang, tiga-orang, dan seterusnya. Komunikasi antarpribadi Komunikasi antarpribadi (intrapersonal communication) adalah komunikasi antara orang-orang scara tatap-mka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal ataupun nonverbal. Bentuk khusus dari komunikasi antarpribadi ini adalah komunikasi diadik (dyadic communication) yang melibatkan hanya dua orang, seperti suami-istri, dua sejawat, dua sahabat dekat, guru-murid, dan sebagainya. Komunikasi Kelompok Kelompok adalah sekumpulan orang yang mempunyai tujuan bersama, yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama (adanaya saling ketergantungan), mengenal satu sama lainnya, dan memandang mereka sebagai bagian dari kelompok tersebut, meskipu setiap anggota boleh jadi punya peran berbeda. Kelompok ini misalnya adalah keluarga, tetangga, kawan-kawan terdekat, kelompok diskusi, dll. Komunikasi Publik Komunikasi publik (public communication) adalah komunikasi antara seorang pembicara dengan sejumlah besar orang (khalayak), yang tidak bisa dikenal satu persatu. Komunikasi demikian sering juga disebut pidato, ceramah, atau kuliah (umum). Komunikasi public biasanya berlangsung lebih formal dan lebih sulit daripada komunikasi antarpribadi atau komunikasi kelompok, karena komunikasi public menuntu persiapan pesan yang cermat, keberanian dan kemampuan menghadapai sejumlah orang. Komunikasi Organisasi
  • 11.
    11 Pengantar Komunikasi Komunikasiorganisasi (organizational communication) terjadi dalam suatu organisasi, bersifat formal dan juga informal, dan berlangsung dalam jaringan yang lebih besar daripada komunikasi kelompok. Oleh karena itu, organisasi dapat diartikan sebagai kelompok dari kelompok-kelompok. Komunikasi Massa Komunikasi massa (mass communication) adalah komunikasi yang menggunakan media massa, baik cetak (surat kabar, majalah) atau elektronik (radio, televise), berbiaya relative mahal, yang dikelola oleh suatu lembaga atau orang yang dilembagakan, yang ditujukan kepada sejumlah besar orang yang tersebar di banyak tempat, anonym, dan heterogen. Pesan-pesannya bersifat umum, disampaikna secara cepat, serentak dan selintas (khususnya edia elektronik).
  • 12.
    12 Pengantar Komunikasi BabII Fungsi Komunikasi Menurut Scheidel tujuan dasar manusia berkomunikasi adalah untuk mengendalikan lingkungan fisik dan psikologinya. Thomas M. Scheidel mengemukakan bahwa manusia berkomunikasi terutama untuk menyatakan dan mendukung identitas diri, untuk membangun kontak sosial dengan orang di sekitarnya, dan untuk mempengaruhi orang lain agar merasa, berpikir, atau berperilaku seperti yang diinginkan. Judy C. Pearson dan Paul E. Nelson mengemukakan baphwa komunikasi mempunyai dua fungsi umum. Pertama, untuk kelangsungan hidup diri-sendiri yang meliputi: kesahatan fisik, meningkatkan kesadaran pribadi, menampilkan diri sendiri kepada orang lain, dan mencapai ambisi pribadi. Kedua, untuk kelangsungan hidup masyarakat, tepatnya untuk memperbaiki hubungan sosial dan mengembangkan keberadaan suatu masyarakat. Gordon I. Zimmeran et al merumuskan bahwa manusia dapat membagi tujuan komunikasi menjadi dua kategori besar. Pertama, manusia berkomunikasi untuk menyelesaikan tugas-tugas yang penting bagi kebutuhannya seperti memberi makan dan pakaian pada diri sendiri, memuaskan rasa penasaran, atau menikmati hidup. Kedua, manusia berkomunikasi untuk menciptakan dan memupuk hubungan denga orang lain. Jadi komunikasi mempunyai fungsi isi , yang melibatkan pertukaran informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas, dan fungsi hubungan yang melibatkan pertukaran informasi mengenai bagaimana hubungan seseorang dengan orang lain. Manurut Berlo (1960) komunikasi memiliki tiga fungsi yaitu informasi, persuasi, dan rekreasi. Dalam fungsinya sebagai informasi, proses komunikasi dilakukan untuk menambah pengetahuan, memberi tahu, atau mengarahkan pikiran. Sebagai fungsi persuasi, proses komunikasi dilakukan untuk mengajak, mempengaruhi, atau mengarahkan. Sementara fungsi rekreasi atau hiburan menjadikan proses komunikasi untuk menciptakan suasana hati tertentu. Ahli lain menambahkan satu lagi fungsi komunikasi yaitu sebagai bentuk edukasi. Tubbs dan Moss (1987) mengatakan komunikasi memiliki lima fungsi yaitu memberi pengertian, menyenangkan, mengubah sikap, meningkatkan hubungan, dan mempengaruhi tindakan. Sementara Devito (1987) menyebutkan fungsi komunikasi sebagai pengenalan diri, meningkatkan hubungan, membantu orang lain, mengubah perilaku, serta menghibur dan bermain. Fungsi Komunikasi Sosial Ada empat fungsi komunikasi berdasarkan kerangka yang dikemukakan William I. Gorden yakni komunikasi sosial, komunikasi ekspresif, komunikasi ritual, dan komunikasi
  • 13.
    13 Pengantar Komunikasi instrumental.Fungsi komunikasi sebagai komunikasi sosial setidaknya mengisyaratakan bahwa komunikasi penting untuk membangun konsep diri seseorang, aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar dari tekanan dan ketegangan, antara lain lewat komunikasi yang menghibur, dan memupuk hubungan dengan orang lain. Orang yang tidak pernah berkomunikasi dengan manusia lain dipastikan akan “tersesat”, karena ia tidak sempat menata dirinya dalam suatu lingkungan sosial. Komunikasilah yang memungkinkan individu membangun suatu kerangka rujukan dan menggunakannya sebagai panduan untuk menafsirkan situasi apapun yang ian hadapi. Komunikasi pula yang memungkinkannya mempelajari dan menerapkan strategi-strategi adaptif untuk mengatasi situasi-situasi problematik yang ia masuki. Tanpa melibatkan diri dalam komunikasi, seseorang tidak akan tahu bagaimana makan, minum, berbicara sebagai manusia dan memperlakukan manusia lain secara beradab, karena cara-cara berperilaku tersebut harus dipelajari lewat pengasuhan keluarga dan pergaulan dengan orang lain yang intinya adalah komunikasi. o Membangun konsep diri Konsep diri adalah pandangan seseorang mengenai siapa dirinya. Manusia sadar bahwa ia adalah manusia karena orang-orang di sekelilingnya menunjukkan lewat perilaku verbal dan nonverbal. Konsep diri yang paling dini umumnya dipengaruhi oleh keluarga, dan orang-orang dekat lainnya, termasuk kerabat. Mereka itulah yang disebut significant others. Dalam proses menjadi dewasa, seseorang menerima pesan dari orang-orang di sekitarnya mengenai siapa dirinya dan harus menjadi apa dia. Kesan yang orang lain miliki tentang diri seseorang dan cara mereka bereaksi terhadap seseorang sangat bergantung pada cara orang itu berkomunikasi dengan mereka, termasuk cara berbicara berpakaian. o Menyatakan eksistensi diri Orang berkomunikasi untuk menunjukkan dirinya eksis. Inilah yang disebut aktualisasi diri atau lebih tepat lagi pernyataan eksistensi diri. Bila seseorang berdiam diri, orang lain tidak akan menyadari keberadaan orang itu. Namun ketika seseorang berbicara, ia sebenarnya menyatakan bahwa ia ada. o Kelangsungan hidup, memupuk hubungan, dan memperoleh kebahagiaan Komunikasi, dalam konteks apapun, adalah bentuk dasar adaptasi terhadap lingkungan. Menurut Rene Spitz, komunikasi ( ujaran ) adalah jembatan antara bagian luar dan bagian dalam kepribadian: “Mulut sebagai rongga utama adalah jembatan antara persepsi dalam dan persepsi luar; ia adalah tempat lahir semua persepsi luar dan model dasarnya; ia
  • 14.
    14 Pengantar Komunikasi adalahtempat transisi bagi perkembangan aktivitas internasional, bagi munculnya kemauan dari kepasifan. Fungsi Komunikasi Ekspresif Erat kaitannya dengan komunikasi sosial adalah komunikasi ekspresif yang dapat dilakukan baik sendirian ataupun dalam kelompok. Komunikasi ekspresif tidak otomatis bertujuan mempengaruhi orang lain, namun dapat dilakukan sejauh komunikasi tersebut menjadi instrumen untuk menyampaikan perasaan-perasaan (emosi). Perasaan-perasaan tersebut dikomunikasikan terutama menjadi pesan-pesan nonverbal. Perasaan sayang, peduli, rindu, simpati, gembira, sedih, takut, takut, prihatin, marah dan benci dapat disampaikan lewat kata-kata, namun terutama lewat perilaku nonverbal. Seseorang ibu menunjukkan kasih sayangnya dengan membelai kepala anaknya. Seorang atasan menunjukkan simpatinya kepada bawahannya yang istrinya baru meninggal, dengan menepuk bahunya. Fungsi Komunikasi Ritual Erat kaitannya dengan komunikasi ekspresif adalah komunikasi ritual yang biasanya dilakukan secara klolektif. Suatu komunitas sering melakukan upacara-upacara berlainan sepanjang tahun dan sepanjang hidupnya, yang disebut para antropolog sebagai rites of pasage, mulai dari upacara kelahiran, sunatan, ulang tahun, siraman, ulang tahun perkawinan, hingga upacara kematian. Dalam acara-acara itu orang mengucapkan kata-kata atau menampilkan perilaku-perilaku simbolik. Ritus-ritus lain seperti berdoa ( salat, sembayang, misa), membaca kitab suci, naik haji, upacara bendera, upacara wisuda, juga adalah komunikasi ritual. Mereka yang berpatisipasi dalam bentuk komunikasi ritual tersebut menegaskan kembali komitmen mereka kepada tradisi keluarga, komunitas, suku, bangsa, negara, ideologi, atau agama mereka. Komunikasi ritual sering juga bersifat ekspresif, menyatakan perasaaan terdalam seseorang. Orang menziarah makam Nabi Muhammad, bahkan menangis di dekatnya, untuk menunjukkan kecintaannya kepadanya. Para siswa yang menjadi pengibar bendera pusaka mencium bendera merah putih, sering dengan berlinang air mata, dalam pelantikan mereka, untuk menunjukkan rasa cinta mereka kepada nusa dan bangsa terlepas dari apakah seseorang itu setuju terhadap perilaku mereka atau tidak. Hingga kapanpun ritual tampaknya akan tetap menjadi kebutuhan manusia, meskipun bentuknya berubah-ubah, demi pemenuhan jati dirinya sebagai individu, sebagai anggota komunitas sosial, dan sebagai salah satu unsur dari alam semesta. Salah satu ritual modern adalah olahraga. Sebagaimana dikemukakan Michael Novak dalam bukunya The Joy of Sports (1976), olah raga, khususnya kompetisi tingkat dunia, mirip dengan upacara
  • 15.
    15 Pengantar Komunikasi keagamaan.Peristiwa itu mencakup tata cara yang hampir dianggap suci dan harus dipatuhi. Disamping itu, peristiwa itu juga menggunakan lambang-lambang seperti bendera, lagu kebangsaan, kostum, tempat-tempat “suci” yang dikhususkan bagi pemain, pelatih, penonton, juga batasan waktu, dan sebagainya. Fungsi Komunikasi Instrumental Komunikasi instrumental mempunyai beberapa tujuan umum: menginformasikan, mengajar, mendorong, mengubah sikap dan keyakinan, dan merubah perilaku atau menggerakkan tindakan, dan juga menghibyr. Bila diringkas, maka kesemua tujuan tersebut dapat disebut membujuk ( bersifat persuasif ). Komunikasi yang berfungsi memberitahukan atau menerangkan ( to inform ) mengandung muatan persuasif dalam arti bahwa pembicara menginginkan pendengarannya mempercayai bahwa fakta atau informasi yang disampaikannya akurat dan layak diketahui. Ketika seorang dosen menyatakan bahwa ruang kuliah kotor, pernyataan dapat membujuk mahasiswa untuk membersihkan ruang kuliah tersebut. Bahkan komunikasi yang menghibur ( to entertain ) pun secara tidak langsung membujuk khalayak untuk melupakan persoalan hidup mereka. Sebagai instrumen, komunikasi tidak saja digunakan untuk menciptakan dan membangun hubungan, namun juga untuk menghancurkan hubungan tersebut. Komunikasi berfungsi sebagai instrumen untuk mencapai tujuan-tujuan pribadi dan pekerjaan, baik tujuan jangka pendek ataupun tujuan jangka panjang. Tujuan jangka pendek misalnya untuk memperoleh pujian, menumbuhkan kesan yang baik, memperoleh simpati, empati, keuntungan material, ekonomi dan politik, yang antara lain dapat diraih lewat pengelola kesan ( impression management ), yakni taktik-taktik verbal dan nonverbal, seperti berbicara sopan, mengobral janji, mengenakan pakaian necis, dan sebagainya. Taktik itu misalnya lazim dilakukan politikus yang berkampanye politik. Sementara itu tujuan jangka panjang dapat diraih lewat keahlian komunikasi, misalnya keahlian berpidato, berunding, berbahas asing ataupun keahlian menulis. Kedua tujuan itu tentu saja berkaitan dalam arti bahwa berbagai pengelolaam kesan itu secara kumulatif dapat digunakan untuk mencapai tujuan jangka panjang berupa keberhasilan dalam karier, misalnya untuk memperoleh jabatan, kekuasaan, pengormatan sosial, dan kekayaan. Seperti dikatan Thomas Harrell, seorang profesor bidang bisnis di Stanford University, faktor yang paling sering membuat seseorang itu sukses adalah kesuksesan berbicara. Harrell mengemukakan bahwa nyatanya para pemimpin besar adalah komunikator besar, seraya mengutip pendapat John Callen bahwa hal terpenting bagi seorangChief Executive Officer ( CEO ) sesudah keahliannya adalah kemampuan berkomunikasi. Franklin Delano Roosevelt,
  • 16.
    16 Pengantar Komunikasi WinstonChurchill, Martin Luther King, Jr., dan Soekarno adalah segelintir saja dari sekian banyak pemimpin besar yang juga komunikator besar itu.
  • 17.
