Leer alles over Buyer Persona's en hoe je deze inzet voor de online marketing van jouw onderneming! Heb je nog vragen naar aanleiding van deze presentatie, stel ze gerust: info@one4marketing.nl

1. Buyer Persona’s
Alle ins & outs over

2. Kom meer te weten over …
• Wat een buyer persona is
• Wat een buyer persona jou oplevert
• Hoe je een buyer persona opstelt
• Do’s & dont’s bij het opstellen van
buyer persona’s

3. Een buyer persona is …
… Een fictief personage dat jouw ideale klant
representeert.

4. Een buyer persona is …
... een uitgebreid profiel van
een typische klant, waarin
naast standaard kenmerken als
functie, geslacht en leeftijd,
ook kenmerken als
persoonlijkheid, leefstijl,
interesses en behoeften
terugkomen.

5. Een buyer persona gaat …
… verder dan de ideale klant: het is een
realistische omschrijving van deze ideale klant.
Een buyer persona omvat de eigenschappen
van de stereotype consument, die de interesses,
normen en waarden van de hele doelgroep
dekt.

7. Een buyer persona kan zó realistisch zijn,
dat je bijna het idee krijgt dat je
daadwerkelijk met een klant bezig bent.

8. Voordelen van het kennen van klanten
+ Gemakkelijker content toespitsen op de
doelgroep, doordat je weet hoe je klanten het
beste kunt aanspreken
+ Je weet waar je je online moet bevinden,
als je weet waar jouw klanten zich bevinden
+ Bij de klanten zelf ontstaat waardering
omdat ze zich persoonlijk aangesproken
voelen

9. Wat levert een buyer persona op voor
jouw marketing?
Voor alle medewerkers wordt duidelijk hoe
klanten zich door het hele aankoopproces heen
gedragen.
Alle medewerkers leren zo de klant kennen,
ook buiten hun specifieke vakgebied om.

10. Wat levert een buyer persona op voor
jouw marketing?
Deze kennis leidt tot
beter inzicht en meer
effectieve uitvoering
van taken.

11. Wat levert een buyer persona op voor
jouw marketing?
Inzicht in buyer persona’s → beter ontwikkelde
werkzaamheden die naadloos aansluiten op de
verdere fasen in het aankoopprocesoces.
De klant ziet &
ervaart eenheid.

12. Wat levert een buyer persona op voor
jouw marketing?
Succesvolle, gepersonaliseerde content.
Des te vollediger het beeld van jou potentiële
klant is, des te beter kun je persoonlijk gerichte
content creëren.
Dit maakt de kans dat je juiste mensen
daadwerkelijk bereikt, groter.

13. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
Stel met behulp van
de volgende 6
stappen jouw unieke
buyer persona’s op.

14. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
Buyer persona’s zijn verschillend
voor ieder bedrijf en voor iedere
branche.
Neem daarom de tijd om te
bepalen welke buyer persona de
realistische versie van jouw
ideale klant representeert.

15. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
1. Begin met het bepalen van de globale
kenmerken van de ideale klant
Denk bijvoorbeeld aan: geslacht, leeftijd, studie,
opleidingsniveau, vakgebied, werk, inkomen,
woonsituatie, woonplaats en meer.

16. 1. Begin met het bepalen van de globale
kenmerken van de ideale klant
Om dit te bepalen, is het handig om uit te
zoeken hoe deze gegevens eruit zien bij je
huidige klanten.
Analyseer deze gegevens en concludeer wat
het best passend is bij de ideale klant.
PRO tip: Gebruik klantinterviews om je
vermoedens te valideren.

17. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
2. Ga dieper: wat zijn de interesses, behoeften,
vragen en problemen van de ideale klant?
Denk aan de Golden Cirkle van Simon Sinek:
Wat is de WHY, HOW en WHAT van jouw klant?
Marketing vandaag de dag
draait om de pull-strategie,
mensen gaan vanuit zichzelf op
zoek naar oplossingen voor hun
problemen en komen bij jou
terecht.

