學習移轉機制

1. “為什麼學員上完課後,
沒有改變！”

2. 有趣、有效是關鍵

3. 80%沒有學以致用

4. 有效學習~做好學習移轉
2016/9/11
劉基欽

5. v 現職
§ 勉覺創新管理顧問有限公司 顧問
v 學歷
§ 臺灣科技大學企業管理系 博士班/中央大學資訊管理系
v 經歷
§ SmartM客座撰稿 (商業模式創新)
§ 美國Innosight商業模式創新工作坊結業
§ 美國UCLA商業模式創新工作坊結業
§ 駿林科技 專案管理師
§ 巨盛電子 業務工程師
§ 台灣固網 行銷企劃專員
v 認證
§ CPC經營管理顧問師班結業
§ 卓越經營認證顧問師 (Bepass)
§ 國際新産品開發管理認證(NPDP)
§ QPMP科技專案管理師培訓
§ ASTD講師認證班(中文版)
v 演講、授課及輔導經驗
百度、中國電信、勤業眾信、曼都國際、國泰人壽、宏碁、明基電通、中外運久淩儲運、瀚
宇博德、三聯科技、永信藥品、薛⻑興工業、敏盛醫院、科達製藥、台虹科技、恩德科技、
南良實業、 德昌營造、強茂科技、仲博科技、道安醫院、十圓科技、金瑞鑫、樹藝貿易、昶
茂貿易、神興橡膠、景明化工、彰化青商會、嘉義青商會、中華⺠國國際演講協會、慈濟基
金會、正高食品、景華生技、中國生産力中心、數位機會中心、臺灣栽研、中央氣象局、農
業生物技術研發管理計劃、職 訓局産投方案、産業創新騰龍搶珠計劃、中華衛星大車隊聯盟、
中小企業網絡大學校、審計部、桃園大同扶輪社、客家産業創新育成人才培訓計劃、大陸台
商講座、新興産業加速育成計劃、中小企業經營袖研究班、中小型服務業科技化發展能力建
構計劃、臺北市政府公務人員訓練處、臺灣國際專案管理師協會、行雲會、映象模型、臺灣
對外貿易發展協會、新北市衛生局、青年農⺠專案輔導計劃、臺灣食品技師協會、鹿谷鄉農
會、呷百二、台旭環境科技、春水堂科技、扶輪社、資策會、IAF臺灣分會(新竹支會)、中小
企業總會、台中市三十張犁婦女福利服務中心、臺北市進出口商業同業公會、青創會青創學
院、青創會、普吉島餐廳、健峰企管、優貝克自動化、味丹、冠捷科技、安拓集團、富士施
樂、久立集團、東元電機、緯任數位科技、昕鈺、統一企業、 中衛發展中心、富晶通、好心
地文創、北京汽車之家﹑巨鷗科技、台灣賓士資融、湖南火電建設及數十所大專院校
劉基欽
chichinliu@gmail.com
0928943546
http://businessmodel.tw
FB:商業模式創新
講師簡介

6. 何謂學習移轉(訓練移轉)？
受訓學員在受訓完成回到工作崗位之後，能夠
將訓練課程中所學習到的內容、行為，類推並
應用於真實的工作之中，且能持續一段時間，
並能提高工作績效
～職訓局勞動力發展辭典

7. 什麼原因，讓學員
回到工作崗位後，
無法學以致用呢？
Source:http://www.fhhs.kh.edu.tw/rent/inages/factory-direct-03.gif

8. 影響學習移轉三大要素
學員
課程
設計
工作
環境
課程內容、案例等
能力,意願等
管理者,文化,
轉化責任歸屬等

9. 常見學習移轉模式-個人面
No 做法 說明
1
於課後製作
相關「學習
提醒小工具」
如學習格言小卡或成長地圖等。讓學員能將小工
具放置在工作場所或辦公座位上，時時提醒自己
應將所學嘗試應用在工作上
2
於課後提供
一份「課後
行動檢核表」
讓學員於課後在工作上能針對檢核表上的項目，
自我檢視有無落實或有無運用上的困難，自我了
解學以致用的狀況，並主動尋求主管或辦訓單位
的協助
3
於課前即先
擬定一份
「課後表現
合約」
要求學員於課後需遵行與實踐相關的權利與義務，
藉此讓學員給予學習上的承諾，強化其學習的心
態與課後的學習移轉意願
4
於課後撰寫
自身職務的
「工作說明
書」
針對學員為新人或新任主管的課程，可要求學員
於課後撰寫自身職務的「工作說明書」，主要目
的並非工作說明書本身須建立，而是讓學員透過
此被要求過程，建立對職務的角色認知與責任，
強化學以致用的心態
Source:http://www.gpm.com.tw/index.php?do=news&pid=0&id=14

10. 常見學習移轉模式-工作面
No 做法 說明
1
擬定課後
「行動方案」
此做法最常見但也最務實，成功操作的關鍵點在
於學員擬定課後行動方案時，其主管的重視與配
合的程度，成功的課後行動方案應由學員、學員
直屬主管雙方共同會談研擬
2
於課後設計
「具學習連
結性的工作
競賽活動」
課後設計「具學習連結性的工作競賽活動」，並
以實際工作績效衡量，如產線的產能、銷售的業
績、客戶的服務評價等，並且多設計不同名目之
獎勵項目，盡量讓所有努力的學員皆可得獎，營
造快樂學習的工作氛圍
3
設計「師傅
（mentor）」
制度
與部門主管合作，挑選出背景、觀念與素質適合
的同仁擔任「師傅（mentor）」，辦訓人員可和
這些師傅進一步共同關照學員的學習狀況，確保
學員在工作環境上，能成功且順利地運用所學。
4
訓練學員的
上司
在訓練學員的同時，必須「也要訓練學員的上
司」，至少須讓學員上司了解其部屬的學習目的、
內容與成效評估方式，以及自身應有的培育部屬
責任，讓學員上司能在學員的學習過程中，扮演
稱職的主管角色
Source:http://www.gpm.com.tw/index.php?do=news&pid=0&id=14

11. 常見學習移轉模式-組織面
No 做法 說明
1
編寫與發送「課後
學員動態電子報」
或「成立網路社群
粉絲團」
例如某某學員於課後學以致用的成功案例，
或分享同業或他頁的成功人士學習典範
2
結訓學員組成同學
會
將同梯次或不同梯次「結訓學員組成同學
會」，並安排定期的正式（如讀書會）或非
正式（如餐敘）的實體或虛擬形式聚會，使
學員彼此之間形成一股學習氛圍
3
於課後二到五周安
排「校友日」或
「學員回娘家」活
動
透過講師的引導與串場，讓部份學員分享課
後成功或失敗的學以致用經驗，進而督促與
鼓勵其他更多的學員將學習內化運用在實際
工作上
4
避免舉辦連續且密
集性操作的課程，
應「將課程時間分
段，搭配三明治教
學模式」
讓學員在每段課程學習結束後，有充分時間
於工作上應用所學，而講師便可於下一次回
訓課程中進行經驗引導與回饋
Source:http://www.gpm.com.tw/index.php?do=news&pid=0&id=14

12. 實際案例分享(略)

13. “在努力要讓學員能有所改
變的過程中，我發現自已也
在改變的路上！”