    17 Pengantar Komunikasi BabIII Model Komunikasi Ada beberapa model komunikasi yang dapat menggambarkan hubungan antarkomponen dalam proses komunikasi. Model komunikasi berfungsi sebagai penggambaran sederhana dari suatu proses komunikasi. Berikut beberapa model komunikasi menurut para ahli : Model Laswell Model ini merupakan sebuah pandangan umum tentang komunikasi yang dikembangkan dari batasan ilmu politik. Kata kuncinya adalah “Who say what in which channel to whom with what effect ?” Laswell mengemukakan tiga fungsi komunikasi, yaitu : a) Pengawasan lingkungan, b) Korelasi berbagai bagian terpisah dalam masyarakat yang merespon lingkungan. c) Transmisi warisan sosial. Model ini merupakan versi verbal dari model Shannon dan Weaver. Model ini melihat komunikasi sebagai transmisi pesan, mengungkapkan isu “efek” dan bukannya “makna”. Efek secara tak langsung menunjukkan adanya perubahan yang bisa diukur dan diamati pada penerima yang disebabkan unsur-unsur yang bisa diidentifikasi dalam prosesnya. Model ini lebih sesuai diterapkan pada kajian komunikasi massa.
  • 18.
    18 Pengantar Komunikasi ModelShannon dan Weaver Model ini terdiri dari lima elemen : a) Information Source adalah yang memproduksi pesan atau sumber pesan. b) Transmitter yang menyandikan pesan dalam bentuk sinyal, dapat pula disebut encoder (pengkode). c) Channel adalah saluran pesan. d) Receiver adalah pihak yang menguraikan atau mengkonstruksikan pesan dari sinyal. Disebut pula decoder atau penerjemah kode. e) Destination adalah tempat pesan sampai. Suatu konsep penting dalam model ini adalah gangguan (noise), yakni setiap rangsangan tambahan dan tidak dikehendaki yang dapat mengganggu kecermatan pesan yang disampaikan. Secara sederhana, noise bisa berupa lingkungan yang bising atau perbedaan persepsi terhadap suatu hal yang menghambat proses komunikasi. Contohnya, seorang perempuan bicara pada teman laki-lakinya di pinggir jalan yang ramai oleh lalu lalang kendaraan bermotor. Teman laki-lakinya tidak dapat menangkap seluruh isi pesan yang dikemukaan oleh teman perempuannya. Pesan yang hanya ditangkap sebagian ini menyebabkan tidak tercapainya keinginan dari teman perempuan untuk mengirimkan suatu informasi dan mendapatkan umpan balik sesuai yang diharapkan. Konsep-konsep lain yang merupakan andil Shannon dan Weaber adalah entropi dan redudansi. Model ini diterapkan pada konteks-konteks komunikasi lainnya seperti komunikasi antarpribadi, komunikasi publik atau komunikasi massa. Sayangnya, model ini juga memberikan gambaran yang parsial (sebagian/tidak utuh) mengenai proses komunikasi. Model Schramm Menurut Schram komunikasi senantiasa membutuhkan setidaknya tiga unsur :
  • 19.
    19 Pengantar Komunikasi oSumber, bisa berupa seorang individual berbicara, menulis, menggambar, bergerak. o Pesan, dapat berupa tinta dalam kertas, gelombang suara dalam udara, lambaian tangan, atau sinyal-sinyal lain yang memiliki makna. o Sasaran, dapat berupa individu yang mendengarkan, melihat, membaca, anggota dari sebuah kelompok, mahasiswa dalam perkuliahan, khalayak massa, pembaca surat kabar, penonton televisi, dll. Schramm melihat komunikasi sebagai usaha yang bertujuan untuk menciptakan commonness antara komunikator dan komunikan. Hal ini karena komunikasi berasal dari bahasa latin, communis, yang artinya sama. Schramm mengenalkan konsep field of experience, yang menurut Schramm sangat berperan dalam menentukan apakah komunikasi diterima sebagaimana yang diinginkan oleh komunikan. Beliau menekankan bahwa tanpa adanya field of experience yang sama, hanya ada sedikit kesempatan bahwa suatu pesan akan diinterpretasikan dengan tepat. Dalam hal ini, model Schramm adalah pengembangan dari model Shannon dan Weaver. Schramm mengatakan bahwa pentingnya feedback (umpan balik) adalah suatu cara untuk mengatasi masalah noise. Schramm percaya bahwa ketika komunikan memberikan umpan balik maka ia akan berada pada posisi komunikator/source (sumber pesan). Model Newcomb Menurut Newcomb, bentuk situasi komunikasi paling sederhana digambarkan oleh situasi dimana Mr. A berbicara dengan Mr. B tentang sesuatu hal yang dilabeli X. Model ini juga dikenal sebagai teori keseimbangan. A = Source/sender/pengirim
  • 20.
    20 Pengantar Komunikasi B= Receiver/penerima X = Object/konsep/topic/pesan Ada enam situasi yang mungkin muncul dalam “AutoBrex situation” : a) Ini terjadi pada situasi dimana A dan B saling suka satu sama lain dan mereka memiliki sikap yang sama terhadap X. b) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B saling suka satu sama lain tetapi mereka tidak sependapat tentang X. c) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B saling suka satu sama lain dan mereka sama-sama tidak suka terhadap X. d) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B tidak memiliki positive attitude (tidak saling suka) tetapi mereka sama-sama menyukai X. e) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B sama-sama memiliki negative attitude dan mereka memiliki pandangan yang berbeda terhadap X. f) Ini terjadi pada situasi komunikasi dimana A dan B sama-sama tidak suka satu sama lain tetapi mereka juga sama-sama tidak suka terhadap X. Model Wesley dan MacLean Model ini dipengaruhi oleh model Newcomb, selain juga oleh model Laswell serta model Shannon dan Weaver. Mereka menambahkan jumlah peristiwa, gagasan, objek, dan orang yang tidak terbatas, yang kesemuanya merupakan “objek orientasi”, menempatkan suatu pesan C diantara A dan B, dan menyediakan umpan balik.
  • 21.
    21 Pengantar Komunikasi Dalammodel ini, terdapat lima unsur, yaitu : objek orientasi, pesan, sumber, penerima, dan umpan balik. Model ini juga mencakup beberapa konsep penting: umpan balik, perbedaan dan kemiripan komunikasi antarpribadi dengan komunikasi massa, dan pemimpin pendapat yang penting sebagai unsur tambahan dalam komunikasi massa. Model Berlo Model ini hanya memperlihatkan komunikasi satu arah dan hanya terdiri dari empat komponen utama, yaitu sumber, saluran dan penerima. Akan tetapi pada masing-masing komponen tersebut ada sejumlah faktor kontrol. Model komunikasi Berlo di samping menekankan ide bahwa meaning are in the people. Dengan kata lain, dapat dikatakan bahwa interpretasi pesan terutama tergantung kepada arti dari kata atau pesan yang ditafsirkan oleh pengirim atau penerima pesan. Model DeFleur Model ini menggambarkan model komunikasi massa ketimbang komunikasi antarpribadi. Modelnya merupakan perluasan dari model-model yang dikemukakan para ahli lain, dengan
  • 22.
    22 Pengantar Komunikasi memasukkanperangkat media massa dan perangkat umpan balik. Ia menggambarkan sumber, pemancar, penerima dan sasaran sebagai fase-fase terpisah dalam proses komunikasi massa. Model Tubbs Model ini menggambarkan komunikasi paling mendasar, yaitu komunikasi antara dua orang (diadik). Meskipun dalam model itu komunikator 1 dan komunikator 2 memiliki unsur- unsur yang sama yang juga didefinisikan sama : masukan, penyaring, pesan, saluran, gangguan, unsur-unsur tersebut tetap berada dalam muatannya.
  • 23.
    23 Pengantar Komunikasi ModelGudykunst dan Kim Model ini merupakan model komunikasi antarbudaya. Model ini pada dasarnya sesuai untuk komunikasi tatap muka, khususnya antara dua orang. Model komunikasi ini dapar merepresentasikan komunikasi antara siapa saja, karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai budaya, sosial budaya dan psikobudaya yang persis sama. Salah satu unsur yang melengkapi model ini adalah lingkungan. Lingkungan mempengaruhi kita dalam menyandi dan menyandi-balik pesan. Model Interaksional Model ini berlawanan dengan model stimulus-respons (S-R) dan beberapa model linier lainnya. Sementara model-model tersebut berasumsi bahwa manusia sebagai pasif, model interaksional menganggap manusia jauh lebih aktif. Dalam ilmu komunikasi sebenarnya terdapat ratusan model komunikasi. Setiap model memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Setiap model hanya dapat diukur berdasarkan kemanfaatannya ketika dihadapkan dengan dunia nyata, khususnya ketika digunakan untuk menyaring data dalam penelitian. Noise atau gangguan atau hambatan merupakan komponen dari proses komunikasi yang tidak dapat dipisahkan. Komponen ini muncul dari beragam faktor, salah satunya adalah latar belakang yang berbeda antara komunikator dengan komunikan. Tidak ada dua orang yang memiliki latar belakang benar-benar sama. Karena itu interpretasi pesan maupun umpan balik bisa beraneka ragam. Hambatan dalam berkomunikasi bisa digolongkan dalam empat jenis yaitu hambatan semantik, hambatan sosio-psiko-antropologis, hambatan mekanis, dan hambatan ekologis. Hambatan semantik merupakan hambatan yang muncul dari faktor bahasa. Misalnya, keterbatasan kosa kata, keterbatasan pemahaman terhadap struktur atau tata bahasa, dialek, makna ganda, dan lain sebagainya. Hambatan sosio-psiko-antropologis didasari pada keadaan psikologi maupun latar belakang sosial dan budaya baik dari pihak komunikator maupun komunikan. Misalnya, perbedaan persepsi, prasangka, kurangnya pemahaman, perbedaan kebiasaan, perbedaan status, dan sebagainya.
  • 24.
    24 Pengantar Komunikasi Hambatanmekanis muncul dari hal-hal yang berkaitan dengan mesin. Contohnya ketika A menelpon B dalam keadaan susah sinyal. Suara A yang diterima B terdengar putus- putus, begitu pula sebaliknya. Tidak hanya melalui telpon, hambatan ini muncul pula ketika suara radio terganggu, gambar televisi yang tidak jelas saat cuaca buruk, hingga koneksi internet yang bermasalah. Sementara hambatan ekologis merupakan gangguan yang berasal dari lingkungan. Semisal lalu lintas yang ramai, lalu lalang orang, hujan deras, dan sebagainya.
  • 25.
    25 Pengantar Komunikasi BabIV Sejarah Komunikasi Sejarah komunikasi umat manusia berawal dari era penggunaan syarat dan lambang. Itulah mengapa salah satu ahli komunikasi mendefinisikan komunikasi sebagai proses pengiriman atau penerimaan simbol. Simbol, syarat, dan lambang digunakan ketika umat manusia belum mengenal bahasa. Asal mula bahasa baru mulai terbentuk pada 300.000 hingga 200.000 SM. Sistem bahasa mulai tumbuh pada 90.000 hingga 40.000 SM. Lalu bahasa mulai lengkap dan benar-benar digunakan pada 25.000 SM. Setelah bahasa digunakan untuk berbicara, mulailah manusia berpikir untuk mencatat atau meninggalkan pesan dalam bentuk tertulis. Maka era media tulis pun muncul pada 500 SM. Pelopornya adalah suku-suku dengan peradaban yang telah maju pada masa itu yaitu Mesir, Mesopotamia, China, dan Maya. Ketika manusia telah terbiasa berkomunikasi melalui tulisan, timbul kebutuhan untuk menyebarluaskan tulisan tersebut atau memproduksinya dalam jumlah banyak. Sebelumnya manusia mengandalkan diri dengan menulis tangan atau menyalin dokumen-dokumen. Namun hal tersebut kurang efektif karena memakan banyak waktu dan tenaga. Pada 1455, Guttenberg berjasa menemukan mesin cetak. Sejak itu dunia percetakan tumbuh pesat hingga kini. Sebelumnya pada abad ke 8, masyarakat di Asia Timur telah mengenal sistem cetak menggunakan blok kayu atau woodcut. Mesin cetak yang lebih maju ditemukan oleh Friederich Koning pada 1812. Selanjutnya mesin cetak offset yang masih digunakan hingga kini ditemukan oleh Caspar Herman pada 1906. Sejarah ilmu komunikasi dipengaruhi oleh lima faktor yaitu tradisi retorika, pengaruh sosiopsikologis, pengaruh bahasa, pengaruh matematika, pengaruh teknologi komunikasi. Istilah retorika dipopulerkan oleh seorang filsuf Yunani bernama Aristoteles. Retorika merupakan upaya mencari kebenaran melalui dialog. Retorika memiliki tiga unsur yaitu ethos (kredibilitas sumber), pathos (himbauan emosional), dan logos (himbauan berdasarkan argumen logis). Perkembangan ilmu komunikasi banyak dipengaruhi oleh berbagai bidang ilmu lain semisal sosiologi, antropologi, psikologi, dan politik. Sebab para tokoh dari bidang-bidang ilmu tersebut banyak menyumbangkan pikirannya dalam kemajuan ilmu komunikasi. Empat tokoh yang banyak disebut yaitu Harold D. Lasswell (ahli politik), Paul F. Lazarfeld (ahli sosiologi), Kurt Lewin dan Carl Hovland (ahli psikologi sosial), dan Wilbur Schramm. Nama terakhir merupakan orang yang mendirikan lembaga ilmu pendidikan komunikasi pertama di dunia.
  • 26.
    26 Pengantar Komunikasi Perkembanganteknologi komunikasi sejalan dengan perkembangan ilmu komunikasi itu sendiri. Setelah perkembangan mesin cetak sejak ditemukan oleh Guttenberg, ditemukan pula teknologi-teknologi lainnya untuk mempermudah sekaligus memperluas jangkauan komunikasi. Pada 1844, Samuel Morse mengirimkan pesan pertamanya menggunakan telegraf. Pada 1876, Alexander Graham Bell mengirimkan pesan pertamanya melalui telpon. Pada 1895, Gugliemo Marconi melakukan siaran radio pertamanya. Teknologi komunikasi yang semakin pesat kemajuannya turut membantu proses komunikasi berjalan dua arah dan ditujukan bagi komunikan massa.
  • 27.
