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Social Banking in Italy
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Social Banking in Italy

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Una sintesi sul Social banking in Italia; cosa stanno facendo le banche (e sopratutto cosa potrebbero fare ma che ancora non fanno) con i Social media? Alcuni esempi e casi di successo tratti da …

Una sintesi sul Social banking in Italia; cosa stanno facendo le banche (e sopratutto cosa potrebbero fare ma che ancora non fanno) con i Social media? Alcuni esempi e casi di successo tratti da recenti ricerche e studi dello IULM e Università Catolica di Milano.

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  • 1. Rel. Leonardo BelliniSOCIAL MEDIA E LE BANCHEITALIANE
  • 2. RICERCA IULM - SOCIALMEDIABILITY RICERCA IULM – MARZO 2012
  • 3. SOCIAL MEDIA PIU’ UTILIZZATI
  • 4. SOCIAL NETWORK PIU’ UTILIZZATI RICERCA IULM – MARZO 2012
  • 5. L’indice SocialMediAbility• ORIENTAMENTO: DA QUANTO TEMPO L’AZIENDA E’ PRESENTE SUI SOCIAL MEDIA• CURA: LIVELLO DI ATTENZIONE NELLA GESTIONE DEI CANALI SOCIAL• EFFICACIA: EFFICACIA DELLE AZIONI GENERATE IN TERMINI DI ENGAGEMENT E RISPOSTE
  • 6. INDICI SOCIALMEDIABILITY
  • 7. Indice di SocialMediAbility
  • 8. SOCIAL BANKING IN ITALIA
  • 9. RICERCA UNIVERSITA’ CATTOLICA Ricerca Università Cattolica del Sacro Cuore; OssCom; Digital PM: Periodo di osservazione: 9/2011
  • 10. INTESA SAN PAOLO SERVIZIO CLIENTI SOCIAL CUSTOMER CARE www.facebook.com/IntesaSanpaoloServizioClienti 11
  • 11. UNICREDIT CHAMPIONS http://www.facebook.com/UniCreditChampionsSOCIAL “RECREATION” CON UNICREDIT
  • 12. RENDIMAX, il conto deposito di Banca IFIS http://www.facebook.com/conto.deposito.rendimaxPRIMO ESEMPIO DI COCREAZIONE DI PRODOTTO CON FACEBOOK 13
  • 13. BNL EDUCARESOCIAL EDUCATION PER I CLIENTI BNL http://www.facebook.com/BNL.EDUCARE
  • 14. ING DIRECT SOCIAL ONLINE BANKING http://www.facebook.com/ING-DIRECT
  • 15. WEBANK
  • 16. Grazie per l’attenzione:) Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS Blog: www.digitalmarketinglab.it Website: www.dml.it

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