Internetfocus Senioren: internetkansen in seniorencommunicatie!Present Media
Het aantal 55-plussers zal de komende 30 jaar met 63% toenemen. In 2025 zal 40% van de bevolking 55 jaar of ouder zijn.
De senior is vermogend, voelt zich niet aangesproken en gebruikt steeds meer het internet.
Wat doet u met deze informatie?
De senior als redder van de binnenstad? Dat vraagt om samenwerking tussen partijen en vooral durf. Want laten we wel zijn, voortgaan op deze manier laten we een grote markt liggen.
Welke megatrends nemen wij waar? Hoe observeren en interpreteren bekende trendwatchers de ontwikkelingen in binnen- en buitenland? Welke adviezen komen hieruit naar voren voor uw eigen onderneming?
Welke megatrends nemen wij waar? Hoe observeren en interpreteren bekende trendwatchers de ontwikkelingen in binnen- en buitenland? Welke adviezen komen hieruit naar voren voor uw eigen onderneming?
Internetfocus Senioren: internetkansen in seniorencommunicatie!Present Media
Het aantal 55-plussers zal de komende 30 jaar met 63% toenemen. In 2025 zal 40% van de bevolking 55 jaar of ouder zijn.
De senior is vermogend, voelt zich niet aangesproken en gebruikt steeds meer het internet.
Wat doet u met deze informatie?
De senior als redder van de binnenstad? Dat vraagt om samenwerking tussen partijen en vooral durf. Want laten we wel zijn, voortgaan op deze manier laten we een grote markt liggen.
Welke megatrends nemen wij waar? Hoe observeren en interpreteren bekende trendwatchers de ontwikkelingen in binnen- en buitenland? Welke adviezen komen hieruit naar voren voor uw eigen onderneming?
Welke megatrends nemen wij waar? Hoe observeren en interpreteren bekende trendwatchers de ontwikkelingen in binnen- en buitenland? Welke adviezen komen hieruit naar voren voor uw eigen onderneming?
Klas E3K Groep 5 Kenniskring Minor MarketingcommunicatieWesley Vos
Samenvatting in de vorm van een presentatie van het boek 'Het Merk Mens' geschreven door Fons van Dyck.
Deze samenvatting is samengesteld door groep 5 van klas E3K uit de minor Marketingcommunicatie. Avans Hogeschool te 's-Hertogenbosch.
Slim communiceren rondom de uitrol van slimme metersKoen Balm
Door slim te communiceren kan de uitrol van slimme meters op een efficiente en effectieve wijze gebeuren. Segmenteer, maak Persona's aan en stem hier je boodschap en timing op af. Leer van wat je al hebt gedaan. Gebruik (big-) data. Moeilijk? Helemaal niet!
In aanloop naar de invoering van banksparen is er veel gespeculeerd over effecten van deze wet op de markt. Volgens de één betekende banksparen het definitieve eind van beleggingsverzekeringen, voor de ander was het initiatief bij voorbaat een mislukking. IG&H heeft onderzocht wat er daadwerkelijk gebeurde. Via eigen onderzoek en door middel van interviews met de belangrijkste spelers hebben wij de balans opgemaakt van één jaar banksparen; het resultaat van dit onderzoek is samengevat in dit boekje.
E-book over klantloyaliteit en het creeren van meer loyale handvatten. Het biedt praktische handvatten voor het ontwikkelen van uw eigen loyaliteitsstrategie. Te downloaden via de website www.indora.nl.
Newcom® wil het klantgericht denken stimuleren. Om op een inspirerende en leerzame manier inzicht te verschaffen in de fundamentele vragen rondom de klant heeft Newcom dit jaar het Newcom Intelligence Center opgericht. Regelmatig publiceren we de uitkomsten. Het Newcom Intelligence Center geeft u graag inzicht in de resultaten van hun onderzoek naar de factoren, motieven en afwegingen welke een rol spelen in het keuzeproces van de energieconsument.
ActiZ visie op zorg: 'Zorgen van morgen'- Ouderenzorg VVT ActiZ
ActiZ visie op zorg: 'Zorgen van morgen'.
