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Come coinvolgere gli influencer e proteggere la reputazione del brand?

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Giovanna Montera e Matteo Flora, docenti della Ninja Academy, presentano il Corso Online in Digital PR e Web Reputation Management, illustrando come coinvolgere gli influencer e proteggere la reputazione del brand. Prossimi corsi in programma: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/

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Come coinvolgere gli influencer e proteggere la reputazione del brand?

  1. 1. NINJA CORSO ONLINE IN DIGITAL PR & WEB REPUTATION MANAGEMENT Coinvolgere gli influencer e proteggere la reputazione del brand Novembre 2014 • #ninjapr ninjacademy.it
  2. 2. Docenti e Programma ninjacademy.it 11
  3. 3. I docenti – Giovanna Montera e Matteo G.P. Flora ninjacademy.it 12 Chief Marketing Officer di Viralbeat E' stata tra le prime persone in Italia ad occuparsi di social media marketing e Digital PR, attualmente è Responsabile Marketing della social media company Viralbeat dove gestisce le relazioni con le aziende clienti e i media. Fondatore di The Fool Esperto in Online Reputation e Computer Forensics è fondatore di The Fool, realtà di spicco per la tutela e la gestione della Reputazione online. Dal 2003 si occupa del monitoraggio della rete e tutela di Reputazione e Proprietà Intellettuale.
  4. 4. ninjacademy.it Programma 13 PRIMA PARTE con Giovanna Montera: • Le basi del Marketing Relazionale: "WOMM" e propagazione virale • Le metodologie di ascolto e di analisi delle conversazioni • Buzz Seeding e Blog Relation • Influencer e tecniche di influencer detection • Seeding Strategy: come impiantare i semi delle conversazioni • Intercettare le Community e i potenziali Brand Ambassador • Creare i contenuti: messaggi chiave e email-pitch • Buzz Kit per giornalisti e influencer: dal fisico al digitale • Give-away, Blog Sponsored Post, Product test, Blogger Day, Blog Trip • Le metriche delle digital PR
  5. 5. ninjacademy.it 14 Programma SECONDA PARTE con MATTEO G.P. FLORA: • La Reputazione Online come fattore che influenza il processo di acquisto • Le 8 fasi dell'ascolto e della gestione delle conversazioni online • Le metodologie e i prodotti di Analisi Reputazionale Online • L'"Online Reputation Audit" aziendale nelle differenti forme (Brand, Prodotto, Evento, Contenuto, Personal) • Le metriche di analisi e la comparazione tra i Brand: costruire una Reputation Dashboard • Principali strumenti e tecnologie per la gestione integrata delle conversazioni • La gestione dei processi di controllo: policy, moderazione, analisi, incident response • I processi conversazionali: Social CRM, analisi degli utenti e trend di Sentiment • "Crisis Room": gestire i processi in casi di allerta o allarme • Strumenti e processi legali per tutelare Brand, Asset e Persone
  6. 6. ninjacademy.it 17
  7. 7. Digital PR • Il marketing del passaparola • Il contesto ninjacademy.it 18
  8. 8. A livello europeo il passaparola si conferma la fonte più affidabile per raccogliere informazioni sui brand. I consigli dei conoscenti sono considerati attendibili dall’80% degli intervistati, le opinioni e le recensioni online dal 63%. ninjacademy.it 19
  9. 9. ninjacademy.it 20
  10. 10. Il WOMM Il buzz NON SEMPRE si attiva autonomamente ma è effetto di azioni di marketing on/off line. Il WOMM Consiste nel dare agli utenti una “occasione” per parlare di un prodotto/servizio facilitando le conversazioni. ninjacademy.it 21