    27 Pengantar Komunikasi BabV Prinsip Komunikasi Komunikasi adalah Proses Simbolik Salah satu kebutuhan pokok manusia, seperti yang dikatakan Susanne K. Langer, adalah kebutuhan simbolisasi atau pengguanaan lambang. Lambang atau simbol adalah sesuatu yang digunakan untuk menunjuk sesuatu lainnya berdasarkan kesepakatan sekelompok orang. Lambang meliputi kata-kata (pesan verbal), perilaku non-verbal, dan objek yang maknanya disepakati bersama. Kemampuan manusia menggunakan lambang verbal memungkinkan perkembangan bahasa dan menanganai hubungan manusia dengan objek (baik nyata maupun abstrak) tanpa kehadiaran manusia dan objek tersebut. Lambang mempunyai beberapa sifat seperti berikut ini. A. Lambang bersifat sembarang, manasuka, atau sewenang-wenang Apa saja bisa dijadikan lambang, bergantung pada kesepakatan bersama. Kata-kata (lisan atau tulisan), isyarat anggota tubuh, makanan dan cara makan, tempat tinggal, jabatan (pekerjaan), olahraga, hobi, peristiwa, hewan, tumbuhan, gedung, alat (artefak), angka, bunyi, waktu, dan sebagainya. Semua itu bisa menjadi lambang. Penyebutan itu semata-mata berdasarkan kesepakatan saja. Misalnya, kita bisa menyepakati huruf X yang merepresentasikan pria dan huruf Y yang merepresentasikan wanita; atau menyepakati angka 1 untuk merepresentasikan suku Sunda, angka 2 suku Jawa, dan angka 3 suku Minang. Representasi contoh-contoh tersebut bisa saja berubah bergantung pada kesepakatan bersama. B. Lambang pada dasarnya tidak mempunyai makna; kitalah yang membari makna pada lambang Makna sebenarnya ada dalam kepala kita, bukan terletak pada lambang itu. Kalaupun ada orang yang mengatakan bahwa kata-kata mempunyai makna, yang ia maksudkan sebenarnya bahwa kata-kata itu mendorong orang untuk memberi makna (yang telah disepakati bersama) terhadap kata-kata itu. Dengan kata lain, sebenarnya tidak ada hubungan yang alami antara lambang dengan refefent (objek rujukannya). Misalnya, seseorang dapat mengatakan bahwa ia tentara atau memakai baju tentara, meskipun ia sama sekali bukan tentara; kita mengaku mencintai seseorang, padahal yang kita rasakan justru sebaliknya. Demikian halnya yang terjadi pada angka, susunan angka cantik, dandanan, gelar pendidikan, bahkan nasib seringkali dikaitkan dengan lambang-lambang tertentu. Padahal pada
  • 28.
    28 Pengantar Komunikasi hakikatnyalambang-lambang tersebut sama sekali tidak ada kaitannya dengan makna-makna tertentu. Lambang hanya menjadi objek interpretasi manusia dalam kesepakatan tertentu. C. Lambang itu bervariasi Lambang itu bervariasi dari suatu budaya ke budaya lain, dari suatu tempat ke tempat lain, dari suatu konteks waktu ke konteks waktu lain. Begitu juga makna yang diberikan pada lambang tersebut. Misalnya, untuk menyebut benda yang kita baca sekarang ini orang Indonesia menggunakan kata buku, orang Jepang hon, orang Inggris book, orang Jerman buch, orang Belanda boek, dan orang Arab kitab. Pendek kata kita hannya memerlukan kesepakatan mengenai suatu lambang. Kalau kita sepakat semua, kita bisa saja menamai benda berkaki empat yang biasa kita duduki dengan “meja” bukan “kursi”. Akan tetapi, makna yang diberikan pada suatu lambang boleh jadi berubah dalam perjalanan waktu, meskipun perubahan makna itu berjalan lambat. Panggilan Bung pada zaman revolusi lazim digunakan dan digunakan berkonotasi positif karena menunjukkan kesederajatan kini tidak populer lagi, kecuali digunakan penyaji acara olahraga ketika berbicara dengan narasumbernya di studio TV. Begitu pula perubahan yang terjadi pada pemaknaan gelar pendidikan, kendaraan, warna kulit, perilaku, budaya, dan sebagainya. Berkat kemampuan manusia menggunakan lambang, baik dalam penyandian atau penyandian balik, manusia dapat berbagi pengalaman dan pengetahuan, bukan hanya antara mereka yang sama-sama hadir, bahkan antara mereka yang tinggal berjauhan dan tidak pernah saling bertemu, atau antara pihak-pihak yang berbeda generasi. Kita tudak hanya dapat menyampaikan pengetahuan dari orang ke orang, namun juga gagasan dari satu generasi ke generasi lainnya, meskipun generasi-generasi tersebut dipisahkan oleh waktu ratusan tahun. Setiap Perilaku Memiliki Potensi Komunikasi Kita tidak dapat tidak berkomuniasi (We cannot not comunication). Tidak berarti bahwa semua perilaku adalah komunikasi. Komunikasi terjadi bila seseorang memberi makna pada perilaku orang lain atau perilakunya sendiri. Sebagai contoh ketika kita meminta seseorang untuk tidak berkomunikasi. Pasti amat sulit baginya untuk berbuat demikian, kerena setiap perilakunya punya potensi untuk ditafsirkan. Kalau ia tersenyum, ia ditafsirkan bahagia; kalau ia cemberut, ia ditafsirkan ngambek. Bahkan ketika kita berdiam diri, ketika kita mengundurkan diri dari komunikasi kemudian menyendiri, sebenarnya kita mengkomunikasikan banyak pesan.
  • 29.
    29 Pengantar Komunikasi KomunikasiMemiliki Dimensi Isi Dan Hubungan Dimensi isi disandi secara verbal, sementara dimensi hubungan disandi secara nonverbal. Dimensi ini menunjukkan muatan (isi) komunikasi, yaitu apa yang dikatakan. Sedangkan dimensi hubungan menunjukkan cara mengatakannya yang juga mengisyaratkan bagaimana hubungan para peserta komunikasi itu, serta bagaimana seharusnya pesan itu ditafsirkan. Sebagai contoh, kalimat “Aku tidak marah kok” yang diucapkan dengan nada datar sangat mungkin bermakna sebaliknya. Dalam komunikasi massa, dimensi merujuk pada isi pesan, sedangkan dimensi hubungan merujuk pada unsur-unsur lain, termasuk juga jenis saluran yang digunakan untuk menyampaikan pesan tersebut. Pengaruh suatu berita atau artikel dalam surat kabar, misalnya, bukan hanya bergantung pada isinya, namun juga pada siapa penulisnya, tata letaknya, jenis huruf yang digunakan, warna tulisan dan sebagainya. Demikaian halnya pengaruh pesan juga akan berbeda jika disajikan dengan media yang berbeda. Komunikasi Berlangsung Dalam Berbagai Tingkat Kesengajaan Komunikasi dilakukan dalam berbagai tingkat kesengajaan, dari komunikasi yang tidak disengaja dama sekali (misalnya ketika kita melamun sementara orang lain memperhatikan kita) hingga komunikasi yang benar-benar direncanakan dan disadari (ketika kita berpidato). Kesengajaan bukanlah syarat untuk terjadinya komunikasi. Meskipun kita sama sekali tidak bermaksud menyampaikan pesan kepada orang lain, perilaku kita potensial ditafsirkan. Kita tidak dapat mengendalikan orang lain untuk menafsirkan atau tidak menafsirkan perilaku kita. Dalam komunikasi biasanya kesadaran kita lebih tinggi dalam situasi khusus daripada dalam situasi rutin. Misalnya, ketika kita sedang diuji lisan oleh dosen atau ketika kita sedang berdialog dengan orang asing yang berbahasa Inggris dibandingkan dengan ketika kita bersenda gurau dengan keluarga atau teman-teman kita. Komunikasi Terjadi Dalam Konteks Ruang Dan Waktu Makna pesan juga bergantung pada konteks fisik dan ruang (termasuk iklim, suhu, intensitas cahaya, dan sebagainya), waktu, sosial, dan psikologi. Dalam konteks waktu misalnya, makna dering telepon pada tengah malam dan dini hari akan dipersepsi lain dibandingkan dengan dering telepon pada siang hari. Dering telepon pertama mungkin berita sangat penting (darurat), misalnya mengabarkan orang yang sakit keras, kecelakaan, meninggal dunia, atau upaya orang jahat untuk mengetes apakah di rumah ada orang atau tidak. Begitu pula perbedaan pesepsi akan tejadi dalam konteks sosial dan psikologi
  • 30.
    30 Pengantar Komunikasi KomunikasiMelibatkan Prediksi Peserta Komunikasi Ketika orang-orang berkomunikasi, mereka meramalkan efek perilaku komunikasi mereka. Dengan kata lain, komunikasi juga terikat oleh aturan atau tatakrama. Artinya orang- orang memilih strategi tertentu berdasarkan bagaimana orang yang menerima pesan akan merespon. Prediksi ini tidak selalu disadari dan sering berlangsung cepat. Misalnya, kita tidak dapat menyapa orang tua atau dosen dengan “Kamu” atau “Elu,” kecuali bila kita bersedia menerima resikonya, yaitu kita dicap orang yang kurang ajar. Prinsip ini mengasumsikan bahwa hingga derajat tertentu ada keteraturan pada perilaku komunikasi manusia. Dengan kata lain, perilaku manusia minimal secara parsial dapat diramalkan. Komunikasi Bersifat Sistemik Setiap individu adalah suatu sistem yang hidup (a living system). Setidaknya ada dua sistem dasar dalam transaksi komunikasi, yaitu sistem internal dan sistem eksternal. Sistem internal adalah seluruh sistem nilai yang dibawa oleh individu ketika ia berpartisipai dalam komunikasi, yang ia cerap selama sosialisasinya dalam berbsgai lingkungan sosialnya. Istilah-istilah lain yang identik dengan sistem internal ini adalah kerangka rujukan (frame of reference), bidang pengalaman (field of experience), struktur kognitif (cognitif structure), pola pikir (thinking patterns), keadaan internal (internal states), atau sikap (attitude). Singkatnya, sistem internal ini mengandung semua unsur yang membentuk individu yang unik, termasuk ciri-ciri kepribadiannya, intelegensi, pendidikan, pengatahuan, agama, bahasa, motif, keinginan, cita-cita, dan semua pengalaman masa lalunya yang pada dasarnya tersembunyi. Kita hanya dapat menduganya lewat kata-kata yang diucapkan dan perilaku yang ia tunjukkan. Berbeda dengan sistem internal, sistem eksternal terdiri dari unsur-unsur dalam lingkungan di luar individu, termasuk kata-kata yang ia pilih untuk berbicara, isyarat fisik peserta komunikasi, kegaduhan sekitarnya, penataan ruangan, cahaya, dan temperatur ruangan. Maka dapat dikatakan bahwa komunikasi adalah produk dari perpaduan antara sistem internal dan sistem eksternal tersebut. Semakin Mirip Latar Belakang Sosial-Budaya Semakin Efektiflah Komunikasi Komunikasi efekitif adalah komunikasi yang hasilnya sesuai dengan harapan para pesertanya (orang-orang yang sedang berkomunikasi). Misalnya, penjual yang datang ke rumah untuk mempromosikan barang dianggap telah melakukan komunikasi efektif bila akhirnya tuan rumah membeli barang yang ia tawarkan sesuai dengan yang diharapkan penjual itu, dan tuan rumah pun merasa puas dengan barang yang dibelinya.
  • 31.
    31 Pengantar Komunikasi Kesamaanpada hal-hal tertentu misalnya, agama, ras, bahasa, tingkat pendidikan, atau tingkat ekonomi akan mendorong orang-orang untuk saling tertarik dan pada gilirannnya karena kesamaan tersebut komunikasi mereka menjadi lebih efektif. Kesamaan bahasa khususnya akan membuat orang-orang yang berkomunikasi lebih mudah mencapai pengertian bersama dibandingkan dengan orang-orang yang tidak memahami bahasa yang sama. Dalam kehidupan sehari-hari komunikasi yang berhubungan dengan sosial budaya merupakan jenis komunikasi yang sangat dominan, frekuensi terjadinya sangat tinggi. Hal ini karena peluang berinteraksi dengan orang yang berasal dari latar belakang sosial budaya memang sangat besar. Oleh karena itu mempelajari komunikasi sosial budaya merupakan aktivitas penting dengan alasan sebagai berikut. 1) Interaksi keseharian kita melibatkan orang-orang yang berasal dari berbagai latar belakang sosial budaya. 2) Agar komunikasi sosial budaya efektif, diperlukan usaha untuk memahami makna pesan baik verbal maupun nonverbal. Perbedaan makna pesan menjadi awal ancaman komunikasi efektif. 3) Perlunya mempelajari nilai-nilai sosial budaya dari orang-orang yang berinteraksi dengan kita sehingga mis-komunikasi dapat dihindari. Adapun prinsip-prinsip umum untuk memperbaiki kemampuan berkomunikasi dengan berbagai pihak yang kemungkinan berbeda latar belakang budaya adalah sebagai berikut. 1) Komunikasi hendak meraih tujuan tertentu 2) Komunikasi adalah suatu proses 3) Komunikasi adalah sistem transaksi informasi 4) Karakteristik komunikan penting untuk diperhatikan 5) Komunikasi perlu dukungan saluran (channel) yang relevan 6) Adanya efek komunikasi yang sesuai maupun tidak sesuai dengan yang dikehendaki 7) Adanya perbedaan latar belakang sosial budaya Keberhasilan komunikasi sosial budaya dapat pula dijelaskan dari perspektif The five Inevitable of Effective Communication (lima hukum komunikasi efektif). Lima hukum itu meliputi: Respect (rasa hormat dan saling menghargai), Empathy (kemampuan menempatkan diri kita pada situasi dan kondisi yang dihadapi orang lain), Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik), Clarity (keterbukaan dan transparansi), dan Humble (rendah hati)
  • 32.
