Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth
•Download as PPT, PDF•
2 likes•605 views
Presentatie van Sonja Loth (Social Inc.) @Trendsfactory 2010, LECTRIC, NextAcademy
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth
Similar to Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth (20)
More from LECTRIC
More from LECTRIC (20)
Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth
- 1. Social Steps Waarom & hoe Social Media in de praktijk te brengen.
- 2. Agenda 1. Online = Social Social 2. Social Steps Steps 3. Van consumentbehoeftes naar Social Marketing 4. Q&A
- 3. Steek uw hand hoog op als… • Uw organisatie de relevante Twitternamen heeft geclaimd. • Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties. • U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep. • U weet welke behoeften uw doelgroep heeft m.b.t. social media • U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden.
- 4. Online = Social Bron: IAB, oktober 2009
- 5. Social = Publiceren • Blogs • Online Videos • Micro Blogs • Wikis • Forums • Podcasts • Pictures • Presentations
- 6. Social = Delen • Social Network Aggregation • Social Bookmarking • Review & vergelijkingssites • Social news sites • Muziek
- 7. Social = Netwerken • Persoonlijk • Professioneel • Gemixed
- 8. Wie zijn er ‘Social’ in Nederland?
- 9. In wie hebben consumenten vertrouwen?
- 10. Wat willen consumenten van merken? Denk verder dan content en applicaties!
- 11. Wat willen consumenten van merken?
- 12. Online fans & volgers leveren sales op! • Voorkeuren veranderen na volgen merk op Facebook / Twitter • Verandering voorkeur aan te kopen merk – Twitter volgers +67% – Facebook fans + 51 procent. • Stijging aanbeveling merk – Twitter volgers +79% – Facebook fans +79% Bron: Chadwick Martin Bailey en iModerate Research Technologies
- 14. Social Steps KEUZE PLATFORM EN TOOLS ROL EN DOELEN MERK CONSUMENTEN- BEHOEFTES SOCIAL MEDIA ANALYSE DOELGROEP EN SOCIAL CURRENCY MERK
- 15. Matrix Consumentbehoeftes Pijler Behoefte Consument Information Informatie vinden Involvement Betrokkenheid uiten Identity Bevestiging persoonlijke waarden Interaction Inzicht in de belevingswereld van anderen Entertainment Vermaak McQuail (1987); Mangold et al (1999) Stokes and Lomax (2002)
- 16. Rol merk
- 17. Information Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Information • Vinden van antwoorden • Luisteren • Social Media Monitoring • Vergelijken van producten • Dialoog aangaan • Op de hoogte blijven • Social Marketing • Online PR • Nieuwsgierigheid bevredigen • Webcare • Verbinden van consumenten • Forum/Community • Fanpages • Social Bookmarking
- 27. Involvement Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Involvement • Helpen • Faciliteren van fans • Ambassadeursprogramma • Aansluiten bij een groep • Betrekken consumenten • Bijdragen aan een doel • Crowdsourcing
- 28. INVOLVEMENT: KLM & SCHIPHOL
- 32. Identity Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Identity • Status • Faciliteren van fans • Ambassadeursprogramma • Profilering • Betrekken consumenten • Erkenning zoeken • Crowdsourcing • Bevestiging keuze
- 37. Interaction Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Interaction • Delen van ervaringen • Luisteren • Social Media Monitoring • Klagen • Dialoog aangaan • Contacten onderhouden • Social Marketing • Online PR • Webcare • Verbinden van consumenten • Forum/Community • Fanpages • Social Bookmarking
- 45. Entertainment Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Entertainment • Plezier • Dialoog aangaan • Social Marketing • Tijdverdrijf • Online PR • Ontspanning • Verbinden van consumenten • Forum/Community • Fanpages • Betrekken van consumenten •Crowdsourcing
- 48. Join the market of conversations! Let’s talk! twitter.com/s0nnep0n nl.linkedin.com/in/sonjaloth twitter.com/socialinc slideshare.com/socialinc