Kолапс в рознице», «Конец физической розницы» — эти и подобные заголовки пестрят в разных медиа. В США в 2017 г. закрылось 10168 магазинов. Можно сказать, что Америка потеряла более чем 147 млн м2 торговых площадей. Многие магази- ны и торговые центры после закрытия с помо-
щью бульдозеров были сравнены с землей.
В чем же причина закрытия торговых центров, магазинов и торговых сетей? Основная проблема закрытых торговых центров в том, что они были придуманы и построены по прин-
ципу «склады с аттракциями».
МНОГИЕ ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ ТЕРПЯТ УБЫТКИ И НЕ ПОНИМАЮТ, КАКУЮ ОШИБКУ ОНИ СОВЕРШИЛИ ЕЩЕ В САМОМ НАЧАЛЕ — НА ЭТАПЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ.
Смотря извне, бизнес торгових центров кажется очень простым: получил хорошее место, выстроил большое здание и сдал в аренду сетевым компаниям под торговлю. Ну и, конечно, подсмотрел в какой-то стране развлекательные аттракции для привлечения большого количества людей типа кино, катка или боулинга, а дальше «кури бамбук», то есть занимайся администрированием.
Но не все так просто, как кажется. Одни торговые центры живут преуспевающе, а другие теряют арендодателей и популярность среди покупателей. Материалов и методичек, как эффективно управлять торговым центром, вы вряд ли найдете, большинство статей посвящены тому, как оценивать объект при купле-продаже или типичные академические исследования, основанные на разных опросах, которые трудно применить на практике.
Для описания такого сложного организма, как торговый центр, может понадобиться толстая книга, поэтому предлагаем посмотреть на него как на трехслойный пирог. Что касается анализа торгового центра, то начнем с основы, фундамента, над которым и строится бизнес.
Смотря извне, бизнес торговых центров кажется очень простым: получил хорошее место, выстроил большущее здание и сдал в аренду сетевым компаниям под торговлю. Ну конечно, придумал или подсмотрел в какой-то стране, какие-то развлекательные атракции, из-за которых люди бы пришли, типa кино, катка или боулинга. А дальше, кури бамбук, коси капусту, то есть занимайся администрированием.
Но не все так просто, как кажется, некоторые торговые центры живут преуспевающе, а некоторые теряют арендателей и популярность среди покупателей.
МНОГИЕ ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ ТЕРПЯТ УБЫТКИ И НЕ ПОНИМАЮТ, КАКУЮ ОШИБКУ ОНИ СОВЕРШИЛИ ЕЩЕ В САМОМ НАЧАЛЕ — НА ЭТАПЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ.
Смотря извне, бизнес торгових центров кажется очень простым: получил хорошее место, выстроил большое здание и сдал в аренду сетевым компаниям под торговлю. Ну и, конечно, подсмотрел в какой-то стране развлекательные аттракции для привлечения большого количества людей типа кино, катка или боулинга, а дальше «кури бамбук», то есть занимайся администрированием.
Но не все так просто, как кажется. Одни торговые центры живут преуспевающе, а другие теряют арендодателей и популярность среди покупателей. Материалов и методичек, как эффективно управлять торговым центром, вы вряд ли найдете, большинство статей посвящены тому, как оценивать объект при купле-продаже или типичные академические исследования, основанные на разных опросах, которые трудно применить на практике.
Для описания такого сложного организма, как торговый центр, может понадобиться толстая книга, поэтому предлагаем посмотреть на него как на трехслойный пирог. Что касается анализа торгового центра, то начнем с основы, фундамента, над которым и строится бизнес.
Смотря извне, бизнес торговых центров кажется очень простым: получил хорошее место, выстроил большущее здание и сдал в аренду сетевым компаниям под торговлю. Ну конечно, придумал или подсмотрел в какой-то стране, какие-то развлекательные атракции, из-за которых люди бы пришли, типa кино, катка или боулинга. А дальше, кури бамбук, коси капусту, то есть занимайся администрированием.
