Formazione aziendale social media

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Formazione aziendale social media

  1. 1. Gli strumenti Social possonosupportare i team nelle attività dimarketing di eventi, di servizi e diprodotti? Roma 5-6 Settembre 2012
  2. 2. Chi sono? Francesco Micali, PhD
  3. 3. •Why Social Media•What Social Media•When Social Media•Indicatori cattivi e buoni•Strumenti di monitoraggio e gestione dicampagne social
  4. 4. Why Social Media? Bunny Inc http://bit.ly/QaGTSt
  5. 5. Non sempre ultimi…Gli internauti © Francesco Micali
  6. 6. Non sempre ultimi…Gli internauti © Francesco Micali
  7. 7. Non sempre ultimi…Gli internauti © Francesco Micali
  8. 8. Ti fidi di tua
  9. 9. Di chi ci fidiamo? Ti fidi ancora di tua madre? © Francesco Micali
  10. 10. Di chi ci fidiamo? Ti fidi della tua migliore amica o del tuo migliore amico? © Francesco Micali
  11. 11. Di chi ci fidiamo? © Francesco Micali
  12. 12. Di chi ci fidiamo? © Francesco Micali
  13. 13. Why Social Media?
  14. 14. Visibility-coadiuva il SEO -promuove siti e blogReputation-monitorare percezione di un brand Influence -catalizza processi ed attenzione -faciilita il passaparola
  15. 15. What Social Media?
  16. 16. Party -si incontrano persone -si fa conversazione -si pongono domande -si formulano risposte -si fanno ipotesi, si montano, si smontano..
  17. 17. Vi piacciono i Party?
  18. 18. No?Thank you, I finished!
  19. 19. Yes?That’s rock, come on!
  20. 20. Cosa possiamo fare, allora? © Francesco Micali
  21. 21. Cosa possiamo fare, allora? Cosa possiamo fare, allora?Pubblicare PUBBLICARE •Qualsiasi cosa utile per i nostri clienti (articoli, foto, video, webinar, ebook) •Monitorare cosa pubblicano i competitors •Autorizzare e invitare i clienti a pubblicare solidworks.it © Francesco Micali
  22. 22. Cosa possiamo fare, allora? Cosa possiamo fare, allora?Condividere e Monitorare CONDIVIDERE •contenuti che gli utenti possano amare (articoli, foto, video, webinar, ebook) •fonti autorevoli MONITORARE •quali contenuti vengono maggiormente condivisi facebook, twitter, delicious, stumbleupon, liquida © Francesco Micali
  23. 23. Cosa possiamo fare, allora? Cosa possiamo fare, allora?NetworkingNETWORKING•Rafforza ed accresci la tua rete direlazioni•Prendi parte a gruppi di discussione,forum (poni domande, dai risposte)•Evidenziare sempre i contatti, labiografia, l’eventuale blog facebook, twitter, linkedin, yahooanswer © Francesco Micali
  24. 24. Cosa possiamo fare, allora?Indicatori Indicatori © Francesco Micali
  25. 25. Cosa possiamo fare, allora?Indicatori Indicatori © Francesco Micali
  26. 26. Cosa possiamo fare, allora?Indicatori Indicatori © Francesco Micali
  27. 27. Cosa possiamo fare, allora?Indicatori Indicatori © Francesco Micali
  28. 28. Cosa possiamo fare, allora?Indicatori Indicatori © Francesco Micali
  29. 29. C’est suffit?
  30. 30. Buoni indicatori da misurare Buoni Indicatori da misurareIndicatori © Francesco Micali
  31. 31. Cosa possiamo fare, allora?Indicatori Indicatori• Visitatori (utente che visita l’application form di ParrocchieMap)• Leads (utente che completa ed invia l’application form di ParrocchieMap)• Customers (utente che compila il modulo cartaceo e lo invia firmato via fax) © Francesco Micali
  32. 32. Buoni indicatori da misurare Buoni Indicatori da misurareIndicatori © Francesco Micali
  33. 33. Buoni indicatori da misurare Buoni Indicatori da misurareIndicatori• Conversation rate (reach + engagement)• Amplification rate # di commenti (risposte) per post da parte dell’audience• Applause rate• Economic Value © Francesco Micali
  34. 34. Buoni indicatori da misurare Buoni Indicatori da misurareIndicatori• Conversation rate• Amplification rate• Applause rate # di retweet per tweet da parte dei followers (Twitter)• Economic Value # di condivisioni per post (Facebook) # di click di condivisione per post o video (blog e Youtube) © Francesco Micali
  35. 35. Buoni indicatori da misurare Buoni Indicatori da misurareIndicatori• Conversation rate• Amplification rate• Applause rate # di favoriti per tweet da parte dei• Economic Value followers (Twitter) # di “Mi piace”, “+1” per post (Facebook, G+) # di “Mi piace”. “+1” per post o video (blog, Youtube, G+) © Francesco Micali
  36. 36. Buoni indicatori da misurare Buoni Indicatori da misurareIndicatori• Conversation rate La somma dei ricavi e dei costi evitati a breve, medio e lungo termine per:• Amplification rate # iscrizione alla newsletter Pmap + # richiesta di adesione a Pmap +• Applause rate # adesione a Pmap + # invio orari messe “Comunicali tu!”• Economic Value # acquisto SipaConnect + # iscrizione ad un Webinar + # download coupon / ebook + # free trial + #download app © Francesco Micali
  37. 37. Buoni indicatori da misurareIndicatori © Francesco Micali
  38. 38. Tool interessanti Useful tool•Hootsuite•Bit.ly•Socialmention.com•Twittercounter.com•Topsy•Socialbakers•Crowdbooster•Simplimeasured © Francesco Micali
  39. 39. Facebook © Francesco Micali
  40. 40. Facebook Facebook InsightInsightPortata Il n. utenti unici che hanno visto il post Engagement Il n. utenti unici che hanno cliccato sul post Il n. utenti unici che La % utenti unici che hanno creato una hanno creato una storia (“Mi piace – storia a partire dal Commenta - post rispetto alla Condividi”) a partire portata dal postTalking Virality © Francesco Micali
