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Quando retail e social network comunicano: il caso Canon & MagNews.
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Quando retail e social network comunicano: il caso Canon & MagNews.

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Andrea Contarini Marketing Manager, Canon Italia …

Andrea Contarini Marketing Manager, Canon Italia
Marco Roncone Social Media Consultant Diennea-MagNews

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  • 1. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYQuando Online e PuntoVendita s’incontrano……e Social Network & EmailMarketing si completanowww.magnews.itwww.canon.it@DiennamagNewsValentina Santandrea,Marketing StrategistDiennea- MagNewsAndrea Contarini,Customer&ChannelMarketing Manager Canon
  • 2. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYChi è Diennea-MagNewsDiennea è una società specializzata in Progetti di Digital Marketing. Attiva dal 1996, ha headquartera Faenza e distaccamento a Milano e a Pisa.Dal 2000 sviluppa MagNews, piattaforma tecnologica proprietaria ideale per progetti di directmarketing via email, fax, sms: dall’ideazione all’invio.Diennea fornisce servizi a elevato valore aggiunto comela propria consulenza strategica e progettuale, avvalorata daun’esperienza pluriennale e numerose success story nonché dauna rete di partner prestigiosi e un attento servizio dicustomer care.Oggi lavorano per Diennea settanta professionisti del web,tra sviluppatori, qa specialist, specialisti in marketing/comunicazione, account, graphic designer, copywriter…
  • 3. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYChi è Canon – 75 anni di storia1937 – Viene fondata la Precision Optical Industry Co. Ltd.1947 – La società assume il nome di Canon Camera Co., Inc.1957 – Apre l’ufficio di Canon Europa a Ginevra, primo distributore di prodotti Canon in Europa1969 – L’azienda assume il nome di Canon Inc.1972 – In Germania viene fondata Canon Giessen GmbH, il primo sito di produzione in Europa1988 – Nasce la filosofia aziendale ‘kyosei’ – “vivere e lavorare insieme per il bene comune”1995 – Fujio Mitarai diventa Presidente di Canon Inc.2001 – Apre la sede di Londra con funzione di HQ per l’Europa2007 – 50° Anniversario di Canon Europa, Medio Oriente & Africa2009 – Le principali funzioni europee sono consolidate nella sede di Londra2010 – Canon Inc. acquisisce Océ N.V.2012 – Rokus van Iperen viene nominato Presidente e CEO di Canon Europe, Middle East & Africa
  • 4. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYIl contributo di Canon al settore Imaging2012201120082012
  • 5. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYCanon & MagNews1) Progetto «Campo Volo»2) Progetto «Lancio EosM»Ideazionedi unformat
  • 6. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYLa strategia6Cross canalità profittabilità dell’agire su più canaliche si autoalimentano, online e offline
  • 7. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYCreazionedi unformatGestionedatiSTOREOnline e Offline
  • 8. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYVerso i Canon Imaging Partner:FIDELIZZAZIONE(non sono monomarca)offlineVerso il cliente finale:far conoscere i Canon Pro Imaging PartnerCross canalitàOnlineGli obiettivi
  • 9. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYCosa sono i Canon Professional Imaging PartnerI Canon Professional Imaging Partner sono attualmente punti venditaspecializzati più evoluti nella vendita di apparecchiature fotografiche professionaliCanon.Veri e propri punti di riferimento in grado di offrirenon solo la più ampia gamma di articoli con marchio Canon,ma anche consulenza professionale e servizi destinati ad ogni esigenza.
  • 10. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYCos’è Canon Eos MFotocamera digitale con obiettivi intercambiabiliRisoluzione pari a 18 megapixel per una fotocamerada portare sempre con sé.Controlli creativi semplici e prestazioni superbe incondizioni di scarsa illuminazione per immaginieccezionali.
  • 11. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYLa tatticaSulla fanpage ufficiale del brand viene promossa un’iniziativaper il lancio di Canon Eos M.Recandosi in uno dei 40 Canon Professional Imaging Partnerdislocati su tutto territorio nazionale, gli utenti hanno lapossibilità di ricevere il prodotto gratuitamente per tre giorni(previa iscrizione), e successivamente di vedere pubblicato ilproprio scatto sulla fan page ufficiale Canon.Lancio iniziativa/comunicazionebroadcastingPiattaformaSocial
  • 12. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYEngagement degli influencers1) Fashion Blogger Project http://modastyletelling.wordpress.com/tag/moda-style-telling/Chi: tre blogger selezionate dalla giuria Canon, durante la settimana della moda di MilanoQuando: settembre 2012- febbraio 2013Cosa e come: le blogger selezionate vengono incaricate della gestione di un blog attraverso il qualeraccontare i propri outfit,ma anche gusti ed emozioni, giorno dopo giorno, attraverso gli scattiprodotti dalla loro nuova Eos M. Il blog conta circa 36.000 pageview per 594 post e vanta un ottimoposizionamento Google per la chiave di ricerca “styletelling”.2) Parlando di EosM: http://www.youtube.com/watch?v=7k8hQ32a4Sc
  • 13. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYLe categorie su cui si può postare il proprio scatto corrispondono al posizionamento che si intende attribuire al prodotto.The MissionMusic StreetTravelSportFashion
  • 14. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYL’iscrizione avviene tramite tab direttamente su Facebook;nella stessa operazione possono anche iscriversi allanewsletter (database building).Una volta che gli utenti compilano il form di iscrizione lacomunicazione con il brand si sposta su un pianopiù confidenziale, meno broadcasting: l’email.Thank u/comunicazionipersonali/triggerPiattaformaLead generation
  • 15. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYLa parte di promozione e condivisione vieneaffidata al canale Facebook, con la pubblicazionee la moderazione a cura del team dedicatoCondivisione/ viralPiattaforma SocialLet’s go viral!
  • 16. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYContact plan
  • 17. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYLa creativitàUser Generated Content: non solo miciniUGC= WIN WINUTENTEVISIBILITÀIN PAGINA CON130.000 FOLLOWERSBRAND brand/product ENGAGEMENT
  • 18. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYI risultatiEngagement Canon Professional ImagingPartner: la possibilità di partecipare all’iniziativa èlimitata a un pezzo disponibile in ogni store.La buona affluenza (quasi 500 partecipanti, 150 fotocaricate) “ingaggia” i rivenditori, fornendo peraltrospunti strategici e demografici sia al brand che ai singolinegozi.Gli stessi «utilizzatori finali», tramite l’iniziativa,vengono a conoscenza di rivenditori di alto livello sulterritorio, e hanno la possibilità di toccare con mano eprovare un prodotto appena lanciato sul mercato.INCONTRO ONLINE E OFFLINE
  • 19. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYEngagement Facebook PageIl 34% degli utenti che ritira il prodottocondivide scatti sulla fan page del brandgenerando più di 20.000 interazioni(137 in media per ogni post), tracondivisioni, like e commenti.Lead generationil 55% di coloro che aderisconoall’iniziativa si iscrive alla newsletter,permettendo al brand di comunicareprivatamente e in maniera mirata,“nutrendo” i propri contatti.Engagement/ lead generation
  • 20. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYNext step…I know I want
  • 21. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORYValentina SantandreaMarketing StrategistDiennea MagNewswww.magnews.itwww.canon.it@DienneaMagNewsAndrea ContariniCustomer&ChannelMarketing ManagerCanon Italia

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