2. 1. Perkenalkan diri terlebih dahulu
◦ Ketika sedang bertelepon, sebutkan
nama dan nama perusahaan terlebih
dahulu supaya lawan bicara mengetahui
dengan siapa dia berbicara
◦ Misal : “Selamat pagi, saya Dewi dari PT.
Pribadi Gemilang”
3. 2. Jangan membuat lawan bicara bingung
Berbicaralah seperlunya, sampaikan
maksud dan tujuan dengan jelas dan
tidak bertele-tele. Karena hal tersebut
akan membuat lawan bicara merasa
bingung dan jenuh
4. 3. Dengarkan dengan Cermat dan Sabar
Dengarkan perkataan lawan bicara
dengan cermat agar dia tidak
mengulang. Jangan memotong
pembicaraan lawan bicara sebelum
dia selesai berbicara
Jangan bertanya jika lawan bicara
belum selesai berbicara.
5. 4. Selalu Bersikap Ramah
Selalu jaga intonasi suara, bersikap
ramah, sopan, dan (jika dapat di tunda)
lakukan pembicaraan bisnis saat hati
dalam suasana baik.
Bertelpon saat suasana hati sedang
buruk dapat membuat lawan bicara tidak
nyaman.
6. PENUTUP
Hargailah orang lain jika Anda ingin dihargai orang lain
TERIMAKASIH
Di Desain oleh :
DEWI RAHMAWATI
23-210-029-4
SMK ISLAM MANBA’UL ULUM