Но не все так просто, как кажется, некоторые торговые центры живут преуспевающе, а некоторые теряют арендателей и популярность среди покупателей.
ОЖИВИТЬ УБЫТОЧНЫЙ ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР ВОЗМОЖНО С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТОВ АНАЛИТИКИ И ВИТАЛЬНОЙ АРХИТЕКТУРЫ
Текст: Дарюс Радкявичюс, эксперт по управлению бизнес-потоками, бизнес-консультант, автор книги «Бог, квантовая физика, организационная структура и стиль управления»; Глеб Усаковский, архитектор, создатель авторского подхода «Витальная архитектура»
ОЖИВИТЬ УБЫТОЧНЫЙ ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР ВОЗМОЖНО С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТОВ АНАЛИТИКИ И ВИТАЛЬНОЙ АРХИТЕКТУРЫ
Текст: Дарюс Радкявичюс, эксперт по управлению бизнес-потоками, бизнес-консультант, автор книги «Бог, квантовая физика, организационная структура и стиль управления»; Глеб Усаковский, архитектор, создатель авторского подхода «Витальная архитектура»
Mагазин за 9 дней. Сплав TOC, LEAN и Органической архитектурыDarius Radkevicius
Читатель, в этой статье я хочу поделится сплавом трех интереснейших подходов, которые мы применили открывая в кризисном режиме магазин итальянской одежды по заказу моей любимой жены. Это подход ТОС (Теория Управления Ограничениями), LEAN и Органическая Архитектура. Экспертом по ТОС & LEAN выступил я сам, а вот экспертом по Органической Архитектуре - архитектор Глеб Усаковский.
Sei pronto per la felicità? Tutti noi attraversiamo tre fasi della nostra vita. Siamo governati da:
1. Serpente interiore
2. Dal drago interiore
E abbiamo poche possibilità di essere governati
3. dall’uomo interiore
Con il mio libro voglio aiutarti ad accorciare la ricerca della Felicità!!
Etika, konfliktai ir jų priežasčių analizė odontologinėje aplinkojeDarius Radkevicius
Konfliktas rodo, kad organizmas - sistema yra puolama ligos. Aristotelio požiūriu, etika yra labiau praktinė, nei teorinė. ji turi tikslą sukurti gerą gyvenimą.Tobulas žmogus tokiu atveju bus tas, kuris gyvena gyvenimą gerai ir gražiai. tikroji problema yra ne intuicijos ir protinių sugebėjimų stoka, bet polinkis kaltinti kitus.
ГДЕ ИСТОКИ ТВОРЧЕСТВА?
ПОЧЕМУ ОДНИ СЮЖЕТЫ, ДРАМЫ, ФИЛЬМЫ БОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ЧЕМ ДРУГИЕ? ОТВЕТ ЛЕЖИТ В
АРХЕТИПАХ. КАЖДОГО ТВОРЦА ВЕДЕТ
НЕВЕДОМАЯ РУКА ЕГО АРХЕТИПА.
К.ЮНГ УТВЕРЖДАЛ, ЧТО НЕЧЕЛОВЕК ТВОРИТ, А ЧЕРЕЗ НЕГО ПРОЯВЛЯЕТСЯ АРХЕТИП. ДЕРЕВО СТИЛЯ
Где же в цепи поставок теряются деньги и почему? Многим кажется, что в формуле заказа. Э. Голдратт создал Теорию Ограничений, и она доказывает, что все системы имеют ограничения и их надо знать. Даже им предложенные формулы работают только в определенных границах, как и все придуманное человеком.
Если взглянем шире то увидем, что отношения между звеньями в цепи поставок намного важнее формул. По сути заказывающая сторона может обойтись и без формул. Но главным врагом эффективности являются разные политики отдельно взятого звена или даже функции в этом звене.
