William G. Ouchi adalah penyelidik dan profesor yang memperkenalkan Teori Z, sebuah pendekatan pengurusan yang menggabungkan elemen dari pengurusan Jepun dan Amerika. Teori ini menekankan hubungan kepercayaan antara pekerja dan pengurus, serta pentingnya rasa aman dan kesetiaan dalam organisasi. Terdapat perbezaan signifikan antara cara pengurusan Jepun yang mementingkan kesetiaan dan kolaborasi, dan cara pengurusan Amerika yang banyak bergantung kepada ganjaran dan pencapaian individu.

1. 1. PENGENALAN

2. William G. Ouchi (1943) adalah
seorang penyelidik dalam bidang
pengurusan perniagaan, merupakan
seorang professor di Amerika dan
pengarang terkenal buku
pengurusan, Teori Z.
 bertanggungjawab memperkenalkan
Teori Z dan juga Pengurusan kawalan.
 Beliau telah dilahirkan dan
dibesarkan di Honolulu, Hawaii
 William Ouchi pertama kali menonjol
melalui kajian yang dilakukan
terhadap perbezaan diantara
syarikat-syarikat Jepun dan Amerika
dengan gaya pengurusan.
 Buku Theory Z: How Ameican
Management Can Meet the Japanese
Challenge

3. William Ouchi memperkenalkan dalam
mengawal pengurusan organisasi iaitu kawalan
Pasaran, kawalan Birokrasi dan kawalan Clan.
Jenis Kawalan Keperluan Sosial Keperluan Maklumat
Pasaran Norma timbal balik Harga
Birokrasi Norma timbal balik Peraturan
Kuasa sah
Clan Norma timbal balik Adat
Kuasa sah
Nilai bersama, kepercayaan

4. 2.
PERKEMBANGAN
TEORI Z

5. 1) Bermula pada tahun 1970-1980 banyak industri di
Amerika kehilangan pasaran karana ada
kemunculan pesaingan dari pengusaha Jepun.
Timbul tanda tanya oleh pihak Amerika.
2) Teori Z pertama kali dicetuskan oleh William
Ouchi pada tahun 1981, William mengatakan
bahawa rasa aman atau “security” amat penting .
3) Teori Z muncul dari hasil pemantauan terhadap
perbezaan-perbezaan antara bekerja di
perusahaan Jepun dan di perusahaan Amerika.
4) Di Jepun sendiri Teori Z bermula dengan sebuah
kisah perusahaan yang sedang merudum,
kemudian ada seorang pengurus muda manaikkan
syarikat dengan merapatkan hubungan pekerja
dan majikan.

6. 3.
APA
TEORI Z ?

7. 1) Teori Z adalah sebuah pendekatan pengurusan
berdasarkan kombinasi dari Amerika dan Jepun.
2) falasafah pengurusan yang dipersetujui.
3) Teori Z lebih menekankan pada peranan dan
posisi pegawai atau pengurus dalam perusahaan
yang dapat membuat para pekerja menjadi :
 aman/ selesa
 boleh memberi pendapat
 merasa dirinya bernilai
4) Teori Z telah membangun kesetiaan pekerja
kepada organisasi melalui “mindset “ pekerjaan
seumur hidupnya itu.

8. 4) PERBEZAAN
PERUSAHAAN
JEPUN DAN
AMERIKA

9. PERUSAHAAN JEPUN (TIMUR)
 Masih melihat faktor motivasi sebagai elemen yang
mendorong manusia untuk bertindak dengan lebih
efektif.
 Mementingkan kesetian pekerja antara syarikat.
 Menekankan kepentingan penglibatan dan peyertaan
bersama semua pekerja dalam semua peringkat
organisasi .
 Menyediakan pekerjaan seumur hidup bagi
meningkatkan kesetiaan pekerja.
 Memberi tumpuan kebajikan pekerja di dalam dan luar
kerja-Terjadi di syarikat-syarikat besar di Jepun .
 Susah naik pangkat,bekerja dari bawah walau
mempunyai kelulusan yang tinggi.

10. PERUSAHAAN AMERIKA (BARAT)
 Motivasi sebagai proses psikologi yang mendorong
manusia mencapai elemen yang bersifat fizikal
dan lahiriah.
 Pencapaian manusia akan lebih tinggi jika wujud
elemen ganjaran yang diukur dalam bentuk fizikal dan
lahiriah.
 Pihak pengurusan harus menyediakan prasarana yang
baik dan mencukupi,menjaga kelselamatan pekerja
dan memberi ganjaran dalam bentuk bonus,kenaikan
pangkat dan kuasa.
 Tidak menekankan aspeksosiobudaya dan agama,
kesannya masihada pekerja di barat masih melakukan
tunjuk perasaan walaupun tuntutan darisegi fizikal dan
lahiriah mereka sudah dipenuhi.
 Bekerja mengikut kelulusan. Cepat naik pangkat.

