Вы узнаете:
1) подход к Новому покупательскому путешествию - New Customer Journey
2) мультиформатность и мультиканальность в продуктовом ритейле. Добавленная ценность мультиформатного подхода
3) концепция коммуникаций: уровни и функции коммуникаций, униформа персонала
4) дизайн-концепция: планировка, дизайн магазина, дизайн фасадов, визуальный мерчандайзинг
5) примеры реализованных проектов в продуктовом ритейле
Тема: Технологии создания и развития брендовИрина Галкина
В лекции рассматриваются различные методики и технологии построения брендов. используемые крупными рекламными компаниями и ведущими практиками рекламы, такие, как Уникальное Торговое Предложение, BrendAsset Valuator , BrandDinamics, Brand Essence , персонифицированный подход к построению бренду как личности по Вальтеру Томпсону, этапы построения бренда на основе пирамиды бренда. В материале представлены поэтанные разделы плана построения бренда с использованием конкретных исследовательских методик.
В лекции рассматриваются подходы к классификации брендов: европейский и азиатский. Дается видовая классификация брендов исходя из охвата рынка, по направлениям бизнеса. Объясняется видовое разнообразие брендов. Обучающиеся узнают особенности корпоративных брендов, бренды -торговые сети,какие бывают "зонтики". Рассматриваются особенности краткосрочных брендов.Объясняется что такое расширение и растяжение брендов.
Кейсы по курсам "Бренд-конструирование" и "Проектирование коммуникационной к...Ирина Галкина
Реальные задания, с которыми работают специалисты, занятые брендингом. Это и анализхарактеристик бренда, оценка восприятия бренда разными категориями потребителей, ее соответствие планируемому восприятию; и создание паспорта бренда. Всего 10 заданий.
Вы узнаете:
1) подход к Новому покупательскому путешествию - New Customer Journey
2) мультиформатность и мультиканальность в продуктовом ритейле. Добавленная ценность мультиформатного подхода
3) концепция коммуникаций: уровни и функции коммуникаций, униформа персонала
4) дизайн-концепция: планировка, дизайн магазина, дизайн фасадов, визуальный мерчандайзинг
5) примеры реализованных проектов в продуктовом ритейле
Тема: Технологии создания и развития брендовИрина Галкина
В лекции рассматриваются различные методики и технологии построения брендов. используемые крупными рекламными компаниями и ведущими практиками рекламы, такие, как Уникальное Торговое Предложение, BrendAsset Valuator , BrandDinamics, Brand Essence , персонифицированный подход к построению бренду как личности по Вальтеру Томпсону, этапы построения бренда на основе пирамиды бренда. В материале представлены поэтанные разделы плана построения бренда с использованием конкретных исследовательских методик.
В лекции рассматриваются подходы к классификации брендов: европейский и азиатский. Дается видовая классификация брендов исходя из охвата рынка, по направлениям бизнеса. Объясняется видовое разнообразие брендов. Обучающиеся узнают особенности корпоративных брендов, бренды -торговые сети,какие бывают "зонтики". Рассматриваются особенности краткосрочных брендов.Объясняется что такое расширение и растяжение брендов.
Кейсы по курсам "Бренд-конструирование" и "Проектирование коммуникационной к...Ирина Галкина
Реальные задания, с которыми работают специалисты, занятые брендингом. Это и анализхарактеристик бренда, оценка восприятия бренда разными категориями потребителей, ее соответствие планируемому восприятию; и создание паспорта бренда. Всего 10 заданий.
Как вырастить продажи с помощью упаковки? Что такое эффективная упаковка? Цикл создания упаковки от идеи до полки. Упаковка как лучшая реклама продукта.
Гипербук - руководство по разработке брендбука. ver.2.0Victor Chauzov
Гипербук – тщательно разработанная, подробная инструкция для разработки фирменного стиля на практике. Она помогает сотрудникам компании, дизайнерам
и полиграфистам выполнить работу с первого раза, исключая ошибки.