ActiZ Trends ouderenzorg / VVT : lees meer in het document over:
Zorg & Technologie
Eigen verantwoordelijkheid
Dubbele vergrijzing Ouderenzorg
Delen
Netwerken
Langer thuis wonen
Wederkerigheid en zingeving
Emotie, menselijkheid, warmte & kwaliteit van zorg
Tweedeling
Regie over levenseinde
ActiZ fragment uit toekomst visie ouderenzorg 2025 vvt
Gezien demografische, inkomens- en technologische ontwikkelingen blijft ouderenzorg en zorg voor chronisch zieken
een groeimarkt. De positie van zorgaanbieders verandert doordat nieuwe aanbieders en de steeds belangrijker rol
van informele zorg een verschuiving op de markt veroorzaken. Organisaties moeten keuzes maken over hun aanbod
en positionering (bijv. bredere positie in de 1e lijn) en naar soort organisatie. Er zullen meer verschillende soorten
organisaties komen, waardoor meer diversiteit ontstaat. Innovatie in zorgaanbod, al dan niet met gebruik van
nieuwe technologie, samenwerking en organisatievormen, is een voorwaarde voor het bestaansrecht van
organisaties. De organisatie is dienend aan het primaire proces tussen cliënten en professionals, waarbij de rol
van bestuurders ook verandert.
De financiering wordt een budgettaire mix over de stelsels heen, terwijl ook steeds meer private middelen worden
ingezet. Persoonsvolgende bekostiging neemt een vlucht. Dit betekent ook dat vooraf geen zekerheid meer bestaat
over de beschikbare middelen.
De presentatie van Kris Boon (Leef.nl) tijdens het Cross Media Café Media en E-commerce op 19 april. Meer info: http://www.immovator.nl/cmc-media-e-commerce
Boekbespreking: Zakendoen in de nieuwe economie Jan Wietsma
Zakendoen in de nieuwe economieWietsma, J.Tijdschrift Administratie, 2014Begin dit jaar werd het boek Zakendoen in de nieuwe economie Zeven vensters op succes gekozen tot managementboek van het jaar 2014. Hierin legt de auteur Marga Hoek uit hoe organisaties en individuen een bijdrage kunnen leveren aan een nieuwe en duurzame economie. Nu is er over een duurzame economie al heel wat geschreven. In veel gevallen ging het om visionaire verhalen. in andere gevallen ging het vaak over triviale zaken. Wat ontbrak was de samenhang. Het is een verdienste van Marga Hoek dat zij die samenhang aanbrengt, waardoor het boek ook voor administrateurs zeer lezenswaardig is. Daarbij zet het aan tot denken over de wijze waarop het bedrijf waarvoor u werkt een bijdrage zou kunnen leveren aan het inrichten van die nieuwe economie.
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Klas E3K Groep 5 Kenniskring Minor MarketingcommunicatieWesley Vos
Samenvatting in de vorm van een presentatie van het boek 'Het Merk Mens' geschreven door Fons van Dyck.
Deze samenvatting is samengesteld door groep 5 van klas E3K uit de minor Marketingcommunicatie. Avans Hogeschool te 's-Hertogenbosch.
Slim communiceren rondom de uitrol van slimme metersKoen Balm
Door slim te communiceren kan de uitrol van slimme meters op een efficiente en effectieve wijze gebeuren. Segmenteer, maak Persona's aan en stem hier je boodschap en timing op af. Leer van wat je al hebt gedaan. Gebruik (big-) data. Moeilijk? Helemaal niet!
In aanloop naar de invoering van banksparen is er veel gespeculeerd over effecten van deze wet op de markt. Volgens de één betekende banksparen het definitieve eind van beleggingsverzekeringen, voor de ander was het initiatief bij voorbaat een mislukking. IG&H heeft onderzocht wat er daadwerkelijk gebeurde. Via eigen onderzoek en door middel van interviews met de belangrijkste spelers hebben wij de balans opgemaakt van één jaar banksparen; het resultaat van dit onderzoek is samengevat in dit boekje.
E-book over klantloyaliteit en het creeren van meer loyale handvatten. Het biedt praktische handvatten voor het ontwikkelen van uw eigen loyaliteitsstrategie. Te downloaden via de website www.indora.nl.
Newcom® wil het klantgericht denken stimuleren. Om op een inspirerende en leerzame manier inzicht te verschaffen in de fundamentele vragen rondom de klant heeft Newcom dit jaar het Newcom Intelligence Center opgericht. Regelmatig publiceren we de uitkomsten. Het Newcom Intelligence Center geeft u graag inzicht in de resultaten van hun onderzoek naar de factoren, motieven en afwegingen welke een rol spelen in het keuzeproces van de energieconsument.
ActiZ visie op zorg: 'Zorgen van morgen'- Ouderenzorg VVT ActiZ
ActiZ visie op zorg: 'Zorgen van morgen'.