  11. 11. ninjacademy.it 22 Alcuni termini tecnici • seeding • propagazione virale
  12. 12. • Aumentare l’awareness su un brand o un prodotto (es. lancio) • Catalizzare attenzione su un prodotto da parte di potenziali appassionati • Generare passaparola positivo su un brand/ prodotto • Portare le persone a fare qualcosa “Call to action” • Generare accessi agli owned media • Raccogliere feedback esperti su un prodotto/ servizio • reputazione di marca Obiettivi ninjacademy.it 23
  13. 13. Il monitoraggio del brand • Tool • Strumenti analitici ninjacademy.it 24
  14. 14. ninjacademy.it 25 Buzz seeding Blog relation Influencer Blog sponsored post
  15. 15. Chi è un influencer on line? • Appassionato (passione) • Consumatori attivi e propensi alla sperimentazione • Creano una maggiore quantità di contenuti rilevanti (rilevanza) • Sono riconosciuti come una forma informativa di fiducia (fiducia) • Hanno la capacità di influenzare le scelte (di consumo) altrui ninjacademy.it 26
  16. 16. ninjacademy.it 27 Obiettivi Analisi contenuto da veicolare Identificare il tipo di attività Identificare le aree e i canali Definzione del contenuto:cosa dire Attivazione Seeding strategy
  17. 17. ninjacademy.it 28 Obiettivi Analisi contenuto da veicolare Identificare il tipo di attività Identificare le aree e i canali Definzione del contenuto:cosa dire Attivazione Messaggio chiave
  18. 18. ninjacademy.it 29 Obiettivi Analisi contenuto da veicolare Identificare il tipo di attività Identificare le aree e i canali Definzione del contenuto:cosa dire Attivazione IngIanggaggigoio
  19. 19. ninjacademy.it 30 Obiettivi Analisi contenuto da veicolare Identificare il tipo di attività Identificare le aree e i canali Definzione del contenuto:cosa dire Attivazione IngaAgugdiiot
  20. 20. ninjacademy.it 31 Obiettivi Analisi contenuto da veicolare Identificare il tipo di attività Identificare le aree e i canali Definzione del contenuto: cosa dire Attivazione Email pitch
  21. 21. Copy: Salve vorrei segnalare… ninjacademy.it 32 WTF??!
  22. 22. ninjacademy.it 33 Obiettivi Analisi contenuto da veicolare Identificare il tipo di attività Identificare le aree e i canali Definzione del contenuto: cosa dire Attivazione Relazione
  23. 23. Counting Metrics e Crisis management • Quali sono le metriche delle digital PR e con quali mezzi le misuro? • Come comportarsi in caso di opinioni critiche sul brand… • Le competenze del digital PR ninjacademy.it 34
  24. 24. I loghi e le immagini presenti in questa presentazione appartengono ai legittimi proprietari ed il loro uso ha il solo scopo divulgativo. ninjacademy.it
  25. 25. Brand Reputation Management ninjacademy.it Monitorare, analizzare, comprendere e gestire le dinamiche di relazione con la rete Internet.
  26. 26. Matteo G.P. Flora (@lastknight) Esperto in Digital Reputation e Computer Forensics, con un forte background in Sicurezza Informativa, è CEO di The Fool, la Digital Reputation Company italiana. Ha partecipato all’IVLP2012, che seleziona personaggi nel mondo che possono portare maggiore cooperazione tra gli Stati Uniti e l’Italia, co-fondatore del Centro Hermes e Professore a Contratto in “Open Source Intelligence” 2
  27. 27. ninjacademy.it La Reputazione è “una condivisa, o comune, percezione rispetto una persona, un brand, un prodotto….costituita dall'insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (individuali e collettivi) coinvolti nella sua generazione e vita ” (Steven Nock) 3
  28. 28. ninjacademy.it 4 parlano di voi. HTTPS://WWW.GLOBALWEBINDEX.NET/PRODUCTS/REPORT/ITALY-MARKET-REPORT-Q1-2014