  41. 41. FacebookIl talking aumenta se i fan •“Apprezzano” una pagina, una foto, un video •Scrivono sulla bacheca •Commentano o condividono un post •Menzionano una pagina in un post •Rispondono ad un invito per un evento •Rispondono ad una domanda © Francesco Micali
  42. 42. Facebook Perché essere su FacebookPerché essere su facebook? Search miglioramento della visibilità sui motori di ricerca Reach visibilità su una piazza molto popolata Content creare valore © Francesco Micali
  43. 43. FacebookPer migliorare la visibilità online Per migliorare la visibilità online •Definisci l’url della pagina con i l nome del brand e/o dell’azienda http://www.facebook.com/pages/Mediabeta/123456789 •Aggiungi, subito dopo il nome del brand e/o dell’azienda, delle keyword in linea con il tuo business http://www.facebook.com/mediabetasrl/ (hai bisogno di almeno 25 fan) •Crea schede e informazioni, link contenenti le keyword •Collega la tua pagina facebook da ogni pagina che ti è possibile © Francesco Micali
  44. 44. FacebookPer migliorare la visibilità online Per migliorare la visibilità online Apriamo uno showroom su una piazza più popolata © Francesco Micali
  45. 45. Reach Engagement Talking Virality
  46. 46. FacebookPer migliorare la visibilità online Per migliorare la visibilità online Content creare valore, offrire soluzioni ai problemi, fornire idee di prodotti o servizi per migliorare la qualità del lavoro •Pagina educational https://www.facebook.com/Barilla? https://www.facebook.com/SamsungMobile Adobe Photoshop? © Francesco Micali
  47. 47. Facebook L’EdgeRank di FacebookEdgeRankAlgoritmo utilizzato da Facebook per determinare quali post visualizzare sulla vostra bacheca – News feed Edgerankchecker.com permette di effettuare benchmark con altre pagine di settore © Francesco Micali
  48. 48. Facebook L’EdgeRank di FacebookEdgeRankAlgoritmo utilizzato da Facebook per determinare quali post visualizzare sulla vostra bacheca – News feed Edgerankchecker.com permette di effettuare benchmark con altre pagine di settore © Francesco Micali
  49. 49. Facebook L’EdgeRank di FacebookEdgeRankAlgoritmo utilizzato da Facebook per determinare quali post visualizzare sulla vostra bacheca – News feed Edgerankchecker.com permette di effettuare benchmark con altre pagine di settore © Francesco Micali
  50. 50. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook?
  51. 51. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook?
  52. 52. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook?
  53. 53. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook?
  54. 54. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook?
  55. 55. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook?
  56. 56. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook?
  57. 57. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook? • clicca su "mi piace" se ti aspettta un buon week-end, altrimenti scrivi un commento sul perchè pensi che non lo sarà • Hai avuto un buon weekend? Ditemi cosa avete fatto di bello..
  58. 58. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook? • clicca su "mi piace" se ti aspettta un buon week-end, altrimenti scrivi un commento sul perchè pensi che non lo sarà • Hai avuto un buon weekend? Ditemi cosa avete fatto di bello..
  59. 59. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook? • clicca su "mi piace" se ti aspettta un buon week-end, altrimenti scrivi un commento sul perchè pensi che non lo sarà • Hai avuto un buon weekend? Ditemi cosa avete fatto di bello..
  60. 60. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook? • clicca su "mi piace" se ti aspettta un buon week-end, altrimenti scrivi un commento sul perchè pensi che non lo sarà • Hai avuto un buon weekend? Ditemi cosa avete fatto di bello..
  61. 61. FacebookQuando e quanto scrivere su FB? Quando e quanto scrivere su Facebook? • Weekend e nelle ore non di picco • Quanti post vogliamo • Foto number ONE • Le call to action aumentano l’interazione del 216% • Lunghi aggiornamenti di stato mostrano rate di interazione maggiori di quelli più brevi. • Il 55% dei click avviene la prima ora, il 90% entro 9 ore
  62. 62. Come costruire e gestire una Facebook Timeline
  63. 63. Foto di copertina Dimensioni foto copertina: 853 X 315 px Immagine del profilo Non inserire: • Prezzi o informazioni commerciali • Informazioni di contatto Titolo della pagina • Call to action Tab & Apps Informazioni generali Composer• Copertine Creativepx profilo: Dimensioni foto 180 X 180 Pinned post• Timelinecoverbanner anche a 32 X 32 px Deve scalare bene Le foto vengono inserite in automatico nel primo tab Foto, Mi piace e 12 app come numero massimo di tab inseribili
  64. 64. Come costruire e gestire una Facebook Timeline Esempi di FB TimelineEsempi di Timeline• Mulino Bianco• IAB Forum• BetterSoftware• RadioDeejay• Università di Pisa• Comune di Padova• La Biennale di Venezia• L’Occitane• Copertine Creative• Timelinecoverbanner

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