Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

More Related Content

You Might Also Like

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

E-commerce in Italia 2013

  1. 1. i Market G trends Lo stato I settori nel dell’e-commerce 2013 L’e-commerce in Italia e nel mondo  F SOCIAL E-commerce # fatturato Il valore del mercato MEDIA in Italia  Interagire con i 2013 clienti Strategie & marketing 6 #ecommerce2013 PROMUOVERE IL BRAND ON LINE  5 Mobile E-COMMERCE E Let’s come & see  INTERNAZIONALIZZAZIONE ESPORTARE IL PROPRIO BUSINESS MULTICANALITà
  2. 2. E-commerce in italia 2013 agenda I G II Lo stato Settori & fatturato  E- commerce trends dell’e- Strategie & commerce marketing differenzia zione & Promozione IV III  on line 6 Mobile Presenza commerce & strategie 5 all’estero & strategia internaziona V mobile mobile internaz. lizzazione  F Social media Vi Efficacia Dei Social media Social media & roi i Market I settori nel 2013 trends  #Ecommerce2013
  3. 3. G I Lo stato dell’ e-commerce L’e-commerce in Italia e nel mondo
  4. 4. Metodologia La ricerca e-commerce in Italia Aziende partecipanti  Oltre 3.000 aziende prese in esame 350 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto Survey e interviste é Lo studio è stato condotto attraverso una survey on line e interviste di approfondimento con i principali operatori del mercato  #Ecommerce2013
  5. 5. i settori Categorie merceologiche e servizi á Alimentare 7 Elettronica di consumo U Assicurazioni B Moda S Casa e arredamento  Salute e bellezza l Centri commerciali on line Z Tempo libero B Editoria  Turismo  #Ecommerce2013
  6. 6. Il valore dell’e-commerce crescita delle vendite on line € 25   +32% +12% 21,1  € 20 +43% 18,9 € 15  +58% 14,3   +48% +31% 10,0  € 10 +55% €5  +29% 4,9 6,4 Fatturato in miliardi di € 3,3  1,6 2,1 Variazione % €0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012  #Ecommerce2013
  7. 7. DISTRIBUZIONE DEI fatturati 2% 1,2% l Centri comm. á alimentare 3% B editoria 1,1% moda B 0,4% 7 5% elettronica Casa & arred. S Salute & bellezza assicurazioni 0,3%  U 6% Fatturato 57% Z Tempo libero E-commerce 21,1 miliardi 48,5% Di euro Gioco on line (somme  turismo 24% rigiocate) 3,5% Gioco on line (sPESA) ALTRO TEMPO LIBERO 5%  #Ecommerce2013
  8. 8. II  Strategie & marketing Promuovere il brand on line
  9. 9. E-commerce TRENDS Pricing internazionalizzazione $ multicanalità mobile  e-commerce Ü profilazione TRENDS 6 5  Social media  F  #Ecommerce2013
  10. 10. strategie di Differenziazione come vi differenziate dai competitor? 38% 31% 24% 24% 14% 14% 12% 6%  g #     : Credibilità del Fidelizzazione Politiche di Ampiezza della Tempi e costi di Servizi aggiuntivi Altro Nessuna marchio dei clienti prezzo gamma consegna differenziazione   #Ecommerce2013
  11. 11. Promozione on line del brand come giudicate l’attività di promozione?    30% 53% 17% soddisfacente difficoltosa Insoddisfacente - 8% sul 2012 +6,9% sul 2012 +1,2% sul 2012  #Ecommerce2013
  12. 12. Attività di marketing qual è la distribuzione % del budget? : altro a STAMPA : TV 2% 8% 3% KEYWORD  0 RADIO 3% 23% ADV BANNER & SPONSORSHIP 5% Costi di  acquisizione 8% 4 COMPARATORI 8% 25,4 17% euro SEO y PROGR. DI AFFILIAZIONE s 13% v SOCIAL 17% MEDIA E-MAIL ✉  #Ecommerce2013