Ar gali būti, kad visos XXI amžiaus ekologinės problemos kažkaip susijusios su vyraujančia švietimo sistema?
Priežasties pasekmės ryšys:
Jeigu žmonijai lemta būti sėkmingai - tai reiškia, kad jos švietimo sistema yra sėkminga. Jeigu švietimo sistema yra nesėkminga, tada ir žmonijai nematyti laimės. Gamtą niokoja ne kažkokie beraščiai, o universitetinį išsilavinimą baigę architektai, projektuotojai, inžinieriai, technologai, gamybų vadovai, mokslininkai ir t.t. XXI amčius reikalauja visai kitokių žmonių - kūrybiškų ir mokančių dirbti komandoje, nes problemos kurias reikia spręsti yra ypatingai sudėtingos. Beatodairiškos žemės išnaudojimo idėjos atvedė mus į laikmetį, kai XXI amžiaus vaikai turi sugalvoti ne tik kaip apginti gamtą, bet ir išgelbėti pačius save..
Greta Thunberg mūsų laikų Žana D’Ark — vaikų sukilimo lyderė.
Школа как сердце общины. Причинно-следственная связь:
если человечеству суждено быть успешным, значит система образования успешная. Если система образования не успешная, то и человечеству не видать счастья. Где причина, что мы столкнулись с экологическим бедствием? А что если причина в детском образовании?
Causality: “if Humanity has succeed, the education system has to succeed. Education failing - no nation can succeed, the whole Humanity will not see happiness." Paraphrasing the words of prof. T. S. Powdyel.
Materialism has become a universal religion, faith in science has replaced faith in God. Loneliness in the crowd has become universal. Spirituality has been deleted from school dictionaries.
“Selfishness, depression, alcoholism are essentially consequences and not a cause. Children gain knowledge, but become emotionally, morally and spiritually very vulnerable. The goal of making money changes the goal of finding meaning. This is the legacy of the 20th century”.
The 21st century requires completely new people - creative and able to work collectively in order to solve the huge problems inherited from the ideas of unrestrained exploitation of nature and now facing the children of the 21st century in order to protect nature and save themselves.
Kelionės į paslaptingąją Mustango Karalystę prezentacijaDarius Radkevicius
Mustango Karalystė įsikūrusi keturių kilometrų aukštyje. Mums keliaujant Karalius dar buvo gyvas, po mėnesio jis pasimirė. Su jo mirtimi Mustango Karalystė pabaigė visą savo epochą.
Если вас интересует тайны мира и жизни - тогда наше не легкое и мистическое путешествие для вас.
Мы будем на территорий, где нет массового туризма, гостиниц и удобств.
Но может быть нам повезет встретить Йети.
Мы пойдем в страну где легендарный Е. Хиллари, первый покоритель Эвереста, искал Йети.
Ar įmanoma biudžetuoti rūbų spintą?
Taip, įmanoma, bet tam būtinos kelios sąlygos:
1) jūs turite būti įsitikinusi, kad įsigytus rūbus tikrai nešiosite. Stiliaus kortos “Style Cards by Natali Radkevice" padės suprasti koks stilius jums prie širdies ir atvirkščiai.
2) jūs turite įvardinti dienos vaidmenis, kuriems reikia skirtingų pagal paskirtį drabužių. Mes sudarysime individualų dienos vaidmenų sąrašą.
3) jūs turite žinoti, kaip sudaryti rūbų kapsulę. Jei jums truks bazinių elementų, tada… Mes su jumis aptarsime magišką formulę, kuri leis išlikti jūsų užsibrėžto biudžeto rėmuose.
Tik tikriems keliautojams. Lankysime teritoriją kur nėra masinio turizmo, viešbučių ir patogumų. Bet, gali būti, kad mums pavyks sutikti Yetį.
Mes judėsime legendinio sero Edmundo Hillari maršrutu.
