More Related Content Similar to 2010年度策略規劃與執行共識營 Similar to 2010年度策略規劃與執行共識營 (20) 2. 主管的困境? 每年11月/12月,公司花了大筆錢在某一個濱海飯店或景色優美的高爾夫球場, 舉行了2天的策略會議, 期間也打了一場小白球, 制定了具有執行力的策略與願景, 也許會議中大家決定要導入6 Sigma, CRM…終於達成共識, 但各部門展開工作後, 個別部門的KPI都接近滿分, 但公司的整體績效就是沒有起色? 或是整場策略會議只是CEO一人口乾舌燥努力溝通, 高階主管卻只想聽您的指揮 (習慣接受命令)? 於是CEO產生無力感… 執行長 CEO 高階主管 好不容易花了二天閉關完成的策略共識與執行方向, 要求下面的部屬執行, 一年後成效還是有限, 到底問題出在那? 除了用以往高壓 push的方式試圖再擠出一些績效, 但卻因高壓造成人員流動加快? 策略與績效之間的執行缺口, 應如何克服呢? 每年的策略會議, 都是那幾個頭頭說了算, 很少認真聽我們執行單位的聲音, 今年的策略會議, 我還是少發言為妙! 好不容易達成的策略共識, 一到執行面時, 各部門本位主義又出現了, 老是執行些與訂單或業績成長無關的小項目. 天啊…又是業務部門該死, 獨立作戰! 中階主管 老總一如往常充滿幹勁與遠見, 他(她)對即將到來的2011策略共識營充滿期許, 除了如期完成各部門的 KPI之外, 老總特別要求今年是執行年, 一定要解決過去各部門自轉完美演出, 卻無法配合公司目標公轉, 今年的策略共識營…我該引進什麼教育訓練方法達成老總的期許, 真是令我傷透腦筋! 人事主管 3. 策略(共識營)教學大綱 Sell (目標) 1 Team Teach B 可執行的工具 A (當責) 達成共識 S (系統) 溝通效率 (書同文車同軌) I (創新/情報) 取得成果 C(文化) SalesPartners™ 承接公司目標 績效追綜 2 4 VoC (回顧與展望) 見樹 見林 PDCAS 公轉/自轉 跨部門合作 開始行動 3 KPI製定 優先順序 資源配置 9. 策略共識的第一步: 回顧與展望 VoC (回顧與展望) 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 五力分析 ? 核心能力的基本條件: SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT 能帶給客戶利益(Provides customer benefits) (2) 競爭者無法輕易模仿(Not easy for competitors to imitate) (3) 可被重複, 廣泛運用 (Can be leveraged widely to many products and markets) 核心能力可能的型式: Technical Know-How (2) Biz/ Process-wise Know-How (3) Close relationship with customers/suppliers (4) Special culture (例如員工投入度高於其他競爭者/ 創新能力特強…) 10. 策略共識的第一步: 回顧與展望 VoC (回顧與展望) 真地是這樣嗎? (Double Check) 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 Threat of New Entrants 五力分析 ? SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT Rivalry Among Existing Competitors Bargaining Power of Suppliers Bargaining Power of Buyers From “The Competitive Forces That Shape Strategy” by Michael E. Porter, Harvard Business Review, January 2008 Threat of Substitute Productsor Services 11. 策略共識的第一步: 回顧與展望 VoC (回顧與展望) 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 真地是這樣嗎? (Double Check) 五力分析 ? SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) S (優勢) W (劣勢) SPT O (機會) T (威脅) 12. 策略共識的第一步: 回顧與展望 VoC (回顧與展望) 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 五力分析 ? SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT S: 市場切割 (Segmentation: Why Buy/ Where to buy Product/color matrix) T: 選你要的客戶 (Targeted Audience) P: 你的優勢在那裡? (Proposition) 13. 心智地圖 (MindMapping) 簡介 VoC (回顧與展望) - 1974年由英國 心理學家 Tony Buzan開始推廣普及 (發明者無可考) - 2001, 美國 911事件 重建時…. - 2002, Microsoft Bill Gates 使用與推薦…. - 迄今, M.S, HP, Coke Cola 等 2000+家跨國企業使用…. 