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E-commerce in Italia 2016

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La presentazione della ricerca "E-commerce in Italia 2016" di Casaleggio Associati

Published in: Economy & Finance

E-commerce in Italia 2016

  1. 1. E-COMMERCE IN ITALIA 2016 #ecommerce2016  X Edizione
  2. 2.  #Ecommerce2016 AGENDA Lo Stato dell’E-commerce G1 Strategie & Marketing 2  Social Media 5 F Mobile 4 5 6 Internazionalizzazione 3  Market Trends 6 i
  3. 3. Lo Stato dell’E-commerceG 1  #Ecommerce2016
  4. 4.  #Ecommerce2016 +19% +6% 1,6 2,1 3,3 4,9 6,4 10,0 14,3 18,9 21,1 22,3 24,2 28,8 € 0 € 5 € 10 € 15 € 20 € 25 € 30 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 l’E-commerce in Italia +12% +29% +55% +58% +43% +32% +48% +31% Fatturato in miliardi di €  Variazione % +8%
  5. 5.  #Ecommerce2016 I Settori B S B  á U 7 l  Z Alimentare Alimenti, bevande, supermercati, ristorazione Assicurazioni Casa e arredamento Centri commerciali on line Editoria Mobili, articoli per la casa, giardino Polizze casa, auto, moto Multiprodotto, ebay (per la parte b2c) Home video, libri, musica, software, informazione Moda Salute e bellezza Tempo libero Turismo Abbigliamento, calzature, gioielli, occhiali Profumi, cosmetici, benessere, medicazioni Scommesse, giochi d’azzardo, giocattoli, articoli sportivi, spettacoli, telefonia Trasporti, hotel, tour operator, attrazioni Elettronica di consumo Elettrodomestici, hardware, telefonia, fotografia, audio
  6. 6.  #Ecommerce2016 Gioco on line (somme rigiocate) 39% Gioco on line (sPESA) 3% ALTRO TEMPO LIBERO 5% Distribuzione del Fatturato 30% 8% 3% 1,9% 1,6% 1,8% 0,5% 0,2% Tempo libero Salute & bellezza turismo Centri commerciali 28,8miliardi Di euro assicurazioni ALIMENTARE Casa & arred. elettronica moda S á B l 7 B  U  Z Fatturato E-commerce 47% EDITORIA 6%
  7. 7.  #Ecommerce2016 Strategie e Marketing 2 
  8. 8.  #Ecommerce2016 I Trend dell’E-commerce 5 Mobile first IL MOBILE DIVENTA PRIORITARIO NELLA STRATEGIA E-COMMERCE  GRANDI SEMPRE Più GRANDI GLI OPERATORI Più GRANDI CRESCONO MAGGIORMENTE GRAZIE AD ACQUISIZIONI E FUSIONI PUBBLICITà TELEVISIVA : La pubblicità televisiva serve a far conoscere il brand e sviluppare le vendite online SHARING ECONOMY & E-COMMERCE Crescono i modelli di business basati sull’accesso e sulla relazione  ON LINE LOYALTY PROGRAM programmi fedeltà integrati alle app, all’ e-mail marketing e ai social media g
  9. 9.  #Ecommerce2016 Promozione On Line 39% soddisfacente 39% nel 2015 8 8% Insoddisfacente 10% nel 2015 8 53% difficoltosa 51% nel 2015 
  10. 10.  #Ecommerce2016 Attività di Marketing 19euro Costi di acquisizione 29% KEYWORD ADV 19% SEO 14% Social media  12% email 6% Comparatori 4,8% Banner & sponsorship 4% stampa 2,8% affiliazione 2% tv O,4% radio 6% altro sF ✉ 4  a y : 0 
  11. 11.  #Ecommerce2016 Investimenti di Breve Termine 3% altro $ 28% user experience f : 34% marketing & promozione   5  10% mobile 2% No investimenti 7% TECNOLOGIA  5% logistica 9% INTERNAZIONALIZZAZIONE 2% Customer care g Investimenti 2016
  12. 12.  #Ecommerce2016 CONVERSION RATE PER SETTORE Conversion rate Medio 1,5% 2016 <1,5% >1,5% B S B  á U Alimentare Assicurazioni Casa e arredamento Centri comm. on line Editoria Elettronica Moda Salute e bellezza Tempo liberoTurismo 7 l  Z Conversion rate
