Google AnalyticsMeasuring what mattersHogeschool Gent - 22 november 2012
Hi! I’m Davy.
#WijsAnalytics
Hier werken = Wijs
maar onlangs was ik noghier...
Overzicht
Overzicht•   Google Analytics?•   Start your engines•   Measuring what matters•   The Big 5 of Google Analytics•   Google ...
Google Analytics?
Google Analytics is een van de     meest krachtige oplossingen voor     webanalyse                                        ...
Analytics in Online Strategie                         SEO                         SEA                    Bannering        ...
Answers!●Welke marketingactiviteiten zijn het meest efficiënt?●Welke klanten en doelgroepen zijn het meest waardevol?●Waar...
Lang leve het webwant   alles is meetbaar!
Start your engines
Google Analytics installerenInloggen met een Google Account          http://www.google.com/analytics
Google Analytics installerenGoogle Analytics account maken
Google Analytics installerenTracking code implementeren op elke pagina op de site binnen de<head></head>
Google Analytics installeren ismakkelijk...
en tegelijk ook om bij na tedenken...●Standaard tracking code is niet altijd voldoende:    ●Subdomeinen    ●Meerdere hoofd...
The Big 5 of GoogleAnalytics
Campaign Tracking
Breng je online campagnes op externewebsites in beeld en ontdek wat voorjou werkt.
Campaign tracking
Campaign tracking•   destination url: www.uwsite.be/naamvandepagina•   utm_campaign: naam van de campagne (bijv. mailing-s...
Campaign Tracking Tips•   Herbruikbare benamingen•   Consistente namen•   Niet hernoemen (vervuiling)•   Hoofdletters vs k...
Doelen &Doeltrechters
DoelenDoor gebruik te maken van doelenkan je meten hoe goed je site ofapplicatie bepaalde objectievenbehaalt.Elke site hee...
Doelen > instellenBeheerder in profiel
Doelen > typesURL bestemmingGebeurtenissenPagina’s per bezoekTijd op de site
DoeltrechtersDoeltrechters (funnels) tonenknelpunten in een conversieprocesen geven dus inzicht in welkepagina’s je kan op...
Doeltrechters > instellen
Doeltrechters > stappen
ContentExperiments
Wat zijn content experiments?Met content experiments kan je testen uitvoerenom te bepalen of een wijziging in de layout be...
Content experiments?
Content experiments?•A/B testing•Meerdere versies (max 5)•% deelnemers•Winnaar na 14 dagen
Setup > experiment opzettenInhoud > Experimenteren
Setup > Pagina’s instellenInhoud > Experimenteren
Setup > Opties
Setup > Codes toevoegen                 •Testcode enkel op originele pagina                 •Direct na de </head>         ...
Setup > Controle
Setup > Samenvatting                  •Screenshots van pagina’s                  •Doel                  •Hoeveel bezoekers...
Setup > gestart
Setup > resultaten                     •Minstens 2                     weken                     •Max 90 dagen
We have a winner! And thenwhat?
Acties• Maak de winnaar de standaardversie•Redirect de varianten naar de winnaar
Real Time
Welke info?•   Actuele aantal bezoekers•   Evolutie trafiek laatste half uur•   Belangrijkste verwijzingsbronnen,    pagina...
Algemeen
Verkeersbronnen
Interessante cases?•   Impact van sociale media•   Impact van offline op online•   Lancering van nieuwe site•   Lancering ...
Multi ChannelAttributie
Attributie•   Impact van sociale media•   Impact van offline op online•   Lancering van nieuwe site•   Lancering van campa...
Conversies worden standaard toegekendaan de laatste verkeersbron die geendirect verkeer is.
Assisted conversions•   Kanalen die bijgedragen hebben tot een conversie (doel +    transactie)
Beste conversiepaden
Measuring what matters
That’s the paradox of data: a lack of itmeans you cannot make completedecisions, but even with a lot of data,you still get...
De Grootste Foutter Wereld
De grootste fout die “webanalysten” maken is zinloos werkverrichten.
De realiteit  Data Capturing         10%  Data Reporting  Data Analyse                 30%                   60%
Het grote idee•   Fase 1: verzamel data•   Fase 2: ???•   Fase 3: maak winst
jammer maar helaas want zo werkt het niet.We hebben een betermodel nodig.
Model
De juiste manier•   Fase 1: verzamel data•   Fase 2: giet het in een model (scan-    behave-focus / DAGMAR)•   Fase 3: int...
Scan-behave-focus & DAGMAR?
De ideale situatie  Data Capturing         10%  Data Reporting  Data Analyse                               30%            ...
Do things that matter•   Stop met de laatste snufjes te implementeren•   Stop met data puke te genereren, maar vind de jui...
Google & The CookieMonster
Google & de cookiewet
Why all the fuss?•   Je website plaatst cookies op de computer van een surfer•   Cookies zijn onzichtbare verwerking van g...
Uitzonderingen •   Cookies die nodig zijn voor de werking van de site •   Cookies die nodig zijn voor de bestelling van ee...
Praktijk •   Nederland: veel voorkomend, strikt •   Duitsland: veel voorkomend, los •   UK: veel voorkomend, los
En in België?
,WE HAVE COOKIES
Universal Analytics
Wat gaat er veranderen? •   Van 4, 5, 6 cookies naar 1 cookie •   Cross device tracking •   Offline conversies tracken •  ...
Vragen?
Davy TollenaereLead Web AnalystLead Online Marketing ConsultantFollow me: @DavyEmail me:   davy.tollenaere@wijs.be
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Google analytics: Measuring what matters

