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【經理人必修】目標管理7步驟

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經理人必修:目標管理7步驟
為什麼一定要有目標?人算不如天算,隨遇而安不是更輕鬆自在?
事實上,眼前沒有清楚明確的目標,當下或許沒有壓力,但日後必然後悔

多數人都患有「尼加拉瀑布症」:
人生是一條大河,多數人往往未加思索去向,便縱身跳進河裡。
他們總是隨波逐流一路往前漂,所能看到的,僅是眼前的恐懼、眼前的問題。
直到有一天,突然聽到萬馬奔騰的水聲巨響,才驚覺瀑布已近在眼前!
想轉彎,已經錯過叉路,想把船划開,又找不到船槳,最後只得一臉驚恐順著大水跌入深淵

人生的尼加拉瀑布,可能是失業、罹患絕症或離婚,當你不知不覺被被帶到瀑布邊時,一切都來不及了,準備地圖、船槳
便有機會倖免於難,達到真正想去的目的地

如果你現在所做的事並沒有向你的目標前進,那麼你就在遠離你的目標
想要達成目標,首先該學會「怎麼去設定目標?」
你的目標應該來自真心夢想,更要具體明確;接著,學習「如何擬定確實可行的計劃?」
檢視所有你真正該做的事情,讓每一步都發揮應有的價值,而非拖累自己的白費工

人生只有一回,你無法到昨天、連上一分鐘都不可能,如果以為「時間還有很 多」而掉以輕心、疏於規劃、冒然起步,很可能錯過這回,你就沒機會「再試一次」了。

所以真正想做的事,不要等,仔細想、擬計劃。
做,就對了!