Konferencijos INTEGRUOTAS UGDYMAS - XXI AMZIAUS BUTINYBE apzvalga Darius Radkevicius
Iššūkiai su kuriais susiduria žmonija ir švietimo sistema XXI a. Tam, kad pasiruošti ateities iššūkiams, kokias vaiku kompetencijas jau šiandien reikia lavinti? INTEGRUOTAS UGDYMAS - tai metodika leidžianti transformuoti švietimą - pavyzdžiai.Kliūtys judant link integruoto ugdymo, kurias būtina įveikti. Integruota metodika (Tarptautinis bakalaureatas) versus Lietuvos nacionalinė vidurinio ugdymo programa. Išvados.
Kalnai nuostabi vieta apmąstymams, naujų idėjų paieškai ir aktyviam poilsiui. Prisijunk prie mūsų. Žygis nesudėtingas, su sustojimais, pokalbiais ir galimybe grožėtis. Galima medituoti, daryti jogą ir filosofuoti.
Asmenybes sandara ir samones ispletimo kvepavimo technikaDarius Radkevicius
Kaip sąmoningai atverti tikrą asmenybės unikalumą? Jeigu atrandi tai, kas slypi tavyje, tas, ką atradai, tave ir išgelbės.
Jeigu tu neatrandi, neatveri to, kas slypi tavyje, tas, ko tu neatradai, pražudys tave.
Kas formuoja mūsų asmenybę?
Bet kuris protas – bedugnė, o tai, ką mes vadiname savimi, – paprasčiausias ažūras ant saulės nušviesto vandens paviršiaus: ne tikras plaukikas, o žmogaus figūros kontūras, atsirandantis iš burbuliukų, kylančių iš gelmių. V.Pelevin
Kvėpavimo technikos leidžia pakartoti LSD "tripą", kaip? Ir kodėl verta?
PRIMARY SCHOOL COMPETITION in LITHUANIA for 4th Graders.Lets Challenge NASA!Let's create rules for flying cars faster than the American Space Research Agency.
This assignment is globally unique and addresses the realities of life in the 21st century. It is based on the Lithuanian integrated learning textbook Vaivorykštė for primary school 4th graders that has been approved by the Ministry of Education of Lithuania.
The project will encourage the development of integrated learning in primary schools, highlight the method’s advantages, and demonstrate its appeal to schoolchildren through engagement in the creative problem solving process.
KONKURSAS pradinių klasių ketvirtokams:
Sukurkime taisykles skraidantiems automobiliams greičiau nei Amerikos kosminių tyrimų agentūra (NASA)!
Originali konkurso užduotis paimta iš ketvirtokų integruoto ugdymo vadovėlio „Vaivorykštė“, patvirtinto Lietuvos švietimo, mokslo ir sporto ministerijos.
Mes siūlome pradėti su Lietuvos vaikais ypatingus projektus, kur galėtų atsiskleisti visas vaikams būdingas kūrybingumas. Projektai suteiks pasitikėjimo mūsų vaikais ir jų ateitimi, energizuos mokytojus ir pasufleruos mokykloms, savivaldybėms galima pokyčių kryptį. O tuo pačiu ir garsins Lietuvos vardą.
1. 54
ЗНАНИЯ
STRATEGIС BUSINESS REVIEW
ЗАКАТ
ЭРЫ ТОРГОВЫХ
ЦЕНТРОВ
ПЛАНИРОВКУ ЗДАНИЯ ДЛЯ РИТЕЙЛА НЕОБХОДИМО ДЕЛАТЬ, ОТТАЛКИВАЯСЬ ОТ УДОБСТВА
ПОСЕТИТЕЛЕЙ, А НЕ ОТ РАСПОЛОЖЕНИЯ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ
Текст: Дарюс Радкявичюс, предприниматель, бизнес-консультант,
Глеб Усаковский, витальный архитектор
«К
олапс в рознице», «Конец физиче-
ской розницы»—эти и подобные заго-
ловки пестрят в разных медиа. В США
в 2017 г. закрылось 10168 магазинов.
