Analisi di scenario sul mondo e-Commerce: dal nuovo consumatore digitale ai numeri del settore nel Mondo, in Europa e in Italia, con distribuzione del fatturato per settori e osservazioni di carattere tecnico e di marketing.

1. e-Commerce
a na l i s i d i s c e na r i o
Digital Marketing Day 2016 / Carrara
Kiko Corsentino

2. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
analisi di scenario
Kiko Corsentino
IL nuovo
CONSUMATORE è
DIGITALE
d i t u t t e l e e t à , d i t u t t i i P a e s i
C R O S S D E V I C E
C R O S S C H A N N E L
C R O S S B O R D E R
s t a s u i s o c i a l , l e g g e i b l o g , c e r c a s u G o o g l e
u s a s m a r t p h o n e , t a b l e t , l a p t o p , d e s k t o p

3. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
analisi di scenario
Kiko Corsentino
“acquisto di beni e servizi attraverso il WWW,
con utilizzo di servizi di pagamento online”
definizione di
E-COMMERCE

4. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
analisi di scenario
Kiko Corsentino
3
TIPI DI E-COMMERCE
B 2 B B 2 C C 2 C
21
a z i e n d e , c o n s u m a t o r i , u t e n t i

5. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
analisi di scenario
Kiko Corsentino
4
3
I VANTAGGI DELL’ACQUISTO ONLINE
c o m o d i t à a c q u i s t o
o n l i n e e c o n s e g n a
1
p r e z z i
v a n t a g g i o s i
2
a m p i e z z a
d e l l ’ o f f e r t a
e s c l u s i v i t à
d e l l ’ o f f e r t a
n o g r a z i e , p r e f e r i s c o l ’ o n l i n e

6. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
analisi di scenario
Kiko Corsentino
NEL MONDO
n u m e r i e p r e v i s i o n i
la vendita online nel 2015 ha rappresentato
il 7,4% del totale del mercato di vendita al
dettaglio.
7 , 4 %
1 . 6 7 1
il valore dell’e-­‐Commerce nel mondo è stato
stimato in 1.671 miliardi di $. Entro il 2019
è destinato a raddoppiare.
6 . 7 0 0
si stima che solo il settore B2B legato all’e-­‐
Commerce possa raggiungere un valore di
scambi di 6.700 miliardi di $ entro il 2020

7. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
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IN EUROPA
m e r c a t o i n c r e s c i t a
il valore dell’e-­‐Commerce in Europa è
stimato in 477 miliardi di $4 7 7
2 / 3
Regno Unito, Germania e Francia valgono
due terzi del totale
7 °
l’Italia è settima nella classifica europea, con
28,8 miliardi di Euro

8. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
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IN ITALIA
o p p o r t u n i t à a n c o r a d a e s p l o r a r e
il valore dell’e-­‐Commerce in Italia nel 2015
si è attestato in 28,8 miliardi di €2 8 , 8
4 0 . 0 0 0
le aziende presenti in rete con un proprio e-­‐
Commerce
1 8 , 8
il numero di utenti Internet italiani che
acquistano online

9. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
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IN ITALIA
c r e s c i t a d e l s e t t o r e

10. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
E-­‐COMMERCE
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IN ITALIA
g l i u t e n t i I n t e r n e t
milioni di utenti Internet3 0 , 2
milioni di utenti Internet mobile2 2 , 3
milioni di utenti che almeno 1 volta
hanno visitato un e-­‐Commerce2 1 , 8
milioni di utenti che acquistano online
(penetrazione pari al 62%)1 8 , 8

11. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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IN ITALIA
d i s t r i b u z i o n e f a t t u r a t o p e r s e t t o r i

12. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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IN ITALIA
d i s t r i b u z i o n e f a t t u r a t o p e r s e t t o r i

13. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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errori commessi
e d e f f e t t i p r o v o c a t i
P O R T A L I E T E R O G E N E I
p e r u n p u b b l i c o g e n e r a l i s t a
D I S P E R S I O N E B U D G E T
s u c a m p a g n e i n e f f i c a c i

14. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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ATTIVITA’ DI MARKETING
? ? ?

15. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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L’IMPORTANZA DEL MOBILE
i l 5 0 , 7 % d e l l a p o p o l a z i o n e è a t t i v a v i a m o b i l e
maggiore coinvolgimento nella scoperta e acquisto
ripetizione del processo di acquisto
analisi di geomarketing e notifiche
adv meno costoso, scontrino più alto

16. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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L’IMPORTANZA DEI SOCIAL
i l 5 0 , 7 % d e l l a p o p o l a z i o n e è a t t i v a v i a m o b i l e

17. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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DIGITAL INTELLIGENCE
p r o c e s s i , d a t i , p e r s o n e
a n a l y t i c s
c r m
s o c i a l l i s t e n i n g
b r a n d r e p u t a t i o n
m a r k e t i n g a u t o m a t i o n
s o c i a l c r m

18. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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IL FATTORE CRITICO DI SUCCESSO
d a u t e n t e a d a c q u i r e n t e : q u a l i m o t i v i ?
semplicità e velocità del processo di acquisto
senso di convenienza
assistenza durante l’acquisto
relazione col cliente

19. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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Kiko Corsentino
… IN DEFINITIVA E…
i n g r e d i e n t i p e r u n e - c o m m e r c e d i s u c c e s s o
una buona idea per differenziarsi sul mercato
profonda conoscenza del settore e del mercato
budget per piattaforma, marketing, consulenti
dedizione e pazienza

20. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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N o n b a s t a s p i e g a r e p e r c h é
c o m p r a r e i n o s t r i p r o d o t t i .
D o b b i a m o c o m u n i c a r e l a n o s t r a c u l t u r a ,
D o b b i a m o r a c c o n t a r e .
… IN CONCLUSIONE!
r a c c o n t a r e p e r v e n d e r e

21. Digital Marketing Day 2016 / Carrara
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22. 22
K I K O C O R S E N T I N O
digital entrepreneur / ICT consultant
C O N T A T T I
kiko@corsentino.net
+39 320 68 89 703
www.corsentino.net
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Fonti: Casaleggio Associati, Audiweb, KPMG, Camera
Esteri, Ecommerce Foundation, GFK, Cbinsight, eMarketer