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【經理人必修】目標管理7步驟

  1. 1. 目標管理 7步驟 經理人必修 領導者必須從組織的總體目標,導出每位夥伴的個人目標 才能彙整所有人的力量,成就目標的達成 #周建良 #fishleong666
  2. 2. 目標管理的第一步,就是學會如何做好工作規劃 工作規劃就如同在「現狀」與「目標」 這兩點之間建立起一道「階梯」 透過拆解工作流程,帶領自己一步一步走向終點
  3. 3. 目標規劃與執行大致可拆解為7個步驟: 1.制訂明確目標 2.拆解作業流程 3.排定優先順序 4.委派分配任務 5.精準掌握時程 6.找出風險因子 7.總結檢討改善
  4. 4. 這7道步驟構成了一個目標管理與改善的循 完整走完整個流程 並將每一次經驗做為下一次改善的起點 才能讓做事方法愈來愈精細
  5. 5. 制訂明確目標Step1 釐清方向、盤點資源 不花力氣做白工 接到工作時,千萬不要一股腦地埋頭苦幹,必須先後退一步、拉開視野,釐清「為什麼要做這件事」 設想「理想的成果是什麼,再拉開任務範圍、資源與期限,著手制訂目標
  6. 6. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 接到工作時,千萬不要一股腦地埋頭苦幹 必須先後退一步、拉開視野 釐清「為什麼要做這件事」 設想「理想的成果是什麼」 在考量任務範圍、資源與期限,著手制訂目標
  7. 7. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 制訂目標2前提 抱持「問題意識」與「目標意識」
  8. 8. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 工作規劃的第一階段是建立明確目標 以確保每分力氣都不是做白工
  9. 9. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 因此接到工作時 千萬不要躁進盲動、一股腦地埋頭苦幹 而是必須先退一步 釐清「為什麼要做這件事」(問題意識) 掌握「理想和現狀的差距」 再思考「用什麼方法才能填評差距、達到目標」
  10. 10. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 在確定方向無誤之後,工作者在設定目標前 還必須大略想像「工作完成時的理想成果」 並且抱持這樣的「目的意識」 具體地去考慮「該如何進行?有沒有更好的方法?」
  11. 11. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 想清楚了自己為什麼要做這件事,以及做完這件事能夠達到什麼成果 接著就進入實際制定目標的階段 凡是制定目標,都不脫「設定期限、資源、範圍」這3項要素
  12. 12. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 制定目標3要素:範圍、期限、資源 每個目標都需要期限,否則永遠無法完成 資源指的是工作者可以掌握的人力、物力、財力 設定範圍則是判斷「該做什麼」以及「做到什麼程度」
  13. 13. 1 2 3 4 5 6Step1.制訂明確目標 7 制定目標3要素:範圍、期限、資源 重點可分為 「行動的理念方針」「工作的檢視重點」「計畫的目標重點」3個
  14. 14. 拆解作業流程Step2 目標拆解愈精細 離達成愈接近 目標是一種距離愈遠、看起來就愈難實現的東西 工作規劃的用意就在於將「大目標」拆解成「小工作」,而當你把目標拆解的愈清楚、愈精細 執行就愈順利,也能每天累積一點進度,循序漸進地達成目標
  15. 15. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 工作規劃的用意在於,藉由將「大目標」拆解成「小工作」 每天累積一點進度,就能循序漸地達成目標
  16. 16. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 在拆解任務的方法中,最實用的就是專案管理常用的 「工作劃分結構」(WBS,Work Breakdown Structure)技巧: 以樹狀圖的形式,將複雜的任務解構為脈絡分明的分支作業 定出工作範圍,做為分配資源和人力的基礎
  17. 17. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 工作劃分結構主要的概念是: 把所有需要完成的作業 細分到不能再分為止 一般的專案大致可分為3~6層 即使是像登陸月球 這種超大規模的專案 細分至20層就已經是上限
  18. 18. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 製作WBS時最常碰到的問題是:「工作要細分到什麼程度才能停?」
  19. 19. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 製作WBS時最常碰到的問題是:「工作要細分到什麼程度才能停?」 原則有兩項: 1.精細到你可以正確評估細項作業的時間和成本 2.直到工作所耗的時間單位「小於」排進度的時間單位 例如你要排的是「日進度」,就將作業分割到「一天以內能完成」 要排的是每小時進度,就細分到一小時以內能完成的作業為止
  20. 20. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 此外,拆解工作時,先不用擔心每個細項的的先後次序 因為這個階段的目的是呈現工作的整體範圍 以估計時間和成本,同時做為分派工作的基礎
  21. 21. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 以MECE原則,檢視作業清單 完成初步的工作分解結構後,還要用MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive,彼此獨立、互無遺漏)原則檢視
  22. 22. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 同一層的作業是否有彼此重複之處? 每一層的每一項作業是否包含了 完成任務所需進行的全部工作? 規劃出重複的作業 不但浪費時間和精力 在必須靠團隊完成的任務中 更容易造成進度混亂、降低工作效率
  23. 23. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 例如,工作進行到一半,才發現A、B兩人都進行了相同的作業 要推進至下個階段時,該採用A還是B的成果呢? 另一方面,若規劃中有作業被遺漏掉,別說無法獲得高品質的成果 有時甚至連完成任務都有問題
  24. 24. 1 2 3 4 5 6Step2.拆解作業流程 7 因此,在工做規劃的「拆解」階段 請時常想著「這符合MECE原則嗎?」來進行 完成後再用「MECE原則」從頭到尾檢查一遍 當你把目標拆解的愈清楚,執行就愈順利
