Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Reserveringen in TOPdesk

733
views

Published on

Met de module Reserveringenbeheer van TOPdesk krijgt u inzicht in de beschikbaarheid, planning, kosten en afspraken die gelden voor te reserveren bedrijfsmiddelen en ruimtes. In deze presentatie ziet …

Met de module Reserveringenbeheer van TOPdesk krijgt u inzicht in de beschikbaarheid, planning, kosten en afspraken die gelden voor te reserveren bedrijfsmiddelen en ruimtes. In deze presentatie ziet u hoe u snel en eenvoudig het reserveringsproces doorloopt, van aanvraag in de SSD tot doorbelasting in het Behandelaarsgedeelte.

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
733
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Reserveringen in TOPdeskTOPdesk Symposium 2012Jan-Willem Bastmeijer, Accountmanager FMTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 2. Even voorstellen Agenda · Reservering? · Reserveringen in TOPdesk · Registratie · Communicatie · Aansturing · Doorbelasting Jan-Willem Bastmeijer · Rapporteren · Handigheden · VoordelenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 3. Reserveringen?Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 4. Betekenis en reden· Betekenis “het vooraf bespreken van een plaats in een openbare gelegenheid, een ruimte, vervoermiddel, restaurant e.d.”· Reden Het voorkomen van het niet op het gewenste moment tot je beschikking hebben van een ruimte, werkplek, dienst of middel.Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 5. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 6. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 7. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 8. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 9. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 10. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 11. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 12. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 13. VerantwoordelijkheidReserveringenbeheer is typisch een facilitaire verantwoordelijkheidWant Facility Management houdt zich bezig met het besturen enbeheersen van de ondersteunende activiteiten ten behoeve vanhet primaire proces van een organisatie.Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 14. VerantwoordelijkheidReserveringenbeheer wordt veelal belegdbij de servicedesk of receptieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 15. Verantwoordelijkheid Reserveringenbeheer wordt veelal belegd bij de servicedesk of receptieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 16. Reserveerbaar? Wat is er zoal te reserveren binnen organisaties?Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 17. Reservering: huidige aanpak· Wat treffen wij aan bij veel organisaties? · Agenda’s en schriftjes · Excel · OutlookTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 18. Reservering: huidige aanpak· Wat treffen wij aan bij veel organisaties? · Agenda’s en schriftjes · Excel · Outlook · En soms, de achterkant van een..Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 19. Reservering: problematiek· Waar lopen organisaties en medewerkers tegen aan? • Dubbele boekingen • Geen rapportages • Geen centraal inzicht • Capaciteit ondersteunende diensten • Communicatie & reminders • Gebrek aan inzicht • Beschikbaarheid • Aansturen betrokken disciplines • Bezettingsgraad • Doorbelasting (intern & extern)Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 20. Reserveringen in TOPdesk TOPdesk ReserveringenbeheerTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 21. Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 22. Reserveringen in TOPdesk· Registratie· Communicatie· Aansturing· Doorbelasting· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 23. Registratie· Servicedesk· SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 24. Registratie: Servicedesk Aanvrager Uitvoerder SDTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 25. ZoekcriteriaTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 26. Reserveringen in TOPdesk· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 27. Reservering registreren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 28. E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 29. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 30. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 31. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 32. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 33. Middelen & diensten koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 34. Deelnemers koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 35. Deelnemers koppelen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 36. Kosteninformatie· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 37. E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 38. Reserveringsbon· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 39. Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 40. Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 41. Reserveringen kopiëren· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 42. Overzichtreeks· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 43. Bladwijzers toevoegen· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 44. Registratie: SelfServiceDesk Aanvrager Uitvoerder SSDTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 45. SelfServiceDesk· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 46. Grafische planner· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 47. Grafische planner· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 48. Reservering registreren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 49. Reservering registreren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 50. Middelen koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 51. Middelen koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 52. Diensten koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 53. Diensten koppelen· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 54. Grafisch overzicht· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 55. Weergave in het behandelaarsgedeelte· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 56. Reserveringsaanvraag goedkeuren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 57. Reserveringsaanvraag goedkeuren· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 58. Reserveringen in TOPdesk· Registratie – SelfServiceDeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 59. Communicatie· Bevestiging aanvrager· Bevestiging uitvoerder· PresentatieTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 60. E-mailbevestiging· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 61. PresentatiemogelijkheidTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 62. Aansturing· Werklijsten (digitaal/ hardcopy)· Checklist· E-mail remindersTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 63. Werkoverzicht Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 64. Werklijst Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 65. Checklist Catering· Registratie – Service DeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 66. Doorbelasting· Op basis van kostenplaats· Dagelijkse export (en import)· Export (en import) op basis van CSV of XMLTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 67. Reserveringen in TOPdeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 68. RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 69. Dashboard· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 70. Reserveringsrapport· RapporterenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 71. Handigheden· Eenvoudig opgeven zoekcriteria· Openingstijden en bloktijden· Standaarddiensten· SelfServiceDesk· PlannerTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 72. Handigheden· Presentatie· Favorieten· Integratie· FeedbackTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 73. Voordelen· 24/7 inzicht in beschikbaarheid· Nooit meer dubbele boekingen· Zelfredzaamheid· Eenvoudig doorbelastenTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 74. Voordelen· Rapportagemogelijkheden· Automatische e-mailmomenten· Eenduidige aansturing· Heldere communicatie· Integratie TOPdesk-suiteTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 75. Vragen en ideeën· ?????? ???????Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 76. U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdeskTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12
  • 77. Dank voor uw aandachtTwitter mee #T12JWB #TOPdesk12