    32 Pengantar Komunikasi disingkatREACH yang berarti merengkuh dan meraih. Hal ini relevan dengan prinsip komunikasi, yakni sebagai upaya bagaimana kita meraih perhatian, cinta kasih, minat, kepedulian, simpati, tanggapan maupun respon positif dari orang lain. Komunikasi Bersifat Nonsekuensial Meskipun terdapat banyak model komunikasi linear atau satu arah, sebenarnya komunikasi manusia dalam bentuk dasarnya (komunikasi tatap-muka) bersifat dua arah. Misalnya, ketika seseorang berbicara kepada seseorang lainnya, atau kepada sekelompok orang seperti dalam rapat dan atsu kuliah, sebetulnya komunikasi itu berjalan dua arah, karena orang-orang yang kita anggap sebagai pendengar atau penerima pesan sebenarnya juga menjadi “pembicara” atau pemberi pesan pada saat yang sama, yaitu lewat peerilaku nonverbal mereka. Komunikasi Bersifat Prosesual, Dinamis, Dan Transaksional Seperti juga waktu dan eksistensi, komunikasi tidak mempunyai awal dan tidak mempunyai akhir, melainkan merupakan proses yang sinambung (continous). Dalam proses komunikasi, para peserta saling mempengaruhi, seberapa kecil pun pengaruh itu, baik verbal maupun nonverbal. Misalnya, pernyataan sayang, pujian, ucapan selamat, penyesalan, atau kemarahan akan membuat sikap atau orientasi mitra komunikasi kita berubah terhadap kita, dan apda gilirannya perubahan orientasinya itu membuat orientasi kita juga berubah terhadapnya, dan begitu seterusnya. Menanggapi salah satu elemen komunikasi, misalnya pesan verbal saja dengan mengabaikan semua elemen lainnya, menyalahi gambaran komunikasi yang sebenarnya sebagai proses proses yang sinambung dann dinamis (transaksi). Transaksi menujukkan bahwa para peserta komunikasi saling berhubungan, sehingga kita tidak dapat mempertimbangkan salah satu tanpa mempertimbangkan yang lain. Implisit dalam proses komunikasi sebagai transaksi ini adalah proses penyandian (encoding) dan penyandian-balik (decoding). Kedua proses itu meskipun secara teoritis dapat dipisahkan sebenarnya terjadi serempak, bukan bergantian. Keserempakan inilah yang menandai komunikasi sebagai proses transaksi. Jadi perspektif transaksional memberi penekanan pada dua sifat peristiwa komunikasi, yaitu serentak dan saling mempengaruhi. Komunikasi Bersifat Irreversible Sifat irreversible ini adalah implikasi dari komunikasi sebagai proses yang selalu berubah. Prinsip ini seharusnya menyadarkan kita bahwa kita harus berhati-hati untuk menyampaikan pesan kepada orang lain sebab efeknya tidak bisa ditiadakan sama sekali
  • 33.
    33 Pengantar Komunikasi meskipunkita bersaha meralatnya. Apalagi bila penyampaian itu dilakukan pertama kalinya. Orang Inggris punya ungkapan “To forgive not to forget”, kita bisa memaafkan kesalahan orang lain, tapi takkan dapat melupakannya. Komunikasi Bukan Panasea Untuk Menyelesaikan Berbagai Masalah Banyak persoalan dan konflik antarmanusia disebabkan oleh masalah komunikasi. Namun komunikasi bukanlah panasea (obat mujarab) untuk menyelesaikan konflik tersebut, karena konflik tersebut mungkin berkaitan dengan masalah struktural. Agar komunikasi efektif, kendala struktural ini harus juga diatasi. Misalnya, meskipun pemerintah bersusah payah menjalin komunikasi yang efektif dengan masyarakat Aceh dan masyarakat Papua, tidak mungkin masalah itu akan berhasil jika pemerintah memberlakukan masyarakat di wilayah-wilayah tersebut secara tidak adil, dengan merampas kekayaan alam mereka dan mengangkutnya ke pusat. Daryanto (dalam Ilmu Komunikasi, 2011) menyebutkan prinsip-prinsip komunikasi adalah sebagai berikut. a) Komunikasi adalah paket isyarat b) Pesan yang kontradiktif c) Komunikasi adalah proses penyesuaian d) Komunikasi mencakup dimensi isi dan hubungan e) Ketidakmampuan membedakan dimensi isi dan hubungan f) Komunikasi melibatkan transaksi simetris dan komplementer g) Rangkaian komunikasi h) Komunikasi adalah proses transaksional i) Komunikasi adalah proses j) Komponen-komponen kemunikasi saling terkait k) Komunikator bertindak sebagai satu kesatuann l) Komunikasi tidak terhindarkan m) Komunikasi bersifat tidak revirsebel
  • 34.
    34 Pengantar Komunikasi BabVI Komunikasi Verbal Simbol atau pe san verbal adalah semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih. Hampir semua rangsangan wicara yang kita sadari termasuk ke dalam kategori pesan verbal disengaja, yaitu usaha-usaha yang dilakukan secara sadar untuk berhubungan dengan orang lain secara lisan. Suatu sistem kode verbal disebut bahasa. Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang digunakan dan dipahami suatu komunitas. Contohnya bahasa bertulis Thai terdiri dari 44 konsonan dan 32 vokal. Kelas-kelas orang yang berbeda menggunakan kata ganti orang, kata benda, dan kata kerja yang berbeda pula untuk menunjukkan status sosial dan keintiman. Setidaknya terdapat 47 kata ganti orang, termasuk 17 kata ganti orang pertama dan 19 kata ganti orang kedua. Bahasa Thai dapat dibedakan menjadi empat kategori: bahasa kerajaan, bahasa kerohanian, bahasa halus dan bahasa orang kebanyakan. Dalam bahasa Jepang, kata kerja berada pada akhir kalimat, sehingga orang tidak memahami apa yang diucapkan sampai seluruh kalimat diucapkan. Bahasa verbal adalah sarana utama untuk menyatakan pikiran, perasaan, dan maksud. Bahasa verbal menggunakan kata-kata yang mempresentasikan berbagai aspek realitas individual manusia. Konsekuensinya, kata-kata adalah abstraksi realitas yang tidak mampu menimbulkan reaksi yang merupakan totalitas objek atau konsep yang diwakili kata-kata itu. Misalnya, kata rumah begitu banyak ragam rumah. Ada rumah bertingkat, rumah mewah, rumah sederhana dan rumah sangat sederhana. Asal Usul Bahasa Hingga kini belum ada suatu teori pun yang diterima luas mengenai bagaimana bahasa itu muncul di permukaan bumi. Ada dugaan kuat bahasa nonverbal muncul sebelum bahasa verbal. Teoretikus kontemporer mengatakan bahwa bahasa adalah ekstensi prilaku sosial. Konon, hewan primata (kera, monyet, gorila) berevolusi sejak kira-kira 70 juta tahun lalu, yang salah satu spesiesnya kemudian berkembang menjadi makhluk yang mirip manusia dengan otak yang jauh lebih kecil dibandingkan dengan ukuran otak manusia saat ini. Diduga makhluk-makhluk yang mirip manusia, menggunakan alat pemotong yang terbuat dari batu sebagai alat berkomunikasi secara naluriah dengan bertukar tanda alamiah berupa suara ( gerutuan, geraman, pekikan), postur dan gerakan tubuh termasuk gerakan tangan dan lengan. Mereka tidak menggunakan bahasa lisan yang membutuhkan penciptaan
  • 35.
    35 Pengantar Komunikasi berbagaisuara yang subtil. Cara berkomunikasi mereka sangat primitif dibandingkan dengan komunikasi manusia dewasa ini. Sementara itu, manusia modern (homosapien), muncul secara misterius antara 90.000 dan 40.000 tahun lalu di Eropa dan Timur dekat yang sebelumnya dihuni genersi hominid. Dulu, nenek moyang manusia juga disebut cro magnon ini tinggal di gua-gua. Ketika mereka belum mampu berbahasa verbal, mereka berkomunikasi lewat gambar-gambar yang dibuat pada tulang, tanduk, cadas, dan dinding gua yang banyak ditemukan di Spanyol dan Perancis Selatan. Mereka menggambarkan bison, rusa kutub, dan mamalia lainnya yang mereka buru. Inilah sarana pertama yang dikenal manusia untuk merekam informasi Dalam perkembangan berikutnya, antara 40.000 dan 35.000 tahun lalu cro magnon mulai menggunakan bahasa lisan. Ini dimungkinkan karena mereka memiliki struktur tengkorak, lidah dan kotak suara yang mirip dengan manusia sekarang. Kelebihan homosapien dengan makhluk sebelumnya adalah kemampuan mereka untuk mengembangkan salah satu jenis tanda yang disebut simbol atau lambang. Kemampuan berbahasa inilah yang membuat mereka terus bertahan hingga kini, karena cro magnon dapat berpikir lewat bahasa, mereka mampu membuat rencana, konsep, berburu dengan cara yang lebih baik dan mempertahankan diri dengan lebih efektif. Sekitar 10.000 tahun sebelum masehi mereka menemukan cara-cara bertani demi kelangsungan hidup mereka. Pendek kata, homosapien semakin makmur dari abad ke abad karena mereka memiliki lebih banyak pengetahuan untuk bertahan hidup dan mengembangkan budaya mereka, namun mereka belum dapat menulis. Sementara itu, bahasa pun semakin beraneka ragam cara berbicara baru berkembang ketika orang-orang menyebar ke kawasan baru tempat mereka menemukan dan mengatasi masalah baru. Bahasa lama pun terus berevolusi dari generasi ke generasi. Sekitar 5000 tahun lalu manusia melakukan transisi komunikasi dengan memasuki era tulisan, sementara bahasa lisan semakin berkembang. Transisi paling tinggi dilakukan Bangsa Sumeria dan Bangsa Mesir kuno, lalu Bangsa Maya dan Bangsa Cina. Tahun 2000 SM, papirus digunakan secara luas di Mesir untuk menyampaikan pesan tertulis dan merekam informasi. Penyebaran sistem tulisan itu akhirnya sampai juga ke Yunani. Bangsa Yunanilah yang kemudian menyempurnakan dan meyederhanakan sistem tulisan ini. Menjelang 500 SM, mereka telah menggunakan alfabet ini secara luas. Sistem tulisan dan bahasa lisan itu terus berkembang hingga kini. Manusia pun memasuki era cetak pada abad ke 15, yang beberapa abad kemudian disusul oleh era radio, era televisi dan kini era komputer.
  • 36.
    36 Pengantar Komunikasi Kesemuanyatelah merekam hasil peradaban manusia untuk disempurnakan lagi oleh generasi-generasi mendatang lewat kemampuan mereka dalam berbahasa . Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia Mengapa manusia berbahasa dan mengapa banyak bahasa di dunia? Kemampuan berbahasa manusia, yang membedakan dari hewan lain yang lebih rendah merupakan akibat dari pembesaran dan perkembangan otak manusia. Manusia merasa perlu merancang solusi untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi. Mereka menciptakan berbagai cara hidup, dan bersama hal itu mereka menciptakan bahasa berlainan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Fungsi bahasa yang mendasar adalah untuk menamai atau menjuluki orang, objek dan peristiwa. Penamaan adalah dimensi pertama bahasa dan basis bahasa dan pada awalnya dilakukan manusia sesuka mereka yang lalu menjadi konvensi. Menurut Larry L. Barker bahasa memiliki 3 fungsi: penamaan, interaksi dan transmisi informasi. Penamaan atau pun julukan merujuk pada usaha mengidentifikasi objek, tindakan, atau orang dengan menyebut namanya sehingga dapat dirujuk dalam komunikasi. Fungsi interaksi, menurut Barker, menekankan berbagai gagasan dan emosi, yang dapat mengundang simpati dan pengertian atau kemarahan dan kebingungan. Melalui bahasa, informasi dapat disampaikan kepada orang lain. Book mengemukakan agar komunikasi berhasil, setidaknya bahasa harus memenuhi tiga fungsi, yaitu : 1. Untuk mengenal dunia di sekitar, melalui bahasa manusia mempelajari apa saja yang menarik minat. Mulai dari sejarah suatu bangsa yang hidup pada masa lalu hingga apa yang diramalkan ilmu pengetahuan di masa depan. 2. Berhubungan dengan orang lain, hal ini menyangkut fungsi sosial dan fungsi instrumental. Ringkasnya, bahasa memungkinkan individu bergaul dengan orang lain untuk kesenangan dan mempengaruhi pihak lain. Yang perlu diperhatikan, semakin jauh perbedaan antara bahasa yang digunakan individu dengan bahasa mitra komunikasinya maka semakin sulit untuk mencapai saling pengertian. 3. Untuk menciptakan koherensi dalam kehidupan sehingga memungkinkan manusia untuk hidup lebih teratur dan saling memahami. Keterbatasan Bahasa 1. Keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk mewakili objek, kata-kata pada dasarnya bersifat parsial, tidak melukiskan sesuatu secara eksak.
  • 37.
    37 Pengantar Komunikasi 2.Kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual. Dikatakan ambigu karena kata- kata mempresentasikan persepsi dan intrepretasi orang-orang, yang menganut latar belakang sosial budaya yang berbeda-beda. Kata-kata bersifat kontekstual sebenarnya mengisyaratkan bahwa aturan-aturan baku dalam berbahasa tidaklah mutlak. 3. Kata-kata mengandung bias budaya sehingga banyak perbedaan dalam menamai objek dan memahami persepsi maupun pemikiran setiap ragam budaya. 4. Pencampuran fakta, penafsiran dan penelitian. Hal tersebut dapat menjadi masalah yang berkaitan dengan kekeliruan persepsi. Kerumitan Makna Kata Sebenarnya kata-kata tidak memiliki makna, namun manusialah yang memberikan makna pada kata. Makna yang manusia berikan pada kata yang sama bisa berbeda-beda, tergantung pada konteks ruang dan waktu. Makna muncul dari hubungan khusus antara kata (sebagai simbol verbal) dan manusia. Makna tidak melekat pada kata-kata, namun kata-kata membangkitkan makna dalam pikiran orang. Segitiga Makna Makna dapat pula digolongkan ke dalam: 1. Makna denotatif adalah makna sebenarnya (faktual) seperti yang ditemukan dalam kamus jadi bersifat publik. 2. Makna konotatif adalah makna di luar rujukan objektifnya jadi bersifat pribadi. Dengan kata lain, makna konotatif lebih bersifat subjektif dan emosional daripada makna denotatif. Banyak teoretikus bahasa mengemukakan bahwa kebanyakan kata mempunyai makna majemuk. Setiap kata dari kata-kata seperti: merah, kuning, dan hitam mempunya makna konotatif yang berlainan. Sebagai ilustrasi, 500 kata dalam bahasa Inggris yang paling sering digunakan memiliki setidaknya 14.000 definisi yang berbeda. Pikiran / Rujukan (orang) Referen (Objek)Simbol (kata)
  • 38.