  25. 25. 排定優先順序Step3 找出最重要的工作 全力優先處理 你的時間、你的心力都很有限。在同一個時段裡,你只能做一件事。 找出真正重要的工作,全力以赴地優先處理它 並且排除會打亂工作節奏與既定行程的心理及外在因素,才能把力氣都用在對的地方,創造最高效益
  26. 26. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 工作者應該體認到的現實是,在同一個時段裡,你只能做一件事 所以,選擇了A任務,就等於延後、甚或放棄執行其他任務
  27. 27. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 這個抉擇,就是工作者為工作排定的順序 通常是依據以下5個判斷基準: 1.工作量:工作必須花費的時間或心力多寡
  28. 28. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 這個抉擇,就是工作者為工作排定的順序 通常是依據以下5個判斷基準: 2.難易度,與工作者是否擅長該項工作有關 一般而言,需要發揮想像力、企劃力、創造力,或重要性 技術性愈高的事,難度較高;行正或例行事務的工作則相對較容易
  29. 29. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 這個抉擇,就是工作者為工作排定的順序 通常是依據以下5個判斷基準: 3.複雜度:工作所牽涉人員、部門、預算及其他相關因素的多寡
  30. 30. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 這個抉擇,就是工作者為工作排定的順序 通常是依據以下5個判斷基準: 4.重要性:工作影響所及的範圍大小,可能是涉及的目標或 資源(人力、財力、物力)很大或很多 也可能是攸關公司、部門或個人的目標及未來發展
  31. 31. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 這個抉擇,就是工作者為工作排定的順序 通常是依據以下5個判斷基準: 5.緊急性:通常由交貨或完工的截止日期來判定 或是短程、近期內必須見到成效的事物
  32. 32. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 一定要問:為什麼做?何時完成? 基於人性考量,多數人幾乎都會從「緊急」的工作做起 其次是「重要」的工作,因為緊急的工作看似有燃眉之急 重要的工作則是滋事體大
  33. 33. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 不過,如果在緊急和重要這兩個判斷基準之外 再加上工作量、複雜性和難易度的交互作用 很容易就會讓人亂了步調
  34. 34. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 一定要問:為什麼做?何時完成? 人們之所以無法快速準確地建立工作優先順序 主要是因為缺乏明確的資訊
  35. 35. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 其中包括具體交代「完成的期限」和「做這項工作的理由或原因」 還有就是人會受到自身的好惡所驅策 往往會優先做「想做的事」,延緩「應該做的事」
  36. 36. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 一定要問:為什麼做?何時完成? 針對第一點 工作者的首要之務是完整記錄自己一周的工作 並在接受任務委派時 拒絕「愈快愈好」的模糊指示 而要追問:「什麼時候需要?為什麼要做?」 這樣才能將新增的工作項目 清楚地增添到工作清單裡
  37. 37. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 最後排定好的工作優先順序 也很容易被上司或客戶臨時插進來的緊急工作給打亂 接到緊急委託時,常不自覺地優先處理該項工作 但「突發事件」未必等於「優先任務」
  38. 38. 1 2 3 4 5 6Step3.排定優先順序 7 因此,急件來的時後,最好先確認:「這真的是急件嗎?」 如果是自然就要中斷手邊工作,優先處理急件 若非緊急事件,則務必要確認: 「完成期限為何?」以將臨時新增的任務排進工作清單裡
  39. 39. 委派分配工作Step4 他人能處理的工作 就不要自己動手 只要你願意信任他人,教導他人,不但可以讓其他人獲得成長機會,也可以借助他人的時間與專長 幫忙你提升工作的品質,同時讓自己有更多時間從事更重要、更關鍵的事務
  40. 40. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 工作的委派與授權,只有一個簡單原則: 「他人能處理的工作,就不要自己動手」
  41. 41. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 為了順利推行規模較大的計劃,勢必得借助多方面的知識和技能 「如果持續單靠自己的力量,自己的能力界線,就會直接成為計劃的界線」
  42. 42. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 有些人之所以不願將工作授權給他人 是覺得與其花時間教人 乾脆自己趁著這段教導訓練的時間 把工作做完即可,以節省時間和精力 也不必事後還費心去糾正別人的錯誤
  43. 43. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 對此當你是個自命不凡的人時,你很難相信別人可以把一份 工作做得比自己更好。但是等到自己年紀增長 加上沒有時間「被迫」把工作分出去給別人做之後 經常會發現部屬其實可以把某些工作做得跟自己一樣好甚至更好
  44. 44. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 同樣地,一定也有很多人認為 「叫人做事,不就是出一張嘴,有什麼難的?」 問題在於,有時後你以為只要把工作分配出去 等著驗收成果就好,但結果經常事與願違
  45. 45. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 將工作分攤出去的缺點就是 被交付任務的人如果延遲 將導致工作無法在期限內完成 或是委託他人處裡的工作成果 不如自己預期
  46. 46. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 不過,即使碰到這種情況 千萬不要輕易地退回 「還是自己來吧」的心態 而是要轉而省思自己在委託工作時 真的「說清楚、講明白」了嗎?
