知識管理的學習與創新-K1-2-詹翔霖教授-正修科技大學-時尚生活創意設計系

1. 知識學習
與
創新能力
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 大專院校教育的目的
• 高等教育的目的
– 繼續中等教育後所實施的高深教育
– 目的在培養研究高深學術和從事專業的人才
• 我國大學法
– 第一條 大學以研究學術，培育人才，提升文
化，服務社會，促進國家發展為宗旨。
• 我國專科學校法
– 第一條 專科學校，依中華民國憲法第一百五
十八條之規定，以教授應用科學與技術，養成
實用專業人才為宗旨。

3. 大專院校教育的目的
• 培養獨立思考並解決問題的能力
• 大學有三綱八目：明明德、親民、止於至
善；格物、致知、誠意、正心、修身、齊
家、治國、平天下。
• …… 致知在格物。物格而後知至。……
• 意思就是：想要增進我們的知識，就必須
從窮究事理上著手。

4. 大學死亡交叉 105 年少 5 萬生
源
2013-09-04 中國時報
國中小已先領略少子女化的威力，在
過去幾年有過併校、減班的討論，但
畢竟屬 9 年義務教育，生源雖然減少
，多還能「撐過去」，相較之下，高
中職與大學面臨的狀況、能否快速且
及時轉型，也到了難以迴避的時候。

5. 大學的「死亡筆記本」
放榜這天等於是由「考生公開評
鑑」

6. 第一名，興國管理學院（在台南市），十三
個招生科系中有五個系掛零，其他八個科系
也都在個位數，共錄取十四位學生，平均每
系一人，缺額人數高達一千四百五十六人，
招生率不到百分之一。

7. 第二名，立德大學（在台南市），
十六個招生科系中有四個科系掛零
，十一個科系個位數，共錄取了四
十九位學生，平均每系三人，缺額
人數高達一千兩百五十人，招生率
也不到百分之四。

8. • 第三名，明道大學（在彰化埤頭），十七個招生科系中有
一個科系掛零，六個科系個位數，共錄取三百三十人，缺
額人數八百一十八人，招生率為百分之二十八。
• 第四名，佛光大學（在宜蘭礁溪），十九個招生科系中有
九個科系招生個位數，共錄取兩百六十九人，缺額人數三
百零六人，招生率為百分之四十六。
• 第五名「南華大學」（在嘉義大林），二十二個招生科系
中有三個科系招生個位數，共錄取五百零九人，缺額人數
五百二十五人，招生率為百分之四十九。（傳播系收了超
過四十人，是影響比較小的科系。）

9. 高學歷無用？成、清、交大博士
班首次出現「死亡交叉」
• 台灣之前廣設大學造成低分就有學校可念
，高等教育政策備受批評， 2013 年成、清
、交大博士班，首次出現報考人數低於錄
取名額的「死亡交叉」。進入名校攻讀博
士班的窄門變寬，學生反而卻步？錄取名
額多過報考人數，台灣高教的供需失衡，
由學士班開始終於輪到博士班，而且還是
頂尖大學的博士班。

10. 台灣也必須升級轉型，否則很難
創造更多的博士人力需求
• 怪業界不願花高薪聘請高學歷的人才，又
怪高學歷畢業生不堪用，雞生蛋、蛋生雞
，問題持續在原地打轉，要先設法打破這
個惡性循環，讓學生具備「廣角」能力，
才能改變。

11. 台灣人對「高學歷低就」已經麻木
• 博士轉行賣雞排，讓鴻海董事長郭台銘忍
不住痛批，博士畢業賣雞排根本是浪費政
府投資的資源，應該要課人力資源培育浪
費稅。但事實上，雞排博士反而更受歡迎
，且到處受邀演講，分享自己走出學術象
牙塔，勇敢逐夢的經歷。

12. 如何與眾不同 ?
• 找出自己的特色，提升競爭力
• 何謂特色 ?
– 與眾不同的能力
• 何謂競爭力 ?
– 和對手相互抗衡、競賽的能力
1. 多方吸收知識
2. 凡事找出道理
3. 集中學習一、二項知識來突破心理障礙

13. 應具備的能力
不斷的自我學習，是資訊人的宿命
• 參考幾個知名系所的認證核心能力
– 台大
– 交大
– 成大
-- 政大
-- 中山大
-- 清大
• 我覺得應有的能力
• 大家覺得應有的能力是什麼 ?