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotovaMykola Chumak
Комментарий Елены Коронотовой, управляющего партнера IDNT в журнале Компаньон №38 (2012) про тренды в ритейл-дизайне и управлении потребительским опытом.
The document discusses perspectives on banking strategies, marketing, products, channels, customer experience and innovation from 2013-2016 based on a discussion with various experts in the field. It introduces several experts from different countries including authors, scientists, designers, consultants, futurists, and banking executives. It then provides short biographies on each expert discussing their background and experience in banking and financial innovation.
Как вырастить продажи с помощью упаковки? Что такое эффективная упаковка? Цикл создания упаковки от идеи до полки. Упаковка как лучшая реклама продукта.
Гипербук - руководство по разработке брендбука. ver.2.0Victor Chauzov
Гипербук – тщательно разработанная, подробная инструкция для разработки фирменного стиля на практике. Она помогает сотрудникам компании, дизайнерам
и полиграфистам выполнить работу с первого раза, исключая ошибки.
Extract pages from companion n38 2012_pt-koronotovaMykola Chumak
Комментарий Елены Коронотовой, управляющего партнера IDNT в журнале Компаньон №38 (2012) про тренды в ритейл-дизайне и управлении потребительским опытом.
The document discusses perspectives on banking strategies, marketing, products, channels, customer experience and innovation from 2013-2016 based on a discussion with various experts in the field. It introduces several experts from different countries including authors, scientists, designers, consultants, futurists, and banking executives. It then provides short biographies on each expert discussing their background and experience in banking and financial innovation.
How do we create our concepts? Starting with strategic vision, we develop tailor made concept for your costomers. Taking into the account all the possible touchpoints, the very special store experience is created by our professional team.
Kолапс в рознице», «Конец физической розницы» — эти и подобные заголовки пестрят в разных медиа. В США в 2017 г. закрылось 10168 магазинов. Можно сказать, что Америка потеряла более чем 147 млн м2 торговых площадей. Многие магази- ны и торговые центры после закрытия с помо-
щью бульдозеров были сравнены с землей.
В чем же причина закрытия торговых центров, магазинов и торговых сетей? Основная проблема закрытых торговых центров в том, что они были придуманы и построены по прин-
ципу «склады с аттракциями».
Лекция для слушателей Зимней школы «Академпарка».
Филюрин А.С., к.э.н., академик Российской академии рекламы.
Новосибирск, Технопарк новосибирского Академгородка, 1 февраля 2012 года.
Статья в журнале «Руководителю банковского отделения».
В первом номере журнала «Руководителю банковского отделения», издательство «Регламент», Россия вышла моя большая статья «Отделение будущего. Какова будет его роль как канала продаж?»
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
1. Ритейл
форМат МаГаЗина поСуды.
что оЦенЯт покупатеЛи в будущеМ?
Николай Чумак,
основатель и стратегический директор компании IDNT,
которая специализируется на разработке и внедрении
форматов точек продаж. Изучал дизайн розницы
в Лондоне, Гонконге, Сингапуре и Токио
Сегодня рынок посуды в Украине пока и многим другим причинам подавляющая блазна сэкономить на бренде магазина.
имеет мало интересных и качественных часть ритейлеров работает в мультибрен- Если покупатель будет видеть в магази-
форматов магазинов. На это есть много довых форматах, пытаясь предоставить не лишь бренд товара, то с легкостью
причин, и самая важная из них – несфор- товар различных брендов из различных переключится на покупку такого же то-
мированность рынка. В ситуации, когда подкатегорий в одном магазине. вара в любом другом магазине.
