Reserveringen in TOPdeskTOPdesk Symposium 2012Jan-Willem Bastmeijer, Accountmanager FMTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Even voorstellen                Agenda                                 · Reservering?                                 · Re...
Reserveringen?Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Betekenis en reden· Betekenis    “het vooraf bespreken van een plaats in een openbare    gelegenheid, een ruimte, vervoerm...
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
VerantwoordelijkheidReserveringenbeheer is typisch een facilitaire verantwoordelijkheidWant Facility Management houdt zich...
VerantwoordelijkheidReserveringenbeheer wordt veelal belegdbij de servicedesk of receptieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Verantwoordelijkheid                                 Reserveringenbeheer wordt veelal belegd                              ...
Reserveerbaar?       Wat is er zoal te reserveren binnen organisaties?Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering: huidige aanpak· Wat treffen wij aan bij veel organisaties?     · Agenda’s en schriftjes     · Excel     · Out...
Reservering: huidige aanpak· Wat treffen wij aan bij veel organisaties?     ·   Agenda’s en schriftjes     ·   Excel     ·...
Reservering: problematiek· Waar lopen organisaties en medewerkers tegen aan?  •   Dubbele boekingen          •   Geen rapp...
Reserveringen in TOPdesk                 TOPdesk ReserveringenbeheerTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk·   Registratie·   Communicatie·   Aansturing·   Doorbelasting·   RapporterenTwitter mee #T12JWB #...
Registratie· Servicedesk· SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Registratie: Servicedesk                 Aanvrager            Uitvoerder                                 SDTwitter mee #T1...
ZoekcriteriaTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering registreren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Deelnemers koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Deelnemers koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Kosteninformatie· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsbon· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Overzichtreeks· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Bladwijzers toevoegen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Registratie: SelfServiceDesk                          Aanvrager         Uitvoerder                                      SS...
SelfServiceDesk· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Grafische planner· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Grafische planner· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering registreren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering registreren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Diensten koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Diensten koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Grafisch overzicht· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Weergave in het behandelaarsgedeelte· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsaanvraag goedkeuren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsaanvraag goedkeuren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Communicatie· Bevestiging aanvrager· Bevestiging uitvoerder· PresentatieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
PresentatiemogelijkheidTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Aansturing· Werklijsten (digitaal/ hardcopy)· Checklist· E-mail remindersTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Werkoverzicht Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Werklijst Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Checklist Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Doorbelasting· Op basis van kostenplaats· Dagelijkse export (en import)· Export (en import) op basis van CSV of XMLTwitter...
Reserveringen in TOPdeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Dashboard· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsrapport· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Handigheden·   Eenvoudig opgeven zoekcriteria·   Openingstijden en bloktijden·   Standaarddiensten·   SelfServiceDesk·   P...
Handigheden·   Presentatie·   Favorieten·   Integratie·   FeedbackTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Voordelen·   24/7 inzicht in beschikbaarheid·   Nooit meer dubbele boekingen·   Zelfredzaamheid·   Eenvoudig doorbelastenT...
Voordelen·   Rapportagemogelijkheden·   Automatische e-mailmomenten·   Eenduidige aansturing·   Heldere communicatie·   In...
Vragen en ideeën· ??????                                 ???????Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
U vindt deze presentatie online op                www.slideshare.net/topdeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Dank voor uw aandachtTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Reserveringen in TOPdesk

1,444 views

Published on

Met de module Reserveringenbeheer van TOPdesk krijgt u inzicht in de beschikbaarheid, planning, kosten en afspraken die gelden voor te reserveren bedrijfsmiddelen en ruimtes. In deze presentatie ziet u hoe u snel en eenvoudig het reserveringsproces doorloopt, van aanvraag in de SSD tot doorbelasting in het Behandelaarsgedeelte.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,444
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reserveringen in TOPdesk