14. 大家覺得應有的能力是什麼 ?

15. 解決問題的過程
資料
資訊
知識 + 智能
智慧
• 智能 (Intelligence)
– 取得和使用知識的能力
• 智慧 (Wisdom)
– 經由年齡，經驗學習而對事物之真實性、正確
性與持久性的瞭解足以解決問題者 .

16. 建立解決問題的邏輯與思維
•
仔細觀察，發現問題
學習問為什麼 ?
–
•
深入思考，找出異常
–
•
體驗事物的規律性
利用知識，逐步解析
–
•
學習知識的應用
規劃順序，解決問題

17. 解決問題的能力與態度
•
•
•
勇敢的面對問題
嘗試獨立思考來解決問題
重視解決問題的過程而非答案
•
累積經驗與自信
–
能者多勞 ? 或勞者多能 ?

18. 知識的重要與分享
知識經濟
 知識的重要性在近數十年來的產業競爭中，持續
在提升，而其所具之特色更具獨特性、不可替代
性及不可模仿性。
 學者認為在知識經濟的時代中，誰能掌握新的知
識、活用新的知識就有優勢的力量，即可掌握競
爭的來源。

19. 經濟特質比較
特質比較
推動力量
核心要素
經營系統
產業結構
人力結構
生產方式
生產力
資產要素
管理對象
蒸汽機
、電器革命
資本 ┼天然資源
機械化
、自動化
製造業為主體
80%
直接生產工人占
大量化
、標準化
勞動生產力
有形資產為主
物流、金流
電子
、資訊革命
知識 (
科技為主)
資訊化、智慧化
知識產業為主體
80%
知識生產工人占
小量化、個性化
知識生產力 (新指標)
無形資產為主
資訊流、知識流
報酬方式
經濟成長模式
基礎建設
工資制
循環週期性
公路鐵路航空網
業績分紅制
長期持續成長性 (Key)
高速資訊網
、知識網
工業經濟
知識經濟

20. 知識金字塔
知識是將資訊與資料化為行動的能力
智慧
知識
資訊
資料
整理需要資訊 , 並吸收
內化自我學習行動
過濾有效資料內容
Raw Data
原始數據或文字

21. 知識的重要與分享
知識管理
 知識管理（ knowledge management 簡稱
KM ）
 真正的知識管理係為一綜合性之流程，它連結了
科技、管理技術與人之互動流程。
 知識管理是在於追求如何建立一樂意分享知識的
學習型組織，方為知識管理最大的挑戰與目的。

22. 知識管理
知
識
蓄
積
內
容
知識
資訊
I S
I S C E
C E
資料
方
向
願景與策略 +
I S
C E
組織架
構 +
+
作業流
程
I S
C E
目
標
智慧資
本
工具 / 方
法
知識管理：有系統的創造、分類、儲存、分
享、運用、更新知識 ，資訊科
以創造價值的方法 。
技
企業價值創造

23. 知識管理模式
領導力
共享
應用
績效評量
知識
組織
導入
知識管理流程
創造
確認
企業文化
蒐集
資訊技術
知識管理驅動要素

24. “ 個人知識”與“組織知識”
個人知識
•個人的知識與智慧
•個人可以再利用與活用
•難以共享
   
人創經感
脈意驗覺
、、、
靈體嗜
感驗好
組織知識
•有助於創造組織價值
•易於與他人分享
   
研手提物顧識技
討冊案簡客 術
資 書介資 與
料 、 料 產
業 、 業
務 人 知
  
圖設智方
手計慧法
冊圖財論
集、產與
設權工
計 具

25. 知識的重要與分享
知識管理
 全球推動知識管理成效斐然的美國勤業管理顧問
公司 AA （ ArtherAnderson Business Consulting ）對於
知識管理的組成構面，提出一份簡潔、明確的
KPIS 公式。
K ＝（ P ＋ I ） S
 「 K 」是指「知識」、「 P 」是指「人力資源價
值」、「 I 」是指「資訊價值」、「 S 」是指
「分享擴散」。