  13. 13. investimenti di breve termine dove focalizzerete gli investimenti nel 2013? f 24% user experience   $ Investimenti 44% 11% 2013 marketing & internazionalizzazione promozione 10%  tecnologie 2% g  Customer care 10% 2%  No investimenti : logistica 3% altro  #Ecommerce2013
  14. 14.  Internazionalizzazione III Esportare il proprio business
  15. 15. Presenza sui mercati esteri quanto siete presenti nei paesi esteri? 63% 58% 45% 35% 31% 31% 14% 37% Nord Eu 14% 11% 8% Altri asia 9% 2% America africa • latina • Molto presenti Abbastanza presenti  #Ecommerce2013
  16. 16. strategia internazionale avete una presenza internazionale? Solo sito  italiano 12% Multinazionali 30%   Siti in 9% lingua sì 5% Sedi all’estero  no Vendita solo 45% in Italia Ë  #Ecommerce2013
  17. 17. Fatturato estero qual è la % di fatturato prodotta all’estero?  #Ecommerce2013
  18. 18. 6 5 IV mobile E-commerce e multicanalità
  19. 19. Mobile : investimenti nel 2013 prevedete di: ↓ Ridurre Incrementare l’investimento ↑ l’investimento 49 % 1% 6 Mantenere 5  costante l’investimento 10 % Ë 40 % Non sono previsti investimenti  #Ecommerce2013
  20. 20. Strategie mobile quali attività sono prioritarie vendere sul canale mobile? 6 Sviluppo versione mobile del sito 5 59% Sviluppo app per smartphone 5 33% 6 Sviluppo app per tablet 26% Advertising e promozione su mobile  24% Nessuna Ë 15%  #Ecommerce2013
  21. 21.  F Social media Interagire con i clienti V
  22. 22. Social media quali social media ritenete efficaci? 67% • Molto efficace • Abbastanza efficace 37% 33% 20% 15% 11% 7% 5% 4% 3% F >        : Facebook YouTube Twitter Google + LinkedIn Pinterest Foursquare Instagram Flickr Altri  #Ecommerce2013
  23. 23. social media: investimenti nel 2013 prevedete di: ↓ Ridurre Incrementare l’investimento ↑ l’investimento 51% 5% Ë 17% Non sono previsti investimenti  F  28% Mantenere costante l’investimento  #Ecommerce2013
  24. 24. Social media & roi l’attività social in termini di vendite e ROI è:    19% 52% 29% soddisfacente difficoltosa Insoddisfacente Abbiamo identificato le L’impatto dei social media I social media hanno uno attività che incrementano sulle vendite è difficile da scarso impAtto sulle le vendite misurare vendite  #Ecommerce2013
  25. 25. i Market VI trends I settori nel 2013
  26. 26. i settori nel 2013 previsioni di crescita á U S l B Alimentare Assicurazioni Casa & arr. Centri comm. editoria +18% +19% +31% +27% +18% 7 B  Z  elettronica moda Salute & bell. Tempo libero turismo +10% +21% +19% +4% +15%  #Ecommerce2013
  27. 27. casaleggio associati STRATEGIE DI RETE Casaleggio associati www.casaleggio.it F FacebooK facebook.com/Casaleggio.Associati  linkedin Linkedin.com/company/casaleggio-associati twitter slideshare  @casaleggio slideshare.net/casaleggioassociati e-commerce in italia  Scarica i Rapporti e i Focus  Gruppo linkedin www.casaleggio.it/e-commerce E-commerce in italy  #Ecommerce2013
  28. 28. i Market G trends Lo stato I settori nel dell’e-commerce 2013 L’e-commerce in Italia e nel mondo  F SOCIAL E-commerce # fatturato Il valore del mercato MEDIA in Italia  Interagire con i clienti 2013 Strategie & marketing 6 PROMUOVERE IL BRAND ON LINE 5 Mobile E-COMMERCE E Let’s come & see  INTERNAZIONALIZZAZIONE ESPORTARE IL PROPRIO BUSINESS MULTICANALITà

×