1. Doe mij maar een social
media community!!

2. Antal de Waij
Geboren 30 B.G.
Actief op Internet sinds 1994
Managing Partner
Engagement Media BV
Social Media Stragie &
Online Community Management
2

3. 3

4. 4

5. Introducing…; Engagement Media
1 2 3
Online Community
Strategie Services
Management
Consultancy & Policy Social Media Activation Social Media People
Concepting Webcare Social Media Education
Social Media Guidelines Customer Service Social Media Meetups
Social Media Scan Platform Development Werving, Selectie &
Detachering
Social Media Concepts Community Building
Community Managers
Social Media Mix Content Creation
Social Media Training
Mediaplanning Social media Activation
LinkedIn Workshop
Social Media Guidelines Social Customer Service
Twitter Workshop
Storytelling Webcare
Webinar
Reputation Management

7. Social Media Strategy Process
Analyse Identify Platforms Content
Resources Activate Engage Evaluate

8. Q: Waarom is Social Media nu
belangrijk?
8

9. Digital Natives
The way we collect,
perceive information
and learn is
fundamentally shifting
to the online
environment

11. Social media = slow media
11

12. Waarom wil je een
community?
12

13. 13

14. 14

15. ENKELE
15

16. 1
BIND-
MIDDEL
16

17. Social Networking Business
Xing

18. Social Networking Consumer Special Interest
Raw food
18

19. Social Networking Special Interest
Bottletalk

20. Social Networking Consumer / Business
Facebook

21. Social Networking Business
Onebizz.nl
21

22. Social Networking Consumer
Netlog

23. Social Networking Consumer
23

24. Social Networking Special Interest
youth, fashion, girls, international
24

25. Social Networking Consumer
Sugababes.nl
25

26. Social Networking Consumer
superdudes.nl
26

27. Social Networking Special Interest
Studenten.net
27

28. Social Networking Consumer
Piczo
28

29. Social Networking Special Interest
patientslikeme.com

30. Social Networking Special Interest
Flixster.com

31. Social Networking Special Interest
PartyFlock.nl
31

32. Social Networking Special Interest
Heymam.nl
32

33. Social Networking Special Interest
Babyinfo.nl
33

34. Social Networking Special Interest
WAYN.com

35. Social Networking; location based
35

36. Social Networking Special Interest
Hispanics
36

37. 37

38. 2 DENK NA OVER VORM
38

39. Internet Message Board
39

40. 40

41. Online Chat rooms
41

42. Virtual Worlds
42

43. Social Networks
43

44. 3 Wat wil je bereiken?
44

45. Enkele beginselen
(die je bekend zullen
voorkomen)

46. Social Media inzet naar Customer Lifecycle
Social Media
Community
Onderhoud Events / Fanpages Mngt
Klanten Base Call Center Webcare
Prospects DM / Retail Reputation
mngmt
Leads Internet Social networks
Awareness RTV, Print, Outdoor Storytelling
46

47. 47
Acquisitie Customer Lifecycle
Onderhoud
Klanten Base
Prospects
Leads
Awareness

48. Marketing Funnel
Awareness Preference Loyalty
Consideration Action

49. Social Media praktijkcase

50. Awareness
Awareness Preference Loyalty
Consideration Action
Voorlichting &
voorlichting & nieuws Voorlichting campagnes individueel

51. Consideration
Awareness Preference Loyalty
Consideration Action
Business mvo Inspiratie

52. Voorkeur gaat over transparantie!
Awareness Preference Loyalty
Consideration Action
vergelijking vergelijking Inzicht bieden

53. Actie = voorgelicht & vriendin worden
Awareness Preference Loyalty
Consideration Action
voorlichting Vriendin worden

54. Loyalty
Awareness Preference Loyalty
Consideration Action
events webshop meeleven

55. 4
HOE
55

56. Social Media
implementatie stappenplan
om morgen mee te beginnen
56

57. Voorbereidingen wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
57

58. Voorbereidingen wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
58

59. Domeinen vaststellen
Segmenteer Associeer Prioriseer
Mentaliteit
Tone of
Product
voice
Onderscheid
59

60. Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
60

61. Social Media Mix
Elke vorm een eigen ‘rol’
Uw website
Website Key Faciliterend 3rd party platforms

62. Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
62

63. Frequency of messages
63

64. Interval of messages
64

65. Format, een voorbeeld
1
8 – 12
#VDDM2011
Twitter berichten per 90 minuten
Of #event
dag
2
2 berichten Zelfde dag,
Facebook Inclusief foto
per week zelfde tijdstip
3
Zelfde dag, Inclusief
Video 1 x per week
zelfde tijdstip verwijzingen

66. Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
66

67. Plan
67

68. Content planning schematisch weergave*
* voorbeeld 68

69. Have a great
idea for a
concept
within your
domain.
69

70. Produceer systematisch
70

71. 71

72. 72

73. 73

74. 74

75. 5 FACILITEER MET
ENGAGEMENT 75

76. Merkpersoonlijkheid door Engagement
Engagement
Dynamic
Static
76
Copyright Engagement Media BV

77. Voorbeeld statisch bericht
77

78. Voorbeeld dynamisch bericht
78

79. Voorbeeld Engagement berichten
79

80. Wat is woensdag
80

81. Twitter: 10.000 volgers
81

82. Etos: pink je pink actie
82

83. Engagement : ETOS & Pink Ribbon
Kleur je pink roze!
83

84. Digitaal cadeautje
84

85. Enagement DeTalentbank
(arbeidsmarkt)
Koninginnedag Vakantie breekt aan
85

86. Engagement: Zeker in Zaken
(database voor certificering in bouw & chemie)
Standaardlogo Bevrijdingsdag Bouwvak vakantie
86

87. Dank u voor uw aandacht
Meer weten? Zie slideshare.net
antal @ engagementmedia.nl
Twitter.com/antaldewaij
CU online!
87

88. Maak en hou het leuk
88

89. Méér weten over Social Media, bel;
0650 871 600
89