26. 組織的知識管理
Technology(+) ：資訊技術
資訊技術協助知識管理的建構
Knowledge
Management
知識管理
Share(S) ：分享
KM = (P+K)S
People(P) ：人
擁有知識的人
Knowledge(K) ：知識
資料、資訊、知識、智慧
組織知識的累積 , 必須透過科技將人與資訊充分結合 , 而在分享的組織
文化下達到乘數的效果

27. Aspects of Knowledge
顯性 Explicit
and
隱性 Tacit

28. 從隱性知識到外顯知識
Explicit
Knowledge
容易
文
件
化
Tacit
Knowledge
困難
困難
傳承
容易
關鍵點 : 競爭力源自於組織內 部跨功能性的知識轉換，
內 藏式知識是否能轉換成外顯式知識

29. 知識創造的 SECI Process
內隱知識
社會化 (Socialization)
I
I
1. 由公司外部獲得隱性知識
2. 由公司內部獲得隱性知識
3. 隱性知識的累積
內
隱
知
識O
G
4. 隱性知識的傳授、轉移
外顯知識
外化 (Externalization)
5. 自己內部的隱性知識表出化
I
I
G
6. 將隱性知識轉換、翻譯成形 I
內化 (Internalization) 結合 (Combination)
7. 新的形式知的獲得與統合
11. 透過模擬與實驗體會形式知
8. 形式知的傳達、普及
9. 形式知的編輯
I
G
G
外顯知識
外
顯
知
識
G
G
內隱知識
I
I
式知 ( 外顯知識 )
10. 透過行動實踐以體會形式知
I

30. 知識創新模式 ( 野中郁次郎 )
默認認知 ( 內隱知
識)
共同化
默認
認知
(內
隱知
識)
I
I
( 默認認知→默認認知 )
尋求個人相互達成
知識共享的過程
內化
默認
認知
( 內隱
知識 )
默認認知 ( 內隱知
識)
外
化I
I
G
I
I
( 默認認知→形式認
知 ) 將構想及知識語
言化
連結化
G
O
G
I
( 形式認知→默認認知 )
個人根據實驗或實
踐體驗以導入
形式認知 ( 外顯知識
)
I
G
G
G
( 形式認知→形式認知 )
將知識與既存知識及
情報結合化成具體的形
式
形式認知 ( 外顯知
識)
形式
認知
(外
顯知
識)
形式
認知
(外
顯知
識)
團隊創新能力
就是如何加速
知識螺旋創造
企業價值的實
踐能力
I ： Individual 個人
G ： Group 團隊（社群）
O ： Organization 組織
由知識 ( 點線 ) 轉換至其
他
知識 ( 實線 )

31. 知識 = 常識 = 嘗試
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1. 有兩個人到海邊去玩，突然被一陣浪捲走了。 被捲走的那個人叫小
明，請問剩下的那個人叫什麼？ 【當然是叫救命啊！】
2. 透明的劍是什麼劍？ 【 看不見（劍）】
3. 一隻小白貓掉進河裡，一隻小黑貓把它救了上來。 請問：小白貓上
岸後的第一句話是什麼？ 【喵】
4. 是太陽叫公雞起床，還是公雞叫太陽起床？ 【是公雞叫太陽起床 ,
因為太陽不會叫！】
5. 五成熟的牛排碰到八成熟的牛排，他們為什麼不打 招呼？ 【 因為
他們不熟】
6. 一個人從四樓掉下來跟從四十樓掉下來有什麼不 同？ 【 四十樓掉
下來可以多看到 36 樓的風景】
7. 巧克力和番茄打架，巧克力贏了，為什麼？ 【因為巧克力棒！】
8. 一隻鯊魚吃下一顆綠豆，會變成什麼？ 【綠豆沙（鯊）】
9. 為什麼蠶寶寶很有錢？ 【 因為蠶寶寶會結繭 ( 節儉 ) 】
10. 一個胖子從 12 樓掉下來死了，他之後變什麼了 ? 【 死胖子】