  29. 29. il popolo della rete non esiste. ninjacademy.it 5 HTTPS://WWW.GLOBALWEBINDEX.NET/PRODUCTS/REPORT/ITALY-MARKET-REPORT-Q1-2014
  30. 30. ninjacademy.it 6 si informano scoprono HTTPS://WWW.GLOBALWEBINDEX.NET/PRODUCTS/REPORT/ITALY-MARKET-REPORT-Q1-2014
  31. 31. ninjacademy.it Lo Zero Moment of Truth™ 7 Google Confidential Traditional 3-Step Mental Model of Marketing INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION First Moment of Truth Second Moment of Truth Stimulus At shelf In-store Experience Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011 N = 5,000 www.google.com/think/insights Modello mentale Marketing 1.0 WINNING THE ZEOR MOMENT OF TRUTH (2011) - HTTPS://WWW.THINKWITHGOOGLE.COM/RESEARCH-STUDIES/2011-WINNING-ZMOT-EBOOK.HTML
  32. 32. ninjacademy.it Lo Zero Moment of Truth™ The New Mental Model of Marketing First Moment of Truth 8 Second Moment of Truth Stimulus Pre-shopping | In-store | In-home At shelf In-store Experience Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011 N = 5,000 Modello mentale Marketing 2.0 WINNING THE ZEOR MOMENT OF TRUTH (2011) - HTTPS://WWW.THINKWITHGOOGLE.COM/RESEARCH-STUDIES/2011-WINNING-ZMOT-EBOOK.HTML
  33. 33. 1.0 Prodotto 2.0 Customer 3.0 Valori 9 Kotler.
  34. 34. ASCOLTARE ! ANALISI DELLE CONVERSAZIONI PRESENTI SULLA RETE, FORUM, BLOG, GRUPPI DI DISCUSSIONE, NEWS ONLINE CONOSCERE ! COMPRENDI LE NECESSITÀ DEL TUO CLIENTE E DEI TUOI STAKEHOLDER E CREATI UN MODELLO PER CIASCUNA DELLE PERSONALITÀ AGIRE ! IMPOSTA UNA POLICY ED UNA LINEA GUIDA E CREA UN MESSAGGIO DIRETTO A CIASCUNA DI QUESTE PERSONALITÀ 10 Ascoltare.
  35. 35. 9 Reputazioni (e più) DIFFERENTI AREE DI IMPATTO E DI CONTROLLO ninjacademy.it Reputation INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION 11 caring SUPPORTO AI CLIENTI crisis EVENTI DI CRISI E DI ELEVATO PERICOLOSITÀ REPUTAZIONALE POTENZIALE product POSIZIONAMENTO DI PRODOTTO E CRITICITÀ DI PRODOTTO/SERVIZIO competitive ANALISI DEL PANORAMA DELLA CONCORRENZA, DEI PRODOTTI INIZIATIVE O SERVIZI personal BRAND ANALYSYS E POSIZIONAMENTO TOP MANAGEMENT event ANALISI CONVERSAZIONI IN REAL-TIME SU INIZIATIVE / AVVENIMENTI brand ANALISI DELLE CONVERSAZIONI RIGUARDANTI LA MARCA O IL GRUPPO SOCIETARIO E NON LEGATI A EVENTI E PRODOTTI comunicazione ANALISI DELLE CAMPAGNE STAMPA O INIZIATIVE DI PROMOZIONE (E CSR) protection DIFFAMAZIONE, IMPERSONIF. COMPLIANCE REGOLAMENTARE, IP PROTECTION, 231…
  36. 36. INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION Un team di progetto DIFFERENTI RESPONSABILITÀ DIFFERENTI DELIVERABLE ninjacademy.it 12 MARKETING PRODOTTO MARKETING CANALE LEGALE COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE CUSTOMER CARE PERSONAL BRAND MANAGER RESPONSABILE REPUTATION “Da un grande potere deriva una grande responsabilità…” (SpiderMan) ;)
  37. 37. SI CIRCOLANO NOTIZIE, OFFERTE, PRODOTTI ninjacademy.it 13 SI COMMENTANO EVENTI E ACCADIMENTI SI GESTISCE IL CUSTOMER CARE “SHORT TERM & REALTIME DATA” OPINIONI SU UNA AZIENDA, PRODOTTO, PERSONA CONFRONTO E PARAGONE TRA DIFFERENTI PRODOTTI “LONG TERM DATA” CONFRONTO ED APPROFONDIMENTI CON UDITORI VERTICALI O SPECIALIZZATI BRAND IMAGE E WEB REPUTATION WEB REPUTATION ANALISI DELLE CONVERSAZIONI PRESENTI SULLA RETE, FORUM, BLOG, GRUPPI DI DISCUSSIONE, NEWS ONLINE SOCIAL CANALI SOCIALI PER LA CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI
