Twitter mee #ontour14
Samen slimmer werken?
Twitter mee #ontour14
TOPdesk on Tour
Bezoek TOPdesk op een
locatie bij u in de buurt!
www.topdesk.nl/ontour
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Neuzen en FTE’s
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
NRC werkgevers onderzoek 2013
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Product
Proces
Mens
Kwaliteit van dienstverlening
Twitter mee #ontour14
Fundamentele keuze
Standaard of maatwerk
Twitter mee #ontour14
Fundamentele keuze
Spelen of bouwen
Twitter mee #ontour14
Fundamenteel anders
Klant centraal Techniek centraal
Rooms
Assets
Infra-
structure
Locations
Major c...
Twitter mee #ontour14
Shared Service Management (SSM)
HR
FM IT
SSM
Twitter mee #ontour14
Share Service Management
Klant centraal
Standaard
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Klant sinds 2009
4,4 miljard omzet
4000 werknemers
2450 klanten
5000 leden
150+ behandelaren
voor IC...
Twitter mee #ontour14
Opstellen van
afspraken
Klantonderzoeken
afnemen
Proces en resultaat
monitoren
Communiceren en
rappo...
Twitter mee #ontour14
Programma
13.30 Ronde 1, plenair
· Shared Service Management in de praktijk
14.00 Ronde 2, keuzeprog...
Twitter mee #ontour14
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Opening | TOPdesk on Tour 2014

700 views

Published on

Opening van TOPdesk on Tour

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
700
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Opening | TOPdesk on Tour 2014

  1. 1. Twitter mee #ontour14 Samen slimmer werken?
  2. 2. Twitter mee #ontour14 TOPdesk on Tour Bezoek TOPdesk op een locatie bij u in de buurt! www.topdesk.nl/ontour
  3. 3. Twitter mee #ontour14
  4. 4. Twitter mee #ontour14 Neuzen en FTE’s
  5. 5. Twitter mee #ontour14
  6. 6. Twitter mee #ontour14
  7. 7. Twitter mee #ontour14
  8. 8. Twitter mee #ontour14 NRC werkgevers onderzoek 2013
  9. 9. Twitter mee #ontour14
  10. 10. Twitter mee #ontour14 Product Proces Mens Kwaliteit van dienstverlening
  11. 11. Twitter mee #ontour14 Fundamentele keuze Standaard of maatwerk
  12. 12. Twitter mee #ontour14 Fundamentele keuze Spelen of bouwen
  13. 13. Twitter mee #ontour14 Fundamenteel anders Klant centraal Techniek centraal Rooms Assets Infra- structure Locations Major competition vs
  14. 14. Twitter mee #ontour14 Shared Service Management (SSM) HR FM IT SSM
  15. 15. Twitter mee #ontour14 Share Service Management Klant centraal Standaard
  16. 16. Twitter mee #ontour14
  17. 17. Twitter mee #ontour14
  18. 18. Twitter mee #ontour14
  19. 19. Twitter mee #ontour14
  20. 20. Twitter mee #ontour14
  21. 21. Twitter mee #ontour14
  22. 22. Twitter mee #ontour14
  23. 23. Twitter mee #ontour14 Klant sinds 2009 4,4 miljard omzet 4000 werknemers 2450 klanten 5000 leden 150+ behandelaren voor ICT en HRM
  24. 24. Twitter mee #ontour14 Opstellen van afspraken Klantonderzoeken afnemen Proces en resultaat monitoren Communiceren en rapporteren Komen tot afspraken Afspraken nakomen Service Level Management
  25. 25. Twitter mee #ontour14 Programma 13.30 Ronde 1, plenair · Shared Service Management in de praktijk 14.00 Ronde 2, keuzeprogramma · Behulpzaam volgens afspraak · Tips and tricks 14.45 Pauze 15.15 Ronde 3, keuzeprogramma · Communiceren met de klant in gedachten · Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! 16.15 Afsluiting 16.45 Borrel
  26. 26. Twitter mee #ontour14 U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdesk

×