  47. 47. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 試想,接受你所指派的任務 一定也有自己的工作規劃 所以你所指派的任務 難免會更動對方排定的優先順序
  48. 48. 1 2 3 4 5 6Step4.委派分配工作 7 如果希望你委託他人的工作 能盡速、確實地被完成 就要給予明確的指令及適當的權限 並在過程中隨時監督進程 以及提供必要的協助
  49. 49. 精準掌握時程Step5 決定幾點幾分開始做 按部就班完成計劃 計劃的事,無論構思得多麼完整明確,只要沒有決定「從哪一天的幾點幾分開始做」都無法被執行與兌現 掌握各項工作之間的先後關係,並且精確估算完成每項工作所需的時間,就能按部就班地完成計劃
  50. 50. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 進入「製作行程表」的階段 可說是將工作者腦中 對工作流程的想像、對未來的規劃 從「幻想」落時到「實現」的過程中 最重要的步驟
  51. 51. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 無論構思地多麼完整、明確、具體 只要沒有決定「從哪一天的幾點幾分開始做」 沒有事先預約時間,都無法被執行與兌現
  52. 52. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 安排行程就像拼圖 必須將一個個工作任務 依序填入適當的空格裡 整幅圖的樣貌才會完整與鮮明
  53. 53. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 因此,安排行程的首要步驟 就是將工作任務統一化作「數字」: 透過預估每項作業所需的時間 將抽象的任務加以量化 讓任務變成一片片 可被組合、拼湊的小拼圖
  54. 54. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 例如將「製作提案書」化作「5天」 「讀一本書」化作「4小時」等 好讓之後的排序與排程更輕鬆
  55. 55. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 只是,該如何估算時間,才能減少「計劃趕不上變化」的窘境?
  56. 56. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 只是,該如何估算時間,才能減少「計劃趕不上變化」的窘境? 根據過去的經驗推算,也許是最貼近現實的估算方法 因為只要執行過類似任務,就能以當時的經驗推算 若是沒有相關經驗,也可以透過詢問有經驗者的意見 判斷可能的花費時間
  57. 57. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 此外,為了避免排定的時間表 被突如其來的指令或臨時 或臨時性任務打亂步調 在估算時間 一定要為作業預留緩衝時間
  58. 58. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 將自己預想的時間乘以1.3~1.5倍 是最保險的估算方式 就算最後提早完成 不僅可以利用剩餘的時間 還能帶來「提早完成」的成就感 產生正向循環
  59. 59. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 確立先後關係,依序排列,在完成每項作業的時間估算後 更重要的是確立工作與工作之間的先後關係與完成順序 才能將拼圖依序放在正確位置,完成工作行程的安排
  60. 60. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 釐清工作之間的先後關係,可以幫助我們確認工作是否可以同時進行 讓所有作業都能被有秩序地串接起來 行程安排的最後一步,是為每項作業編上開始與完成的日期
  61. 61. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 依照整個專案完成期限的有無 設定日期的方法可分為「累積法」與「倒推法」
  62. 62. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 「累積法」指的是截止或交貨期限未定時 以各項作業所需的時間為前提 從頭開始累加工作時間,最後得出預定完成日
  63. 63. 1 2 3 4 5 6Step5.精準掌握時程 7 「倒推法」則適用於截止日期明確的專案,從截止日回頭倒推 依照各作業的所需時間設定日程,決定專案的開始日期
  64. 64. 管控風險因子Step6 擬定雨天方案 讓風險有備無患 意外,可說是每個工作者最頭疼的事。釐清風險並擬定解決方案,是工作規劃流程中不可或缺的一步 抱持「有備無患」的態度看待整體規劃,針對潛在風險提前思考因應方針,便能確保計劃的執行更為順利
  65. 65. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 然而,風險真的是無法控制的嗎?
  66. 66. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 然而,風險真的是無法控制的嗎? 事實上,我們可以透過一些方法 事先掌握風險來源,進而設定相應的預防對策 即使最後問題仍舊發生 也會因為已經做好相關準備 而能盡速排除障礙
  67. 67. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 換言之,釐清風險並擬定解決方案 是工作規劃流程中不可或缺的一步
  68. 68. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 危機發生前: 追究潛藏危機,預防重大失誤 考量對策之前,務必先瞭解 這個專案可能會發生什麼樣意外狀況
  69. 69. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 欲釐清風險,可從3個方向切入思考:目標、時間、資源 由於計劃跟隨目標 因此一旦目標變動在這之前所作的努力接有可能前功盡棄
  70. 70. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 危機發生前:追究潛藏危機,預防重大失誤 期間的長短,則會影響每個階段工作的銜接 所以應深入探究時間要素帶來的影響
  71. 71. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 最後,資源可再細分為人力、物力、和財力三元件 任何一元件脫節,都有可能致使工作無預警停擺
  72. 72. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 危機發生前:追究潛藏危機,預防重大失誤 除了從看得見的目標、時間與資源等面向 去確認可能會發生的突發狀況之外 在管理風險時的另一項重點就是挖掘並處理「潛在危機」