более 50% рынка принадлежит несете- При работе в мультибрендовом фор- С другой стороны, ритейлерам приходит-
вым и независимым ритейлерам, рынкам мате возникает масса трудностей при ся различными способами «мирить» раз-
и мелким магазинам, форматы магазинов планировании магазина и комплектации ные бренды под одной крышей. Каждый
сами по себе появиться не могут. На рын- его торговым оборудованием, POS- бренд имеет свои правила мерчандайзин-
ке присутствуют лишь несколько сетей, материалами, элементами рекламного га, каждый претендует на лучшее место
имеющих стандарты магазинов, предпо- оформления. С одной стороны, ритей- в торговом зале. Однако лучших мест
лагающих возможность тиражирования и леру необходимо заботиться о своем не так много, а у ритейлера должна быть
управления сетью, но их суммарная доля бренде – бренде розничной сети, ведь определенная логика в зонировании ма-
на рынке очень незначительна, а сами теперь магазин – это крыша для многих газина, направленная на успешные прода-
форматы находятся в состоянии эволю- торговых марок, которые к тому же мо- жи в целом по магазину, а не конкретного
ции. гут меняться, замещаться другими. Бренд бренда в частности. Зонирование магази-
В ближайшее время украинским ритей- розничной сети или магазина должен на предполагает такое взаимное разме-
лерам придется приложить массу усилий выступать гарантией качества товара, щение зон и их перетекание из одной в
для создания и заполнения рынка то- его легальности, оптимальной цены и другую, чтобы передвижение покупателя
варов посуды и декора качественными сервисов. Но это сложно сделать на по магазину ощущалось как приятное пу-
предложениями. практике, когда бренды товара, пред- тешествие, когда все находится быстро,
Одним из вызовов для ритейлеров в ставленные в магазине, имеют большую навигация интуитивная, выбирать товар
разработке своего формата магазина историю и традиции, чем бренд мага- легко, решение о покупке принимать
является мультибрендовость. Большин- зина, а иногда и маркетинговую под- комфортно. В этой ситуации учесть тре-
ство магазинов продает сразу несколько держку. Предпринимателям приходится бования всех брендов, представленных в
брендов из различных товарных катего- балансировать и удерживаться от со- магазине, чрезвычайно сложно.
рий. В монобрендовом магазине проще
построить мерчандайзинг, следуя требо-
ваниям и логике, которые предоставляет
бренд. Однако работа в монобрендовом
формате часто ограничивает ритейлера в
возможностях, ведь почти всегда один
бренд не покрывает все возможные виды
продукции, что делает магазин более спе-
циализированным, нишевым. В условиях,
когда знание брендов украинским потре-
бителем очень слабое, концентрация на
продаже продукции лишь одного бренда
также сужает круг покупателей. По этим
www.pem.com.ua Maison, 2(13) июнь 2012 года 41
2. Ритейл
С точки зрения дизайна, мультибрендо-
вый формат также дает серьезные вызо-
вы. Различные бренды определяют свои
стандарты рекламного оформления, раз-
мещения логотипов и промо-материалов.
Некоторые поставщики настаивают на
использовании фирменного торгового
оборудования, которое позволяет наи-
более выгодно представить конкретный
товар. Построить магазин, следуя бук-
вально всем требованиям и используя
весь предоставленный материал, невоз-
можно.
Разработчики стоят перед серьезной за-
дачей: как спроектировать магазин, кото- логику выкладки в несколько уровней ты, которые могут создавать ощущение
рый сможет развивать свой бренд и объ- в зависимости от напитка, для которо- уюта. В новом формате «12 Персон»
единить под своей крышей несколько го выпущен бокал, и химического со- акцент сделан на сам товар, который мо-
различных брендов, каждый из которых става стекла. Столовые приборы Robbe жет конкурировать с произведениями ис-
предъявляет множество требований, без Berking подсвечиваются особым об- кусства по привлекательности. Торговое
соблюдения которых данный бренд не разом, благодаря чему они напоминают оборудование выглядит дорого в ком-
согласен продаваться в магазине. ювелирные изделия, а каждая ложечка бинации черных и темно-красных глян-
Один из наших проектов демонстри- лежит в ячейке индивидуальной формы цевых поверхностей, но является лишь
рует решение описанных задач. Сеть из красного бархата. Словом, каждый из фоном для изысканного товара. Обо-
магазинов «12 Персон» продает целый этих брендов десятилетиями отрабаты- рудование только создает условия для
портфель премиальных брендов посу- вал дизайнерские приемы, позволяющие мерчандайзинга, подсветку, но не конку-
ды и декора. Нам повезло, что в каче- наиболее привлекательно показывать рирует с товаром.
