كتاب رائغ ى

1. Vienna International Centre, PO Box 500, 1400 Vienna, Austria
Tel.: (+43-1) 26060-0, Fax: (+43-1) 26060-5866, www.unodc.org
‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬
‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬
‫املستمر‬ ‫والتحسني‬ ‫باجلودة‬ ‫التزام‬
*0981414*
‫املتحدة‬ ‫األمم‬ ‫منشورات‬
ST/NAR/37
V.09-81414—November 2009

2. :‫من‬ ‫َّمة‬
‫مقد‬ ‫الصور‬
‫املعين‬ ‫املتحدة‬ ‫األمم‬ ‫مكتب‬ ‫واجلرمية؛‬ ‫باملخدرات‬ ‫املعين‬ ‫املتحدة‬ ‫األمم‬ ‫ملكتب‬ ‫التابعة‬ ‫الصور‬ ‫مكتبة‬
.‫ّي‬‫ت‬‫سكو‬ ‫اندرو‬ّ
‫أليس‬ ‫كوندراتوفيتش؛‬ ‫لوليا‬/‫واجلرمية‬ ‫باملخدرات‬

3. ‫العلمية‬ ‫والشؤون‬ ‫المختبر‬ ‫قسم‬
‫والجريمة‬ ‫بالمخدرات‬ ‫المعني‬ ‫المتحدة‬ ‫األمم‬ ‫مكتب‬
‫فيينا‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬
‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬
‫املستمر‬ ‫والتحسني‬ ‫باجلودة‬ ‫التزام‬
‫المتحدة‬ ‫األمم‬
2009 ،‫نيويورك‬

4. ‫وتقدير‬ ‫شكر‬
‫املوظفني‬ ‫مجيع‬ ‫أسدى‬ ‫وقد‬ .‫تييت‬ ‫جاستيس‬ ‫إشراف‬ ‫حتت‬ ‫العلمية‬ ‫والشؤون‬ ‫املخترب‬ ‫قسم‬ ‫يف‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ َّ
‫ِد‬
‫ع‬ُ‫أ‬
.‫عرفان‬ ‫بكل‬ ‫ر‬َّ
‫قد‬ُ‫ي‬ ‫إسهامًا‬ )‫توربينن‬ ‫وساتو‬ ‫ناديس‬ ‫إيفيغينيا‬ ‫من‬ ‫ف‬ّ‫ل‬‫يتأ‬ ‫األساسي‬ ‫الفريق‬ ‫(كان‬
‫الوطين‬ ‫باملعهد‬ ‫املخدرات‬ ‫حبوث‬ ‫وحدة‬ ‫من‬ ،‫ليلساند‬ ‫برييو‬ ‫للدكتور‬ ‫شكره‬ ‫عن‬ ‫يعرب‬ ‫أن‬ ‫القسم‬ ّ
‫د‬‫ويو‬
.‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫أساس‬ ‫لت‬ّ
‫شك‬ ‫اليت‬ ‫األوىل‬ ‫املسودة‬ ‫إلعداده‬ ،‫بفنلندا‬ ‫العامة‬ ‫للصحة‬
‫املتحدة‬ ‫األمم‬ ‫ملكتب‬ ‫التابع‬ ،‫اجلودة‬ ‫لضمان‬ ‫الدويل‬ ‫للربنامج‬ ‫الدائم‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشكر‬ ‫أن‬ ‫القسم‬ ّ
‫د‬‫يو‬ ‫كما‬
‫ديفيد‬ ‫والدكتور‬ ‫براملي‬ ‫روبرت‬ ‫والدكتور‬ ‫أندرسون‬ ‫روبرت‬ ‫الدكتور‬ ‫وهم‬ ،‫واجلرمية‬ ‫باملخدرات‬ ‫املعين‬
*.‫النهائية‬ ‫صورته‬ ‫يف‬ ‫وإعداده‬ ‫املخطوط‬ ‫استعراض‬ ‫على‬ ،‫ليلساند‬ ‫برييو‬ ‫والدكتور‬ ‫كالرك‬
،‫باملختربات‬ ‫املعنية‬ ‫جلنته‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ،‫لالعتماد‬ ‫األورويب‬ ‫التعاوين‬ ‫املحفل‬ ‫إىل‬ ‫الشكر‬ ‫جزيل‬ ‫م‬َّ
‫قد‬ُ‫ي‬ ،‫وأخريًا‬
.‫مة‬ِّ‫قي‬ ‫تعليقات‬ ‫من‬ ‫املحفل‬ ‫أبداه‬ ‫ما‬ ‫على‬
‫املعين‬ ‫املتحدة‬ ‫األمم‬ ‫ملكتب‬ ‫التابع‬ ‫العلمية‬ ‫والشؤون‬ ‫املخترب‬ ‫قسم‬ ‫من‬ ‫املذكورين‬ ‫باألشخاص‬ ‫لالتصال‬ ‫الالزمة‬ ‫البيانات‬ ‫طلب‬ ‫ميكن‬ *
.)UNODC Laboratory and Scientific Section, P.O. Box 500, 1400 Vienna, Austria( ‫واجلرمية‬ ‫باملخدرات‬
ST/NAR/37
.‫رمسيًا‬ ‫َّر‬
‫حمر‬ ‫غري‬ ‫املنشور‬ ‫هذا‬

5. iii
‫الصفحة‬
1 �����������������������������������������������������‫الدليل‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ :‫تصدير‬ -1
4 ......................................................................... ‫ّمة‬
‫د‬‫مق‬ -2
5 �������������������������������������������������������������‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ -3
6 ���������������������������������������������������������‫اجلودة‬ ‫سياسة‬ .
-1-3
6 �����������������������������������������������������������‫اجلودة‬ ‫دليل‬ .
-2-3
7 �������������������������������������������������������������‫اإلدارية‬ ‫املتطلبات‬ -4
7 ����������������������������������������������������������‫املخترب‬ ‫تنظيم‬ .
-1-4
8 ��������������������������������������������������������� ‫الوثائق‬ ‫مراقبة‬ .
-2-4
9 ���������������������������������������������� ‫العمالء‬ ‫طلبات‬ ‫استعراض‬ .
-3-4
9 ���������������������������������� ‫التحليلي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫التعاقد‬ .
-4-4
9 ������������������������������������������������‫واللوازم‬ ‫اخلدمات‬ ‫شراء‬ .
-5-4
10 ���������������������������������������������������������‫العمالء‬ ‫خدمة‬ .
-6-4
10 �������������������������������������������������������������‫الشكاوى‬ .
-7-4
10 ���������������������������������������� ‫والوقائية‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ .
-8-4
11 ��������������������������������������� ‫احلراسة‬ ‫سلسلة‬/‫السجالت‬ ‫مراقبة‬ .
-9-4
12 ������������������������������������������������������ ‫الداخلية‬ ‫املراجعة‬.
-10-4
13 ������������������������������������������������� ‫اإلدارية‬ ‫االستعراضات‬.
-11-4
14 ���������������������������������������������������������������‫التقنية‬ ‫املتطلبات‬ -5
14 ����������������������������������������������������������������‫ّمة‬
‫د‬‫مق‬ .
-1-5
14 ������������������������������������������������������������� ‫املوظفون‬ .
-2-5
15 ����������������������������������������‫البيئية‬ ‫والظروف‬ ‫املرافق‬ ‫جتهيزات‬ .
-3-5
16 ������������������������������������������������������‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ .
-4-5
17 ����������������������� ‫واإلجراءات‬ ،‫الطرائق‬ ‫من‬ ‫والتثبت‬ ،‫االختبار‬ ‫طرائق‬ .
-5-5
22 �������������������������������������������������������������� ‫املعدات‬ .
-6-5
24 ������������������������������������‫املرجعية‬ ‫والكواشف‬ ‫واملواد‬ ‫العيارات‬ .
-7-5
26 ��������������������������������������������������� ‫االختبار‬ ‫بنود‬ ‫مناولة‬ .
-8-5
28 �������������������������������������������‫بالنتائج‬ ‫املتعلقة‬ ‫التقارير‬ ‫إعداد‬ .
-9-5
30 �����������������‫املختربات‬ ‫بني‬ ‫واملقارنات‬ ،‫الكفاءة‬ ‫واختبار‬ ،‫اجلودة‬ ‫مراقبة‬.
-10-5
31 .
................................................................................‫املراجع‬
33 �������������������������������������������������������������‫اجلودة‬ ‫دليل‬ ‫منوذج‬ .
‫ق‬‫املرف‬
‫احملتويات‬

7. 1
‫الدليل‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ :‫تصدير‬ -1
‫وهيئات‬ ‫الشرطة‬ ‫أجهزة‬ ‫مثل‬ ،‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫عمالء‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ ‫القوانني‬ ‫إنفاذ‬ ‫سلطات‬ ‫حتتاج‬
:‫نتائج‬ ‫إىل‬ ،‫واملحامني‬ ‫قني‬ّ
‫ق‬‫واملح‬ ‫اجلمارك‬
‫عليها؛‬ ‫ل‬ّ
‫يعو‬ •
‫صادقة؛‬ •
‫قياسية؛‬ ‫إجراءات‬ ‫إىل‬ ‫تستند‬ •
‫األخرى؛‬ ‫املختربات‬ ‫نتائج‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬ •
‫والقانونية؛‬ ‫واإلدارية‬ ‫القضائية‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫نظام‬ ‫بكل‬ ‫اخلاصة‬ ‫االستدالل‬ ‫ملعايري‬ ‫متتثل‬ •
‫املطلوب؛‬ ‫الزمين‬ ‫اإلطار‬ ‫ضمن‬ ‫وكفؤة‬ ‫الة‬ّ
‫فع‬ ‫بطريقة‬ ‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ •
.‫لتكلفتها‬ ‫مقابل‬ ‫مردود‬ ‫أقصى‬ ‫ق‬ّ
‫ق‬‫حت‬ •
‫اجلرمية‬ ‫ومنع‬ ‫القانون‬ ‫وإنفاذ‬ ‫القانوين‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫هامة‬ ‫انعكاسات‬ ‫هلا‬ ‫املختربات‬ ‫هذه‬ ‫ونتائج‬ ‫حتاليل‬ ‫وجودة‬
‫املتعلقة‬ ‫والبيانات‬ ‫املعلومات‬ ‫وتنسيق‬ ‫تبادل‬ ‫وعلى‬ ‫الدويل‬ ‫االتساق‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫وكذلك‬ ،‫الصحية‬ ‫والسياسة‬
]1[ .‫العاملي‬ ‫الصعيد‬ ‫على‬ ‫باملخدرات‬
EN ISO/IEC 17025:2005 ‫للمعيار‬ ‫املختربات‬ ‫متتثل‬ ‫أن‬ ‫البلدان‬ ‫بني‬ ‫فيما‬ ‫وقبوهلا‬ ‫املختربات‬ ‫نتائج‬ ‫توافق‬ ‫ر‬ّ
‫ييس‬ ‫ومما‬
‫توصيات‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يرتبط‬ ‫وملا‬ ،‫واملعايرة‬ ‫التحليل‬ ‫ملختربات‬ ‫الدويل‬ ‫اجلودة‬ ‫معيار‬ ‫وهو‬ ،]2[ )ISO 17025(
‫مبختربات‬ ‫اخلاصة‬ G19:2002 ‫التوصيات‬ ‫أي‬ ،‫املختربات‬ ‫اعتماد‬ ‫بشأن‬ ‫الدويل‬ ‫التعاوين‬ ‫املحفل‬ ‫أصدرها‬
ISO 9001 ‫املعيار‬ ‫مبتطلبات‬ ‫أيضًا‬ ‫التقيد‬ ISO 17025 ‫للمعيار‬ ‫االمتثال‬ ‫ويضمن‬ .]3[ ‫الشرعي‬ ‫الطب‬
‫لالمتثال‬ ً
‫ال‬‫بدي‬ ‫ليس‬ ‫وحده‬ ISO 9001 ‫للمعيار‬ ‫االمتثال‬ ‫أن‬ ‫غري‬ .‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫مبختربات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬
.‫التحليل‬ ‫ملختربات‬ ‫التقنية‬ ‫األهلية‬ ‫يعاجل‬ ‫ال‬ ‫األول‬ ‫املعيار‬ ‫ألن‬ ،ISO 17025 ‫للمعيار‬
‫العامة‬ ‫املبادئ‬ ‫إىل‬ ‫وتستند‬ ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫مبختربات‬ ‫حتديدًا‬ ‫تتعلق‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫الواردة‬ ‫التوجيهية‬ ‫واملبادئ‬
‫واملمارسات‬ ‫اجلودة‬ ‫لضمان‬ ‫هبا‬ ‫املوصى‬ ‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ‫أيضًا‬ ‫تراعي‬ ‫وهي‬ .ISO 17025 ‫للمعيار‬
‫وتوصيات‬ ،]4[ ‫واجلرمية‬ ‫باملخدرات‬ ‫املعين‬ ‫املتحدة‬ ‫األمم‬ ‫مكتب‬ ‫عن‬ ‫الصادرة‬ ،‫السليمة‬ ‫املختربية‬
‫اعتماد‬ ‫دليل‬ ‫يف‬ ‫املبينة‬ ‫واملتطلبات‬ ،]5[ ‫املضبوطة‬ ‫املخدرات‬ ‫بتحليل‬ ‫املعين‬ ‫العلمي‬ ‫العامل‬ ‫الفريق‬
‫ملختربات‬ ‫التوجيهية‬ ‫واملبادئ‬ ،]6[ ‫اجلنائية‬ ‫املختربات‬ ‫ملديري‬ ‫األمريكية‬ ‫اجلمعية‬ ‫عن‬ ‫الصادر‬ ‫املختربات‬

8. ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬ 2
‫للطب‬ ‫األمريكية‬ ‫األكادميية‬/‫الشرعي‬ ‫السموم‬ ‫علم‬ ‫أخصائيي‬ ‫مجعية‬ ‫عن‬ ‫الصادرة‬ ‫الشرعي‬ ‫السموم‬ ‫علم‬
‫قانونًا‬ ‫عنه‬ ‫الدفاع‬ ‫ميكن‬ ‫الذي‬ ‫املخدرات‬ ‫لتحليل‬ ‫األوروبية‬ ‫املختربية‬ ‫التوجيهية‬ ‫واملبادئ‬ ،]7[ ‫الشرعي‬
]9 ،8[ .‫العمل‬ ‫أماكن‬ ‫يف‬
‫توفري‬ ‫هو‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫واهلدف‬ .‫املخدرات‬ ‫خمترب‬ ‫يتوخاه‬ ‫الذي‬ ‫األساسي‬ ‫املبدأ‬ ‫هو‬ ‫اجلودة‬ ‫على‬ ‫واحلرص‬
"‫"اإلجابات‬ ‫على‬ ‫للعثور‬ ‫املالئمة‬ ‫التقنيات‬ ‫واستخدام‬ ،‫املخدرات‬ ‫خمترب‬ ‫يف‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫إلجناز‬ ‫توجيهات‬
‫ال‬ ‫اليت‬ ‫املجاالت‬ ‫بعض‬ ‫وتتضمن‬ "‫املهمة‬ ‫أداء‬ ‫كيفية‬ ‫"تبني‬ ‫وثيقة‬ ‫مبثابة‬ ‫وهي‬ .‫مستمرة‬ ‫بصفة‬ ‫وحتسينها‬
.‫ق‬ّ
‫معم‬ ‫بشكل‬ ً
‫ة‬‫صراح‬ ISO 17025 ‫املعيار‬ ‫يغطيها‬
‫توجيهات‬ ‫توفر‬ ‫وأن‬ ‫املختربات‬ ‫جودة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظم‬ ً
‫ال‬‫مدخ‬ ‫تشكل‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫والغرض‬
‫أفضل‬ ‫إىل‬ ‫استنادًا‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الوطين‬ ‫املستوى‬ ‫على‬ ‫التحليل‬ ‫وأخصائيي‬ ‫للسلطات‬ ‫عملية‬
‫هلا‬ ‫املتاحة‬ ‫املوارد‬ ‫لتفاوت‬ ‫نظرًا‬ ‫وآخر‬ ‫خمترب‬ ‫بني‬ "‫املمارسات‬ ‫"أفضل‬ ‫تتباين‬ ‫وقد‬ .‫املختربية‬ ‫املمارسات‬
‫النطاق‬ ‫على‬ ‫األجهزة‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫التطورات‬ ‫أحدث‬ ‫أن‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫ومن‬ .‫القانونية‬ ‫املتطلبات‬ ‫والختالف‬
‫املعدات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫غري‬ ،‫املمارسات‬ ‫أفضل‬ ‫التباع‬ ‫ضمانًا‬ LC-MS-MS ‫أجهزة‬ ‫استخدام‬ ‫إىل‬ ‫تدعو‬ ‫قد‬ ‫الدويل‬
‫القضائية‬ ‫الواليات‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫األمر‬ ‫يقتضي‬ ‫وقد‬ .‫جيدة‬ ‫نتائج‬ ‫ذلك‬ ‫رغم‬ ‫تنتج‬ ‫كثرية‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫تتوافر‬ ‫ال‬
‫مطلوبًا‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫حني‬ ‫يف‬ ،‫معينة‬ ‫إيسومرات‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫أو‬ ‫للمخدرات‬ ‫كمي‬ ‫تقدير‬ ‫تعيني‬
‫إطار‬ ‫يف‬ ‫حتقيقها‬ ‫ميكن‬ ‫ممارسة‬ ‫أفضل‬ ‫بوصفها‬ "‫املمارسات‬ ‫"أفضل‬ ‫تفسري‬ ‫ينبغي‬ ‫ولذا‬ .‫أخرى‬ ‫بلدان‬ ‫يف‬
‫طرائق‬ ‫فهناك‬ ،‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫املبينة‬ ‫باملتطلبات‬ ‫يفي‬ ‫به‬ ‫املضطلع‬ ‫العمل‬ ‫دام‬ ‫ما‬ ،‫املعنيني‬ ‫والتشريع‬ ‫املخترب‬
‫أن‬ ‫ضمان‬ ‫على‬ ‫املختربات‬ ‫مديري‬ ‫ستساعد‬ ‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ‫وهذه‬ ،‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫إىل‬ ‫للتوصل‬ ‫خمتلفة‬
.‫دوليًا‬ ‫مقبول‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫يتبعوهنا‬ ‫اليت‬ ‫الطريقة‬ ‫تكون‬
‫لكفالة‬ ‫جوهري‬ ‫أمر‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫الواردة‬ ‫التوجيهية‬ ‫للمبادئ‬ ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫مجيع‬ ‫وامتثال‬
‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬ .‫الدويل‬ ‫الصعيد‬ ‫على‬ ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫أداء‬ ‫اتساق‬
‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫تقييم‬ ‫لدى‬ ‫واملفتشني‬ ‫للمراجعني‬ ‫أيضًا‬ ‫بل‬ ‫فحسب‬ ‫للمختربات‬ ‫ال‬ ‫أساسية‬ ‫كإرشادات‬
.‫االعتماد‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫املخدرات‬
‫باالعتماد‬ ‫هلا‬ ‫مأذون‬ ‫هيئة‬ ‫رمسيًا‬ ‫مبوجبها‬ ‫تعترف‬ ‫اليت‬ ‫العملية‬ ‫هو‬ ISO 17025 ‫للمعيار‬ ‫اخلارجي‬ ‫واالعتماد‬
‫أن‬ ‫على‬ ‫املخترب‬ ‫يربهن‬ ‫االعتماد‬ ‫عملية‬ ‫إطار‬ ‫ويف‬ .‫معينة‬ ‫مبهام‬ ‫للقيام‬ ‫الالزمة‬ ‫باألهلية‬ ‫يتمتع‬ ‫املخترب‬ ‫بأن‬
‫باألمن‬ ‫املتعلقة‬ ‫وتدابريه‬ ‫مرافقه‬ ‫وجتهيزات‬ ‫ومعداته‬ ‫وإجراءاته‬ ‫املوظفني‬ ‫من‬ ‫وموارده‬ ‫وعملياته‬ ‫إدارته‬
‫يقتضي‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ .‫املقررة‬ ‫اجلودة‬ ‫مبعايري‬ ‫تفي‬ ‫والسالمة‬ ‫بالصحة‬ ‫اخلاصة‬ ‫وإجراءاته‬
‫بأداء‬ ‫اآلخرين‬ ‫والعمالء‬ ‫القوانني‬ ‫إنفاذ‬ ‫وسلطات‬ ‫املخترب‬ ‫إدارة‬ ‫ثقة‬ ‫ز‬ّ
‫سيعز‬ ‫فإنه‬ ‫كبرية‬ ‫موارد‬ ‫استثمار‬
،‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫لدى‬ ‫يه‬ّ
‫توخ‬ ‫جيدر‬ ‫مالئمًا‬ ‫هدفًا‬ ‫يشكل‬ ‫اخلارجي‬ ‫االعتماد‬ ‫فإن‬ ‫ولذا‬ .‫املخترب‬
.‫بلدان‬ ‫عدة‬ ‫يف‬ ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫اعتماد‬ ‫اآلن‬ ‫مت‬ ‫وقد‬
‫كمختربات‬ ‫تعمل‬ ‫بأن‬ ‫هلا‬ ‫يؤذن‬ ‫اليت‬ ‫وحدها‬ ‫هي‬ ‫املعتمدة‬ ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫تصبح‬ ‫قد‬ ‫املستقبل‬ ‫ويف‬
.‫الشرطة‬ ‫ختدم‬ ‫جنائية‬ ‫كمختربات‬ ‫أو‬ ‫الشرعي‬ ‫السموم‬ ‫لعلم‬

9. 3 ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
،‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إدخال‬ ‫يف‬ ‫املختربات‬ ‫يدعم‬ ‫واجلرمية‬ ‫باملخدرات‬ ‫املعين‬ ‫املتحدة‬ ‫األمم‬ ‫ومكتب‬
‫وأدلة‬ ،‫للمراقبة‬ ‫اخلاضعة‬ ‫املواد‬ ‫من‬ ‫مرجعية‬ ‫عينات‬ ‫توفري‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ،‫املبادرات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬
‫عن‬ ‫وكذلك‬ ،‫الدولية‬ ‫التعاونية‬ ‫العمليات‬ ‫وخطة‬ ،‫تدريبية‬ ‫وفرص‬ ،‫هبا‬ ‫املوصى‬ ‫الطرائق‬ ‫بشأن‬ ‫خمتربية‬
]10[ .‫والبيانات‬ ‫واملواد‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫وتيسري‬ ‫تعزيز‬ ‫طريق‬
‫من‬ ‫عبارة‬ ‫األمثلة‬ ‫هذه‬ ‫وتسبق‬ .‫املطروحة‬ ‫النقاط‬ ‫خمتلف‬ ‫توضح‬ ‫أمثلة‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫ثنايا‬ ‫يف‬ ‫ربت‬ ُ
‫ض‬
‫يقصد‬ ‫بل‬ ‫مانعة‬ ‫جامعة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ،‫سيقت‬ ‫حيثما‬ ،‫املذكورة‬ ‫باألمثلة‬ ‫يقصد‬ ‫وال‬ ."ً‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫"من‬ ‫قبيل‬
.‫املثارة‬ ‫النقاط‬ ‫من‬ ‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫توضيح‬ ‫جمرد‬ ‫هبا‬

10. 4
‫ّمة‬‫د‬‫مق‬ -2
.ISO 17025 ‫املعيار‬ ‫مبتطلبات‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫املبينة‬ ‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ‫تتبع‬ ‫اليت‬ ‫املختربات‬ ‫تفي‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫عملية‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫اكتسبت‬ ‫اليت‬ ‫العملية‬ ‫اخلربة‬ ‫إىل‬ ‫وكذلك‬ ‫نظرية‬ ‫اعتبارات‬ ‫إىل‬ ‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ‫هذه‬ ‫وتستند‬
‫هبا‬ ‫املضطلع‬ ‫العمليات‬ ‫صمود‬ ‫وكفالة‬ ،‫للمواد‬ ‫الصحيح‬ ‫التحديد‬ ‫لضمان‬ ‫وضعت‬ ‫وقد‬ .‫املختربات‬ ‫اعتماد‬
‫حتسني‬ ‫هو‬ ‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ‫من‬ ‫واهلدف‬ .‫األفراد‬ ‫حقوق‬ ‫حتمي‬ ‫لضمانات‬ ‫وتوفريها‬ ‫القانوين‬ ‫التمحيص‬ ‫أمام‬
.‫اجلودة‬ ‫لضمان‬ ‫مشتركة‬ ‫معايري‬ ‫وحتديد‬ ‫املختربية‬ ‫اخلدمات‬ ‫جودة‬
،‫للمرافق‬‫املالئمة‬‫والتجهيزات‬،‫املدربني‬‫املوظفني‬‫أمهية‬‫تشمل‬‫(اليت‬‫التقنية‬‫املتطلبات‬‫من‬ ٍ
‫كل‬‫إىل‬‫االنتباه‬‫ه‬ّ
‫ويوج‬
‫وإعداد‬ ،‫اجلودة‬ ‫ومراقبة‬ ،‫املرجعية‬ ‫وباملواد‬ ‫باملعدات‬ ‫واالنتفاع‬ ،‫التثبت‬ ‫وطريقة‬ ،‫املناسبة‬ ‫البيئية‬ ‫والظروف‬
‫الحتياجات‬ ‫االستجابة‬ ‫ومدى‬ ،‫الوثائق‬ ‫مراقبة‬ ‫تشمل‬ ‫(اليت‬ ‫اإلدارية‬ ‫واملتطلبات‬ )‫بالنتائج‬ ‫املتعلقة‬ ‫التقارير‬
‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫االمتثال‬ ‫ملدى‬ ‫منتظمة‬ ‫مراجعات‬ ‫إجراء‬ ‫وضرورة‬ ،‫والتصحيحية‬ ‫الوقائية‬ ‫والتدابري‬ ،‫العميل‬
.)‫املستمر‬ ‫والتحسني‬ ،‫اجلودة‬
‫النتائج‬ ‫تفسري‬ ‫حىت‬ ‫العينات‬ ‫مجع‬ ‫من‬ ً
‫ابتداء‬ ،‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ ‫مجيع‬ ‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ‫وتدرس‬
‫املبادئ‬ ‫بكامل‬ ‫الوفاء‬ ‫العملية‬ ‫مراحل‬ ‫كل‬ ‫تنفذ‬ ‫اليت‬ ‫املختربات‬ ‫مجيع‬ ‫تكفل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫عنها‬ ‫التقارير‬ ‫وإعداد‬
‫داخل‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫مبرحلة‬ ‫العمالء‬ ‫فيها‬ ‫يضطلع‬ ‫اليت‬ ‫احلاالت‬ ‫ويف‬ .‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫الواردة‬ ‫التوجيهية‬
‫فهم‬ ‫يضمن‬ ‫أن‬ ‫املخترب‬ ‫واجب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ،)‫استعراضها‬/‫تفسريها‬ ‫أو‬ ‫العينات‬ ‫مجع‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫(ومن‬ ‫منظماهتم‬
.‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫املترتبة‬ ‫االنعكاسات‬ ‫لكل‬ ‫العميل‬