Можно сказать, что Америка потеряла более чем
147 млн м² торговых площадей. Многие магази-
ны и торговые центры после закрытия с помо-
щью бульдозеров были сравнены с землей.
В чем же причина закрытия торговых цен-
тров, магазинов и торговых сетей? Основная
проблема закрытых торговых центров в том,
что они были придуманы и построены по прин-
ципу «склады с аттракциями».
Актуальна ли эта проблема на сегодня для
Украины? Оказалось, нет, так как магазины
только строятся. Однако к нам уже поступают
сигналы, что не все так спокойно, как кажется
на первый взгляд. Появились запросы, можно
ли переделать дизайн так, чтобы магазин был
с аттракцией, эмоцией. Ритейл чувствует тен-
денцию, что покупатели теряют интерес про-
гуливаться по магазинам. Общество становится
все более занятым, предложения по ассорти-
менту только растут, отличаться торговцам друг
от друга все труднее. Старый маркетинг, застав-
ляющий покупателя проходить максимально
2. 55ИЮНЬ / 2018
возможную дистанцию от входа в магазин до
выхода через кассы, все больше раздражает
покупателя — легче заказать товар по интер-
нету, не теряя при этом драгоценного време-
ни в магазинах.
НЕТ ТОВАРОВ — НЕТ КЛИЕНТОВ
Давайте вспомним, как развивались магазины
в постсоветское время. Для молодых, родив-
шихся уже в независимой Украине, трудно
представить, что в СССР были магазины, но
в них не было товаров. Это называлось дефи-
цитом на все группы товаров, даже на туалет-
ную бумагу.
Как только товар появлялся, за ним сразу
же выстраивались длинные очереди, в кото-
рых можно было простоять часами. Увидев
очередь, люди занимали в ней место, а только
потом спрашивали, что дают.
Но были места, где товаров можно было обна-
ружить значительно больше. Это тайное место
называлось базой. И работать там было раем.
Заведующие базой ни в чем не нуждались, при-
чем не были обижены ни их родственники, ни
друзья. База существует и в наше время, только
сейчас она называется центральным складом.
Обобщая данную тему, можно сказать, что
в советское время не было товаров, а так как
они отсутствовали, соответственно не было
и клиентов. Целые 100 лет не было концеп-
ции клиентов. Это говорит о том, что культура
обслуживания была похоронена вместе с Ильи-
чом в его мавзолее. Для молодежи объясню:
даже в ресторанах не вас обслуживали офи-
цианты, а вы должны были им угодить, если
уж вам повезло попасть туда.
По окончании советского строя начали
открываться базы, где можно было приобре-
сти товар. Бизнесмены завозили его и прода-
вали прямо со складов. Со временем склады
начали размножаться, превращаясь в магази-
ны. Но в душе этих магазинов осталась суть
склада как по расположению товара, так и по
сути обслуживания. Такую концепцию назва-
ли самообслуживанием.
Развитие магазинов происходило по всему
миру. Поскольку в маленьких магазинах по
идее не могло быть широкого ассортимента
товара, созрела необходимость в появлении
больших розничных сетей и торговых центров,
где в одной большой площадке было широкое
предложение по принципу склада, дешевле,
чем в маленьком магазине, но без обслужива-
ния клиентов.