11. 5)
CIRI-CIRI
PERUSAHAAN
TEORI Z

12. 1) Teori Z merupakan pendekatan pengurusan yang
menggabungkan falsafah pengurusan budaya Jepun
dan budaya Amerika.
2) Teori Z juga menekankan perkembangan
hubungan kepercayaan (trust relationship) antara
pemimpin dan yang pekerja.
3) Teori Z melihat pengambilan keputusan kolektif
dan rasa tanggungjawab kelompok memberikan
dorongan sosial yang diperlukan bagi tercapainya
hasil yang diperlukan.
4) tanggung jawab diberikan secara perorangan atau
individual dan mengakui prestasi individu. Kerana
tanggungjawab bersifat individu maka pekerja bebas
bekerja menggunakan keterampilan yang dimilikinya.

13. 5) Pekerja seumur hidup, agar terjadinya
perasaan aman dan taat terhadap organisasi.
6) Pengambilan keputusan dilakukan dengan
cara bersama atau secara terbuka. Walaupun
akan memakan waktu yang lebih lama namun
tingat keberhasilan pengimplementasian hasil
keputusan yang didapati akan lebih tinggi
kerana mendapat sokongan dari majoriti
pekerja.
7)Promosi dilakukan perlahan-lahan dari
bawah, dan proses evaluasi prestasi dan
promosi dilakukan dengan hari-hati agar tidak
menimbulkan masalah dengan para pekerja.

14. 6)
KELEBIHAN
DAN
KEKURANGAN
TEORI Z

15. KELEBIHAN 
 tidak membezakan pekerja atasan dan biasa
kerana pekerja mempunyai kepentingan dalam
organisasi.
 memberi manfaat kepada organisasi dan
pekerja.
KEKURANGAN 
 Sifat organisasi yang membangun secara
sederhana memerlukan usaha lebih jika
mengalami masalah.
 Pekerja memerlukan jangka masa lama untuk
naik pangkat.

16. 7)
PERBEZAAN
TEORI XY
DAN Z

17. Konsep Pengurusan Douglas McGregor (Teori X,Y) William Ouchi (Teori Z)
Motivasi Cenderung untuk mengkategorikan Percaya bahawa orang yang semulajadi diri
manusia sebagai satu jenis iaitu sama ada bermotivasi bukan sahaja melakukan kerja
diri yang enggan atau malas bekerja, atau mereka, tetapi juga setia kepada syarikat,
motivasi terhadap kerja. Ancaman dan dan ingin membuat syarikat itu berjaya.
tindakan tatatertib digunakan dengan lebih
berkesan dalam situasi ini, walaupun
ganjaran kewangan juga boleh menjadi
pendorong utama untuk membuat pekerja
Teori X menghasilkan lebih banyak.
Kepimpinan Teori X pemimpin lebih kepada Teori Z pengurus perlu mempunyai amanah
autoritarian, manakala pemimpin Teori Y bahawa pekerja mereka boleh membuat
lebih kepada penyertaan. Tetapi dalam keputusan yang baik. Oleh itu, pemimpin
kedua-dua kes, pengurus masih jenis ini adalah lebih cenderung untuk
mengekalkan banyak kawalan. bertindak sebagai "jurulatih", dan biarkan
para pekerja membuat keputusan.
Kuasa dan hak keatas Kuasa Seperti yang dinyatakan di atas, pengurus Keupayaan pengurus untuk menjalankan
McGregor, dalam kedua-dua kes, akan kuasa dan hak keatas kuasa datang dari
menyimpan kebanyakan kuasa dan hak pengurusan mempercayai pekerja untuk
keatas kuasa. Dalam kes Teori Y, pengurus menjaga mereka, dan membolehkan
akan mengambil cadangan daripada mereka untuk menjalankan tugas mereka.
pekerja, tetapi akan menyimpan kuasa Pekerja-pekerja mempunyai banyak
untuk melaksanakan keputusan itu. pertimbangan dalam proses membuat

18. Konflik Jenis pengurus ini mungkin Konflik dalam arena Teori Z
menjadi lebih berkemungkinan akan melibatkan banyak
untuk melaksanakan banyak perbincangan, kerjasama dan
konflik "Kuasa" berasaskan rundingan. Pekerja-pekerja
resolusi gaya, terutama dengan akan menjadi orang-orang
pekerja Teori X. Teori Y pekerja yang menyelesaikan konflik,
mungkin diberi peluang untuk manakala pengurus akan
memberi "Perundingan" memainkan peranan lebih
strategi untuk menyelesaikan "pihak ketiga penimbangtara"
perbezaan mereka sendiri. peranan.
Penilaian Prestasi Penilaian berlaku secara tetap. Teori Z menekankan penilaian
Kenaikan pangkat juga berlaku prestasi yang lebih kerap,
secara tetap. tetapi kenaikan pangkat yang
lebih perlahan

19. SEKIAN
TERIMA
KASIH