11. 5
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ -3
‫وإعداد‬ ‫وحتليلها‬ ‫املخدرات‬ ‫عينات‬ ‫أخذ‬ ‫تشمل‬ ‫اليت‬ ،‫أنشطته‬ ‫يغطي‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظاما‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫جيب‬
‫مواقع‬ ‫يف‬ ‫أو‬ ،‫مؤقتة‬/‫متنقلة‬ ‫مرافق‬ ‫يف‬ ‫أو‬ ،‫ذاته‬ ‫الرئيسي‬ ‫املخترب‬ ‫مرافق‬ ‫داخل‬ ‫ذلك‬ ‫مت‬ ‫سواء‬ ،‫عنها‬ ‫التقارير‬
‫نظام‬ ‫ويتألف‬ .‫املخدرات‬ ‫من‬ ‫كبرية‬ ‫كمية‬ ‫ضبط‬ ‫موضع‬ ‫أو‬ ‫الطريق‬ ‫قارعة‬ ‫أو‬ ‫سري‬ ‫خمترب‬ ‫قبيل‬ ‫من‬ ‫خارجية‬
‫جودة‬ ‫لضمان‬ ‫الضرورية‬ ‫وتعليماته‬ ‫وإجراءاته‬ ‫نظمه‬ ‫ومن‬ ‫املخترب‬ ‫بسياسات‬ ‫اخلاصة‬ ‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬
.‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ،‫السالمة‬ ‫ومبتطلبات‬ ‫والرقابية‬ ‫القانونية‬ ‫باملتطلبات‬ ‫والوفاء‬ ،‫نتائجه‬
.‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ج‬ُّ
‫در‬َ‫ت‬ 1 ‫الشكل‬ ّ
‫ني‬‫ويب‬
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ُّج‬‫ر‬‫َد‬‫ت‬ -1 ‫الشكل‬
‫والتوصيات‬ ‫التعليمات‬
‫التوجيهية‬ ‫املبادئ‬ ،ً‫ال‬‫(مث‬
‫عن‬ ‫الصادرة‬ )‫الدولية‬
‫خارجية‬ ‫هيئات‬
ISO/IEC 17025 ‫املعيار‬
‫التشريعية‬ ‫املتطلبات‬
‫وغريها‬ ‫والقانونية‬
‫رقابية‬ ‫متطلبات‬ ‫من‬
‫ومؤسسية‬
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫اجلودة‬ ‫سياسة‬
‫اجلودة‬ ‫دليل‬
‫األخالقيات‬ ‫مدونة‬
‫العمالء‬ ‫متطلبات‬
‫والنظم‬ ‫السياسات‬
‫والتعليمات‬ ‫واإلجراءات‬
‫إىل‬ ‫وما‬ ،‫والسجالت‬
‫ذلك‬

12. ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬ 6
]11[ ‫اجلودة‬ ‫سياسة‬ -1-3
‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫بتحقيق‬ ‫التزامها‬ ‫فيه‬ ‫تعلن‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫عن‬ ‫صادرًا‬ ‫موجزًا‬ ‫بيانًا‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
.‫التطبيق‬ ‫واجبة‬ ‫أخالقيات‬ ‫أو‬ ‫سلوك‬ ‫مدونات‬ ‫أي‬ ‫أيضًا‬ ‫البيان‬ ‫هذا‬ ‫يذكر‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫املخترب‬ ‫عمل‬ ‫جوانب‬
]4[ .‫باملخترب‬ ‫اخلاصة‬ ‫اجلودة‬ ‫سياسة‬ ‫البيان‬ ‫هذا‬ ‫ويشكل‬
‫بسياسة‬ ‫االلتزام‬ ‫عن‬ ‫مسؤولون‬ ،‫املساعدين‬ ‫املوظفني‬ ‫إىل‬ ‫منصبًا‬ ‫األعلى‬ ‫املدير‬ ‫من‬ ،‫مجيعًا‬ ‫واملوظفون‬
.‫هذه‬ ‫اجلودة‬
:‫األقل‬ ‫على‬ ‫التالية‬ ‫البنود‬ ‫السياسة‬ ‫بيان‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫املخترب؛‬ ‫أداء‬ ‫يف‬ ‫املستمر‬ ‫والتحسني‬ ‫باجلودة‬ ‫بالتزامها‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫إعالنًا‬ •
‫للتمحيص‬ ‫ستصمد‬ ‫أهنا‬ ‫مبعىن‬ ،‫للغرض‬ ‫مالئمة‬ ‫ستكون‬ ‫املخترب‬ ‫عمل‬ ‫جودة‬ ‫بأن‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫ بيانًا‬
•
‫العميل؛‬ ‫مع‬ ‫عليها‬ ‫املتفق‬ ‫التوقيت‬ ‫وحسن‬ ‫امليزانية‬ ‫مبتطلبات‬ ‫وستفي‬ ‫والقانوين‬ ‫العلمي‬
‫وتشغيله؛‬ ‫اجلودة‬ ‫نظام‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزمة‬ ‫املوارد‬ ‫بتوفري‬ ‫ملتزمة‬ ‫بأهنا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫بيانًا‬ •
ISO ‫املعيار‬ ‫ملتطلبات‬ ‫وفقًا‬ ‫املخترب‬ ‫بعمل‬ ‫االضطالع‬ ‫ضمان‬ ‫يف‬ ‫دور‬ ‫هلم‬ ‫املوظفني‬ ‫بأن‬ ‫ بيانًا‬
•
‫املتطلبات‬ ‫إىل‬ ‫باإلضافة‬ ،‫العمل‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫التطبيق‬ ‫الواجبة‬ ‫األخرى‬ ‫السلوك‬ ‫ومدونات‬ 17025
.‫باملخترب‬ ‫اخلاص‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫املحددة‬ ‫السالمة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫والرقابية‬ ‫القانونية‬
‫اإلداري‬ ‫باملستوى‬ ‫املباشر‬ ‫االتصال‬ ‫فرص‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫املسؤولني‬ ‫للموظفني‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
.‫املخترب‬ ‫سياسة‬ ‫بشأن‬ ‫األعلى‬
‫اجلودة‬ ‫دليل‬ -2-3
‫الوثائق‬ ‫وشكل‬ ‫تنظيم‬ ‫اجلودة‬ ‫دليل‬ ‫يبني‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يصف‬ ً
‫ال‬‫دلي‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫وعن‬ ‫النظام‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫املسؤولني‬ ‫املوظفني‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫أدوار‬ ‫وكذلك‬ ،‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬
‫املخترب‬ ‫لعمل‬ ‫والعلمية‬ ‫والتنظيمية‬ ‫اإلدارية‬ ‫اجلوانب‬ ‫اجلودة‬ ‫دليل‬ ‫يوثق‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬ .‫التقنية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إدارة‬
.‫سليم‬ ‫حنو‬ ‫على‬ ‫إلدارته‬ ‫ضرورية‬ ‫تعد‬ ‫اليت‬
.‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫املختصني‬ ‫املوظفني‬ ‫لكل‬ ‫يتسىن‬ ‫وأن‬ ‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫التوافر‬ ‫ميسورة‬ ‫الوثائق‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
.‫االعتبار‬ ‫يف‬ ‫املتغرية‬ ‫الظروف‬ ‫ألخذ‬ ‫ضمانًا‬ ‫مستمرة‬ ‫بصفة‬ ‫وحتديثها‬ ‫تقييمها‬ ‫إعادة‬ ‫وينبغي‬
‫ويضمن‬ ،‫منه‬ ‫املتوخى‬ ‫للغرض‬ ‫وحتقيقه‬ ‫املنفذ‬ ‫العمل‬ ‫بزمام‬ ‫اإلمساك‬ ‫املوثقة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫استخدام‬ ‫ويكفل‬
‫البيولوجية‬ ‫العينات‬ ‫أو‬ ‫املضبوطة‬ ‫املواد‬ ‫حتاليل‬ ‫نتائج‬ ‫استخدام‬ ‫وإمكان‬ ‫الدولية‬ ‫اجلودة‬ ‫معايري‬ ‫مبتطلبات‬ ‫الوفاء‬
.‫الحقة‬ ‫قانونية‬ ‫إجراءات‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫بثقة‬

13. 7
‫اإلدارية‬ ‫املتطلبات‬ -4
‫املخترب‬ ‫تنظيم‬ -1-4
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫اجلودة‬ ‫دليل‬ ‫د‬ّ
‫د‬‫حي‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫القائمة‬ ‫والعالقات‬ ،‫أكرب‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫املخترب‬ ‫وموقع‬ ‫للمخترب‬ ‫واإلداري‬ ‫التنظيمي‬ ‫ اهليكل‬
•
‫املخترب‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫وباإلضافة‬ .‫الدعم‬ ‫وخدمات‬ ،‫التقنية‬ ‫والعمليات‬ ،‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫بني‬
‫عمل‬ ‫يف‬ ‫يشارك‬ ‫املنظمة‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫مسؤوليات‬ ‫حتديد‬ ‫ينبغي‬ ،‫أكرب‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫جزءًا‬
‫فيه؛‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫ميكنه‬ ‫أو‬ ‫املخترب‬
‫أحد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫قانوين‬ ‫إجراء‬ ‫اختاذ‬ ‫حال‬ ‫يف‬ ‫املخترب‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫قانونًا‬ ‫املسؤول‬ ‫هو‬ ‫ من‬
•
،‫املخترب‬ ‫برئيس‬ ‫أو‬ ،‫املخترب‬ ‫يتبعها‬ ‫منظمة‬ ‫مبدير‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫تناط‬ ‫قد‬ ‫القانونية‬ ‫فاملسؤولية‬ .)‫العمالء‬
‫فرادى؛‬ ‫بالعلماء‬ ‫أو‬
‫يتحققون‬ ‫أو‬ ‫يؤدونه‬ ‫أو‬ ‫النتائج‬ ‫جودة‬ ‫يف‬ ‫يؤثر‬ ً
‫ال‬‫عم‬ ‫يديرون‬ ‫الذين‬ ‫املوظفني‬ ‫مجيع‬ ‫ مسؤولية‬
•
‫بينهم؛‬ ‫فيما‬ ‫والعالقات‬ ،‫وسلطتهم‬ ،‫منه‬
‫ومسؤولياهتم‬ ،‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫خيص‬ ‫فيما‬ ‫وتقنية‬ ‫إدارية‬ ‫بسلطة‬ ‫يتمتعون‬ ‫الذين‬ ‫املوظفون‬ ‫هم‬ ‫ من‬
•
‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫بواجباهتم‬ ‫يضطلعوا‬ ‫كي‬ ‫هلم‬ ‫املتاحة‬ ‫واملوارد‬ ،‫املعينون‬ ‫ونواهبم‬ ،‫املحددة‬
:‫املوظفون‬ ‫هؤالء‬
‫وسلطة‬ ‫مسؤولية‬ ،‫األخرى‬ ‫ومسؤولياته‬ ‫واجباته‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بصرف‬ ،‫به‬ ‫تناط‬ ‫للجودة‬ ‫ مديرًا‬
-
‫االتصال‬ ‫له‬ ‫ويتاح‬ ،‫األوقات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫واتباعه‬ ‫اجلودة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫ضمان‬ ‫خيص‬ ‫فيما‬ ‫حمددتني‬
،‫موارده‬ ‫أو‬ ‫املخترب‬ ‫بسياسة‬ ‫املتعلقة‬ ‫القرارات‬ ‫فيه‬ ‫تتخذ‬ ‫إداري‬ ‫مستوى‬ ‫بأعلى‬ ‫املباشر‬
‫التثبت‬ ‫ويكفل‬ ،‫املخترب‬ ‫ممارسات‬ ‫ويرصد‬ ،‫والتحديث‬ ‫باالستيفاء‬ ‫اجلودة‬ ‫دليل‬ ‫ويتعهد‬
‫ويوصي‬ ،‫مهم‬ّ‫ويقي‬ ‫هبم‬ّ
‫ويدر‬ ‫الداخليني‬ ‫املراجعني‬ ‫وخيتار‬ ،‫اجلديدة‬ ‫التقنية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬
‫اجلودة؛‬ ‫لنظام‬ ‫حتسينات‬ ‫ويقترح‬ ،‫املخترب‬ ‫موظفي‬ ‫جودة‬ ‫لتحسني‬ ‫الالزم‬ ‫بالتدريب‬
‫الالزمة‬ ‫املوارد‬ ‫وتوفري‬ ،‫حمددة‬ ‫تقنية‬ ‫عمليات‬ ‫عن‬ ‫املسؤولني‬ ‫املوظفني‬ ‫أو‬ ‫تقنيًا‬ ‫ مديرًا‬
-
‫معايرة‬ ‫وتقييم‬ ،‫وحلها‬ ‫التقنية‬ ‫املشاكل‬ ‫واستقصاء‬ ،‫العمليات‬ ‫هلذه‬ ‫املطلوبة‬ ‫اجلودة‬ ‫لضمان‬
.‫الصيانة‬ ‫وسجالت‬ ،‫األجهزة‬

14. ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬ 8
‫تأثريات‬ ‫أو‬ ‫ضغوط‬ ‫ألي‬ ‫وموظفيه‬ ‫املخترب‬ ‫إدارة‬ ‫خضوع‬ ‫عدم‬ ‫لضمان‬ ‫املوضوعة‬ ‫ الترتيبات‬
•
‫جودة‬ ‫من‬ ‫تنال‬ ‫قد‬ ‫هلا‬ ‫ر‬ّ
‫مرب‬ ‫ال‬ ‫خارجية‬ ‫أو‬ ‫داخلية‬ ‫أخرى‬ ‫تأثريات‬ ‫أو‬ ‫ضغوط‬ ‫أو‬ ‫ومالية‬ ‫جتارية‬
‫أو‬ ‫حياده‬ ‫أو‬ ‫املخترب‬ ‫بأهلية‬ ‫الثقة‬ ‫من‬ ‫ّل‬‫ل‬‫تق‬ ‫أن‬ ‫شأهنا‬ ‫من‬ ‫أنشطة‬ ‫يف‬ ‫ضلوعهم‬ ‫وعدم‬ ،‫عملهم‬
‫استردادها؛‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫ولكن‬ ‫فقداهنا‬ ‫يسهل‬ ‫خمترب‬ ‫أي‬ ‫فسمعة‬ .‫عملياته‬ ‫نزاهة‬ ‫أو‬ ‫حكمه‬
‫محاية‬ ‫ذلك‬ ‫ويشمل‬ ،‫هبم‬ ‫اخلاصة‬ ‫امللكية‬ ‫وحقوق‬ ‫العمالء‬ ‫معلومات‬ ‫سرية‬ ‫حلماية‬ ‫ ضمانات‬
•
‫للنتائج؛‬ ‫اإللكتروين‬ ‫والنقل‬ ‫التخزين‬
‫عون‬ّ‫ت‬‫يتم‬ ‫موظفني‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املختربي‬ ‫بالعمل‬ ‫يضطلعون‬ ‫الذين‬ ‫املوظفني‬ ‫على‬ ‫لإلشراف‬ ‫ ترتيبات‬
•
.‫ذ‬َّ
‫املنف‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫أكيدة‬ ‫بأهلية‬
‫الوثائق‬ ‫مراقبة‬ -2-4
‫والطرائق‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫توثيق‬ ‫جرى‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫فعالة‬ ‫بصورة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تشغيل‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وثائق‬ ‫إنشاء‬ ‫بواسطتها‬ ‫جيري‬ ‫اليت‬ ‫اآللية‬ ‫هي‬ ‫الوثائق‬ ‫ومراقبة‬ .‫بالتحديث‬ ‫تعهدها‬ ‫ومت‬ ‫املتبعة‬
‫ألحدث‬ ‫املوظفني‬ ‫كل‬ ‫الستخدام‬ ‫ضمانًا‬ ‫املحفوظات‬ ‫يف‬ ‫وإيداعها‬ ‫وتوزيعها‬ ‫واستعراضها‬ ‫وتعديلها‬ ‫اجلودة‬
.‫هبا‬ ‫املأذون‬ ‫النسخ‬
‫الوثائق‬ ‫نشأ‬ُ‫ت‬ ‫وأن‬ ،‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫املخترب‬ ‫عمل‬ ‫جوانب‬ ‫كل‬ ‫وثق‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫اجلودة‬ ‫مدير‬ ‫يكفل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫إصدارها‬ ‫قبل‬ ‫املكلفني‬ ‫املوظفني‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫هبا‬ ‫ؤذن‬ُ‫ي‬ ‫وأن‬ ‫املختصني‬ ‫املوظفني‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫اجلديدة‬
‫تنقيحها‬ ،‫الضرورة‬ ‫عند‬ ،‫جيري‬ ‫وأن‬ ‫الدوري‬ ‫لالستعراض‬ ‫الوثائق‬ ‫مجيع‬ ‫ختضع‬ ‫أن‬ ‫أيضًا‬ ‫اجلودة‬ ‫مدير‬ ‫يكفل‬
‫يتخذ‬ ‫أن‬ ،‫الوثائق‬ ‫إقرار‬ ‫فور‬ ،‫اجلودة‬ ‫ملدير‬ ‫وينبغي‬ .‫املمارسات‬ ‫أفضل‬ ‫ولتضمينها‬ ‫الظروف‬ ‫تبدل‬ ‫ملراعاة‬
‫وثائق‬ ‫على‬ ‫تغيريات‬ ‫إدخال‬ ‫وعند‬ .‫عملهم‬ ‫مكان‬ ‫يف‬ ‫املعنيني‬ ‫املوظفني‬ ‫جلميع‬ ‫إلتاحتها‬ ‫الالزمة‬ ‫الترتيبات‬
.‫عهدًا‬ ‫األحدث‬ ‫النسخ‬ ‫يف‬ ‫التغيريات‬ ‫إبراز‬ ‫من‬ ‫يتأكد‬ ‫أن‬ ‫اجلودة‬ ‫ملدير‬ ‫ينبغي‬ ،‫قائمة‬
.‫هبا‬ ‫أذن‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫توقيع‬/‫اسم‬ ‫حتمل‬ ‫وأن‬ ‫فردانية‬ ‫بصورة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وثائق‬ ‫كل‬ ‫متيز‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫تتضمن‬ ‫وأن‬ ،‫صفحة‬ ‫ص‬ ‫من‬ ‫س‬ ‫الصفحة‬ ‫بوصفها‬ ‫حدة‬ ‫على‬ ‫وثيقة‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫صفحة‬ ‫كل‬ ‫م‬ّ‫ق‬‫تر‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫لتمييز‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يقلل‬ ‫إذ‬ .‫الطبعة‬ ‫ورقم‬ ‫اإلصدار‬ ‫وتاريخ‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لوثائق‬ ‫الفردانية‬ ‫املميزة‬ ‫العالمة‬
.‫سهوًا‬ ‫قدمية‬ ‫صفحات‬ ‫على‬ ‫اإلبقاء‬ ‫أو‬ ‫قائمة‬ ‫صفحات‬ ‫إغفال‬ ‫احتمال‬ ‫من‬ ‫الصفحات‬
‫ال‬ ‫فقط‬ ‫للقراءة‬ ‫قابلة‬ ‫نسخ‬ ‫يف‬ ‫إصدارها‬ ‫ينبغي‬ ،‫إلكترونية‬ ‫صورة‬ ‫يف‬ ‫وتوزيعها‬ ‫بالوثائق‬ ‫االحتفاظ‬ ‫حال‬ ‫ويف‬
.‫بذلك‬ ‫هلم‬ ‫املأذون‬ ‫املوظفني‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫إال‬ ‫حتريرها‬ ‫جيوز‬
‫وتواريخ‬ ‫الطبعات‬ ‫بكل‬ ‫كامل‬ ‫سجل‬ ،‫االقتضاء‬ ‫وعند‬ ،‫اإلصدار‬ ‫تاريخ‬ ‫حتمل‬ ‫رئيسية‬ ‫قائمة‬ ‫إمساك‬ ‫وينبغي‬
‫وثيقة‬ ‫بكل‬ ‫ترفق‬ ‫بورقة‬ ‫ذلك‬ ‫استكمال‬ ‫وميكن‬ .‫بالتوزيع‬ ‫وقائمة‬ ،‫هبا‬ ‫أذن‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫واسم‬ ‫إعدادها‬
.‫نفسها‬ ‫التفاصيل‬ ‫تلك‬ ‫تتضمن‬

15. 9 ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
‫الوثائق‬ ‫على‬ ‫طفيفة‬ ‫تغيريات‬ ،‫لإلزالة‬ ‫قابل‬ ‫غري‬ ‫وحبرب‬ ‫اليد‬ ‫خبط‬ ،‫دخل‬ُ‫ت‬ ‫بأن‬ ‫يسمح‬ ‫أن‬ ‫للمخترب‬ ‫وحيوز‬
‫إصدار‬ ‫ينبغي‬ ‫ولكن‬ .‫هبا‬ ‫ؤذن‬ُ‫وي‬ ‫التغيريات‬ ‫هذه‬ ‫ؤرخ‬ُ‫ت‬ ‫وبأن‬ ،‫املطبعية‬ ‫األخطاء‬ ‫تصويب‬ ‫قبيل‬ ‫من‬ ،‫املطبوعة‬
.‫العملية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أقرب‬ ‫يف‬ ‫منقحة‬ ‫نسخة‬
‫األماكن‬ ‫مجيع‬ ‫من‬ ‫الزمن‬ ‫عليها‬ ‫تقادم‬ ‫أو‬ ‫صالحيتها‬ ‫انتهت‬ ‫اليت‬ ‫الوثائق‬ ‫السرعة‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫سحب‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫احلفظ‬ ‫ألغراض‬ ‫الزمن‬ ‫عليها‬ ‫تقادم‬ ‫وثيقة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫بنسخة‬ ‫االحتفاظ‬ ‫وينبغي‬ .‫عرضًا‬ ‫الستخدامها‬ ‫جتنبًا‬
.)‫صالحيتها‬ ‫انتهت‬ ‫(مثل‬ ‫مناسبة‬ ‫بعبارة‬ ‫ومتييزها‬ ‫املعريف‬ ‫أو‬ ‫القانوين‬
‫العمالء‬ ‫طلبات‬ ‫استعراض‬ -3-4
‫وامتالكه‬ ،‫وافية‬ ‫بصورة‬ ‫وفهمها‬ ‫وتوثيقها‬ ‫عمالئه‬ ‫متطلبات‬ ‫حتديد‬ ‫تكفل‬ ‫إجراءات‬ ‫للمخترب‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
ISO 17025 ‫املعيار‬ ‫طلق‬ُ‫وي‬ .‫بالعمل‬ ‫القيام‬ ‫على‬ )‫عقد‬ ‫(إبرام‬ ‫املوافقة‬ ‫قبل‬ ‫املتطلبات‬ ‫هبذه‬ ‫الوفاء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫التوصل‬ ‫مت‬ ‫إذا‬ ‫ولكن‬ ،‫شفويًا‬ ‫أو‬ ‫كتابيًا‬ ‫االتفاق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وجيوز‬ .‫العقد‬ ‫استعراض‬ ‫اسم‬ ‫التدبري‬ ‫هذا‬ ‫على‬
‫استهالل‬ ‫قبل‬ ،‫له‬ ‫ينبغي‬ ،‫الالزمة‬ ‫القدرة‬ ‫املخترب‬ ‫لدى‬ ‫يكن‬ ‫مل‬ ‫وإذا‬ .‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫يف‬ ‫توثيقه‬ ‫ينبغي‬ ‫شفويًا‬ ‫إليه‬
‫أو‬ ‫يؤديه‬ ‫أن‬ ‫املخترب‬ ‫يستطيع‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫ماهية‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫اتفاق‬ ‫إىل‬ ‫التوصل‬ ‫حياول‬ ‫أن‬ ،‫عمل‬ ‫أي‬
.‫منقح‬ ‫اتفاق‬ ‫أي‬ ‫توثيق‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫وينبغي‬ .‫الباطن‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫يتعاقد‬ ‫قد‬ ‫الذي‬
‫أو‬ ،‫إضافية‬ ‫متطلبات‬ ‫العميل‬ ‫طلب‬ ‫وإذا‬ .‫واملخترب‬ ‫العميل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫االستعراض‬ ‫قيد‬ ‫االتفاق‬ ‫إبقاء‬ ‫وينبغي‬
‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تبادل‬ ‫ينبغي‬ ،‫اجلديدة‬ ‫باملتطلبات‬ ‫أو‬ ‫األصلي‬ ‫باالتفاق‬ ‫الوفاء‬ ‫من‬ ‫املخترب‬ ‫يتمكن‬ ‫مل‬ ‫إذا‬
‫العميل‬ ‫بني‬ ‫اتصاالت‬ ‫لكل‬ ‫بسجالت‬ ‫االحتفاظ‬ ‫وينبغي‬ .‫منقح‬ ‫اتفاق‬ ‫إىل‬ ‫والتوصل‬ ‫ومناقشتها‬ ‫الطرفني‬
‫واملسؤوليات‬ ‫للمتطلبات‬ ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ‫وجود‬ ‫يكفل‬ ‫أن‬ ‫هذا‬ ‫شأن‬ ‫فمن‬ .‫به‬ ‫املضطلع‬ ‫بالعمل‬ ‫تتعلق‬ ‫واملخترب‬
.‫املعنية‬ ‫األطراف‬ ‫وسائر‬ ‫وعميله‬ ‫باملخترب‬ ‫املنوطة‬ ‫واألعمال‬
‫التحليلي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫التعاقد‬ -4-4
‫وعمليات‬ ‫سياسات‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ،‫عنه‬ ‫نيابة‬ ‫عمل‬ ‫ألداء‬ )‫الباطن‬ ‫من‬ ‫(متعاقد‬ ‫آخر‬ ‫بطرف‬ ‫املخترب‬ ‫استعان‬ ‫إذا‬
.‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫ألداء‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫أهلية‬ ‫تضمن‬ ‫موثقة‬
‫واللوازم‬ ‫اخلدمات‬ ‫شراء‬ -5-4
‫واملواد‬ ‫والكواشف‬ ‫واللوازم‬ ‫اخلدمات‬ ‫وشراء‬ ‫الختيار‬ )‫(إجراءات‬ ‫وإجراء‬ ‫سياسة‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫ولضمان‬ ،‫وختزينها‬ ‫واملستهلكات‬ ‫الكواشف‬ ‫ولتسلم‬ ،‫عمله‬ ‫جودة‬ ‫يف‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫اليت‬ ‫املستهلكة‬ ‫املختربية‬

16. ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬ 10
‫شرائها‬ ‫قبل‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫املبينة‬ ‫التقنية‬ ‫للمواصفات‬ ‫واملستهلكات‬ ‫والكواشف‬ ‫اخلدمات‬ ‫امتثال‬
.‫واستخدامها‬
‫التحقق‬ ‫عمليات‬ ‫نتائج‬ ‫ولتدوين‬ ‫االمتثال‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫املتخذة‬ ‫باإلجراءات‬ ً
‫ال‬‫سج‬ ‫املخترب‬ ‫ميسك‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
.‫تلك‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬ -6-4
.‫خيصهم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫بتقدم‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫يبقيهم‬ ‫وأن‬ ‫عمالئه‬ ‫الحتياجات‬ ‫فهمه‬ ‫من‬ ‫املخترب‬ ‫يستوثق‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫باألمهية‬ ‫واإلجيابية‬ ‫السلبية‬ ‫اآلراء‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫وتتسم‬ .‫أدائه‬ ‫يف‬ ‫عمالئه‬ ‫رأي‬ ‫يستطلع‬ ‫أن‬ ‫للمخترب‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬
.‫األوقات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫العمالء‬ ‫بيانات‬ ‫سرية‬ ‫احترام‬ ‫وينبغي‬ .‫املخترب‬ ‫خدمات‬ ‫لتحسني‬
‫الشكاوى‬ -7-4
‫إلزامًا‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫فعالة‬ ‫بطريقة‬ ‫العمالء‬ ‫شكاوى‬ ‫ملعاجلة‬ ‫نظامًا‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫بكل‬ ‫سجالت‬ ‫إمساك‬ ‫وينبغي‬ .‫تكرارها‬ ‫دون‬ ‫واحليلولة‬ ‫املشكلة‬ ‫حلل‬ ‫تتخذ‬ ‫إجراءات‬ ‫بأي‬ ‫العمالء‬ ‫بإبالغ‬
‫معاجلة‬ ‫وعدم‬ .‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫لتحسني‬ ‫كوسيلة‬ ‫هبا‬ ‫واالستعانة‬ ‫التصحيحية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الشكاوى‬
.‫والعميل‬ ‫املخترب‬ ‫بني‬ ‫العالقة‬ ‫يف‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫رضاهم‬ ‫ينال‬ ‫مبا‬ ‫العمالء‬ ‫شكاوى‬
‫والوقائية‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ -8-4
‫الحنراف‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫به‬ ‫اخلاص‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مع‬ ‫متسقًا‬ ‫املخترب‬ ‫به‬ ‫يضطلع‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬
،ISO 17025 ‫املعيار‬ ‫يف‬ ،‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫يوصف‬ ،)‫العمالء‬ ‫متطلبات‬ ‫على‬ ‫خلروجه‬ ‫أو‬ ‫تشغيلي‬ ‫إجراء‬ ‫عن‬ ‫العمل‬
،‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫املنفذ‬ ‫العمل‬ ‫لتدقيق‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫هبا‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫نظمًا‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫امتثال‬ ‫عدم‬ ‫بأنه‬
.‫معاجلته‬ ‫وكيفية‬ ‫هذا‬ ‫االمتثال‬ ‫عدم‬ ‫حدث‬ ‫مىت‬ ‫حتديد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ )‫العمالء‬/‫املوظفني‬ ‫آراء‬ ‫أو‬ ،‫القضية‬ ‫ملف‬ ‫أو‬
،‫الضرورة‬ ‫عند‬ ‫العميل‬ ‫وإبالغ‬ ،‫وزنه‬ ‫وتقييم‬ ‫االمتثال‬ ‫عدم‬ ‫سبب‬ ‫يف‬ ‫التحقيق‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫الكتشاف‬ ‫اجلهد‬ ‫قصارى‬ ‫بذل‬ ‫وينبغي‬ .‫استرجاعه‬ ‫أو‬ ،‫عنه‬ ‫اإلفراج‬ ‫أو‬ ،‫ل‬ِ‫ث‬‫املمت‬ ‫غري‬ ‫العمل‬ ‫بتعديل‬ ‫واإلذن‬
‫يلحق‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫خاطئة‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫اإلفراج‬ ‫ألن‬ ،‫للعميل‬ ‫وتسليمه‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫اإلفراج‬ ‫قبل‬ ‫االمتثال‬ ‫عدم‬
‫االمتثال‬ ‫عدم‬ ‫تكرر‬ ‫وإذا‬ .‫العدالة‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫خطأ‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫وقد‬ ‫والعميل‬ ‫املخترب‬ ‫بني‬ ‫بالعالقة‬ ‫شديدًا‬ ‫ضررًا‬
‫اإلجراءات‬ ‫فإن‬ ،)‫املوظفني‬ ‫تدريب‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تعديل‬ ‫(مثل‬ ‫نطاقًا‬ ‫أوسع‬ ‫إجراء‬ ‫اختاذ‬ ‫دون‬
.‫لذلك‬ ‫تكرار‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫للحيلولة‬ ‫املالئم‬ ‫املستوى‬ ‫على‬ ‫هبا‬ ‫يؤذن‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫التصحيحية‬

17. 11 ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
‫املوظفون‬ ‫يتحقق‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫والوقائية‬ ‫التصحيحية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫االمتثال‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫كل‬ ‫تسجيل‬ ‫وينبغي‬
/‫اجلودة‬ ‫نظام‬ ‫ملتطلبات‬ ‫اآلن‬ ‫ميتثل‬ ‫بات‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫فعالية‬ ‫من‬ ‫هلم‬ ‫املأذون‬
‫عن‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫االمتثال‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫تكرر‬ ‫عدم‬ ‫لضمان‬ ‫الوقائية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫رصد‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬ .‫العميل‬
.)‫مراجعة‬ ‫عملية‬ ‫طريق‬
‫يف‬ ‫جوهريني‬ ‫عنصرين‬ ‫والوقائية‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫االمتثال‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫ويعد‬
.‫املخترب‬ ‫أداء‬ ‫لفعالية‬ ‫املستمر‬ ‫التحسني‬
‫احلراسة‬ ‫سلسة‬/‫السجالت‬ ‫مراقبة‬ -9-4
‫على‬ ‫وإلكترونية‬ ‫ورقية‬ ‫صورة‬ ‫يف‬ ‫املوضوعة‬ ،‫السجالت‬ ‫كل‬ ‫إلنشاء‬ ‫هبا‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫نظمًا‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
.‫منها‬ ‫والتخلص‬ ‫إرساهلا‬/‫ونقلها‬ ‫وختزينها‬ ‫وإلدارهتا‬ ،‫سواء‬ ‫حد‬
‫التاريخ‬ ‫ذكر‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫(ومن‬ ‫فردانية‬ ‫بطريقة‬ ‫ميز‬ُ‫ت‬ ،‫القراءة‬ ‫ميسورة‬ ‫املخترب‬ ‫أوراق‬ ‫مجيع‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫القلم‬ ‫استخدام‬ ‫عدم‬ ‫وينبغي‬ .‫احلرب‬ ‫مثل‬ ‫لإلزالة‬ ‫قابل‬ ‫غري‬ ‫بوسيط‬ ‫ون‬ّ
‫د‬‫ت‬ ‫وأن‬ )‫الصفحات‬ ‫وعدد‬ ‫املؤلف‬ ‫واسم‬
،‫األصلي‬ ‫السجل‬ ‫طمس‬ ‫إىل‬ ‫باليد‬ ‫دخل‬ُ‫ت‬ ‫اليت‬ ‫األخطاء‬ ‫تصويبات‬ ‫أو‬ ‫التغيريات‬ ‫تؤدي‬ ‫أال‬ ‫وينبغي‬ .‫الرصاص‬
‫هبا‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫تدابري‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬ .‫تؤرخ‬ ‫وأن‬ ‫األوىل‬ ‫باألحرف‬ ‫أو‬ ‫بالتوقيع‬ ‫ل‬ّ‫تذي‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫أي‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ )‫احلاسوبية‬ ‫امللفات‬ ‫من‬ ‫احتياطية‬ ‫نسخ‬ ‫بإنشاء‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫اإللكترونية‬ ‫السجالت‬ ‫لصون‬
‫الشركات‬ ‫بعض‬ ‫توفرها‬ ‫اليت‬ ‫اإللكترونية‬ ‫املراجعة‬ ‫سجالت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫عليها‬ ‫دخلت‬ُ‫أ‬ ‫تغيريات‬
.‫وسريتها‬ ‫سالمتها‬ ‫ولضمان‬ )‫براجمياهتا‬ ‫يف‬
‫يف‬ ‫تعامل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫استرجاعها‬ ‫لسهولة‬ ‫ضمانًا‬ ‫منهجية‬ ‫بصورة‬ ‫امللفات‬ ‫يف‬ ‫السجالت‬ ‫مجيع‬ ‫تدرج‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫املتعلقة‬ ‫القانونية‬ ‫واملتطلبات‬ ‫البيانات‬ ‫محاية‬ ‫متطلبات‬ ‫حترم‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ ،‫سرية‬ ‫سجالت‬ ‫بوصفها‬ ‫نفسه‬ ‫الوقت‬
.‫هلم‬ ‫املأذون‬ ‫للموظفني‬ ‫إال‬ ‫البيانات‬ ‫إىل‬ ‫بالوصول‬ ‫يسمح‬ ‫وأال‬ ،‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫وما‬ ،‫اخلصوصية‬ ‫يف‬ ‫الفرد‬ ‫حبقوق‬
.‫تقنية‬ ‫وسجالت‬ ‫باجلودة‬ ‫خاصة‬ ‫سجالت‬ ‫إىل‬ ‫السجالت‬ ‫تقسيم‬ ‫وميكن‬
‫واإلجراءات‬ ،‫العمالء‬ ‫وآراء‬ ،‫الكفاءة‬ ‫واختبارات‬ ،‫املراجعة‬ ‫تقارير‬ ‫باجلودة‬ ‫اخلاصة‬ ‫السجالت‬ ‫وتشمل‬
ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫فردانية‬ ‫بطريقة‬ ‫السجالت‬ ‫متيز‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫اإلدارية‬ ‫واالستعراضات‬ ،‫والوقائية‬ ‫التصحيحية‬
‫املوظفون‬ ‫إال‬ ‫إليه‬ ‫يصل‬ ‫ال‬ ‫وآمن‬ ‫مأمون‬ ‫مكان‬ ‫يف‬ ‫هبا‬ ‫حيتفظ‬ ‫وأن‬ )‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫وما‬ ،‫املؤلف‬ ‫واسم‬ ‫التاريخ‬ ‫بذكر‬
‫(وذلك‬ ‫السجالت‬ ‫هبذه‬ ‫فيها‬ ‫االحتفاظ‬ ‫ينبغي‬ ‫اليت‬ ‫املدة‬ ‫تبني‬ ‫سياسة‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫هلم‬ ‫املأذون‬
‫أهنا‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫جيري‬ ‫اليت‬ ‫السجالت‬ ‫تعامل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .)‫القانونية‬ ‫املتطلبات‬ ‫إىل‬ ‫باالستناد‬ ً
‫ال‬‫مث‬
.‫ق‬ّ
‫متز‬ ‫أو‬ ‫د‬ّ
‫فترم‬ ‫سرية‬ ‫خملفات‬
‫اخلاصة‬ ‫والوثائق‬ ،‫العينات‬ ‫تقدمي‬ ‫استمارات‬ ‫فيها‬ ‫مبا‬ ،‫بالقضايا‬ ‫املتعلقة‬ ‫املواد‬ ‫مجيع‬ ‫فتشمل‬ ‫التقنية‬ ‫السجالت‬ ‫أما‬
،‫الفوتوغرافية‬ ‫والصور‬ ،)‫البيانية‬ ‫واألشكال‬ ‫الرسوم‬ ‫فيها‬ ‫(مبا‬ ‫بالقضايا‬ ‫اخلاصة‬ ‫واملذكرات‬ ،‫احلراسة‬ ‫بسلسلة‬

18. ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬ 12
‫وبارامترات‬ ،‫اجلودة‬ ‫مراقبة‬ ‫بيانات‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ ‫املعايرة‬ ‫وبيانات‬ ،‫واألطياف‬ ،‫اهلاتفية‬ ‫املحادثات‬ ‫وسجالت‬
،‫األجهزة‬ ‫صيانة‬ ‫وسجالت‬ ،‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫وما‬ ،‫والبيانات‬ ،‫والتقارير‬ ،‫مطبوعات‬ ‫من‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫وما‬ ‫األجهزة‬ ‫تشغيل‬
.‫بالعمل‬ ‫االضطالع‬ ‫وقت‬ ‫البيانات‬ ‫فيها‬ ‫تسجل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫واألذون‬ ‫األهلية‬ ‫وسجالت‬ ،‫املوظفني‬ ‫وتدريب‬
‫إىل‬ ‫االقتضاء‬ ‫وعند‬ ،‫الفاحص‬/‫التحليل‬ ‫أخصائي‬ ‫إىل‬ ً‫ال‬‫وصو‬ ‫سجل‬ ‫كل‬ ‫يف‬ ‫مدخل‬ ‫كل‬ ‫تعقب‬ ‫يتسىن‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
/‫التحليل‬ ‫مراحل‬ ‫جبميع‬ ‫قام‬ ‫من‬ ‫القضية‬ ‫سجل‬ ‫من‬ ‫واضحًا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫فردانيًا‬ ‫مميزين‬ ‫مستند‬ ‫أو‬ ‫قضية‬
‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .)‫توارخيها‬ ‫بذكر‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫الفحص‬/‫التحليل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫بكل‬ ‫القيام‬ ‫مت‬ ‫ومىت‬ ‫الفحص‬
.‫ذلك‬ ‫حدث‬ ‫ومىت‬ ‫عمل‬ ‫بكل‬ ‫قام‬ ‫الذي‬ ‫من‬ ‫تبني‬ ‫مراجعة‬ ‫عملية‬ ‫إلجراء‬ ‫تكفي‬ ‫معلومات‬ ‫السجالت‬ ‫كل‬
‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫األلوان‬ ‫اختبارات‬ ‫مثل‬ ‫البصرية‬ ‫واملالحظات‬ ‫الروائح‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(ومنها‬ ‫احلرجة‬ ‫النتائج‬ ‫تدقيق‬ ‫وينبغي‬
‫تشكل‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫البيانات‬ ‫نقل‬ ‫وعمليات‬ ‫واحلسابات‬ ،‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫يف‬ ‫السجل‬ ‫من‬ ‫مستقلة‬ ‫بصورة‬ ‫تأكيدها‬
.‫له‬ ‫مأذون‬ ٍ
‫ن‬‫ثا‬ ‫شخص‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ويفضل‬ ،)‫مؤكدة‬ ‫إلكترونية‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزءًا‬
‫األشخاص‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القضايا‬ ‫لسجالت‬ ‫الشامل‬ ‫االستعراض‬ ‫بشأن‬ ‫موثقة‬ ‫إجراءات‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫مت‬ ‫قد‬ ‫هذه‬ ‫واالستعراض‬ ‫التدقيق‬ ‫عمليات‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫إشارة‬ ‫القضية‬ ‫سجل‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫هلم‬ ‫املأذون‬
‫السجالت‬ ‫تضمني‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(منها‬ ‫الطرائق‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫ذلك‬ ‫بيان‬ ‫وميكن‬ .‫هبا‬ ‫قام‬ ‫ومن‬ ‫تارخيها‬ ‫وتبني‬ ‫هبا‬ ‫االضطالع‬
‫أو‬ ‫مدقق‬ ‫اتفاق‬ ‫عدم‬ ‫حال‬ ‫ويف‬ .)‫الشأن‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫بيانًا‬ ‫أو‬ ،‫النتائج‬ ‫يلخص‬ ً
‫ال‬‫مدخ‬ ‫أو‬ ،‫نتيجة‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫مداخل‬
‫االتفاق‬ ‫عدم‬ )‫(أسباب‬ ‫سبب‬ ‫تسجيل‬ ‫ينبغي‬ ،‫األصلي‬ ‫السجل‬ ‫يف‬ ‫وردت‬ ‫نقطة‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫القضية‬ ‫مستعرض‬
.‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫اختاذه‬ ‫مت‬ ‫إجراء‬ ‫وأي‬
/‫التحليل‬ ‫أخصائي‬ ‫غياب‬ ‫يف‬ ،‫يتيح‬ ‫حنو‬ ‫على‬ ‫االستنتاجات‬ ‫لتأييد‬ ‫املطلوبة‬ ‫السجالت‬ ‫تعد‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ،‫عام‬ ‫وبوجه‬
‫وتكرار‬ ،]12[ ‫البيانات‬ ‫وتفسري‬ ،‫املنفذ‬ ‫العمل‬ ‫بتقييم‬ ‫آخر‬ ‫خمتص‬ ‫فاحص‬/‫حتليل‬ ‫أخصائي‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ،‫الفاحص‬
.‫ذلك‬ )‫(أسباب‬ ‫سبب‬ ‫تسجيل‬ ‫ينبغي‬ ،‫ما‬ ‫مالحظة‬ ‫أو‬ ‫اختبار‬ ‫نتيجة‬ ‫رفض‬ ‫وعند‬ .‫االقتضاء‬ ‫عند‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬
.‫القضية‬ ‫إدارة‬ ‫مت‬ ‫كيف‬ ‫يفهم‬ ‫كي‬ ‫آخر‬ ‫حتليل‬ ‫أخصائي‬ ‫ألي‬ ‫ضرورية‬ ‫تعد‬ ‫املعلومات‬ ‫فهذه‬
‫املأذون‬ ‫غري‬ ‫اطالع‬ ‫أو‬ ‫تدهورها‬ ‫أو‬ ‫تلفها‬ ‫دون‬ ‫للحيلولة‬ ،‫وآمن‬ ‫مأمون‬ ‫مكان‬ ‫يف‬ ‫بالسجالت‬ ‫االحتفاظ‬ ‫وينبغي‬
‫باختصاص‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫لوائح‬ ‫وأي‬ ‫العميل‬ ‫الحتياجات‬ ‫تبعًا‬ ‫تتفاوت‬ ‫لفترة‬ ‫وذلك‬ ،‫ضياعها‬ ‫أو‬ ‫عليها‬ ‫هلم‬
‫االحتفاظ‬ ‫فيجري‬ ،‫املقترفة‬ ‫اجلرمية‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫أيضًا‬ ‫بالسجالت‬ ‫االحتفاظ‬ ‫مدة‬ ‫طول‬ ‫يعتمد‬ ‫وقد‬ .‫املخترب‬
‫املتعلقة‬ ‫السجالت‬ ‫من‬ ‫أطول‬ ‫لفترة‬ ،‫باملخدرات‬ ‫واالجتار‬ ‫القتل‬ ‫مثل‬ ،‫اخلطرة‬ ‫باجلرائم‬ ‫تتعلق‬ ‫اليت‬ ‫بالسجالت‬
‫السجالت‬ ‫ببعض‬ ‫االحتفاظ‬ ‫عن‬ ‫هذا‬ ‫يسفر‬ ‫وقد‬ .‫للمراقبة‬ ‫خاضع‬ ‫خمدر‬ ‫حيازة‬ ‫جمرد‬ ‫مثل‬ ،‫الطفيفة‬ ‫باجلرائم‬
‫ترتيبات‬ ‫إىل‬ ‫التوصل‬ ‫أو‬ ،‫القانونية‬ ‫العملية‬ ‫انتهاء‬ ‫عند‬ ‫إال‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫حبيث‬ ،‫مسمى‬ ‫غري‬ ‫أجل‬ ‫إىل‬
.‫ق‬ّ
‫متز‬ ‫أو‬ ‫د‬ّ
‫فترم‬ ‫سرية‬ ‫خملفات‬ ‫أهنا‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫جيري‬ ‫اليت‬ ‫السجالت‬ ‫تعامل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫وسيطة‬
‫الداخلية‬ ‫املراجعة‬ -10-4
)‫اختبار‬ ‫طريقة‬ ‫كل‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(ومنها‬ ‫أنشطته‬ ‫جلميع‬ ‫الدورية‬ ‫للمراجعة‬ ً
‫وإجراء‬ ‫زمنيًا‬ ً‫ال‬‫جدو‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫املراجعات‬ ‫تنظم‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫اجلودة‬ ‫بإدارة‬ ‫اخلاص‬ ‫نظامه‬ ‫ملتطلبات‬ ‫عملياته‬ ‫امتثال‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬

19. 13 ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
،‫يكونون‬ ‫ومؤهلون‬ ‫مدربون‬ ‫موظفون‬ ‫عنها‬ ‫تقريرًا‬ ‫ويعد‬ ‫جيريها‬ ‫وأن‬ ،‫األقل‬ ‫على‬ ‫سنة‬ ‫كل‬ ‫مرة‬ ‫اجلودة‬ ‫مدير‬
‫يف‬ ‫املراجعة‬ ‫نتائج‬ ‫شككت‬ ‫وإذا‬ .‫مراجعته‬ ‫يتعني‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫عن‬ ‫مستقلني‬ ،‫بذلك‬ ‫املوارد‬ ‫مسحت‬ ‫مىت‬
‫اجلودة‬ ‫ومدير‬ ‫املراجع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫النتائج‬ ‫مناقشة‬ ‫ينبغي‬ ،‫املخترب‬ ‫عمل‬ ‫صدق‬ ‫أو‬ ‫صحة‬ ‫يف‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬
‫املخترب‬ ‫نتائج‬ ‫أن‬ ‫املراجعة‬ ‫أظهرت‬ ‫وإذا‬ .‫املالئمة‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫على‬ ‫واالتفاق‬ ‫املختصني‬ ‫واملوظفني‬
.‫السرعة‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫كتابيًا‬ ‫بذلك‬ ‫العمالء‬ ‫خيطر‬ ‫أن‬ ‫للمخترب‬ ‫ينبغي‬ ،‫صحيحة‬ ‫غري‬
‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫التصحيحية‬ ‫واإلجراءات‬ ،‫املراجعة‬ ‫ونتائج‬ ،‫للمراجعة‬ ‫اخلاضع‬ ‫النشاط‬ ‫جمال‬ ‫تسجيل‬ ‫وينبغي‬
‫الدروس‬ ‫استخالص‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬ ‫نفسه‬ ‫للنشاط‬ ‫املقبلة‬ ‫املراجعات‬ ‫تسجل‬
.‫املخترب‬ ‫أداء‬ ‫حتسني‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ‫املستفادة‬
‫اإلدارية‬ ‫االستعراضات‬ -11-4
‫مناسبة‬ ‫بقائها‬ ‫لضمان‬ ‫التحليلية‬ ‫وأنشطته‬ ‫املخترب‬ ‫جودة‬ ‫لنظام‬ ‫سنويًا‬ ‫استعراضًا‬ ‫اجلودة‬ ‫مدير‬ ‫ينظم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫االستعراض‬ ‫جيرى‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫مطلوبة‬ ‫وحتسينات‬ ‫تغيريات‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫للوقوف‬ ‫أو‬ ،‫وفعالة‬
‫االستعراض‬ ‫تسجيل‬ ‫وينبغي‬ .‫اآلخرين‬ ‫املختصني‬ ‫واملوظفني‬ ،‫اجلودة‬ ‫ومدير‬ ،‫املخترب‬ ‫يتبعها‬ ‫اليت‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬
‫القائمني‬ ‫بني‬ ‫عليه‬ ‫يتفق‬ ،‫مناسب‬ ‫زمين‬ ‫أجل‬ ‫غضون‬ ‫يف‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هذه‬ ‫وتنفيذ‬ ،‫هبا‬ ‫موصى‬ ‫إجراءات‬ ‫وأي‬
.‫االعتبار‬ ‫يف‬ ‫املتاحة‬ ‫املوارد‬ ‫أخذ‬ ‫مع‬ ،‫اجلودة‬ ‫ومدير‬ ‫باالستعراض‬
:‫التالية‬ ‫املجاالت‬ ‫اإلداري‬ ‫االستعراض‬ ‫يغطي‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫ونوعه؛‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫يف‬ ‫التغريات‬ •
‫الصلة؛‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬ ‫والعوامل‬ ،‫املوظفني‬ ‫وتدريب‬ ،‫املتاحة‬ ‫واملوارد‬ ،‫اجلودة‬ ‫مراقبة‬ ‫أنشطة‬ •
‫واإلجراءات؛‬ ‫السياسات‬ ‫مالئمة‬ ‫مدى‬ •
‫واملشرفني؛‬ ‫املديرين‬ ‫من‬ ‫املقدمة‬ ‫التقارير‬ •
‫مؤخرًا؛‬ ‫جريت‬ُ‫أ‬ ‫اليت‬ ‫الداخلية‬ ‫املراجعة‬ ‫عمليات‬ ‫نتيجة‬ •
‫اخلارجية؛‬ ‫اهليئات‬ ‫أجرهتا‬ ‫اليت‬ ‫التقييمات‬ •
‫العمالء؛‬ ‫آراء‬ •
‫الشكاوى؛‬ •
‫الكفاءة؛‬ ‫اختبارات‬ ‫أو‬ ‫املختربات‬ ‫بني‬ ‫االختبارات‬ ‫مقارنات‬ ‫نتائج‬ •
‫والوقائية؛‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ •
.‫التحسني‬ ‫إىل‬ ‫الرامية‬ ‫التوصيات‬ •