стве сходного материала мы получили продукцию. Именно как магазин, совме- Технические условия различных брен-
сбалансированный портфель брендов, щающий массу различных требований и дов были учтены дизайнерами и инже-
каждый из которых является мировым решений, был устроен «12 Персон». В нерами в конструкции торгового обору-
лидером в своей категории и имеет дав- этой ситуации страдал бренд розничной дования. Наиболее важные технические
ние традиции, иногда больше 200 лет. сети, ведь бренды товара были значи- детали, такие как углы наклона полок,
Бренды были с особой тщательностью тельно сильнее, а магазин в дизайне в их длина и количество, качество и тем-
подобраны собственником компании на первую очередь был отражением этих пература подсветки, модульность, фак-
эксклюзивных условиях. Усложняло за- брендов, совмещая различные типы тор- тура поверхности оборудования были
дачу наличие у каждого бренда обяза- гового оборудования, отделочных мате- глубоко изучены для каждого бренда.
тельных условий для мерчандайзинга. риалов и типов подсветки. В результате удалось создать стандарт-
Например, бренд WMF (металлическая Перед нами стояла задача построить ное для всего магазина оборудование,
посуда и приборы) требует использова- новый формат магазина «12 Персон», которое позволяет подстраиваться под
ния своего фирменного оборудования, который будет выглядеть как цельный и каждый бренд. Магазин выглядит цель-
а мерчандайзинг Rosenthal (фарфор) дорогой магазин, в то же время в макси- ным, ведь оборудование выполнено в
контролируется экспертом, который по- мальной мере соответствующий требова- едином стиле. В то же время уровень
сещает каждый магазин и собственно- ниям брендов товара. Также необходимо наклона полок, например, может соот-
ручно выставляет товар. Бокалы Riedel, было его зонировать и разместить то- ветствовать требованиям конкретного
которыми пользуется королевская семья варные категории с учетом обновленной бренда на каждом стеллаже. Для вы-
в Великобритании, имеют определенную розничной стратегии «12 Персон». кладки некоторых продуктовых линеек
Новый магазин «12 Персон» состоит из инженеры встроили в новое оборудова-
двух главных зон – посуда для приго- ние конструктивные модули, предостав-
товления пищи и посуда для сервиров- ляемые брендами. Дизайнерам удалось
ки. Наиболее привлекательной группой обосновать размещение монохромных
товаров для клиентов «12 Персон» яв- логотипов брендов стандартным для
ляется посуда для сервировки, поэтому магазина образом, не нарушая единого
она представлена широко и размещена стиля пространства.
в первой части магазина. Все, что связа- Очень важно, что разработчики смогли
но с приготовлением пищи, размещается создать стильный магазин в гармонии с
в глубине зала. Посуда для приготовле- двумя десятками самых разных по стилю
ния пищи выложена в условиях, напоми- брендов. Такой магазин соответствует
нающих дорогую кухню. Присутствует представлениям покупателей продукции
набор поверхностей, на которых товар luxury об идеальном магазине посуды и
представляется в привычной для хозяйки декора.
среде. В первой части магазина посуда, Командой розничной сети также велась
фарфор, стекло и аксессуары показаны работа над товарной матрицей, в кото-
в наиболее привлекательной форме на рую были введены новые категории,
островном и пристенном оборудовании. расширившие предложения по декору и
Разработчики дизайна сознательно ушли сопутствующим товарам, что будет сти-
от «театральных» элементов в оформле- мулировать дополнительные посещения
нии, таких как скатерти, салфетки, цве- магазина клиентами.
42 Maison, 2(13) июнь 2012 года www.pem.com.ua