МАРКЕТИНГ, ЗАСТАВЛЯЮЩИЙ
ПОКУПАТЕЛЯ ПРОХОДИТЬ
МАКСИМАЛЬНУЮ ДИСТАНЦИЮ
ОТ ВХОДА В МАГАЗИН
ДО ВЫХОДА ЧЕРЕЗ КАССЫ,
ВСЕ БОЛЬШЕ РАЗДРАЖАЕТ
ПОКУПАТЕЛЯ
3. 56
ЗНАНИЯ
STRATEGIС BUSINESS REVIEW
ПОЧЕМУ УХОДЯТ КЛИЕНТЫ
Времена изменились… С появлением интерне-
та свободного времени у людей стало значи-
тельно меньше. В онлайне предлагают большое
количество товара с разной ценовой полити-
кой. То есть применяется та же тактика, как
когда-то сети против маленьких магазинов,
и, главное — человек тратит меньше време-
ни на покупку. Поэтому основной причиной
ухода клиентов с магазинов являются поме-
хи на пути покупателя к товару и отсутствие
обслуживания. А также нехватка обслужива-
ния, сервиса, доставляющего радость и пользу
от посещения магазина.
Одна из основных болезней торговых про-
странств — излишние искусственное прину-
дительное перемещение покупателя и пер-
сонала, и как результат — плохая навигация
пространства. Почему так происходит? Одна
из причин связана с архитектурой, другая —
с маркетингом.
1
Пространство формируется не от потока,
а от «канализации» в своей основе и по прин-
ципу склада по своей сути. Именно удобство
прокладки коммуникацией в большинстве слу-
чаев становится главным формообразующим
фактором как для торгового центра, так и для
магазина.
2
Убеждение маркетинга: чем больше поку-
патель будет блуждать, тем больше импуль-
сивно купит товара. Для этой цели ежеднев-
ные, самые популярные товары расставляются
в четырех углах, чтобы покупатель проделал
самый длинный по расстоянию путь. К при-
меру: молоко в одном углу, хлеб — в другом,
мясо — в третьем, а пиво — в четвертом. Такая
недружелюбная к клиенту концепция в наше
время устарела, и в последнее время в США уже
терпит бедствие. Но есть и хорошая новость:
все же открывается больше, чем закрывается.
В 2017 г. было открыто 14248 новых магазинов.
Значит физическая розница не умерла. В про-
шлое уходит скучная, безликая, сфокусирован-
ная на товар и манипуляцию розница.
В ЧЕМ ЖЕ РЕШЕНИЕ
Мало кто задумывается, что проектировать
торговые центры следует от потока, прино-
сящего смысл и, как следствие — материаль-
ную выгоду. Многих покупателей не радует
пребывание в торговых центрах, ведь даже
вход и выход там редко можно найти без над-
писей. Интуитивно понятная навигация — это
пока невиданный зверь на ритейл-просторах
ГЛАВНОЙ ПРИЧИНОЙ
УХОДА КЛИЕНТОВ
ИЗ МАГАЗИНОВ
ЯВЛЯЮТСЯ
ПОМЕХИ НА ПУТИ
ПОКУПАТЕЛЯ К ТОВАРУ
И ОТСУТСТВИЕ
ОБСЛУЖИВАНИЯ
Торговый центр
Namba Park.
Осака, Япония
4. 57ИЮНЬ / 2018
БИЗНЕС-КЕЙС
Торговый центр обратился с просьбой помочь
улучшить потоки в «холодной зоне». Так как
покупатели не хотели идти вглубь магазина,
привлечь арендаторов можно было толь‑
ко с помощью больших скидок. По плану
(см. рис. 1) видно, что образуются прямые
длинные тоннели, а низкий, гипсом ото‑
жествленный потолок, закрывает видимость
и подсознательно давит на посетителя. Само
здание квадратное, построенное типично по
образу склада.
На рис. 2 план того же центра с «освобожден‑
ным»от помех для удобства потоку покупа‑
телей. И не только не уменьшается арендуе‑
мая квадратура, наоборот, возникают новые
центры притяжения, за которые арендующие
готовы платить больше.
Как видно из чертежа, даже во«враждебную»
человеку сетку колонн можно вписать жизнь.