ActiZ Trends ouderenzorg / VVT : lees meer in het document over:
Zorg & Technologie
Eigen verantwoordelijkheid
Dubbele vergrijzing Ouderenzorg
Delen
Netwerken
Langer thuis wonen
Wederkerigheid en zingeving
Emotie, menselijkheid, warmte & kwaliteit van zorg
Tweedeling
Regie over levenseinde
ActiZ fragment uit toekomst visie ouderenzorg 2025 vvt
Gezien demografische, inkomens- en technologische ontwikkelingen blijft ouderenzorg en zorg voor chronisch zieken
een groeimarkt. De positie van zorgaanbieders verandert doordat nieuwe aanbieders en de steeds belangrijker rol
van informele zorg een verschuiving op de markt veroorzaken. Organisaties moeten keuzes maken over hun aanbod
en positionering (bijv. bredere positie in de 1e lijn) en naar soort organisatie. Er zullen meer verschillende soorten
organisaties komen, waardoor meer diversiteit ontstaat. Innovatie in zorgaanbod, al dan niet met gebruik van
nieuwe technologie, samenwerking en organisatievormen, is een voorwaarde voor het bestaansrecht van
organisaties. De organisatie is dienend aan het primaire proces tussen cliënten en professionals, waarbij de rol
van bestuurders ook verandert.
De financiering wordt een budgettaire mix over de stelsels heen, terwijl ook steeds meer private middelen worden
ingezet. Persoonsvolgende bekostiging neemt een vlucht. Dit betekent ook dat vooraf geen zekerheid meer bestaat
over de beschikbare middelen.
De presentatie van Kris Boon (Leef.nl) tijdens het Cross Media Café Media en E-commerce op 19 april. Meer info: http://www.immovator.nl/cmc-media-e-commerce
Boekbespreking: Zakendoen in de nieuwe economie Jan Wietsma
Zakendoen in de nieuwe economieWietsma, J.Tijdschrift Administratie, 2014Begin dit jaar werd het boek Zakendoen in de nieuwe economie Zeven vensters op succes gekozen tot managementboek van het jaar 2014. Hierin legt de auteur Marga Hoek uit hoe organisaties en individuen een bijdrage kunnen leveren aan een nieuwe en duurzame economie. Nu is er over een duurzame economie al heel wat geschreven. In veel gevallen ging het om visionaire verhalen. in andere gevallen ging het vaak over triviale zaken. Wat ontbrak was de samenhang. Het is een verdienste van Marga Hoek dat zij die samenhang aanbrengt, waardoor het boek ook voor administrateurs zeer lezenswaardig is. Daarbij zet het aan tot denken over de wijze waarop het bedrijf waarvoor u werkt een bijdrage zou kunnen leveren aan het inrichten van die nieuwe economie.
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
2. 1. Motieven van de consument
2. Verschillende abonnementsmodellen
3. Drivers voor groei voor abonnementsmodellen
4. Motieven voor Bedrijven
5. Nadelen / valkuilen van abonnementsmodellen
2
Agenda
3. 3
Ontwikkeling in de Maatschappij
Klant van de
toekomst
Van bezit-
naar gebruik
PaaS
Ontzorgen
Lagere aanschafdrempel
flexibiliteit
4. 4
Motieven van de consument
Financiering van
dure aankopen
Een stukje gemak
of ontzorging
Het vermijden
van risico
Duurzaamheid Loyalty
7. 7
Abonnementen economie gedreven door jongeren
• Millenials maken meer gebruik van
abonnementen in vergelijking met
oudere generaties.
• Ouderen (>65 jaar) besteden veel
aan abonnementen van
gebruiksartikelen (tijdschriften/
kranten).
• Jongeren zijn de drijfveer voor
groei
8. 8
Gezinnen met hogere inkomens geven meer uit
• Verschillen in uitgaven tussen
hoge en lage inkomens
• Verschil in uitgaven aan
duurzame goederen en minder
aan gebruiksartikelen
• Groei potentie verschilt per
inkomensgroep
11. 11
De meerwaarde is niet altijd uniek voor het
abonnementsmodel. Factoren als: voorspelbaar
gebruik, hoge transactie prijs per product, veel en
frequent gebruik spelen een rol
• Voordelen
- thuisbezorging
- altijd op voorraad
- niet hoeven nadenken
- het idee dat producten goedkoper zijn
Meerwaarde bij gebruiksartikelen
12. 12
Meerwaarde bij duurzame artikelen
Een abonnement op duurzame goederen krijgt
een meerwaarde door een ‘probleem’ op te
lossen voor de consument
Voordelen
- lager risico
- altijd up-to-date product
- hoge aankoopprijs
- effectievere marges
13. 13
Nadelen / valkuilen abonnementenmodellen
• Transparantie; de kleine lettertjes
• Vergt aanpassing van de organisatie
• Hoe om te gaan met de producten die terug
komen
• Hoe het abonnement op te zeggen
15. Stay in touch to stay a step ahead
ING.com
YouTube.com/ING
SlideShare.net/ING@ING_News LinkedIn.com/company/ING
Flickr.com/INGGroupFacebook.com/ING