  73. 73. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 因此,在分析可能的潛在問題時 我們可以透過不斷地自問 「為什麼」「會發生什麼事」等問題 不斷地向下追究原因 並及早思考因應對策
  74. 74. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 此外,在工作進行的同時 最好也能經常回頭檢視 並確認「最初的工作計劃」 與「當前進度」之間的落差 以有效避免重大失誤的產生
  75. 75. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 危機發生後: 分析狀況及原因,匯整解決方案 萬一已經竭力防堵問題 問題還是發生了,該怎麼辦? 首要之務就是正確完整地掌握現況 並評估可能波及的層面
  76. 76. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 若在一知半解的狀態下 就貿然試圖解決問題 反而極有可能忽略某些重點 導致日後發生更嚴重的負面影響
  77. 77. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 其次則是分析問題發生的原因 這個部分可藉由之前提到的「目標」「時間」「資源」 這3個角度來思考危機的起頭,之後才能對症下藥,擬妥解決方案
  78. 78. 1 2 3 4 5 6Step6.管控風險因子 7 最後,當危機解除後,務必要與團隊成員將問題及對策 統一加以整理,化為共享的知識。往後若再次發生類似的危機 便有前例可循,找出應對做法,對於工作效率的提升將有莫大助益
  79. 79. 總結檢討改善Step7 運用PDCA改善循環 讓工作止於至善 工作規劃是一道不斷循環的流程,唯有反覆檢視計劃與實際的落差,找出問題發生原因 做為下次工作規劃時改善的依據,才能讓工作流程臻於完美、止於至善
  80. 80. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 各種事前沒預估道或難以掌握的變因 多少都會造成計劃執行不如預期
  81. 81. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 因此,工作規劃的最後一步,就是在事情結束後 針對整體過程進行評估,發掘問題、找出對策 進而制定新的工作機會 以讓未來工作方式更臻完美
  82. 82. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 廣徵各方意見,釐清問題本質 在評估時,首先必須「蒐集與掌握問題點」 找出過程中所有困擾、不平、不滿和期望
  83. 83. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 所謂「問題」,是指計劃與實現的落差,除了自我評估之外 更應盡可能請他人提出看法,例如聽取上司或工作夥伴的意見 對顧客進行詢問等,才能避免主觀盲點
  84. 84. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 評估可從以下4個面向分析計劃的落實程度,發掘問題所在: 1.目標:是否達成原訂的目標或目的? 2.時間:是否依照原定時程表進行? 3.資源調度:預算、人力是否足夠? 4.計劃發想:有沒有發生任何預料外的問題?
  85. 85. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 分析計劃落實度時,最好採用 「之前vs.之後」(Before vs. After)的比較方式 並將前後結果以數字或圖表呈現
  86. 86. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 例如「預估廣告可使來店人數增加30%,結果只提升10%」 「原訂銷售業績為前年度的250%,卻只做到150%」等 藉由明確的數字對照,讓做不到或失敗的部分一眼就能看出 接著,再從各項具體的問題點中,分析現狀,鎖定主要原因
  87. 87. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 根據上述方法蒐集到的資料,乍看之下常都是些瑣碎而毫無脈絡的事 多數人很容易便犯下兩項錯誤: 一是把焦點集中在「當下如何應對」 二是輕率地把原因歸咎為「人為疏失」
  88. 88. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 然而每個問題的發生一定都有其結構性因素,為有透過整理、歸納與分析 才能抓出問題發生的根本原因,從而對症下藥 否則相同的問題往後一定會再度發生
  89. 89. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 從失誤中學習,建立新的工作機製 當評估結束,歸納出所有的問題原因後 此時就要學習從失敗中記取教訓 建立一套新的工作流程,避免重蹈覆轍 才是真正有用的改善之道
  90. 90. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 針對預防錯誤再度發生的對策擬定 工作者應就以下三個層次進行思考: 第一層是「預防問題再度發生」 第二層是「建立可以發現錯誤的機制」 第三層是「就算發生錯誤,也不會產生問題的對策」
  91. 91. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 最重要的原則就是 絕對不可依據個人意識 幹勁或做事方法來設定工作方法 而應從工作的系統面上做改變 才是具有實效性的對策
  92. 92. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 比方說,若是想簡化文書作業 便應構思如何將文書設定成固定格式 或採用打勾確認的檢核表方式 才是一勞永逸的解決辦法 「如果你總是用慣用的方法做事 得到的永遠是一樣的結果」
  93. 93. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 「如果你總是用慣用的方法做事 得到的永遠是一樣的結果」
  94. 94. 1 2 3 4 5 6Step7.總結檢討改善 7 工作規劃不是一個現性過程,而是一道不斷循環的流程 唯有反覆檢視計劃與實際的落差 找出問題發生原因,做為下一次工作規劃時改善的依據 才能讓工作流程真正臻於完美、止於至善
  95. 95. 目標管理 7步驟 經理人必修 領導者必須從組織的總體目標,導出每位夥伴的個人目標 才能彙整所有人的力量,成就目標的達成 #周建良 #fishleong666#周建良 #fishleong666

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