    38 Pengantar Komunikasi BahasaDaerah Vs Bahasa Daerah dan Bahasa Daerah Vs Bahasa Indonesia Oleh karena di dunia ini terdapat berbagai kelompok manusia dengan budaya dan subbudaya yang berbeda, tidak mengherankan bila terdapat kata-kata yang (kebetulan) sama atau hampir sama tetapi dimaknai secara berbeda, atau kata-kata yang berbeda namun dimaknai secara sama. Konsekuensinya, dua orang yang berasal dari budaya yang berbeda boleh jadi mengalami kesalahpahaman ketika mereka menggunakan kata yang sama. Nama Sebagai Simbol Dimensi pertama atau fungsi pertama bahasa adalah penamaan. Nama diri sendiri adalah simbol pertama dan utama bagi seseorang. Nama dapat melambangkan status, cita- rasa budaya, untuk memperoleh citra tertentu atau sebagai nama hoki. Bahasa Gaul Orang-orang punya latar belakang sosial budaya berbeda lazimnya berbicara dengan cara berbbeda. Perbedaan ini jadi menyangkut dialek, intonasi, kecepatan, volume (keras atau lemahnya) dan yang pasti adalah kosakatanya. Bahasa yang digunakan dalam suatu lingkungan sering tidak berfungsi bila digunakan dalam lingkungan lain. Sejumlah kata/istilah punya arti khusus, unik, menyimpang atau bahkan bertentangan dengan arti yang lazim ketika digunakan oleh orang-orang dari subkultural tertentu. Bahasa subkultural ini disebut bahasa khusus (special language), bahas gaul atau bahasa argot. Argot lebih sering merujuk pada bahasa rahasia yang digunakan kelompok menyimpang (deviant group), seperti kelompok preman, kelompok pelacur dan sebagainya. Fungsi bahasa khusus ini yaitu sebagai kontra budaya dan sarana pertahanan diri, sarana kebencian kelompok terhadap budaya dominan, tanpa diketahui kelompok dominan, serta sebagai sarana memelihara identitas dan solidaritas kelompok 1. Bahasa kaum selebritis Berikut ini beberapa kata-kata yang sering digunakan kaum selebritis :  Baronang = baru  Cinewinek = cewek  Pinergini = pergi 2. Bahasa gay dan bahasa waria Berikut ini adalah kata-kata yang digunakan kaum gay dan bahasa waria :  Kemek = makan  Ngondek = genit  Maharani = mahal
  • 39.
    39 Pengantar Komunikasi 3.Bahasa kaum waria Berikut ini adalah kata-kata yang biasa digunakan kaum waria :  Akika = aku  Jahara = jahat  Sutra = sudah  Diana = dia  Cucok = cakep/keren 4. Bahasa wanita vs bahasa pria Tampaknya wanita dan pria pun memiliki kosakata berlainan. Salah satu sebabnya adalah sosialisasi mereka yang berbeda, khususnya minat mereka yang berlainan terhadap berbagai aspek kehidupan.  Wanita lebih banyak menggunakan pertanyaan daripada pria dan mereka menggunakannya sebagai strategi pemeliharaan percakapan.  Wanita cenderung menata pembicaraan secara kooperatif, sedangkan pria cenderung menatanya secara kompetitif.  Wanita cenderung terlibat dalam “pembicaraan hubungan”, sedangkan pria cenderung terlibat dalam “pembicaraan laporan”.  Wanita menggunakan lebih banyak menggunakan pembicaraan ekspresif untuk menyatakan emosi, sedangkan pria menggunakan lebih banyak pembicaraan intrumental untuk mempengaruhi dan mengendalikan orang lain. Ragam Bahasa Inggris Bahasa Inggris yang lebih universal pun ternyata tidak konsisten dalam ejaannya, pengucapannya, pilihan kata dan juga maknanya. Bahasa Inggris telah berkembang menjadi beberapa ragam bahasa, antara lain Inggris-Inggris, inggris-amerika, inggris-australia, inggris-filiphina dan inggris-singapore. Pengalihan Bahasa Komunikasi dalam bahasa yang sama dapat menimbulkan salah pengertian, apalagi bila individu tidak menguasai bahasa lawan bicaranya. Untuk melakukan komunikasi yang efektif, individu harus menguasai bahasa mitra komunikasinya. Dalam konteks inilah manusia setidaknya perlu menguasai bahasa Inggris (sebagai bahasa internasional) untuk menjadi komunikator yang efektif. Perbedaan bahasa dapat menimbulkan kesulitan lebih jauh daripada sekedar kekeliruan penerjemahan. Manusia sering sulit menejemahkan sebuah kata
  • 40.
    40 Pengantar Komunikasi kebahasa lain, karena tidaka ada padanaannya dalam bahasa lain itu, meskipun dapat mengira-ngira artinya. Contoh-contoh terjemahan keliru berikut ini:  Air putih = white water  Maafkan saya lahir dan bathin = forgive me body and soul  Badan saya tidak enak = my body isn’t delicious Komunikasi Konteks Tinggi Vs Komunikasi Konteks Rendah Menurut Edward T. Hall Setiap orang secara pribadi punya gaya khas dalam berbicara, bukan hanya caranya tetapi juga topik-topik yang dibicarakannya. Kekhasan ini umumnya diwarisi seseorang dari budayanya. 1. Budaya konteks rendah ditandai dengan komunikasi konteks rendah: pesan verbal dan eksplisit, gaya bicara langsung, lugas dan berterus terang. Contohnya orang barat Eropa dan Amerika. 2. Budaya konteks tinggi ditandai dengan komunikasi konteks tinggi: kebanyakan pesannya bersifat implisit, tidak langsung, dan tidak berterus terang. Pesan yang sebenarnya mungkin tersembunyi dalam perilaku nonverbal pembicara: intonasi suara, gerakan tangan, postur badan, ekspresi wajah, tatapan mata, atau bahkan konteks fisik (dandanan, penataan ruangan, benda-benda, dan sebagainya). Pernyataan verbalnya bisa berbeda dengan pesan nonverbalnya. Contohnya orang timur seperti Indonesia, Arab dan Cina.
  • 41.
    41 Pengantar Komunikasi BabVII Komunikasi Nonverbal Manusia dipersepsi tidak hanya lewat bahasa verbalnya: bagaimana bahasanya (halus, kasar, intelekutal, mampu berbahasa asing, dan sebagainya), tapi juga melalui perilaku nonverbalnya. Pentingnya pesan nonverbal ini misalnya dilukiskan frase, “Bukan apa yang ia katakan, melainkan bagaimana ia mengatakannya”. Lewat perilaku nonverbalnya, kita dapat mengetahui keadaan emosional seseorang, apakah ia sedang bahagia, bingung atau sedih. Kesan awal kita pada seseorang sering didasarkan perilaku nonverbalnya yang mendorong kita untuk mengenalnya lebih jauh. Menurut Knapp dan Hall, isyarat nonverbal, sebagaimana simbol verbal jarang punya makna denotatif yang tunggal. Salah satu faktor yang mempengaruhinya dalam konteks tempat perilaku berlangsung. Misalnya melihat melihat mata orang lain dapat berarti afeksi dalam suatu situasi dan agresi dalam situasi lain. Secara sederhana, pesan nonverbal adalah semua isyarat yang bukan kata-kata. Menurut Larry A. Samovar dan Richard E. Porter, komunikasi nonverbal mencakup semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu setting komunikasi, yang dihasilkan oleh individu dan penggunaan lingkungan oleh individu, yang mempunyai nilai pesan potensial bagi pengirim atau penerima; jadi definisi ini mencakup prilaku yang disengaja dan juga tidak disengaja sebagai bagian dari peristiwa komunikasi secara keseluruhan; kita mengirim banyak pesan nonverbal tanpa menyadari bahwa pesan tersebut bermakna bagi orang lain. Fungsi Komunikasi Nonverbal Istilah nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan semua peristiwa komunikasi diluar kata-kata terucap dan tertulis. Banyak peristiwa dan prilaku nonverbal ini ditafsirkan melalui simbol-simbol verbal. Dalam pengertian ini peristiwa dan perilaku nonverbal itu tidak sungguh-sungguh bersifat nonverbal. Tidak ada struktur yang pasti, tetap dan dapat diramalkan mengenai hubungan antara komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Keduanya dapat berlangsung spontan, serempak dan nonsekuensial. Setidaknya ada tiga perbedaaan pokok komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Pertama, sementara perilaku verbal adalah saluran tunggal, perilaku nonverbal bersifat multisaluran. Kata-kata datang dari satu sumber, misalnya yang diucapkan orang, tetapi isyarat nonverbal dapat dilihat,didengar dirasakan, dibaui, atau dicicipi dan beberapa isyarat boleh jadi berlangsung secara simultan. Kedua, pesan verbal terpisah-pisah sedangkan pesan nonverbal sinambung. Artinya, orang dapat mengawali dan mengakhiri pesan verbal kapan pun ia menghendakinya, sedangkan pesan nonverbalnya tetap “mengalir”,
  • 42.
    42 Pengantar Komunikasi sepanjangada yang hadir didekatnya. Perbedaan ketiga, komunikasi nonverbal mengandung lebih banyak muatan emosional dari pada komunikasi verbal. Dilihat dari fungsinya, perilaku nonverbal mempunyai beberpa fungsi. Paul Ekman menyebutkan lima fungsi pesan nonverbal yaitu :  Eblem. Gerakan mata tertentu merupakan simbol yang memiliki kesetaraan dengan simbol verbal. Kedipan mata dapat mengatakan, “saya tidak sunguh-sungguh.”  Ilistrator. Pandangan ke bawah dapat menunujukan depresi atau kesedihan.  Regulator. Kontak mata berarti saluran percakapan terbuka. Memalingkan muka menandakan ketidaksediaan berkomunikasi.  Penyesuai. Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berada dalam tekanan. Itu merupakan respons tidak disadari yang merupakan upaya tubuh untuk mengurangi kecemasan.  Affect display. Pembesaran manik mata (pupil dilation) menunjukan peningkatan emosi. Isyarat wajah lainnya menunjukan perasaan takut, terkejut, atau senang. Lebih jauh lagi, dalam hubungannya dengan prilaku verbal, perilaku nonverbal mempunyai fungsi-fungsi sebagai berikut :  Perilaku nonverbal dapat mengurangi prilaku verbal misalnya mengatakan ya dengan mengangguk atau mengatakan tidak dengan menggeleng.  Memperteguh, menekankan, atau melengkapi perilaku verbal. Misalnya melambaikan tangan sambil menguapkan selamat tinggal atau menggerakkan tangan sembari berpidato.  Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal. Misalnya untuk menolak sesuatu cukup dengan menggoyangkan telapak tangan yang diarahkan ke depan.  Perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal. Misalnya untuk mengakhiri percakapan dengan seseorang yang telah berlangsung lama dan membosankan, seseorang dapat menginterupsi dengan melirik jam tangan. Sehingga lawan bicara pun sadar bahwa percakapan mereka telah menghabiskan banyak waktu dan orang di depannya ingin mengakhiri perbincangan tersebut.  Perilaku nonverbal dapat membantah atau bertentangan dengan prilaku verbal. Misalnya seseorang yang mengucapkan suatu kebohongan maka ia tidak berani menatap lawan bicaranya atau lebih banyak berkedip dari biasanya. Pesan-pesan nonverbal dapat diklasifikasikan dengan berbagai cara. Jurgen Ruesch mengklasifikasikan isyarat nonverbal menjadi tiga bagian. Pertama, bahasa tanda (sign
  • 43.
    43 Pengantar Komunikasi language)contohnya acungkan jempol untuk menumpang mobil secara gratis atau bahasa isyarat yang biasa dipakai tuna runggu; kedua , bahasa tindakan (action language) semua gerakan tubuh yang tidak digunakan secara eksklusif untuk memberikan sinyal, misalnya berjalan dan ketiga, bahasa objek (object language) pertunjukan benda, pakaian dan lambang nonverbal bersifat publik lainnya seperti ukuran ruangan, bendera, gambar (lukisan), musik (misalnya marching band), dan sebagainya baik sengaja taupun tidak. Bahasa Tubuh Bidang yang menelaah bahasa tubuh adalah kinestika, suatu istilah yang diciptakan seorang perintis studi bahasa nonverbal bernama Ray L. Setiap anggota tubuh (seperti wajah, senyuman, dan pandangan mata), tangan, kepala, kaki dan bahkan tubuh secara keseluruhan dapat dipergunakan sebagai isyarat simbolik. Isyarat Tangan Isyarat tangan atau “berbicara dengan tangan” termasuk apa yang disebut eblem, yang dipelajari, yang punya makana dalam satu budaya atau subkultur . Penggunaan isyarat tangan dan maknanya jelas berlainan dari budaya ke budaya. Misal di Indonesia menyerahkan benda menggunakan tangan kiri dianggap tidak sopan. Sementara menurut budaya lain belum tentu. Gerakan Kepala Di beberapa Negara, anggukan kepala malah berarti “tidak” seperti di Bulgaria, sementara isyarat untuk “ya” di negara itu adalah menggelengkan kepala. Orang Inggris, seperti orang Indonesia, mengangukan kepala untuk menyatakan bahwa mereka mendengar dan tidak berarti menyetujui. Postur tubuh dan postur kaki Postur tubuh sering bersifat simbolik. Beberapa postur tubuh tertentu diasosiasikan dengan status sosial dan agama tertentu. Selama berabad-abad rakyat tidak boleh berdiri atau duduk lebih tinggi dari pada (kaki) raja atau kaisarnya. Mereka harus berlutut bahkan bersujud untuk menyembahnya. Postur tubuh mempengaruhi citra diri. Beberapa penelitian dilakukan untuk mengetahui hubungan antara fisik dan karakter atau temperamen. Klasifikasi bentuk tubuh yang dilakukan Wiliam Sheldom misalnya menunjukan hubungan antara klasifikasi bentuk tubuh dan temperamen. Ia menghubungkan tubuh yang gemuk (endomorph) dengan sifat yang malas dan tenang, tubuh yang atletik (mesomorph) dengan sifat arsetif dan kepercayaan diri, dan tubuh yang kurus (ectomorph) dengan sifat introvert yang lebih menyenangi aktifitas mental dari pada aktifitas fisik.
  • 44.
