Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

E-commerce in Italia 2013

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Upcoming SlideShare
E-commerce in Italia 2014
E-commerce in Italia 2014
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 28 Ad
Advertisement

More Related Content

Slideshows for you (20)

Viewers also liked (20)

Advertisement

Similar to E-commerce in Italia 2013 (20)

More from Casaleggio Associati (20)

Advertisement

E-commerce in Italia 2013

  1. 1. i Market G trends Lo stato I settori nel dell’e-commerce 2013 L’e-commerce in Italia e nel mondo  F SOCIAL E-commerce # fatturato Il valore del mercato MEDIA in Italia  Interagire con i 2013 clienti Strategie & marketing 6 #ecommerce2013 PROMUOVERE IL BRAND ON LINE  5 Mobile E-COMMERCE E Let’s come & see  INTERNAZIONALIZZAZIONE ESPORTARE IL PROPRIO BUSINESS MULTICANALITà
  2. 2. E-commerce in italia 2013 agenda I G II Lo stato Settori & fatturato  E- commerce trends dell’e- Strategie & commerce marketing differenzia zione & Promozione IV III  on line 6 Mobile Presenza commerce & strategie 5 all’estero & strategia internaziona V mobile mobile internaz. lizzazione  F Social media Vi Efficacia Dei Social media Social media & roi i Market I settori nel 2013 trends  #Ecommerce2013
  3. 3. G I Lo stato dell’ e-commerce L’e-commerce in Italia e nel mondo
  4. 4. Metodologia La ricerca e-commerce in Italia Aziende partecipanti  Oltre 3.000 aziende prese in esame 350 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto Survey e interviste é Lo studio è stato condotto attraverso una survey on line e interviste di approfondimento con i principali operatori del mercato  #Ecommerce2013
  5. 5. i settori Categorie merceologiche e servizi á Alimentare 7 Elettronica di consumo U Assicurazioni B Moda S Casa e arredamento  Salute e bellezza l Centri commerciali on line Z Tempo libero B Editoria  Turismo  #Ecommerce2013
  6. 6. Il valore dell’e-commerce crescita delle vendite on line € 25   +32% +12% 21,1  € 20 +43% 18,9 € 15  +58% 14,3   +48% +31% 10,0  € 10 +55% €5  +29% 4,9 6,4 Fatturato in miliardi di € 3,3  1,6 2,1 Variazione % €0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012  #Ecommerce2013
  7. 7. DISTRIBUZIONE DEI fatturati 2% 1,2% l Centri comm. á alimentare 3% B editoria 1,1% moda B 0,4% 7 5% elettronica Casa & arred. S Salute & bellezza assicurazioni 0,3%  U 6% Fatturato 57% Z Tempo libero E-commerce 21,1 miliardi 48,5% Di euro Gioco on line (somme  turismo 24% rigiocate) 3,5% Gioco on line (sPESA) ALTRO TEMPO LIBERO 5%  #Ecommerce2013
  8. 8. II  Strategie & marketing Promuovere il brand on line
  9. 9. E-commerce TRENDS Pricing internazionalizzazione $ multicanalità mobile  e-commerce Ü profilazione TRENDS 6 5  Social media  F  #Ecommerce2013
  10. 10. strategie di Differenziazione come vi differenziate dai competitor? 38% 31% 24% 24% 14% 14% 12% 6%  g #     : Credibilità del Fidelizzazione Politiche di Ampiezza della Tempi e costi di Servizi aggiuntivi Altro Nessuna marchio dei clienti prezzo gamma consegna differenziazione   #Ecommerce2013
  11. 11. Promozione on line del brand come giudicate l’attività di promozione?    30% 53% 17% soddisfacente difficoltosa Insoddisfacente - 8% sul 2012 +6,9% sul 2012 +1,2% sul 2012  #Ecommerce2013
  12. 12. Attività di marketing qual è la distribuzione % del budget? : altro a STAMPA : TV 2% 8% 3% KEYWORD  0 RADIO 3% 23% ADV BANNER & SPONSORSHIP 5% Costi di  acquisizione 8% 4 COMPARATORI 8% 25,4 17% euro SEO y PROGR. DI AFFILIAZIONE s 13% v SOCIAL 17% MEDIA E-MAIL ✉  #Ecommerce2013
