Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

2,962 views

Published on

Wedden dat u deze handigheidjes nog niet kent? Jolanda Harper-Simonis onthult tips & tricks voor dagelijkse werkzaamheden tot maandelijkse rapportages!

Published in: Business
  • Be the first to comment

Tips & Tricks - TOPdesk Symposium 2012

  1. 1. Tips & TricksTOPdesk Symposium 2012Jolanda Harper-SimonisTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  2. 2. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  3. 3. Uitgangspunten· Oorsprong tips· TOPdesk 4· Standaard functionaliteit· Wel wat, niet hoe· VinkjeTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  4. 4. Tips om· Sneller te registreren· Makkelijker te communiceren· Meer inzicht en overzicht te krijgenTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  5. 5. Programma· Sneller registreren· Makkelijker communiceren· Meer inzicht en overzichtTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  6. 6. Sneller registreren· Aanmelderkaart· Standaardteksten· Quick calls· Dynamisch statusveldTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  7. 7. AanmelderkaartTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  8. 8. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  9. 9. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  10. 10. Wachtwoord vergeten. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  11. 11. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  12. 12. Wachtwoord vergeten. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  13. 13. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  14. 14. StandaardtekstenTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  15. 15. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  16. 16. Quick calls “Help, ik ben m’n wachtwoord vergeten…”Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  17. 17. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  18. 18. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  19. 19. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  20. 20. Dynamisch statusveld “Dat is toch dubbel werk, de status op afgemeld zetten en een vinkje zetten?”Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  21. 21. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  22. 22. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  23. 23. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  24. 24. Sneller registreren· Aanmelderkaart· Standaardteksten· Quick calls· Dynamisch statusveldTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  25. 25. Programma· Sneller registreren· Makkelijker communiceren· Meer inzicht en overzichtTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  26. 26. Makkelijker communiceren· Handtekening in e-mail· Lijsten versturen in e-mail· Melding naar leverancier· Link naar kaart opzoekenTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  27. 27. Handtekeningen in e-mail “Er staat een verkeerde handtekening onder de mail…”Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  28. 28. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  29. 29. Lijsten in e-mail “Kan je me laten weten welke ruimtes ik geboekt heb?”Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  30. 30. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  31. 31. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  32. 32. Melding naar leverancierTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  33. 33. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  34. 34. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  35. 35. Link naar een kaart opzoeken “Kan je me even de link naar die reservering sturen?”Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  36. 36. http://topdesk/tas/secure/incident?unid=FA0004Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  37. 37. Makkelijker communiceren· Handtekening in e-mail· Lijsten versturen in e-mail· Melding naar leverancier· Link naar kaart opzoekenTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  38. 38. Programma· Sneller registreren· Makkelijker communiceren· Meer inzicht en overzichtTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  39. 39. Meer inzicht en overzicht· Instelbaarheid· URL op extra tabblad· Optionele overzichten· SnelzoekerTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  40. 40. Navigatiemenu instellenTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  41. 41. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  42. 42. URL op extra tabblad “Er is iets mis met de printer…”Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  43. 43. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  44. 44. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  45. 45. · screenshot printer op incidentTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  46. 46. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  47. 47. Te gebruiken voor· Printerpagina· Servicepagina leverancier· Routebeschrijvingen Google MapsTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  48. 48. Optionele overzichtenTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  49. 49. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  50. 50. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  51. 51. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  52. 52. Te gebruiken voor· Kilometerstanden· Meterstanden· Opleidingen· DataTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  53. 53. SnelzoekerTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  54. 54. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  55. 55. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  56. 56. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  57. 57. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  58. 58. ZoekspecificatiesTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  59. 59. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  60. 60. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  61. 61. Meer inzicht en overzicht· Instelbaarheid· URL op extra tabblad· Optionele overzichten· SnelzoekerTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  62. 62. Bonustip· Inlogpagina aanpassenTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  63. 63. Extra informatie· Handout· Consultancystand· Community· Extranet· Help & Support- websiteTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  64. 64. U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdeskTwitter mee #T12JHS #TOPdesk12
  65. 65. Twitter mee #T12JHS #TOPdesk12

×