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 五力分析 ? SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT 15. 策略共識的第一步產出物: VoC (回顧與展望) 心智地圖實際操作產出 MindMapping產生物 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 五力分析 五力分析 ? SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT SWOT 產業展望 (現在與未來) 老闆願景 (Vision) SPT 17. 策略地圖 簡介 VoC (回顧與展望) 2009年6月管理大師羅伯特 ．柯普朗（ Robert S. Kaplan ）教授首次來台進行演說, 主題卻不是大家熟悉的平衡計分卡? 羅伯特 ．柯普朗, 1996年平衡計分卡（ BSC ， Balanced Scorecard ）的創始人。哈佛企管評論更將平衡計分卡評為 75 年來最具影響力的管理思維。 自從 1996 年 柯普朗與大衛．諾頓（ David P. Norton ）合作發展出平衡計分卡以來，根據 Gartner Group 的調查顯示，在財星雜誌排名前 1000 大的公司當中有 55 ％以上已經實施平衡計分卡，而 Brain Company 的調查也指出， 50 ％以上的北美企業已採用它作為企業內績效評估工具，並且平衡計分卡所揭示的非財務考核方法，已廣泛的運用於這些公司中的員工獎金計畫的設計和實施。 然而，正因為許多企業只把平衡計分卡當作績效評估的工具，直接設定各部門的關鍵績效指標，卻忽略了部門 KPI 與策略之間的連動性，結果各部門的目標雖然全部完成，可是公司整體的營運績效並沒有獲得相對的提升與改善。 於是羅伯特, 寫了一本新書, 書名是策略地圖（ Strategy Map ），策略地圖的提出就是希望解決平衡計分卡與策略缺乏良好互動的現象，從而使平衡計分卡從一個績效評量工具發展成一個策略執行工具，讓公司策略化為具體的指標與行動，並且落實到組織中的每個人身上。 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 五力分析 SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT 20. 策略共識的第三步: 優先地圖 VoC (回顧與展望) 有了前面幾個步驟的產出物與共識後 但工作項目太多, 該如何排定執行的優先順序? 5 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 五力分析 4 SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT 3 2 1 0 2 1 3 4 5 21. 策略共識的第四步: 行動地圖 VoC (回顧與展望) 優先順序定出來了 該如何執行產生真正的績效? 客戶反應 (過去一年) 客戶需求 核心能力 五力分析 SWOT 產業展望 現在/未來 老闆願景 (Vision) SPT 22. Shock Test (衝擊測試) 1 有了這些策略與共識 別急著離開, 進戰場前請完成衝擊測試 可執行的工具 達成共識 溝通效率 (書同文車同軌) 取得成果 承接公司目標 績效追綜 2 4 VoC (回顧與展望) 見樹 見林 PDCAS 公轉/自轉 跨部門合作 開始行動 3 KPI製定 優先順序 資源配置 23. 共識小結:什麼是策略? (1) Strategy is a kind of “Trade-off” (2) 策略的要意只有四字: 資源分配 (3) 策略的終極目標是: 透過執行取得成果. 否則策略只不過是華麗的文字 (4) 策略是一種團體活動, 因為CEO一個人完成不了那麼多事 TEAM = T-E-A-M = Together Everyone Achieves More 2011年策略共識營 洽詢 林先生 TEL: (02) 8245-7000 #10或#20 VIP行動專線: 097000-1095 25. 策略共識營產出物 (1) 策略思考的完整邏輯與思考方式 (2) 團隊共識的形成技巧與成果 (3) VoC清單 (客戶端, 市場端, 老闆端) (4) 心智地圖的使用技巧 (5) 策略地圖使用技巧與 表格 (6) KPI 製定 (7) 優先地圖的科學決策方式與使用技巧 2011年策略共識營 洽詢 林先生 TEL: (02) 8245-7000 #10或#20 VIP行動專線: 097000-1095 (8) 行動地圖的分工與績效跟催技巧 29. 附件一: 黃金業務團隊經典課程 學習重點 教學模組 核心觀念 知己知彼百戰百勝(情資VoC最關鍵) 體驗教學 團隊競技 CASH VoC 山腰理論 7 7 攻城掠地達成目標(高績效執行力) BSTT模型 流程地圖 團隊合作 進度跟催 動態調整法 6 6 叢林作戰(嚴防迷路) 市場地圖 行動地圖(RACI) 個案演練 ASK法 定錨法(proposrtion) 5 5 月報解析 處理拒絕 城市巷戰 短兵相接 (實務操作) 實務困境 實務解析 即問即答 Key A/C 關係 他山之石 4 4 內部資源溝通 價格 議題 策略地圖 流程切割法 異位思考 CTQ法 3 三軍聯合作戰(跨部門公轉) 3 心智地圖 優先地圖 指北針/巨人與侏儒 影片欣賞 學員操作／實務說明 部隊集合(部門公轉：建立一致團隊目標) 2 2 單兵作戰(個人自轉) 商業力教學模組 B2B/B2C業務方程式 冰山理論 科學方程式 圖片教學 個人競賽 1 1 30. Thank You! 祝大家…順心愉快! 整合力 思考力 挫忍力 執行力 商業力 1095學苑 2011年策略共識營 洽詢 林先生 TEL: (02) 8245-7000 #10或#20 VIP行動專線: 097000-1095