  13. 13. investimenti di breve termine dove focalizzerete gli investimenti nel 2013? f 24% user experience   $ Investimenti 44% 11% 2013 marketing & internazionalizzazione promozione 10%  tecnologie 2% g  Customer care 10% 2%  No investimenti : logistica 3% altro  #Ecommerce2013
  14. 14.  Internazionalizzazione III Esportare il proprio business
  15. 15. Presenza sui mercati esteri quanto siete presenti nei paesi esteri? 63% 58% 45% 35% 31% 31% 14% 37% Nord Eu 14% 11% 8% Altri asia 9% 2% America africa • latina • Molto presenti Abbastanza presenti  #Ecommerce2013
  16. 16. strategia internazionale avete una presenza internazionale? Solo sito  italiano 12% Multinazionali 30%   Siti in 9% lingua sì 5% Sedi all’estero  no Vendita solo 45% in Italia Ë  #Ecommerce2013
  17. 17. Fatturato estero qual è la % di fatturato prodotta all’estero?  #Ecommerce2013
  18. 18. 6 5 IV mobile E-commerce e multicanalità
  19. 19. Mobile : investimenti nel 2013 prevedete di: ↓ Ridurre Incrementare l’investimento ↑ l’investimento 49 % 1% 6 Mantenere 5  costante l’investimento 10 % Ë 40 % Non sono previsti investimenti  #Ecommerce2013
  20. 20. Strategie mobile quali attività sono prioritarie vendere sul canale mobile? 6 Sviluppo versione mobile del sito 5 59% Sviluppo app per smartphone 5 33% 6 Sviluppo app per tablet 26% Advertising e promozione su mobile  24% Nessuna Ë 15%  #Ecommerce2013
  21. 21.  F Social media Interagire con i clienti V
  22. 22. Social media quali social media ritenete efficaci? 67% • Molto efficace • Abbastanza efficace 37% 33% 20% 15% 11% 7% 5% 4% 3% F >        : Facebook YouTube Twitter Google + LinkedIn Pinterest Foursquare Instagram Flickr Altri  #Ecommerce2013
  23. 23. social media: investimenti nel 2013 prevedete di: ↓ Ridurre Incrementare l’investimento ↑ l’investimento 51% 5% Ë 17% Non sono previsti investimenti  F  28% Mantenere costante l’investimento  #Ecommerce2013
  24. 24. Social media & roi l’attività social in termini di vendite e ROI è:    19% 52% 29% soddisfacente difficoltosa Insoddisfacente Abbiamo identificato le L’impatto dei social media I social media hanno uno attività che incrementano sulle vendite è difficile da scarso impAtto sulle le vendite misurare vendite  #Ecommerce2013
  25. 25. i Market VI trends I settori nel 2013
  26. 26. i settori nel 2013 previsioni di crescita á U S l B Alimentare Assicurazioni Casa & arr. Centri comm. editoria +18% +19% +31% +27% +18% 7 B  Z  elettronica moda Salute & bell. Tempo libero turismo +10% +21% +19% +4% +15%  #Ecommerce2013
  27. 27. casaleggio associati STRATEGIE DI RETE Casaleggio associati www.casaleggio.it F FacebooK facebook.com/Casaleggio.Associati  linkedin Linkedin.com/company/casaleggio-associati twitter slideshare  @casaleggio slideshare.net/casaleggioassociati e-commerce in italia  Scarica i Rapporti e i Focus  Gruppo linkedin www.casaleggio.it/e-commerce E-commerce in italy  #Ecommerce2013
  28. 28. i Market G trends Lo stato I settori nel dell’e-commerce 2013 L’e-commerce in Italia e nel mondo  F SOCIAL E-commerce # fatturato Il valore del mercato MEDIA in Italia  Interagire con i clienti 2013 Strategie & marketing 6 PROMUOVERE IL BRAND ON LINE 5 Mobile E-COMMERCE E Let’s come & see  INTERNAZIONALIZZAZIONE ESPORTARE IL PROPRIO BUSINESS MULTICANALITà

×