E-Business Managers Platform bijeenkomst. Onderwerp: Hoe betrek je je klanten bij het ontwikkelen van je nieuwe website? Case door Marktplaats.

1. E-Business Managers Platform | September 20121
Welkom
Marktplaats
&
co
Charity
Challenge
Gijsbert van der Sleen
Facilitator E-Business Managers
Platform
Tijntje Louwers
Hoofd Marketing
Robert Leydes
Marktplaats
&
co
Charity
challenge
2012

2. E-Business Managers Platform | September 20122
Over
het
E-­‐Business
Managers
Pla=orm
Het
E-­‐Business
Managers
Pla=orm
is
een
netwerkorganisa@e
voor
directeuren
en
managers
met
een
eindverantwoordelijke
func@e
in
E-­‐Business,
E-­‐Commerce,
Digital
Marke@ng
of
Online
bij
grote
en
middelgrote
organisa@es
(meer
dan
250
mln
euro
omzet
of
meer
dan
500
medewerkers).
» Meer
informa?e:
hPp://www.ebusinessmanagerspla=orm.nl
» Lid
worden:
hPp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=46536

3. 3
Marktplaats
&
co
Tijntje
Louwers

4. E-Business Managers Platform | September 20124
Marktplaats
&
Co
Tijntje
Louwers
October
2012

5. E-Business Managers Platform | September 20125
Agenda
• Marktplaats; Inleiding
• Marktplaats; nieuwe website
• Inleiding case
• Teams presentatie case uitwerking
• Marktplaats manier

6. E-Business Managers Platform | September 20126
eBay
is
vanaf
2004
gaan
investeren
in
Classifieds
business
2004 2005 2006 2007 2008/2009 2011

7. E-Business Managers Platform | September 20127
De
drukste
winkelstraat
van
Nederland

8. E-Business Managers Platform | September 20128
Facts
&
Figures

9. E-Business Managers Platform | September 20129
De
ambi?e
van
Marktplaats:
Het
handels-­‐
en
winkelhart
van
Nederland

10. E-Business Managers Platform | September 201210
C2C
de
kern
van
Marktplaats

11. E-Business Managers Platform | September 201211
C2C
–
in
getallen
» Jaarlijks
bereik
meer
dan
70%
van
internePend
NL
» Meer
dan
7
miljoen
geregistreerde
ac@eve
klanten
» Men
begint
met
browsen,
om
vervolgens
te
gaan
kopen
en
verkopen
(eerste
verkoop
is
meestal
een
bank)
» Meer
dan
50%
van
de
producten
wordt
opgehaald
bij
de
verkoper
» Meer
dan
15%
via
mobiel
» Ruim
120.000
transac@es
per
dag

12. E-Business Managers Platform | September 201212
Marktplaats
through
the
years
» 1999 - 2012

13. E-Business Managers Platform | September 201213
Prehistoric
in
internet-­‐years

14. E-Business Managers Platform | September 201214
Nwe
site
“gezocht”
Technisch
» Switch from PHP naar Java
» Marktplaats te groot voor
PHP
» Verminderen van de servers
van 800 naar 200
» Hogere kwaliteit code met
Java
Business
» Product vs. merk Gap
» Erg sterke assoiciatie met
2de hands
» Sommige commerciele
partijen vinden het
onproffesioneel
» Betere auto experience nodig

15. E-Business Managers Platform | September 201215
project
Aurora
started

16. E-Business Managers Platform | September 201216
Volksopstand
ontstaan
in
2005

17. E-Business Managers Platform | September 201217
• 3 maanden, 180 consumenten
• 140 actief postende mensen
• Totaal 5,849 posts
• 106 research topics
• 185 bottom-up topics
• 342.857 woorden
• 367 paginia’s (print)
November
2011:
Closed
community

18. E-Business Managers Platform | September 201218
November;
hele
organisa?e
betrokken

19. E-Business Managers Platform | September 201219
March
2012:
open
community/beta

20. E-Business Managers Platform | September 201220
Campagne;
Samen
maken
we
Marktplaats
beter

21. E-Business Managers Platform | September 201221
Campagne;
medewerkers
en
consumenten
samen

22. 22
Charity
Challenge
2012
Robert
Leydes

23. E-Business Managers Platform | September 201223
Borrel
&
eten
…