Ketiga-tiga kalimat berikut merangkum dokumen tersebut: Dokumen ini membahas tentang konsep dan model komunikasi serta faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi seperti bahasa verbal, nonverbal, tulisan, budaya, dan halangan-halangan komunikasi.

1. KEMAHIRAN
KOMUNIKASI

2.  Menurut Guffey dan Almonte (2010), yang
mengatakan komunikasi ialah pemindahan
maklumat dan makna daripada satu pihak
(penghantar) kpd pihak yang lain (penerima).

3. Maklumbala
s kpd
pengirim
Pengirim Pengirim Pengirim
membentuk Saluran pembawa
mengkodka merekodka
idea mesej
n mesej n mesej
Maklumbals
tambahan
mungkin
dihantar kpd
penerima

4.  Model Komunikasi Linear- komunikasi satu
hala
 Model Komunikasi Interaksional-komunikasi
duaha antara peserta komunikasi
 Model Komunikasi Transaksional- penerimaan
mesej secara berterusan dalam satu episod
komunikasi.

5.  Pesanan Verbal- pesanan yang disampaikan
ringkas dan tersusun
 Pesanan paraverbal- pesanan yang sampai
melalui nada, intonasi dan suara bukan apa
perkataan yang kita sebut.
 Pesanan bukan verbal-bahasa tubuh yang
digunakan.

6.  Komunikasi Lisan
 Komunikasi Bukan Verbal
 Komunikasi bertulis

7.  Perbendaharaan kata- kemampuan mengolah
kata dan penguasaan perbendaharaan kata
yang luas.
 Kelajuan- tidak terlalu cepat atau lambat
 Humor- suasana santai dan dpt diterima
dengan bnaik oleh penerima.
 Singkat dan jelas- menyampaikan mesej
secra singkat dan jelas

8.  Ekspresiwajah- mencermin suasana dan
emosi seseorang
 Pandangan mata-menghargai teman
bicaranya
 Sentuhan-kasih sayang atau simpati
 Gaya tubuh dan gaya berjalan-
mencerminkan emosi, konsep diri dan tahap
kesihatan
 Proksemik-penggunaan ruang

9.  Aktivitimerakamkan idea, pandangan atau
pendapat dalam bentuk-bentuk lambang-
lambang bertulis atau grafik.
 Fakta- berdasarkan sesuatu yang benar
 Gaya-penggunaan adunan serta olahan
bahasa yang menarik dan berkesan.
 Laras- laras bahasa berubah-ubah mengikut
situasi

10.  Komunikasi Intrapersonal
 Komunikasi Interpersonal
 Komunikasi Berkumpulan
 Komunikasi Organisasi
 Komunikasi Awam
 Komunikasi silang budaya

11.  Komunikasi secara bersendirian tanpa
melibatkan orang lain
 Untuk membentang, meneliti, mentafsir dan
operasi terhadap apa juga maklumat.
 Mempertajamkan strategi dalam membuat
keputusan
 Memperkuatkan emosi dari segi pemujukan,
penerimaan dan pembangunan diri.

12.  Dua individu terlibat dan saling menghasilkan
serta mentafsir maklumat.
 Membina hubungan sosial atau mengukuhkan
pertalian silaturahim
 Teguran yang membina

13.  Melibatkan lebih daripada dua individu. Komunikasi
kumpulan kecil boleh melibatkan kelompok
sehingga 25 orang malah lebih lagi dalam suatu
kumpulan besar.
 Saiz kumpulan yang sesuai
 Tingkat interaksi
 Peranan ahli
 Kesepakatan
 Faham matlamat yang perlu dicapai

14.  Pengucapan awam yg bersifat informatif-
terdedah dengan pengetahuan serta
maklumat semasa atau kemahiran-kemahiran
baharu.
 Pengucapan awam yg bersifat persuasif-
bermatlamat untuk mempengaruhi dan
mengubah sikap khlayak ramai.

15.  Ucapan spontan-disamapikan tanpa sebarang
persediaan
 Ucapan ekstemporan- kelihatan seprti
ucapan spontan tetapi sebenarnya pengucap
telah bersedia terlebih awal dengan
kandungan ucapan
 Ucapan manuskrip- membaca manuskrip
ucapan yang telah tersedia

16.  Melibatkan individu daripada latar budaya
yang pelbagai.
 Halangan budaya bagi komunikasi silang
budaya ialah:
 Bahasa atau mesej lisan
 Bahasa atau mesej bukan lisan
 Kesan etnosentrisme
 Stereotaip
 Norma, resam dan tuntutan moral

17.  Halangan persekitaran
 Halangan sikap penghantar
 Halangan sikap penerima
 Halangan bahasa
 Halangan maklumat kurang tepat dan jelas