При этом площадь коридоров, как ни странно,
остается прежней, ведь конструкции торгово‑
го центра изначально строились не от удоб‑
ства движения клиента, а похоже, от движения
коммуникации. В этом проекте не только очи‑
стили все конструктивные элементы торгово‑
го центра от декора, но и честно показали, как
живет здание, а главное—позволили людям
двигаться так, как им удобно. Вместе с тем мы
максимально выделили в структуре центра
каждый магазин. До перепланировки мага‑
зины были выстроены в линию, вдоль пото‑
ка покупателей. Идентифицировать магазин
Рис. 1 Рис. 2
было возможно только за счет вывесок. Теперь
же магазины своими углами врезались в поток.
Проходя мимо, мы становимся соучастниками
процессов в каждом из магазинов и кафе.
Избавляясь от излишних перемещений, уби‑
рая«лишние»метры, появляется большая
выразительность пространства. Секрет в том,
что хорошая архитектура создается по прин‑
ципам кино. Смена картин и сюжетов должна
постоянно подогревать интерес зрителя или
посетителя торгового центра с той лишь раз‑
ницей, что в структуре торгового центра или
в магазине порядок сюжетов должен подчи‑
няться бизнес-модели.
5. 58
ЗНАНИЯ
STRATEGIС BUSINESS REVIEW
многих стран. Исключение — торговый центр
Namba Park в Японии, творение искушенного
в природной геометрии архитектора.
Даже если посмотреть на новые торговые
центры, то и они представляют собой запутан-
ные пространства, разбавленные различными
аттракциями. Как результат — очень трудно
найти не только свой товар, но и свой автомо-
биль, если повезет припарковаться. По сути,
в планировке современного торгового центра
ничего не изменилось с момента возникнове-
ния первого универсального магазина в Пари-
же в далеком 1872 г.
Изначально собственники и CEO торговых
центров ставят перед собой благородные зада-
чи. Вот некоторые ответы на вопрос: «Какой
смысл вашего торгового пространства?».
A
Смысл торгового центра в Вильнюсе
в том, чтобы покупатель нашел свой товар.
B
Смысл магазина «Космо» — создать экс-
пириенс от процесса покупки.
C
Смысл магазина «Аеропорт взуття» —
помогать людям.
D
Смысл сети магазинов «Антошка» — соз-
дать объекты притяжения.
Давайте посмотрим, как можно трансфор-
мировать типичный магазин, чтобы осуще-
ствить задуманное. На фото 1 типичный «угло-
вой» дизайн, когда товар расположен по углам
около стен, не думая о человеке, насколько ему
удобно двигаться. Только вдумайтесь, кто из
нас на даче выстраивает четко геометриче-
ские дорожки?
На фото 2 пример витальной архитектуры.
В этом случае товар расположен вокруг пото-
ка покупателей. Это не только более удобно
клиентам и сотрудникам магазина, но и дает
как минимум на 30% больше работающих на
торговлю квадратных метров.
Мы уверены, что идти американским
путем — с помощью бульдозеров разрушать
торговые центры и строить новые—нет надоб-
ности. Даже при самой недружелюбной к чело-
веку форме здания его можно поправить.
С изменением потребительских привычек
и растущей важностью электронной коммер-
ции торговые центры сталкиваются с серьез-
ными вызовами, которые могут кардинально
изменить будущее торговых центров, так как
сейчас происходит в США.
Чтобы управлять будущим, необходимо
создать аналитическую структуру, которая
позволит вам быстро реагировать на измене-
ния и быть в состоянии предвидеть предсто-
ящие вызовы и возможности. У вас пока есть
выбор.
Фото 1
Фото 2
ПЛАН
УЛУЧШЕНИЯ
ТОРГОВОГО
ЦЕНТРА
1
Выстроить все процессы
от смысла и потребностей
глазами клиентов.
2
Выявить все помехи для
потоков и найти решения
для их устранения.
3
Организовать процессы
реализации найденных
решений.