1,977 views

Published on

Presentatie voor de marketingstudenten van Hogeschool Gent, gegeven door Davy Tollenaere

0 Comments
9 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,977
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
177
Actions
Shares
0
Downloads
50
Comments
0
Likes
9
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Google analytics: Measuring what matters

    1. 1. Google AnalyticsMeasuring what mattersHogeschool Gent - 22 november 2012
    2. 2. Hi! I’m Davy.
    3. 3. #WijsAnalytics
    4. 4. Hier werken = Wijs
    5. 5. maar onlangs was ik noghier...
    6. 6. Overzicht
    7. 7. Overzicht• Google Analytics?• Start your engines• Measuring what matters• The Big 5 of Google Analytics• Google & The Cookie Monster• Universal Analytics
    8. 8. Google Analytics?
    9. 9. Google Analytics is een van de meest krachtige oplossingen voor webanalyse en is bovendien gratis** Voor $150.000 per jaar is er ook een premium-versie
    10. 10. Analytics in Online Strategie SEO SEA Bannering Content Marketing Affiliate Marketing IA Design Development CMS Social Media E-mail Marketing Community Management A/B Testing Analytics User Testing Expert Audit Eyetracking
    11. 11. Answers!●Welke marketingactiviteiten zijn het meest efficiënt?●Welke klanten en doelgroepen zijn het meest waardevol?●Waar komen mijn bezoekers vandaan en wat doen ze op mijnsite?●Hoe kan mijn website meer bezoekers veranderen in klanten?●Waarom verlaten zoveel mensen mijn site zonder te doen wat ik
    12. 12. Lang leve het webwant alles is meetbaar!
    13. 13. Start your engines
    14. 14. Google Analytics installerenInloggen met een Google Account http://www.google.com/analytics
    15. 15. Google Analytics installerenGoogle Analytics account maken
    16. 16. Google Analytics installerenTracking code implementeren op elke pagina op de site binnen de<head></head>
    17. 17. Google Analytics installeren ismakkelijk...
    18. 18. en tegelijk ook om bij na tedenken...●Standaard tracking code is niet altijd voldoende: ●Subdomeinen ●Meerdere hoofddomeinen ● Verschillende talen ●Specifieke advertentienoden ●...
    19. 19. The Big 5 of GoogleAnalytics
    20. 20. Campaign Tracking
    21. 21. Breng je online campagnes op externewebsites in beeld en ontdek wat voorjou werkt.
    22. 22. Campaign tracking
    23. 23. Campaign tracking• destination url: www.uwsite.be/naamvandepagina• utm_campaign: naam van de campagne (bijv. mailing-september)• utm_medium: middel (bijv. e-mail)• utm_source: bron/plaats (bijv. nieuwsbrief)• utm_content (*): vorm/inhoud (bijv. banner)• utm_term (*): doelgroep www.uwsite.be/naamvandepagina?utm_campaign=nieuwsbrief-september &utm_medium=e-mail&utm_source=nieuwsbrief&utm_content=banner&utm_term=doelgroep
    24. 24. Campaign Tracking Tips• Herbruikbare benamingen• Consistente namen• Niet hernoemen (vervuiling)• Hoofdletters vs kleine letters!• Hou een campaign document bij
    25. 25. Doelen &Doeltrechters
    26. 26. DoelenDoor gebruik te maken van doelenkan je meten hoe goed je site ofapplicatie bepaalde objectievenbehaalt.Elke site heeft een doel.
    27. 27. Doelen > instellenBeheerder in profiel
    28. 28. Doelen > typesURL bestemmingGebeurtenissenPagina’s per bezoekTijd op de site
    29. 29. DoeltrechtersDoeltrechters (funnels) tonenknelpunten in een conversieprocesen geven dus inzicht in welkepagina’s je kan optimaliseren.
    30. 30. Doeltrechters > instellen
    31. 31. Doeltrechters > stappen
    32. 32. ContentExperiments
    33. 33. Wat zijn content experiments?Met content experiments kan je testen uitvoerenom te bepalen of een wijziging in de layout betereresultaten kan brengen.
    34. 34. Content experiments?
    35. 35. Content experiments?•A/B testing•Meerdere versies (max 5)•% deelnemers•Winnaar na 14 dagen
