The handout of the design method course. Prototype Evaluation Experience Vision Design

1. 設計
方法 應用劇本實驗室．設計總監．王思如
2019.05.22
經驗願景提案

2. 2
原型
測試
Prototype Evaluation

3. 3
傳統開發模式：Waterfall
謹沿計畫步驟執行開發流程
Requirements
Analysis
Design
Implementation
Test
Maintenance

4. 4
精實開發：Lean
減少不必要的浪費，先推出最有用的功能，讓團隊從測試中不斷的學習
Build
Idea Launch
Learn

5. 5
越早失敗越好
假使失敗了，也無妨，因為代表著你有機會可以找到更加的解答。

6. 6
注意解析度
除了溝通你的想法，保留空間讓使用者有機會填入想像

7. 7
12種
原型的樣貌
1. 說明手冊
2. 產品包裝盒
3. 宣傳海報
4. 網站登入頁
5. 方案菜單
6. 介面紙原型
7. 3D原型
8. 角色扮演
9. 故事板
10. 介紹影片
11. 樂高電影
12. 原尺寸互動劇
透過製作原型，
讓點子、概念、解決方案
能夠被看得到、聽得見、摸得著

8. 8
01. 說明手冊
說明
以多頁手冊的形式，充分描述產
品或服務提供的項目、內容、流
程與使用方式。
使用時機
為了確認提供的服務內容，是否
被目標族群接受。
為了確認目標用戶，對於產品/服
務的使用性設計。
原型特點
完整的產品/服務資訊。
著重在使用前、中、後的步驟說
明。

9. 9
02. 產品包裝 說明
透過包裝形式呈現的資訊，可以
在多面的空間閱讀上，增強關於
產品的特色、內容、關鍵訴求的
溝通互動。
使用時機
在還沒有實體產品前，可以用來
模擬想像未來的產品。
為了測試消費者對產品購買的意
願與動機。
原型特點
以包裝形式呈現的資訊，可以在
多 面的空間閱讀上，增強與消
費者之間的溝通互動。
以呈現產品/服務的價值特點為主，
來建構消費者對他的期待與想像。

10. 10
03. 宣傳海報
說明
單一畫面呈現主題，透過圖文並
茂的手法，傳遞關鍵概念。
使用時機
產品/服務的基本內容介紹。
用來輔助人員解說的工具。
原型特點
大面積畫面呈現，可一覽所有資
訊。
第一眼產生的訊息印象很重要。
適用於實體展示，亦可放在數位
平台上呈現。

11. 11
04. 網站首頁 說明
一種可互動的模組行資訊，能提
供讀者，主動式選擇的閱讀體驗，
能更快速傳播概念的媒介。
使用時機
為了快速擴散訊息並跨地域傳播。
為了探索用戶的興趣及用戶的個
人資訊。
原型特點
用戶可選擇自己閱讀的優先順序、
感興趣的內容。
透過不同形式媒體(文字、照片、
影片等)的組合呈現，讓資訊可以
豐富完整而詳細的傳遞。
可即時更新資訊內容。
適於搭配線上測試活動。

12. 12
05. 方案菜單
說明
為呈現價格與服務內容，所製作
的方案列表。
使用時機
為了測試所提供的產品/服務，消
費者願意付出的成本。
用來測試產品/服務對目標客群的
觸動點。
為了測試合作模式，關係人的考
量要素。
原型特點
以表格式資訊，呈現價格搭配顧
客能獲得的具體好處。
顧客可以很具體的用價格連結心
裡渴望的價值。

13. 13
06. 介面紙原型
說明
以紙張搭配手繪草稿的方式，來
呈現關鍵功能與操作流程。
使用時機
還只是概念階段，還未開發程式
之前。
為了確認提供的數位服務內容，
是否被目標族群接受。
為了確認目標用戶，對於產品/服
務的使用性設計。
原型特點
不需要程式開發，就能簡易快速
的進行互動操作模擬。
受訪用戶可以輕易的回饋並提出
改善建議。

14. 14
07. 3D模型
說明
利用實體材料，快速捏塑產品的
實體樣貌，以提供進行操作使用
的體驗思考。
使用時機
為了模擬未來概念產品的使用。
用來輔助表達產品概念的應用情
境。
原型特點
快速建構，不一定需要很精準的
尺寸細節。
實體原型能幫助用戶具體感受產
品的互動性。

15. 15
08. 角色扮演
說明
以不同角色關係人的角度，同理
模擬他們的立場與感受。
使用時機
模擬商業模式中關係人之間的互
動情境，例如與通路商的合作、
提供顧客的服務情境。
協助不同角色的夥伴，可以同理
心相互理解溝通。
原型特點
從不同觀點看待同一件事。
以第一人稱體驗當事人的情境活
動。

16. 16
09. 故事板
說明
以分鏡畫面來呈現，活動流程上
的前後脈絡，用以描述尚未發生
的情境。
使用時機
用來探討各種活動發生的歷程。
用來解析服務傳遞時的細節
原型特點
讓時間序列發生的事件，能被逐
格討論思考。
可用來描繪表達未來的服務或情
境。

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10. 介紹影片
說明
以照片、錄像、動畫等素材搭配
後製效果、文字與配音，來表達
未來概念的訴求與情境體驗。
使用時機
用來說服觀者概念的可行性。
用來體驗想像概念的應用情境。
用來表現時間累積前後的對比。
原型特點
模擬未來概念，讓人能具體想像
其真實發生的情境。
真實場景搭配模擬物件，營造真
實想像。
激起觀者對於產品的印象與情緒
感受。

