Dokumen tersebut membahas tentang pemecahan masalah (problem solving) yang terdiri dari beberapa tahapan yaitu mengenali masalah, menganalisis masalah, mengumpulkan informasi, membuat alternatif solusi, mengambil keputusan, dan menyelesaikan masalah. Dokumen ini juga menjelaskan beberapa strategi dan tahapan dalam pemecahan masalah seperti memahami masalah, menganalisis masalah, mengumpulkan informasi,

1. PROBLEM SOLVING
by Ade Nurdiansyah,S.Pd.

2. PROBLEM (MASALAH)
• Masalah merupakan irama kehidupan manusia
• Masalah adalah jarak antara keinginan dan kenyataan
yang dihadapi saat ini
• Masalah adalah suatu keadaan yang tidak sesuai dgn
harapan yang kita inginkan
• Suatu masalah mengundang kita untuk berpikir dan
bertindak
• Setiap masalah pasti ada jalan keluarnya (solusinya)

3. PROBLEM SOLVING
• Kemampuan mempertemukan keinginan & kenyataan
• Usaha mencari solusi atau penyelesaian dari suatu
masalah
• Salah satu bagian dari proses pemecahan masalah
adalah pengambilan keputusan (decision making)
• Pengambilan keputusan yang tidak tepat akan mempengaruhi kualitas hasil pemecahan masalah yang
dilakukan
• Melakukan suatu perubahan

4. PROBLEM SOLVING
1.
2.
3.
4.
Problem solving atau pemecahan masalah memiliki 4
dimensi:
apakah masalah itu benar-benar suatu masalah
pemecahan masalah harus sistematis dan konsisten
mempunyai beberapa alternatif solusi
mempunyai keyakinan dan kesadaran

5. STRATEGI PROBLEM SOLVING
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Mengenali masalah (problem sensing)
Menganalisa masalah (problem analyzing)
Mengumpulkan informasi (information collecting)
Membuat alternatif solusi (resolution alternative)
Mengambil keputusan (decision making)
Menyelesaikan masalah (problem resolving)

6. MEMAHAMI MASALAH
Tujuan
Tantangan
Peluang
Cobaan/Ujian
Masalah
Dampak
Peringatan

7. MEMAHAMI MASALAH
Masalah
Diri sendiri
Orang lain
Diri sendiri
& orang lain

8. MENGANALISA MASALAH
1.
2.
3.
4.
5.
Apa riwayat/sejarah masalah itu ?
Apa penyebab masalah itu ?
Apa dampak/akibat dari masalah itu ?
Dapatkah masalah itu diselesaikan ? Mudah/sulit?
Seberapa cepat masalah itu harus diselesaikan ?
Segera/dapat ditunda ?
6. Apakah masalah itu sudah berlangsung lama atau
masalah baru ?

9. MENGUMPULKAN INFORMASI
FAKTA & DATA
PENDAPAT
PRADUGA/ASUMSI
INFORMASI

10. MEMBUAT ALTERNATIF SOLUSI
1. Semua alternatif yang ada sebaiknya diusulkan dan
dikemukakan terlebih dahulu sebelum kemudian
dilakukan evaluasi
2. Alternatif solusi harus sesuai dengan norma dan
aturan yang berlaku
3. Identifikasi keuntungan dan kendala/resiko dari
alternatif tersebut
4. Alternatif solusi harus disetujui oleh seluruh anggota
kelompok

11. alternatif2
alternatif4
alternatif1
Pilih
alternatif
terbaik
alternatif3
cocok, masuk akal, lentur