銀髮族旅遊消費行為分析

1. 銀髮族旅遊消費行為分析
尤 貞 雯
台 灣 銀 髮 族 協 會 全 國 聯 合 會 秘 書 長
新 竹 市 銀 髮 族 協 會 總 幹 事
1 0 6 . 8 . 1 6

2. 台灣銀髮族現況
銀髮族活動案例分享
銀髮族群旅遊消費行為

3. 台灣銀髮族現況

4. 酷老時代來臨
案例分享

5. 台灣從高齡化邁向超高齡社會
法國經歷156年
美國花了92年
日本35年
台灣?年

7. 每5人就有1位滿65歲

8. ◎ 106年第10週內政統計通報(我國老年人口數首次超過幼年人口數)
我國人口扶養結構轉變為以扶老為主，扶幼次之。
◎老化指數：106年2月底我國老化指數（每百位幼年人口所當老年人口
數）為100.18，
較已開發國家之112.50低，
但較全世界之30.77及開發中國家之25.00為高；
就主要國家觀察，我國較日本207.69、德國161.54為低，
但比加拿大、法國及南韓100.00、英國94.44、新加坡80.00、美國及
澳洲均78.95、紐西蘭75.00、中國大陸58.82、馬來西亞24.00、菲律
賓15.63均為高。
資料來源:內政部統計處 2017-03-11

9. 什麼是長照2.0

10. 社區整體照顧模式
長照2.0中特別強調建立以社區
為基礎的長照服務體系，並規
劃推動試辦社區整體照顧模式，
預計在各鄉鎮設立
「社區整合型服務中心(A級)」
「複合型服務中心(B級)」
「巷弄長照站(C級)」
的社區整體照顧模式。

11. 政府做些什麼
居家
服務
日間
照護
社區
關懷站
輔具
補助
長期
照護

12. 協會組織扮演的角色
人際關係
的維持
參與活動
延緩老化
終身學習

13. 案例:新竹武陵社區共餐

14. 案例:南機場(台北忠勤里)
實務(食物)銀行
愛享冰箱
關懷據點(共餐)
咖啡館
圖書館
課輔班

16. 案例:高雄福樂多、翠華園

17. 案例:嘉義長青園

18. 案例:台中弘道基金會

19. 銀色浪潮來襲
是社會的危機
也是未來龐大的商機

20. 銀髮族活動案例分享
從活動案例
探討銀髮族需求

21. 火車環島之旅
兩天一夜900公里的旅程，一次三百多個人
包下一整列火車,可以做些什麼?
為什麼吸引老人參加?

22. 生理的、心理的、意外的小驚喜

23. 夜宿海生館
銀髮族也有一顆赤子之心
也喜歡創新的體驗活動
但是有很多考驗!

24. 參觀法藍瓷與圓山飯店
參訪國際品牌，如何吸引銀髮族興趣! 參觀圓山飯店秘道，享用美食

25. 參觀總統府與101大樓用餐
參觀總統府→台北101欣葉用餐→貓空搭乘纜車
猜猜看有多少人參加這活動，Why?

26. 媽祖繞境活動

27. 國外旅遊兼參訪學習

28. 新景點+要預約=秒殺報名
奇美博物館
故宮南院
彰化成美堂
福山植物園
後慈湖
清境天空步道
………..

29. 樂齡族群
旅遊消費行為

30. 休閒農場的銀髮商機
賣商品
賣服務
商品體驗

31. 如果現在有機會請你規劃一個老人的活動
農場想設計哪些內容?
玩什麼?怎麼玩

32. 銀髮族的活動設計案例
~美濃拔蘿蔔之旅

33. 銀髮族的活動設計案例
~關島之旅~Say Yes again銀髮族婚禮

34. 銀髮族的活動設計案例
~深坑之旅~與食安聯盟合作

35. 從日本銀髮族的long stay觀察
(旅遊與在地生活的差異)
例如: 週一到週五的銀髮族農莊迷你stay
居住
地點
交通工
具
傳統市
場
圖書館
便利商
店超市
附近社
區交流
旅遊景
點
學習課
程

36. 日本美山(河鹿莊)的迷你long stay
學太鼓、學波湧舞、學做壽司、學摺紙

37. 地方創生的概念
台南喜樹社區創造的微經濟 弘道基金會的不老比基尼嘉年華

38. 台灣銀髮族全國年會
背著書包上學去
圓一個大學夢
並結合關懷活動

39. 台灣銀髮族全國年會
聯誼晚會實況

40. 競爭與挑戰

41. 中高齡世代決定消費的關鍵
不是年齡而是變化

42. 個人消
費行為
身體隨年
齡產生變
化
時代性的
變化
世代獨特
性的嗜好
與變化
家人生活
型態變化
個人生活
型態變化
銀髮族的消費取決於變化

43. 商機對象
是現在的銀髮族
還是未來10年以後的銀髮族
商品是賣給銀髮族
還是賣給會買給銀髮族的人
客源會因城鄉的差距而 需求不一樣

44. 銀髮商機的成功關鍵
適合退休人士的第三場所
提供價格合理的餐點與飲品
提供各種有利的生活資訊
提供各種維持健康學習或訓練技能的機會
提供認識新朋友的機會

45. 品質服務與價格的差異
董事長遊台灣 方元之行

46. 提出完整周全的企畫方案
YOKOSO JAPAN TOUR

48. 客源~社群消費能力的差異
例如:
國際社團組織
公教退休人員
協會組織
社區發展協會
宮廟旅遊活動

49. 客源~家族型態的消費思考
大家族就近照顧型消費
金孫消費型
孝順型消費

50. 銀髮市場
是女性主導的市場
讓消費者打開錢包的關鍵

51. 將年輕族群的商品複製到中高齡市場
重新包裝銀髮族童年記憶的藝術
振奮型消費~錯過這次，抱憾終生
活力型消費~獲得勇氣與活力
讓消費者打開錢包的關鍵

52. 自來行銷
運用創意及創新
讓客戶自己找上門
心靈回饋重於金錢報酬
賣的不是商品，而是商品體驗

53. 小組討論:
樂齡養生之旅活動設計
參加對象：年齡層、那個社群、地區
活動內容：新鮮感、當地特色、附加價值
合理價格：天數、餐食、住宿
行銷策略：例如:得獎首發團 …(要先預約)..

54. 將銀髮族顧客變成忠實主顧