    36. 36. Setup > experiment opzettenInhoud > Experimenteren
    37. 37. Setup > Pagina’s instellenInhoud > Experimenteren
    38. 38. Setup > Opties
    39. 39. Setup > Codes toevoegen •Testcode enkel op originele pagina •Direct na de </head> •GATC op beide pagina’s •Rel=”canonical” op varianten
    40. 40. Setup > Controle
    41. 41. Setup > Samenvatting •Screenshots van pagina’s •Doel •Hoeveel bezoekers in experimen
    42. 42. Setup > gestart
    43. 43. Setup > resultaten •Minstens 2 weken •Max 90 dagen
    44. 44. We have a winner! And thenwhat?
    45. 45. Acties• Maak de winnaar de standaardversie•Redirect de varianten naar de winnaar
    46. 46. Real Time
    47. 47. Welke info?• Actuele aantal bezoekers• Evolutie trafiek laatste half uur• Belangrijkste verwijzingsbronnen, pagina’s, zoekwoorden, locaties
    48. 48. Algemeen
    49. 49. Verkeersbronnen
    50. 50. Interessante cases?• Impact van sociale media• Impact van offline op online• Lancering van nieuwe site• Lancering van campagne
    51. 51. Multi ChannelAttributie
    52. 52. Attributie• Impact van sociale media• Impact van offline op online• Lancering van nieuwe site• Lancering van campagne
    53. 53. Conversies worden standaard toegekendaan de laatste verkeersbron die geendirect verkeer is.
    54. 54. Assisted conversions• Kanalen die bijgedragen hebben tot een conversie (doel + transactie)
    55. 55. Beste conversiepaden
    56. 56. Measuring what matters
    57. 57. That’s the paradox of data: a lack of itmeans you cannot make completedecisions, but even with a lot of data,you still get an infinite small numberof insights.
    58. 58. De Grootste Foutter Wereld
    59. 59. De grootste fout die “webanalysten” maken is zinloos werkverrichten.
    60. 60. De realiteit Data Capturing 10% Data Reporting Data Analyse 30% 60%
    61. 61. Het grote idee• Fase 1: verzamel data• Fase 2: ???• Fase 3: maak winst
    62. 62. jammer maar helaas want zo werkt het niet.We hebben een betermodel nodig.
    63. 63. Model
    64. 64. De juiste manier• Fase 1: verzamel data• Fase 2: giet het in een model (scan- behave-focus / DAGMAR)• Fase 3: intelligentie• Fase 4: onderneem actie
    65. 65. Scan-behave-focus & DAGMAR?
    66. 66. De ideale situatie Data Capturing 10% Data Reporting Data Analyse 30% 60%
    67. 67. Do things that matter• Stop met de laatste snufjes te implementeren• Stop met data puke te genereren, maar vind de juiste KPI’s• Vind het verhaal achter de cijfers• Werk concrete acties uit
    68. 68. Google & The CookieMonster
    69. 69. Google & de cookiewet
    70. 70. Why all the fuss?• Je website plaatst cookies op de computer van een surfer• Cookies zijn onzichtbare verwerking van gegevens via een elektronische weg • Wet Elektronische Communicatie (WEC) • Wet Verwerking van Persoonsgegevens (WVP) Voorafgaandelijk geïnformeerd worden over de specifieke reden van de verwerking en men moet vrij zijn om hier al dan niet op in te gaan.
    71. 71. Uitzonderingen • Cookies die nodig zijn voor de werking van de site • Cookies die nodig zijn voor de bestelling van een e- commerce product op specifieke vraag van de surfer Google Analytics valt hier niet onder, dus opt-in noodzakelijk
    72. 72. Praktijk • Nederland: veel voorkomend, strikt • Duitsland: veel voorkomend, los • UK: veel voorkomend, los
    73. 73. En in België?
    74. 74. ,WE HAVE COOKIES
    75. 75. Universal Analytics
    76. 76. Wat gaat er veranderen? • Van 4, 5, 6 cookies naar 1 cookie • Cross device tracking • Offline conversies tracken • Cost data import • ...Meer info volgt op http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog
    77. 77. Vragen?
    78. 78. Davy TollenaereLead Web AnalystLead Online Marketing ConsultantFollow me: @DavyEmail me: davy.tollenaere@wijs.be

    ×