  38. 38. Moderazione dei contenuti La moderazione rappresenta un costo di compliance senza alcun beneficio ulteriore. Tagging Sentimentazione Escalation Con la giusta piattaforma (hint!) l’effort necessario per arricchire il mero dato di moderazione è modesto. Statistiche particolareggiate per TAG con sentiment Statistiche di Sentiment del Brand nel tempo Statistiche particolareggiate per utente (influencer / troll) Gestione ordinata dei processi e completo controllo dei contenuti Dati utente (cross pagina) sentimentali e taggati importabili in CRM Allerte e cancellazioni automatiche/manuali E’ invece enormemente più elevato il beneficio ottenuto dal possesso di dati arricchiti utilizzabili per report e processi di gestione di SocialCRM di analisi del Sentiment e della Reputazione sui social. 14 costo > valore.
  39. 39. LTS - LIFE THREATENING SITUATIONS INGIURIA E DIFFAMAZIONE AUTO LESIONISMO IMPERSONATION E FAKE ACCOUNT DDOS FAKE ACCOUNT PORNOGRAFIA E PEDO PORNOGRAFIA MALWARE ABUSO DI MARCHIO E NOME PROPRIETÀ INTELLETTUALE 15 Selvaggio.
  40. 40. ninjacademy.it Impostazione dell’ascolto • Le ricerche si basano su parole chiave. Questo dato di fatto è incontrovertibile e non soggetto, in alcun modo, ad alcun tipo di possibilità di fuga. • Le parole da scegliere sono importanti, e devono essere legate ad una precisa individuazione del contesto di ascolto. • Per definire il contesto di ricerca è fondamentale comprendere: 1. Il soggetto dell’ascolto 2. L’oggetto dell’ascolto 3. Il fine dell’ascolto 4. Il perimetro dell’ascolto 5. L’ecosistema dell’ascolto 6. Gli stakeholder dell’ascolto 16
  41. 41. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Nessun obiettivo Monitorare le mention del Brand ninjacademy.it Analizzare sentiment, criticità e opportunità Essere presenti sui media che contano per noi Gestire le presenze social in modo efficiente Gestire le richieste e rispondere ai clienti Conoscere i clienti e le tendenze Identificare gli influencer e coinvolgerli ninjacademy.it
  42. 42. 1.NESSUN ninjacademy.it OBIETTIVO
  43. 43. 2.MONITORARE LE ninjacademy.it MENTION
  44. 44. 3.ANALIZZARE ONLINE LE ninjacademy.it ninjacademy.it CRITICITÀ E OPPORTUNITÀ
  45. 45. 4.AUMENTARE L’EFFICENZA ninjacademy.it DELLA MIA COMUNICAZIONE
  46. 46. 5.MISURARE LA ninjacademy.it ninjacademy.it CUSTOMER SATISFACTION
  47. 47. 6.GESTIRE EFFICACEMENTE ninjacademy.it IL MIO SOCIALCARE
  48. 48. 7.CONOSCERE I CLIENTI E LE ninjacademy.it LORO STORIE ONLINE
  49. 49. 8.IDENTIFICARE ninjacademy.it INFLUENCER E TENDENZE ninjacademy.it
  50. 50. reputationmonitor™ è un prodotto Conoscere il Mercato LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE 4 13% 45% 4% 38% Fonti Social Network Blog Forum Siti News Totale conversazioni analizzate = 4785 12% 88% Rilevanti Non Rilevanti 30% Positivo 44% 26% Negativo Per l’analisi realizzata, i forum (con 1900 conversazioni rilevanti) si confermano il luogo più attivo per quanto riguarda le discussioni legate al mondo finanziario, seguiti dai social media (1598 conversazioni rilevanti), blog (556 conversazioni rilevanti) e News (162 conversazioni rilevanti). A livello generale non si rileva un sentiment prevalente. Neutro Analisi Generale Dati generali
  51. 51. reputationmonitor™ è un prodotto Conoscere il Mercato LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE Blog Forum News Social Media 497 36 59 136 8 Analisi Generale Media Mix 56 76 163 362 245 187 34 11 19 48 9 11 21 29 418 190 467 608 30 22 78 163 52 51 Banca 2 Banca 3 Banca 4 Banca 1 Banca 5 Banca 6 Banca 7
  52. 52. reputationmonitor™ è un prodotto Conoscere il Mercato LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE Negativo Neutro Positivo 42% 44% 14% 9 Analisi Generale Sentiment 63% 46% 25% 22% 17% 30% 34% 33% 43% 51% 42% 50% 3% 21% 32% 36% 32% 20% Banca 2 Banca 3 Banca 4 Banca 1 Banca 5 Banca 6 Banca 7
