22. 知識管理
知
識
蓄
積
內
容
知識
資訊
I S
I S C E
C E
資料
方
向
願景與策略 +
I S
C E
組織架
構 +
+
作業流
程
I S
C E
目
標
智慧資
本
工具 / 方
法
知識管理:有系統的創造、分類、儲存、分
享、運用、更新知識 ,資訊科
以創造價值的方法 。
技
企業價值創造
25. 知識的重要與分享
知識管理
全球推動知識管理成效斐然的美國勤業管理顧問
公司 AA ( ArtherAnderson Business Consulting )對於
知識管理的組成構面,提出一份簡潔、明確的
KPIS 公式。
K =( P + I ) S
「 K 」是指「知識」、「 P 」是指「人力資源價
值」、「 I 」是指「資訊價值」、「 S 」是指
「分享擴散」。
29. 知識創造的 SECI Process
內隱知識
社會化 (Socialization)
I
I
1. 由公司外部獲得隱性知識
2. 由公司內部獲得隱性知識
3. 隱性知識的累積
內
隱
知
識O
G
4. 隱性知識的傳授、轉移
外顯知識
外化 (Externalization)
5. 自己內部的隱性知識表出化
I
I
G
6. 將隱性知識轉換、翻譯成形 I
內化 (Internalization) 結合 (Combination)
7. 新的形式知的獲得與統合
11. 透過模擬與實驗體會形式知
8. 形式知的傳達、普及
9. 形式知的編輯
I
G
G
外顯知識
外
顯
知
識
G
G
內隱知識
I
I
式知 ( 外顯知識 )
10. 透過行動實踐以體會形式知
I
30. 知識創新模式 ( 野中郁次郎 )
默認認知 ( 內隱知
識)
共同化
默認
認知
(內
隱知
識)
I
I
( 默認認知→默認認知 )
尋求個人相互達成
知識共享的過程
內化
默認
認知
( 內隱
知識 )
默認認知 ( 內隱知
識)
外
化I
I
G
I
I
( 默認認知→形式認
知 ) 將構想及知識語
言化
連結化
G
O
G
I
( 形式認知→默認認知 )
個人根據實驗或實
踐體驗以導入
形式認知 ( 外顯知識
)
I
G
G
G
( 形式認知→形式認知 )
將知識與既存知識及
情報結合化成具體的形
式
形式認知 ( 外顯知
識)
形式
認知
(外
顯知
識)
形式
認知
(外
顯知
識)
團隊創新能力
就是如何加速
知識螺旋創造
企業價值的實
踐能力
I : Individual 個人
G : Group 團隊(社群)
O : Organization 組織
由知識 ( 點線 ) 轉換至其
他
知識 ( 實線 )