20. 14
‫التقنية‬ ‫املتطلبات‬ -5
‫ّمة‬‫د‬‫مق‬ -1-5
،‫الطرائق‬ ‫من‬ ‫والتثبت‬ ،‫االختبار‬ ‫وطرائق‬ ،‫والبيئة‬ ‫املرافق‬ ‫وجتهيزات‬ ،‫املوظفني‬ ‫مثل‬ ،‫خمتلفة‬ ‫عوامل‬ ‫تسهم‬
،‫بالثقة‬ ‫وجدارهتا‬ ‫النتائج‬ ‫دقة‬ ‫يف‬ ،‫االختبار‬ ‫عناصر‬ ‫ومناولة‬ ‫العينات‬ ‫وأخذ‬ ،‫املرجعية‬ ‫واملعايري‬ ،‫واملعدات‬
‫هذه‬ ‫تراعى‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ،‫واإلجراءات‬ ‫الطرائق‬ ‫وضع‬ ‫ولدى‬ .‫القياس‬ ‫اليقينية‬ ‫مدى‬ ‫كبري‬ ‫حد‬ ‫إىل‬ ‫أيضًا‬ ‫وحتدد‬
.‫واستخدامها‬ ‫املعدات‬ ‫اختيار‬ ‫ويف‬ ‫املوظفني‬ ‫تدريب‬ ‫يف‬ ‫العوامل‬
‫املوظفون‬ -2-5
‫معارفهم‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫املوظفني‬ ‫ع‬ّ
‫يشج‬ ‫مناخًا‬ ‫املخترب‬ ‫ئ‬ّ‫يهي‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫املخترب‬ ‫لدى‬ ‫مورد‬ ‫أمثن‬ ‫هم‬ ‫املوظفون‬
.‫وجه‬ ‫أكمل‬ ‫على‬ ‫طاقاهتم‬ ‫تنمية‬ ‫وعلى‬ ،‫كأفراد‬ ‫النمو‬ ‫وعلى‬ ،‫ومهاراهتم‬
‫وينبغي‬ .‫املؤقتني‬ ‫املوظفني‬ ‫ذلك‬ ‫ويشمل‬ ،‫عمل‬ ‫عقد‬ ‫معهم‬ ‫أبرم‬ ‫موظفني‬ ‫إال‬ ‫املخترب‬ ‫يستخدم‬ ‫أال‬ ‫وينبغي‬
‫(أي‬ ‫وقدرات‬ ‫ومهارات‬ ‫ومعرفة‬ ‫وخربة‬ ‫وتدريب‬ ‫تعليم‬ ‫من‬ ‫يلزم‬ ‫مبا‬ ‫املوظفني‬ ‫متتع‬ ‫املخترب‬ ‫إدارة‬ ‫تضمن‬ ‫أن‬
‫اجلودة‬ ‫لنظام‬ ‫وفقًا‬ ‫لعملهم‬ ‫وأداءهم‬ ،‫مالئم‬ ‫إلشراف‬ ‫وخضوعهم‬ ،]13[ ‫إليهم‬ ‫املسند‬ ‫بالعمل‬ ‫للقيام‬ )‫أهلية‬
.‫باملخترب‬ ‫اخلاص‬
‫وتزويدهم‬ ‫للموظفني‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫تتيح‬ ‫وإجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫املخترب‬ ‫يتبع‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫برامج‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫هبا‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫املنشودة‬ ‫األهلية‬ ‫اكتساب‬ ‫على‬ ‫ملساعدهتم‬ ‫الالزم‬ ‫بالتدريب‬
،‫العلمية‬ ‫العمل‬ ‫وحلقات‬ ،‫واملؤمترات‬ ،‫االجتماعات‬ ‫يف‬ ‫واملشاركة‬ ،‫اخلدمة‬ ‫أثناء‬ ‫توفر‬ ‫منظمة‬ ‫تدريبية‬
‫واالجتماعات‬،‫البائعون‬‫يوفرها‬‫اليت‬‫وصيانتها‬‫األجهزة‬‫بتشغيل‬‫اخلاصة‬‫والدورات‬،‫التقنية‬‫التدريبية‬‫والدورات‬
‫ينبغي‬ ،‫املوظفني‬ ‫تدريب‬ ‫وأثناء‬ .)‫املتواصل‬ ‫التعليم‬ ‫وأنشطة‬ ،‫الداخلية‬ ‫التقنية‬ ‫الدراسية‬ ‫واحللقات‬ ‫والدورات‬
‫تقنية‬ ‫أو‬ ‫حمدد‬ ‫اختبار‬ ‫على‬ ‫تدريب‬ ‫توفري‬ ‫وعند‬ .‫تدريبهم‬ ‫فعالية‬ ‫وتقييم‬ ‫ورصد‬ ‫كثب‬ ‫عن‬ ‫عليهم‬ ‫اإلشراف‬
‫أو‬ ،‫متمرس‬ ‫موظف‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫التحاليل‬ ‫أو‬ ‫االختبارات‬ ‫مراقبة‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(ومنها‬ ‫للقبول‬ ‫معايري‬ ‫حتديد‬ ‫ينبغي‬ ،‫معينة‬
‫اليت‬ ‫النتائج‬ ‫مع‬ ‫النتائج‬ ‫ومضاهاة‬ ،‫اجلودة‬ ‫ضمان‬/‫اجلودة‬ ‫مراقبة‬ ‫عينات‬ ‫حتليل‬ ‫لدى‬ ٍ
‫مرض‬ ‫حنو‬ ‫على‬ ‫أداؤها‬
‫التدريب‬ ،‫الضرورة‬ ‫عند‬ ،‫التدريبية‬ ‫الربامج‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬ .)‫اآلخرون‬ ‫املدربون‬ ‫املوظفون‬ ‫إليها‬ ‫توصل‬
.‫املحكمة‬ ‫يف‬ ‫األدلة‬ ‫عرض‬ ‫على‬

21. 15 ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
‫بأهلية‬ ‫يتمتع‬ ‫اليت‬ ‫باملهام‬ ‫قائمة‬ ‫يتضمن‬ ،‫وتدريبه‬ ‫ومؤهالته‬ ‫بتعليمه‬ ‫سجل‬ ‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫ك‬َ
‫مس‬ُ‫ي‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
،‫االختبارات‬ ‫تقارير‬ ‫وإصدار‬ ،‫االختبارات‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫أنواع‬ ‫إجراء‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(ومنها‬ ‫هبا‬ ‫يقوم‬ ‫بأن‬ ‫له‬ ‫ويؤذن‬ ‫ألدائها‬
‫متاحة‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .)‫األجهزة‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫أنواع‬ ‫وتشغيل‬ ،‫التفسريات‬ ‫وتقدمي‬ ‫اآلراء‬ ‫وإبداء‬
‫املوظفني‬ ‫لكل‬ ‫يتوافر‬ ‫حبيث‬ ،‫واإلذن‬ ‫األهلية‬ ‫تأكيد‬ ‫فيه‬ ‫مت‬ ‫الذي‬ ‫التاريخ‬ ‫تتضمن‬ ‫وأن‬ ،‫للموظفني‬ ‫بسهولة‬
.‫إليهم‬ ‫املسندة‬ ‫واملسؤوليات‬ ‫املهام‬ ‫لنطاق‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬
‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫املباشر‬ ‫مديره‬ ‫مع‬ ‫عليه‬ ‫اتفق‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫لوظيفته‬ ‫حديثًا‬ ‫توصيفًا‬ ‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫يتوافر‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
.‫فيه‬ ‫املطلوبة‬ ‫والكفاءات‬ ‫وواجباته‬ ‫مسؤولياته‬ ‫التوصيف‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
،‫واملهارات‬ ،‫واملعارف‬ ،‫التعليمية‬ ‫(املؤهالت‬ ‫الشخصية‬ ‫املواصفات‬ ‫إىل‬ ISO 17025 ‫املعيار‬ ‫يشري‬ ‫(ال‬
‫هذا‬ ‫يف‬ ‫توصيات‬ ‫تتضمن‬ ‫أخرى‬ ‫وثائق‬ ‫أن‬ ‫غري‬ .‫معينة‬ ‫لوظائف‬ ‫املطلوبة‬ )‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫وما‬ ،‫والكفاءات‬
).]13 ،4[ ‫الشأن‬
‫البيئية‬ ‫والظروف‬ ‫املرافق‬ ‫جتهيزات‬ -3-5
،‫املوظفني‬ ‫وعدد‬ ،)‫كلتامها‬ ‫أو‬ ‫البيولوجية‬ ‫العينات‬ ‫أو‬ ‫املضبوطة‬ ‫(املواد‬ ‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫املحللة‬ ‫العينات‬ ‫أنواع‬ ‫ستؤثر‬
.‫واألمن‬ ،‫والتخزين‬ ،‫املساحة‬ ‫متطلبات‬ ‫يف‬ ،‫املتوقع‬ ‫العمل‬ ‫وعبء‬
‫عناية‬ ‫إيالء‬ ‫وينبغي‬ .‫املطلوبة‬ ‫اجلودة‬ ‫مبستويات‬ ‫العمل‬ ‫بأداء‬ ‫البيئية‬ ‫والظروف‬ ‫املخترب‬ ‫مباين‬ ‫تسمح‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫يتعني‬ ‫اليت‬ ‫العوامل‬ ‫وتشمل‬ .‫الرئيسي‬ ‫املخترب‬ ‫مباين‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫خارجية‬ ‫مواقع‬ ‫يف‬ ‫بالعمل‬ ‫االضطالع‬ ‫لدى‬ ‫خاصة‬
،‫والرطوبة‬ ‫احلرارة‬ ‫درجة‬ ‫يف‬ ‫والتحكم‬ ،‫وسالمتهم‬ ‫املوظفني‬ ‫وصحة‬ ،‫واألمن‬ ،‫املساحة‬ ‫االعتبار‬ ‫يف‬ ‫أخذها‬
،‫الكهرباء‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(ومنها‬ ‫األساسية‬ ‫املختربية‬ ‫املرافق‬ ‫توفري‬ ‫إىل‬ ‫باإلضافة‬ ،‫والتهوية‬ ‫اهلواء‬ ‫وتدفق‬ ،‫واإلضاءة‬
،‫والثالجات‬ ،‫السالمة‬ ‫وخزانات‬ ،‫املختربية‬ ‫واملناضد‬ ،‫واحلاسوب‬ ‫اهلاتف‬ ‫وتوصيالت‬ ،‫واملياه‬ ،‫والغاز‬
.)‫التجميد‬ ‫وأجهزة‬
‫حرجة‬ ‫أمهية‬ ‫معينة‬ ‫بيئية‬ ‫لظروف‬ ‫تكون‬ ‫وعندما‬ ،‫سليم‬ ‫حنو‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫املخترب‬ ‫مرافق‬ ‫تتيح‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫وينبغي‬ .)‫العينات‬ ‫ختزين‬ ‫حرارة‬ ‫درجات‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫(ومن‬ ‫ورصدها‬ ‫وتوثيقها‬ ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫حتديد‬ ‫ينبغي‬
‫االهتزازات‬ ‫من‬ ‫الدقيقة‬ ‫املوازين‬ ‫حتمى‬ ‫وأن‬ ‫إليها‬ ‫الدخول‬ ‫يقل‬ ‫أماكن‬ ‫يف‬ ‫بيئيًا‬ ‫احلساسة‬ ‫املعدات‬ ‫توضع‬ ‫أن‬
‫وينبغي‬ .‫وموظف‬ ‫وظيفة‬/‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫ومالئمة‬ ‫كافية‬ ‫مساحات‬ ‫ختصص‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫الكيميائي‬ ‫والتآكل‬
،‫واملذيبات‬ ،‫املضغوطة‬ ‫الغازات‬ ‫مثل‬ ،‫اخلطرة‬ ‫املواد‬ ‫من‬ ‫السائبة‬ ‫الكميات‬ ‫لتخزين‬ ‫خاصة‬ ‫جتهيزات‬ ‫توفر‬ ‫أن‬
‫مناسبة‬ ‫جتهيزات‬ ‫توفري‬ ‫يلزم‬ ،‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫وباإلضافة‬ .‫املوظفني‬ ‫وسالمة‬ ‫صحة‬ ‫لضمان‬ ،‫اخلطرة‬ ‫الكيميائية‬ ‫واملواد‬
‫قبل‬ ،‫الدليل‬ ‫وهوية‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫حيافظ‬ ‫مما‬ ‫ثها‬ّ
‫تلو‬ ‫أو‬ ‫تدهورها‬ ‫أو‬ ‫ضياعها‬ ‫لتجنب‬ ‫االستداللية‬ ‫املواد‬ ‫لتخزين‬
.‫بسواء‬ ‫سواء‬ ‫وبعده‬ ‫فحصه‬
‫االنتقاص‬ ‫عدم‬ ‫وضمان‬ ‫حد‬ ‫أدىن‬ ‫إىل‬ ‫التلوث‬ ‫خطر‬ ‫لتقليل‬ ‫ومرتبة‬ ‫نظيفة‬ ‫املخترب‬ ‫أماكن‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫(من‬ ‫املتوافقة‬ ‫غري‬ ‫األنشطة‬ ‫بني‬ ‫مكاين‬ ‫فصل‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ .‫به‬ ‫املضطلع‬ ‫العمل‬ ‫جودة‬ ‫من‬

22. ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬ 16
‫املوجودة‬ ‫املخدرات‬ ‫من‬ ‫النـزرة‬ ‫الكميات‬ ‫وحتليل‬ ‫املضبوطة‬ ‫املواد‬ ‫من‬ ‫السائبة‬ ‫الكميات‬ ‫فحص‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬
‫تدابري‬ ‫اختاذ‬ ‫أيضًا‬ ‫وينبغي‬ .‫نفسها‬ ‫املرافق‬ ‫باستخدام‬ ‫هبا‬ ‫االضطالع‬ ‫ينبغي‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ )‫البيولوجية‬ ‫العينات‬ ‫يف‬
‫وعينات‬ ‫املرجعية‬ ‫املواد‬ ‫بني‬ ‫أو‬ ‫سائبة‬ ‫لكميات‬ ‫ضبطيتني‬ ‫بني‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫املتبادل‬ ‫التلوث‬ ‫دون‬ ‫للحيلولة‬
‫ذلك‬ ‫(ومن‬ ‫املعدات‬ ‫وتقاسم‬ ،‫العينات‬ ‫وتدفق‬ ،‫املوظفني‬ ‫حتركات‬ ‫مراقبة‬ ‫التدابري‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬ ‫وقد‬ .)‫القضايا‬
‫غري‬ ‫أماكن‬ ‫عرب‬ ‫تنقل‬ ‫أال‬ ‫ينبغي‬ ‫املتسخة‬ ‫الزجاجية‬ ‫واألدوات‬ ‫بيولوجيًا‬ ‫اخلطرة‬ ‫املفتوحة‬ ‫العينات‬ ‫أن‬ ً
‫ال‬‫مث‬
‫تركيزات‬ ‫على‬ ‫(املحتوية‬ ‫املضبوطة‬ ‫املواد‬ ‫لتحليل‬ ‫املستخدمة‬ ‫الزجاجية‬ ‫األدوات‬ ‫تستعمل‬ ‫أال‬ ‫وينبغي‬ ،‫حممية‬
.‫البيولوجية‬ ‫العينات‬ ‫من‬ ‫النـزرة‬ ‫الكميات‬ ‫حتليل‬ ‫يف‬ )‫املخدرات‬ ‫من‬ ‫عالية‬
‫أو‬ ‫سرقتها‬ ‫دون‬ ‫للحيلولة‬ ‫األوقات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫األدلة‬ ‫خترين‬ ‫وأماكن‬ ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫ن‬َّ
‫تؤم‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫من‬ ٍ
‫كل‬ ‫على‬ ‫رقابية‬ ‫ضوابط‬ ‫تطبق‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫وحمكومة‬ ‫حمدودة‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫فرص‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ،‫هبا‬ ‫العبث‬
‫البطاقات‬‫أو‬،‫املفاتيح‬‫باستخدام‬ ً
‫ال‬‫مث‬‫(وذلك‬‫نة‬َّ
‫املؤم‬‫األماكن‬‫شىت‬‫وبني‬ ‫منها‬ ‫واخلروج‬ ‫املباين‬‫إىل‬ ‫الدخول‬ ‫نقاط‬
‫غري‬ ‫موظف‬ ‫أي‬ ‫يتمكن‬ ‫لن‬ ،‫الطريقة‬ ‫وهبذه‬ .)‫بعينها‬ ‫ألغراض‬ ‫هلم‬ ‫املأذون‬ ‫املوظفني‬ ‫على‬ ‫توزع‬ ‫اليت‬ ‫املمغنطة‬
.‫السجالت‬ ‫أو‬ ‫العينات‬ ‫فيها‬ ‫ختزن‬ ‫واليت‬ ‫دخوهلا‬ ‫املقيد‬ ‫املناطق‬ ‫إىل‬ ‫النفاذ‬ ‫أو‬ ‫العينات‬ ‫مناولة‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫مأذون‬
‫استعراض‬ ‫وينبغي‬ .‫نة‬َّ
‫املؤم‬ ‫املخترب‬ ‫أماكن‬ ‫بدخول‬ ‫هلم‬ ‫املأذون‬ ‫املوظفني‬ ‫جبميع‬ ‫قائمة‬ ‫املخترب‬ ‫يسجل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫األماكن‬ ‫إىل‬ ‫هلم‬ ‫مأذون‬ ‫غري‬ ‫أشخاص‬ ‫دخول‬ ‫األمر‬ ‫اقتضى‬ ‫وإذا‬ .‫منتظمة‬ ‫بصفة‬ ‫وحتديثها‬ ‫القائمة‬ ‫هذه‬
،‫اإلداريني‬ ‫واملوظفني‬ ،‫النظافة‬ ‫وعمال‬ ،‫اخلدمة‬ ‫ومهندسي‬ ،‫والعمالء‬ ،‫اآلخرين‬ ‫املخترب‬ ‫موظفي‬ ‫(مثل‬ ‫نة‬َّ
‫املؤم‬
‫حاالت‬ ‫فيه‬ ‫تدون‬ ‫سجل‬ ‫ك‬َ
‫مس‬ُ‫ي‬ ‫وأن‬ ‫هلم‬ ‫مأذون‬ ‫موظفون‬ ‫األوقات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫يصاحبهم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ )‫والزوار‬
.‫هذه‬ ‫الدخول‬
‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ -4-5
،‫وسالمتهم‬ ‫املوظفني‬ ‫صحة‬ ‫يف‬ ‫تؤثر‬ ‫اليت‬ ‫القضايا‬ ‫تعاجل‬ ‫إجراءات‬ ‫يتضمن‬ ‫للسالمة‬ ً
‫ال‬‫دلي‬ ‫املخترب‬ ‫ميلك‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫إىل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هذه‬ ‫تستند‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫الصحية‬ ‫واملشاكل‬ ‫العمل‬ ‫إصابات‬ ‫من‬ ‫املوظفني‬ ‫صون‬ ‫وتستهدف‬
‫الكيميائية‬ ‫املواد‬ ‫مناولة‬ ‫ضرورة‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫(ومن‬ ‫العمل‬ ‫لسالمة‬ ‫موثقة‬ ‫نظم‬ ‫وإىل‬ ‫األنشطة‬ ‫كل‬ ‫ملخاطر‬ ‫تقييمات‬
.)‫للعادم‬ ‫أغطية‬ ‫يف‬ ،‫الرقيقة‬ ‫الطبقة‬ ‫كروماتوغرافيا‬ ‫صفائح‬ ‫رش‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫املواد‬ ‫مثل‬ ،‫اخلطرة‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تفاصيل‬ ‫السالمة‬ ‫دليل‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
‫وموظف‬ ،‫السالمة‬ ‫موظف‬ ‫(مثل‬ ‫بالسالمة‬ ‫املتعلقة‬ ‫اجلوانب‬ ‫عن‬ ‫مبسؤوليات‬ ‫املكلفون‬ ‫ املوظفون‬
•
‫وهذه‬ .)‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫وموظف‬ ،‫احلرائق‬ ‫من‬ ‫السالمة‬ ‫وموظف‬ ،‫البيولوجية‬ ‫السالمة‬
‫واحد؛‬ ‫موظف‬ ‫أو‬ ‫أشخاص‬ ‫عدة‬ ‫يتوالها‬ ‫أن‬ ‫جيوز‬ ‫املسؤوليات‬
‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫يف‬ ،‫املعنية‬ ‫باجلهات‬ ‫لالتصال‬ ‫الالزمة‬ ‫والبيانات‬ ،‫اختاذها‬ ‫الواجب‬ ‫ اإلجراءات‬
•
‫إصابة‬ ‫أو‬ ‫كيميائية‬ ‫مواد‬ ‫انسكاب‬ ‫أو‬ ‫حريق‬ ‫نشوب‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫فعله‬ ‫يتعني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(ومنها‬
‫موظفني)؛‬

23. 17 ‫املخدرات‬ ‫حتليل‬ ‫خمتربات‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫توجيهات‬
‫األولية)؛‬ ‫اإلسعافات‬ ‫وعلى‬ ‫احلريق‬ ‫حاالت‬ ‫يف‬ ‫التصرف‬ ‫على‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(وذلك‬ ‫املوظفني‬ ‫تدريب‬ •
،‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫يف‬ ‫االغتسال‬ ‫ووحدات‬ ،‫األيدي‬ ‫غسل‬ ‫مرافق‬ ‫(مثل‬ ‫املرافق‬ ‫ جتهيزات‬
•
،‫العادم‬ ‫أغطية‬/‫السالمة‬ ‫وخزانات‬ ،‫العيون‬ ‫غسل‬ ‫وزجاجات‬ ،‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫وخزانات‬
‫التحذير‬/‫السالمة‬‫والفتات‬،‫املشعة‬‫واملواد‬‫احلادة‬‫واآلالت‬،‫احلريق‬‫ومطفاءات‬،‫التعقيم‬‫وأجهزة‬
‫هواتف‬ ‫وأرقام‬ ،‫السالمة‬ ‫معدات‬ ‫وموقع‬ ‫الطوارئ‬ ‫خمارج‬ ‫على‬ ‫الدالة‬ ‫واإلشارات‬ ،‫املخاطر‬ ‫من‬
‫الطوارئ)؛‬
‫والنظارات‬،‫واحدة‬‫ملرة‬‫تستعمل‬‫اليت‬‫والقفازات‬،‫املختربات‬‫معاطف‬‫(مثل‬‫األفراد‬‫وقاية‬‫ معدات‬
•
‫من‬ ‫السالمة‬ ‫وشارات‬ ،‫األذن‬ ‫محاية‬ ‫وأجهزة‬ ،‫الوجه‬ ‫محاية‬ ‫وأجهزة‬ ،‫السالمة‬ ‫نظارات‬/‫الواقية‬
‫اإلشعاع)؛‬
‫املعدات‬ ‫وتعقيم‬ ،‫وتطهريها‬ ‫األسطح‬ ‫تنظيف‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫(ومن‬ ‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫العامة‬ ‫السالمة‬/‫ الصحة‬
•
،‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫والتدخني‬ ‫والشرب‬ ‫األكل‬ ‫وحظر‬ ،‫األفراد‬ ‫وقاية‬ ‫معدات‬ ‫وارتداء‬ ،‫بيولوجيًا‬ ‫امللوثة‬
‫املختربات)؛‬ ‫يف‬ ‫املنفرد‬ ‫العمل‬ ‫وحظر‬ ،‫معلومة‬ ‫نظيفة‬ ‫أماكن‬ ‫يف‬ ‫املخترب‬ ‫مالبس‬ ‫وحظر‬
،‫امليكروبيولوجية‬ ‫باملواد‬ ‫اخلاصة‬ ‫السالمة‬ ‫خزانات‬ ‫استخدام‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(منها‬ ‫معينة‬ ‫بيولوجية‬ ‫ أخطار‬
•
‫املخترب‬ ‫معدات‬ ‫وتعقيم‬ ،‫مأمونة‬ ‫بطريقة‬ ‫السريرية‬ ‫النفايات‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ،‫املوظفني‬ ‫وحتصني‬
‫األفراد)؛‬ ‫وقاية‬ ‫ومعدات‬
.)‫املشعة‬ ‫املواد‬ ‫باستخدام‬ ‫املتعلقة‬ ‫اللوائح‬ ‫إىل‬ ‫اإلشارة‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(ومنها‬ ‫اإلشعاعية‬ ‫األخطار‬ •
،]14[ ‫الطرائق‬ ‫من‬ ‫والتثبت‬ ،‫االختبار‬ ‫ طرائق‬
-5-5
‫واإلجراءات‬
،‫واملناولة‬ ،‫العينات‬ ‫أخذ‬ :‫هبا‬ ‫يضطلع‬ ‫اليت‬ ‫األعمال‬ ‫لكل‬ ‫مالئمة‬ ‫وإجراءات‬ ‫طرائق‬ ‫املخترب‬ ‫يستخدم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
.‫التقارير‬ ‫وإعداد‬ ،‫وتفسريها‬ ‫النتائج‬ ‫وتقييم‬ ،‫االختبارات‬ ‫وإجراء‬ ،‫املعدات‬ ‫واستخدام‬ ،‫وختزينها‬ ‫األدلة‬ ‫ونقل‬
‫يف‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ،‫كاملة‬ ‫بصورة‬ ‫توثق‬ ‫وأن‬ ،‫إليه‬ ‫التوصل‬ ‫مت‬ ‫ما‬ ‫أحدث‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الطرائق‬ ‫متثل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الوثائق‬ ‫يف‬ ‫يسجل‬ ‫أن‬ ‫وينبغي‬ .‫املعنيني‬ ‫املوظفني‬ ‫متناول‬
‫املرجعي؛‬ ‫رقمها‬/‫الطريقة‬ ‫اسم‬ •
‫ونطاق‬ ،‫احلاضنة‬ ‫األساسية‬ ‫واملواد‬ ،‫بالتحليل‬ ‫املستهدفة‬ ‫املواد‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ذلك‬ ‫(ومن‬ ‫الطريقة‬ ‫ نطاق‬
•
‫املعروفة)؛‬ ‫والتداخالت‬ ،‫التركيز‬
‫ومبدأها؛‬ ‫الطريقة‬ ‫نظرية‬ •
‫بيانات‬ ‫على‬ ‫حيتوي‬ ‫الذي‬ ‫امللف‬ ‫هوية‬/‫مكان‬ ‫إىل‬ ‫وإشارة‬ ]14[ ‫التثبت‬ ‫بارامترات‬ ‫ ملخص‬
•
‫التثبت؛‬