  53. 53. reputationmonitor™ è un prodotto Forum finanzaonline - 4 ottobre Alla fine penso che per far contenere i costi inevitabilmente la qualità ne viene a risentire, scaricando su noi utenti le inefficienze che si vengono a creare. Forum investireoggi.it - 4 luglio La banca online prende quota. Italia nella media europea Un italiano su quattro ricorre al mobile banking. E nel giro dei prossimi sei mesi, il 7% dei non utilizzatori potrebbe convertirsi e passare ai servizi bancari su smartphone e tablet Futuro sempre più complicato per le banche tradizionali.....sportello addio?? Conoscere il Mercato LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE Social Network twitter.com - 24 novembre L’indagine che la Banca d’Italia conduce annualmente ha fatto emergere una generale diminuzione dei costi di gestione dei conti corrente più vantaggiosi.[...] Il principale merito di questa tendenza in atto – peraltro già rilevata nel precedente rapporto – è da attribuirsi alla diffusione capillare dell’internet banking, inteso sia come piattaforma di gestione dei conti, che come proliferazione di istituti online. Fiducia quelle ON-LINE sono mascherate e sono peggio delle prime ti rapinano e nemmeno sai chi sono In effetti anch'io rimango sempre sorpreso da queste carenze... mi viene da pensare che le banche on-line considerino noi investitori in obbligazioni clienti di serie B... Social network facebook.com - 11 luglio News assodigitale.it - 3 settembre In generale gli utenti tendono a mostrare un discreto grado di fiducia nelle banche online e le aspettative spesso sono elevate. Positività La fiducia verso le società online sembra crescere così come il numero degli utenti che dichiarano di volersi avvicinare al mondo dell’internet banking. Alcuni blog e siti di settore analizzano questa tendenza facendo leva sulla diffusione capillare dell’online. Negatività Le note negative riguardo la fiducia sono legate agli investimenti in quanto, il settore online, è ritenuto ancora immaturo per questo tipo di servizio. Inoltre alcuni utenti restano ancora legati all’assioma basso costo = bassa qualità. News ilsole24ore.it - 10 luglio 25
  54. 54. Conoscere il Il Mio Marchio LA MIA BRAND REPUTATION
  55. 55. Conoscere il Il Mio Marchio LA MIA BRAND REPUTATION
  56. 56. Mappa delle criticità ninjacademy.it NOTA BENE Una Mappa delle Criticità consente di vedere su un unico grafico sia il sentiment per singola fonte che l’influenza di essa all’interno del fenomeno. facebook.com; Alexa Rating: 9.885; 45 mentions corriere.it; Alexa Rating: 9.885; 45 mentions gazzettino-topo.it; Alexa Rating: 28.367; 4 sanita-oggi.it; Alexa Rating: 35.217; 9 mentions 32 Twitter.com; Alexa Rating: 9; 211 Social Forum News Blog topoliniaoggi.com; Alexa Rating: 9.885; 45 salute.it; Alexa Rating: 28.367; 4 mentions iltempo.it; Alexa Rating: 28.367; 4 mentions topoliniaoggi.com; Alexa Rating: 9.885; 45
  57. 57. Universo di analisi BRF™ IL BRANDING REPUTATION FRAMEWORK DIY : 100 risultati Google PRO : 400M di fonti ninjacademy.it sentiment positivo sentiment neutrale sentiment negativo 33 NARRATIVA ! IDENTITÀ ISTITUZIONALE PRODUCTSERVICE PERFORMANCE FINANZIARIA NARRATIVA COMUNICAZIONALE SENSORIALE ! EMOTIONAL APPEAL E QUALITÀ PERCEPITE ASSOCIATIVA RUOLO SOCIALE DEL BRAND: CSR, ETICA DI BRAND, PRODOTTO E WORKPLACE, RESPONSABILITÀ AMBIENTALE, INNOVAZIONE
