De CTI-moduleTOPdesk Symposium 2012Frank Meert, TOPdeskFloyd Bloemberg, Ask Roger!Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12        mee
CTI-presentatie· Achtergrond· Ask Roger! + TOPdesk· CTI live!Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Waarom CTI· Service Management· Gegevens zijn toch al bekend, waarom niet  gebruiken· Handig· Veel directer klantcontact· ...
Achtergrond· CTI # jaar op de agenda· TOPdesk = Service Management!     · NIET ingewikkelde koppelingen met steeds       v...
Probleem· De eigen CTI-module voldeed niet· Er ging veel tijd verloren met kennisvergaring· Bij klanten treffen we steeds ...
Wat nu?Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
OplossingTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Ask Roger!· Heeft verstand van telefonie· CTI-totaaloplossing, ook te koppelen met  andere applicaties (CRM, etc.)· In- en...
Film CTI moduleTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
CTI live!Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Voordelen·   Sneller opnemen·   Gegevens direct paraat·   Klantdossier inzichtelijk·   Onduidelijke namen geen probleem·  ...
Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
·   Voice                                   ·   Consultancy           ·   Video                                   ·   Proj...
Computer Telefonie Integratie                  Applicatie         Click-to-                  integratie            dial   ...
AllCan Communicator (live demo)Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
GesprekstatistiekenTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Tot slotTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Kortom·   Bubble·   Ingaand, uitgaand bellen·   Makkelijk bellen·   Eenvoudig klantcontact·   Snelheid·   Met minder klikk...
U vindt deze presentatie online op                 www.slideshare.net/topdeskTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De CTI-module

1,089 views

Published on

Door uw telefooncentrale te koppelen aan TOPdesk ziet u bij inkomende telefoontjes direct klantgegevens en de openstaande meldingen. En dat is pas het begin! Frank Meert (TOPdesk) en Floyd Bloemberg (Ask Roger!) demonstreren alle handigheidjes van de TOPdesk CTI-module.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,089
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
64
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De CTI-module

  1. 1. De CTI-moduleTOPdesk Symposium 2012Frank Meert, TOPdeskFloyd Bloemberg, Ask Roger!Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12 mee
  2. 2. CTI-presentatie· Achtergrond· Ask Roger! + TOPdesk· CTI live!Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  3. 3. Waarom CTI· Service Management· Gegevens zijn toch al bekend, waarom niet gebruiken· Handig· Veel directer klantcontact· Onverstaanbare namen· Meer informatie bij eerste contactTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  4. 4. Achtergrond· CTI # jaar op de agenda· TOPdesk = Service Management! · NIET ingewikkelde koppelingen met steeds verschillende telefooncentralesTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  5. 5. Probleem· De eigen CTI-module voldeed niet· Er ging veel tijd verloren met kennisvergaring· Bij klanten treffen we steeds verschillende telefooncentrales· IT-beheerders zijn vaak onbekend met centralesTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  6. 6. Wat nu?Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  7. 7. OplossingTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  8. 8. Ask Roger!· Heeft verstand van telefonie· CTI-totaaloplossing, ook te koppelen met andere applicaties (CRM, etc.)· In- en uitgaand bellen· Simpel en snelTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  9. 9. Film CTI moduleTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  10. 10. Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  11. 11. CTI live!Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  12. 12. Voordelen· Sneller opnemen· Gegevens direct paraat· Klantdossier inzichtelijk· Onduidelijke namen geen probleem· Eigen telefoontjes filteren· Bellen gaat snellerTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  13. 13. Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  14. 14. · Voice · Consultancy · Video · Projectmanagement · Engineering · Collaboration · Support · CTI UC Diensten Infra Networking · ISDN · SIP · Internet · Routing · Data · Switching · Wireless LAN · SecurityTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  15. 15. Computer Telefonie Integratie Applicatie Click-to- integratie dial Presence Beter klantcontactTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  16. 16. AllCan Communicator (live demo)Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  17. 17. GesprekstatistiekenTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  18. 18. Tot slotTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  19. 19. Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  20. 20. Twitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  21. 21. Kortom· Bubble· Ingaand, uitgaand bellen· Makkelijk bellen· Eenvoudig klantcontact· Snelheid· Met minder klikken, meer bereikenTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12
  22. 22. U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdeskTwitter mee: #T12FMe #TOPdesk12

×