  1. 1. Reserveringen in TOPdeskTOPdesk Symposium 2012Jan-Willem Bastmeijer, Accountmanager FMTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  2. 2. Even voorstellen Agenda · Reservering? · Reserveringen in TOPdesk · Registratie · Communicatie · Aansturing · Doorbelasting Jan-Willem Bastmeijer · Rapporteren · Handigheden · VoordelenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  3. 3. Reserveringen?Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  4. 4. Betekenis en reden· Betekenis “het vooraf bespreken van een plaats in een openbare gelegenheid, een ruimte, vervoermiddel, restaurant e.d.”· Reden Het voorkomen van het niet op het gewenste moment tot je beschikking hebben van een ruimte, werkplek, dienst of middel.Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  5. 5. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  6. 6. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  7. 7. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  8. 8. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  9. 9. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  10. 10. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  11. 11. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  12. 12. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  13. 13. VerantwoordelijkheidReserveringenbeheer is typisch een facilitaire verantwoordelijkheidWant Facility Management houdt zich bezig met het besturen enbeheersen van de ondersteunende activiteiten ten behoeve vanhet primaire proces van een organisatie.Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  14. 14. VerantwoordelijkheidReserveringenbeheer wordt veelal belegdbij de servicedesk of receptieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  15. 15. Verantwoordelijkheid Reserveringenbeheer wordt veelal belegd bij de servicedesk of receptieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  16. 16. Reserveerbaar? Wat is er zoal te reserveren binnen organisaties?Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  17. 17. Reservering: huidige aanpak· Wat treffen wij aan bij veel organisaties? · Agenda’s en schriftjes · Excel · OutlookTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  18. 18. Reservering: huidige aanpak· Wat treffen wij aan bij veel organisaties? · Agenda’s en schriftjes · Excel · Outlook · En soms, de achterkant van een..Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  19. 19. Reservering: problematiek· Waar lopen organisaties en medewerkers tegen aan? • Dubbele boekingen • Geen rapportages • Geen centraal inzicht • Capaciteit ondersteunende diensten • Communicatie & reminders • Gebrek aan inzicht • Beschikbaarheid • Aansturen betrokken disciplines • Bezettingsgraad • Doorbelasting (intern & extern)Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  20. 20. Reserveringen in TOPdesk TOPdesk ReserveringenbeheerTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  21. 21. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  22. 22. Reserveringen in TOPdesk· Registratie· Communicatie· Aansturing· Doorbelasting· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  23. 23. Registratie· Servicedesk· SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  24. 24. Registratie: Servicedesk Aanvrager Uitvoerder SDTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  25. 25. ZoekcriteriaTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  26. 26. Reserveringen in TOPdesk· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  27. 27. Reservering registreren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  28. 28. E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  29. 29. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  30. 30. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  31. 31. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  32. 32. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  33. 33. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  34. 34. Deelnemers koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  35. 35. Deelnemers koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  36. 36. Kosteninformatie· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  37. 37. E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  38. 38. Reserveringsbon· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  39. 39. Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  40. 40. Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  41. 41. Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  42. 42. Overzichtreeks· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  43. 43. Bladwijzers toevoegen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  44. 44. Registratie: SelfServiceDesk Aanvrager Uitvoerder SSDTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  45. 45. SelfServiceDesk· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  46. 46. Grafische planner· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  47. 47. Grafische planner· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  48. 48. Reservering registreren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  49. 49. Reservering registreren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  50. 50. Middelen koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  51. 51. Middelen koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  52. 52. Diensten koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  53. 53. Diensten koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  54. 54. Grafisch overzicht· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  55. 55. Weergave in het behandelaarsgedeelte· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  56. 56. Reserveringsaanvraag goedkeuren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  57. 57. Reserveringsaanvraag goedkeuren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  58. 58. Reserveringen in TOPdesk· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  59. 59. Communicatie· Bevestiging aanvrager· Bevestiging uitvoerder· PresentatieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  60. 60. E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  61. 61. PresentatiemogelijkheidTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  62. 62. Aansturing· Werklijsten (digitaal/ hardcopy)· Checklist· E-mail remindersTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  63. 63. Werkoverzicht Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  64. 64. Werklijst Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  65. 65. Checklist Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  66. 66. Doorbelasting· Op basis van kostenplaats· Dagelijkse export (en import)· Export (en import) op basis van CSV of XMLTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  67. 67. Reserveringen in TOPdeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  68. 68. RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  69. 69. Dashboard· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  70. 70. Reserveringsrapport· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  71. 71. Handigheden· Eenvoudig opgeven zoekcriteria· Openingstijden en bloktijden· Standaarddiensten· SelfServiceDesk· PlannerTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  72. 72. Handigheden· Presentatie· Favorieten· Integratie· FeedbackTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  73. 73. Voordelen· 24/7 inzicht in beschikbaarheid· Nooit meer dubbele boekingen· Zelfredzaamheid· Eenvoudig doorbelastenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  74. 74. Voordelen· Rapportagemogelijkheden· Automatische e-mailmomenten· Eenduidige aansturing· Heldere communicatie· Integratie TOPdesk-suiteTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  75. 75. Vragen en ideeën· ?????? ???????Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  76. 76. U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  77. 77. Dank voor uw aandachtTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12

×