  58. 58. INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION Triade Reputazionale ninjacademy.it Sentiment totale 34 50% 33% 17% 25% 50% 25% sentiment positivo sentiment neutrale sentiment negativo La radial chart riassume il grado di sviluppo di ognuna delle tre dimensioni reputazionali - figurativizzate nei tre assi cartesiani - sulla base dei valori individuati nel nostro universo di contenuti. ! Ad ogni dimensione-estremità del grafico abbiamo una torta sentiment le cui dimensioni variano rispetto ai volumi di conversazione pertinenti. ! L’esempio mostra ad esempio come lo spettro reputazionale abbia la sua massima estensione nella dimensione Narrativa. 52% 38% 10% 62% 38% NARRATIVA SENSORIALE ASSOCIATIVA
  59. 59. INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION Triade Reputazionale Il posizionamento delle top 30 fonti all’interno della radial chart, sulle tre dimensioni reputazionali Narrativa, Associativa e Sensoriale, ci permette di identificare alcune significative evidenze in merito al legame tra tipologie di fonte e contenuti emersi. ninjacademy.it NARRATIVA ASSOCIATIVA microlibrarsi.it advisoronline.it blogo.it wikipedia.org notiziariofinanziario.com foundspeople.it groups.google.com repubblica.it bluerating.com soldionline.it youtube.com investireoggi.it linkedin.com blogo.it twitter.com donnamoderna.it affaritaliani.it yahoo.notizie.it businessonline.it flickr.com ebay.com facebook.com forbes.com SENSORIALE vanityfair.it venderedipiu.it teleradioerre.it oggi.it corriere.it
  60. 60. reputationmonitor™ è un prodotto Triade Reputazionale Sentiment fonti dei primi 30 record di Google Professionale Mondano Socio-politico S P E T T R O S E N T I M E N T blogo.it videofinanza.it justbaked.it uominidonnecomunicazione.com affaritaliani.it diapasonbooking.com facebook.com ninjamarketing.it twitter.com notiziariofinanziario.com linkedin.com youtube.com microlibrarsi.it flickr.com teleradioerre.it mediaset.it oscardimontigny.it foggiatoday.it pinterest.com bluerating.com polisblog.it groups.google.com sentiment positivo sentiment neutrale sentiment negativo Conoscere le mie fonti reputazioni LA MIA BRAND REPUTATION
  61. 61. Conoscere il mio uditorio LA MIA BRAND REPUTATION reputationmonitor™ è un prodotto Target audience: how to talk to? Disinteressato Appassionato Individuo tra i 18 e 60 anni, ricettivo rispetto all’esposizione di determinate personalità piuttosto che agli argomenti proposti. Lettore di blog e social addicted attraverso i quali seguire da vicino il proprio personaggio d’interesse in maniera facile e veloce. A catturare l’attenzione di questo target è una breve didascalia con linguaggio colloquiale di supporto a cronaca fotografica in grado di raccontare la vita privata del personaggio in questione. Professionale Mondano Socio-politico Appassionato Uomo, tra i 30 e 50 anni appassionato di economia e finanza Consueto fruitore di riviste e blog di settore purchè sviluppino una riflessione non troppo tecnica e di ampio respiro. Prima ancora dell’argomentazione è il focus sul personaggio e il relativo profilo manageriale ad attrarre questo appassionato, in ottica fortemente aspirazionale. Uomo, tra i 25 e 40 anni appassionato di marketing e comunicazione. Fruitore di quotidiani e blog che alternano argomentazioni settoriali e riflessioni ideologiche trasversali a vari ambiti d’interesse Registro medio con codice comune ma stile colloquiale e mai troppo formale può coinvolgere questo tipo di fruitore. NOTA METODOLOGICA: I fattori sociolinguistici vengono tradotti in profili di potenziali fruitori per ciascuna dimensione reputazionale. La grandezza delle silouette è ditettamente proporzionale al volume dei contenuti da cui viene generata.