    44 Pengantar Komunikasi Ekspresiwajah dan tatapan mata Para dramawan, pelatih tari Bali dan pembuat topeng di negara Indonesia paham benar mengenai perubahan suasana hati dan makna yang terkandung dalam ekspresi wajah, seperti juga pengarah pemain dan penari Kabuki di Jepang. Masuk akal bila banyak orang menganggap perilaku nonverbal yang paling bayak “berbicara” adalah ekspresi wajah, khususnya pandangan mata, meskipun mulut tidak berkata-kata. Sentuhan Studi tentang sentuh menyentuh disebut haptika (haptics). Sentuhan, seperti foto, adalah perilaku nonverbal yang multi makna, dapat menggantikan seribu kata. Kenyataannya sentuhan ini bisa merupkan tamparan pukulan, cubitan, senggolan, tepukan, senggolan, epukan, belaian, pelukan, pegangan (jabat tangan), rabaan hingga sentuhan lembut sekilas. Para Bahasa Para bahasa atau vokalika (vocalic), merujuk pada aspek-aspek suara selain ucapan yang dapat dipahami, misalnya kecepatan berbicara nada (tinggi dan rendah), intensitas (volume sura, intonasi kualitas vocal (kejelasan), warna suara, dialek, suara serak, suara sengau, suara terputus-putus, suara yang gemetar, suitan, siulan , tawa, erengan tangis, gerutuan, gumaman, desahan, dan sebagainya. Setiap karakteristik suara ini mengkomunikasikan emosi dan pikiran pemiliknya. Penampilan Fisik Perhatian pada penampilan fisik tampaknya universal. Sekitar 10.000 tahun lalu orang- orang purba menggunakan tulang untuk dijadikan kalung dan hiasan tubuh lainnya. Bukti- bukti arkeologis menunjukan bahwa sejak saat itu orang-orang sangat peduli dengan tubuh mereka. Mereka mengecetnya, mengikatkan sesuatu padanya, dan merajahnya untuk terlihat cantik. Penampilan fisik dapat memberi tahu dari mana asal seseorang atau ia merupakan anggota dari kelompok masyarakat tertentu. Busana Nilai-nilai agama, kebiasaan, tuntutan lingkungan (tertulis atau tidak), nilai kenyamanan, dan tujuan pencitraan, semua itu mempengaruhi cara seseorang berpenampilan. Banyak subkultur atau komunitas mengenakan busana yang khas sebagai simbol keanggotaan mereka dalam kelompok tersebut. Sebagian orang berpandangan bahwa pilihan seseorang atas pakaian mencerminkan kepribadiannya, apakah ia orang yang konservatif, religius, modern, atau berjiwa muda.
  • 45.
    45 Pengantar Komunikasi KarakterFisik Karakteristik fisik seperti daya tarik, warna kulit, rambut, kumis jenggot dan lipstik, jelas dapat mengkomunikasikan sesuatu. Suatu studi menunjukan bahwa daya tarik fisik merupakan ciri penting dalam banyak teori kepribadian.
  • 46.
    46 Pengantar Komunikasi BabVIII Persepsi Komunikasi Persepsi merupakan tanggapan dari apa yang diterima manusia melalui panca inderanya. Persepsi disebut inti komunikasi karena jika tidak akurat akan sulit terjadi komunikasi yang efektif. Semakin tinggi derajat kesamaan persepsi antarindividu semakin mudah dan semakin sering mereka berkomunikasi, dan sebagai konsekuensinya semakin cenderung membentuk kelompok budaya dan kelompok identitas. Untuk lebih memaknai persepsi, berikut adalah beberapa definisi lain persepsi: o Brian Fellows Persepsi adalah proses yang memungkinkan suatu organisasi menerima dan menganalisa informasi. o Kenneth K. Sereno dan Edward M. Bodaken Persepsi adalah sarana yang memungkinkan kita memperoleh kesadaran akan sekeliling dan lingkungan. Persepsi meliputi penginderaan (sensasi) melalui alat-alat indera, atensi, dan interpretasi. Sensasi merujuk pada pesan yang dikirimkan ke otak lewat alat indera. Reseptor inderawi adalah penghubung antara otak manusia dan lingkungan sekitar. Persepsi manusia sebenarnya terbagi dua: persepsi terhadap objek (lingkungan fisik) dan persepsi terhadap manusia. Namun untuk memahami persepsi manusia, perlu mempelajari persepsi terhadap lingkungan fisik terlebih dahulu. Persepsi terhadap lingkungan fisik Dalam mempersepsi lingkungan fisik, seseorang terkadang melakukan kekeliruan. Panca indera tidak jarang menipu. Latar belakang pengalaman, budaya, dan suasana psikologis yang berbeda juga membuat persepsi antarindividu berbeda atas suatu objek. Misalnya, seorang turis Kanada mengira tanaman yang berada di sepanjang pinggiran rel kereta adalah ganja. Persepsi sosial Persepsi sosial adalah proses menangkap arti objek-objek sosial dan kejadian-kejadian yang dialami dalam lingkungan. Manusia bersifat emosional, penilaian terhadap manusia mengandung resiko. Manusia selalu memikirkan orang lain dan apa yang orang lain pikirkan tentang dirinya, dan apa yang orang lain pikirkan mengenai apa yang ia pikirkan mengenai orang lain itu, begitu seterusnyaa.  Persepsi berdasarkan pengalaman
  • 47.
    47 Pengantar Komunikasi Persepsimanusia terhadap seseorang, objek, atau kejadian dan reaksi mereka terhadap hal-hal itu berdasarkan pengalaman (pembelajaran) masa lalu mereka mereka berkaitan dengan orang, objek, atau kejadian serupa. Persepsi juga sangat bergantung pada apa yang telah diajarkan budaya kita mengenai hal-hal itu. Contoh, di Barat umumnya dan juga di sebagian besar Indonesia, bersendawa ketika atau setelah makan adalah perilaku yang tidak sopan, bahkan di Swedia seorang tamu yang bersendawa seusai makan dapat membuat nyonya rumahnya pingsan. Sementara di Arab, Cina, Jepang, Fiji, dan Aceh dan di Sumatera Barat, bersendawa malah dianjurkan karena hal itu menandakan penerimaan makanan dan kepuasan makan.  Persepsi bersifat selektif Setiap saat manusia menerima jutaan rangsangan inderawi. Mustahil bila manusia harus menafsirkan semua rangsangan tersebut. Mengatasi kerumitan ini adalah dengan memperhatikan sedikit saja rangsangan. Atensi merupakan faktor utama yang menentukan selektifitas seseorang atas rangsangan tersebut. a. Faktor internal yang mempengaruhi atensi Atensi dipengaruhi oleh faktor internal seperti faktor biologis (rasa lapar, haus), faktor fisiologis (fisik), dan faktor sosial budaya seperti gender, agama, tingkat pendidikan, pekerjaan, dan bahkan dipengaruhi oleh faktor psikologis seperti kemauan, keinginan, motivasi, kesedihan, kemarahan, dan sebagainya. Contoh, pengunjung kafetaria akan lebih memperhatikan jenis minuman apabila ia sedang haus dibanding memperhatikan daftar makanan atau interior kafetaria. b. Faktor eksternal yang mempengaruhi atensi Atensi manusia juga dipengaruhi oleh faktor eksternal, yaitu atribut-atribut objek yang dipersepsi seperti gerakan (dinamis), intensitas (banyak), kontras (menonjol), kebaruan (hal yang baru), dan perulangan (berulang-ulang) objek yang dipersepsi. Contoh, objek yang bergerak lebih menarik perhatian dibandingkan dengan objek yang diam. Oleh karena itu kita lebih menyukai televisi ketimbang buku komik sebagai gambar diam.  Persepsi bersifat dugaan Proses persepsi yang bersifat dugaan itu memungkinkan manusia menafsirkan suatu objek dengan makna yang lebih lengkap dari suatu sudut pandang mana pun. Oleh karena informasi yang lengkap tidak pernah tersedia, dugaan diperlukan untuk membuat kesimpulan
  • 48.
    48 Pengantar Komunikasi berdasarkaninformasi yang tidak lengkap lewat penginderaan itu. Contoh, ketika seseorang melihat puncak gunung es, maka orang itu menduga bahwa ada juga bagian gunung es itu di bawah permukaan air.  Persepsi bersifat evaluatif Tidak ada persepsi yang pernah objektif. Interpretasi muncul berdasarkan pengalaman masa lalu dan kepentingan. Dengan demikian persepsi bersifat pribadi dan subjektif. Dengan kata lain, manusia menilai rangsangan berdasarkan skala pribadi atau subjektif. Tidak ada seorang pun yang mempersepsi suatu objek tanpa mempersepsi seberapa “baik” atau “buruk” objek tersebut.  Persepsi bersifat kontekstual Dari semua pengaruh dalam persepsi, konteks merupakan salah satu pengaruh paling kuat. Dalam mengorganisasikan objek, yakni meletakkannya dalam suatu konteks tertentu, seseorang menggunakan prinsip-prinsip: a. Struktur objek atau kejadian berdasarkan prinsip kemiripan atau kedekatan dan kelengkapan b. Manusia cenderung mempersepsi suatu rangsangan atau kejadian yang terdiri dari objek dan latar (belakang) nya. Persepsi dan budaya Faktor-faktor internal seperti agama, ideologi, tingkat intelektualitas, tingkat ekonomi, dan sebagainya bukan hanya mempengaruhi atensi, tapi juga mempengaruhi persepsi secara keseluruhan. Dengan demikian, persepsi itu terikat oleh budaya dan bergantung pada sistem nilai yang dianut. Ada enam unsur budaya yang secara langsung mempengaruhi persepsi seseorang ketika berkomunikasi dengan orang yang berbeda budaya: o Kepercayaan, nilai, dan sikap o Pandangan dunia o Organisasi sosial o Tabiat manusia o Orientasi kegiatan o Persepsi tentang diri dan orang lain. Kekeliruan dan kegagalan persepsi Persepsi manusia sering tidak cermat karena asumsi atau pengharapan. Beberapa bentuk kekeliruan dan kegagalan persepsi tersebut adalah: a. Kesalahan atribusi
  • 49.
    49 Pengantar Komunikasi Atribusiadalah proses internal dalam diri manusia untuk memahami penyebab perilaku orang lain. Dalam usaha mengetahui orang lain, manusia menggunakan beberapa sumber informasi. Misalnya, manusia mengamati penampilan fisik seseorang. Faktor usia, gaya pakaian, dan sebagainya dapat memberi isyarat mengenai sifat utama mereka. Atribusi manusia juga bisa salah bila menyangka bahwa perilaku seseorang disebabkan oleh faktor internal, padahal justru faktor eksternallah yang menyebabkannya, atau sebaliknya. b. Efek halo Efek halo merujuk pada fakta bahwa begitu manusia membentuk kesan menyeluruh mengenai seseorang, kesan yang menyeluruh ini cenderung menimbulkan efek yang kuat atas penilaian manusia akan sifatnya yang spesifik. Efek halo ini memang lazim dan berpengaruh kuat pada diri seseorang dalam menilai orang lain. Bila individu terkesan terhadap seseorang karena kepemimpinannya atau keahliannya dalam suatu bidang, individu tersebut cenderung memperluas kesan awalnya. c. Stereotip Kesulitan komunikasi akan muncul dari penstereotipan yaitu menggeneralisasikan orang-orang berdasarkan sedikit informasi dan membentuk asumsi mengenai mereka berdasarkan keanggotaan mereka dalam suatu kelompok. Dengan kata lain, penstereotipan adalah proses menempatkan objek ke dalam kategori yang dianggap sesuai. d. Prasangka Prasangka adalah sikap yang tidak adil terhadap seseorang atau kelompok. Prasangka identik dengan stereotip. Seperti juga stereotip, prasangka bisa positif dan negatif, namun umumnya bersifat negatif. Ada beberapa jenis prasangka yaitu rasial, kesukuan, gender, dan agama. e. Gegar budaya Gegar budaya ditimbulkan dari kecemasan karena hilangnya tanda-tanda yang sudah dikenal dan simbol-simbol hubungan sosial. Dapat juga diartikan sebagai ketidakmampuan menyesuaikan diri dengan lingkungan dan orang-orang baru. Gegar budaya dapat digambarkan dalam lima tahap yaitu:  Kontak Ditandai dengan kesenangan, keheranan, dan kekagetan karena melihat hal-hal yang berbeda, eksotis, unik, dan luar biasa.  Disintegrasi Ditandai dengan kebingungan dan disorientasi.  Reintegrasi
  • 50.
    50 Pengantar Komunikasi Ditandaidengan penolakan atas budaya kedua. Individu menolak kemiripan dan perbedaan budaya.  Otonomi Ditandai dengan kepekaan budaya dan keluwesan pribadi yang meningkat, pemahaman atas budaya baru, dan kemampuan menyesuaikan diri.  Independensi Ditandai dengan penghargaan atas kemiripan dan perbedaan budaya.
  • 51.
    51 Pengantar Komunikasi BabIX Komunikasi Intrapersonal Komunikasi intrapersonal merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri seorang individu. Saluran komunikasinya tak lain adalah tubuh individu itu sendiri. Contohnya ketika seseorang sedang belajar. Ia mencoba menyerap informasi yang ia dapatkan dari buku bacaan. Kemudian ia memaknai informasi tersebut lalu mencernanya dalam pikiran. Lalu ia memasukkan pemahaman mengenai informasi tersebut. Contoh lainnya adalah ketika seseorang bicara pada hati kecilnya. Belajar adalah proses mental aktif dalam diri individu yang menghasilkan perubahan perilaku dari segi afektif (perasaan), kognitif (pengetahuan), dan konatif. Terdapat tahapan proses komunikasi intrapersonal, pertama adalah stimulus. Stimulus merupakan rangsangan yang diterima oleh panca indera manusia. Lalu rangsangan tersebut diteruskan ke otak sehingga menimbulkan interpretasi atau pemaknaan. Hasil dari interpretasi tersebut memunculkan persepsi atau tanggapan terhadap rangsang. Maka timbullah makna. Stimulus Stimulus dapat berasal dari dalam tubuh, dari luar tubuh, maupun gabungan dari keduanya. Bila stimulus diterima oleh panca indera, muncul efek yang disebut sensasi. Dari dalam tubuh semisal rasa lapar, haus, dan mengantuk. Dari luar tubuh dapat berupa gelombang cahaya, suhu ruangan, atau sentuhan. Sementara gabungan dari keduanya dapat berupa keseimbangan tubuh. Namun agar manusia dapat menangkap stimulus, rangsangan tersebut harus mencapai ambang batasnya. Semisal manusia dapat mendengar gelombang suara bila berada di kisaran 20 hingga 20.000 Hz, 380 sampai 780 nanometer gelombang cahaya, dan 10o sampai 45o derajat celcius temperatur. Persepsi o Cara individu mempersepsi dapat dipengaruhi oleh pengalaman tentang obyek atau peristiwa, hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. o Sensasi yg kuat, belum tentu persepsi akurat. o Dua org dengan sensasi sama belum tentu memiliki persepsi sama. o Terkait pengalaman (rujukan), motivasi (keinginan), ekspektasi (harapan). Menurut Krech dan Crutchfield, ada dua faktor dalam persepsi yaitu fungsional dan struktural. Faktor fungsional, artinya persepsi bersifat selektif sebagai kerangka rujukan. Sementara dari segi struktural, persepsi selalu diorganisasi dan diberi arti. Obyek atau
  • 52.