18. 2. Ga dieper: wat zijn de interesses,
behoeften, vragen en problemen van de ideale
klant?
Probeer na te gaan voor welke problemen jouw
bedrijf oplossingen kan bieden of aan welke
behoeften jouw product of dienst voldoet.
Jouw buyer persona gaat namelijk vanuit deze
interesses of problemen op zoek.
Vanuit deze basis leer je jouw potentiële klanten
beter kennen en kun je beter voldoen aan
hun verwachtingen.

19. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
3. Bepaal waar jouw ideale klant zich bevindt
Sociale media spelen een belangrijke
rol bij het aankoopproces . Het is
daarom essentieel om te weten op
welke sociale media jouw potentiële
klanten zich bevinden, en waar jij je
dus het beste op kan richten.
De content die je aanbied per fase van het aankoopproces, is
afhankelijk van de motieven van de buyer persona. Naar welke
informatie is hij/zij op zoek?

20. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
4. Analyseer de gegevens van stap 1, 2 en 3
Probeer overeenkomsten
te zoeken en gegevens te
groeperen zodat er een
aantal type buyer
persona’s ontstaan.

21. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
5. Maak een échte persoon van je buyer
persona
Om een realistisch beeld te
creëren, geef je jouw buyer
persona een naam en een
gezicht.
Dit helpt al je medewerkers
met het verplaatsen in de
(potentiële) klant.

22. 5. Maak een échte persoon van je buyer
persona
Maak daarnaast een uitgebreide omschrijving
van de buyer persona waarin alle belangrijke,
typerende eigenschappen verwerkt zijn.
Verwerk zowel de demografische als de
specifieke kenmerken om een zo compleet
mogelijk beeld te creëren van jouw buyer
persona.

23. Een buyer persona opstellen:
hoe doe je dat?
6. Communiceer de buyer persona’s naar alle
medewerkers
Elke medewerker heeft op zijn of haar eigen
manier te maken met potentiële klanten,
en kan daarbij goed gebruik maken van
buyer persona’s.

24. Voorbeeld buyer persona
Naam: Verstrooide Valerie
Leeftijd: 32 jaar
Opleiding: HBO Marketing
Werk: Medewerker afdeling Marketing
Woonsituatie: samenwonend in Amsterdam
Hobby’s: Tennis, winkelen en cultuursnuiven

25. Voorbeeld buyer persona
Problemen: Valerie kent weinig structuur en
vindt het moeilijk om zich te focussen.
Vragen: Ze vraagt zich regelmatig af of ze niet
wat makkelijker haar werk zou kunnen uitvoeren.
Behoeften: Ze heeft behoefte aan duidelijk,
gestructureerde informatie. Zeggen waar
het op staat, dat heeft ze nodig.

26. Voorbeeld buyer persona
Aan de hand van gegevens als deze en een korte
beschrijving kun je als bedrijf content creëren
die goed aansluit bij potentiële klanten. Door
bepaalde specifieke kenmerken krijg je een goed
beeld van de punten waarop je het beste kunt
richten.

27. Tips om buyer persona’s daadwerkelijk
te laten functioneren
• Stel buyer persona’s niet alleen, maar samen op.
Betrek afdelingen die met de klant te maken hebben,
zoals verkopers
• Houd buyer persona’s up to date: buyer persona’s
veranderen met de omgeving mee
• Sta open voor afwijkingen van buyer persona’s: niet
iedere klant zit hetzelfde in elkaar
• Zorg dat alle medewerkers op de hoogte
zijn en blijven van de buyer persona’s. Geef de
content creators bijvoorbeeld een fotolijstje voor op
hun bureau.

28. Valkuilen tijdens creëren buyer persona’s
1. Standaard buyer persona’s voor jouw
branche overnemen
2. Je buyer persona’s alleen positieve
kenmerken toekennen
3. Internationale buyer persona’s overnemen
4. Te weinig aandacht voor het koopproces
5. De eindgebruikers te weinig betrekken
• Meer info? Klik hier

29. Succes met het opstellen van jouw
buyer persona’s!
Meer weten over buyer persona’s?
Download dan dit e-book.
Welke aanvullingen of tips heb jij?
Deel deze gerust.