  62. 62. ninjacademy.it 38 #FOOLISHTHINGS - EMPLOYER BRANDING temi
  63. 63. ninjacademy.it 39 INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION #Lavoro #Opportunità #Giovani #Job #Milano #Occupazione #Stage #Roma #Expo2015 #Ambrosetti #Tg5 #Mazerunner #Cinema #Moda #News affinità
  64. 64. ninjacademy.it 40 INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
  65. 65. 24 Produttori Operatori di settore Blogger News Mainstream Stakeholder L’Esoterismo :) LA MIA BRAND REPUTATION Slow Food Italia Gambero Rosso
  66. 66. reputationmonitor™ è un prodotto Analisi Influencer SNADettaglio: Stakeholder @degustazioni: Il Blog del gruppo Degustazioni creato per CONOSCERE E CONDIVIDERE SOLO EVENTI DI DEGUSTAZIONI. eventidegustazioni.blogspot.com Blog @davide_oltolini: Critico enogastronomico esperto in analisi sensoriale:Rai 1-UnoMattina in famiglia,7Gold TV,La Cucina del Corriere dellaSera,Capital,Gambero Rosso,Grande Cucina taly · davideoltolini.net Esperto @studiocru: Associato in Studio Cru, studio di comunicazione e pubbliche relazioni specializzato nel wine food Operatore @kiainga: Sommelier, Writer for winefood blog and magazines, author of the book Bollicineterapia (Ed. Salani), Ambassadeur du Champagne pour l'Italie Milan, Italy · doctorwine.it Esperto @news_donatella: #Wines, #tourism, people, news, gossip and much more at Casato Prime Donne - #Brunello and at Fattoria del Colle - #Chianti in #Tuscany Siena, Italy · cinellicolombini.it Produttore @winenewsit: WineNews è un’agenzia quotidiana di comunicazione sul mondo del wine food on line dal 1 maggio 2000 Italia · winenews.it News specializzate @consbrunello: Consorzio di produttori intenzionati a tutelare i vini del territorio: Brunello di Montalcino, Rosso di Montalcino, Moscadello di Montalcino, Sant'Antimo Montalcino · consorziobrunellodimontalcino.it Consorzio @agrariaorg: Un network a 360° che si occupa di agricoltura, zootecnia e ambiente, con tanti servizi per le aziende agricole. agraria.org News specializzate L’Esoterismo :) LA MIA BRAND REPUTATION
  67. 67. Siate Coraggiosi! 43 ninjacademy.it ninjacademy.it
  68. 68. ninjacademy.it 15 Iscriviti al Ninja Corso Online in Digital PR Web Reputation Management http://bit.ly/ninjapr Hashtag Twitter: #ninjapr
  69. 69. Partner Tecnologico ninjacademy.it 35
  70. 70. ninjacademy.it 16 Per informazioni: Mail: info@ninjacademy.it Tel: 02 40042554 | 346 4278490 Skype: ninjacademy Facebook: Ninja Academy Twitter: @NinjAcademy

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