    52 Pengantar Komunikasi peristiwayang mirip sering dilabeli atau dipersepsi sebagai hal yang sama. Sifat perseptual dan kognitifnya ditentukan struktur secara keseluruhan. Interpretasi o Merupakan pemahaman lengkap dari stimulus atau rangsangan yang sudah dipersepsi. Melibatkan proses berpikir. o Menggali memori. o Dipengaruhi kemampuan kognitif. Meski stimulus yang diterima antarindividu sama, interprestasi yang didapatkan bisa beraneka ragam. Sementara bila ada beberapa stimuli dan satu menonjol tetapi yang lainnya melemah, itu disebut perhatian (attention). Ada dua faktor yang mempengaruhi perhatian suatu individu terhadap stimuli tertentu yaitu eksternal dan internal. Dari segi eksternal adalah gerakan, intensitas stimuli, kebaruan, dan perulangan. Sementara dari segi internal dipengaruhi oleh kondisi biologis, sosiopsikologis, sikap, kebiasaan, dan kemauan.
  • 53.
    53 Pengantar Komunikasi BabX Komunikasi Interpersonal Definisi  Trenholm dan Jensen (1995) komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara dua orang yang berlangsung secara tatap muka.  Littlejohn (1999) mengatakan komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara individu-individu.  Deddy Mulyana (2008) mengatakan komunikasi interpersonal atau komunikasi antarpribadi adalah komunikasi antara orang-orang secara tatap muka yang memungkinkan tiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung baik verbal maupun nonverbal.  Devito (1989) komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang dengan berbagai dampaknya dan segera peluang untuk memberikan umpan balik. Tujuan Komunikasi interpersonal memiliki beberapa tujuan sebagai alasannya untuk dilakukan. Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal bersifat intim karena biasanya dilakukan antara dua orang secara tatap muka-bila merujuk definisi yang dikemukakan Trenholm dan Jensen. Maka salah satu tujuan dari komunikasi interpersonal adalah memberikan perhatian kepada orang lain. Selain itu seseorang dapat menemukan dirinya sendiri dalam proses komunikasi ini atau dengan kata lain lebih mengetahui dan mengenal krakteristiknya. Komunikasi interpersonal juga memungkinkan seseorang menyerap banyak informasi dari luar dirinya sehingga ia lebih mengetahui lingkungannya. Dalam komunikasi ini seseorang dimungkinkan untuk membangun dan memelihara hubungan yang harmonis dengan lawan bicaranya karena sifat keintiman yang terkandung. Komunikasi intpersonal dapat dilakukan sekedar untuk mencari kesenangan atau mengisi waktu. Namun komunikasi ini dapat memenegaruhi sikap dan tingkah laku individu yang terlibat di dalamnya. Kerugian yang ditimbulkan akibat perbedaan persepsi dalam proses komunikasi pun dapat diminimalisir. Terakhir, komunikasi ini dapat berperan sebagai bantuan. Ciri-ciri Hubungan Interpersonal  Mengenal secara dekat
  • 54.
    54 Pengantar Komunikasi Pihakyang terlibat dalam komunikasi interpersonal tidak sekedar mengenal identitas pokok seperti nama dan alat tapi juga sisi kehidupan lainnya seperti makanan favorit atau nomor telpon.  Saling memerlukan Sekurang-kurangnya kedua belah pihak yang melakukan komunikasi interpersonal merasa saling membutuhkan untuk berinteraksi, bekerja sama, memberi dan menerima. Hal ini menjadi tali pengikat hubungan tersebut.  Pola hubungan antarpribadi, ditunjukkan dengan keterbukaan Kedua belah pihak saling memahami sifat pribadi dan dapat menerima perbedaan tersebut.  Kerja sama Ada beberapa bentuk kerja sama yang lazim dilakukan yaitu : o Dalam hal kerukunan seperti gotong royong atau tolong menolong. o Bargaining, pelaksanaan perjanjian mengenai pertukaran barang atau jasa antardua orang. Biasanya didahului kesepakatan atau perjanjian. o Kooptasi, proses penerimaan unsur baru dalam suatu hubungan interpersonal sebagai salah satu cara menghindari kegoncangan dalam stabilisasi hubungan. o Koalisi, yaitu kerja sama antara dua organisasi/lembaga/badan/institusi atau lebih yang memiliki tujuan sama. o Joint-venture, kerja sama dalam proyek tertentu.
  • 55.
    55 Pengantar Komunikasi BabXI Komunikasi Organisasi Pengertian Organisasi o Schein (1982) mengatakan bahwa organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hierarki otoritas dan tanggung jawab. o Kochler (1976) mengatakan bahwa organisasi adalah sistem hubungan yang terstruktur yang mengkoordinasi usaha suatu kelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu. o Wright (1977) organisasi adalah suatu bentuk sistem terbuka dari aktivitas yang dikoordinasi oleh dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan bersama. o Dr. Arni Muhammad (2005) organisasi merupakan suatu sistem, mengkoordinasi aktivitas dan mencapai tujuan bersama atau tujuan umum. Elemen Organisasi  Struktur sosial adalah pola atau aspek aturan hubungan yang ada antara partisipan di dalam suatu organisasi. Menurut Davis dalam Scott (1981) struktur sosial dapat dipisahkan menjadi dua komponen yaitu struktur normatif dan struktur tingkah laku. Struktur normatif mencakup nilai, norma, dan peranan yang diharapkan. Nilai adalah kriteria yang digunakan dalam memilih tujuan tingkah laku. Norma adalah aturan umum mengenai tingkah laku yang dapat digunakan sebagai pedoman dalam mengejar tujuan. Peranan yang diharapkan digunakan sebagai standar penilaian tingkah laku karyawan sesuai dengan posisinya. Struktur tingkah laku berfokus pada tingkah laku yang dilakukan dan bukan pada resep bertingkah laku. Tingkah laku yang diperlihatkan manusia dalam organisasi ini mempunyai karakteristik umum yang merupakan pola atau jaringan tingkah laku.  Partisipan organisasi adalah individu-individu yang memberikan kontribusi kepada organisasi. Semua individu berpartisipasi lebih daripada suatu organisasi dan keterlibatannya pada masing-masing organisasi tersebut sangat bervariasi. Sifat kepribadian dari seorang partisipan organisasi akan bervariasi dari satu organisasi kepada organisasi lainnya tergantung tipe dan peranannya dalam organisasi tersebut. Tingkat ketrampilan dan keahlian yang dibawa tiap partisipan berbeda-beda. Oleh karena itu susunan struktural dalam organisasi mesti dirancang untuk disesuaikan dengan tingkat ketrampilan.
  • 56.
    56 Pengantar Komunikasi Tujuan merupakan suatu titik sentral petunjuk dalam menganalisis organisasi. Individu memiliki tujuan sementara organisasi tidak. Tujuan dibatasi sebagai suatu konsepsi akhir yang diingini atau kondisi yang partisipan usahakan dalam mempengaruhinya.  Tiap organisasi mempunyai teknologi dalam melakukan pekerjaannya. Teknologi adalah penggunaan mesin atau perlengkapan mesin dan juga pengetahuan teknik dan ketrampilan partisipan. Beberapa organisasi membangun perangkat keras dari materi yang masuk. Beberapa organisasi lainnya memproses sumber daya manusia yang hasil produksinya berupa individu berpengetahuan, terampil, atau yang lebih sehat.  Parson dalam Scott (1981) telah memberikan perhatian terhadapa pentingnya hubungan di antara tujuan organisasi dengan lingkungan masyarakat yang lebih luas. Setiap organisasi berada pada keadaan fisik tertentu, teknologi, kebudayaan, dan lingkungan sosial yang menuntut adaptasi organisasi tersebut. (masukkan dalam laporan kunjungan) Karakteristik Organisasi - Dinamis Organisasi sebagai suatu sistem terbuka yang terus menerus mengalami perubahan sebagai hasil adaptasi dalam menghadapi tantangan baru dari lingkungan. Faktor pertama yang mempengaruhi sifat dinamis adalah perubahan ekonomi. Sebab semua organisasi memerlukan sumber keuangan untuk melakukan aktivitasnya. Faktor kedua adalah perubahan pasaran, ketiga adalah perubahan kondisi sosial, keempat adalah perubahan teknologi. - Memerlukan informasi Dengan adanya informasi, organisasi dapat mengolah bahan mentah menjadi hasil produksi. Informasi yang dibutuhkan baik dari dalam organisasi maupun dari luar. Informasi didapat dari proses komunikasi sehingga komunikasi memegang peranan penting dalam organisasi. - Mempunyai tujuan Organisasi merupakan kelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu. Oleh karena itu tiap organisasi harus memiliki tujuan. Tujuan organisasi hendaknya dihayati oleh seluruh anggota organisasi sehingga organisasi mendapat dukungan dalam mencapai tujuannya melalui partisipasi individu. - Terstruktur
  • 57.
    57 Pengantar Komunikasi Strukturmenjadikan organisasi membakukan prosedur kerja dan mengkhususkan tugas yang berhubungan dalam proses produksi. Struktur dibuat oleh organisasi dalam mencapai tujuannya dalam bentuk aturan-aturan, undang-undang, dan hierarki hubungan. Fungsi Organisasi  Memenuhi kebutuhan pokok organisasi Setiap organisasi memiliki kebutuhan pokok. Misalnya gedung, tenaga kerja terampil, dan barang-barang berharga. Maka ini menjadi tanggung jawab organisasi untuk memenuhi kebutuhannya sendiri.  Mengembangkan tugas dan tanggung jawab Kebanyakan organisasi bekerja dengan bermacam standar etis tertentu. Ini berarti organisasi harus hidup sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh organisasi maupun standar masyarakat dimana organisasi itu berada. Sehingga organisasi meiliki tugas dan tanggung jawab dalam memenuhi standar tersebut.  Memproduksi barang atau orang Ini merupakan fungsi utama sebuah organisais. Sebab semua organisasi pasti memiliki produksinya masing-masing. Efektivitas proses produksi banyak bergantung pada ketepatan informasi.  Mempengaruhi dan dipengaruhi orang Organisasi digerakkan oleh orang. Orang sebagai anggota organisasi maupun pemakai jasa organisasi, dipengaruhi oleh organisasi. Kebanyakan dari orang dewasa menghabiskan waktu kerjanya kira-kira 50% - 60% dalam organisasi sebagai anggota organisasi (Hunt, 1979). Dalam kondisi normal orang cenderung mengambil karakteristik tertentu dari organisasi dimana ia bekerja. Sebaliknya, suatu organisasi juga dipengaruhi oleh orang. Suksesnya suatu organisasi tergantung pada kemampuan dan kualitas anggotanya dalam melakukan aktivitas organisasi. Agar suatu organisasi dapat terus berkembang hendaknya organisasi memilih anggota yang memiliki kemampuan dalam bidangnya dan memberikan kesempatan kepada seluruh anggota untuk mengembangkan dirinya masing-masing. Persepsi Komunikasi Organisasi o Redding dan Sanborn mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. Yang termasuk dalam bidang ini adalah komunikasi internal, hubungan manusia, hubungan persatuan pengelola, komunikasi downward (atasan kepada bawahan), komunikasi
  • 58.
    58 Pengantar Komunikasi upward(bawahan kepada atasan), komunikasi horizontal (antarorang yang memiliki level sama), ketrampilan berkomunikasi dan berbicara, mendengarkan, menulis, dan komunikasi evaluasi program. o Katz dan Kahn mengatakan bahwa komunikasi organisasi merupakan arus informasi, pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam suatu organisasi. Menurut Katz dan Kahn organisasi adalah sebagai suatu sistem terbuka yang menerima energi dari lingkungannya dan mengubah energi ini menjadi produk atau servis dari sistem dan mengeluarkan produk atau servis ini kepada lingkungan. o Zelko dan Dance mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah suatu sistem yang saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan eksternal. Komunikasi internal adalah komunikasi di dalam organisasi itu sendiri. Sementara komunikasi eksternal adalah komunikasi organisasi terhadap lingkungan luar. o Thayer mengatakan komunikasi organisasi sebagai arus data yang akan melayani komunikasi organisasi dan proses interkomunikasi dalam berbagai cara. Ia memperkenalkan tiga sistem komunikasi yaitu: a) berkenaan dengan kerja organisasi seperti data mengenai tugas-tugas atau beroperasinya organisasi; b) berkenaan dengan pengaturan organisasi seperti perintah, aturan, dan petunjuk; serta c) berkenaan dengan pemeliharaan dan pengembangan organisasi. o Greenbaunm mengatakan bahwa bidang komunikasi organisasi termasuk arus komunikasi formal dan informal. Dari teori-teori di atas dapat disimpulkan bahwa :  Komunikasi organisais terjadi dalam suatu sistem terbuka yang kompleks yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal maupun eksternal.  Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan media.  Komunikasi organisasi meliputi orang dan sikapnya, perasaannya, hubungannya dan ketrampilannya. Definisi dan Konsep Kunci Komunikasi Organisasi Goldhaber (1986) mengatakan “organizational communications is the process of creating and exchanging messages within a network of interdependent relationship to cope with enviromental uncertainty.” Dengan kata lain komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah. Definisi ini mengandung tujuh konsep kunci yaitu proses, pesan, jaringan, saling tergantung, hubungan, lingkungan, dan ketidakpastian.
  • 59.