18. 18
11. 樂高電影
說明
利用可以快速堆積組合的樂高組
建，建構未來概念的情境和物件；
讓樂高人物在其中扮演不同角色，
演出概念的模擬情境。
使用時機
為了將初期的概念想法具體化呈
現。
作為介紹影片的前身。
原型特點
快速有效的模擬未來情境。
可讓團隊共創發展概念情境。
用鳥瞰視角去了解整體場景。

19. 19
12. 原尺寸互動劇
說明
原尺寸的背投場景，搭配等比物
件工具，透過人物的實境體驗和
模擬，來親身感受未來概念的當
下情境。
使用時機
為了體現模擬概念的互動、人員
活動的動線。
可搭配角色扮演與實境模擬，探
討場域情境下的活動體驗。
原型特點
等比實境體驗概念情境。
參與模擬者可沈浸式的想像感受。
旁觀者可全貌了解劇中人、物、
境的互動。

20. 20
測試目標
• 喜好度
• 購買意願
• 易用性
• 滿足設計目標
• 獲取改善方向
「向使用者學習」

21. 21
測試量表與問卷
• 拆解功能、特色
使用Kano model
• 整體性的意見回饋
正面、負面、延伸、疑惑
• 場域中的應用模擬
觀察、訪談
• 任務設計
觀察操作的易用性、量化問卷
介紹
(利用原型說明)
體驗任務 質化問答
測試量表 量化問卷
答謝

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原型測試規劃
測試目標：
• 喜好度
• 購買意願
• 易用性
• 滿足設計目標
• 獲取改善方向
任務設計：
打算要求受測者做的事
測試量表與問卷：
包含質化與量化的收集
示範
- 了解目標族群對概念設計的喜好程度
- 我們的創新概念，未來會在目標族群的
生活中，扮演什麼樣的角色
- 填寫概念設計的喜好量表
- 利用原型模擬未來在生活中的使用情形
喜好量表：
• 如果擁有這個產品/服務，您覺得如何？
1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡
• 如果沒有這個產品/服務，您覺得如何？
1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡
訪談大綱：
- 請您模擬使用這個產品，在您生活中的使
用狀況
- 您對於哪個部分的設計感到最喜愛

23. 23
原型測試
任務：
-測試原型製作
-邀請(至少1組)目標使用者
為你的創新概念進行意見回饋
產出：
-過程照片/影片
-測試回饋摘要
-原型調整
-原型測試觀察表

24. 24
經驗願景
提案
Experience Vision

25. 25
未來，
挖掘潛在需求
比
解決既有問題
更重要

26. 26
使用者體驗願景設計法
只有從使用者的根本需求開始設計的方法，才能創造出對使用者來說「具有魅力的價值」

27. 27
價值劇本
用來反映出使用者的滿意度之魅力與創新性

28. 28
活動劇本
以使用者的活動描述，將產品使用情境具體化

29. 29
互動劇本
具體描繪使用者對於產品的具體操作，以展現產品的服務功能

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產品示意圖
具體展現產品的樣貌與提案的概述

31. 31
創新設計
提案
Design Proposal

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創新設計提案
• 為誰設計？Persona
• 為何設計？設計目標！
• 想建構什麼樣的體驗願景
• 概念設計說明
• 關鍵訴求或特質
• 團隊分工
為學齡前的孩童做設計
「各組的題目」

33. - 課堂筆記與心得
- 原型測試與觀察
- 創新設計提案
作業

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課堂
筆記與心得
第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週
Team1 Team2 Team3 Team4 Team1 Team2
Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 Team 5 Team 6
Team 9 Team 10 Team 11 Team 12 Team 9 Team 10
第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週
Team3 Team4 Team1 Team2 Team3 Team4
Team 7 Team 8 Team 5 Team 6 Team 7 Team 8
Team 11 Team 12 Team 9 Team 10 Team 11 Team 12
第13週 第14週 第15週 第16週 第17週
Team1 Team2 Team3 Team4 -
Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 -
Team 9 Team 10 Team 11 Team 12 -
每堂課分配三組
輪流製作心得筆記
A4 word至少一頁
隔天17:00前放上
Trello/課堂筆記與心得/該週列表
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組
員的成績

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原型測試
任務：
-測試原型製作
-邀請(至少1組)目標使用者
為你的創新概念進行意見回饋
產出：
-過程照片/影片(Line相簿)
-原型測試觀察表(Trello)
5/29 (TUE)12:00以前上傳至
Trello/分析共創階段分組產出
/10_原型測試規劃與觀察表

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創新設計提案
• 為誰設計？
• 為何設計？設計目標！
• 想建構什麼樣的體驗願景
• 設計提案說明
• 關鍵訴求或特質
• 團隊分工
各組準備
10-15 頁PPT簡報
5分鐘上台簡報
5/29 (TUE)12:00以前上傳至
Trello/分析共創階段分組產出/
B_創新設計提案

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小組工具準備
• 三色便利貼(75x75mm)
• 投票點點貼(紅、藍，9mm)
• 彩色筆(填寫表單用)
• 白色紙膠帶(20mm)
• 藍色紙膠帶(10mm)
• 刀片、剪刀

38. - 原型測試經驗談
- 創新設計提案
- 商業模式設計
課程
預告
商業策略提案

39. 臺灣科技大學．設計方法．2019
應用劇本實驗室．設計總監．王思如
設計
方法