KSF，競爭力，講授主題，詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，詹翔霖教授，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力

1. 環境知識的學習與創新 K1-1 實踐國企系 詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 共通核心職能課程的架構與目標 認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為知識經濟社會中一個 有準備的人力資本。 認識訓練 - 客觀條件 認同組織體制與自我定 位，瞭解工作夥伴運作之 效益與必要性，透過有效 溝通協調機制，發揮團隊 合作的綜效，以體諒包容 思維，面對衝突，超越障 礙化解衝突，形成務實有 用的內部及外部互動協作 力量。 認同訓練 - 有他條件 訓練對個人優勢之認 知，以建立職涯發展願 景，促進發揮專業敬業 精神，有效自律自制， 深刻理解職場倫理及社 會化意識，用以務實展 現每一個人外顯績效， 增進每一個人在職場之 魅力與競爭力。 認知訓練 - 有我條件 知識職能 KC Knowledge Competencies 行為職能 BC Behavioral Competencies 動機職能 DC Driving Competencies

10. 大專生滿街跑 放榜 錄取率 97.1% 創新高 7.69 分上大學破新低 更新日期 :2008/08/08 11:05 大學考試分發入學今天放榜， 97 學年度大學錄取率 97.10% 再創新高紀錄，錄取分數卻是破新低！ 今年大學招生委員會聯合會資料顯示，今年錄取分數最低的校系是立德大學資源環境學系，採計五科並且加權後，最低錄取分數是 7.69 分，平均一科不到一分。此外，另一值得注意的現象是，許多校系招不滿，恐怕面臨倒閉！ ( 中廣新聞網 陳映竹報導 )

17. 大家覺得應有的能力是什麼 ?

19. 經濟特質比較 特質比較 工業經濟 知識經濟 推動力量 蒸汽機 、電器革命 電子 、資訊革命 核心要素 資本 ┼ 天然資源 知識 ( 科技為主 ) 經營系統 機械化 、自動化 資訊化 、智慧化 產業結構 製造業為主體 知識產業為主體 人力結構 直接生產工人占 80% 知識生產工人占 80% 生產方式 大量化 、標準化 小量化 、個性化 生產力 勞動生產力 知識生產力 ( 新指標 ) 資產要素 有形資產為主 無形資產為主 管理對象 物流 、金流 資訊流 、知識流 報酬方式 工資制 業績分紅制 經濟成長模式 循環週期性 長期持續成長性 (Key) 基礎建設 公路鐵路航空網 高速資訊網 、知識網

20. 知識金字塔 知識是將資訊與資料化為行動的能力 資訊 資訊內容與科技不斷成長 , 不但沒有減緩 , 反明顯加速 知識 需要淬煉資訊 , 並據以採取 可預測其結果的行動 資料 Raw Data 原始數據或文字

22. 組織架構 作業流程 資訊科技 + 知識 資訊 資料 智慧資本 + 企業價值創造 知識蓄積 知識管理 願景與策略 + 內容 目標 工具 / 方法 S E C I S E C I S E C I S E C I 方向 知識管理 ：有系統的 創造 、 分類 、 儲存 、 分享 、 運用 、 更新 知識 ， 以創造價值的方法 。

23. 知識管理模式 知識 共享 應用 創造 蒐集 導入 組織 確認 領導力 績效評量 資訊技術 企業文化 知識管理流程 知識管理驅動要素

26. 組織的知識管理 KM = (P+K) S 組織知識的累積 , 必須透過科技將人與資訊充分結合 , 而在分享的組織 文化下達到乘數的效果 People(P) ：人 擁有知識的人 Knowledge(K) ：知識 資料、資訊、知識、智慧 Share(S) ：分享 Technology(+) ：資訊技術 資訊技術協助知識管理的建構 Knowledge Management 知識管理

27. 知識管理涵蓋的層面 資料 資訊 知識 智慧 透過行動與應用 來創造價值 開創價值的直接材料 有目的地整理來傳達意念 定量顯示事實

28. Aspects of Knowledge 顯性 Explicit and 隱性 Tacit

29. 從隱性知識到外顯知識 關鍵點 : 競爭力源自於組織內部跨功能性的知識轉換， 內藏式知識是否能轉換成外顯式知識 容易 困難 Tacit Knowledge 容易 文 件 化 傳承 困難 Explicit Knowledge

30. 知識創造的 SECI Process 社會化 (Socialization) 1. 由公司外部獲得隱性知識 2. 由公司內部獲得隱性知識 3. 隱性知識的累積 4. 隱性知識的傳授、轉移 外化 (Externalization) 5. 自己內部的隱性知識表出化 6. 將隱性知識轉換、翻譯成形 式知 ( 外顯知識 ) 內化 (Internalization) 10. 透過行動實踐以體會形式知 11. 透過模擬與實驗體會形式知 結合 (Combination) 7. 新的形式知的獲得與統合 8. 形式知的傳達、普及 9. 形式知的編輯 I I G I I I I I I I G O G G G G 內隱知識 內隱知識 內隱知識 外顯知識 外顯知識 外顯知識

31. 知識創新模式 ( 野中郁次郎 ) 團隊創新能力 就是如何加速知識螺旋創造企業價值的實踐能力 I ： Individual 個人 G ： Group 團隊（社群） O ： Organization 組織 由知識 ( 點線 ) 轉換至其他 知識 ( 實線 ) I I 共同化 ( 默認認知->默認認知 ) 尋求個人相互達成知識共享的過程 外化 ( 默認認知->形式認知 ) 將構想及知識語言化 內化 連結化 I O G ( 形式認知->默認認知 ) 個人根據實驗或實踐體驗以導入 ( 形式認知->形式認知 ) 將知識與既存知識及情報結合化成具體的形式 默認認知 ( 內隱知識 ) 默認認知 ( 內隱知識 ) 形式認知 ( 外顯知識 ) 形式認知 ( 外顯知識 ) 形式認知 ( 外顯知識 ) 形式認知 ( 外顯知識 ) 默認認知 ( 內隱知識 ) 默認認知 ( 內隱知識 ) I I I I I G G G G G