    59 Pengantar Komunikasi Karakteristikkomunikasi organisasi o Arah Arah dari proses komunikasi dalam organisasi bisa ke dalam yaitu pihak internal organisasi itu sendiri atau dengan pihak luar (eksternal) misalnya stakeholder, pemerintah, dan masyarakat. o Pesan Pesan yang disampaikan dalam komunikasi tersebut tentunya berkaitan dengan organisasi itu sendiri. o Tujuan Tujuan dari proses komunikasi bisa berupa pemberian tugas organisasi atau sebagai fungsi pemeliharaan organisasi. o Orang Orang-orang yang terlibat dalam komunikasi organisasi bisa suatu individu, seseorang dengan jabatan formal dalam organisasi atau berdasarkan pernanan maupun wewenangnya dalam struktur organisasi. o Struktur Struktur yang ada adalah dominan atau sub-ordinated. Organisasi tentu harus membangun komunikasi publiknya. Tujuannya demi membangun citra, mengembangkan kerja sama, mengukuhkan eksistensinya, sarana promosi, dan lain-lain. Komunikasi publik yang dilakukan organisasi haruslah demi kepentingan organisasi tersebut. Organisasi perlu mengidentifikasi publiknya agar penyampaian pesan berlangsung efektif dan efisien. Organisasi juga dapat memanfaatkan keberadaan media massa sebagai bentuk komunikasinya terhadap publik.
  • 60.
    60 Pengantar Komunikasi BabXII Komunikasi Massa Pengertian Komunikasi Massa Definisi komunikasi massa yang paling popular sederhana dikemukakan oleh Bittner (Rakhmat, 2003:188), yakni: komunikasi massa adalah pesan yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang (mass communication is messages communicated through a mass medium to a large number of people). Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa komunikasi massa itu harus menggunakan media massa. Jadi, sekalipun komunikasi itu disampaikan kepada khalayak yang banyak, seperti rapat akbar di lapangan luas yang dihadiri oleh ribuan, bahkan puluhan ribu orang, jika tidak menggunakan media massa, maka itu bukan komunikasi massa. Karakteristik Komunikasi massa 1. Komunikator Terlembagakan 2. Pesan Bersifat Umum 3. Komunikannya Anonim dan heterogen 4. Media Massa Menimbulkan Kesempakan 5. Komunikasi Mengutamakan Isi Ketimbang Hubungan 6. Komunikasi Massa Bersifat Satu Arah 7. Stimulasi Alat Indra Terbatas 8. Umpan Balik Tertunda (Delayed) dan Tidak Langsung (Indirect) Fungsi Komunikasi Massa Bagi Masyarakat 1. Surveillance (Pengawasan) Fungsi pengawasan komunikasi massa dibagi dalam bentuk utama: (a) warning or beware surveillance (pengawasan peringatan); (b) instrumental surveillance (pengawasan instrumental). 2. Interpretation (Penafsiran) Fungsi penafsiran hampir mirip dengan fungsi pengawasan. Media massa tidak hanya memasok fakta dan data, tetapi juga memberikan penafsiran terhadap kejadian-kejadian penting. Organisasi atau industry media memilih dan memutuskan peristiwa-peristiwa yang dimuat atau ditayangkan. 3. Linkage (Pertalian) Media massa dapat menyatukan anggota masyarakat yang beragam, sehingga membentuk lingkage (pertalian) berdasarkan kepentingan dan minat yang sama tentang sesuatu.
  • 61.
    61 Pengantar Komunikasi 4.Transmission of Values (Penyebaran Nilai-Nilai) Fungsi penyebaran nilai tidak kentara. Fungsi ini juga disebut socialization (sosialisasi). Sosialisasi mengacu kepada cara, di mana individu mengadopsi perilaku dan nilai kelompok. 5. Entertainment (Hiburan) Sulit dibantah lagi bahwa pada kenyataannya hampir semua media menjalankan fungsi hiburan. Komponen Komunikasi Massa 1. Communicator (Komunikator) Proses komunikasi massa diawali oleh komunikator (communicator). Komunikator dalam media massa berbeda dengan komunikator dalam komunikasi antarpersona. Pengirim pesan dalam komunikasi massa bukan seorang individu melainkan suatu institusi, gabungan dari berbagai pihak. 2. Codes and Content Codes dan Content dapat dibedakan sebagi berikut: Codes adalah system symbol yang digunakan untuk menyampaikan pesan komunikasi. Sedangkan content atau isi media merujuk pada makna dari sebuah pesan. 3. Gatekeeper Gatekeeper seringkali diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia sebagai penjaga gawang. Gawang yang dimaksud dalam hal ini adalah gawang dari sebuah media massa, agar media massa tersebut tidak kebobolan. 4. Regulator Dalam proses komunikasi massa, regulasi media massa adalah suatu proses yang rumit dan melibatkan banyak pihak. Peran regulator hampir sama dengan gatekeeper, namun regulator bekerja di luar institusi media yang menghasilkan berita. 5. Media Media massa terdiri dari media cetak, media elektronik dan media online. 6. Audience (Audiens) Audience hampir tidak bisa menghindar dari media massa, sehingga beberapa individu menjadi anggota audience yang besar, yang menerima ribuan pesan dari media massa. 7. Filter
  • 62.
    62 Pengantar Komunikasi Padasetiap pembahasan komponen komunikasi massa, kita harus mempertimbangkan masalah budaya, karena seringkali proses komunikasi massa menghadapi hambatan berupa perbedaan budaya. 8. Feedback (Umpan Balik) Proses komunikasi belum lengkap apabila audiens tidak mengirimkan respons atau tanggapan kepada komunikator terhadap pesan yang disampaikan. Respons atau tanggapan ini disebut feedback. Efek Komunikasi Massa 1. Efek Kehadiran Media Massa a. Efek Ekonomi b. Efek Sosial c. Penjadwalan Kegiatan Sehari-hari d. Efek Hilangnya Perasaan Tidak Nyaman e. Efek Menimbuhkan Perasaan Tertentu 2. Efek Pesan a. Efek Kognitif b. Efek Afektif c. Efek Behavioral Hambatan Dalam Komunikasi Massa 1. Hambatan Psikologis a. Perbedaan Kepentingan b. Prasangka c. Stereotip d. Motivasi 2. Hambatan Sosiokultural a. Aneka Teknik b. Perbedaan Norma Sosial c. Kurang Mampu Berbahasa Indonesia d. Factor Semantik e. Pendidikan Belum Merata f. Hambatan Mekanis 3. Hambatan Interaksi Verbal a. Polarisasi
  • 63.
    63 Pengantar Komunikasi b.Orientasi Intensional c. Evaluasi Statis d. Indiskriminasi Bentuk-Bentuk Media Massa 1. Surat Kabar Karakteristik surat kabar adalah publisitas, perioditas, universalitas, aktualitas, dan terdokumentasikan. 2. Majalah Karakteristik majalah adalah penyajian lebih dalam, nilai aktualitas lebih lama, gambar/foto lebih banyak dan cover sebagai daya tarik. 3. Radio Siaran Karakteristik radio siaran adalah auditori, actual, imajinatif, akrab, gaya percakapan, dan menjaga mobilitas. 4. Televisi Karakteristik televisi adalah audiovisual, berpikir dalam gambar, dan pengoperasian lebih kompleks.
  • 64.
    64 Pengantar Komunikasi BabXIII Komunikasi Antarbudaya Komunikasi antar budaya adalah suatu transaksi, proses simbolik yang melibatkan berbagai atribut dan pemahaman diantara individu atau manusia dari berbagai budaya (gudykunst dan young dalam communicating with Strangers,1992). Budaya dan komunikasi tidak dapat dipisahkan oleh karena budaya tidak hanya menentukan siapa bicara dengan siapa, tentang apa, dan bagaimana orang menyandi pesan, dan kondisi-kondisinya untuk mengirim, memperlihatkan dan menafsirkan pesan. Dalam suatu Komunikasi antar budaya dikenal dengan istilah budaya high-context dan low-context, dimana dalam konteks tinggi pesan dapat berupa tidak langsung, memiliki makna tertentu, multilevel dan implicit (contohnya adalah pada budaya-budaya Asia dan Timur, seperti Jepang, Indonesia dan lain-lain), sedangkan pada budaya konteks rendah, pesan disampaikan secara terbuka, jelas, dengan makna eksplisit, ’tanpa tedeng aling-aling’, sehingga langsung dapat dipahami (contohnya pada budaya barat, seperti Amerika, Jerman, dan lain-lain). Tujuan dari mempelajari komunikasi antarbudaya adalah untuk menyadari bias budaya sendiri, lebih peka secara budaya, memperoleh kapasitas untuk benar-benar terlibat dengan anggota dari budaya lain untuk menciptakan hubungan yang langgeng dan memuaskan dengan orang tersebut, merangsang pemahaman yang lebih besar atas budaya sendiri, memperluas dan memperdalam pengalaman seseorang, mempelajari keterampilan komunikasi yang membuat seseorang menerima gaya dan isi komunikasinya sendiri, membantu memahami kontak antar budaya sebagai suatu cara memperoleh pandangan ke dalam budaya sendiri : asumsi-asumsi, nilai-nilai, kebebasan-kebebasan dan keterbatasan- keterbatasannya, membantu memahami model-model, konsep-konsep dan aplikasi-aplikasi bidang komunikasi antar budaya, membantu menyadari bahwa sistem-sistem nilai yang berbeda dapat dipelajari secara sistematis, dibandingkan dan dipahami. Model Komunikasi Antar Budaya Tanda-tanda komunikasi yang efektif menurut Stewart L. Tubbs dan Sylvania: o Pengertian : penerimaan yang cermat dari isi stimuli seperti dimaksud oleh komunikator. o Kesenangan. o Mempengaruhi sikap. o Hubungan sosial yang baik. o Tindakan.
  • 65.
    65 Pengantar Komunikasi Unsur-unsurkebudayaan meliputi semua kebudayaan di dunia, baik yang kecil, bersahaja dan terisolasi, maupun yang besar, kompleks, dan dengan jaringan hubungan yang luas. Menurut konsep, Malinowski, kebudayaan dunia mempunyai 7 unsur universal yaitu, bahasa, sistem teknologi, sistem mata pencaharian, organisasi sosial, sistem pengetahuan, religi, dan kesenian. Etnosentrisme, Simpati & Empati Cara kita berkomunikasi sangat bergantung pada budaya kita: bahasa, aturan, dan norma. Sumber utama perbedaan budaya dalam sikap adalah etnosentrisme. Etnosentrisme adalah kecendrungan memandang orang lain secara tidak sadar dengan menggunakan kelompok kita sendiri dan kebiasaan kita sendiri sebagai kriteria untuk segala penilaian. Makin besar persamaan antara kita dengan mereka, makin dekat mereka kepada kita: makin besar ketidak samaan, makin jauh mereka dari kita. Simpati diartikan “menempatkan diri kita secara imajinatif dalam posisi orang lain” (Bennett, 1972:66). Dari definisi tersebut harus dipahami bahwa kita tidak mengambil peran orang lain atau membayangkan bagaimana orang lain berfikir atau merasa, tetapi kita hnya merajuk bagaimana kita sendiri berfikir atau merasa dalam situasi yang sama. Cara terbaik untuk memahami simpati adalah lewat proyeksi. Dengan mengikuti asumsi kesamaan, kita asumsikan bahwa orang lain seperti diri kita dan karena itu menisbahkan kepadanya pikiran dan perasaan yang sama seperti yang kita miliki. Empati adalah partisipasi emosional dan intelektual secara imajenatif pada pengalaman orang lain (Bennett, 1972). Dalam empati, kita berpartisipasi bukan menempatkan, dan kita berhubungan dengan pengalaman dan bukan posisi. Budaya adalah suatu alat yang berguna untuk memahami perilaku manusia di seluruh bumi, juga negeri kita sendiri. Perbedaan budaya sering menimbulakan konflik dan permasalahan, tetapi semua permasalahan tersebut dapat diatasi oleh masyarakat dan manusia itu sendiri Sewaktu filosof Yunani Heraclitus menulis “semuanya itu mengambangdan berubah, tidak ada yang tetap”, dia tidak hanya bicara soal alamdan perubahan dunia, tetapi dia juga mengingkapkan bahwa manusia juga berubah. Manusia dapat menerima dan mempertajam perubahan, hal tersebut adalah inti dari pendekatan kita pada komunikasi antar budaya, suatu pendekatan yang mengatakan bahwa meningkatkan pemahaman dalam komunikasi antar budaya adalah suatu hal yang memungkinkan. Pendekatan Sistem Terhadap Budaya a. Sistem kekeluargaan
  • 66.
    66 Pengantar Komunikasi Inimenyangkut hubungan-hubungan keluarga dan cara bagaimana sekelompok orang memperanakan, melatih, dan mensosialisasikan anak-anak mereka. b. Sistem Pendidikan Berkenaan dengan cara bagaimana anggota-anggota muda dan atau angota-anggota baru masyarakat memperoleh informasi, keterampilan pengetahuan dan nilai-nilai. c. Sistem Ekonomi Menyangkut masyarakat menghasilkan dan menyalurkan barang-barang dan jasa-jasa pelayanannya. d. Sistem Politik Merupakan alat utama pemerintah untuk memelihara keteraturan dan melaksanakan kekuasaan atau wewenang. e. Sistem Agama Berkenaan dengan cara member makna dan motivasi pada kehidupan selain aspek- aspek kehidupan material, yaitu aspek kehidupan spiritual pendekatannya terhadap hal-hal gaib. f. Sistem Asosiasi Menyangkut jaringan pengelompokan sosial yang dibentuk orang-orang. g. Sistem Kesehatan Berkenaan dengan cara suatu budaya menghindari dan mengobati penyakit, atau merawat para korban bencana alam atau kecelakaan. h. Sistem Rekreasi Menyangkut cara-cara suatu bangsa bergaul, atau menggunakan saat santai mereka.
  • 67.
    67 Pengantar Komunikasi DaftarPustaka Ardianto, Elvinaro dkk. 2007. Komunikasi Massa: Suatu Pengantar. Simbiosa Rekatama Media. Bandung Aw, Suranto. 2010. Komunikasi Sosial Budaya. Yogyakarta: Graha Ilmu. Aw, Suranto. 2011. Komunikasi Interpersonal. Graha Ilmu. Yogyakarya. Daryanto. 2011. Ilmu Komunikasi. Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera. Khusnia.wordpress.com (Sabtu, 30 November 2013, 20.00 WIB) Muhammad, Arni. 2008. Komunikasi Organisasi. Bumi Aksara. Jakarta. Mulyana, Deddy. 2008. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
  • 68.
    68 Pengantar Komunikasi DaftarGambar www.shutterstock.com (Sabtu, 30 November 2013, 24.00 WIB) zachariesh.blogspot.com (Sabtu, 30 November 2013, 23.00 WIB) www.tomnoir.com (Sabtu, 30 November 2013, 23.15 WIB) www.interstudent.ro (Sabtu, 30 November 2013, 23.27 WIB)