  13. 13.  #Ecommerce2016 Conversion rate: fattori 66% SEMPLICITà PROCESSO D’ACQUISTO 40% SENSO DI CONVENIENZA# 31% FAR PERCEPIRE SCELTA GIUSTA8 40% ASSISTENZA DURANTE l’ACQUISTOg 30% RELAZIONE COL CLIENTE* 7% SENSO DI URGENZA { 29% VELOCITà PROCESSO D’ACQUISTO} 6% Profili di acquisto k 5% Ottimizzare  6% altro :
  14. 14.  #Ecommerce2016
  15. 15.  #Ecommerce2016 Vendere sui marketplace VENDE SUI MARKETPLACE 41%  NON VENDE SUI MARKETPLACE 59%  Ä 33% NEL 2015 67% NEL 2015
  16. 16.  #Ecommerce2016 Internazionalizzazione 3 
  17. 17.  #Ecommerce2016 Strategia Internazionale Sito Multilingua Solo sito italiano Multinazionali Sedi all’estero Vendita solo in Italia  Ë    26% 19% 11% 3% 41%
  18. 18.  #Ecommerce2016 Presenza Internazionale
  19. 19.  #Ecommerce2016 Fatturato Estero FATTURATO ESTERO Media 27%  SEDI ALL’ESTERO 14%  10%  Sito italiano 33%  Sito MULTILINGUA MULTINAZIONALI 34% 
  20. 20.  #Ecommerce2016 Mobile 4 5 6
  21. 21.  #Ecommerce2016 FATTURATO mobile Media 22% 5 6  Mobile: fatturato & crescita 2013 8,5% 2012 5% 22,3 milioni Utenti attivi online da device mobili Gennaio 2016 Dati Audiweb, 2016 K 50,7% della popolazione 2014 13%
  22. 22.  #Ecommerce2016 E-commerce mobile app: risultati 12% 5% 7% 15% 28% 34% altro adv meno costoso scontrino più alto geomarketing e notifiche ripetizione acquisto esperienza di acquisto  : $   
  23. 23.  #Ecommerce2016 mobile: Investimenti Investimento costante Nessun investimento Ridurre l’investimento Maggiori investimenti nel 2016 17%  63% ↑18% Ë 2%↓ 6 5
  24. 24.  #Ecommerce2016 Social Media 5 F
  25. 25.  #Ecommerce2016 Social Media 66% 32% 23% 16% 15% 12% 11% 2% 1% 3% Facebook YouTube Instagram Twitter Google + Pinterest LinkedIn Flickr Foursquare Altri F >    •• Molto efficace Abbastanza efficace   
  26. 26.  #Ecommerce2016 Social Media & ROI 30% soddisfacente 8 Abbiamo identificato le attività che incrementano le vendite 19% nel 2015 45% difficoltosa  L’impatto dei social media sulle vendite è difficile da misurare 54% nel 2015 25% Insoddisfacente 8 I social media hanno uno scarso impAtto sulle vendite 27% nel 2015
  27. 27.  #Ecommerce2016 Investimento costante Nessun investimento Ridurre l’investimento Aumentare L’investiMEnto 28%  56% ↑ 12% Ë 4% ↓ F Social Media: Investimenti
  28. 28.  #Ecommerce2016 Market Trends 6 i
  29. 29.  #Ecommerce2016 I Settori nel 2016 Alimentare +35% á Assicurazioni +10% Casa & arr. +25% Centri comm. +55% editoria +25% elettronica 0% moda +20% Salute & bell. +40% Tempo libero +8% turismo +15% S BU l B 7  Z
  30. 30. E-COMMERCE IN ITALIA 2016 X Edizione In collaborazione con
  31. 31.  #Ecommerce2016 Casaleggio Associati Strategie di Rete FacebooK facebook.com/Casaleggio.Associati slideshare slideshare.net/casaleggioassociati twitter @casaleggio linkedin Linkedin.com/company/casaleggio-associatiF   Casaleggio associati www.casaleggio.it e-commerce in italia Scarica i Rapporti e i Focus www.casaleggio.it/e-commerce Gruppo linkedin E-commerce in italy 
  32. 32. E-COMMERCE IN ITALIA 2016 #ecommerce2016  X Edizione

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