Presentatie E-Shop Expo 2014: ISM_Cedric Beeris

555 views

Published on

Presentatie 'Kansen met B2B e-commerce' van Cedric Beeris tijdens E-Shop Expo op 19 en 20 maart in Tour & Taxis Brussel.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
555
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
37
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie E-Shop Expo 2014: ISM_Cedric Beeris

  1. 1. Cédric Beeris Sales Manager Maart 2014 Kansen met B2B e-commerce voor uw organisatie
  2. 2. Cédric Beeris Sales Manager| ISM eCompany Belgium c.beeris@ismecompany.be Linkedin.com/in/cedricbeeris Even voorstellenOver mezelf @CedricBeeris
  3. 3. Wij zijn trots om te werken voorOnderwerpen • Intro ISM eCompany • Waarom B2B e-commerce? • Trends • Customer case
  4. 4. Full Service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 250 ecommerce professionals 22 jaar e-Commerce ervaring
  5. 5. Wat we doen
  6. 6. …afhankelijk van de Business Case e-Commerce platforms
  7. 7. Wij zijn trots om te werken voorWij zijn trots om te werken voor (B2C)
  8. 8. Wij zijn trots om te werken voorWij zijn trots om te werken voor (B2B)
  9. 9. Wij zijn trots om te werken voorWie heeft er al een B2B webshop?
  10. 10. Wij zijn trots om te werken voorWie is er plannen aan het maken voor een B2B shop?
  11. 11. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce?
  12. 12. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Lagere customer support kosten door self-service
  13. 13. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Meer omzet door het kunnen bestellen buiten kantooruren
  14. 14. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Meer omzet door meer tijd beschikbaar voor je A-klanten
  15. 15. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Hogere orderwaarde door cross- en upselling
  16. 16. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij verkopen producten op maat…
  17. 17. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij verkopen producten op maat…
  18. 18. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij vinden persoonlijk contact zo belangrijk …
  19. 19. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij verkopen hele complexe, kostbare producten…
  20. 20. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends op het gebied van B2B e-Commerce 1. B2B volgt B2C 2. Mobile 3. Integratie met ERP
  21. 21. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C Wie koopt er online?
  22. 22. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In design...
  23. 23. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In cross & upselling...
  24. 24. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In cross & upselling...
  25. 25. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In cross & upselling...
  26. 26. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In eenvoudig inloggen...
  27. 27. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C Reviews worden belangrijker...
  28. 28. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In online gevonden worden...
  29. 29. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In het analyseren van web analytics...
  30. 30. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In het analyseren van web analytics...
  31. 31. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  32. 32. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  33. 33. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  34. 34. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  35. 35. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  36. 36. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP Data Business logic Content & Shop Management Data Business logic ER P Hoe standaard e-commerce platformen werken met interfaces...
  37. 37. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP Content & Shop Management Data Business logic
  38. 38. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP < >
  39. 39. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP Business logica Hergebruik van alle ERP business logica Real-time Geen vertraging, geen dubbele opslag van data Integratie Een bestelling in de webshop is dezelfde als een bestelling in ERP Implementatie Standaard integratie, live in 7 dagen. Business logica Herbouw van ERP business logica in de e-commerce oplossing Synchronisatie Near real-time. Data wordt zowel in de webshop, als in het ERP systeem verwerkt. Interfacing Complexe koppelingen tussen ERP en e-commerce systeem Implementatie Lange trajecten, complex, vaak met veel onzekerheid (voor de klant) E-commerce geintegreerd met ERP “Standaard” e-commerce platformen (interfaces)
  40. 40. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case
  41. 41. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Groothandel in professionele audio en licht producten
  42. 42. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Waarom B2B e-commerce voor Face? - Meer omzet met hetzelfde team - Meer informatie bieden aan klanten - Internationale expansie mogelijke maken - Vervanging van papieren catalogi en prijslijsten
  43. 43. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Waarom Sana? - Snelle implementatie (live in 2 maanden) - Beperkte investering (circa 30.000 euro) - Alles te beheren vanuit ERP - Eenvoudig in het gebruik - Veel specifieke B2B functionaliteit (quick order, template orders, vertegenwoordigers module etc.)
  44. 44. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face - Klanten ontvangen direct en automatisch een orderbevestiging
  45. 45. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Veel minder vragen van klanten over producten: - Wat is het? - Hoe werkt het? - Is het op voorraad? - Hoeveel kost het? - Brochure? - Hoe ziet het er uit?
  46. 46. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Veel minder vragen van klanten over bestellingen: - Wat is mijn nettoprijs? - Krijg ik nog korting? - Zijn er extra kosten? - Is het nog op voorraad? - Hoeveel kost het als ik er meteen 2 bestel?
  47. 47. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Veel minder vragen na afloop van de bestelling: - Order historiek - Ook voor orders die niet online geplaatst zijn - Track & Trace
  48. 48. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Webshop dwingt tot het verzamelen en structureren van alle productinformatie
  49. 49. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Google Analytics integratie - Wat zijn je meest bekeken producten en content? - Welke zoektermen gebruiken je klanten? - Welke mailings en on-line campagnes werken er echt?
  50. 50. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Lessons learned: - Je moet je prijs- en kortingsadministratie in je ERP op orde hebben - Ook voorraad en productadministratie moet correct zijn - Product management is veel werk - Backoffice medewerkers krijgen nieuwe vragen - Laat je eigen medewerkers ook de webshop gebruiken
  51. 51. Wij zijn trots om te werken voorSamenvatting Waarom B2B e-Commerce?  Lagere customer support kosten door self-service  Meer omzet door het kunnen bestellen buiten kantooruren  Meer omzet door meer tijd beschikbaar voor je A-klanten  Hogere orderwaarde door cross- en upselling Trends  B2B volgt B2C (design, cross & upsell, login, eMkt, analytics)  Mobile  Integratie met ERP
  52. 52. 24
  53. 53. Wij zijn trots om te werken voorVragen?
  54. 54. c.beeris@ismecompany.be Linkedin.com/in/cedricbeeris @CedricBeeris Kom langs op onze stand S19 Hulp nodig bij (onderwerp)?Meer weten over B2B e-commerce?

×